MANUAL DE PROCESO DE SUBSISTEMA DE LA GESTIÓN LOGÍSTICA

ALBERTO LOZANO SANTA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

GESTIÓN LOGISTICA (1310122)

VALLE DEL CAUCA

2017
MANUAL DE PROCESO DE SUBSISTEMA DE LA GESTIÓN LOGÍSTICA

ALBERTO LOZANO SANTA

GERMAN CASTRO BERNAL

INSTRUCTOR

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

GESTIÓN LOGISTICA (1310122)

VALLE DEL CAUCA

2017
 ÍNDICE

Introducción

Cuáles son las actividades que componen los procesos logísticos?

Qué recursos, medios, herramientas son necesarios para realizar los

procesos logísticos?

Para que sirven las normas o marcos legales de la empresa y en qué lugar
del procedimiento deberían estar ubicados?

Qué papel cumplen los usuarios/clientes internos y externos en los procesos

logísticos y dónde los documentos en el procedimiento

Cómo se pueden determinar los costos asociados a los procesos logísticos

y que plataformas informáticas puedo utilizar para registrarlos

Conclusión
 INTRODUCCIÓN

A continuación se resuelven los interrogantes planteados en la actividad “Manual de

proceso de subsistema de la gestión logística”
1. Cuáles son las actividades que componen los procesos logísticos?

Se relaciona con la gestión y movimiento de materias primas, insumos y demás factores

requeridos para producir y hacer llegar el producto final hasta nuestros clientes. Las
actividades del proceso logístico son:
Compras: en esta actividad se encarga de conseguir los proveedores y negociar las
materias primas e insumos con las calidades exigidas para nuestros procesos. Es importante
también que se compre a precios competitivos.
Aprovisionamiento: tiene por objeto mantener disponibilidad de materias e insumos
acorde los requerimientos de los clientes internos y también mantener un inventario de
producto terminado que satisfaga la demanda de nuestros clientes.
Pronósticos y planeación: se debe realizar un pronóstico de ventas con el fin de prever los
requerimientos y poder mantener un inventario que satisfaga la demanda de clientes
internos y externos.
Posteriormente planificamos todas las actividades en base en el volumen que se proyecta
mover.
Almacenamiento: es aquí donde disponemos de un espacio adecuado para almacenar
materias primas, insumos y producto terminado. También deben estar muy al pendiente de
la correcta rotación de las mercancías para evitar el vencimiento de las mismas.
Transporte: es el encargado de llevar las materias primas hasta el punto requerido y
también los productos terminados hasta nuestros clientes.
Distribución y despachos: son los encargados que el producto llegue en las condiciones,
en los plazos, en los sitios y en las cantidades solicitadas.
Servicio al cliente: en este punto velamos por la satisfacción del cliente y estamos atento a
cualquier información que nos ayude a mejorar nuestro producto y/o servicio.

2. Qué recursos, medios, herramientas son necesarios para realizar los procesos
logísticos?

Los recursos requeridos son:

 Las Instalaciones (bodegas, oficinas)
 Recurso humano competente
 Equipos y herramientas
  Recursos financieros

Los Medios que podemos mencionar para poder realizar un buen proceso logístico son:

 Planeación estratégica
 Definir una misión y visión
 Definición de objetivos, políticas y estrategias
 Software
 Tecnología
 Análisis de procesos en busca de la mejora continua

Las herramientas que requerimos para poder realizar un buen proceso logístico son:

 Diagramas de proceso
 Procedimientos
 Manual de calidad
 Certificaciones de calidad. Seguridad y medio ambiente
 Estandarización de procesos
 Tecnologías aplicadas
 Vehículos adaptados
 Sistemas de comunicación y geo-posicionamiento

3. Para que sirven las normas o marcos legales de la empresa y en qué lugar del
procedimiento deberían estar ubicados?

Las normas que establecen las empresas nos sirven como marco de referencia para saber los
lineamientos establecidos para que los miembros de la organización sepan que deben hacer
en determinados casos. Lo podemos definir como códigos de ética internos que nos
permiten al personal actuar de la manera adecuada acorde a las directrices establecidas por
la empresa.

Son importantes porque disponiendo una normativa clara podemos mejorar en los
siguientes aspectos:
  Disminuye la controversia y malos entendidos dentro de la organización.
 Minimiza los conflictos
 Facilita la toma de decisiones
 Facilitan la convivencia
 Ayudan en la gestión de la empresa

4. Qué papel cumplen los usuarios/clientes internos y externos en los procesos

logísticos y dónde los documentos en el procedimiento?

Tanto los clientes internos como los externos son el eje central del proceso logístico ya que
son a ellos a los que buscan satisfacer.

El cliente es la razón de ser de toda empresa ya que sin ellos no tendría razón de ser la
organización es para ellos quienes trabajamos y deseamos brindad nuestro mejor producto
y/o servicio.

5. Cómo se pueden determinar los costos asociados a los procesos logísticos y que
plataformas informáticas puedo utilizar para registrarlos?

Los costos los podemos clasificar en tres grupos que son:

 Costos de almacenamiento
 Costos de distribución
 Costos de servicio al cliente

Costos de almacenamiento: son todos en los que incurre la empresa para tener un
inventario de productos terminados y/o materias primas. Dentro de estos pueden estar
(valor de compra de materias primas, costo por metro cuadrado de bodega, mano de obra de
almacén, servicios públicos, etc.).

Costos de distribución: son todos los que requerimos para llevar nuestro producto hasta el
cliente final dentro estos pueden estar (costo del vehículo, gasolina, mano de obra, costos
de manipulación y embalaje, etc.).
Costos de servicio al cliente: son todos aquello que tienen que ver con la satisfacción del
cliente.

En el mercado existe actualmente diversidad de software para poder registrar los diferentes
costos de operación logística basándose en el ABC donde podemos designar un porcentaje
de costos adaptado a nuestro sistema de trabajo.
 CONCLUSIÓN

Es muy importante tener claridad que actividades se desarrollan en el proceso logístico, que
herramientas y recursos necesitamos para llevar a cabo el proceso logístico, cuales son los
costos en que intervienen y el papel que juegan los clientes internos y externos en el
proceso.

También conocer que la empresa debe fijar unas normas para la claridad y facilidad de los
colaboradores del proceso logístico.

BIBLIOGRAFÍA
http://www.bicgalicia.es/crearempresasenfp/alumno/alumno_esp/paginas/textos/te
xtos2522.htm