SERVICIO DE CLASE MUNDIAL

NELSY YAZMIN SIACHOQUE

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

GESTION DE TALENTO HUMANO
FICHA 1751960
YOPAL
2018
La globalización mundial dio paso al mercado laboral y se abren puertas
para que las personas puedan ser clientes, y a su vez se convierta en
producto. Si le damos un buen servicio al cliente tendremos clientes de
por vida esas son las ventajas del servicio al cliente competitivo.
Los responsables de dar un buen servicio al cliente son los empleados
de una organización, ellos deben de tener una buena capacitación de
servicio y lo más importante una actitud de servir. Cuando hablamos de
servir hacemos referencia a todas aquellas personas que trabajan en
beneficio de otra. Lo más importante es atender bien al cliente así
logramos satisfacer todas sus necesidades.
Debemos saber tener el arte de escuchar a nuestros clientes para saber
sus necesidades y así darle una respuesta correcta. Cuando
enriquecemos nuestros productos podemos dar más de lo esperado.
Las empresas pretender ser las mejores e innovando cada día con un
excelente servicio al cliente.
La calidad de un buen servicio se da cuando el empleado trata bien a
sus clientes, porque no siempre vamos a tener unos clientes satisfechos
hay que ir evolucionando y buscando estrategias para que los errores
se conviertan en oportunidades. Lo más importante es investigar por
qué perdemos clientes para buscar solución y que no se repita. Los
valores fundamentales son:
 La velocidad como valor corporativo.
Es en la cual damos respuesta que se debe de tener en algún
momento determinado.
 La disponibilidad
Es la posibilidad de estar presente cuando se necesita.

La Adhocracia es hacer lo adecuado. Las empresas deben ser

exitosas para ser las numero uno ya que se vuelven adictas al éxito,
cuando seducimos a nuestros clientes hacemos lo posible de que
reciba un trato digno, ser proactivos es decidir mi reacción