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VIGILANCIA TECNOLÓGICA
1.1 ANTECEDENTES
La práctica de la vigilancia siempre ha sido una de las partes mas importantes en
la gestión de la tecnología. En el siglo XVII Rusia se especializaba en consultar y
divulgar información sobre los procesos de fabricación de porcelana en el sur de
Europa. De igual forma, Japón enviaba a misiones de estudio a China, con el
objetivo de investigar y captar información acerca de los avances que se
producían en este país. Alemania fue otro de los países en usar estas estrategias
como respuesta a la supremacía de Inglaterra en ese entonces. Estos ejemplos
demuestran la importancia del flujo de información entre una empresa y su
interfaz empresarial, tecnológica y administrativa, además de cómo estos reflejan,
en este caso, la eficacia en términos de vigilancia tecnológica para un país.
Debido a este rápido progreso tecnológico, que contaba con una competencia
cada vez más intensa entre los países, adicional a otros factores como la
disminución en los ciclos de vida de los productos, el aumento en los costos de
las investigaciones, el desarrollo y la innovación(I+D+I), ha tenido como
consecuencia la transformación en los métodos que emplean las empresas para
obtener ventajas competitivas. Actualmente, las empresas tienen la necesidad de
tomar ventaja a través de la información respecto a las diferentes actividades
científicas y tecnológicas que se dan en el entorno en el que se desenvuelve la
empresa. Estos cambios tan evidentes produjeron alrededor de los 90 el
nacimiento de una nueva generación en la administración de la innovación, en
donde el manejo de la información, el proceso de intercambio de esta, y las
implementaciones de estrategias son esenciales e imprescindibles. Para ser
competitivo en esta nueva generación, los sistemas de información fiables
adquieran un papel clave a la hora de brindar respuestas proactivas a los
cambios generados en el corto y largo plazo.
Desde entonces, se han desarrollado diferentes enfoques de modelos de
vigilancia como métodos para mejorar la captación, análisis y utilización de la
información, principalmente en países como Estados Unidos, Rusia, toda Europa
y Extremo Oriente fundamentalmente.
1.2 SURGIMIENTO
En el entorno actual en el que se desenvuelven las empresas, es imprescindibles
la necesidad de incorporar estrategias y elementos diferenciadores que permitan
obtener una ventaja competitiva, de manera que se anticipen los cambios
tecnológicos que puedan suceder en el entorno. De esta necesidad surge el
concepto de vigilancia tecnológica, la cual es una metodología enfocada a
analizar todos los cambios que puedan desarrollarse, además anticiparse a estos
e identificar potenciales oportunidades y amenazas, y poder tener repuestas a
estas a través de las tecnologías de información, mediante la búsqueda, captura,
análisis de datos en su defecto información. Estableciendo la necesidad de la
vigilancia tecnológica, se puede decir que hoy en día este término ha contribuido
al entendimiento de los ecosistemas empresariales, los cuales por su definición
tienen una naturaleza cambiante y necesitan adaptarse a estos cambios a través
de diferentes estrategias y herramientas para la supervivencia.
1.3 DEFINICIONES
La vigilancia supone estar informado de lo que ocurren en el entorno y el análisis
de las fuentes que aportan esta información y su exploración sistemática a través
de diferentes herramientas. Dado este concepto, existe una variedad de
definiciones acerca de vigilancia tecnológica, las cuales se muestran a
continuación:
La Vigilancia, de forma general, según González Limas puede definirse como:
"el esfuerzo sistemático y organizado por la empresa para la observación,
captación, análisis, difusión precisa y recuperación de información sobre los
hechos del entorno económico, social o comercial, relevantes para la misma por
implicar una oportunidad o amenaza para ésta, con objeto de poder tomar
decisiones con menor riesgo y poder anticiparse a los cambios"
Según la norma UNE 166006:
1.4 IMPORTANCIA
Actualmente, para las empresas es de vital importancia conocer las últimas
tecnologías con las que se trabaja y se ofrecen en el mercado, así como también
los últimos productos que se estén realizando en el mercado en general. A
demás de esto se deben conocer las líneas de investigación y las patentes que
se estén desarrollando en la disciplina correspondiente. También resulta de
utilidad saber cuáles tecnologías están siendo emergentes y cuales están
quedando obsoletas. Por todo lo anterior, es de prioridad estar informado acerca
de los avances tecnológicos en el área de interés, ya que a través de estos es
posible la incorporación de tecnologías eficientes que puedan significar una
ventaja competitiva para la empresa.
Es importante saber que están haciendo los competidores, en qué actividades se
están moviendo, que están desarrollando, donde patentan, todo esto con el
objetivo de seguirlos e incluso adelantarlos. Esto se da por consecuencia del
crecimiento exponencial de la producción científica y de las aplicaciones
tecnológicas, así como de los medios de información. Cada empresa debe estar
en condiciones de captar las señales y percibir los cambios significativos en el
entorno, para poder mejorar la planificación estratégica, mantener el nivel de
competitividad y promover la cultura innovadora.
El libro “Vigilar para innovar: Experiencias prácticas empresariales” expresa
cinco razones principales para realizar vigilancia tecnológica:
1. Anticipar: Detectar los cambios en nuevas tecnologías, mercados,
maquinas, competidores, entre otras.
