PRESENTACIÓN DEL CASO

1. La aspirante Olga Martínez, quien cuenta con 30 años de experiencia en cargos

similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática.

2. La segunda aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce
los recursos de ofimática, pero acepta que no los domina por completo, domina el
inglés y las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, tan sólo ha
tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares.

Ambas se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la Empresa

ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será hacer la selección
de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y procedimientos
aprendidos en el curso para cumplir con su función, teniendo en cuenta que el perfil definido
para el cargo responde a las siguientes características:

Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con

capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en
materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos,
elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas.

SOLUCIÓN DEL CASO

Yo como Administradora del Recurso Humano elijo a la segunda candidata ya que cumple
con unos de los requisitos principales que es el dominio de inglés, fundamental para la
atención al cliente y las relaciones interpersonales que se desarrollaran en el área de
trabajo, ya que nuestra empresa es internacional por lo tanto nuestros clientes necesitan
una excelente atención por parte de la persona que estará encargada del puesto. No
domina muy bien los recursos de ofimática pero con las capacitaciones que brinda la
empresa y en el que hacer de sus funciones podrá manejarlas eficientemente.

Otro dato importante el manejo eficaz con las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación (TIC), fundamental por que como mencione anteriormente nuestra empresa
es internacional por lo tanto con el uso efectivo de estas herramientas facilita la emisión,
acceso y tratamiento de la información logrando alcanzar c objetivos necesarios para el
desarrollo de nuestra empresa, aparte de entablar relaciones estrechas con nuestros
clientes.

Para la empresa ORVIS Internacional, es primordial contar con un talento humano

capacitado ya que estamos en una sociedad que cada día evoluciona en temas
tecnológicos los cuales son muy usados y no podemos quedarnos atrás si no por el
contrario ir de la mano con esta transformación logrando favorablemente a nuestra
empresa y a nuestros empleados.