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Para que la calidad sea buena y eficaz se establecieron 8 principios, los cuales son la base para
que que la calidad en la atención de los servicios de salud sean los correctos y que las
personas se sientan satisfechas; estos principios son:
En el modelo de queso suizo, las defensas de una organización contra el fracaso se modelan
como una serie de barreras, representadas como rebanadas de queso. Los agujeros en las
rebanadas representan debilidades en partes individuales del sistema y están variando
continuamente en tamaño y posición a través de las cortes. El sistema produce fallos cuando
un agujero en cada rebanada se alinea momentáneamente, lo que permite "una trayectoria
de oportunidad de accidente", de manera que un peligro pasa a través de los agujeros en
todas las rebanadas, lo que conduce a un fallo
Incluye tanto las fallas activas y latentes. Las fallas activas abarcan los actos inseguros que
pueden estar directamente vinculadas a un accidente, como por ejemplo (en el caso de los
accidentes de aviación) errores del piloto. Las fallas latentes incluyen factores contributivos
que pueden permanecer en estado latente durante días, semanas o meses hasta que
contribuyen al accidente. Las fallas latentes abarcan los tres primeros dominios del fracaso en
el modelo de Reason
Al clasificarlos permite definir sus características estructurales y de los servicios de salud que
puede ofrecer ( cartera de servicios) y tambien permite organizar el sistema de referencia y
contrareferencia.