BARRANQUILLA/ATLANTICO

ACTA DE RESPUESTA A LA DENUNCIA DE ACOSO LABORAL.

La reunión se había programado para el día 20 de enero de 2019 a las 9:00 Am pero la señora Julieth
Sierra no asistió, dicha reunión había sido notificada por la Doctora Lilian Arrazola, quien a su vez se
acercó a las 11:30 al puesto de trabajo de la señora Julieth pero esta se encontraba en hora de
almuerzo, por lo cual se reprogramo para el día 21 de febrero a las 3:00 pm.

 Si, me pagaban 20.000 pesos diarios para transporte y almuerzo.

 No se estaban revisando mis funciones hasta el momento que la doctora Lilian Arrazola se
enteró que yo estaba embarazada, en ocasiones cuando no podía realizar alguna función le
transmitía esto a la doctora quien me respondía positivamente diciéndome “tranquila lo
que no puedas realizar lo haces al día siguiente” pero después todo me lo revisaba e incluso
llamo a Combarranquilla para que me realizaran una auditoria de mis funciones.
 Desde ese momento yo comencé a sentirme ignorada por parte de la doctora, ya que yo me
acerque a preguntarle algo en relación a mi trabajo y su respuesta fue que yo no tenía que
entenderme con ella sino con la doctora María del Pilar.
 El día 2 de febrero le informe a la Doc que me había hecho una serie de exámenes dentro
de ellos incluía una prueba de embarazo debido a los síntomas que yo estaba presentando,
es decir, que ya había sospecha de embarazo, el día 5 de febrero recibí un memorando por
una falla en un documento (consentimiento informado) con copia a mi hoja de vida donde
me dicen que esta situación amerita despido, cuyo memo no tiene firma de la doctora Lilian
ni de la doctora María del Pilar pero si fue firmado por mí y mi compañera Yamilka.
 No estoy de acuerdo con ese memorando, ya que cuando a un trabajador le pasan un
memorando es porque ya ha recibido un descargo y a mí no habían notificado alguno.
 Ella no siente sinceridad en las manifestaciones de éxito y felicidad por parte de la doctora
Lilian porque sintió que al momento de la noticia del embarazo ella comenzó a revisar mi
desempeño laboral, es decir, que funciones estaba realizando y cuáles no, en ese momento
yo sentí mayor exigencias para el cumplimiento de mis funciones que muchas veces por
tiempo no podía realizar durante la jornada.
 No pensé que fuera tan grave la situación del consentimiento informado, yo lo que trate fue
de buscar una solución pensando que sería peor si el paciente se iba y no firmaba este
documento. Yo asumí la gravedad de mis actos ya que acepte y firme el memorando. Si
sabía que estaba embarazada el día 5 de febrero.
 No tiene duda sobre sus funciones, pero con respecto a la creación de niveles de prepagada
yo recibí la inducción por parte de la Sra Claudia Prada, por lo tanto yo llevaba a cabo esta
función, luego me informo que yo no estaba autorizada para realizarla. No necesita
reinduccion de sus funciones.
 No tengo autorización por parte de la empresa de custodiar copia de renuncia de la Sra.
Claudia Prada, y no tenía conocimiento de que había una oferta laboral a partir del mes de
enero de 2019 y tampoco tengo pruebas de que Claudia renuncio por abuso de sus
funciones.
 La doctora Lilian no tenía conocimiento o no se acordaba del contrato que yo le había
firmado a la doctora María del Pilar el 6 de diciembre, ya que me pregunta que había
firmado yo con Rehabilitar a lo cual respondí que era este contrato a término fijo, por lo
cual me pide que le facilitara dicho contrato. Me quería hacer firmar otro contrato el cual
no acepte firmar ya que según la cláusula cualquier modificación del contrato debe ser
anexo al otro.
 Si estoy de acuerdo con el llamado de atención por la falta del consentimiento informado
lo que no estoy de acuerdo es que haya sido con copia a la hoja de vida ya que no había
