Manual de Soporte Tecnico PDF

Manual de Soporte
Técnico
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decisiones y comportamiento.
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clientes y compañeros de trabajo con el más alto grado de dignidad,
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Aceptamos nuestras responsabilidades individuales y de equipo y
cumplimos con nuestros compromisos; asumimos responsabilidad de
nuestro desempeño en todas nuestras decisiones y acciones.
 Integridad
Empleamos los estándares éticos más altos, demostrando honestidad y

justicia en cada acción que tomamos.
 Innovación
Somos creativos en dar valor a nuestros clientes, compañeros de trabajo,
proveedores y comunidad; nos anticipamos al cambio y capitalizamos las
múltiples oportunidades que surgen.
UPDATING PEOPLE 2
Derechos Reservados Entrenamiento Informático Avanzado S.A. de C.V.
Tabla de contenido
DESCRIPCIÓN GENERAL DEL CURSO ............................................................................................................. 7

INFORMACIÓN DEL CURSO .................................................................................................................................... 8
LECCIÓN 1 .................................................................................................................................................... 9
INTRODUCCIÓN A LAS COMPUTADORAS ..................................................................................................... 9
INTRODUCCIÓN A LA LECCIÓN ................................................................................................................................ 9
LA FUNCIÓN DE LAS COMPUTADORAS .................................................................................................................... 10
PARTES DE UNA COMPUTADORA .......................................................................................................................... 12
USO DE UNA COMPUTADORA .............................................................................................................................. 17
USO DE UN TECLADO ......................................................................................................................................... 18
Uso de un mouse ..................................................................................................................................... 20
JUEGO ORDENAR ELEMENTOS: DISPOSITIVOS DE ENTRADA, DE SALIDA Y DE ALMACENAMIENTO ........................................ 22
Autoevaluación de la lección: Introducción a las computadoras ............................................................ 24
LECCIÓN 2 .................................................................................................................................................. 27
TERMINOLOGÍA INFORMÁTICA BÁSICA ..................................................................................................... 27
INTRODUCCIÓN A LA LECCIÓN .............................................................................................................................. 27
ACERCA DEL HARDWARE..................................................................................................................................... 28
Acerca de los sistemas operativos .......................................................................................................... 29
ACERCA DE LOS PROGRAMAS............................................................................................................................... 31
ACERCA DE LOS DATOS ....................................................................................................................................... 32
ACERCA DE LAS REDES ........................................................................................................................................ 33
Cable de fibra óptica ............................................................................................................................... 40
Transmisión de la señal ........................................................................................................................... 41
ACERCA DE INTERNET ........................................................................................................................................ 45
Autoevaluación de la lección: Terminología informática básica ............................................................. 47
LECCIÓN 3 .................................................................................................................................................. 49
RENDIMIENTO Y CARACTERÍSTICAS DE UNA COMPUTADORA ................................................................... 49
TIPOS DE COMPUTADORA ................................................................................................................................... 51
La función de la memoria ........................................................................................................................ 54
RENDIMIENTO DE UNA COMPUTADORA ................................................................................................................. 56
PROGRAMAS DE PRODUCTIVIDAD ......................................................................................................................... 58
PROGRAMAS DE COMUNICACIÓN ......................................................................................................................... 60
Programas para enviar mensajes de correo electrónico ......................................................................... 60
Programas de chat .................................................................................................................................. 61
PROGRAMAS EDUCATIVOS Y DE ENTRETENIMIENTO .................................................................................................. 62
Autoevaluación de la lección: Rendimiento y características de una computadora ............................... 63
LECCIÓN 4 .................................................................................................................................................. 66
SISTEMAS OPERATIVOS INFORMÁTICOS .................................................................................................... 66
UPDATING PEOPLE 3
INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS OPERATIVOS ......................................................................................................... 68

CONOCIMIENTO DE LA INTERFAZ DE USUARIO DE WINDOWS ..................................................................................... 70
TRABAJO CON PROGRAMAS BASADOS EN WINDOWS................................................................................................ 73
WINDOWS 7.................................................................................................................................................... 80
VENTAJAS ....................................................................................................................................................... 80
NOVEDADES .................................................................................................................................................... 82
APAGADO CORRECTO DEL EQUIPO ........................................................................................................................ 83
USO DE LA SUSPENSIÓN ..................................................................................................................................... 83
EL ESCRITORIO ................................................................................................................................................. 83
NUEVAS MANERAS DE ORGANIZAR VENTANAS......................................................................................................... 84
PROPIEDADES DE PANTALLA................................................................................................................................ 84
Papel tapiz............................................................................................................................................... 84
Fondo del escritorio................................................................................................................................. 85
Creación de una presentación de fondo de escritorio ............................................................................. 85
Para usar las imágenes proporcionadas por Windows como parte de un tema .................................... 87
Desactivar la presentación ...................................................................................................................... 88
BARRA DE TAREAS RENOVADA ............................................................................................................................. 88
GADGETS MEJORADOS ....................................................................................................................................... 89
TRABAJO CON LOS ICONOS DEL ESCRITORIO ............................................................................................................ 89
AGREGAR Y QUITAR ICONOS DEL ESCRITORIO .......................................................................................................... 89
PARA AGREGAR UN ACCESO DIRECTO AL ESCRITORIO ................................................................................................ 90
PARA MOVER UN ARCHIVO DE UNA CARPETA AL ESCRITORIO ...................................................................................... 90
PARA QUITAR UN ICONO DEL ESCRITORIO ............................................................................................................... 90
ORGANIZACIÓN AUTOMÁTICA DE VENTANAS .......................................................................................................... 91
Ajustar ..................................................................................................................................................... 91
AERO PEEK ...................................................................................................................................................... 92
AERO SHAKE .................................................................................................................................................... 92
JUMP LISTS ...................................................................................................................................................... 92
Uso de Jump List para abrir programas y elementos .............................................................................. 92
Administración de programas y elementos de Jump List ........................................................................ 93
................................................................................................................................................................ 93
Trabajo con las Jump List del menú Inicio ............................................................................................... 93
CÓMO ANCLAR UN ELEMENTO A LA JUMP LIST DEL MENÚ INICIO ................................................................................ 94
Para ver la Jump List de un programa .................................................................................................... 94
Para abrir un elemento ........................................................................................................................... 94
Para anclar un elemento a una Jump List ............................................................................................... 94
Para desanclar un elemento ................................................................................................................... 94
TRABAJO CON LAS JUMP LIST DE LA BARRA DE TAREAS .............................................................................................. 95
Para abrir un elemento desde una Jump List .......................................................................................... 95
Para anclar un elemento a una Jump List ............................................................................................... 95
Para desanclar un elemento ................................................................................................................... 95
BORRAR LISTAS EN EL MENÚ INICIO Y EN LA BARRA DE TAREAS.................................................................................... 95
Para borrar listas .................................................................................................................................... 96
3.2 RECOPILE LOS ARCHIVOS DESPARRAMADOS CON LAS BIBLIOTECAS ......................................................................... 96
REALIZAR UNA CAPTURA DE PANTALLA (IMPRIMIR PANTALLA) .................................................................................... 98
4.1 Para realizar una captura de la pantalla completa .......................................................................... 98
ADMINISTRACIÓN DE ARCHIVOS Y CARPETAS........................................................................................................... 99
REALIZACIÓN DE OPERACIONES BÁSICAS CON ARCHIVOS .......................................................................................... 101
Autoevaluación de la lección: Sistemas operativos informáticos ......................................................... 103
LECCIÓN 5 ................................................................................................................................................ 105
UPDATING PEOPLE 4
DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA SEGURIDAD Y LA PRIVACIDAD DE LA COMPUTADORA ............................. 105

