PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARTE 1

CARTAGENA ROMERO DIANA CAROLINA

GALLEGO MONTAÑEZ JULIAN ALBERTO
MAZO OSPINA ANDERSON
ORDOÑEZ MONTERROZA EMILY

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE- SENA

Regional Cundinamarca- Girardot
Centro de Tecnología del diseño y la productividad Empresarial
Tecnología en Gestión de mercados Ficha 1749852
Bogotá
Octubre 10 de 2018

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ÍNDICE
Pág.

INTRODUCCIÓN ..................................................................................... 3
1. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ......................................................... 4
1.1 Planteamiento del problema ............................................................ 4
1.2 Objetivo general ............................................................................... 4
1.3 Objetivos específicos ....................................................................... 4
1.4 Hipótesis .......................................................................................... 4
1.5 Tipo de investigación ....................................................................... 5
1.6 Fuente de datos ............................................................................... 5
1.7 Diseño de investigación ................................................................... 5
1.8 Alcance ............................................................................................ 6
1.9 Método ............................................................................................. 6
1.10. Técnicas e instrumentos .............................................................. 7
1.11. Evidencias .................................................................................... 8
1.12. Análisis de la información ............................................................. 9
1.13. Clasificación Y Tabulación De Información .................................. 12

2. DIAGNOSTICO DE MERCADO ........................................................... 13

2.1. Descripción del proyecto .............................................................. 13

2.2. Definición del plan de recolección ............................................... 13
2.3. Usuarios sujetos de investigación ................................................ 14
2.4. El método de recolección de datos ............................................. 14
2.5. Instrumentos................................................................................. 14
2.6. Resultados Encuestas.................................................................. 15
2.7. Debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas .................... 16
2.8. Plan de mejoramiento .................................................................. 18

3. MATRIZ DE MARCO LÓGICO ............................................................ 19

4. CONCLUSION ..................................................................................... 20
4.1 Recomendaciones ............................................................................ 20

5. FUENTES DE INFORMACION ................................................................ 21

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 INTRODUCCIÓN

Investigar significa llevar a cabo diferentes acciones o estrategias con el fin de

descubrir algo. Así, dichos actos se dirigen a obtener y aplicar nuevos
conocimientos, explicar una realidad determinada o a obtener maneras de resolver
cuestiones y situaciones de interés.
Colombia vive actualmente en un desarrollo tecnológico favorable para la
creación de plataformas que nos permiten acceder a productos y servicios, con
mayor facilidad y en tiempo oportuno.
Con la creación de AHORRAPP buscamos brindar a nuestros usuarios los mejores
productos, y descuentos de hasta el 50%, para que una experiencia satisfactoria
de compra, desde su lugar de residencia o de trabajo, a través de la web,
dispositivos móviles iOS y Android.
A través de este proyecto analizaremos lo concerniente a la información
recopilada a través de diversas fuentes.

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 1. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

1.1. Planteamiento del problema

Actualmente la mayoría de habitantes de la ciudad de Bogotá, ocupan la mayor
parte de su día entre sus estudios, empleos y los fines de semana lo que más
desean es descansar y/o pasar tiempo de calidad con su familia, como también
hay personas que trabajan de domingo a domingo y solo les queda un día entre
semana para realizar todas sus labores hogareñas, estas personas cuando salen
a hacer su mercado, lo hacen de manera rápida tomando los primeros productos
que hay a su vista, lo que representa en la mayoría de los casos un problema para
la economía familiar o personal según sea el caso. Con AHORRAPP queremos
presentarle al usuario una opción de compras en línea, de productos de calidad,
con grandes descuentos y un gran servicio que a través de la web, dispositivos
móviles iOS y Android, le brindará una confiable y agradable experiencia de
compra.

1.2. Objetivo general

Determinar la probabilidad de éxito del lanzamiento de la plataforma AHORRAPP
dirigido a los hogares Bogotanos.

