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el futuro?
Megatendencias latinoamericanas,
más allá de la disrupción.
2 3
Índice
Introducción 5
Introducción
Comprender la conectividad entre las fuerzas primarias y las propias megatendencias es clave para responder a la disrupción.
Agradecimiento 60
Contactos 61
4
4 5
A continuación, se presenta un marco para entender de dónde viene la disrupción, La respuesta es estructurar la disrupción
hacia dónde va y lo que significa.
Para aprovechar la disrupción se requiere un marco para poner orden en el caos: distinguir entre causas y efectos, y priorizar entre
un conjunto interminable de fuerzas disruptivas. El marco desarrollado por EY logra esto al resaltar cómo los cambios a menudo
vagamente llamados “megatendencias” son, de hecho, distintos tipos de cambio.
Además de las megatendencias, se incluyen fuerzas primarias y ámbitos futuros de trabajo. Explicamos estas fuerzas en detalle aquí, y
las exploramos en el resto de este informe
%
1 2 3
Fuerzas primarias Megatendencias
Fuerzas principales Megatendencias Mundos de trabajo Las fuerzas primarias son las causas principales de la disrupción. La interacción entre las nuevas oleadas de fuerzas primarias
Indefinido, evoluciona en Mediano plazo (3 a 10 años),
del futuro Identificamos estas a través de un análisis de causa-raíz, similar genera nuevas megatendencias. Por ejemplo, la megatendencia
oleadas, causas/raíz disrupciones a través de sectores Largo plazo (más de 10 años), al legendario proceso “5 Por qué” de Toyota. Enumeramos cada de salud reinventada es impulsada por la salud digital
nuevas reglas del juego tendencia disruptiva que pudimos identificar y nos preguntamos (tecnología), el envejecimiento de la población (demografía)
qué la estaba causando. Luego identificamos las causas detrás de y el estilo de vida sedentario generado por el crecimiento de
esos factores causales, y así sucesivamente. los mercados emergentes (globalización). Este informe incluye
Industria redefinida siete nuevas megatendencias. Algunos de estos son temas
Al final de este proceso, descubrimos que la gran mayoría de
completamente nuevos. Otros son aspectos nuevos de las
El futuro del trabajo disrupciones se originan de una combinación de tres fuerzas
Sistema global megatendencias pasadas que han sido puestas en primer plano
Tecnología primarias: tecnología, globalización y demografía. Estas
1 2 Súper consumidor reequilibrado
fuerzas no son nuevas, han existido por siglos o milenios,
por la continua evolución de las fuerzas primarias.
2 Diseño del comportamiento pero evolucionan en oleadas y cada nueva ola o tendencia El informe también destaca tres megatendencias trasladadas de
es disruptiva de diferentes maneras. Por ejemplo, si bien la nuestro informe anterior: Futuro del trabajo, Industria redefinida
Datos Regulación adaptativa Contratos sociales disrupción tecnológica se remonta por lo menos a la primera y Salud reinventada. Si bien siguen siendo relevantes, los hemos
demográficos renovados Revolución Industrial, ha generado diversos cambios en los analizado aquí en menor detalle porque ahora se han convertido
4 5 Rediseño del urbanizmo
negocios en distintas oleadas. Las olas recientes incluyen en tema de mucho análisis convencional.
Comunidades innovadoras dispositivos móviles, redes sociales y sensores.
Nuestra lista de megatendencias no es absoluta. Tenemos claro
Globalización 3 Salud reinventada Mercados En este informe Megatendencias, destacamos tres ejemplos que la disrupción genera continuamente nuevas tendencias, y un
superfluidos de las últimas olas que ocurren en cada una de las fuerzas ritmo cada vez más rápido a medida que evolucionan las fuerzas
6 Comida a la medida
principales: mejora humana (tecnología), populismo primarias.
Economía molecular (globalización) y envejecimiento (demografía). Estos temas
forman los puntos centrales de este informe, que exploramos a
través de varias megatendencias.
Temas de convergencia
(Creación de valor a la intersección de industrias)
1 Divergencia de ir de compras-comprar
2 Estilo de vida como un servicio
3 Salud exacta 4.0
4 Ecosistemas de movilidad urbana
5 Colonias inteligentes
6 Hechos, no ficción, sobre la comida
6 7
Ámbitos futuros de trabajo
¿Hacia dónde se dirigen las megatendencias? Argumentamos
que su efecto combinado conduce a una remodelación más
amplia del panorama político y económico, que analizamos a
través de tres “ámbitos futuros de trabajo”. Estos describen
las nuevas reglas mediante las cuales varios sistemas serán
organizados:
1. S
istema global reequilibrado: las reglas que gobiernan
el orden global, impulsadas por tendencias tales como el
ascenso de China.
2. Contratos sociales renovados: las reglas que las sociedades
y las economías necesitan para crear un equilibrio sostenible
entre los intereses de los ciudadanos, los trabajadores, los
gobiernos y las empresas.
3. Mercados súper fluidos: las reglas que organizarán a las
empresas y los mercados futuros eliminarán las fricciones del
mercado. Los futuros ámbitos de trabajo tienen un alcance
más amplio y se producen en un marco de tiempo más largo
que las megatendencias.
Ventajas de la disrupción
La disrupción no es solo una amenaza potencial, sino también el mundo que existirá en el futuro en lugar del mundo tal como
una oportunidad latente. De hecho, ahora vemos a más existe hoy en día, ilumina el potencial alcista en esta estrategia.
compañías buscando el lado positivo de la disrupción, el Repensar su huella geográfica podría generar enormes ahorros a
importantísimo primer paso para transformar su negocio. medida que el clima y la tecnología cambian las ciudades.
Esto plantea una pregunta importante: ¿cuál es la ventaja Nuestro marco proporciona un instrumento para hacer tales
relativa? La planificación para un futuro incierto se trata en elegir comparaciones. Explica de dónde viene la disrupción, hacia
la línea de base correcta, lo que puede reformular una aparente dónde se dirige y qué significa.
desventaja como un beneficio.
Puede ayudarte a distinguir entre los diversos tipos de fuerzas en
Por ejemplo, la reubicación de sus plantas y oficinas en función juego y priorizar las que más requieren tu enfoque. Al hacerlo,
de las tendencias discutidas en Reasignación de la urbanización brinda el conjunto de herramientas para desarrollar la línea base
puede aumentar los gastos y reducir los márgenes, una aparente más relevante para su futura estrategia.
desventaja. Pero, cambiar su línea base para proyectarse con
8 9
Tecnología
Fuerzas Perfeccionamiento
primarias:
Las siguientes olas
humano
La tecnología ha sido siempre un impulsor de capacidades medicamentos para enfermedades genéticas y exploración
humanas aunque de una maneera relativamente pasiva espacial. En una próxima etapa, podría ofrecer soluciones a
ayudando a cumplir de ciertas tareas. Hoy estamos viendo algunos de los problemas más difíciles de la humanidad.
un cambio drástico, por primera vez la tecnología toma un rol
Pero, para obtener estos beneficios, no solo necesitaremos
activo trabajando junto a nosotros o incluso, en algunos casos,
compartir ampliamente nuestros comportamientos y data
trabajando como si fuera uno.
relacionada, sino también replantear nuestra relación con la
La próxima ola de tecnologías disruptivas, que está alcanzando tecnología. Esto implica preguntas difíciles sobre la autonomía, la
rápidamente la madurez, está impulsando este cambio. Esta identidad y la privacidad. Las empresas necesitarán elaborar con
incluye la IA (inteligencia artificial), realidad aumentada y cuidado el diseño conductual de estos sistemas para desarrollar
realidad virtual, sensores y blockchain. Avances que a la vez la lealtad y la adopción del cliente. Los gobiernos necesitarán
están generando nuevos productos y servicios como los vehículos nuevos enfoques de regulación (ver Regulación adaptativa)
autónomos, drones, robots y wearables. para abordar cuestiones tales como el sesgo algorítmico, la
transparencia, la seguridad del consumidor, los impactos de la
Día tras día nos bombardean con más datos de lo que nuestros
desigualdad y la privacidad.
cerebros pueden procesar. Así por ejemplo, la IA actúa como
consultor inteligente, ayudándonos a dar sentido a toda esta Lo que se encuentra más allá podría ser aún más transformador:
carga cognitiva. Estas tecnologías asumirán mayores roles a la convergencia de la tecnología de la información, la
medida que siguen expandiéndose, como con la conducción de biotecnología y la nanotecnología que prometen replantear el
automóviles, automatización de trabajos (ver Futuro del trabajo) e significado de ser humano. Las neuroprótesis, las interfaces
incluso realizando compras minoristas (ver Súper consumidores). cerebro-máquina, la edición de ADN, los nanobots ingeribles
Al hacerlo, desdibujarán la línea entre humanos y máquinas, y los chips de identificación por radiofrecuencia incrustados
realinearán las normas sociales y desafiarán las percepciones todavía están en los laboratorios. Pero, en un futuro no muy
arraigadas de nosotros mismos. lejano, pueden convertirse en herramientas que nos impulsen de
lo orgánico a lo biónico. Podríamos encontrarnos en un camino
Además de liberarnos del trabajo operativo, la combinación de
evolutivo completamente nuevo. La era del “perfeccionamiento
inteligencia artificial y humana podría impulsar descubrimientos
humano” recién está comenzando.
innovadores. La creatividad y el juicio humano, potenciado por
el poder computacional de la IA ya han conducido a avances
en la generación y el almacenamiento de energía, terapias con
10 11
Drones
¿Qué nuevos retos crearán los
drones para los reguladores?
¿Cómo interactuarán las marcas humana, tales como las interfaces ¿de qué manera tendrán que
Ver “Diseño del comportamiento”
con el súper consumidor entre el cerebro y las máquinas, cambiar las compañías la forma
empoderado por la RA en el futuro? desafiando a las regulaciones de ver su marca y el marketing?
existentes?