INTRODUCCIÓN A LA LECCIÓN ............................................................................................................................ 105
Introducción a la seguridad y privacidad de la computadora ............................................................... 106
Introducción a las amenazas de la computadora y sus soluciones ....................................................... 108
Amenazas naturales o ambientales ...................................................................................................... 108
Amenazas humanas (malintencionadas) .............................................................................................. 110
Amenazas humanas (no malintencionadas) ......................................................................................... 112
JUEGO ORDENAR ELEMENTOS: AMENAZAS PARA LAS COMPUTADORAS Y SUS SOLUCIONES DE LA LECCIÓN: DESCRIPCIÓN
GENERAL DE LA SEGURIDAD Y LA PRIVACIDAD DE LA COMPUTADORA .......................................................................... 113
AUTOEVALUACIÓN DE LA LECCIÓN: DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA SEGURIDAD Y LA PRIVACIDAD DE LA COMPUTADORA ........ 115
LECCIÓN 6 ................................................................................................................................................ 117
PROTECCIÓN DE LA COMPUTADORA Y LOS DATOS .................................................................................. 117
PROTECCIÓN DEL ENTORNO OPERATIVO Y LOS DATOS DE LA COMPUTADORA ............................................................... 118
Implementar la identificación de usuario ............................................................................................. 118
Establecer un nombre de usuario y contraseña .................................................................................... 118
Mantener las contraseñas seguras ....................................................................................................... 119
Bloquear la computadora ..................................................................................................................... 119
Instalar software protector ................................................................................................................... 120
Cifrar los datos ...................................................................................................................................... 120
Realizar una copia de seguridad de los datos ....................................................................................... 121
Mantener la computadora actualizada ................................................................................................ 121
PROTECCIÓN DE LAS TRANSACCIONES EN LÍNEA Y EN RED ........................................................................................ 123
SEGURIDAD DEL CORREO ELECTRÓNICO Y LA MENSAJERÍA INSTANTÁNEA..................................................................... 129
Evitar abrir los mensajes de correo electrónico con archivos adjuntos ................................................ 129
No responder al correo comercial no solicitado .................................................................................... 130
Protegerse de la suplantación de identidad .......................................................................................... 130
CHARLAR SÓLO CON PERSONAS CONOCIDAS ......................................................................................................... 131
REALIZAR COPIAS DE SEGURIDAD ........................................................................................................................ 132
Para realizar una copia de seguridad de los archivos ........................................................................... 132
Notas ..................................................................................................................................................... 132
Para crear una nueva copia de seguridad completa ............................................................................. 132
Nota ...................................................................................................................................................... 133
Para configurar copias de seguridad tras realizar una actualización de una versión anterior de
Windows ............................................................................................................................................... 133
CREAR UN PUNTO DE RESTAURACIÓN ..................................................................................................... 134
SEGURIDAD DEL CORREO ELECTRÓNICO Y LA MENSAJERÍA INSTANTÁNEA..................................................................... 134
Juego Ordenar elementos: Medidas para proteger la computadora y los datos .................................. 135
Autoevaluación de la lección: Protección de la computadora y los datos ............................................ 137
LECCIÓN 7 ................................................................................................................................................ 141
MANTENIMIENTO DE LA COMPUTADORA SEGURA Y ACTUALIZADA ....................................................... 141
Configuración de la seguridad de la computadora ............................................................................... 142
AGREGAR NUEVO HARDWARE DE NUEVO HARDWARE: VÍNCULOS RECOMENDADOS ............................. 161
OBTENER CONTROLADORES Y ACTUALIZACIONES RECOMENDADOS PARA EL HARDWARE
AUTOMÁTICAMENTE ............................................................................................................................... 161
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MANTENIMIENTO DE LA COMPUTADORA ACTUALIZADA .......................................................................................... 162

Autoevaluación de la lección: Mantenimiento de la computadora segura y actualizada .................... 170
Glosario ................................................................................................................................................. 172
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Descripción general del curso
Imagine que es propietario de una tienda de comestibles en la que todos los días debe tratar con
cierto número de clientes. Tiene que realizar un seguimiento manual de los detalles de los clientes
y de las compras que realizan cada día. En este escenario, estas tareas requieren una gran
cantidad de tiempo. Las computadoras pueden ayudarle para que estas tareas sean rápidas y
prácticas.
Hoy día, las computadoras están presentes en todos los campos y la gente las usa en escuelas,
hospitales, bibliotecas e incluso tiendas de comestibles. Gracias a las computadoras, es más fácil
registrar un gran volumen de datos, llevar a cabo cálculos básicos y complejos, crear imágenes e
incluso reproducir música.
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Información del curso
En este curso se describe la función de las computadoras y la terminología informática básica, al