1.3. Objetivos Específicos

 Analizar la competencia
 Determinar los atributos más valorados del nuevo producto.
 Determinar los factores que influyen en la compra.
 Conocer las expectativas de los clientes potenciales.
 Conocer la demanda potencial del nuevo producto.

1.4. Hipótesis
 Existe un gran mercado, en la ciudad de Bogotá donde la plataforma puede
funcionar factiblemente.
 Varias zonas no cubiertas por otras tiendas en línea, tendrían acceso a
nuestro servicio.
 Hay un 100% de preferencia hacia los productos con descuento.
 Los productos de canasta familiar, son los más consumidos por los clientes
potenciales.

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 1.5. Tipo de investigación
Se realizó una Investigación en su mayoría virtual y apoyada con otros medios de
estudio y análisis, ya que se reunieron datos por medio de una encuesta con
preguntas cerradas y de elección múltiple. Así mismo se analizaron las respuestas
de los encuestados para determinar que estrategias se pueden tomar para una
correcta implementación del proyecto.
También se observó el mercado en el que vamos a trabajar, se hizo una
investigación por medio de internet de las plataformas que hacen un trabajo similar
como es su metodología y se analizó el funcionamiento de cada una de ellas, para
así mismo sacar conclusiones sobre como AHORRAPP puede ser diferencial y
ofrecer un servicio de alta calidad y eficiente en temas de marketing e ingresos.

1.6. Fuente de datos

Primaria:
La investigación se realizó con los datos obtenidos, a través de encuestas
realizadas en diferentes zonas de la ciudad de Bogotá, lo cual nos permite
conocer las exigencias de sus habitantes, en cuanto a compras en línea se refiere,
para mejorar la calidad del servicio a prestar en nuestra plataforma.

Secundaria:
Se obtuvo información teórica, de libros, revistas, páginas web, foros, videos,
entre otros documentos relacionados con mercadeo y ventas.

1.7. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN:

El diseño de investigación está dividido en cuatro partes:

Investigación documental
Para la investigación documental se utilizaron herramientas tecnológicas y se
tomó como base diferentes portales en internet sobre mercadotecnia virtual
comercio electrónico páginas y aplicaciones especializadas en la venta de
productos en línea.

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Investigación de campo
En esta fase de la investigación, se aplicaron encuestas, utilizando el formato
google docs. Que nos permitió realizar los aportes en conjunto para poder
presentarlo, impreso u online, a la población a encuestar en la ciudad de Bogotá,
en las localidades Rafael Uribe Uribe, Puente Aranda, Suba, Bosa, Kennedy,
Engativá, Chapinero y Fontibón.

Calculo
Los datos y cálculos obtenidos fueron sacados de la plataforma de Google Docs.

Elaboración de la propuesta
Este estudio se realizó con el propósito obtener la información necesaria, para
implementar pautas que nos ayuden a crear una plataforma de compras en línea,
con mayores descuentos, y mejor servicio, en la ciudad de Bogotá.

1.8. Alcance
Teniendo en cuenta las nuevas tendencias por los avances en la mercadotecnia y
tecnología, se ha querido implementar un aplicacion que pueda responder a las
siguientes preguntas: ¿Para qué? ¿Por qué? y ¿Cómo?, el para que es para ser
innovadores y cubrir una necesidad de una población que requiere nuevas formas
y métodos de acceder a sus productos y marcas favoritas dentro de la canasta
familiar. el propósito consiste en llegar a una importante cantidad de lugares y que
los usuarios se puedan familiarizar por medio de una aplicación y herramienta
tecnológica en su acompañante y asistente virtual en la escogencia los productos
favoritos, estableciendo alianzas a mediano plazo con tenderos y propietarios de
supermercados y tiendas de barrio y ser un puente entre ese consumidor y su
vendedor.
Queremos ser la marca líder en el segmento de ventas de consumo en la ciudad
de Bogotá y a futuro lograr expandirse por más regiones del país.

1.9. Método
El método o métodos que se utilizaron son el método analítico ya que permite
desglosar la información y analizarla y el método sintético ya que después de
analiza la información se unifica como un todo para sacar conclusiones y aplicar
estrategias.