Ver “Súper consumidor”
Ver “Súper consumidor”
Ver “Regulación adaptativa”
12 13
Globalización Demografía
Populismo Envejecimiento
Durante las últimas siete décadas, la globalización ha avanzado
ininterrumpidamente. Los diversos acuerdos de libre comercio,
como el de Bretton Woods, marcó el comienzo de una era de
liberalización del comercio y cadenas de suministro mundiales;
tendencias que ayudaron a sacar a más de mil millones de
Para comprender mejor lo que está en juego, analizamos las
principales fuerzas que impulsan el populismo. La globalización
y la tecnología han sido disruptores colectivos de puestos
de trabajo durante décadas. Sin embargo, es así que la
globalización ha permitido sacar de la pobreza a miles de
acelerado
personas de la pobreza. millones de personas. En 1981, 42% de la población mundial El mundo está envejeciendo. La esperanza de vida pasó de Este es un cambio que ya está en marcha. El futuro del
vivían con menos de $1.90 por día; 32 años después en 2013 los 34 años en el 1913 a los 67 años en el cambio de milenio. envejecimiento es uno en el que las tecnologías (sensores y
En 2016, esa inexorable marcha hacia adelante se encontró con
este porcentaje se redujo a 11%. En Brasil esta población era Para el 2020, por primera vez en la historia de la humanidad, aplicaciones ahora y, pronto algoritmos, vehículos autónomos
un importante obstáculo cuando los resultados consecutivos
de 24% en 1981 y se redujo a 4% para el 2015. En ausencia la población mundial de personas de 65 años o más excederá la y asistentes robóticos) permiten a las personas mayores
de las elecciones nos dieron el Brexit y al presidente Trump,
de adecuadas medidas correctivas de empresas o gobiernos, cantidad de niños menores de cinco años. Así, el Foro Económico envejecer independientemente. Los planificadores urbanos, los
poniendo al populismo y la antiglobalización a la vanguardia.
esto ha tensado los contratos sociales y ha profundizado la Mundial estima que el costo global de las enfermedades crónicas responsables de la formulación de políticas, los proveedores de
Mientras que el populismo había estado en ascenso en
desigualdad económica. -impulsado en gran parte por el envejecimiento de la población- atención médica y las empresas de tecnología necesitarán unir
numerosos países antes de esto -desde Polonia y Hungría hasta
Bolivia y Filipinas-, estas elecciones trajeron tales filosofías Si bien la globalización es un chivo expiatorio conveniente, la ascenderá a US$47 billones entre 2010 y 2030. fuerzas para desarrollar soluciones innovadoras que permitan
políticas a dos de las economías más grandes del mundo. tecnología tiene un impacto aún mayor en el mercado laboral a las personas envejecer. Las sociedades y las personas se
Si los datos demográficos son el destino, no es difícil leer lo
y en la desigualdad. Esta tendencia solo se acelerará pues la beneficiarían de la reformulación de la salud no solo como la
Después de las elecciones en los Estados Unidos, las principales que esos números implican para nuestro futuro colectivo.
automatización y el futuro del trabajo podrían llevar a un mayor ausencia de enfermedad, sino como un activo que requiere una
elecciones en toda Europa se vieron temerosas mientras los Olvidémonos de los millennials por un momento. La disrupción
desplazamiento laboral y a una mayor desigualdad de ingresos. inversión de por vida. Cada individuo puede tener un perfil de
partidos populistas ganaban un nuevo impulso. Los resultados más grande es lo que está a punto de suceder en el otro extremo
envejecimiento saludable único que rastree el bienestar físico,
fueron dispares, con populistas que a menudo se desempeñaron Para las empresas y los gobiernos, esto debería ser un de la distribución demográfica: el envejecimiento de la población
cognitivo, social y material.
mejor de lo que habían sido históricamente, pero no lograron aprendizaje. Hasta ahora, el descontento de los votantes se ha en gran parte del mundo. Estas tendencias amenazan con
victorias rotundas. dirigido al comercio y la inmigración. Si pasa a la automatización desbordar el cuidado de la salud y los sistemas de pensiones, Con un cambio tan grande, lograr estos objetivos no será fácil.
y la tecnología, la mayoría de las corporaciones se encontrarían agotando las arcas públicas y eliminando otras prioridades Es por ello que los legisladores deben alinear los incentivos para
Estos reveses llevaron a algunos a predecir que pasamos por sociales, desde la educación hasta la defensa. alentar a las partes interesadas en colaborar y acelerar el ritmo
en la mira. Para los líderes, un mejor camino sería abordar de
el “populismo máximo” y que las fuerzas proteccionistas y de la innovación.
manera proactiva y colaborativa las fuentes subyacentes del La buena noticia es que, aunque el envejecimiento es inevitable,
nacionalistas están decayendo. Pero es demasiado pronto para
descontento. la forma en que envejecemos no lo es. Abordar el desafío
sacar conclusiones generales en base a algunas elecciones
recientes. del envejecimiento y aprovechar la oportunidad latente que
presenta obligará a un cambio fundamental en las actitudes
sociales, las políticas públicas y la innovación de la industria.
14 15
Bienestar físico/cognitivo Bienestar físico/cognitivo Bienestar físico/cognitivo Bienestar social
Medicamentos novedosos Dispositivos portátiles e Avatars Robots domésticos
implantes
Nuevos medicamentos para Avatars para que el Cuidadores robóticos para
combatir las enfermedades Dispositivos portátiles e implantes envejecimiento sea tangible y permitir que la gente mayor
relacionadas con el para rastrear varias dimensiones motive el comportamiento de las pueda atender sus necesidades de
envejecimiento. de la salud. personas. manera independiente.
Ver “Salud reinventada” Ver “Salud reinventada” Ver “Diseño del comportamiento” Ver “Diseño del comportamiento”
Bienestar social
Vehículos autónomos
Nuevas tecnologías y enfoques
para que la gente mayor pueda
mantenerse en movimiento
mientras envejece.
16 17
Megatendencias
18 19
Jorge Acosta “Las empresas en Latinoamérica deben evaluar la
Socio de Retail y manera en que responden frente a la innovación
Consumo Masivo digital porque hoy en día se están disolviendo las
EY Perú barreras que anteriormente impedían la entrada
a ciertos competidores en el mercado. La nueva
realidad requiere mucha más colaboración, más
alianzas y un enfoque diferente de la competencia y
la estrategia de los negocios líderes en la mayoría de
los sectores de las diferentes industrias”.
Disrupción
cada industria (y las altas barreras de ninguna de las antiguas categorías de 2023. 29% 30% 24% 30% Proteus
entrada) surgieron como resultado. Con la industria. Por ejemplo, las empresas Transcend
Digital
Medical Novartis
la innovación digital y otras fuerzas, de fabricación automotriz, energía, Fuente: Fortune 500 Health
MySugr
los límites de la industria se están tecnología, medios y productos de
Un aumento en las transacciones intersectoriales impulsado por la tecnología
derritiendo y desapareciendo. consumo se están uniendo no solo tradicional. Por ejemplo, ¿Amazon es y la transformación digital Glooko
para reimaginar el automóvil como un un minorista, empresa de tecnología, Purdue Apple
Vemos múltiples formas en que se Pharma
producto, sino también para reimaginar logística o una empresa de comestibles?
redefine el panorama de la industria. Qualcomm Roche
cómo moveremos bienes y personas en
23% 18%
Las empresas están acelerando Es todas ellas y tal vez más. Pero,
el futuro. Lo que alguna vez se pensó América Latina
adquisiciones de compañías en otras ¿importa? Lo que es importante es que GSK Alibaba
como la industria automotriz se redefine la innovación digital ha nivelado muchas Global
industrias para ingresar a diferentes
en el contexto de una oportunidad de de las antiguas limitaciones asociadas Galvani
mercados, desarrollar nuevos modelos
movilidad mucho más grande. con categorías industriales. Con fluidez
comerciales y ampliar sus capacidades.
A medida que las empresas exploran digital, buenas estrategias y nuevos Digital o nuevo Ciencias de
Se están formando alianzas entre modelos de negocios como boletos de participante la vida/salud
nuevos nodos de oportunidad, se
industrias. Se está creando un nuevo entradas, las compañías de hoy pueden Empresa tecnológica Otros
vuelven más difíciles de categorizar
valor en la intersección de los viejos jugar en cualquier lugar, redefiniendo las
desde la perspectiva de la industria
límites de la industria. Los temas de industrias en el proceso.
convergencia de hoy incluyen compañías Las empresas de salud o ciencias de la vida
de diferentes sectores que se unen
Fuente: 15° Barómetro de la se están asociando con empresas digitales,
Confianza para la Inversión tecnológicas e incluso plataformas de pago.
para ofrecer ciudades más inteligentes, de EY
estilos de vida como servicio y salud Un claro ejemplo de una redefinición de la
de precisión. Hace unos años habría industria y la participación de jugadores
sido raro ver a Apple, Oracle o Alibaba de diversas industrias. Así también vemos
siendo parte de la industria del cuidado empresas de tecnología abriéndose camino
de la salud, hoy ya es un hecho al dentro del rubro de transporte; hoy las
involucrarse dentro de una red con empresas se reinventan y expanden dentro de
diversas compañías para el desarrollo de diversos rubros.
US$335
plataformas enfocadas en la salud.
Las jerarquías tradicionales de la
industria, una vez ordenadas en los
millones
códigos de clasificación de la industria,
están dando paso a algo más parecido
a los “nodos” en una red industrial
abierta. En lugar de desalentar a los
nuevos participantes, estos nodos invirtieron Alphabet (Google)
ofrecen oportunidades para empresas
de diferentes industrias para unirse,
y Uber en Lime, una scooter
formando ecosistemas. Cada compañía Fuente: NYT start-up.
aporta perspectivas, experiencias y Fuente: Reuters
20 21
Disrupción Disrupción
Industria redefinida Industria redefinida
Gustavo Daniel
Vega Presidente de ACH
Colombia
Cisneros Chief Executive Officer
de Canvas
Venezuela
22 23
Marco González “En el nuevo mundo laboral, las Mario Morales “El uso de la tecnología está
máquinas y los humanos convivirán cambiando radicalmente la forma en
Socio de People Advisory Director de Innovación
todo el tiempo, estas se enfocarán que trabajamos, así como la relación
Services - Performance y Estrategia
EY México en automatizar tareas operativas EY Costa Rica empleado-empleador y también
y repetitivas, así como proveer los elementos clave de la política
información analítica que permita pública y la regulación. Las empresas
una mejor toma de decisiones. Esto necesitan desarrollar fuerzas de
representará una oportunidad para los trabajo que puedan trabajar junto
humanos y mayor tiempo para dedicar con robots y algoritmos”.
a la innovación y a la estrategia”.
Trabajo
En un escenario donde cada día se crean En ese sentido, nuestro análisis del futuro del
nuevas tecnologías, aparece una nueva trabajo abarca estos aspectos:
tendencia que reinventará la cultura de El sistema enviará la descripción
• Más que tecnología: El trabajo será En el 2010 se estimaba que el
optimizada del perfil de trabajo a
2 40% de trabajadores
trabajo a la que estamos acostumbrados. reinventado, no solo por las nuevas múltiples sitios y portales de empleo,
Estas predicciones parecían lejanas tecnologías, sino también por factores además, agregará y unificará
hace un par de años atrás, pero ahora demográficos como los trabajadores respuestas por parte de la empresa.
forman parte de nuestro día a día. En la millennial y factores culturales. americanos sería contratistas
actualidad, ya existen pruebas en vivo de • Contratos sociales y política pública: independientes para el 2020, ahora
viajes para diferentes ciudades e incluso Serán necesarias nuevas soluciones de se cree que puede ser un estimado
ya se ha inaugurado la primera tienda
3
políticas públicas para temas como la
minorista totalmente automatizada del desigualdad y aspectos relacionados a
conservador, teniendo en cuenta que
El sistema analizará los CVs identificando
mundo: Amazon Go en Seattle. contratos sociales. el perfil psicométrico de cada candidato plataformas como Uber y Tasrabbit
• Aprendizaje y educación: Se requerirá y usando su perfil de redes sociales para apenas habían sido lanzadas.
preparar a los trabajadores para el trabajo validar la información y elegir las mejores
del futuro, para ello necesitarán tener un opciones. Fuente: Foro Económico Mundial “El futuro del empleo, habilidades y
La revolución digital traerá consigo acercamiento diferente a la educación,
fuerza de trabajo en la cuarta revolución industrial, 2016”.
