Resumen

Fundicion Rio Negro es una empresa que se dedica a la producción y venta de

equipos para fundición fabricados en serie o bajo pedido conforme a
especificaciones solicitadas por los clientes, siendo la única empresa que produce
este tipo de equipos en todo el país. la dirección de la empresa está a cargo del
presidente, el director comercial,y el industrial.

el presidente es una persona desinteresada de los problemas de la empresa solo le

interesa el status social y la situación financiera de esta ya que es el accionista
mayoritario.

el director comercial está relacionado con los sectores de producción y ventas, a

demostrado mucho interés solicitando documentación de costos y aumentando las
comisiones por venta.

el industrial está orientado únicamente a la producción,cada uno de los tres

directores posee autoridad para contratar o despedir empleados sin darle
explicación a los otros directores. en el departamento de compras se encuentra
Luis Mercado quien realiza sus actividades sin ningún control ni interés por su
puesto o por la empresa realizando sus funciones sólo cuando se encuentra bajo
presión por lo cual en esta área se encuentran muchos problemas ya que no
coordina con ningún área de la empresa sin embargo su permanencia en la
empresa es por su amistad con el director industrial.

el departamento técnico está a cargo del director industrial este presenta varios
problemas en el diseño y proyectos, escogiendo materiales inadecuados y haciendo
uso indebido de estos colocándolos en lugares que no pertenecen. el gerente está
enterado de la situación pero no se interesa por corregirlo para no retrasar la
producción de su personal corriendo el riesgo de que el equipo quede defectuoso,
teniendo constantes atrasos en la entrega de estos y en algunas ocasiones
devoluciones por defectos.

en una ocasión le realizaron un pedido al director comercial y este lo paso al área

encargada con fecha de entrega, sin embargo este tuvo un atraso en la elaboración
del equipo siendo necesaria la intervención directa del director comercial, a pesar
de la demora el equipo fue entregado pero días después fue devuelto por defectos
de producción y fue cancelada la compra, esto provocó un conflicto ya que ningún
funcionario quería asumir la responsabilidad de el error con este equipo, esto
también ha ocasionado que la empresa baje sus ventas y este deteriora en el
mercado.
Hechos relevantes

● el presidente no tiene ningún interés en los problemas de la empresa ni por el

bienestar de sus trabajadores solo le importa la situación financiera .
● Falta de interés del director industrial ya que tiene problemas en el diseño y
proyectos tales como errores de cálculo en la selección materiales que
puedan reemplazar a los materiales originales , como también la colocación
de materiales en lugares que no pertenecen corriendo el riesgo de
accidentalidad.
● en el departamento de compras hacen las actividades sin ningún tipo de
control, y no tienen coordinación con ninguna de las otras áreas de la
empresa y solo trabajan cuando están bajo presión.
● el director industrial muestra desinterés alguno por corregir los errores de
las equipo para no atrasar la producción del personal haciendo un producto
defectuoso y de mala calidad .
● los trabajadores viven inventando excusas y echándole la culpa al otro de los
errores que se cometen dentro de la empresa ya que nadie quiere aceptar el
error, ni los directivos.
● la imagen de la empresa está quedando por debajo de las otras empresas ya
que esta se encuentra entregando equipos defectuosos y los clientes que
tiene le devuelven estos equipos perdiendo tiempo y dinero.
● el último pedido que le hicieron a la empresa, este lo entregaron fuera de las
fechas acordadas de entrega y defectuoso por lo cual la empresa
compradora tuvo que hacer devolución y cancelación de la compra.
● desorden por parte de los directivos ya que cada uno hace lo que quiere
mostrando desinterés y reflejando esto a sus trabajadores por lo cual la
empresa no tiene un buen funcionamiento.
● no garantizan la calidad del producto y se pasan de las fechas establecidas
para la entrega de los equipos, por falta de programación del personal de
producción.