6
 1.10 Técnicas e instrumentos
Encuestas y Cuestionarios. Realizar un diagnóstico con las perspectivas del
cliente acerca de la imagen de la Aplicación.
Identificar los factores que influyen en la decisión de compra.

ENCUESTA.

La presente encuesta es para recopilar información sobre la percepción del cliente

acerca de la implementación de AHORRAPP como aplicación y solución en la
necesidad de la canasta familiar diaria, información como gustos a la hora de
comprar, lugar de residencia entre otros, para tener identificar los factores que
influyen en la decisión de compra y estos datos permitirán implementar soluciones
que ayuden a la población en las nuevas necesidades del siglo 21.

a. Escoja su género
. Masculino
. Femenino
. Otro

b. Lugar de residencia.
c. Escriba su edad.

(Con estas 3 primeras preguntas se quiere detectar que género es el que mas se
podría interesar por las compras online, en qué lugar vive para la implementación
del negocio demográficamente hablando y la edad para determinar que gustos
sobre productos de la canasta familiar apetecen más a los encuestados variando
su edad.)
Objetivo1. Conocer la perspectiva del cliente sobre la percepción de
Ahorrapp

De las siguientes ¿cuál es su aplicación favorita para mercar?

Merqueo
Rappi
Mercadoni
No hago compras online
Otros

7
Lo que más le gusta de comprar en línea.
Lo que cambiaría de su aplicación favorita para hacer compras en línea.
Si mañana lanzáramos una nueva aplicación para mercar en línea ¿Qué nos
sugeriría?

Objetivo 2. Identificar los factores que influyen en la decisión de compra

¿Cada cuánto realiza sus compras?

. Diariamente
. Semanalmente
. Quincenalmente
. Mensualmente
. Otros: ------------------

¿Dónde realiza su mercado?

. Supermercado
. Tiendas en línea
. Tienda de barrio
. Otros: ------------------

De los siguientes productos ¿Cuáles son los que usted más consume?

. Lácteos y huevos
. Panadería
. Aseo del hogar
. Cuidado personal
. Bebés
. Café y chocolate
. Frutas y verduras
. Carnes frías
. Pollo, carne y pescado
. Pasabocas
. Bebidas
. Congelados
. Mascotas
. Otros

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 1.11. Evidencias
Entre los días 26 y 28 de septiembre de 2018 se aplicaron 31 encuestas a los
Usuarios por medio de Google Docs. En la ciudad de Bogotá en nuestros entornos
laborales y personales.

1.12. Análisis de la información

Del 100% de los encuestados, se detecta que hubo un equilibrio entre los géneros,
no obstante el 52% de los encuestados fueron mujeres.

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El 100% de las personas encuestadas proceden de la ciudad de Bogotá que es
donde inicialmente va a funcionar la aplicación AHORRAPP aunque también cabe
mencionar que hay localidades por su extensa población son más propensas
como buena posibilidades de negocio estas son las localidades de Bosa, Rafael
Uribe, Chapinero, Kennedy Y Fontibón.

Escriba su edad.

17 personas de las encuestadas que equivalen al 55% están entre los 20 y 30

años 11 están entre los 30 y 40 años lo que equivale al 35%.

La gran mayoría de encuestados siguen haciendo el mercado de manera

tradicional de manera presencial en un supermercado de su preferencia,
preferiblemente almacenes de grandes superficies; Éxito, Alkosto Cencosud entre
otros. El 64.5% el otro 32 % lo hacen presencial, pero en tiendas minoristas cerca
a su lugar de residencia o por confianza con el tendero y solo el 3.2 % han hecho
mercado desde una aplicación móvil sin moverse de su casa.

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En este grafico podemos detectar que casi el 70% hacen mercado una o máximo
2 veces por mes. Se tienen en cuenta factores como la compra en almacenes de
gran superficie, situación económica. Solo el 16% lo hace semanalmente.