65%
plataformas de video como Skype. El uso de
• Respuesta corporativa: Quizá el mayor
76%
analytics en video podrá medir los rasgos de
cambio se vea reflejado en la manera en la cada candidato para compararlos.
que las empresas están tomando medidas
países desarrollados
46%
más activas para prepararse para el futuro
de los niños que
actualmente están en
del trabajo. En estos cambios se incluye la
renovación de su enfoque de estrategia en
recursos humanos, atracción del talento,
5 El sistema de inteligencia artificial economías emergentes.
gestionará las horarios de las entrevistas
primaria terminarán motivación de colaboradores, capacitación con los candidatos seleccionados y será
trabajando en un trabajo y desarrollo de habilidades. recién en este punto cuando el encargado Se estima que el número de
de recursos humanos entrará a hacerse trabajadores independientes aumente
que hoy no existe. El futuro del trabajo no está basado en
la tecnología, sino en el futuro de la cargo del proceso de elección. en 17 millones en 2018 y 2019.
humanidad, recién estamos empezando a
Fuente: Future of Jobs and its implication on higher education. comprender la amplitud de su impacto.
Fuente: Organización Internacional del Trabajo (OIT) 2018
24 25
Emilio Díaz “La tecnología está transformando la Juan Fernández “El cambio veloz en la forma en que
vida, las necesidades y los gustos de las los consumidores latinoamericanos
Socio Líder de Socio de Retail y
personas. El éxito de las compañías de utilizarán la tecnología para
Productos de Consumo Consumo Masivo
EY Latam Norte productos de consumo y las empresas EY Venezuela tomar decisiones requiere que las
minoristas dependerá de su capacidad empresas innoven hoy para ofrecer
para anticiparse a lo que podría experiencias excepcionales a sus
suceder, modelar al consumidor del clientes en el futuro cercano. Se
futuro y crear estrategias para el cliente necesitará la combinación correcta
que está por surgir”. de inversión para brindar a las
empresas los datos que necesitan
para servir al súper consumidor del
Consumo mañana”.
98%
En ese sentido, la Inteligencia Artificial
cumple un rol fundamental: inmediatez e
interacción. de clientes de seguros ¿Qué buscan Tecnología que los ayude a
obtener lo que quieran, donde y
Consumidores en el mundo
Este ritmo acelerado de cambio ha creado
encuestados cree que la
experiencia de gestión de
los súper cuando lo deseen. de empresas encuestadas señala
que las soluciones digitales
nuevos desafíos para las empresas, las
cuales tendrán que dirigir sus inversiones reclamos afecta su decisión consumidores? Experiencias alineadas a lo que serán fundamentales para la
hacia herramientas que atraigan a los de permanecer en una necesitan. vialidad futura de su empresa.
súper consumidores.
aseguradora.
En países como China e India, la inversión Fuente: How are engineering and construction companies
y adopción de inteligencia artificial ha adapting digital to their business? – EY
Fuente: EY Global
aumentado rápidamente, por lo que,
80% 85%
se espera que Asia lidere el camino en
cuanto a la generación de estos nuevos
consumidores.
Por otro lado, en Europa y EE.UU.
las preocupaciones están centradas de 378 mil usuarios de internet de bancos señala la
en la privacidad y la propiedad de los
en America Latina están implementación de un programa
datos personales, problemática que
probablemente se pueda solucionar conectados por celular. Los de transformación digital
con consumidores que en el futuro latinos están entre los que más como una prioridad clave de su
opten por monetizar sus datos e incluso
usan redes sociales en el mundo negocio para este año.
intercambiarlos por servicios gratuitos.
Jorge Sixto
Otálvaro Vicepresidente de
Servicios para los Clientes
de Bancolombia
Colombia
Uribe Chief Financial Officer
de KidZania
México
28 29
Comportamiento
comportamiento
Los gobiernos innovadores están
aprovechando el big data de
esos sensores para desarrollar
nuevas estrategias que permitan
comprender y prever tendencias
¿Cómo los insights en la Sin embargo, nuevas tecnologías podrían
cambiar eso, la inteligencia artificial podría
• Principios del diseño conductual para la
era del perfeccionamiento de humanos.
que afectan a las sociedades.
psicología mejorarán la habilitar la personalización a un grado • Diseño de sesgos cognitivos.
Fuente: BID “Servicios sociales para ciudadanos
digitales”
relación entre los humanos nunca antes visto, a su vez los vehículos
• Diferenciación de contextos sociales
automáticos y las opciones de movilidad del
y las nuevas tecnologías? futuro impulsarán el uso más eficiente de los • Aprendizaje basado en etapas de
recursos naturales. adopción.
La relación entre diseño y
comportamiento nunca antes habría sido Los avatares de un “gemelo digital” podrían
HACERLO HACERLO • Estímulos: Nuestras acciones
se ven afectadas cuando
tan importante como en la nueva era del
perfeccionamiento humano. A medida
mostrar a los individuos las consecuencias a
largo plazo de sus decisiones en cuanto a su
RELEVANTE FÁCIL estamos expuestos a lugares
específicos, señales o
que la inteligencia artificial, robots y otras • Normas: Somos influenciados
salud. sensaciones.
tecnologías se vuelven cada vez más por lo que los demás hacen.
reales, las plataformas sociales y móviles Lograr esta visión generaría beneficios Pensamiento “manada” • Valores predeterminados:
están impulsando una revolución en significativos para la sociedad reduciendo Tenemos una fuerte tendencia
• Prominencia: Somos atraídos
cuanto al comportamiento humano. costosos desafíos sociales. También a seguir el statu quo.
por estímulos, cosas que parecen
beneficiaría a las empresas al aumentar el
Recientemente, dos tendencias han novedosas, accesibles y simples. • Barreras: Pequeñas acciones
compromiso y la lealtad con los clientes.
cambiado la disciplina de la economía
de los comportamientos (que identifica El diseño conductual como factor
• Social: Nos preocupamos por HACERLO que requieren inmediatez y no
nos permiten continuar
nuestra imagen externa, y
sesgos en el comportamiento económico
humano)
clave: estamos propensos a seguir ATRACTIVO
• Estamos predispuestos a sentir miedo cosas que son públicas.
1. Cada vez existen más desafíos que son hacia las nuevas tecnologías: Los temores
urgentes y costosos, como el cambio más comunes están relacionados con la
climático, las enfermedades crónicas y pérdida de trabajos y seguridad.
las deudas excesivas. • El control es importante: La ilusión de
2. Plataformas móviles y sociales un sesgo de control nos predispone a México, Colombia, Una tendencia emergente
que permiten medir y guiar querer sentir que tenemos control incluso
en situaciones en las que no lo tenemos.
Brasil y Bolivia • Valor: Respondemos a los incentivos usando
métodos abreviados mentales predecibles,
en el ámbito de la
comportamientos en tiempo real.
Este aspecto de la psicología humana será evolucionan a gran no nos gustan las pérdidas y valoramos una
inteligencia artificial
El perfeccionamiento humano cada vez más relevante a medida que las velocidad hacia una ganancia de hoy más que una de una mañana. consiste en hacer que
potenciará la revolución del tecnologías de perfeccionamiento humano innovación impulsada • Estructura: Nos resulta más fácil trabajar
las computadoras
comportamiento: comiencen a actuar en nuestro nombre e detecten cómo nos
incorporando lecciones por la tecnología digital, a través de los calendarios que se dividen en
La próxima ola de disrupción tecnológica, mientras que Chile es un actividades claras y procesables. sentimos y respondan en
• Las interfaces reales desencadenan
el perfeccionamiento humano elevará este
psicología humana: Las empresas se país destacado de primer • Ego: Sobreestimamos nuestra consecuencia.
desafío a un nivel completamente nuevo.
propia capacidad, nos gusta
Mientras que las plataformas móviles y están adaptando a los nuevos diseños nivel con altos niveles de sentirnos bien con nosotros
y aprendiendo lecciones en el camino.
sociales han estado transformando el
Los sesgos de los usuarios provocaran
digitalización e innovación. mismos y mantener una Fuente: Madhumita Murgia, 2016,
cambio del comportamiento en tiempo Affective Computing: How “Emotional
diferentes cambios en las etapas de la buena imagen.
real. Machines” Are About to Take Over Our
curva de adopción. Lives
Fuente: Índice de Evolución Digital del
Harvard Business Review para 2017
30 31
Diego León “El cambio climático está teniendo efectos reales que
Socio Líder de desafían la dirección del planeamiento urbano en
Consultoría Latinoamérica. Las ciudades existentes en nuestra
EY Ecuador región y las que se construirán en las próximas
décadas necesitan ser más resistentes al clima y
tener una infraestructura que permita reducir el
impacto de climas extremos en lugar de agravarlo”.
Gobierno
Economía Pasos para una
adaptativa
departamento completo planteando a los reguladores y regulación abierta, considere los datos
abiertos y los movimientos gubernamentales
en Nueva York por con la que mayores conflictos abiertos. Inspirados en el software de fuente
menos de 30 días. se están presentando. abierta, estos movimientos argumentan que los
datos del gobierno, creados con dinero de los
contribuyentes, son un bien público que pertenece
al dominio público. Un número creciente de
La regulación puede ser un tema de derechos y protecciones, desde salarios privacidad y la seguridad de los datos sean gobiernos, desde Singapur hasta Boston, ahora
están compartiendo datos con el público en
polémico. Los críticos argumentan, mínimos hasta ahorros para la jubilación, aún más urgentes. Tendencias a futuro
formatos legibles por máquina.
a menudo justificadamente, que es que tradicionalmente se han construido en sobre las cuales se debe ir trabajando, Por ejemplo, Rentlogic ofrece a los inquilinos
costoso, ineficiente y un impedimento torno a la relación empleador-empleado? ya vemos lo que sucede hoy con las calificaciones sobre los propietarios de la ciudad
para la innovación. Pero podemos ¿Qué responsabilidad tienen las plataformas colaborativas, ¿qué pasará de Nueva York utilizando datos gubernamentales
imaginar un enfoque completamente compañías de plataforma para garantizar con situaciones que involucren mayor abiertos sobre violaciones del código de
diferente. Un futuro en el que la seguridad el cumplimiento tributario? ¿Cómo aplican tecnología? construcción.
del consumidor esté protegida no los reguladores las normas de seguridad
supervisando el cumplimiento normativo del hotel a una plataforma de alojamiento
T
y penalizando las infracciones, sino compartida en la que los ciudadanos
utilizando big data y algoritmos para evitar comunes con habitaciones sobrantes son iempo real: En los últimos años se ha visto
un incremento superlativo de empresas de
infracciones antes de que puedan ocurrir. hoteleros a tiempo parcial?
tecnología reguladora (RegTech) que aplican
Una situación en la que las regulaciones tecnología para automatizar la presentación
Dado que las plataformas de intercambio
que se reescriben para mantenerse al de informes y el cumplimiento normativo.