2. Reducir riesgos: detectar amenazas derivadas de patentes, productos,
reglamentaciones, alianzas, nuevas inversiones, etc.
3. Progresar: Detectar los desfases entre los productos propios y las
necesidades de clientes o entre las propias capacidades y las de otros
competidores.
4. Innovar: detectar ideas y nuevas soluciones.
5. Cooperar: conocer nuevos socios, clientes, proveedores, expertos.
1.5 OBJETIVOS
Identificar oportunidades de inversión y comercialización
Identificar amenazas potenciales que puedan suponer pérdida de
competitividad y cuota de mercado
Permitir incorporar nuevos avances tecnológicos a los productos
Ayudar a la dirección de los proyectos de innovación tecnológica a la toma
de decisión y configuraciones de estrategias
Contribuir al abandono de proyectos de innovación tecnológica a tiempo
para reducir riesgos.
3.2 Buscar
Para lo cual se realizan tareas como: identificación de palabras clave,
validación de expertos, selección de fuentes de información relevantes,
formulación de ecuación de búsqueda y elaboración de registros realizados.
1. Patentes.
2. Publicaciones y artículos científicos.
3. Grupos de investigación.
4. Ofertas y demandas tecnológicas.
5. Ferias y congresos.
6. Recursos educativos abiertos.
7. Normativa y legislación.
8. Convocatorias y ayudas.
9. Proyectos innovadores.
10. Buenas prácticas y casos de éxito.
11. Contactos y colaboradores.
4. INTELIGENCIA COMPETITIVA
6.1.1 Ejemplos:
1. OAIster:
Producido y mantenido por la biblioteca de la Universidad de Michigan, se
define como un catálogo colectivo de recursos web de acceso a más de
13’600.000 registros que definen de igual forma otros documentos digitales
pertenecientes a datos de 890 instituciones de todo el mundo. (The OAIster,
database).
2. Driver:
Digital Repository Infrastructure Vision for European Research, el cual
cuenta con acceso de repositorios de investigación en varias disciplinas,
conteniendo más de 2’500.000 en publicaciones científicas, libros, informes,
artículos, por más de 33 países.
6.2 Buscadores académicos o buscadores especializados
Estos a diferencia de los buscadores generales, se especifican en el ámbito
temático, en el ámbito estudiantil, apoyado por universidades y centros de
educación.
6.2.1 Ejemplos:
1. Scielo:
Biblioteca Científica Electrónica en Línea, plataforma de publicaciones
electrónicas cooperativas de revistas científicas en internet, contando con el
apoyo de fundaciones e instituciones internacionales científicas.
6.3.1 Ejemplos:
1. CNICE:
Centro Nacional de Información y Comunicación Educativa, el cual recopila
paginas creadas por docentes, clasificándolas según sea el tema de
composición.
6.4 Marketplace
6.4.1 Ejemplos:
1. NineSigma
Servicio de innovación abierta para organizaciones con alcance
internacional, relacionando empresas y comunidades globales de
innovación.
1. Xerka:
Plataforma especializada para la vigilancia empresarial y la inteligencia
competitiva de la empresa Insima Teknología, estructurada bajo la
modalidad Software as a Service (SaaS), permitiendo una ejecución
relativamente fácil.
2. Vigiale:
Plataforma especializada que consta de tres aplicaciones independientes,
centradas en distintas fases del proceso de vigilancia, siendo estas:
a. Vigiale Explorer: Realiza la búsqueda, captura y recolección de
información en varias fuentes.
b. Vigiale Watcher: Monitoriza la información relativa
Vigiale Reporter: Crea las alertas, reportes y boletines con la información
requerida
8. ÁBACO DE REGNIER
El Abaco de regnier es un método de consulta a expertos, que permite estimar el
comportamiento de un grupo de factores, además de determinar la intensidad de
un problema presente. La lógica empleada en este método se basa en los tres
colores del semáforo (verde, naranja, rojo) los cuales se complementan con el
verde claro, el rojo claro, esto para suavizar las opiniones y ofrecer más
alternativas. También existe el color blanco que representa un voto en blanco y el
color negro que significa abstención. Estos colores juntos conforman la escala de
decisión.
8.1 FASES
1. Recoger la información de los expertos: Se define la problemática a estudiar, la
cual será analizada con detenimiento para su posterior descomposición en ítems o
elementos. Estos ítems representaran los posibles escenarios o visiones del
futuro. Los expertos se pronunciarán individuamente en cada posible escenario
utilizando la escala de decisiones coloreada.
2. ¬Tratamiento de los datos: Por medio de una matriz se representan los
ítems(filas) que definen el problema y en las columnas los expertos participes del
estudio. La matriz constituye un panorama de información cualitativa, donde se
puede ver la posición de cada uno de los expertos respecto al problema analizado.
3. Discusión de los resultados: Una vez la matriz ya este realizada, empieza el
debate y las explicaciones de los votos, en donde cada individuo puede participar
con su opinión, cambiando así, si es pertinente, los colores de los posibles
escenarios con el objetivo de intercambiar información y llegar al mejor escenario
posible.