MARKETING EN LÍNEA Y COMERCIO ELECTRÓNICO

El marketing en línea se efectúa a través de sistemas de datos que se almacenan

en diferentes equipos tecnológicos (computadoras, celulares, laptops, iPod). Una
forma particular de conectarse a este sistema de datos es utilizando el modem, el
cual tiene la función de recibir señal desde una antena satelital. Este equipo es
conectado a un dispositivo tecnológico. A través de esta conexión el cliente recibe
información acerca de diversos productos en el mercado virtual. Existen dos tipos
de canales de marketing en línea: servicios de líneas comerciales e internet.

a) SERVICIOS COMERCIALES EN LÍNEAS: Este servicio se basa,

principalmente, en ofrecer información y servicios de marketing en línea a
sus clientes. La mayoría de estos comercios en línea pertenecen a distintas
empresas. Una de ellas es América Online. Esta compañía brinda servicios
de compra de catálogos, información acerca del tiempo, pasajes aéreos,
compra de videojuegos, entablar foros de chat y transacciones con bancos
locales. Sin embargo, toda esta información ofrecida no es gratuita, pues el
cliente que se registre deberá pagar una cuota mensual para permanecer
activo en este servicio en línea.
b) EL INTERNET: Este servicio de marketing en línea es el más popular en la
actualidad, ya que, a diferencia del anterior, ofrece información amplia y
gratuita para cualquier usuario del mundo. Además, las compañías ofrecen
sus servicios mediante este canal de marketing, el cual el cliente ya no
deberá pagar una cuota mensual. Asimismo, los propios usuarios tienen la
facilidad de intercambiar opiniones sobre los productos brindados y así
calificarlos de acuerdo a su calidad. Es así, que el comercio electrónico es
cada vez más solicitado por los usuarios, porque el cliente ahorra su
tiempo y tiene una gran variedad de productos a su elección.

CANALES DE MARKETING EN LÍNEA:

Las compañías pueden efectuar marketing en línea de tres maneras: Creación de

una fachada de tienda electrónica, colocando anuncios en línea y la creación de
una página web de marketing.

1.-Creación de una fachada de tienda electrónica:

Al abrir una tienda electrónica una compañía tiene dos opciones: puede comprar
espacio en un servicio comercial en línea o puede crear su propia página web de
marketing.

Al comprar un espacio en un servicio comercial en línea implica obtener un vínculo

entre la computadora propia de la compañía y el centro comercial. En otras
palabras, la compañía que compra este tipo de servicio tiene la ventaja de
acceder a los millones de consumidores que se encuentran suscritos en el centro
comercial. Ante este acceso la compañía deberá pagar una regalía anual.

Al crear su propia página web corporativa, la empresa busca manejar una

comunicación interactiva siempre y cuando el consumidor inicie esta
comunicación. Asimismo, los sitios web corporativos ofrecen una información
amplia y variada sobre la historia de la compañía, su misión y sus diferentes
productos que ofrece.

2.-Página web de marketing :

Estos sitios web están diseñados para establecer una interacción con los clientes.
Asimismo, esta interacción es iniciada por la compañía. Un sitio como este, para
iniciar la comunicación o establecer un interés de los clientes, debe presentar
catálogos en línea, consejos para la preparación de alimentos, ofertas
promocionales, etc. La mayoría de empresas promociona su página web en
medios publicitarios (medios de comunicación, anuncios impresos).

3.-Colocación de anuncios en línea:

Las compañías disponen de dos maneras de colocar anuncios en líneas.

El primero consiste en que la compañía debe mostrar sus principales anuncios en

páginas con mayor prestigio: el consumidor quiere calidad y seguridad en el
producto, esta forma de anunciar es más propia de una empresa que tiene un
capital sólido y estable.

El segundo consiste en anunciarse en ciertos grupos noticiosos de internet con

fines comerciales. Esto es una segunda opción para aquellas empresas que recién
estén iniciando en el mundo comercial, ya que no cuentan con capital suficiente
para anunciar en una página más recurrente por los consumidores.

Por lo tanto, el marketing en línea es el servicio más utilizado en la actualidad.

Asimismo, el comercio electrónico favorece al cliente en el ahorro del tiempo.
Además, existen tres maneras de canales de marketing, el cual ayuda a las
diferentes compañías a promocionar sus productos a los consumidores. Esta
situación es semejante a la forma de marketing de los traficantes PUCP, pues esta
organización utiliza el internet (Facebook), para que sus clientes (alumnos)
puedan elegir a su comodidad los diferentes servicios de alimentos que estos
brindan.