PROYECTO GRUPAL PROCESO ESTRATEGICO

Modulo Proceso Estratégico

Presentado por:
Adriana Carolina Gómez Henao Código: 1621982734
Carlos Gilberto Franco Mejía Código: 1511026185
Delis Rocío Silva Rivera Código: 1621980748
Sandra Patricia Ríos Gualdron Código: 1321549001
Wendy Dahiana Bautista Moreno Código:1621981406

Presentado a:
Tutora: María del Pilar Rodríguez Pulido

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

2017
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 TABLA DE CONTENIDO

ANÁLISIS FUERZAS COMPETITIVAS ........................................................................................ 5

1. RIVALIDAD: .............................................................................................................................. 5
2. PODER DE NEGOCIACION PROVEEDORES: ................................................................. 8
3. PODER DE NEGOCIACIÓN COMPRADORES: ................................................................ 9
4. SUSTITUTOS: ........................................................................................................................ 10
5. NUEVOS COMPETIDORES: ............................................................................................... 10
VALORACIÓN DE CADA FUERZA ........................................................................................................ 11
Bibliografía ....................................................................................................................................... 12

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 TABLA DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1. Modelo de las 5 fuerzas competitivas aplicado Almacenes Éxito. ................. 4

Ilustración 2 Número de empresas sector retail en Colombia ............................................ 7
Ilustración 3. Amenazas y oportunidades sobre la rivalidad ............................................... 7
Ilustración 4. Amenazas y oportunidades sobre poder de negociación proveedores. ........ 8
Ilustración 5. Amenazas y oportunidades sobre, poder de negociación compradores........ 9
Ilustración 6. Amenazas y oportunidades sobre productos y servicios sustitutos ............. 10
Ilustración 7. Amenazas y oportunidades sobre nuevos competidores ............................ 11
Ilustración 8. Valor de cada fuerza ................................................................................... 11

3
 Poder de Negociación
proveedores: poder de
negociación bajo ya que
Almacenes Éxito cuenta
con su propia marca de
productos y serivicios.

Rivalidad entre
Poder de Negociacion competidores de la Amenazas de productos
de clientes: poder de industria: Existe un nivel y servicios Sustitutos:
negociación medio ya
de competencia alto ya Existe una amenaza alta
que sobre los productos
por parte de las
no se puede negociar que existe un gran número empresas proveedoras
pero si sobre servicios de empresas compitiendo ya que pueden vender
como la tarjeta Éxito en
en el sector retail con una el producto a menor
cuento a plazos se
precio.
refiere. estructura organizacional
similar.

Entrada de nuevos
competidores: la
expansion de tiendas de
grandes descuentos
como D1 y mercaderias
justo y bueno se
constituye una barrera
de entrada para nuevos
competidores.

Ilustración 1. Modelo de las 5 fuerzas competitivas aplicado Almacenes Éxito.

4
 ANÁLISIS FUERZAS COMPETITIVAS

1. RIVALIDAD:

 Barreras de salida: Actualmente es muy difícil que alguna de las empresas se retire
del sector retail ya que este sector es uno de los más grandes del país y según
estudios1 presenta un gran crecimiento en diferentes modalidades de negocio es
por esto que la rivalidad es más intensa en estos momentos.

 Características de los competidores:

1. Grandes operadores como Éxito, Cencosud, Oxxo han incrementado en gran

porcentaje su capacidad.
2. Han entrado al sector nuevos operadores como Price Smart, Jerónimo Martins y
Cencosud.
3. Se han creado marcas nuevas como a Sfera, Decathlon, Jimmy Choo, Mary Kay,
entre otras.
4. Expansión de tiendas con bajos costos como D1 y Mercadería Justo y Bueno.
5. Desarrollo de apps que proliferan el servicio a domicilio.

 Número de empresas del sector:

Con la apertura del hipermercado Éxito
Calima en febrero del 2017, el grupo Éxito
cuenta con 254 puntos de venta.
Carulla abrió dos nuevas tiendas en
Cundinamarca para una totalidad de 100
puntos de venta en todo el país, de igual
forma presenta una nueva app para
comprar a través de dispositivos móviles.

