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Tecnics Intervencion Familiar PDF
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LLENOS DE TÉCNICAS
La intervención con familias
desde servicios socio-
educativos
www.alonsovarea.com
josem@alonsovarea.com
CON LOS BOLSILLOS LLENOS DE TÉCNICAS.
LA INTERVENCION CON FAMILIAS DESDE SERVICIOS SOCIO-EDUCATIVOS
INDICE
RESUMEN........................................................................................... 3
CONCLUSIONES ............................................................................. 14
RESUMEN1
1
Un texto similar ha sido publicado en la Revista de Treball Social (RTS), nº 161,
2001).
Agradezco a Asun Val Liso sus sugerentes comentarios.
• Las palabras “devaluadas” pueden ser de dos tipos: unas son sobre las
que hablamos mucho pero que practicamos poco y con escasa eficacia,
como: equipo, coordinación, hipótesis, prevención. El otro tipo son también
aquellas palabras sobre las que hablamos mucho pero, al contrario que las
anteriores, practicamos en exceso en detrimento de otras tareas e igualmente
con escasa eficacia, como: valoración, seguimiento, reuniones e informes.
Evidentemente, ambos tipos de palabras se han de acotar mejor y aplicar
sobre ellas técnicas que las puedan mejorar.
• Las palabras “tabú” serían aquellas sobre las que hablamos poco y no
aplicamos mucho. Son palabras como: diagnóstico, pronóstico, técnicas,
tratamiento, finalización de las intervenciones. Probablemente, la existencia
de éstas palabras “tabú” contribuye a que no hayamos desarrollado todo el
potencial de ayuda que tienen estos conceptos para los profesionales y las
familias.
En el presente artículo trataré sobre las técnicas que se utilizan desde servicios
socio-educativos en el proceso de intervención familiar sobre todo en la fase de
“tratamiento psico-social” o de “intervención familiar”. El hecho de haber realizado
durante los últimos años diversos cursos para profesionales de diferentes
comunidades autónomas sobre el trabajo con familias (adultos y niños) con
dificultades me ha permitido reflexionar y contrastar que técnicas se utilizan y con
que frecuencia. Los profesionales que han asistido a estos cursos pertenecían a
diferentes disciplinas de la intervención social: trabajo social, educación social y
psicología principalmente 2.
2
Agradezco a los asistentes a las diferentes ediciones de los cursos que he impartido (“El plan
de mejora: intervención con familias en riesgo” y “Estrategias de intervención familiar”) la
posibilidad de haber debatido con ellos sobre estos aspectos. Estos cursos formaban parte del
programa de formación del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales (Dirección General de Acción
Social, del Menor y la Familia).
• Ayudar con nuestra intervención externa a que las familias solucionen sus
problemas (aunque a veces inicialmente no tengan conciencia de ellos),
aportándoles visiones diferentes a las que utilizan para explicar lo que les ha
pasado, les pasa o piensan que les podrá pasar.
• Realizar bien la tarea o la parte del “puzzle” que nos corresponda aportar
dentro del complejo entramado de la intervención social.
• Cuidar las relaciones con los profesionales de nuestro entorno, ya que ellos
pueden amplificar o reducir el efecto que pretendemos con nuestra
intervención, además, por supuesto de cuidar la relación con los diferentes
miembros de las familias con los que trabajamos.
TECNICAS = Procedimientos
Cuando hablo de técnicas distingo dos grandes enfoques. Uno hace énfasis en la
mera colección de técnicas con los riesgos que conlleva de utilizar “la técnica por
El otro enfoque entiende las técnicas dentro del proceso de mejora continuada
del profesional que trabaja sobre sí mismo y sobre las percepciones que tiene
sobre sus usuarios. Se trataría, entre otros aspectos, de aplicarse
individualmente y/o como equipos las técnicas que posteriormente se utilizarán
con otros pues, como veremos mas adelante, muchas de las técnicas de
intervención con familias pueden ser útiles individualmente para el
profesional como individuo, en el trabajo dentro de cada equipo y entre
diferentes equipos. Al hablar de técnicas proponemos este segundo tipo de
enfoque.
las han de implementar como para las personas a las que van dirigidas, las
cuales no olvidemos, tienen niveles importantes de sufrimiento.
Sin embargo, nosotros hemos agrupado las técnicas (tanto las señaladas como
las no señaladas por los profesionales) en las categorías enumeradas en el
siguiente cuadro. En el se presenta la frecuencia (alta, media, baja, nula) con la
que las técnicas han sido señaladas, lo cual evidentemente no significa que las
menos señaladas sean menos importantes. Al contrario, no es casual que
3
La explicación de los procedimientos de éstas técnicas no es el objetivo de este articulo
pudiéndose consultar algunas de las menos utilizadas por los profesionales en los documentos
que se detallan en la bibliografía recomendada.
algunas técnicas pudiendo ser muy útiles sean poco usadas o simplemente no
reconocidas como tales.
CUADRO RESUMEN
UTILIZACION ELEVADA
UTILIZACION MEDIA
• RECOGER LA INFORMACIÓN
• TRABAJAR CON LA INFORMACIÓN
• IMPLICAR A LA FAMILIA
• TRABAJAR EN EQUIPO
• SUGERIR TAREAS
• SOLUCION DE PROBLEMAS
UTILIZACION BAJA
UTILIZACION NULA
Las técnicas señaladas con más frecuencia por los profesionales dan especial
importancia a la construcción de la relación (cómo implicar a otros en el
proceso de ayuda a la familia, etc.), dejando en un segundo término lo relativo a la
información y a las herramientas concretas de tratamiento psico-socio-educativo.