(colaborativas) brindan servicios con un
día con las cambiantes condiciones del Estos enfoques han surgido principalmente en
fuerte componente local, estos problemas
mercado. Una regulación conducida los servicios financieros donde los costos de
están siendo abordados principalmente
conjuntamente por la industria y los cumplimiento se dispararon después de la crisis
por los reguladores de la ciudad o el financiera mundial. Por ejemplo, numerosas
reguladores, un ejercicio de colaboración,
estado. Hasta ahora los conflictos se han empresas están aplicando algoritmos de análisis
en lugar de polémico. Ahí es hacia donde
tenido que manejar en una jurisdicción a la de sentimiento a una amplia gama de datos:
se dirigen las cosas. El futuro de la
vez, junto con una amplia variación en los correos de voz, correos electrónicos, mensajes
regulación es adaptativo.
enfoques regulatorios. de chat, informes de gastos, datos del Sistema
La razón de este cambio es la innovación de Posicionamiento Global (GPS) y similares
disruptiva. Por un lado, las tecnologías El desarrollo humano y su impacto para identificar fraudes, corrupción, tráfico de
disruptivas y los modelos comerciales información privilegiada y otras violaciones.
Los reguladores necesitarán un conjunto
están forzando los enfoques regulatorios de capacidades completamente
existentes y los hacen insostenibles. diferentes a las actuales. Como certificar
D
Por otro lado, estas tecnologías están y monitorear algoritmos en un futuro,
creando oportunidades para llevar inámico: Un enfoque regulatorio
en lugar de otorgar licencias a los
2015
a cabo regulaciones de una manera verdaderamente adaptativo respondería de
conductores. Los vehículos autónomos forma dinámica a las cambiantes condiciones del
completamente nueva. requerirán nuevas reglas e infraestructura, mercado. Probablemente nunca lleguemos a un
Economía colaborativa: desafiando desde vías aéreas para drones hasta punto en el que la inteligencia artificial escriba o
a los reguladores autopistas con sensores para camiones sin En noviembre de 2017 el Ciudad de México se reelabore regulaciones por sí mismo, como ocurre
conductor. Tribunal de Justicia de la UE convirtió en la primera con la automatización en cualquier otra esfera, la
Hasta ahora, estas tensiones han sido dictaminó que Uber es una capacidad de los humanos para aplicar el contexto
más visibles en la economía colaborativa, La inteligencia artificial planteará una compañía de taxis, y no solo ciudad de América Latina y los matices seguirá siendo fundamental. Sin
donde los reguladores se enfrentan serie de desafíos regulatorios, desde una plataforma en línea para en regular las aplicaciones embargo, no es demasiado exagerado imaginar
cuestiones éticas hasta la certificación algoritmos que analicen datos e identifiquen
a preguntas sin precedentes. ¿Los
de la transparencia y la falta de sesgo en
conectar usuarios y conductores, de transporte, como Uber brechas donde los enfoques existentes no se
conductores están en una plataforma un hallazgo con implicaciones
de uso compartido de contratistas o los algoritmos. Los sensores y asistentes para toda la UE.
y Cabify. ajustan a las realidades del mercado.
empleados? ¿Están sujetos a la cantidad digitales siempre presentes harán que la
Fuente: Reuters
32 33
Gobierno Gobierno
Regulación adaptativa Regulación adaptativa
1 En un mundo de Inteligencia
Artificial y crowdsourcing, ¿debería
la reglamentación ser realizada
Definitivamente, la regulación tiene que
actualizarse y parte de este proceso
implica la creación de nuevos entes de
3¿ Qué tan alineada está la regulación
en América Latina en su sector para
las disrupciones que se avecinan?
1 En un mundo de Inteligencia
Artificial y Crowdsourcing, ¿debería
la reglamentación ser realizada
2 Podría la regulación volverse
predictiva en lugar de prescriptiva? 3 Qué tan alineada está la regulación
en América Latina en su sector para
las disrupciones que se avecinan?
por los reguladores únicamente? control, porque aparecen productos y por los reguladores únicamente?
Seguramente el camino no vaya hacia
servicios que no pueden ser regulados
Colombia ha venido trabajando en una normativa totalmente predictiva, La regulación en la región sigue siendo
con lo que hay disponible. Ese es un
Es necesario que exista un marco desde el año 1999 en estos temas. Si La regulación moderna debe ser dada la complejidad de predecir bastante rígida y aún más atrasada
ejercicio que debe hacerse.
regulatorio, pero hay que tener en bien en el público estas herramientas colaborativa y realizada por un exactamente lo que vaya a pasar en el en el sector financiero. Los Bancos,
cuenta que cuando hablamos de muchas veces no están masificadas, regulador en conjunto con los usuarios y futuro, sin embargo las regulaciones las Fintechs, Bigtechs, están creando
2
tecnologías disruptivas las empresas y, las empresas si las empiezan a utilizar, los creadores de la innovación. deben ser lo suficientemente amplias innovaciones a grandes pasos y la
¿Podría la regulación volverse
en especial, los emprendedores crean por ende podemos decir que en el país para proteger los derechos de los regulación no logra cubrir todos
predictiva en lugar de prescriptiva? Los asuntos resultantes de la innovación
una tendencia que no tiene marcos tenemos una regulación interesante que usuarios a la vez que permita la estos nuevos elementos. Es necesario
(crowdsourcing, IoT, AI) deben ser
regulatorios, y cuando la influencia de ha permitido el desarrollo de tendencias innovación. fomentar un cambio de visión y de
tratados en mesas de trabajo donde
estas creaciones afecta a los sectores Cuando se habla de algo predictivo tecnológicas importantes y han abierto adopción más rápida y amplia de
el regulador reciba los aportes del La regulación no debería estar siempre
económicos establecidos surge la quiere decir que se conocen plenamente el camino para legislar sobre nuevas los cambios de la disrupción en los
sector privado y se acuerde agendas atrás de los productos buscando normar
necesidad de una regulación. las condiciones del pasado y a partir aplicaciones digitales. reguladores de la región.
compartidas de corto, mediano y largo absolutamente todo, sino que se debería
de ello tomar decisiones que se supone
Cuando hablamos de Inteligencia En los sectores de crédito y de comercio plazo. contar con un amplio marco regulatorio Un espacio interesante que se debe
permitirán controlar el futuro. Sin
Artificial, puntualmente, hay que tener electrónico -que son los que conozco- se que permita a la vez el control y la probar son los ‘sandbox’ regulatorios,
embargo, de estas megatendencias
dos aspectos clave para la regulación podría decir que estamos blindados. innovación. en el que en un espacio seguro se
tecnológicas no hay antecedentes. Por
-que ojalá se anticipara a lo que va a La legislación en estos dos campos pueda innovar y crear nuevos productos
lo tanto, es muy difícil afirmar que la Si la regulación se queda en lo
ocurrir-. Estos son primero la intimidad está plenamente implementada y en en entornos sin regulación y que en
regulación pueda predecir hechos que prescriptivo y en lo que se conoce,
de las personas y la protección de sus operación. Sin embargo, por otro lado, colaboración directa entre reguladores
no conoce. nunca va a estar a la par de las
datos, ya que los algoritmos que se no tenemos nada en materia de Internet y actores del sector, se pueda avanzar
innovaciones, los nuevos productos y las
utilicen pueden ser tan avanzados que Lo que considero que se debe hacer es de las Cosas, en Big Data, en Inteligencia también con la normativa colaborativa.
nuevas tecnologías.
no nos demos cuenta de cómo se estén entender lo que viene y tratar de crear Artificial, y tenemos algo en Cloud, pero
La regulación colaborativa debe
usando. Y en segundo lugar, el manejo marcos regulatorios flexibles, de forma hay regulación en otras megatendencias
contar con un marco conceptual que
de esta información, pues el uso de que las cosas nuevas encajen en un con la que podríamos reaccionar a
fomente la innovación y que equilibre
grandes cantidades de datos para la marco lo suficientemente amplio. Por tiempo.
las reglas de juego tanto para los
toma de decisiones autómatas también ejemplo, el Internet de las Cosas (IoT),
En el Fondo Nacional del Ahorro actores tradicionales (generalmente
puede ser tan sofisticado que se puede una de estas megatendencias que se
estamos trabajando para que todos muy regulados) y los nuevos actores
manipular y esto me parece delicado. va a tomar el mundo, permite que los
nuestros créditos sean digitales. Un (generalmente que participan con
Tomemos como ejemplo lo sucedido con objetos transmitan datos e información,
primer alcance es un crédito educativo normativa inexistente: botones de pago,
Cambridge Analytics y las elecciones entonces podría suceder que los
digital para que quienes quieran nuevos medios de pago, cripto-monedas
de los Estados Unidos, han sentado un botones de una camisa monitoreen los
estudiar puedan solicitarlo solo con etc.). La regulación debe fomentar la
precedente. signos vitales de una persona y también
un dispositivo conectado a internet, competencia en innovación, en igualdad
determinen su ubicación, ¿cómo
En este punto, es necesario resaltar nada más. Ahora, los retos con los que de condiciones, para avanzar hacia
manejar eso?
que el control absoluto no podemos nos enfrentamos son la tradición y la sistemas muchos más competitivos.
delegarlo a la IA, pues aquí entra un Hay unos retos grandísimos que no se misma legislación, por ello tenemos que
componente que es la ética. ¿Hasta pueden solucionar con la legislación convencer a los tomadores de decisiones
dónde como seres humanos podemos actual, por ello tenemos que adoptar de que es posible utilizar tecnología de
delegarle a las máquinas características una actitud de resolver los problemas de punta para crear productos y servicios
propias de nosotros? Y justamente la forma más ágil. disruptivos con unos valores agregados
esto es muy difícil de regular, pero increíbles, y que el marco regulatorio
tendremos que llegar a ello porque disponible permite hacerlo, que es legal,
tarde o temprano se generará un debate y que aquellos temas que aún no están
público que va a ser crucial para quienes regulados tenemos que seguir luchando
desarrollen este tipo de tecnología. para legislarlos.
34 35
Henry González “El desarrollo demográfico ha transformado las
Socio de Bienes Raíces, necesidades de los ciudadanos y creado numerosos
Hospitalidad y Construcción retos vinculados a la relación entre gobierno y
sociedad. Las ciudades inteligentes aprovechan la
tecnología para responder a las nuevas exigencias y
mejorar la vida de las personas”.
Rediseño del
Las ciudades están empezando a hacer
Estas son 3 tecnologías que cambiarán el futuro del
un plan a largo plazo contra los efectos
del aumento del nivel del mar. Una
transporte y transformarán el futuro de las ciudades:
Vehículos eléctricos (VEs): El
encuesta global de 350 ciudades dirigida uso de estos vehículos generaría
Plataformas de viajes Vehículos autónomos (AVs):
por MIT encontró que:
urbanismo
compartidos o Ridesharing: El Un vehículo de este tipo a grandes beneficios para la
75%
automóvil promedio permanece diferencia de uno impulsado por salud pública y la reducción
sin ser usado el 95% del tiempo. humanos, puede permanecer de la contaminación. Además
Los viajes compartidos eliminarían en funcionamiento durante remodelarían la infraestructura
urbana y las estaciones de
de las ciudades tienes planes las ineficiencias del sistema todo el día, reduciendo la
combustible podrían reutilizarse,
mediante la combinación de datos, necesidad de tantos vehículos.
de mitigar y adaptarse al algoritmos y modelos comerciales Esto podría reducir gran parte ya que necesitan menos servicio
cambio climático, pero un reto creativos para desplegar más tipos de la congestión vehicular y la que los de combustión interna.
