Planteamiento del problemática en la comunicación asertiva: al iniciar un nuevo

empleo en una empresa de alimentos para la creación de cierto producto comestible

para ofrecer al publico en general tengo la oportunidad de conocer a mis nuevos
compañeros y jefe directo, que ya tenían un grupo formado de aproximadamente 1
año. A primera vista alcance a observar que se la llevaban muy bien entre los
mismos empleados, pero al parecer no muy bien con el jefe directo. De mi parte
estaba dispuesto a llevarme bien con todos y hacer un buen trabajo en equipo,
poniendo todo de mi parte para empezar a aprender como se hacia el producto por
parte del compañero más experto en su elaboración.

1° situación presentada: al día 4° de estar en mis funciones de aprendiz el jefe

directo me hablo con un tono de voz muy alto por no saber aplicar bien un
ingrediente a dicho producto. Es de esperar que no me gustaría el modo en cómo
se dirigió a corregir mi error por su tono de voz, sintiéndome un poco frustrado y
algo incómodo ante cierta situación. Después de ciertos minutos pensaba que
quizás ese seria su forma de mandar o modo de su personalidad.

Solución: para la primera situación presentada aplicaría la actitud de la forma

verbal en cómo nos dirigimos a los demás, mirar el tono de voz, la expresión
corporal, crear empatía, ponerse en los zapatos de la otra persona.

También aplicaría la siguiente clave: No criticar, no condenar y no quejarse: bien es

conocido el dicho de que, si se quiere recoger miel, no se le debe dar puntapiés a
la colmena, pues la crítica es inútil porque pone a la otra persona a la defensiva, la
lleva a justificarse, despierta resentimientos, desmoraliza y no corrige. Ante esto, en
lugar de censurar a la gente, la idea es tratar de comprender, cosa que resulta
provechosa e interesante

2° situación presentada Para la persona o compañero que me estaba enseñando

a elaborar el producto le faltaba quizás un poco mas de paciencia para responder
algunas preguntas de detalles de cosas que al enseñarme en ocasiones se me
olvidaban.

Solución: para la segunda situación presentada considero que la resolvería

aplicando una de las siguientes características de la comunicación asertiva
empleadas en el material de aprendizaje SENA:

Claridad: exponer ideas concretas y definidas, con frases bien construidas y

terminología común, al alcance de los destinatarios. Cuando hay que emplear
palabras que puedan generar dudas al receptor, lo mejor es explicarlas a
profundidad para que puedan ser comprendidas.

3° situación presentada. Sigamos con mi je directo tanto siguió la situación

presentándose en la forma de decir las cosas que al llevar tres meses en la
compañía ya no quería que se me acercara a corregir mi trabajo y al sentirlo llegar
ya me estresaba tanto que lo único que pensaba era salir de ahí y más nunca volver
porque al final me sentía acosado laboralmente y se me creo la problemática de
que ya me daba miedo hablar o decir lo que no me parecía que estaba bien. al
parecer mis compañeros se sentían igual porque reaccionaban casi de la misma
manera en que yo lo hacía.

Solución:

Para la tercera situación presentada aplicaría la siguiente clave: Demostrar aprecio,

honradez y sinceridad: a toda persona le interesa ser atendida, escuchada y sentirse
importante, por eso, la mejor forma de despertar el interés en los demás es mediante
el aprecio y el aliento. Sentía que mi jefe no aplicaba esta solución para así sentirme
que realmente atendiera y corrigiera de mejor manera mi labor.

Como pueden observar en mi problemática planteada existió la ausencia de la

comunicación asertiva de mi parte y de parte de todos los allí presentes. Si
aplicáramos las claves para la comunicación es seguro que llegaríamos al éxito de
nuestras labores empresariales, familiares, culturales, entre otras y todo sería un
mejor éxito evitando malos entendidos.