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MANUAL DE PROCESOS GERENCIALES MPG-06-F-02-1

FECHA VERSIÓN
GESTIÓN ESTRATEGICA
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MEDICION DE LA SATISFACION DEL USUARIO Página 3 de 3

PLANEACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL USUARIO

3. ANEXO GRÁFICOS
Objetivo: conocer el impacto y aceptación de las comunidades beneficiarias de los proyectos ejecutados
por CORPONOR a través de la Subdirección de Recursos Naturales.
Periodo : Abril a Julio de 2010

PROYECTO: PROYECTO DESARROLLO AMBIENTAL URBANO


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3. ANEXO GRÁFICOS

2. Con que frecuencia visita usted el parque o las zonas verdes recuperadas por Corponor?

NUMERO DE VISITAS

24% 23%
FINES DE SEMANA
DOS VECES POR SEMANA
NO LO VISITA
12%
TODOS LOS DIAS.
41%

3. Quien se encarga del cuidado y mantenimiento de las zonas verdes de su comunidad?

ENCARGADO DEL MANTENIMIENTO

5%
11% 21% RTA 1

RTA 2

RTA 3
21% RTA 4

RTA 5
26%
RTA 6
RESPUESTAS
16% CANT.

RESPUESTA CANTIDAD
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3. ANEXO GRÁFICOS
RTA 1: La Comunidad algunas veces. 4
RTA 2: Vecinos voluntarios del sector. 5
RTA 3: La persona encargada de la institución. 3
RTA 4: La junta de acción comunal. 4
RTA 5: CORPONOR mensualmente 2
RTA 6: NINGUNO 1
TOTAL 17

4. Como contribuye usted a la conservación y mantenimiento de las zonas verdes restauradas en


su comunidad?
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3. ANEXO GRÁFICOS

6. Cuál es su Nivel de satisfacción en cuanto a la recuperación y embellecimiento de las zonas


verdes de su comunidad realizado por Corponor?

NIVEL DE SATISFACCION
6%

41% MUY SATISFECHO


SATISFECHO
POCO SATISFECHO
53% INSATISFECHO

PROYECTO: EDUCACION AMBIENTALY PARTICIPACION COMUNITARIA


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3. ANEXO GRÁFICOS

SECTORES
23% EDUCATIVO

40% ALCALDIA

37%

1. Ha participado usted de las actividades realizadas por el equipo de Educación Ambiental y


Participación Comunitaria organizado por CORPONOR?

4% 6% PARTICIPACION

SI

NO

NO RESPONDE

90%

2. Pertenece usted a algún grupo de Formación pedagógica y Participación Comunitaria?


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3. ANEXO GRÁFICOS

GRUPOS DE FORMACION PEDAGOGICA

16%
41% PRAE
PROCEDA
CEAM
43% J.A C

3. Cree que la metodología empleada es adecuada para propiciar espacios de formación cultural
ambiental?

METODOLOGIA
10%

90%
SI

NO

4. Estas actividades en que le han beneficiado?

4.1 En la formación de valores?


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3. ANEXO GRÁFICOS

FORMACIÓN DE VALORES

SI
100% NO

4.2 En Participación Comunitaria?

PARTICIPACIÓN COMUNITARIA

SI NO
100%

4.3 En la armonía entre el ser humano y el Ambiente?

ARMONIA ENTRE EL SER HUMANO Y EL AMBIENTE


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3. ANEXO GRÁFICOS

SI
NO
100%

5. Como considera usted el éxito y el impacto de las actividades que realiza el equipo de
Educación Ambiental y Participación Comunitaria organizado por CORPONOR?

EXITO E IMPACTO DE LAS ACTIVIDADES

9%
18%

MUY EFICIENTE
EFICIENTE
POCO EFICIENTE
INEFICIENTE

73%

PROYECTO: REFORESTACIÓN

1. BENEFICIARIOS DEL PROYECTO.


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3. ANEXO GRÁFICOS

PROYECTO: RESERVORIOS

1. BENEFICIARIOS DEL PROYECTO:


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3. ANEXO GRÁFICOS

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