¿Cómo las ciudades de las ciudades necesitarán que las
infraestructuras sean construidas de importante es la falta de fondo de transporte. huella de carbono urbana.
serán remodeladas por la forma diferente, con el uso extensivo para la implementación.
tecnología y los nuevos de pavimento impermeable y más áreas
Más de Hasta
América Latina y el Caribe
75% 75%
de urbanización de urbanización Infraestructura social: Una ciudad que permite
el desarrollo social de sus ciudadanos a través
de la educación, el acceso a servicios de salud,
entretenimiento, etc. Incluye el apoyo a la
Uruguay Argentina Chile Venezuela Brasil México Perú Colombia Costa Rica Bolivia Ecuador Paraguay creatividad, las artes, los deportes, los espacios
95% 92% 89% 89% 85% 79% 78% 76% 75% 68% 64% 59% abiertos, parques infantiles y jardines.
3,25M 38,29M 15,88M 27,44M 172,6M 97,77M 24,09M 37,26M 3,74M 7,4M 10,5M 4,1M
Fuente: Revision United Nations, Department of Economics and Social Affairs. Fuente: Estudio Cyber Security, a necesarry pillar of smart cities.
36 37
Martín Soubelet “Los cambios demográficos traerán cada vez más
Líder de Consultoría, una mayor concentración de la población en centros
Automotriz y Manufactura urbanos. Esto ayudará a que más personas accedan
EY Colombia a servicios básicos como agua, higiene, electricidad
y comunicación, como también a información y
educación como nunca antes en la historia. En
consecuencia, habrá cambios dramáticos en la
fuerza laboral, cada vez más global y especializada,
así como cambios en los hábitos de consumo de las
Ciudades personas”.
innovadoras
Una encuesta realizada por EY
Australia encontró la razón por
la que sus ciudadanos están Accesibilidad: el estilo Agilidad: los servicios y Comodidad: acceso
orgullosos del lugar donde de vida que ofrece sistemas de estas ciudades a lo esencial, buenos
70%
Se proyecta que dentro de 30 años, la con frecuencia tienen menos recursos que viven. Fueron seis las cualidades la ciudad, en la que se encuentra integrados servicios, ambientes
mayoría de la población mundial vivirá las grandes urbes, sin embargo, un valor se hace un balance lo que permite a los saludables y desarrollo
que establecen la sensación entre los costos y la ciudadanos tener una mejor
en una ciudad. Éstas no serán como las que las diferencia es que tienden a tener un de actividades sociales
grandes ciudades convencionales, sino fuerte compromiso por la comunidad. de pertenencia, comunidad mayor cantidad de experiencia y no perder para apoyar en el
que serán más pequeñas y con diversos
de la población mundial, y conexión genuina con una oportunidades que se tiempo en trámites y bienestar y crecimiento
beneficios.Existe una serie de factores que
Gracias a los cambios que está atravesando
el mundo, se está volviendo a valorar el
aproximadamente, vivirá ciudad. presentan. procesos administrativos. de la comunidad.
provocarán estos cambios, alguno de ellos
son: los límites de crecimiento de las mega
diseño urbano, la arquitectura y los barrios, en ciudades.
esto provocará que las personas busquen
ciudades, la contaminación, la escasez de
nuevas alternativas en las ciudades Fuente: División de la Población de Europa Asia
recursos, brechas de infraestructura, entre
otros.
pequeñas donde existe un costo de vida las Naciones Unidas. América 73% 48%
del Norte 545,38MM 2064,21MM
menor, en comparación con las metrópolis.
81%
ciudadanos ciudadanos
Disrupción y reinvención de ciudades
La ciudad como plataforma para la 291,86MM
ciudadanos
La transformación y disrupción a la innovación
que el mundo se está viendo obligado a
adaptarse, generará dinamismo y nuevas Estas ciudades se convertirán en una
oportunidades para las pequeñas ciudades. plataforma para la innovación, no solo a Africa
nivel tecnológico sino también a nivel de 40% Oceanía
En ese sentido, será necesaria la infraestructura y finanzas. A su vez, es
América
455,34MM
ciudadanos
71%
democratización y descentralización de importante resaltar que la co-creación y las Latina/Caribe
27,47MM
ciudadanos
las nuevas tecnologías y herramientas nuevas formas de colaboración público- 80% Australia
de innovación, las cuales abrirán nuevos privada cumplirán un rol importante 495,86MM
caminos para desarrollar conocimientos en el desarrollo de estas ciudades, las
ciudadanos 3/4
ciudadanos
y participar de la economía global desde mismas que se volverán menos verticales está orgulloso
de donde
cualquier lugar.
Evolución de la población global vive
y alentarán el involucramiento de los
ciudadanos en pos de la innovación de sus 10,000
Esta situación respaldará la reinvención de
propias comunidades.
las ciudades y provocará que incluso las
empresas se interesen en apuntar hacia a Gobiernos que aborden riesgos y
estas nuevas ciudades, ya que encontrarán aprovechen ventajas
a un gran potencial de colaboradores ahí. Si
los trabajadores no van hacia los trabajos, Para los gobiernos, la concentración de
los trabajos irán hacia ellos. gente y las actividades económicas en
las ciudades traen consigo incremento en
70%
Nueva mirada a las ciudades riesgos, sobretodo relacionado a recursos, 2,000
antiguas clima, temas geopolíticos y de equidad
social. Seguridad: los Espacios: variedad en Oportunidades:
Las ciudades antiguas, fueron exitosas en
ciudadanos saben que espacios públicos que Oportunidades
la revolución industrial, y a pesar de no
contar con los beneficios y oportunidades
Por ello, el gobierno cumplirá un rol se incrementará la se encuentran seguros reflejan la diversidad de económicas, sociales y
decisivo y fundamental en la reinvención de
que ofrecen las grandes ciudades, éstas estas ciudades, ya que tendrá que alinear 1950 2000 2050 población urbana al 2050. en su comunidad en
cualquier momento
la ciudad y demuestrán la
buena experiencia que se
culturales que permiten
a los ciudadanos tener
también fueron construidas para servir a sus políticas hacia el desarrollo de un
Población urbana Población rural En los últimos 200 años, del día. puede tener en este tipo una mejor calidad de
grandes poblaciones y economías. estado más diverso y descentralizado que
apueste por la innovación. la población urbana del de ciudades. vida.
En estas ciudades, las instituciones
educativas, de atención médica y demás,
Fuente: División de la Población de las Naciones
Unidas. mundo pasó de 3% a 50%. Fuente: How can resilience thingking unlock the complexity of cities? - EY Global
38 39
Ciudades
Comunidades Innovadoras
Gonzalo
Sarmiento CEO de Inversiones
Centenario
Perú
40 41
IMPRESIÓN 3D
ROBÓTICA Y AUTOMATIZACIÓN • Bioimpresión: órganos, huesos y dientes
• Cirugía robótica • Instrumentos quirúrgicos
• Cuidadores robóticos • Dispositivos, por ejemplo, marcapasos
• Exoesqueletos
CAPACIDAD DE ALMACENAMIENTO
• Nube de datos privados
BLOCKCHAIN • Big Data Analytics
Disrupción • Registros médicos del paciente
Salud
• Integración de la cadena de suministro INTERNET DE TODO
de medicamentos • Electrodomésticos inteligentes
• Ensayos clínicos • Diagnóstico en el hogar
• Ropa online
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
• Descubrimiento de medicamentos ENTREGA AUTOMATIZADA
reinventada
• Diagnóstico • Drones
• Monitoreo del paciente • Autos sin conductor
119.7
El envejecimiento de las poblaciones –
para el 2050 más de 2,000 millones de
personas serán mayores de 60 años- y los
estilos de vida cada vez más sedentarios
han puesto los costos en un camino
insostenible. Los avances que mejoran
millones Las compañías de ciencias de la vida se están asociando con una
variedad de organizaciones, incluidas las empresas digitales de salud,
de tecnología y plataformas de pago para acceder a las capacidades
los resultados de salud y la prestación de de personas en América y los datos necesarios para construir plataformas de atención.
atención generarán enormes beneficios,
no solo para los pacientes, sino también
Latina y El Caribe serán
para los gobiernos y las empresas. mayores de 60 años al 2030; NÚMERO DE DEALS PARA CONSTRUIR PLATAFORMAS DE ATENCIÓN
Respiratorio
Neurología
es predictivo, personalizado, proactivo y
Oncología
Bienestar
genes podrían revolucionar el desarrollo
Pediatría
Diabetes
participativo. En el futuro, las empresas de
Cardio
de fármacos y proporcionar nuevas
Otros
todos los sectores desarrollarán productos terapias para muchas enfermedades
y, cada vez más, algoritmos para mejorar graves. Así también el blockchain podría
la salud de las personas. Las tecnologías salvaguardar la integridad de las cadenas 25 13 10 10 06 06 04 16
móviles y otras de empoderamiento de suministro y ensayos clínicos.
están ayudando a impulsar este cambio,
transformando a los pacientes en súper Para aprovechar todo su potencial, Número de deals según factor de interés
consumidores que exigen un mayor estas tecnologías deberán funcionar sin (2014-2017)
control de su salud a través de nuevos problemas entre sí para optimizar el uso
productos –actualmente ya se vienen de los datos ubicados fuera del ecosistema
usando wearables para el seguimiento de de salud tradicional. Esta necesidad está MINIATURIZACIÓN DEL DISPOSITIVO
• Tatuajes y vendajes inteligentes Nuevo
la salud- y servicios. impulsando la siguiente fase, la aparición • Pastillas digitales producto Mejorar
de plataformas de salud que conectan o servicio Recolectar producto/
La próxima generación de tecnologías A medida que se reinventa • Wearables de grado médico data real
a varias partes interesadas: pacientes, servicio
72 37 32
disruptivas llevará esto más allá, la salud, el poder continuará
proveedores, plataformas de pago, cambiando a los consumidores
permitiendo la fusión de los mundos fabricantes, entre otros.
biológico, digital y físico. La inteligencia y nuevos participantes. Para
39 millones
artificial promete transformar todo, Todo ello permitirá combinar capacidades responder a este cambio, las
62%
desde la investigación y el desarrollo de y compartir datos de salud personalizados empresas deben adoptar modelos
fármacos hasta el apoyo clínico. Los robots de forma segura y en tiempo real. comerciales ágiles y centrados en
Inicialmente, estas plataformas se han los datos para crear innovaciones
tendrán el potencial de proporcionar
atención domiciliaria personalizada y de enfocado en enfermedades específicas; que satisfagan las demandas de wearables se venderían en
bajo costo a gran escala, mientras que los con el tiempo, las plataformas individuales de consumidores y otros América Latina para el 2021. En el de consumidores concuerda que
constituyentes.
AV (vehículos autónomos) permitirán a se conectarán para proporcionar
información sobre múltiples áreas de
2016 se vendieron cerca de 12.6 los wearables le dará control a
las personas de la tercera edad mantener
millones en toda la región.