tiempo que familiariza al usuario con los distintos programas disponibles para realizar una serie de
tareas. Asimismo, este curso es una introducción a toda una variedad de áreas donde se usan
computadoras y a las oportunidades de trabajo que surgieron gracias a éstas.
Detalles del curso Descripción
Descripción del El destinatario de este curso es cualquier persona que quiera poseer habilidades
destinatario en tecnología digital.
Requisitos previos Los estudiantes deben poseer un nivel básico de comprensión lectora, suficiente
como para leer un periódico local.
Los estudiantes deben tener acceso a una computadora en el hogar, la escuela o
una institución.
Objetivos del Cuando haya completado este curso, será capaz de definir qué es una
curso computadora y para qué sirve.
También podrá realizar operaciones informáticas básicas.
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Lección 1
Introducción a las computadoras
Introducción a la lección
Una computadora es un dispositivo electrónico que sirve para
almacenar y procesar información. Su papel en nuestras vidas
es muy importante. Las computadoras se usan en ámbitos
como la educación y la investigación y, del mismo modo, para
difundir noticias, enviar mensajes a la familia y amigos y
recibirlos de ellos, crear presentaciones, conservar registros
personales y oficiales, y realizar previsiones meteorológicas,
así como para toda una variedad de actividades lúdicas o
empresariales. Gracias a las computadoras, el ahorro de
tiempo, esfuerzo y dinero es considerable.
Objetivos de la lección
Cuando haya completado esta lección, será capaz de:
 Describir la importancia de las computadoras en el
mundo actual.
 Identificar las partes principales de una computadora.
 Saber los pasos para iniciar una computadora.
 Conocer los distintos grupos de teclas en un teclado.
 Realizar varias tareas con el mouse.
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La función de las computadoras
Las computadoras juegan un papel crucial en nuestro día a día. Se usan en empresas, escuelas, oficinas
gubernamentales y tiendas. Nos permiten comunicarnos con la familia y los amigos, crear un
presupuesto doméstico, reservar billetes de avión o entradas para el cine, o dirigir un negocio.
En las empresas, se usan para mantener las cuentas, crear registros del personal, llevar un seguimiento
del inventario, preparar presentaciones e informes, administrar proyectos y comunicarse por correo
electrónico.
También se pueden usar para diseñar cualquier tipo de publicación, desde sencillos boletines hasta
revistas de moda, material de marketing, libros o periódicos.
En el sector educativo, los profesores usan una computadora para impartir los cursos mediante
material audiovisual complementario, mantener un registro de los alumnos para seguir su rendimiento,
buscar información sobre diversos temas y crear o enviar deberes.
En el ámbito gubernamental, sirven para organizar la información en registros que se almacenan y

actualizan. También sirven para ofrecer servicios a los ciudadanos. Así, en una computadora es posible
consultar información acerca de las políticas actuales y los asuntos de gobierno.
En la medicina, los médicos las usan para revisar los registros médicos de sus pacientes y encontrar
información sobre los últimos medicamentos disponibles para tratar una enfermedad. También usan la
tecnología informática para debatir acerca de información sobre diversas enfermedades y compartir
dicha información.
UPDATING PEOPLE 10
Una computadora sirve también para consultar los detalles de una cuenta bancaria. Los operadores de
bolsa usan las computadoras para obtener información inmediata sobre los mercados de valores, para
comercializar acciones y administrar sus inversiones.
Los científicos usan computadoras para investigar, así como para recopilar y analizar información. Por
ejemplo, las emplean para ver imágenes del espacio y publicar información sobre una investigación
reciente.
Las computadoras también se usan para crear dibujos y cuadros. Los fotógrafos las usan para editar y
mejorar imágenes. Los escritores usan computadoras para escribir el contenido de sus libros y crear
ilustraciones. Gracias a ellas, los escritores pueden cambiar el contenido con enorme facilidad y ahorrar
una gran cantidad de tiempo.
Las computadoras también sirven para entretener, ya que a través de ellas se puede escuchar música,
ver películas, guardar e imprimir fotografías, enviar felicitaciones y jugar.
UPDATING PEOPLE 11
Partes de una computadora
Una computadora se compone de diversas partes, cada una de las cuales está destinada a una
función concreta. En la siguiente tabla se describen las partes de una computadora.
Parte Descripción
Dispositivos Los dispositivos de entrada sirven para proporcionar

de entrada información a una computadora, como escribir una letra
o dar una instrucción para que realice una tarea. A
continuación se enumeran algunos ejemplos de
dispositivos de entrada.
 Mouse: dispositivo que se usa para interactuar
con los elementos que aparecen en la pantalla de
la computadora. Un mouse estándar cuenta con
un botón primario y otro secundario. El botón
primario se usa para seleccionar elementos y dar
instrucciones haciendo clic en un área activa de la
pantalla, mientras que el secundario sirve para
mostrar en pantalla elementos de menú de uso
común.
 Teclado: conjunto de teclas similar al teclado de
una máquina de escribir. El teclado se usa para
escribir texto, como letras o números, en la
computadora.
 Micrófono: dispositivo que sirve para hablar con
gente de distintas partes del mundo. Con el
micrófono se puede grabar sonido en la
computadora y también registrar lo que se dice
para que la computadora lo convierta en texto.
 Escáner: dispositivo similar a una fotocopiadora
que sirve para transferir a una computadora una
copia exacta de una fotografía o documento. Un
escáner lee la página y la traduce a un formato
digital, que la computadora puede leer. Por
ejemplo, se pueden digitalizar fotografías de la
familia con un escáner.
 Cámara Web: dispositivo similar a una cámara de
vídeo que permite capturar y enviar imágenes en
vivo a otro usuario. Por ejemplo, con una cámara
Web sus amigos y familia podrán verlo cuando se
ponga en contacto con ellos.
UPDATING PEOPLE 12
Dispositivos Los dispositivos de salida sirven para obtener respuesta

de salida de la computadora cuando realiza una operación. A
continuación, se enumeran algunos ejemplos de
dispositivos de salida.
 Monitor: dispositivo similar a un televisor que se
usa para mostrar información, como texto y
gráficos, en la computadora.
 Impresora: dispositivo que se usa para transferir
texto e imágenes de una computadora a papel y
otro tipo de soporte, como las transparencias.
Puede usar una impresora para crear una copia
en papel de cualquier cosa que vea en el monitor.
 Altavoces/Auriculares: dispositivos que permiten
escuchar sonido. Los altavoces pueden ser
externos o estar integrados dentro de la
computadora.
Unidad La unidad central de procesamiento (CPU) es un