Los principales productos de la canasta familiar de los encuestados son frutas y

verduras con un 20% esto quiere decir que las personas son más conscientes de
su estado de salud y de hábitos alimenticios saludables también están como
necesidad básica: carnes, lácteos y huevos con un 18% hacen parte de la mesa
colombiana y son productos infaltables en la culinaria y con un 17% los productos
de cuidado personal y aseo.

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La población bogotana en general es muy tradicionalista y prefiere ir
personalmente a elegir sus productos y hacer sus compras para el hogar y
alimentación con un 71%, no hacen compras online y ahí es donde se debe
detectar por qué acontece esta quizás desconfianza por parte de los usuarios.
Dentro de las aplicaciones para intercambio de productos electrónico que más
usan los encuestados es Rappi con un 13%.
Lo que más le gusta de comprar en línea
De los encuestados se detecta que la principal razón por la que se compra en
línea es la comodidad de no salir de casa.
Lo que cambiaría de su aplicación favorita para hacer compras en línea.
Dentro de las razones que cambiarían los encuestados al momento de compras
en línea serian mejor cobertura, mayor comunicación con las personas que
ofrecen el servicio el tiempo de entrega de los pedidos.
Si mañana lanzáramos una nueva aplicación para mercar en línea ¿Qué nos
sugeriría?
Al igual que en la pregunta anterior los usuarios encuestados quisieran que
AHORRAPP tuviese beneficios como ofertas y promociones o precios más
competitivos que se ajusten a sus necesidades e ingresos, una cobertura amplia y
un portafolio de productos de calidad y variado así mismo exigen ampliar medios
de pago y que se pueda hacer pago contra entrega.

1.13. Clasificación Y Tabulación De Información

Se anexa un documento de Excel, donde se muestra la tabulación de la
información obtenida en la investigación de mercados.

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2. DIAGNOSTICO DE MERCADO

2.1. Descripción del proyecto

Ahorrapp es una plataforma digital que permite pedir domicilios a supermercados.
Para lograrlo, conecta a los usuarios con un conjunto de compradores
especializados que seleccionan el producto y los entregan en un tiempo muy
corto. La plataforma hace posible que los clientes pidan su mercado mensual o
las compras del día a día a nuestros aliados, desde nuestra página web y desde
nuestra app, y lo reciben en aproximadamente una hora en su lugar de domicilio.
En nuestra plataforma seleccionamos productos de calidad iguales a los que
puede obtener en el supermercado y otros con descuento de hasta el 50%, con la
tranquilidad de que van a ser cuidadosamente seleccionados por uno de nuestros
compradores expertos.

¿CÓMO FUNCIONA?
Ahorrapp busca generar cientos de oportunidades a personas que quieran
trabajar por unas horas prestando el servicio de comprador especializado bajo el
modelo de economía compartida Estos son quienes seleccionan los productos, y
están conectados con los usuarios para seguir sus especificaciones. Para ser un
comprador, solo hay que tener una moto, un Smartphone y unas horas libres a la
semana, lo que se convierte en una alternativa muy interesante para estudiantes y
personas que quieran ganar un dinero adicional después de su trabajo o los fines
de semana. Antes de prestar sus servicios los compradores son capacitados hasta
convertirse en expertos capaces de seleccionar los mejores productos,
brindándole al usuario una satisfactoria experiencia de compra.
El servicio se prestará inicialmente en Bogotá, sin embargo, proyectan expandirse
a las principales ciudades del país. El horario de atención es de lunes a domingo
de 8:00 a.m. a 9:00 p.m. y tiene un pedido mínimo que oscila alrededor de
$10.000 pesos colombianos, dependiendo del comercio seleccionado. Puede
hacer sus compras y pagar en casa en efectivo o con tarjeta.

