HOSPEDAJE PARA MASCOTAS

Ana María Baquero e Isanell Elyz Tamayo

 Cadena de Valor
Introducción .................................................................................................................................................. 3
Infraestructura de la Empresa ...................................................................................................................... 3
Financiación .............................................................................................................................................. 3
Socios ........................................................................................................................................................ 3
Planificación .............................................................................................................................................. 3
Relación con Inversores ............................................................................................................................ 4
Gestión de RRHH ........................................................................................................................................... 4
Reclutamiento ........................................................................................................................................... 4
Capacitación .............................................................................................................................................. 4
Sistema de Remuneración ........................................................................................................................ 4
Desarrollo de Tecnología .............................................................................................................................. 5
Diseño de productos ................................................................................................................................. 5
Investigación de Mercado ......................................................................................................................... 5
Compras ........................................................................................................................................................ 5
Componentes ............................................................................................................................................ 5
Maquinarias .............................................................................................................................................. 5
Publicidad.................................................................................................................................................. 5
Servicios .................................................................................................................................................... 6
Logística Interna ............................................................................................................................................ 6
Almacenamiento de Materiales ................................................................................................................ 6
Recepción de Datos .................................................................................................................................. 6
Acceso de Clientes .................................................................................................................................... 6
Operaciones .................................................................................................................................................. 6
Montaje..................................................................................................................................................... 6
Fabricación de Componentes ................................................................................................................... 6
Operaciones de Sucursal ........................................................................................................................... 6
Logística Externa ........................................................................................................................................... 7
Procesamiento de Pedidos ....................................................................................................................... 7
Manejo de Depósitos ................................................................................................................................ 8
Preparación de Informes .......................................................................................................................... 8

1
Marketing y Ventas ....................................................................................................................................... 8
Fuerza de Ventas....................................................................................................................................... 8
Promociones ............................................................................................................................................. 8
Publicidad.................................................................................................................................................. 8
Exposiciones .............................................................................................................................................. 8
Presentaciones de Propuestas .................................................................................................................. 8
Servicios Post Ventas .................................................................................................................................... 8
Soporte al Cliente - Resolución de quejas................................................................................................. 8

2
Introducción
Si tu te mereces esas vacaciones ellos también. Esta es la idea en la que se
basa nuestro negocio, las personas que tienen mascotas sienten mucha pena y culpa cuando
salen de vacaciones debido a que deben dejarlos en un hotel de veterinaria donde
normalmente pasan encerrados y pagando un costo elevado. Nuestra
app se basa en
que mientras tu te vayas de vacaciones tus mascotas también lo
hagan.

Infraestructura de la Empresa
Financiación
Inversión inicial: $5.000

Creación de App: $3.000

Costos de Iniciación (Inv. De Mercado, Constitución de empresa): $1.000

Marketing: $1.000

Socios
Ana María Baquero Atiencia: $2.500

Isanell Elyz Tamayo Díaz $2.500

Planificación
Fecha Actividad Involucrados Plazo

15 Reunión y desarrollo de idea de negocio AB, IT 1 día

noviembre

16 Desarrollar el plan de financiamiento para el AB, IT 1 día

noviembre proyecto

19 Buscar desarrolladores/diseñadores gráficos AB, IT 7 Días

noviembre aplicaciones

 Entregar requerimientos
 Evaluar distintas propuestas
 Elegir la mejor opción

3
 26 Reunión entre socias y AB, IT, 1 día
noviembre desarrollador/diseñador gráfico elegido para desarrollador/di
estipular los lineamientos a seguir para la señador
aplicación

27 3 días
noviembre

Relación con Inversores

Ninguna

Gestión de RRHH
Reclutamiento
Necesitaremos a profesionales de las siguientes áreas:

1. Desarrollo de App
2. Diseño gráfico
3. Marketing
4. Gerencia
5. Administración
6. Finanzas
7. Operaciones

Capacitación
1. Capacitador: Desarrollador de aplicaciones
2. Capacitados: mercadólogo, administrador, operador

Sistema de Remuneración
Remuneración de nuestros colaboradores

1. Desarrollador de aplicaciones (servicios tercerizados)

2. Diseñador gráfico (servicios tercerizados)
3. Mercadólogo (en nómina, pago mensual)
4. Administrador (en nómina, pago mensual)
5. Operaciones (en nómina, pago mensual)

4
Desarrollo de Tecnología
Diseño de productos
Se analizarán distintas propuestas gráficas para nuestra aplicación antes de elegir una.