Sin embargo, llama la atención el hecho de que no se incluyan técnicas como, por
ejemplo, las que tratan de las presentaciones de los servicios, sobre cómo
motivar a las familias para implicarlas mas y sobre cómo disminuir las dificultades
de acceso de las familias a los servicios.
Los grandes bloques en los que hemos agrupado las respuestas y algunas de
ellas son las siguientes:
RECOGER LA INFORMACIÓN
• Visitas a domicilio
• Observación directa
• Entrevistas (estructuradas, semi-estructuradas, abiertas)
• Hacer pequeñas pausas durante la entrevista para ganar tiempo y mientras
poder pensar. Igualmente utilizar algunos silencios que se producen durante la
entrevista..
• Elaborar registros (absentismo, de la frecuencia y la intensidad del síntoma)
• Técnicas lúdicas con los niños: jugar, dibujar.
IMPLICAR A LA FAMILIA
• Empezar a trabajar por temas que preocupen a las familias, sean sencillos y
que los puedan conseguir más rápido. “Empezar desde el lugar en donde se
encuentra el usuario”
• Búsqueda y creación del consenso, hacer que la familia participe desde el
inicio (en la toma de decisiones, etc.)
• Dar contraprestaciones a cambio de que movilicen sus recursos
• No sustituir a la familia, potenciar la autonomía del usuario
TRABAJAR EN EQUIPO
• Pedir consejo/ asesoramiento entre profesionales
• Colaboración profesionales-voluntarios (por ejemplo: acuerdos con ONG para
temas de vivienda, trabajo y otros servicios)
• Ser conscientes de las limitaciones (“hasta aquí hemos llegado”, “no sé hacer
mas”...) y hacer consciente de ellas a los demás.
• Búsqueda y creación del consenso (entre los profesionales y entre éstos con
las familias)
• Crear en la familia la idea de equipo de profesionales que les atienden
SUGERIR TAREAS
• Ayudar a su organización de tareas.
• Delegar progresivamente en las familias las tareas que asumen inicialmente
los profesionales, para facilitar que cuando finalice la intervención sean
capaces de funcionar autónomamente
• No dar excesivas directrices. Intentar no utilizar: “deberías...” “tendrías que...”
• Facilitarles fichas de tarea
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
• identificar problemas,
• Clarificar/ Trabajar sobre alternativas viables,
• Focalizar la demanda de forma temporal (redefiniéndola, subdividiendo el
problema en otros mas sencillos).
• Pedir cambios mínimos
• Dar información útil que pueda ayudar a pensar
• Negociación (tareas a realizar, dar recursos a cambio de realizar tareas).
Saber lo que se puede negociar y lo que no
OTRAS TECNICAS
• Inducción de la crisis, por ejemplo prescribiendo el síntoma,
• Entrenamiento en habilidades: sociales, comunicación, negociación, etc.
• Rol-playing
• Redefinir (dar al problema un significado nuevo positivo)
• Comunicar sentimientos del profesional/ identificarnos con ellos (explicarles
cosas similares que a nosotros nos pasaron)
• Que las familias realicen autoevaluaciones.
• Utilizar la ayuda y el control
Es paradójico que las técnicas menos señaladas sean aquellas que podrían
mejorar algunos de los aspectos más deficitarios de estas familias:
comunicación, expresión, autoestima, etc. a través de:
Los grandes bloques en los que hemos agrupado las restantes respuestas que
los profesionales han señalado poco son las siguientes:
OTRAS TECNICAS
• Impulsar cambios en algunos miembros para que repercutan en los demás
• Trabajar con el padre, creando compromisos con el y no a través de la mujer
(no fabricar padres “periféricos”).
• Promover pautas de autocontrol
• Crear/acordar normas de funcionamiento en la familia
• Utilizar protocolos de detección, de coordinación, etc.
CONCLUSIONES
Las técnicas a las que los profesionales dan mas importancia son las de
construcción de la relación y de cómo implicar a otros en el proceso de ayuda a la
familia. Las técnicas de utilización media preponderantes son las que hacen
referencia a la información, para poder actuar posteriormente de forma mas
ajustada a la realidad de la familia, y a las herramientas concretas de tratamiento
psico-socio-educativo.
Sin embargo, es paradójico que las técnicas menos señaladas sean aquellas
que podrían mejorar algunos de los aspectos más deficitarios de estas familias:
comunicación, expresión, autoestima, manejo de las crisis, etc. Estas familias se
podrían beneficiar mucho de que los diferentes trabajadores de lo social y lo
educativo aumentaran su repertorio de técnicas. Algunas de las técnicas que
según las respuestas de los asistentes no se utilizan son las de: relajación,
reducción del estrés, devolución de la información que han facilitado las familias,
dar folletos y recomendar libros de auto-ayuda.
BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA
URY,W. (1997): Supere el NO. Cómo negociar con personas que adoptan
posturas inflexibles. Barcelona. Ediciones Gestión 2000.