Derechos Reservados:

© 2008, Instituto Nacional para la Educación de

Consejo Nacional de Educación para la Vida y el Trabajo

Lic. María Dolores Del Río Sánchez

Presidenta

Mtro. Aldo Emmanuel Torres Villa

Director de Proyectos Estratégicos y
Encargado de la Secretaría Técnica

Lic. Mariana Dávila Mayorga

Encargada de la Coordinación de
Concertación e Innovación

Lic. Daniel Cruz Sánchez

Líder de Proyecto “Guías de emprendizaje”

Instituto Nacional para la Educación de los Adultos

Lic. Carlos Díaz Ayoub

Subdirector de Comunicación Social

Lic. Fernando Galván Álvarez

Coordinador de Imagen Institucional

D.G. Carlos Ramírez Benítez

Formación y Diseño

D.G. Edgar Morales Camelo

Diseño de portada
 PRESENTACION

Con el objetivo de contribuir a la formación de em-

prendedores en el país, el Consejo Nacional de Educa-
ción para la Vida y el Trabajo desarrolló las “Guías de
emprendizaje CONEVyT”, que brindan apoyo técnico y
documental a toda persona que busque emprender un
pequeño o mediano negocio.

En el “Módulo Administrativo, Financiero y de Mercado”

de “Sistema Eléctrico Automotriz”, podrás conocer ele-
mentos claves para incursionar en este giro con éxito,
como la importancia de evaluar todos los aspectos del
mercado y la competencia, los trámites fiscales y ad-
ministrativos. Además realizarás un ejercicio de costeo
de inversión en equipo.

Para mayor información te invitamos a conocer los

sitios en Internet de “Educación para tu chamba” y
“Formación de emprendedores” en: www.conevyt.
org.mx , o escríbenos a: innovacion@conevyt.org.mx
, también llama sin costo al 01 800 0060 300, desde
cualquier parte de la República.

¡Te deseamos mucho éxito en tu emprendizaje!

.
 ÍNDICE
1. Módulo de mercado ................................ 7
1.1 Análisis de la competencia........................ 8
1.2 Plaza..................................................... 10
1.3 Publicidad de la competencia..................... 11
1.4 Análisis de competitividad del producto
o servicio................................................ 14
1.5 Publicidad............................................... 20
1.6 Imagen.................................................. 24
1.7 Consulta a los clientes.............................. 34
2. Módulo financiero.................................... 36
2.1 Obtener el crédito.................................... 37
2.2 Inversiones............................................. 50
2.3 Gastos .................................................. 52
2.4 Ingresos (Ventas).................................... 61
3. Módulo administrativo............................... 63
3.1 Descripción del régimen del
pequeño cotribuyente............................... 64
3.2 Descripción del régimen intermedio
de actividad empresarial........................... 72
3.3 Información general para el pequeño
contribuyente y el régimen
intermedio.............................................. 85
3.4 Legislación ecológica................................ 92 3.5
Aspectos laborales................................ 100
Anexo “A” Proyecto de inversión...................... 101
 SISTEMA ELÉCTRICO AUTOMOTRÍZ

SISTEMA ELÉCTRICO AUTOMOTRÍZ

MÓDULO DE MERCADO ,
FINANCIERO Y ADMINISTRATIVO

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 SISTEMA ELÉCTRICO AUTOMOTRÍZ

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MÓDULO DE MERCADO

INTRODUCCIÓN
El objetivo del estudio de mercado es de garantizar
que el negocio sea capaz de vender los productos
o servicios que generará, ya que de no ser así, el
negocio será incapaz de generar efectivo suficiente
para pagar el crédito solicitado.

Todo negocio representa un riesgo. No importa

que tan profundo haya sido el estudio de su for-
mulación siempre existirá un riesgo implícito en el
negocio, debido a la imposibilidad de predecir el
futuro con certeza.

De acuerdo con ello, el seleccionar cualquier tipo de

negocio se está decidiendo correr el riesgo que repre-
senta él mismo, sin embargo, se pueden correr riesgos
a ciegas o se pueden correr riesgos calculados.

El módulo de mercado contempla los siguientes

rubros:

• Análisis de la competencia
• Análisis de competitividad del producto o servicio
• Publicidad
• Imagen
• Consulta a los clientes

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 SISTEMA ELÉCTRICO AUTOMOTRÍZ

A continuación se describen estos puntos:

1.1. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

Servicio y precio

Es importante realizar un cuadro comparativo (ver

pag. 9) de los diferentes competidores (taller no.
1 y taller no.2) con respecto a las características
del servicio y precio del mantenimiento eléctrico
que realizan.

Taller No. 1

Taller No. 2

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SISTEMA ELÉCTRICO AUTOMOTRÍZ

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 SISTEMA ELÉCTRICO AUTOMOTRÍZ

1.2. PLAZA

En el área automotriz, es necesario analizar la cantidad

de mecánicos que existen en la zona donde será montado
el taller mecánico, ya que entre mayor sea el número de
mecánicos, mayor será la competencia.