Fuente: When the human body is the biggest
estilos de vida activos e independientes. enfermedades simultáneamente. data platform who will capture value? - EY las personas sobre su salud.
La secuenciación de ADN y la edición de 2018, WEF
Fuente: Statista 2018 Fuente: Tractica
42 43
Disrupción Disrupción
Salud reinventada Salud reinventada
Ernesto Javier
Noboa Director de la Junta de
Beneficencia de Guayaquil
Ecuador
Contreras CEO del Grupo Conclina C.A.
Ecuador
44 45
Disrupción
Salud reinventada
Pedro
Chavez-Cabello Gerente Central de RED
Prestacional de AUNA
Perú
2
tenemos muy buena tecnología, y de modelos predictivos y poder adelantarse
medicamentos biológicos, que se ¿Cómo las nuevas tecnologías te puede dar beneficios en tu prima
primer nivel en equipos de radioterapia, a las necesidades de los pacientes. Y así
desarrollan bajo diversos parámetros y permitirán mejorar nuestra calidad anual. Eso aún no llega a la región, y
PET/CT, resonancia, tomografía, en diversas tecnologías relacionadas, los
son mucho más costosos al ser hechos a de vida a medida que envejecemos? todo eso del lado de las TIC. A nivel
general para tratamiento y diagnóstico wearables por ejemplo entran en esa
la medida, o el análisis del genoma, que local ya se usan wearables pero no
por imágenes. A nivel regional se está línea.
permiten predecir sobre enfermedades vienen de la mano de instituciones de
A nivel de plataformas, tanto el Perú avanzando en todos los frentes, con
futuras que podría desarrollar un salud o relacionadas, son más de uso Otro foco importante es la experiencia
como la región vienen avanzando ciertas diferencias y prioridades.
paciente. independiente como parte de un estilo del paciente, ahí se ve reflejado los
aunque hay mucho por hacer.
de vida saludable, pero la data que se Tenemos que tener en cuenta que trabajos en las diferentes plataformas
Un tercer frente, es el desarrollo de Actualmente son muy pocas las
genera no se está aprovechando. nivel mundial, la presión por los costos de atención. Todo ello con el fin de
equipos médicos para tratamiento. Así clínicas que tienen una historia clínica
de la salud es tan alta por las nuevas facilitar la atención, llegar remotamente
tenemos la robótica por ejemplo, en la electrónica implementada de manera La tecnología siempre llega pero se
tecnologías que ya está poniendo en o simplemente facilitando el acceso a su
que robots pueden operar con incisiones transversal, es decir que está operando prioriza Se podría pensar que existe
riesgo los propios sistemas nacionales propia información, donde se refleja el
milimétricas o simplemente llegar a en el 100% de sus procesos médicos y un gran gap en el servicio de salud
de seguridad social; su manejo será empoderamiento del paciente.
lugares donde el médico no puede llegar. asistenciales, incluso de manera remota. por temas de nuevas tecnologías;
clave.
En países más adelantados como EE.UU. sin embargo, la mayoría de los El tercer pilar, se enfoca en la costo-
Todos estos frentes son válidos, y a nivel
se encuentran trabajando en versiones tratamientos se pueden realizar Hoy el desarrollo tecnológico en la eficiencia, que puede venir desde dos
local y regional, todos reportan avances,
más avanzadas, ellos nos llevan entre 10 con las tecnologías existentes, con salud debe apuntar, y sobre lo que nos frentes: (1) optimizar los procesos de la
algunos más que otros. Aunque no
y 15 años de ventaja, nosotros recién resultados que se comparan con estamos enfocando, a: empoderar al institución de salud, lo que repercute en
necesariamente las instituciones de
bordeamos poco más de cinco años con países más desarrollados. Pueden paciente, prevención en salud, curar y una mayor eficiencia, o (2) introducir
salud las están adoptando a la misma
estas soluciones tecnológicas. aparecer equipos médicos con dar una mayor calidad de vida, mejorar la tecnología predictiva en el servicio
velocidad, esto por los elevados costos
tecnología de última generación, el acceso a los sistemas de salud y tener para poder prevenir, que es más barato,
que suele tener la nueva tecnología. Al desarrollo de plataformas se suma
pero por sus altos costos es poco usuarios más satisfechos. sobre el enfrentar una enfermedad, que
la de atención, sobre la que se facilita
Existe un cuarto frente, claro que viable tenerlos si no se manejan
el trámite de citas, pago en línea o
pueden haber muchos más, que los volúmenes de casos que lo
acceso a resultados de exámenes, a
46 47
REVOLUCIÓN
AGRÍCOLA
Recursos La agricultura digital es ampliamente reconocida como la tercera gran
Comida a
revolución de la agricultura moderna. La introducción y la implementación
de la mecanización (1900 a 1930) y la modificación genética (1990 a
2005) se denominan Ag 1.0 y Ag 2.0, respectivamente. Ambas
revoluciones impulsaron la eficiencia, el rendimiento y la rentabilidad a
niveles inalcanzables, y ahora son convencionales en los países
la medida
desarrollados de todo el mundo. Aunque Ag 1.0 y Ag 2.0 definitivamente
impulsaron cambios significativos en la agricultura, creemos que el Ag 3.0
será el más transformador y disruptivo, no sólo en la hacienda, sino en toda
la cadena de valor de la agricultura y los alimentos.
US$60 mil
La industria alimentaria mundial de enormes impactos de sostenibilidad se
US$300
US$5 billones está siendo sacudida avecinarían. representa el acuerdo comercial suscrito entre
por la disrupción. Hoy las empresas de China y Israel, para que este último cultive a
millones
Un enfoque de la innovación alimentaria
alimentos entregan productos masivos de través de los laboratorios de sus start-ups:
se centra en la creación de carnes
millones
cadenas de suministros remotas pese a SuperMeat, Future Meat Technologies y Meat
vegetales y sustitutos lácteos que tienen
que los consumidores están demandando The Future. Cabe señalar que China es uno de los
el sabor y la experiencia de lo real, pero
alimentos locales, transparentes y alcanzaría el comercio de productos principales consumidores de carno del mundo.
sin las ineficiencias calóricas e impacto de
personalizados. Hoy la agricultura genera agrícolas de América Latina al 2024,
sostenibilidad. Las proteínas de guisantes,
el 24% de los gases de efecto invernadero, triplicando lo obtenido en el 2000.
el trigo y las papas se están convirtiendo
consumo el 70% del agua dulce y ocupa
en hamburguesas. La avena se convierte Fuente: FAO
casi el 40% del área global. El cambio
en yogurt. Los frijoles chinos se convierten
climático y el crecimiento de la población
en huevos.
hacen que este tipo de consumo de
recursos sea cada vez más insostenible. A
esto se suma el impacto de la masificación
Granjas verticales Tendencias: BIOTECNOLOGÍA
de la dieta occidental moderna que Las preferencias del consumidor, la
contribuye a una variedad de problemas urbanización y la continua fuerza
de salud globales, como la enfermedad descentralizadora de la tecnología abren
cardíaca, el cáncer y la diabetes. la puerta para llevar la agricultura a Agricultura celular en la que se hacen crecer
las ciudades a una escala significativa. Un agricultor alimentaba células animales, en un medio de aminoácidos,
1960
Increíblemente hoy más personas sufren
de obesidad que de desnutrición. Las granjas verticales habilitadas
digitalmente separan la producción del
a 26 personas azúcares, minerales y agua, mucho más eficiente
que un animal.
Proteína por diseño clima, permitiendo que los alimentos se REVOLUCIÓN DE LAS MAQUINAS
cultiven cerca de la fuente de la demanda, (Ag. 1.0)
Los animales son un medio ineficiente
sin pesticidas ni herbicidas, satisfaciendo Logra generar una caloría de producción por
para producir proteína a gran escala.
las preferencias de los consumidores por tres de entrada, lo que significa que es mucho
Se necesitan 100 calorías de insumos
productos frescos, locales y orgánicos. menos contaminante.
alimentarios para producir tres calorías
de carne de vacuno para el consumo Bioma humano Un agricultor alimentaba
2050
basado en una amplia investigación clínica
carne.
para predecir su respuesta glucémica a más de 265 personas Para 2050, se espera que la población mundial aumente en un 40%
a 9,6 mil millones de personas. Para alimentar a esta población en
Al 2050 se calcula que la producción de (azúcar en la sangre, asociada con
REVOLUCIÓN DIGITAL AGRÍCOLA aumento drástico, la industria agrícola necesitará producir un 70%
carne se duplicará y el ganado mundial trastornos como la obesidad y diabetes)
llegaría a las 40,000 millones de unidades; (Ag. 2.0) más de alimentos y solo usará un 5% más de tierra.
a diferentes alimentos, que varía
significativamente entre las personas.
48 49
Manufactura
molecular
está impulsando una
importante inversión
y enfoque.
US$351
en un solo átomo, una densidad que
permitiría el almacenamiento de 26 millones Materiales limpios y más funcionales
de canciones de Apple en un dispositivo del Se están diseñando abundantes recursos,
mil millones
tamaño de una moneda. Eso no es todo, como el carbono, a escala nanométrica
investigadores de la Universidad de Durham para así crear nuevos materiales, como el
del Reino Unido utilizaron moléculas grafeno, que pueden sustituir metales más
+100
motorizadas activadas por luz para perforar costosos. Por ejemplo, los aviones súper
las células cancerosas, destruyéndolas en ligeros fabricados con grafeno podrían
60 segundos; se mantendrán a prueba en reducir los costos de combustible. Por otro
animales. Y Dubai desea imprimir en 3-D el lado, los materiales ultra delgados, algunos
25% de sus nuevos edificios para el 2030. de los cuales pueden cambiar o evolucionar
En esta revolución, los sistemas físicos, en respuesta a fuerzas como el calor, la luz
digitales y biológicos convergen para crear o la electricidad, podrían alargar la vida útil
procesos de producción limpios, eficientes y de las baterías, hacer que las células solares valdría el mercado
distribuidos. sean más eficientes, e incluso desalinizar el
agua.
global de nano patentes de nanotecnología
La nanotecnología entra en fase
disruptiva De consumidores a productores
medicina al 2025, han inscrito Brasil (162)
La adopción y difusión de la tecnología Las redes masivas de distribución actuales
con un crecimiento a y México, (101), entre el
tienden a seguir una trayectoria reconocible. que permiten llamadas de servicio y entrega doble dígito 2010 y 2015, en el USPTO
por año.
US$1,000
Después de un período de investigación, de repuestos desaparecerán lentamente. La
las tecnologías se aprovechan primero para producción se realizará más cerca de donde (United States Patent and
mejorar la productividad y la innovación
incremental. La siguiente fase es una de
sea necesario. La robótica, la impresión
tridimensional y el ensamblaje de grandes
Fuente: Rice University
Trademark Office) y EPO
innovación disruptiva. Desde el modelo de
negocio hasta la reinvención de la cadena
piezas dirigido por software podrían incluso
permitir la fabricación en el espacio.
(European Patent Office).
