Nombre: Cevallos Mero Jefferson Gabriel

Fecha: 26/04/2019
Curso: Gestión de Calidad

Significados de Calidad.

1. La calidad es una herramienta básica e importante para una propiedad

inherente de cualquier cosa que permite que la misma sea comparada con
cualquier otra de su misma especie. Fuente: Wikipedia. URL:
https://es.wikipedia.org/wiki/Calidad
2. La Calidad es aquella cualidad de las cosas que son de excelente creación,
fabricación o procedencia, Calidad describe lo que es bueno, por definición,
todo lo que es de calidad supone un buen desempeño. Fuente: Calidad. URL:
https://conceptodefinicion.de/calidad/
3. La calidad puede referirse a diferentes aspectos de la actividad de una
organización: el producto o servicio, el proceso, la producción o sistema de
prestación del servicio o bien, entenderse como una corriente de pensamiento
que impregna toda la empresa. Sin embargo, tanto en el ámbito general como
en el sanitario, existen unos criterios erróneos acerca de la calidad y de su
control que suponen un obstáculo al necesario entendimiento entre quienes la
exigen y los que deben conseguirla. Fuente: FadMed. URL:
http://www.facmed.unam.mx/emc/computo/infomedic/presentac/modulos/ftp/d
ocumentos/calidad.pdf
4. La calidad se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer
necesidades implícitas o explícitas según un parámetro, un cumplimiento de
requisitos de cualidad. Fuente: Significados. URL:
https://www.significados.com/calidad/
5. Conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite caracterizarla y
valorarla con respecto a las restantes de su especie. Fuente: Diccionario.
6. “Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar
su valor”. Fuente: Real Academia de la Lengua
7. “Adecuación de un producto o servicio a las características especificadas.
Control de la calidad de un producto”. Fuente: Real Academia de la Lengua
 8. “Calidad es conformidad con los requerimientos. Los requerimientos tienen que
estar claramente establecidos para que no haya malentendidos; las
mediciones deben ser tomadas continuamente para determinar conformidad
con esos requerimientos; la no conformidad detectada es una ausencia de
calidad”. Fuente: Philip B. Crosby
9. “De manera somera calidad significa calidad del producto. Más específico,
calidad es calidad del trabajo, calidad del servicio, calidad de la información,
calidad de proceso, calidad de la gente, calidad del sistema, calidad de la
compañía, calidad de objetivos, etc.” Fuente: Kaoru Ishikawa
10. “La palabra calidad tiene múltiples significados. Dos de ellos son los más
representativos.
 La calidad consiste en aquellas características de producto que se
basan en las necesidades del cliente y que por eso brindan satisfacción
del producto.
 Calidad consiste en libertad después de las deficiencias”.
Fuente: Joseph M. Juran

Mi concepto de calidad.

Según los conceptos que he leído puedo definir la palabra “Calidad” como:

 Es el conjunto de características de un producto, servicio o persona que

tienen como fin satisfacer las necesidades de algo o alguien.
 Es el nivel con el que se cumple un requerimiento dado.