central de dispositivo que interpreta y ejecuta los comandos que se
procesamie indican a la computadora. Constituye la unidad de control
nto y de una computadora. La CPU también se denomina
memoria procesador.
La memoria es el lugar donde la CPU almacena la
información y desde donde la recupera. Existen dos tipos
de memoria.
 Memoria de acceso aleatorio (RAM): es la
memoria principal y permite almacenar
provisionalmente comandos y datos. La CPU lee
los datos y los comandos de la memoria RAM
para realizar ciertas tareas. Esta memoria es
volátil; es decir, está disponible únicamente
mientras la computadora esté encendida. En caso
de que quiera guardar los datos contenidos en la
memoria RAM, se deberán copiar a un dispositivo
de almacenamiento.
 Memoria de sólo lectura (ROM): es la memoria
que conserva su contenido incluso cuando la
computadora está apagada. Esta memoria no es
volátil o, dicho de otra forma, es permanente. Es
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la que habitualmente se usa para almacenar

comandos, como aquellos que confirman que
todo funciona correctamente.
Placa base La placa base es la placa de circuito principal que hay

dentro de la computadora. Contiene pequeños circuitos
electrónicos y otro tipo de componentes. Una placa base
conecta entre sí los dispositivos de entrada, de salida y de
procesamiento, e indica a la CPU cómo tiene que
funcionar. Entre otros componentes de la placa base se
encuentran la tarjeta de vídeo y la de sonido, además de
los circuitos que hacen posible que la computadora se
comunique con dispositivos como la impresora. En
ocasiones, la placa base también se denomina tarjeta de
sistema.
Tarjetas de Una tarjeta de expansión es una placa de circuito que se

expansión puede conectar a la placa base con el propósito de
incorporar a la computadora diversas características,
como la reproducción de vídeo o la funcionalidad de
sonido. Este tipo de tarjetas puede mejorar el
rendimiento de la computadora o mejorar sus
características. Las tarjetas de expansión también se
conocen como placas de expansión. A continuación se
enumeran algunos tipos de tarjetas de expansión.
 Tarjeta de vídeo: se conecta al monitor de la
computadora y sirve para que éste muestre
información.
 Tarjeta de interfaz de red (NIC): hace posible que
la computadora se conecte a otras computadoras,
de manera que puedan intercambiar información.
 Tarjeta de sonido: convierte señales de sonido
procedentes de un micrófono, cinta de sonido o
cualquier otra fuente en señales digitales que se
pueden almacenar como un archivo de audio de
la computadora. A su vez, las tarjetas de sonido
convierten archivos de audio de la computadora
en señales eléctricas que se pueden reproducir a
través de un altavoz o de auriculares. El
micrófono y los altavoces o auriculares se
conectan a la tarjeta de sonido.
UPDATING PEOPLE 14
Los dispositivos de almacenamiento sirven para

almacenar información de la computadora. Estos
dispositivos pueden ser de muchos tipos. Así, puede ser
una unidad de disco duro, un CD-ROM, un disquete o un
DVD-ROM. Los dispositivos de almacenamiento se
pueden dividir en dos categorías: internos y externos.
A continuación, se enumeran algunos dispositivos de
almacenamiento habituales.
 Disco duro: disco magnético que normalmente
constituye el principal dispositivo de
almacenamiento en la mayoría de las
computadoras. Puede ser tanto interno como
Dispositivos externo.
de  Disquete: dispositivo de almacenamiento portátil
almacena- que permite almacenar una pequeña cantidad de
miento datos. Un inconveniente de este disco es que se
daña fácilmente por el calor, el polvo o los
campos magnéticos.
 CD-ROM: medio de almacenamiento portátil que
permite guardar una cantidad de datos 400 veces
mayor que un disquete. Además, es más
resistente que un disquete.
 DVD-ROM: medio de almacenamiento portátil
similar a un CD-ROM, si bien puede guardar
cantidades aún mayores que éste o que un
disquete. Normalmente, un DVD-ROM se usa para
almacenar películas y vídeos.
Puertos y Un puerto es un canal por el que los datos se transfieren

conexiones entre los dispositivos de entrada y salida y el procesador.
Existen varios tipos de puertos que pueden usarse para
conectar la computadora a un dispositivo externo y a una
red. A continuación, se enumeran algunos tipos de
puertos.
 Puerto de bus serie universal (USB): sirve para
conectar dispositivos periféricos a la
computadora, como un mouse, un módem, un
teclado o una impresora.
 FireWire: sirve para conectar dispositivos como
UPDATING PEOPLE 15
una cámara digital y es más rápido que un puerto