2.2. Definición del plan de recolección

Para la recolección de la información de potenciales consumidores de la aplicación
Ahorrapp, se delimitó un mapeo en la ciudad de Bogotá, teniendo en cuenta la
densidad de población, estrato social y preferencias. Por tal motivo se escogieron
las localidades Rafael Uribe Uribe, Puente Aranda, Suba, Bosa, Kennedy,
Engativá, Chapinero y Fontibón como fuentes de nuestra recolección de
información.

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 2.3. Usuarios sujetos de investigación
Se escogieron en la ciudad de Bogotá, en las localidades Rafael Uribe Uribe,
Puente Aranda, Suba, Bosa, Kennedy, Engativá, Chapinero y Fontibón; personas
mayores de 18 años de edad, jefes de hogar, empleados de empresas,
trabajadores independientes con los cuales realizamos un análisis, para obtener
información sobre sus gustos, tendencias, precios.

2.4. El método de recolección de datos

Para la recolección de datos de los potenciales consumidores se formula el
siguiente método:
La Encuesta: Con este método se busca que la población a evaluar conteste
preguntas específicas cerradas y abiertas generando una idea clara del propósito
de la aplicación.
Así mismo la información que se recolecto nos permitirá saber las necesidades
reales y sacar conclusiones que permitan una adecuada implementación de la
aplicación.
Esta encuesta nos permitió enfocar el objetivo principal de nuestro proyecto y
proporcionarnos las estadísticas necesarias, tener en cuenta las sugerencias de
los encuestados y para realizar un plan de trabajo para el desarrollo de este.
.

2.5. Instrumentos
Estas encuestas se realizaron utilizando el formato Google docs que nos permitió
realizar los aportes en conjunto para poder presentarlo a la población a encuestar,
dando la posibilidad de impresión o manejo online.
De igual se les brindo a los posibles clientes la comodidad de contestarlas ya sea
por medio de su teléfono inteligente o por medio de un estero y papel, sin que
sientan la presión por encuestador al momento de realizarla.

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 2.6. Resultados Encuestas

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 2.7. Debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas

MATRIZ DOFA

FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Estar enfocados en
brindar una cobertura en
lugares donde los grandes
competidores aun no llegan,
por su esquema de negocio 1. Se requiere más
más global y acercarse a los personal para poder
consumidores con su satisfacer las necesidades
supermercado de iniciales.
ANÁLISIS preferencia más cercano. 2. Poco presupuesto para
INTERNO 2. Ofrecer precios más mercadeo y publicidad.
competitivos a los clientes 3. Contrataciones
ya que no es necesario temporales.
intermediarios. 4. Inexperiencia de los
3. Una oportunidad de participantes del
empleo alterna o directa proyecto.
para colaboradores.
4. Nuevas Tecnologías de la
información y diversas
formas de pago.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
1. Es un mercado poco
1. Competencia
explorado al ser una nueva
posicionada y con más
opción de negocio que
recorrido Merqueo,
combina métodos de
Rappi, Mercadoni entre
intercambio de productos
otros.
virtual y físico.
ANÁLISIS 2. Factores socio
2. Un nuevo método de
EXTERNO económicos de la región u
comercio para los pequeños
o país.
y medianos supermercados.
3. Cambios en la
3. Clientes potenciales bien
regulación del estado IVA
definidos, lo que permite
y demás impuestos a la
una estrategia y un plan de
canasta familiar.
mercadeo homogéneo.
4. Pocas opciones de
4. Incremento de la
empleo.
demanda.