76 puntos de venta en todo el país.
12 centros comerciales.
17 galerías comerciales.
Noviembre 2016: se inauguró Viva
Barranquilla, el centro comercial más
grande de la región caribe y el sexto en el
país.

1
Estudio elaborado por Kantar Worldpanel

5
 136 puntos de venta en Colombia.
25 de puntos de venta

36 puntos de venta. 75 puntos de venta.

9 puntos de venta

45 puntos de venta

306 negocios

23 tiendas de departamento

14 puntos de venta.

17 puntos de venta

450 puntos de venta 218 puntos de venta con un plan de

expansión que aspira tener 1,000 tiendas
en el año 2020.

6
 218 puntos de venta
31 puntos de venta.

11 puntos de venta. Cerca de 30 modernas ferreterías.

Ilustración 2 Número de empresas sector retail en Colombia

 Tasa de crecimiento del sector:

Actualmente Colombia está ubicada en el segundo lugar entre los países latinoamericanos
en el índice global de desarrollo retail (A.T. Kearney , 2016 ),esto demuestra una tendencia
positiva progresiva en los últimos años. De acuerdo con un estudio de Kantar Worldpanel,
las tiendas de cercanía siguen ganando terreno, donde los colombianos han encontrado en
este tipo de establecimientos un factor de ahorro.

Oportunidades Amenazas

Grupo Éxito es la empresa de

sector retail con mayor Sector retail muy competitivo lo
reconocimiento y aceptación en que genera guerra de precios con
Colombia. abundantes promociones.
Malas practicas publicitarias por
Alianza con diferentes empresas parte de la competencia,
del sector para llegar a una utilizando el desprestigio.
porción mayor de clientes.
Alianzas y fusiones entre
supermercados.

Ilustración 3. Amenazas y oportunidades sobre la rivalidad

7
2. PODER DE NEGOCIACION PROVEEDORES:

 Descripción:

Almacenes Éxito cuenta con más de 3.600 empresas que le proveen productos y servicios.
Entre los que se encuentran 2938 proveedores que suministran los productos que se
comercializan dentro de los almacenes Éxito, 1705 proveedores de bienes y servicios no
comercializables y 800 socios inmobiliarios.
Como se puede observar Almacenes Éxito cuenta con múltiples proveedores que son los
que permiten llevar a cabo sus procesos algunos son: Unilever, P&G, Colombina, Leonisa,
Grupo Carnico, Alpina, Panasonic, Prebel, Sony, Samsung, LG, solo por nombrar algunos.
Así como las empresas de textiles que les provee la materia prima para desarrollar los
productos de sus marcas propias como lo son Bronzini y CMX.

 Poder de Negociación:
Sin embargo, el hecho de que Almacenes Éxito cuente con su propia marca de productos
los proveedores tienen poco poder de negociación sobre plazos, precios y condiciones;
adicional a esto el Éxito tiene otros servicios como por ejemplo la tarjeta éxito con la que
las personas pueden acceder a un cupo de crédito para comprar productos con la marca
de la misma comercializadora

Oportunidades Amenazas

Desarrollo de marcas propias en

vestuario a traves de su filial Didetexto
S.A
Expansión y diversificación de productos
de su propia marca con el fin de reducir el
poder de negociación que puedan a llegar
a tener los proveedores.
Aumento de precios de productos
importados por la subida de las
monedas extranjeras.
Similitud entre los productos del
grupo Exito y los proveedores.
Incumplimiento por parte de los
proveedores por paros nacionales
realizados.

Ilustración 4. Amenazas y oportunidades sobre poder de negociación proveedores.

8
3. PODER DE NEGOCIACIÓN COMPRADORES:

 Grupo de Clientes:

El grupo de clientes de Almacenes Éxito son personas del común, dentro de la política de
la empresa se encuentra brindar oportunidad a sus clientes de acceder a sus productos y
servicios con facilidad, es por esto que se les brinda la facilidad de hacer sus compras a
través de su portal web, se han creado estrategias comerciales y se les brinda una gran
variedad de productos.

 Poder de Negociación:

Pese a esto el poder de negociación de los compradores es medio ya que si bien sobre los
productos no se puede negociar plazos, condiciones o precios de cierta forma si se puede
hacer sobre los servicios sobre todo en la tarjeta éxito ya que existe la posibilidad de llegar
acuerdos de pagos y establecer cuotas que les permita a los clientes cumplir con sus
obligaciones pactadas.

