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Año De la Lucha Contra La Corrupción e Impunidad”

DIRECCION ZONAL AREQUIPA-PUNO

 ESCUELA/CFP: SENATI-AREQUIPA.

 NOMBRE DE LA TAREA: PARETO.

 TUTORA: ERIKA LOURDES ZAVALA RIVERA.

 ALUMNO: RICHAR NOSE BAUTISTA RIVEROS.

 CORREO: 1152267@senati.pe

AREQUIPA-PERU
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Tema: Pareto
Una empresa comercializadora de celulares ha contabilizado durante un mes
los defectos que estos presentan, mostrándolos en la siguiente tabla:

CLASE DE DEFECTO N° DE
CELULARES

El teclado no funciona correctamente 15

La batería se descarga rápidamente 150
El teléfono no ofrece cobertura en condiciones idóneas 15
La conversación se escucha con mucho ruido 65
La comunicación es entrecortada 20
El conector de recarga no funciona 470
La batería solo se puede recargar la primera vez 10
No admite al número PIN asignado 130
No identifica la SIM 60
El display no visualiza en la oscuridad 10
El teléfono no se puede encender 10

a) Elaborar la tabla para conteo de datos.

TIPO DE DEFECTO CONTEO TOTAL

El teclado no funciona
correctamente IIIII – IIIII - IIIII 15
La batería se descarga
rápidamente IIIII – IIIII...IIIII - IIIII 150
El teléfono no ofrece
cobertura en condiciones IIIII – IIIII - IIIII 15
idóneas
La conversación se escucha
con mucho ruido IIIII – IIIII…IIIII - IIIII 65
La comunicación es
entrecortada IIIII – IIIII – IIIII - IIIII 20
El conector de recarga no
funciona IIIII – IIIII…IIIII - IIIII 470
La batería solo se puede
recargar la primera vez IIIII - IIIII 10
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No admite al número PIN

asignado IIIII – IIIII…IIIII - IIIII 130
No identifica la SIM
IIIII – IIIII…IIIII - IIIII 60
El display no visualiza en la
oscuridad IIIII - IIIII 10
El teléfono no se puede
encender IIIII - IIIII 10
TOTAL
955

b) Elaborar Diagrama de Pareto

500 120%
450
100%
400
350
80%
300
250 60%
200
40%
150
100
20%
50
0 0%

FRECUENCIA

%ACUMULAD
O
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c) Según la regla 80/20 ¿Cuál sería su interpretación y qué le

diría a la empresa para que mejore su comercialización?

Los resultados de la gráfica que muestran que el 80% del problema que es
ocasionado por 3 tipos distintos factores que presenta la empresa
comercializadora de celulares (el conector de recarga no funciona, no se admiten
al número PIN asignado, la batería se descarga rápidamente), que también nos
proporcionan la zona de pocos vitales y la zona de muchos triviales en el
diagrama de Pareto.

YO RECOMENDARÍA LO SIGUIENTE:

Recomendaría a las empresas, deben dar charlas de calidad, para mejorar en

su trabajo. Si es problema de mecánica o maquinaria (repararlo o cambiarlo)
Aplicar el método de mejora continua. Le daríamos solución.

Una buena solución para contabilizar los problemas sería elaborar el Diagrama
de Pareto para ver los problemas donde están fallando la empresa como
trabajadores para que ´puedan tener un trabajo más eficiente.
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Bibliografía
 Manual SENATI (2019) Herramientas De La Calidad
http://aulavirtual.senati.edu.pe/contenido/ELEARNING/HCAT/HCAT_ma
nual_U01.pdf

 http://calidadgestion.wordpress.com/2012/09/11/mejora_continua-
diagrama_de_pareto

 http://es.scribd.com/doc/149004674/EJEMPLO-DIAGRAMA-DE-
PARETO-docx