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 ESTRATEGIAS
DOFA
FACTORES
EXTERNOS
OPORTUNIDADES
(O)
FACTORES
INTERNOS
ESTRATEGIAS OFENSIVAS (F-O)
1. Hacer mercados por medio de una
aplicación, es un negocio poco
explorado y potencialmente será
mayor. Se debe aprovechar esto para
que Ahorrapp sea innovadora y pionera
en la región, actualizando al mundo de
las tecnologías de la nueva información
a tenderos de mini supermercados y
dueños de supermercados medianos
FORTALEZAS posicionados en estos lugares.
2. Al ser un negocio netamente virtual
(F) las posibilidades de abrir negocio son
infinitas y la estructura en la captación
de clientes es mucho más fácil.
3. Al conocer a nuestros clientes hacer
promociones a gusto de ellos para que
se sientan satisfechos y ellos mismos
ayuden involuntariamente a difundir
nuestra aplicación.
4. Realizar acuerdos con los dueños de
tiendas para que ellos también puedan
salir beneficiados de la aplicación.
ESTRATEGIAS DE REORIENTACIÓN (D-O)
1. Los socios y colaboradores serán
nuestros principales medios de
comunicación de mercadeo y de estrategias los gastos para ser
publicidad además la voz a voz
generara una campaña de recordación
de marca gratis y se utilizarán las redes
sociales para dar a conocer el servicio
DEBILIDADES que se presta por medio de la app.
2. Se puede hacer una estrategia en el
(D) cual los socios de los supermercados
den su apoyo económico en la
contratación del personal que repartirá
las entregas
3. Aprovechar las épocas de Cembrina
para realizar contratos con
universitarios, que buscan un dinero
extra mientras se encuentran su receso
de actividades.
17
AMENAZAS
(A)
ESTRATEGIAS DEFENSIVAS (F-A)
1. Al ser una aplicación no
requiere intermediarios ni grandes
inversiones por ende a pesar de
las nuevas regulaciones como el
IVA se podrán seguir dando
precios muy competitivos y
ajustados al mercado actual.
2. Ahorrapp es una empresa que
quiere brindar un servicio de alto
valor a lugares inexplorados por
los competidores, y acercar al
cliente con el dueño del
supermercado o tienda de su
barrio, localidad o entorno
demográfico.
3. Para evitar que a mediano
plazo invasión de competencia se
va a fortalecer el material humano
en lugares estratégicos de la
organización tales como un
experto en recursos humanos
coaching o entrenadores que
capaciten a los socios y a los
colaboradores y un ingeniero que
diseñe la aplicación.
4. Realizar acuerdos comerciales
con los proveedores y realizar
seguimiento detallado de cada
producto ofertado con el fin de no
incurrir en pérdidas al momento de
una modificación de impuestos
ESTRATEGIAS DE SUPERVIVENCIA (D-
A)
1. Minimizar al máximo por medio
rentables y competitivos esto con
el fin de poder ser consistentes en
el crecimiento ante la carencia de
personal y la situación socio
económica del país y la región.
2. Realizar sondeos demográficos
identificando los puntos más
emblemáticos para tomarlos como
referencias y reconocer su
cercanía con respecto de los
pedidos de los clientes
3. Aprovechar las épocas de
recolección de los productos con
el fin de tener los productos más
frescos.
 2.8. Plan de mejoramiento

Con base en los resultados proporcionados por las encuestas, realizar balances
de flujos, torta y demás tipos de gráficos para verificar que es lo que realmente le
gustaría al consumidor.
Empezar a implementar el plan DOFA, empezando por las actividades que están
en nuestro alcance proyectándonos hacia el objetivo final que es la apertura de la
aplicación en el mercado.
Seguir generando lluvia de ideas con el fin de buscar nuevas alternativas para la
ejecución del proyecto.
Buscar personal especializado en sistemas que nos apoyen a montar la aplicación
del proyecto.
Llevar un seguimiento de los productos de la canasta familiar, identificando los
tiempos de oferta con respecto a las cosechas que se presentan en el trascurso
del año.
Identificar los proveedores de los productos no perecederos y a su vez revisar que
marcas son las que más les gusta a los usuarios.