USB.
 Puerto de red: sirve para conectar una
computadora a otras computadoras para que
puedan intercambiar información entre ellas.
 Puerto paralelo y puerto serie: sirven para
conectar impresoras y otros dispositivos a una
computadora. No obstante, el puerto USB es
actualmente el método preferido para conectar
dispositivos periféricos, dada su rapidez y
facilidad de uso.
 Adaptador de pantalla: el monitor se conecta al
adaptador de pantalla en la computadora. Este
adaptador genera la señal de vídeo que recibe de
la computadora y la envía a un monitor a través
de un cable. El adaptador de pantalla puede
encontrarse en la placa base o en una tarjeta de
expansión.
 Alimentación: la placa base y otros componentes
del interior de la computadora usan corriente
continua (CC). Un sistema de alimentación
convierte la corriente alterna (CA) que obtiene de
la toma de corriente en alimentación de CC.
UPDATING PEOPLE 16
Uso de una computadora
Para encender una computadora, presione el botón de encendido en la unidad del sistema. Al hacerlo,
es posible que las luces del teclado parpadeen durante breves instantes y se escuche un sonido. Esto
indica que se inició la prueba automática de encendido (POST).
La computadora realiza una serie de comprobaciones rápidas para confirmar que la placa base, la
memoria, el disco duro y otros componentes funcionan.
Si percibe una secuencia de bips, puede que la pantalla muestre un mensaje que informe que hay un
componente que no funciona. Por ejemplo, si el cable del teclado no está conectado, un mensaje de
error informará que no se detectó el teclado.
Tras la prueba automática, la computadora inicia el sistema operativo y muestra la pantalla de inicio de
sesión. De este modo se inicia sesión en el sistema operativo Microsoft® Windows® XP, que permite
instruir a la computadora sobre lo que debe hacer una vez que se ha iniciado.
Mediante el sistema operativo se controla el hardware de la computadora y también se administran sus
operaciones y tareas, como iniciar sesión, cerrar sesión o apagarse.
Por ejemplo, para iniciar sesión en Windows XP, debe escribir el nombre de usuario y la contraseña. Se
aplicará la configuración de la cuenta de usuario y se iniciará sesión en Windows XP. Tras ello, puede
realizar diversas tareas, como crear un archivo nuevo o modificar uno ya existente.
Cuando haya realizado las tareas necesarias, deberá guardar los cambios que realizó en el archivo. A
continuación, podrá cerrar sesión en Windows XP. Para ello, haga clic en Inicio y en Cerrar sesión.
Para cerrar sesión en la computadora de forma segura, deberá apagar Windows XP. Para ello, haga clic
en Inicio y, en la parte inferior de este menú, haga clic en Apagar. Puede finalizar la sesión en Windows
XP haciendo clic en Aceptar, en el cuadro de diálogo Salir de Windows.
Si surgen problemas al usar la computadora, puede optar por reiniciarla usando la opción Reiniciar.
Para ello, haga clic en Reiniciar, en el cuadro de diálogo Salir de Windows.
En la mayoría de las computadoras, nunca se debe usar el botón de encendido en la parte delantera de
la unidad del sistema para apagarla, a menos que ésta haya dejado de responder.
UPDATING PEOPLE 17
Uso de un teclado
El teclado es un dispositivo de entrada que se usa para escribir comandos o texto en una
computadora.
A continuación, se enumeran diversos tipos de teclas que un teclado estándar contiene:
 Teclas alfanuméricas: estas teclas sirven para escribir letras y números.
 Teclas especiales: teclas como Control (CTRL), MAYÚS, BARRA ESPACIADORA, ALT, BLOQ
MAYÚS y Tabulador se consideran teclas especiales. Estas teclas realizan funciones
específicas según cuándo y dónde se usen.
 Teclas de puntuación: incluyen teclas de signo de puntuación como dos puntos (:), punto y
coma (;), signo de interrogación (?), comillas simples (‘ ’) y comillas dobles (“ ”).
 Teclas de comando: teclas como INSERTAR (INSERT), SUPRIMIR (SUPR) y RETROCESO son
teclas de comando. Estas teclas sirven para insertar y eliminar texto y objetos. La tecla
INSERT puede activarse o desactivarse. Si se activa, ayuda a sobrescribir los caracteres
hacia la derecha del punto de inserción, mientras que si se desactiva, podrá escribir
caracteres en la misma dirección y sin sobrescribir el texto. Un punto de inserción es la
línea vertical parpadeante que indica la ubicación en la que el texto insertado aparece. La
tecla SUPR se usa para eliminar texto, caracteres o cualquier otro objeto escrito a la
UPDATING PEOPLE 18
derecha del punto de inserción. En cuanto a la tecla RETROCESO, sirve para eliminar texto,
caracteres o cualquier otro objeto escrito a la izquierda del punto de inserción.
Nota:
La función de las teclas SUPR y RETROCESO puede variar según el tipo de computadora que use.
 Tecla ENTRAR o RETORNO: la etiqueta de esta tecla puede ser tanto ENTRAR como
RETORNO en función de la marca de computadora que esté usando. La tecla ENTRAR o
RETORNO sirve para mover el punto de inserción al inicio de una nueva línea. En ciertos
programas, se usa para enviar comandos y confirmar una tarea en una computadora.
 Teclas de navegación: teclas como las de dirección, INICIO, FIN, RE PÁG y AV PÁG son
teclas de navegación. Las teclas de dirección se usan para mover el punto de inserción
hacia arriba, hacia abajo, a la izquierda y a la derecha. La tecla INICIO se usa para mover el
cursor al principio de una línea o texto, o al principio de un documento. Por el contrario, la
tecla FIN se usa para mover el cursor al final de una línea o archivo, según el programa. La
tecla RE PÁG sirve para retroceder una página y AV PÁG para avanzar una página mientras
se visualiza un documento. Las funciones de estas dos teclas varían según el programa.
 Teclas de función: las teclas con las etiquetas de F1 a F12 son teclas de función y sirven
para realizar funciones concretas. Estas funciones varían según el programa. En la mayoría
de los programas, la función de la tecla F1 es tener acceso al archivo de ayuda asociado
con el programa en cuestión. Es posible que algunos teclados tengan menos teclas de
función.
 Teclado numérico: no todos los teclados cuentan con un teclado numérico. Si dispone de
uno, se tratará de un conjunto independiente de teclas numeradas del 0 al 9, el separador
decimal, caracteres especiales y símbolos de navegación. La tecla BLOQ NUM de este
teclado permite alternar entre las teclas numéricas y las de navegación.
 Tecla Windows: la tecla que se encuentra entre CTRL y ALT es la tecla Windows. Tiene el
logotipo de Microsoft o la marca de Windows. Esta tecla se usa para abrir el menú Inicio o,
en combinación con una segunda tecla, para realizar tareas habituales de Windows. El uso
exacto de la tecla Windows puede variar según el programa.
Nota:
La disposición de las teclas varía entre un teclado y otro. Por este motivo, es posible que las
funciones de dichas teclas también sean diferentes.
UPDATING PEOPLE 19
Uso de un mouse
Un mouse es un pequeño dispositivo que se usa para mover, seleccionar y abrir los elementos que
aparecen en la pantalla.
Normalmente, el mouse se coloca en el escritorio, cerca del teclado. Prácticamente todos los
dispositivos mouse tienen al menos dos botones, el primario y el secundario. La mayoría de las acciones
se realizan presionando el botón primario.
El botón secundario se usa para funciones concretas. Algunos tipos avanzados de mouse cuentan con
botones adicionales para agilizar tareas habituales, como el desplazamiento de texto.
Al mover el mouse en el escritorio, verá que un puntero se mueve también en la pantalla. Con el mouse
se puede seleccionar un elemento de la pantalla.
Al desplazar el puntero sobre distintas áreas de la pantalla, los elementos o el puntero cambian. Estos
cambios indican que puede hacer clic en un elemento para abrirlo o ver más opciones disponibles.
Para abrir un elemento, desplace el puntero hacia él y haga clic dos veces con el botón primario.
En un documento, puede usar el mouse para seleccionar la posición en la que va a empezar a escribir.
Para ello, deberá situar el puntero en el documento, hacer clic donde quiera empezar a escribir texto y,
a continuación, usar el teclado para comenzar a escribir.
Para mover un elemento, deberá hacer clic en él y, sin soltar el botón del mouse, moverlo a una
ubicación distinta. Cuando haya movido el elemento a la nueva ubicación, suelte el botón del mouse.
El botón secundario se usa para mostrar un menú. Las opciones de dicho menú incluyen las tareas más
habituales, como copiar texto de una ubicación para pegarlo en otra. Este tipo de menú recibe el
nombre de menú contextual, y sirve para realizar tareas con rapidez.
UPDATING PEOPLE 20
La mayoría de los mouse dispone también de una rueda que facilita el desplazamiento por documentos
y páginas.
Para desplazarse, coloque el dedo en la rueda y muévalo hacia delante y hacia atrás. De esta forma, el
documento se moverá hacia arriba y hacia abajo.
Existen distintos tipos de dispositivos mouse en el mercado. Un mouse normal tiene una bola de metal
o de goma en la parte inferior.
El movimiento mecánico del mouse hace que la bola se mueva, lo cual permite que el puntero se
mueva en la pantalla.
Una bola de seguimiento es como un mouse pero boca arriba, con la bola en la parte superior. Con ella
se puede tener el mismo control que con un mouse, en un espacio reducido.
Puede usar el dedo pulgar o el índice para mover esta bola que moverá el puntero.
Un mouse óptico se puede usar del mismo modo que uno normal, si bien no tiene una bola, sino un
dispositivo láser para detectar el movimiento.
UPDATING PEOPLE 21
Juego Ordenar elementos: Dispositivos de entrada, de salida y de