tenido llamado de atención anteriormente.
 Si porque desde que ingrese al cargo de líder de atención de cliente externo no me habían
hecho ninguna auditoria hasta el día 6 de febrero. La auditoría estaba programada para la
revisión de mis funciones. Yo pienso que si era necesario pero lo que no me agrado es que
fuera justo en medio de esta situación, como preparándose a la auditoria que me iba a
realizar Combarranquilla el día 7 de febrero. No hay inconsistencias en la inducción.
 Considero que el hecho no está en que la auditoria se realizara, es más por mí no había
problema ya que yo hacía todo lo estipulado, sino que porque esta debería realizarse
después de yo haber notificado mi estado de embarazo.
 En ese momento yo pensé que la auditoria iba ser de ayuda, pero no pensé en que iban a
empezar los llamados de atención por aquellas funciones que no alcanzaba a realizar.
 No puedo demostrar que ella estaba molesta ya que fue por llamada telefónica pero si sentí
su molestia debido a las citas programadas. Si hay evidencia por whatsaap de la
programación de las citas.
 El día 5 de febrero si sabía que estaba embazada y se lo informe verbalmente.
 Cuando yo recibí el puesto de trabajo el acuerdo fue que ella iba a revisar las funciones de
cierre y que algunas cosas me las iba a quitar. Si considero que me colocaron más funciones
de las que tenía la Sra Claudia Prada, tales como: evidencias en Power de Point que hasta la
fecha de hoy desconozco que es, crear ordenes con CI10, cumplir la política de recaudo y
crédito, realizar y exigir la firma de recibos a todos los pacientes (anteriormente solo
firmaban los pacientes con saldos pendientes), otra funciones eran enviar fotos al inicio y
final del día de la cartera, ordenes abiertas y diarios de caja (las cuales fuero quitadas). Si
siempre le manifestada a la doctora Lilian cuales eran esas funciones que no alcanzaba a
realizar motivo por el cual salía tarde de Rehabilitar. Le informe el día 6 de febrero
formalmente en la auditoria y anteriormente por llamada telefónica. No puedo hacer las
siguientes funciones: exigir la firma de recibos a los pacientes ya que en ocasiones estos se
molestan, la actualización del cuadro de distrisalud (aclaro que yo puedo tener el control de
las llamadas pero se me hace difícil agregar los pacientes nuevos por día, ya que debo
verificar información e ingresarla paciente por paciente) imprimir el cierre por día donde
debo indicar nuevo saldo colocando la fecha del día y el consolidado del 1 día del mes a la
fecha transcurrida, consolidar los valores de pago por sesiones, paga paciente, paga
entidad, venta, saldo anterior, nuevo saldo y de baja, anexo a esto escribo saldo de cartera
anterior y actual, es necesario aclarar que esto es por cada servicio, enviar fotos de los
horarios montados debido a que no se están creando ordenes con palabra Horario (solo se
crea Coomeva) y las doctoras van reclamar ya que el total de pacientes asignados no será el
mismo que ellas enviaron. Realizar las cuentas por cobrar. Me es mucho más fácil cumplir
 con mis otras funciones las cuales son: Revisión de funcionamiento del teléfono, revisión de
internet y música. Confirmar pacientes, ingresar el dinero, crear pacientes en el sistema,
autorización de órdenes de las diferentes prepagadas, crear ordenes en el sistema con su
respectivo nivel y servicio, exportación de cartera, cierre diario de caja, creación de planillas,
contestar llamadas y agendar citas, copia de seguridad (backup) diario y semanal, anunciar
a los paciente por micrófono, descargar cartera semanal, confirmación de saldos o errores
de sistemas, tomar pantallazos de ordenes abiertas, asignación de horarios, manejar
tarifarios. Se llegó a un acuerdo el cual consistió en dar un tiempo de espera hasta el 1 de
marzo para verificar si me fue posible realizar las funciones que no venía cumpliendo.