Lineas de accion

la empresa tiene que establecer objetivos claros de quienes son y a dónde quieren
llegar es decir definir su misión y visión claramente y que los trabajadores la
conozcan, y puedan ayudar a que estas metas se cumplan y que estos sientan la
empresa como suya para que trabajen con interes y dedicacion pues como se
puede notar en esta empresa, no se tienen claras las metas y los propósitos a los
que se quieren llegar, por lo cual cada directivo realiza sus actividades de cualquier
manera es decir de forma “mecánica” haciendo que los trabajadores pierdan tiempo
y la empresa pierda dinero, esto conlleva al mal uso de los recursos, retraso en las
actividades, mala programación de producción, entre otros inconvenientes, con la
misión y la visión de la empresa se podrán tener claro las metas y se podrá
identificar mejor el trabajo a realizar y disponer de manera adecuada de los
materiales y de los trabajadores sin perder tiempo ni dinero, asi como tambien la
planeación adecuada de los cargos es decir formar grupos de trabajo en los cuales
se determinen funciones y responsabilidades que permitan realizar los trabajos de
manera eficiente garantizando la calidad de los equipos y que se entreguen en las
fechas establecidas con los clientes.

organizar la planeación de todos los cargos y departamentos de la empresa, ya que

actualmente no está claro el esquema organizacional de la empresa lo que puede
generar desorden , desmotivacion e incumplimento de entregas de los trabajos
como también errores de elaboracion de maquinas para no tener devoluciones ni
cancelación de las compras, esto también ayudará a la toma de decisiones por parte
de directivos facilitando la planeación de trabajadores y facilitando la planeación de
materiales necesarios para la elaboración de las máquinas.

Decisión que tomará

se hará una reorganización de la empresa para que los directivos y todos los
trabajadores tengan claridad de cada una de las funciones que tienen y de las
metas y objetivos de la empresa para ello se hará la misión y la visión, así mismo se
realizará es esquema organizacional de la empresa para que cada trabajador tenga
claro cuál es su supervisor y su jefe directo y así sepan a quien se tienen que dirigir
cuando tienen algún problema , también asignar supervisores de cada área con
metas y objetivos específicos y que éstos aseguren el cumplimiento y el buen
desempeño de sus trabajadores, asegurar la calidad del producto y la entrega de
este en la fecha establecida para así tener al cliente feliz y que de fidelicen con la
empresa y por último realizar reuniones mensuales en donde los directivos y
supervisores estén pendientes de los problemas que surgen y se creen planes de
acción para que estos no vuelvan a suceder.

Plan de acción

1. Definir la misión y visión de la empresa, para dar claridad a todos los

miembros de la razón de ser de la compañía, su función y hacia dónde
quieren llegar. los tres directores de Fundiciones Río Negro serán los
encargados de realizarlo así como también establecer metas y objetivos con
periodos de tiempo determinados, como por ejemplo aumentar las ventas por
mes.
2. Asignar supervisores por cada áreas que se encarguen de vigilar y asegurar
el correcto desempeño de todas las funciones de los empleados. Esto lo
asignará director industrial quien se encargará de que los supervisores que
asigne cumplan con las actividades asignadas.
3. Asegurar la fidelización de los clientes ya que se va a cumplir con todas las
fechas establecidas para la entrega y se la a asegurar calidad del producto
vendido como también atenciones post- ventas, descuentos, entre otros. Esto
estará a cargo del director comercial.
4. crear la estructura y jerarquía de los cargos de toda la empresa, de esta
manera todos los empleado conocen claramente cuales son sus jefes
inmediatos y superiores, con esto no habrá errores en la ejecución de tareas.
los tres directores, presidencial, comercial e industrial estarán a cargo de esta
tarea.
5. Realizar reuniones mensuales en donde los tres directores y los
supervisores, se enteren de los temas relacionados a la producción, ventas, y
los problemas presentados durante este tiempo etc.esto ayudará a tener
control en todas las áreas y poder crear e implementar planes de acción para
que estos no vuelvan a ocurrir.