almacenamiento
Ordene los tipos de dispositivo en sus categorías correspondientes escribiendo el número de frase
en el cuadro de opción pertinente.
Frase
1 Mouse
2 Disco duro
3 Auriculares
4 Micrófono
5 Monitor
6 DVD-ROM
7 CD-ROM
8 Altavoces
9 Disquete
10 Teclado
11 Impresora
12 Escáner
Opción 1 Opción 2 Opción 3

Dispositivo de
Dispositivo de entrada Dispositivo de salida
almacenamiento
Nota: las respuestas correctas se muestran en la siguiente página.
UPDATING PEOPLE 22
Respuestas correctas

Dispositivo de
Dispositivo de entrada Dispositivo de salida
almacenamiento
12, 10, 4, 1 11, 8, 5, 3 9, 7, 6, 2
UPDATING PEOPLE 23
Autoevaluación de la lección: Introducción a las computadoras
Cada pareja de frases contiene una verdadera y una falsa. Para cada pareja de frases, indique cuál
es verdadera colocando una marca en la columna Verdadero de la derecha.
Frase Verdadero Falso

1 Las TECLAS DEL TECLADO sirven para encender la computadora.
2 El BOTÓN DE ENCENDIDO sirve para encender la computadora.
3 Las luces del teclado NO PARPADEAN cuando la computadora se inicia.
4 Las luces del teclado PARPADEAN cuando la computadora se inicia.
Se oirá una secuencia de sonidos si la memoria RAM FUNCIONA

5
correctamente.
Se oirá una secuencia de sonidos si la memoria RAM NO FUNCIONA
6
correctamente.
Para iniciar sesión en Windows XP es necesario escribir el NOMBRE DE

7
USUARIO y la CONTRASEÑA.
Para iniciar sesión en Windows XP es necesario escribir sólo el NOMBRE
8
DE USUARIO.
9 Para ejecutar un programa SE INICIA SESIÓN en Windows.
10 Para ejecutar un programa NO SE INICIA SESIÓN en Windows.
11 SE DEBEN guardar los cambios si se modifica un archivo.
12 NUNCA SE DEBEN guardar los cambios si se modifica un archivo.
13 La opción APAGAR se usa para finalizar una sesión de Windows.
14 La opción CERRAR SESIÓN se usa para finalizar una sesión de Windows.
El BOTÓN DE ENCENDIDO se usa cuando la computadora deja de

15
responder.
El BOTÓN CERRAR SESIÓN se usa cuando la computadora deja de
16
responder.
UPDATING PEOPLE 24
17 Una TECLA NUMÉRICA sirve para tener acceso al archivo de AYUDA.
18 Una TECLA DE FUNCIÓN sirve para tener acceso al archivo de AYUDA.
Nota:
Las respuestas correctas se muestran en la siguiente página.
UPDATING PEOPLE 25
Frase Verdadero Falso
1 Las TECLAS DEL TECLADO sirven para encender la computadora.
2 El BOTÓN DE ENCENDIDO sirve para encender la computadora.
3 Las luces del teclado NO PARPADEAN cuando la computadora se inicia.
4 Las luces del teclado PARPADEAN cuando la computadora se inicia.
Se oirá una secuencia de sonidos si la memoria RAM FUNCIONA

5
correctamente.
Se oirá una secuencia de sonidos si la memoria RAM NO FUNCIONA
6
correctamente.
Para iniciar sesión en Windows XP es necesario escribir el NOMBRE DE

7
USUARIO y la CONTRASEÑA.
Para iniciar sesión en Windows XP es necesario escribir sólo el NOMBRE
8
DE USUARIO.
9 Para ejecutar un programa SE INICIA SESIÓN en Windows.

10 Para ejecutar un programa NO SE INICIA SESIÓN en Windows.
11 SE DEBEN guardar los cambios si se modifica un archivo.

12 NUNCA SE DEBEN guardar los cambios si se modifica un archivo.
13 La opción APAGAR se usa para finalizar una sesión de Windows.