Oportunidades Amenazas

Situación dificil que afronta la economia

Diversificación de productos de su propia colombiana por culpa de la crisis del petroleo.
marca a bajo costo con el fin de brindar una
gran alternativa de ahorro a los clientes. Gran cantidad de oferta de productos y
poca demanda.

Bajo incremento salarial, por debajo de la

Implementación de acuerdos de paz genera que real inflación anual.
clientes que antiguamente no se podian
desplazar por motivos de orden publico, lo
El incremento de las tasas de interes que
hagan actualmente, aumentando el número de
clientes. afectan las compras con tarjetas de credito.

Apalancamiento de servicios con el fin de

atraer mas clientes.

Ilustración 5. Amenazas y oportunidades sobre, poder de negociación compradores

9
4. SUSTITUTOS:

Las empresas que actualmente proveen productos al Éxito como por ejemplo LG, Samsung,
Sony, Leonisa pueden ser buenos sustitutos de los productos que comercializa el Éxito ya
que para los clientes resulta más económico comprar directamente en la empresa
productora, de igual forma en la garantía los clientes prefieren reducir tramites
comunicándose directamente con la marca que elabora el producto.

Oportunidades Amenazas

Productos de contrabando que

Alternativa de crédito por medio de ingresan al mercado a un menor
la tarjeta Éxito para impulsar el precio.
consumo de su propia marca.
Mala calidad de algunos productos
que hacen que el cliente pierda
credibilidad.
Saturación del mercado.

Ilustración 6. Amenazas y oportunidades sobre productos y servicios sustitutos

5. NUEVOS COMPETIDORES:

Actualmente se vive una expansión acelerada de tiendas con grandes descuentos que
ofrecen marcas propias como Tiendas D1, Tiendas Justo y Bueno y Tiendas Ara lo cual
hace menos probable que entren nuevos competidores al sector.

10
 Oportunidades Amenazas

Saturar todos los nichos de mercado

colocando Exíto express.
Alto potencial de expansión a través de
nuevos formatos de conveniencia.
Estrategia de expansión de otras cadenas de
supermercados a las principales ciudades del
paíss.
Apertura economica y entrada en vigencia
de tratados de libre comercio pueden
generar entreda de cadenas de
supermercados internacionales.

Ilustración 7. Amenazas y oportunidades sobre nuevos competidores

VALORACIÓN DE CADA FUERZA

Después de analizar cada una de las fuerzas se procede asignar valor que indica el grado
en que afecta cada una de las fuerzas analizadas.

FUERZA COMPETITIVA GRADO

Rivalidad Alto
Poder de negociación proveedores Bajo
Poder de negociación compradores Medio
Sustitutos Alto
Nuevos competidores Bajo
Ilustración 8. Valor de cada fuerza

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 Bibliografía

A.T. Kearney . (2016 ). Indice global de desarrollo minorista. Chicago.

Grupo Éxito. (15 de 1 de 2016). Obtenido de
www.grupoexito.com.co/php/es/proveedores
Grupo Éxito. (16 de 5 de 2016). Obtenido de
www.grupoexito.com.co/index.php/sostenibilidad/nuestros-clientes
La Republica . (2013). Obtenido de http://www.larepublica.co/empresas/empresas-
de-retail-las-m%C3%A1s-admiradas-de-colombia_91146
Portafolio . (2015 ). Obtenido de http://www.portafolio.co/economia/finanzas/retail-
desarrollarse-pais-32762
Sano de Lucas . (2006 ). Análisis de Porter. Chile: Sanodelucas.cl.
Sectorial . (15 de 03 de 2017). Obtenido de https://www.sectorial.co/articulos-
especiales/item/52640-%C2%BFcu%C3%A1ntos-almacenes-de-cadena-
hay-en-colombia-infograf%C3%ADa
Superintendencia de Industria y Comercio . (2012). Obtenido de
http://www.sic.gov.co/recursos_user/documentos/promocion_competencia/
Estudios_Economicos/Retail2012.pdf

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