Fuente: StatNano
millones
de valor, surgen nuevas formas de hacer las
Es por ello que la producción basada
cosas que anulan el orden existente.
en la comunidad está aumentando
La nanotecnología, compuesta por varias paralelamente a la descentralización de las
disciplinas que incorporan la comprensión grandes manufacturas. Los consumidores
y la manipulación de la materia en el se están convirtiendo en productores.
rango extremadamente pequeño de Neil Gershenfeld de MIT sostiene que el
1-100 nanómetros (nm) de longitud, tiene crecimiento proyectado en laboratorios de
ya una conocida trayectoria. Productos fabricación (fab labs) en todo el mundo (más alcanzará el mercado
como pelotas de golf, champús, prendas de 1,200 en la actualidad) conducirá a un
impermeables, revestimientos y polímeros crecimiento exponencial en la capacidad global de grafeno al 2025.
han contenido estructuras a nano escala para programar y fabricar, creando nuevas Fuente: PR Newswire
para aumentar su calidad y funcionalidad. fuentes de I+D y talento emprendedor.
Hoy nuestra comprensión de lo que sucede
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El orden global
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cuanto al equilibrio, China se enfoca en el desarrollo comercial y Estas instituciones e iniciativas definirán el próximo
económico y al mismo tiempo mantiene una postura agnóstica sistema global
sobre las políticas locales de sus socios comerciales.
China ha sido un país líder al fundar un nuevo conjunto de
A medida que China alcanza al Occidente y avanza en la cadena
de valor de producción, otras economías en vías de desarrollo
¿Cómo será el próximo sistema
instituciones internacionales, como el Banco Asiático de
Inversión en Infraestructura (BAII) y el Nuevo Banco de Desarrollo
probablemente acepten el trabajo de gama baja o media que ya
no encaja en el modelo económico chino. Con China al frente
global?
(NBD), para financiar estos proyectos de infraestructura en de la construcción de la infraestructura necesaria para facilitar Si bien hay muchos aspectos que aún se desconocen, el próximo
las economías en vías de desarrollo. China cree que estas el comercio, los países en vías de desarrollo en Asia Central y sistema global probablemente estará caracterizado por cinco atributos:
instituciones pueden mejorar la velocidad de la aprobación y África podrían atraer negocios e inversiones más fácilmente.
ejecución de proyectos de desarrollo. A pesar de que China ha
1. Múltiples polos: El próximo sistema global no incluirá ni el
Esto a su vez podría impulsar un nuevo crecimiento económico conflicto ideológico polarizado de la Guerra Fría, ni el dominio de
estado trabajando con el Banco Mundial y el Fondo Monetario en estas regiones similar al crecimiento que se ha visto en un poder en dimensiones culturales, militares y económicas. Al
Internacional (FMI), las estructuras y los derechos de voto muchas economías de Asia del Este en décadas pasadas. El contrario, será multipolar, con diferentes países con influencia en
de estas instituciones de legado occidental se mantienen comercio global se volverá más complejo e integrado a medida dimensiones particulares.
relativamente flexibles a pesar de la dinámica cambiante de que se activen estas fuentes de producción, lo que generará
poder. Nuevas instituciones, como el BAII y el NBD, podrían oportunidades para que las compañías reequilibren sus 2. Nuevas instituciones para nuevas realidades: El orden global
ayudar a corregir este desequilibrio. estrategias de adquisición y fabricación. será definido por nuevas iniciativas e instituciones, como la iniciativa
BRI y el BAII. Además de construir círculos de influencia para sus
A nivel local, China está rigurosamente enfocada en la Más importante aún, el surgimiento de China como fuerza líder países patrocinadores, estos esfuerzos reflejarán mejor la dinámica
innovación y en adquirir tecnologías occidentales de manera en el comercio global significa que hay una mayor probabilidad cambiante de poder y así reducirán la probabilidad de conflicto.
rápida y promover la innovación autóctona para reducir las de que los países colaboren con sus instituciones y así generen
brechas tecnológicas. Esto es más evidente en las áreas de IA, una alternativa viable al orden del Occidente. Es difícil predecir 3. Conectividad: Las potencias ascendentes dependen mucho del
computación cuántica y vehículos electrónicos. Con la ayuda de cómo van a interactuar otros países con esos sistemas paralelos. comercio. Las nuevas instituciones que están fundando fomentarán
los gigantes de internet del país, China ya está utilizando la IA en Una posibilidad es que el sistema Occidental, en virtud de su el comercio, aun cuando las iniciativas, como la iniciativa BRI,
escaneos de imágenes en hospitales para la detección del cáncer. antigüedad y rigidez, no pueda mantenerse al corriente con los impulsan redes físicas que conducen a un mayor movimiento de
Los autobuses públicos en Shenzhen ya han sido convertidos en requisitos modernos. Otra posibilidad es que China no logre abrir capital y personas.
vehículos electrónicos. China ahora representa casi la mitad de sus mercados nacionales o atraer seguidores de su filosofía y los
las ventas de vehículos electrónicos en todo el mundo. 4. Reequilibrio regional: Probablemente veamos un cambio relativo
países comerciantes prefieran las instituciones existentes.
en enfoque en diferentes regiones. Por ejemplo, la iniciativa BRI
China también está haciendo un esfuerzo por aumentar su poder O es posible que estos países en vías de desarrollo incluso podría acelerar enormemente el crecimiento de países en vías
blando. A través de las organizaciones sin fines de lucro, como consideren formar sus propias alternativas. de desarrollo en Asia Central y África, tal como el sistema global
los Centros Culturales de China y los Institutos Confucio, China liderado por Estados Unidos permitió que Japón y varios países del
está promoviendo su lenguaje y cultura en todo el mundo. En Los retos internos y externos determinarán en qué medida China sudeste de Asia se convirtieran en potencias económicas.
el ámbito comercial, las compañías privadas, como Wanda, han logrará su visión. En cuanto al exterior, Estados Unidos y Europa
respondido a la llamada del Partido a fortalecer el poder blando están poniendo más atención a las adquisiciones internacionales 5. Normas diversas: El orden global estará marcado por una
del país al adquirir activos de medios occidentales en materia de de China. Mientras tanto, la India muestra se muestra escéptica mezcla particularmente compleja de conectividad, multipolaridad y
películas, televisión y cines. sobre la iniciativa BRI, pero no ha ofrecido una alternativa normas divergentes. China tiene sus propias reglas para organizar
propia. Internamente, China debe lidiar con la corrupción, el internet. Rusia tiene diferentes normas en cuanto a la libertad de
un mercado inmobiliario y de valores volátil, empresas del expresión. Para las compañías, navegar en esta realidad será un reto
gobierno no competitivas, el envejecimiento de la población, complejo.
la contaminación, la deuda excesiva de gobiernos locales y la
inequidad de ingresos.
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resultados a corto plazo, que no permiten que las personas, Asuntos clave
Sociedades y economías compañías y creadores de políticas se enfoquen en nuestros
Además de seguir los cuatro principios, el próximo contrato social
Contratos sociales
intereses colectivos a largo plazo.
debe abordar cuestiones como:
¿Cómo serán los próximos contratos sociales?
• Democracia: En el último siglo, la democracia ha sido un
¿A dónde nos llevarán estas presiones crecientes? ¿Cómo serán pilar clave de los contratos sociales en gran parte del mundo.
los contratos sociales en el futuro? Al igual que con los pactos Actualmente, la democracia está bajo ataque y es una
actuales, esperamos que distintas sociedades generen soluciones víctima de las mismas fuerzas que están comprometiendo los
renovados
diferentes para abordar los retos creados por la disrupción. contratos sociales. Las próximas oleadas de disrupción digital
aumentarán esta tendencia, al igual que el nuevo sistema
Algunas sociedades implementan reformas para que los contratos
global influenciado por diferentes valores y normas.
sociales sean más perdurables. En otras, las revoluciones, ya sea
en las elecciones o en las calles, pueden generar un cambio. • Inequidad: Los contratos sociales perdurables deben abordar
la inequidad económica. Tradicionalmente, las soluciones de
Cuatro principios políticas han incluido una combinación de la implementación
Independientemente de cómo surjan y qué combinación de progresiva de impuestos con programas de protección, como
soluciones apliquen, los contratos sociales del futuro se regirán pensiones, seguro de desempleo y cobertura de gastos
¿Renovaremos nuestros contratos sociales a través de El futuro del trabajo está comprometiendo de forma directa los
elementos clave de los contratos sociales actuales. La economía por cuatro principios: médicos. Estos mecanismos seguirán siendo importantes,
reformas o una revolución?
gig, en particular, reduce la eficacia de los aspectos de los pero el alcance de la disrupción laboral que nos espera
Quizás no le pongamos mucha atención, pero todos vivimos 1. Inclusión: para combatir la inequidad económica creciente, también podría requerir nuevos métodos, incluyendo, tal vez,
contratos sociales que a menudo están ligados con la relación los contratos sociales serán más incluyentes. Para las
bajo un contrato social. Cada sociedad tiene uno. Un contrato empleador-empleado (p. ej., ahorro para el retiro, protección en un ingreso básico universal.
social (también conocido como pacto social) es simplemente el corporaciones, esto significa que las compañías tienen que
el lugar de trabajo, negociación colectiva, pago de horas extras rendir cuentas no sólo a los accionistas, sino también a un • Aprendizaje: La educación es el pilar central de los contratos
conjunto de acuerdos implícitos o explícitos que permiten que los y atención médica). Mientras tanto, las tecnologías, como las conjunto más amplio de partes interesadas. La disrupción sociales pero las bases de los sistemas educativos actuales
ciudadanos vivan juntos en una sociedad civilizada. El contrato redes sociales, están polarizando el discurso social. Las “cámaras digital ya ha logrado que la información sea transparente y están desalineados con el futuro del trabajo. Por lo tanto,
social abarca todo, desde el imperio de la ley y la normatividad, de eco” en línea hacen que sea cada vez más difícil encontrar un ha empoderado a las personas. Estas tendencias seguirán esperamos ver una disrupción muy atrasada de la educación.
hasta el sistema de salud de una sociedad. punto medio e implementar mejoras a las políticas que podrían presentes con el aumento de regulación adaptativa y del Los contratos sociales del futuro tendrán un nuevo enfoque
Estos contratos no son ni uniformes ni estáticos; varían en reformar los contratos sociales. blockchain. de aprendizaje: un enfoque que sea permanente, facultado
diferentes sociedades y a través del tiempo. Sin embargo, a pesar Estas tendencias tendrán consecuencias tremendas para los por la tecnología y centrado en el desarrollo de habilidades en
de estas diferencias, todos los contratos sociales pretenden 2. Largo plazo: De manera similar, los contratos sociales del lugar de impartir conocimiento.