14 La opción CERRAR SESIÓN se usa para finalizar una sesión de Windows.
El BOTÓN DE ENCENDIDO se usa cuando la computadora deja de

15
responder.
El BOTÓN CERRAR SESIÓN se usa cuando la computadora deja de
16
responder.
17 Una TECLA NUMÉRICA sirve para tener acceso al archivo de AYUDA.
18 Una TECLA DE FUNCIÓN sirve para tener acceso al archivo de AYUDA.
UPDATING PEOPLE 26
Lección 2
Terminología informática básica
Un automóvil (como un camión o una caravana)
puede ser de diversos modelos y colores, si bien los
componentes esenciales son los mismos para todos.
Así, todos los automóviles cuentan con un motor,
carrocería y ruedas. Asimismo, las computadoras
también están disponibles en varios tamaños y
formas, pero todas ellas tienen en común una serie
de componentes que funcionan de la misma manera.
Los componentes esenciales de una computadora
son el hardware y el software. En esta lección,
aprenderá la terminología informática básica, como
hardware, software, datos y red.
UPDATING PEOPLE 27

 Identificar los principales componentes de
hardware de una computadora.
 Definir un sistema operativo y su función.
 Definir el término "programa".
 Explicar el significado de "datos".
 Definir el término "red" e identificar las
ventajas de la conexión en red.
 Definir el término "Internet".
Acerca del hardware
Con hardware se hace referencia a la totalidad de

componentes físicos de una computadora. Aquí se incluyen
los dispositivos de entrada, de procesamiento, de
almacenamiento y de salida. Ejemplos de hardware son el
teclado, el mouse, la placa base, el monitor, el disco duro,
los cables y la impresora.
El hardware se usa para proporcionar la entrada de datos a
una computadora y, asimismo, para obtener la salida de los
datos deseados. Por ejemplo, cuando se toca un
instrumento musical como el piano, se proporciona entrada
al presionar las teclas y se obtiene la salida deseada en
forma de música. Del mismo modo, las computadoras
también necesitan dispositivos de entrada y de salida para
realizar tareas.
De este modo, se usa un teclado y un mouse para
proporcionar entrada y para seleccionar y ejecutar
programas. La salida o resultado puede verse en un
monitor, que es parecido a un televisor, o se puede usar la
impresora para verla en papel.
Además de los dispositivos de entrada y de salida, una
computadora usa dispositivos de procesamiento para
trabajar con los datos de entrada y, así, obtener los datos
de salida necesarios. El dispositivo de procesamiento más
UPDATING PEOPLE 28
importante es la CPU. La CPU es el cerebro de la

computadora, ya que procesa la entrada para realizar
cálculos y produce la salida.
Una placa base es una gran placa de circuito que conecta
los dispositivos de entrada, de salida y de procesamiento.
Los circuitos de la placa base ofrecen caminos para que los
datos pasen a través de todos estos componentes. Además,
contiene chips con los que se determina cómo, cuándo y
dónde pueden fluir los datos en la computadora.
Según la tarea que quiera llevar a cabo en la computadora,
podrá elegir el hardware adecuado. Por ejemplo, puede
usar una NIC para conectar la computadora a otras
computadoras o una tarjeta de expansión (como una
tarjeta de vídeo) para agregar nuevas características o
mejorar el rendimiento de la computadora. Todos estos
dispositivos se conectan a la placa base.
Acerca de los sistemas operativos
Aparte del hardware, una computadora necesita un software para funcionar. El software envía
instrucciones al hardware para que realice las tareas pertinentes.
El software más importante de la computadora es el sistema operativo, que controla y administra
el hardware conectado a la computadora. El sistema operativo proporciona una interfaz que
UPDATING PEOPLE 29
ayuda a interactuar con la computadora. Un ejemplo de uno de los sistemas operativos más
recientes es Windows XP.
Una interfaz de usuario puede estar basada en texto o en gráficos. La mayoría de los sistemas
operativos incorpora una interfaz gráfica de usuario (GUI) que muestra las imágenes que permiten
una sencilla interacción con la computadora.
Un sistema operativo con una interfaz gráfica de usuario ofrece una interfaz sencilla que ayudará a
instalar el hardware o el software. Así, Windows XP presenta un asistente para la instalación que
guía al usuario por los distintos pasos de una tarea en particular, como pueda ser instalar
hardware o software.
Con un sistema operativo, se garantiza que la computadora funcione correctamente. El sistema
operativo debe actualizarse periódicamente a fin de asegurarse de que sea compatible con
cualquier hardware nuevo que instale.
UPDATING PEOPLE 30
Acerca de los programas
Al hardware y al sistema operativo juntos se los conoce como plataforma. Los programas, también
denominados aplicaciones, usan dicha plataforma para realizar tareas. Existe una gran variedad de
programas. Así, algunos de ellos permiten llevar a cabo tareas como escribir cartas, realizar
cálculos o enviar mensajes de correo electrónico. Por ejemplo, un procesador de texto como
Microsoft® Office Word 2003 es un programa que ayuda a escribir una carta.
Con otros programas se pueden crear ilustraciones, jugar, ver películas o comunicarse con
usuarios de otras computadoras.
UPDATING PEOPLE 31
Acerca de los datos
Los programas procesan los datos que proporciona como entrada en la computadora. Estos datos
pueden presentarse en forma de texto, gráfico, sonido o vídeo en función del tipo de programa.
Por ejemplo, la Calculadora es un programa que precisa que la entrada de datos sea numérica,
mientras que para la Grabadora de sonidos los datos deberán proporcionarse en forma de sonido.
Cuando el programa recibe los datos, los procesa y muestra el resultado o salida en la pantalla.
Esta salida puede guardarse en un archivo. En función del tipo de datos que un archivo contiene,
éste se clasificará como un archivo de sonido, de texto, de vídeo o de gráficos.
UPDATING PEOPLE 32
Acerca de las redes
Imagine un escenario en el que una organización tiene 10 empleados que usan computadoras para
realizar sus tareas diarias. Además, necesitan imprimir datos con frecuencia. En lugar de
proporcionar una impresora a cada empleado (algo que sería excesivamente costoso), todas las
computadoras pueden conectarse a una sola impresora.
Una computadora puede conectarse a otras para compartir información y componentes de
hardware. Se denomina red al conjunto de computadoras y dispositivos asociados que se conectan
entre sí para facilitar el uso compartido de información. Las redes también sirven para compartir
datos y dispositivos, como las impresoras.
Una red reporta muchas ventajas a la computadora que se conecte a ella. Además de hardware y
software compartidos, también se pueden intercambiar archivos y comunicarse con usuarios de
otras computadoras en la red. Una red típica tiene los tres componentes siguientes:
Servidor: computadora más importante de una red que proporciona servicios al resto de
computadoras en la red. Un servidor decide qué computadoras cuentan con permiso para tener
acceso al hardware y software de la red.
Estación de trabajo: computadora que se conecta a una red. Una estación de trabajo se usa para
tener acceso al hardware y software en una red.
Canal de comunicaciones: ruta o vínculo que conecta computadoras o dispositivos periféricos
(como impresoras o unidades de disco duro) para transferir información. En una red, normalmente
se usan cables como canal de comunicaciones, aunque también se puede transferir información a
través de conexiones inalámbricas.
Una red se amplía a medida que se conectan más estaciones de trabajo y servidores. Según el área
cubierta, una red podrá considerarse como red de área local (LAN) o red de área extensa (WAN).
Tipos de
Características
red
LAN En una red LAN se conectan los dispositivos dentro