 Utilizo los términos desobligante y humillante ya que yo asigne las citas pensando que eran
las más adecuadas para mi jornada laboral lo cual me respondieron que debía realizarlas en
hora de almuerzo o al finalizar mi jornada. Me hicieron sentir mal porque el horario que yo
escogí fue pensando en no afectar mi trabajo y lo tomaron de otra manera. Ella está de
acuerdo con que tenga que entregar el cronograma de citas y es consciente de que debe
informar a la empresa para que esta se organice y asigne a la persona que va suplir sus
funciones. Me refiero a humillación a la forma en como tomaron la asignación de mis citas.
 Los planes de acción me parecen bueno, pero considero que se debe reestructurar aquellas
funciones que no alcanzo a cumplir.
 Dentro mis funciones aún continúan y sigo realizando recibir paciente nuevo, crear y
confirmar Coomeva y demás prepagadas, y crear planillas, aclarando que mi compañera
Yamilka me colabora en estas funciones, es decir, no se me han quitado.
 No se eliminó la función de imprimir el diario de caja por lo tanto sigo realizando esta
función, la estudiante en práctica Lizeth si es un apoyo en cuanto a: dotación de papelería,
fotocopias, llevar información a administración y contabilidad, asignación de horarios.
 Ya lo he aclarado anteriormente lo que pienso acerca de las auditorias.
 Escogí el horario de 6:00 AM porque me parecía mejor ya que el centro médico me quedaba
más cerca a mi casa, y además lo que me ausentaría en mi trabajo seria de 45 minutos a 1
hora.
 Sentí ironía con las respuesta a la asignación de mis citas.
 Va en contra de mi dignidad porque pienso que no se ponen en mi lugar, que no hay
consideración de su parte. Ya yo he manifestado mi situación en cuanto el transporte y sin
embargo sigo cumpliendo con mi horario laboral.
 No me pareció justo que llamara a la eps a intentar modificar mis citas.
 No tengo conocimiento de cuantas auditorias están programadas.
 Yo estoy contenta con mi trabajo y con lo que hago con lo que estoy inconforme es que en
ocasiones no cumplir con otras las funciones ya mencionadas.
 En el contrato que yo firme inicialmente no tenía asignado tutores no decía mis funciones,
y tenía otro nombre de cargo. Yo firme el otro sí, no se le adicionaron más funciones.
 Nadie me dio funciones nuevas lo que aclaro es que no puedo cumplir con las funciones que
me asignaron.
 Yo pienso que no es la forma adecuada en la que ella se dirige a sus empleados en este caso
a mí.
 El mismo otro sí.
 No me perjudica.
 Me quitaron las funciones de los pantallazos de ordenes abiertas, fotos del diario de caja
todo esto está firmado por la doctora María del Pilar.
 La doctora María del Pilar me dio la orden con rabia, me dijo que ya era su hora de salida
que no contara el dinero porque ella se quería ir, me sentí bastante presionada.
 Lo único que sé es que ella en ocasiones se lo lleva los fines de semana para llevar a cabo
correcciones del sistema pero me pareció muy raro que a ella se le quedara porque ella es
consciente de lo que significa este para Rehabilitar, además me retrase con mis funciones
pero aun así logre cumplirlas.
 No hay prueba con respecto a la llamada a la eps.
 La sra Karina me dijo que debía entregar la plata sin contarla, tengo entendido que si se
debe contar el dinero solo que no se debe comparar con los recibos de caja, cosa que nunca
antes he hecho.
 Con respecto a este punto no quede conforme con un llamado de atención debido a que yo
no tenía culpa de que se hubiese dañado el servidor ya que lo entregue en buen
funcionamiento, en ningún momento yo dije que el computador lo dañaron para
perjudicarme pero si me llamo la atención diciéndome que no estaba haciendo
correctamente la copia de seguridad.

Realizado por:
Comité de convivencia