contratos sociales en el mundo en desarrollo. Los empleados en futuro estarán más alineados con los intereses y conductas a
brindar estabilidad al equilibrar las necesidades de los ciudadanos mercados emergentes, quienes hasta ahora se han beneficiado largo plazo. Actualmente, todas las partes interesadas de la • Reglamentos: Los reglamentos son clave en cualquier
y gobiernos, empleados y empleadores, y el individual y colectivo. de la globalización de cadenas de suministro y fuerzas laborales, sociedad, incluyendo personas, corporaciones y gobiernos, contrato social. Una reglamentación adecuada es uno
Las sociedades del futuro probablemente tendrán contratos podrían ser reemplazados por la automatización. El contexto están demasiado enfocadas en conductas y resultados de de los mecanismos más importantes para equilibrar los
sociales muy diferentes a los que tenemos actualmente. La demográfico podría volatilizar este problema aún más; excepto corto plazo. Los incentivos, incluyendo aquellos que se basan intereses de los empleados, consumidores y pequeños
razón es que la disrupción ha estado ejerciendo presión sobre por China, la mayor parte del mundo en desarrollo tiene una en economía conductual, ayudarán a cambiar esta situación negocios con los de las instituciones más poderosas. La
contratos sociales antiguos y las próximas oleadas de tecnología, población abrumadoramente joven. Con grandes cantidades de para enfrentarse a retos importantes de acción colectiva. disrupción ya está ejerciendo presión sobre los paradigmas de
globalización y características demográficas prometen llevarlos jóvenes sin empleo, los contratos sociales de los países en vías reglamentos tradicionales y el problema sólo va a empeorar.
hasta el punto de quiebre. Lo que sigue probablemente será de desarrollo estarían bajo aún mayor presión que los países del 3. Basado en el mercado: Para que las reformas de contratos Por consiguiente, los contratos sociales del futuro tienen
muy diferente a lo que hemos visto hasta ahora, simplemente Occidente. sociales sean sustentables, es esencial que se originen en que reformular las bases de los reglamentos. (Para más
porque las nuevas realidades económicas van a requerir nuevas el sector privado. Los contratos sociales realinearán los información, ver “Regulación adaptativa”).
soluciones y los métodos tradicionales ya no serán viables. intereses para que las compañías sean más incluyentes y
tengan un enfoque a largo plazo, no porque esto sea parte • Métricas: La transición hacia el próximo contrato social
Retos de acción colectiva
La inequidad en aumento de una iniciativa de responsabilidad social corporativa o requerirá medidas de valor a largo plazo e incluyentes.
Una segunda tendencia aumenta estas presiones: la bomba para obtener beneficios de relaciones públicas, sino porque Las medidas utilizadas por compañías para monitorear
Las presiones en los contratos sociales se han estado de tiempo de los retos de acción colectiva. En todo el mundo, su creación de valor tendrán que volverse duraderas y
hacerlo sería bueno para el resultado final.
acumulando desde hace tiempo. La inequidad económica se problemas como el cambio climático, las enfermedades crónicas tendrán que rendir cuentas a un conjunto más amplio de
ha vuelto progresivamente más extrema en la mayor parte del y la deuda excesiva se están volviendo cada vez más urgentes y 4. Impulsado por las políticas: Los gobiernos tendrán un partes interesadas. Diferentes esquemas y estructuras
mundo. Distintos acontecimientos, como las crisis de refugiados y costosos. papel clave en realinear los intereses de los actores del legales (p. ej., las corporaciones de beneficio, las compañías
migración, están añadiendo presión. sector privado con las necesidades incluyentes a largo plazo de responsabilidad limitada y el triple resultado) serán
El factor común entre estos problemas es que requieren que de la sociedad. Específicamente, las nuevas medidas de
Las siguientes oleadas de disrupción prometen presionar estos importantes para hacer posible este cambio. De manera
actuemos de manera colectiva y hagamos sacrificios de corto políticas cerrarán las brechas y abordarán los fracasos del
conflictos hasta el punto de quiebre. El futuro del trabajo y del similar, las medidas que los gobiernos utilicen para
plazo para nuestro beneficio a largo plazo. Sin embargo, hay mercado. Muchas de estas políticas incorporarán la economía
perfeccionamiento humano podría producir un desplazamiento monitorear la actividad económica, como el PIB y la tasa de
una serie de barreras estructurales y conductuales, incluyendo conductual.
masivo de trabajo y empleados. Sin medidas correctivas, estas desempleo, tendrán que redefinirse en una era de disrupción.
factores como los ciclos electorales, las expectativas de ingresos
tendencias agravarán la inequidad económica y llevarán a los trimestrales y los sesgos humanos universales centrados en
contratos sociales hasta su colapso.
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Mercados
Mercados
superfluidos
¿El comercio sin fricción será una buena oportunidad papel, máquinas de escribir y llamadas telefónicas. Realizar se presentan algunas de las maneras en que los mercados y las El Internet de las cosas posibilitará mercados de electricidad
para utilizar tiempo y capital de una forma más transacciones entre compradores y vendedores era un proceso compañías podrían cambiar. rurales a través de la instalación de unidades solares inteligentes
constructiva? costoso, lento y confuso. Estas fricciones estaban relacionadas en administradas de manera central en áreas sin conexión a la
¿Qué impacto tendrá la superfluidez en los mercados?
gran parte con la falta de información en la parte de los actores red y pagadas por medio de teléfonos móviles. Los registros
Los negocios en el futuro se ven muy diferentes. Echemos un del mercado, así como con la asimetría de información que tendía Se formarán nuevos mercados y la superfluidez reinventará los de terrenos permitidos por blockchain posibilitarán mercados
vistazo al año 2030: a beneficiar a los vendedores a expensas de los vendedores. mercados existentes. La colisión de las comunicaciones en tiempo inmobiliarios sin corrupción y sin conflictos de propiedad.
La oferta alcanza la demanda sin dificultades en todos los tipos La necesidad de navegar el acceso a los mercados generó real y el Internet de las Cosas provocará “bolsas de valores”
¿Cómo cambiará la superfluidez a las compañías?
de mercados. Los problemas, como capacidad e inventario en compañías multidisciplinarias con grandes fuerzas laborales. para todo tipo de productos, no sólo productos básicos. Todo,
exceso, ya no existen. Las compañías son muy versátiles y sus desde drones hasta equipo industrial, estará disponible como un Con menos fricciones de mercado a controlar, las compañías del
La era de los mercados fluidos: La llegada del internet y el
empleados son principalmente trabajadores independientes servicio. Surgirán nuevo mercados para aumentar capital (p. ej., futuro serán extremadamente versátiles. Serán construidas con
comercio digital introdujo un nivel de fluidez que no se había
que se reúnen para llevar a cabo tareas específicas, y luego ofertas iniciales de monedas). El reconocimiento creciente de base en equipos. Estos equipos se reunirán en función de una
visto en la era de mercados viscosos. El internet democratizó
se dispersan. Cada activo de las compañías se obtiene como datos personales como activos valiosos probablemente conducirá tarea; los empleados ya no estarán organizados por puestos.
el acceso a la información y redujo la asimetría de la
un servicio. Las organizaciones autónomas compiten con las a nuevos intercambios de datos personales. Los equipos serán autónomos, automotivados y respaldados por
información. Surgieron nuevos mercados virtuales, que reunían
organizaciones que todavía están dirigidas por personas. Las máquinas inteligentes.
a compradores y vendedores con menos fricción. Industrias La sobrecapacidad o la capacidad no utilizada se desvanecerá.
máquinas inteligentes ayudan a administrar y dirigir el flujo de enteras se enfrentaron a la disrupción. Para las compañías, la Los intermediarios digitales ya han agregado activos no El porcentaje de trabajo independiente aumentará a medida
trabajo. digitalización de procesos de negocios, desde contrataciones utilizados, como carros y departamentos. Este modelo de que el modelo de empleo permanente se desvanece. Podrían
La integridad y la confianza de los compradores y vendedores se hasta adquisiciones y ventas y marketing, redujo en gran medida economía compartida se extenderá a los bienes de capital surgir organizaciones sin empleados permanentes. Hoy en día,
establece a través de un código. Las organizaciones solamente los costos de coordinación interna que implica participar en costosos pero poco utilizados, desde tractores hasta máquinas las plataformas laborales en línea conectan a las compañías con
compiten en cuanto a la creación de valor, ya que la eficiencia ya los mercados. Como resultado, las compañías comenzaron a de imagen por resonancia magnética (IRM), que poseen los trabajadores independientes para desempeñar tareas específicas.
no es un diferenciador. diversificar y buscar alternativas para realizar el trabajo, como la negocios. El modelo también se extenderá a las industrias de El día de mañana, las organizaciones representan retos que
subcontratación y co-creación con clientes. servicios, en las cuales las capacidades de habilidad individual requieren conjuntos de personas.
De viscoso a fluido. De fluido a superfluido: la La era de los mercados superfluidos: Hemos entrado a la era
tampoco están bien aprovechadas.
La economía de plataformas y la revolución de “como un
breve historia de los mercados de los mercados superfluidos. Las nuevas tecnologías están Los mercados se volverán más autónomos. Los activos servicio” seguirán permitiendo que sea más fácil y menos costoso
Los mercados existen para reunir a los compradores y convergiendo para eliminar más ineficiencias y fricciones de digitalizados vinculados a sistemas inteligentes con blockchain emprender un negocio. Los emprendedores podrán aprovechar
vendedores de productos, servicios, información, trabajo y otros los mercados. El precio y el desempeño de la computación como el motor subyacente de la confianza a la larga podrían cada vez más una variedad de servicios modulares y escalables
activos de valor. La globalización, los avances tecnológicos y siguen subiendo en una curva exponencial. La capacidad de permitir que prosperen mercados totalmente autónomos. Las que les brinden acceso inmediato al mercado, canales de
otras fuerzas que surgieron durante la Era Industrial dispersaron almacenamiento de datos en una nube es virtualmente infinita. máquinas comenzarán a realizar transacciones de manera distribución y más.
los mercados y los volvieron más complejos. Las compañías El mundo físico se está censando, etiquetando y vinculando autónoma con otras máquinas y con personas y así solicitarán
Las nuevas tecnologías seguirán estimulando nuevas eficiencias
surgieron, en parte, como estructuras para coordinar la al internet. Se están generando cantidades masivas de datos servicios, iniciarán el reabastecimiento de inventario y buscarán
operativas y aumentos de productividad. A medida que la
participación de manera eficiente en mercados más complejos, nuevos. Algoritmos de IA están analizando esos datos. Están obtener poder de forma automática, entre otras actividades.
actividad de las compañías esté cada vez menos relacionada con
costosos y remotos. En cada industria, una red de intermediarias surgiendo nuevas interfaces de mercado. La tecnología
Saltarse pasos con el uso de tecnología proveerá los “mercados controlar fricciones de transacciones y otros tipos de fricciones,
también surgió para facilitar las transacciones. blockchain promete establecer confianza entre los participantes
faltantes” en economías de bajos ingresos y rápido crecimiento. la oportunidad para que las compañías compitan en eficiencia
de mercado de una manera descentralizada, encriptada y segura.
Con el tiempo, las fricciones se han reducido progresivamente: Los sistemas de transferencias de dinero móvil crearán nuevos desaparecerá. Al contrario, la habilidad de las compañías para
Aunque no podemos predecir exactamente cómo será el futuro, mercados financieros. impulsar innovación que resulte en una nueva creación de valor
La era de los mercados viscosos: Hasta la llegada del internet, la superfluidez tendrá un impacto profundo tanto en los mercados será el determinante más importante de su posicionamiento
la mayoría de los mercados eran viscosos. Era mundo de como las compañías que conocemos hoy en día. A continuación competitivo, y su supervivencia a largo plazo.
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