Nota: Los círculos en rojo representan un taller eléctrico.

Y el mercado será dividido entre todos ellos dando por

consiguiente un menor número de ventas o trabajos a
desarrollar y por lo tanto se tendrá una utilidad más baja.

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 SISTEMA ELÉCTRICO AUTOMOTRÍZ

Es importante seleccionar un lugar donde exista el menor

número de competidores para procurar garantizar una mayor
utilidad.

Nota: Los círculos en rojo representan un taller eléctrico.

1.3. PUBLICIDAD DE LA COMPETENCIA

En esta sección se analizarán las actividades de publicidad

que llevan a cabo otros talleres.

a) Entrega tarjetas de presentación.

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b) Publicidad en volantes o folletos.

c) Publicidad en revistas de zona.

d) Publicidad en la sección amarilla.

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 SISTEMA ELÉCTRICO AUTOMOTRÍZ

e) Publicidad mediante anuncio luminoso.

f) Publicidad mediante bardas pintadas u otras opciones de

publicidad.

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 SISTEMA ELÉCTRICO AUTOMOTRÍZ

1.4. ANÁLISIS DE COMPETITIVIDAD DEL PRODUCTO O

SERVICIO

La competitividad es el conjunto de características de un

producto o servicio que lo colocan en ventaja frente a sus
competidores.

Para obtener una alta competitividad en el área de taller

eléctrico se debe considerar lo siguiente:

• Atención al cliente.
• Presentación.

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 SISTEMA ELÉCTRICO AUTOMOTRÍZ

• Puntualidad en los trabajos.

• Honestidad al cotizar los trabajos.

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 SISTEMA ELÉCTRICO AUTOMOTRÍZ

• Llevar una bitácora para recordar al cliente la

próxima afinación u otros mantenimientos.

Indicar al cliente que los trabajos son realizados

con profesionalismo y esmero.

• Se verifica la caida de voltaje del acumulador

durante el arranque.

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 SISTEMA ELÉCTRICO AUTOMOTRÍZ

• Se coloca grasa o donas antisufatante en las

terminales del acumulador..

• Se realizan pruebas de descarga del acumulador

en reposo.

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 SISTEMA ELÉCTRICO AUTOMOTRÍZ

• Se realizan pruebas de voltaje al sistema de

carga.

• Se realizan pruebas al sistema de arranque.

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 SISTEMA ELÉCTRICO AUTOMOTRÍZ

• Todas las piezas reemplazadas son entregadas

al cliente.

• Se cuida la ecología, mediante la recolección

adecuada de los desechos contaminantes.

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 SISTEMA ELÉCTRICO AUTOMOTRÍZ

Garantía de trabajo

• Presentar garantía por escrito del trabajo realizado.

1.5. PUBLICIDAD

La publicidad se define como el conjunto de actividades

involucradas en la presentación y difusión de un mensaje
patrocinado acerca de un producto, servicio o idea.

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 SISTEMA ELÉCTRICO AUTOMOTRÍZ

En la publicidad el elemento central es sin lugar a dudas

el mensaje que se desea trasmitir, aunque la eficacia de la
transmisión depende de los medios que se utilicen y la forma
en que se empleen.

Algunos medios de publicidad se enlistan a

continuación:

a) Tarjetas de presentación.

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 SISTEMA ELÉCTRICO AUTOMOTRÍZ

b) Impresión de volantes.

c) Publicidad en revistas de zonas.

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 SISTEMA ELÉCTRICO AUTOMOTRÍZ

d) Publicidad en la sección amarilla.

e) Anuncio luminoso.

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1.6. IMAGEN

Para dar una buena imagen del negocio de taller eléctrico,

se debe considerar lo siguiente:

a) Presentación personal en el área de trabajo.

b) Puntualidad.

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 SISTEMA ELÉCTRICO AUTOMOTRÍZ

c) Limpieza en los trabajos realizados.

d) Orden al realizar los trabajos.

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e) Atención cordial hacia el cliente.

Evita colocar mensajes como los que se muestran

a continuación:

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L o s m e n s a j e s a d e c u a d o s s e m u e s t ra n a
continuación:

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Taller eléctrico ecológico

En el taller ecológico se cuida el medio ambiente.

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1 lt de aceite sucio llega a contaminar 1 millón de litros de agua

potable, por lo que este taller trabaja con SEMARNAT.

Los acumuladores usados se llevan a reciclar para no

contaminar con plomo el ambiente.

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La fotografía muestra a niños con cáncer, por favor no

contaminemos el medio ambiente y evitemos este terrible
mal.

Esta tierra me la prestaron los nietos ¿Que les voy a

devolver?

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 SISTEMA ELÉCTRICO AUTOMOTRÍZ

1.7. CONSULTA A LOS CLIENTES

Consultar a los clientes sirve para detectar virtudes o

anomalías que deben contemplarse en el negocio para
mantenerlo o mejorarlo.

A continuación se presenta una hoja de consulta a clientes:

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