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3. MATRIZ DE MARCO LÓGICO

Matriz de Marco Lógico

Jerarquía de Metas Indicadores Fuentes de supuestos

Objetivos Verificación
Fin Promover el uso El 64,5% de los Resultado de la Diseñar una
(Objetivo de de las TIC para entrevistados aun encuesta plataforma de
Desarrollo) las actividades sale amercar al realizada para tal facil acceso.
del dia a dia, supermecado el fin.
como mercar. 9,7% lo hace
diariamente.
Contribuir a la El 20% de los
buena encuestados
alimentación de consumen mas
los bogotanos. frutas y verduras
en comparación
con otros
productos.
Proposito Ofrecer mejores 83% de las Resultado de la Hacer alianzas
(Objetivo productos y compras encuesta estrategicas con
General) mayores realizadas por los realizada para tal los fabricantes de
(Situación Final) descuentos. entrevistados, es fin. los productos de
de productos de alto consumo.
la canasta
familiar .
Resultados Alcanzar al El 71% de los Resultado de Disposición de
(Objetivo publico que aún entrevistados no encuestas capacitar a los
Especifico) no hace compras hacen compras realizadas para usuarios y
por internet. online. tal fin. servidores.

Acciones Elaboración del Trabajando en el Registros Las partes

(actividades proyecto. presupuesto. administrativos y asociadas
Principales) Diseño de la contables de aportaran el
plataforma. cada programa. presupuesto
Consolidación requerido.
del equipo de
trabajo. Disposición de
Obtención de obtener los
recursos y objetivos
financiamiento. propuestos.
Consecución de
instalaciones y
equipamiento.
Operación y
puesta en
marcha.
Monitoreo y
Evaluación.

19
4. CONCLUSIÓN
Respecto a la información detallada y recogida se pueden llegar a diversas
conclusiones que permitan difundir y elaborar un buen esquema y plan estratégico
de mercadeo
A los encuestados aún les cuesta asimilar la compra de productos en línea quizás
por desconfianza ya que han tenido malas experiencias en el uso de algunas
aplicaciones en línea, falta de información y el no conocimiento de las
herramientas tecnológicas. En su gran mayoría siguen haciendo la compra de su
canasta familiar en diferentes almacenes de cadena o tiendas de barrio, ahí es
donde se puede trabajar ya que el número de personas que compran alimentos o
hacen domicilios en línea han ido en aumento, pero aún son minoría con respecto
al presencial.
Debemos tener preferencia por una variedad de productos de la canasta familiar
encaminada a frutas verduras carnes lácteos y productos de cuidado personal y
aseo como prioridades dentro de la aplicación.
Los hombres y mujeres casi por igual se encargan del mercado en su hogar.
Como tradición se tiene que las compras se hacen máximo 2 veces al mes de lo
contrario se prefiere hacer el popular diario en tienda de barrio y ahí es donde
podemos encontrar una oportunidad importante para ingresar.
Las posibilidades de éxito de la plataforma de mercado en línea dependen de
diversos factores como precios competitivos medios de pago, atención al cliente,
rapidez en los domicilios y cobertura.

4.1 Recomendaciones.
De acuerdo con los resultados obtenidos y el análisis de la información, se
recomienda ser selectivo en los productos a ofrecer en la aplicación por medio de
publicidad, que estos productos sean atractivos para los usuarios y sea realmente
los productos ofrecidos.
Persuadir a los clientes de realizar sus compras en línea, enseñar a los usuarios a
manejar las herramientas de la información de tal forma que sea de fácil acceso y
que no genere confusión en su uso.
Establecer puntos de trabajo en las localidades ya mencionadas y buscar un plan
encaminado a ofrecer cobertura amplia en sectores determinados.

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5. FUENTES DE INFORMACIÓN

Página oficial del Merque.com

https://merqueo.com/bogota/domicilios-super-ahorro/

Instrumentos de recolección de información

https://es.slideshare.net/andreymed/instrumentos-de-recoleccion-de-
informacion-en-la-investigacion

Matriz D.O.F.A., que es y como hacerla.

https://marketingdecontenidos.com/como-hacer-una-matriz-dofa/

Instrumentos de recolección de información

https://es.slideshare.net/andreymed/instrumentos-de-recoleccion-de-
informacion-en-la-investigacion

https://www.google.com/intl/es/docs/about/

Normas apa portada

http://bpocentrodecomercio.blogspot.com/2018/04/1-normas-apa-presentacion-de-
informes-y.html

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