Investigación de Mercado
Se levantará información mediante herramientas principalmente cuantitativas de:

1. # de mascotas en Quito
2. # de veterinarias que cuentan con servicio de hospedaje
3. Aceptación de futuros clientes (5 preguntas mín.)
a. Tiene mascota
b. Perros, gatos, pájaros, roedores, peces
c. Estaría dispuesto a dejar a su mascota en el cuidado de otra
d. Estaría dispuesto a cuidar la mascota de otra persona por una remuneración
e. Cuánto estaría dispuesto a pagar por este servicio por noche
i. $5.00
ii. $5.00-10.00
iii. $10.00-15.00
iv. $15.00-20.00
v. $20.00-25.00
vi. $25.00-30.00
vii. $30.00-35.00
4. Análisis de precios de competencia

Compras
Componentes
1. Aplicación
2. Dominio web
3. Espacio en la nube

Maquinarias
1. 2 smart phone
2. 2 computadores
3. 1 impresora
4. 1 servidor

Publicidad
1. Redes Sociales

5
Servicios
1. El servicio constará de dos usuarios.
2. El usuario 1: el petsitter
3. El usuario 2: el dueño de la mascota
4. Cada usuario, creará un perfil de acuerdo a su necesidad
5. El usuario 2 se conecta con el usuario 1 mediante nuestra aplicación, y contrata el
servicio en la misma aplicación mediante tarjeta de crédito o débito.

^^^ Actividades de Soporte

Logística Interna
Almacenamiento de Materiales
 Contratar espacio de datos en nube

Recepción de Datos
 La información de nuestros usuarios y transacciones se registran dentro de nuestra
aplicación, para posteriormente ser subido a la nube.

Acceso de Clientes
 Nuestro acceso de información a los clientes, tanto el usuario 1 como el usuario 2, será
mediante la información capturada de nuestra aplicación, que será instantáneamente
subida a la nube.

Operaciones
Montaje
 Creación de aplicación y equipo de trabajo.

Fabricación de Componentes
 Elaboración de aplicación
 Planificación estratégica de cada área

Operaciones de Sucursal
1. Desarrollo de App- plasmar nuestra idea en una app para poderla comercializar en
nuestro segmento, realizar actualizaciones que se vayan necesitando.
2. Diseño gráfico- diseño gráfico de app, de logo, arte promocional.
3. Marketing- encargado de redes sociales, relaciones públicas.
4. Gerencia- planificación estratégica de cada área del negocio.
5. Administración

6
 6. Finanzas- recibir el dinero de las operaciones, enviar depósitos a los respectivos
beneficiarios.
7. Operaciones- control de la app, recibir notificaciones, pedidos y entrelazarlos de mejor
manera

Logística Externa
Procesamiento de Pedidos
El usuario 1 quien requiere del cuidado de su mascota.

1. Deberá descargar nuestra aplicación ya sea en applestore o playstore gratuitamente.

2. Deberá elegir la creación de perfil de usuario 1.
3. Deberá llenar los siguientes datos:
 Datos personales
 Método de pago
 Datos de su mascota,
 Tipo de mascota
 Nombre
 Raza
 Estura y peso
 Cuidados especiales
 Alergias
 Preferencias
 Puede convivir con otro tipo de mascota
 Su mascota requiere acceso a áreas verdes
 Información adicional
 Fechas requeridas del cuidado de su mascota
 Dar clic en buscar y se desplegaran sus opciones de los diferentes anfitriones

Usuario 2 quien va a ser anfitrión

1. Deberá descargar nuestra aplicación ya sea en applestore o playstore gratuitamente

2. Deberá elegir la creación de perfil de usuario 2
3. Deberá llenar los siguientes datos
 Datos personales
 Perfil detallado ejemplo de porque estoy en las condiciones de cuidar una mascota
 Método de recepción de pago (nombre de banco, tipo de cuenta ,numero de cedula,
nombres completos )
 Tipo de mascota que está dispuesta a cuidar
 Especificaciones de su casa

7
  Fotos
 Área destinada para la mascota
 Disponibilidad de fechas para el cuidado

Manejo de Depósitos
1. Abrir una cuenta corriente donde se depositará el pago de los usuarios 1
2. Se retendrá el porcentaje de comisión
3. Se depositará a los anfitriones de su servicio prestado mediante la misma cuenta

Preparación de Informes
 Se realizará junta de socios con los informes que se elaboraran en concordacia con el
desempeño de la aplicación.
 Informe financiero (ventas, gastos, ingresos y utilidad )
 Informe del feedback de nuestros clientes para posibles mejorar continuas de nuestra
aplicación

Marketing y Ventas
Fuerza de Ventas
 Mercadólogos
 Mediante Facebook, Instagram y WhatsApp

Promociones
 Para usuarios frecuentes, se aplicará un descuento
 Sorteo 2X1 t&c

Publicidad
Exposiciones
Presentaciones de Propuestas

Servicios Post Ventas

Soporte al Cliente - Resolución de quejas
Mediante la misma aplicación

Nuestra aplicación tendrá un sistema de calificación de 4 patas para el usuario 2 anfitrión, que
será visible para los usuarios 1.

Al finalizar el servicio de hospedaje, el usuario 1 deberá calificar el número de patitas otorgadas

al usuario 2, siendo 1 el más bajo, y 4 el mejor puntaje. Además, se podrán hacer quejas
puntuales directamente con la central de ambas partes, para poder mediar soluciones.

8
^Actividades Primarias