de un área limitada, como una casa o un pequeño
grupo de oficinas. Por lo general, incluye
computadoras y recursos compartidos, como
impresoras o escáneres.
UPDATING PEOPLE 33
WAN En una red WAN se conectan los dispositivos

ubicados en áreas geográficamente dispersas. Los
recursos de una red WAN se pueden usar para
conectar una o varias redes LAN por medio de
cables de gran longitud, cables ópticos o satélites.
Son innumerables las organizaciones que usan este
tipo de red para conectar sus redes en distintos
países. Internet es un claro ejemplo de red WAN.
 TOPOLOGÍAS
La topología o forma lógica de una red se define como la forma de tender el cable a estaciones de
trabajo individuales; por muros, suelos y techos del edificio. Existe un número de factores a
considerar para determinar cual topología es la más apropiada para una situación dada.
La topología en una red es la configuración adoptada por las estaciones de trabajo para conectarse
entre si.
Topologías más Comunes

Bus: Esta topología permite que todas las estaciones reciban la información que se transmite, una
estación transmite y todas las restantes escuchan. Consiste en un cable con un terminador en cada
extremo del que se cuelgan todos los elementos de una red. Todos los nodos de la red están
unidos a este cable: el cual recibe el nombre de "Backbone Cable". Tanto Ethernet como Local Talk
pueden utilizar esta topología.
El bus es pasivo, no se produce regeneración de las señales en cada nodo. Los nodos en una red de
"bus" transmiten la información y esperan que ésta no vaya a chocar con otra información
transmitida por otro de los nodos. Si esto ocurre, cada nodo espera una pequeña cantidad de
tiempo al azar, después intenta retransmitir la información.
Para ver el gráfico seleccione la opción "Descargar" del menú superior
Anillo: Las estaciones están unidas unas con otras formando un círculo por medio de un cable
común. El último nodo de la cadena se conecta al primero cerrando el anillo. Las señales circulan
en un solo sentido alrededor del círculo, regenerándose en cada nodo. Con esta metodología, cada
nodo examina la información que es enviada a través del anillo. Si la información no está dirigida al
nodo que la examina, la pasa al siguiente en el anillo. La desventaja del anillo es que si se rompe
una conexión, se cae la red completa.
UPDATING PEOPLE 34

Estrella: Los datos en estas redes fluyen del emisor hasta el concentrador, este realiza todas las
funciones de la red, además actúa como amplificador de los datos.
La red se une en un único punto, normalmente con un panel de control centralizado, como un
concentrador de cableado. Los bloques de información son dirigidos a través del panel de control
central hacia sus destinos. Este esquema tiene una ventaja al tener un panel de control que
monitorea el tráfico y evita las colisiones y una conexión interrumpida no afecta al resto de la red.
Híbridas: El bus lineal, la estrella y el anillo se combinan algunas veces para formar combinaciones
de redes híbridas.
Anillo en Estrella: Esta topología se utiliza con el fin de facilitar la administración de la red.
Físicamente, la red es una estrella centralizada en un concentrador, mientras que a nivel lógico, la
red es un anillo.
"Bus" en Estrella: El fin es igual a la topología anterior. En este caso la red es un "bus" que se
cablea físicamente como una estrella por medio de concentradores.
Estrella Jerárquica: Esta estructura de cableado se utiliza en la mayor parte de las redes locales
actuales, por medio de concentradores dispuestos en cascada par formar una red jerárquica.
Árbol: Esta estructura se utiliza en aplicaciones de televisión por cable, sobre la cual podrían
basarse las futuras estructuras de redes que alcancen los hogares. También se ha utilizado en
aplicaciones de redes locales analógicas de banda ancha.
Trama: Esta estructura de red es típica de las WAN, pero también se puede utilizar en algunas
aplicaciones de redes locales (LAN). Las estaciones de trabajo están conectadas cada una con
todas las demás.
 TIPOS DE CABLES
Actualmente, la gran mayoría de las redes están conectadas por algún tipo de cableado, que actúa
como medio de transmisión por donde pasan las señales entre los equipos. Hay disponibles una
gran cantidad de tipos de cables para cubrir las necesidades y tamaños de las diferentes redes,
desde las más pequeñas a las más grandes.
Existe una gran cantidad de tipos de cables. Algunos fabricantes de cables publican un catálogos
con más de 2.000 tipos diferentes que se pueden agrupar en tres grupos principales que conectan
la mayoría de las redes:
Cable coaxial.
Cable de par trenzado (apantallado y no apantallado).
Cable de fibra óptica.
UPDATING PEOPLE 35
Cable coaxial
Hubo un tiempo donde el cable coaxial fue el más utilizado. Existían dos importantes razones para
la utilización de este cable: era relativamente barato, y era ligero, flexible y sencillo de manejar.
Un cable coaxial consta de un núcleo de hilo de cobre rodeado por un aislante, un apantallamiento
de metal trenzado y una cubierta externa.
El término apantallamiento hace referencia al

trenzado o malla de metal (u otro material) que
rodea algunos tipos de cable. El
apantallamiento protege los datos transmitidos
absorbiendo las señales electrónicas espúreas,
llamadas ruido, de forma que no pasan por el
cable y no distorsionan los datos. Al cable que
contiene una lámina aislante y una capa de
apantallamiento de metal trenzado se le
denomina cable apantallado doble. Para
entornos que están sometidos a grandes interferencias, se encuentra disponible un
apantallamiento cuádruple. Este apantallamiento consta de dos láminas aislantes, y dos capas de
apantallamiento de metal trenzado,
El núcleo de un cable coaxial transporta señales electrónicas que forman los datos. Este núcleo
puede ser sólido o de hilos. Si el núcleo es sólido, normalmente es de cobre.
Rodeando al núcleo hay una capa aislante dieléctrica que la separa de la malla de hilo. La malla de
hilo trenzada actúa como masa, y protege al núcleo del ruido eléctrico y de la intermodulación (la
intermodulación es la señal que sale de un hilo adyacente).
El núcleo de conducción y la malla de hilos deben estar separados uno del otro. Si llegaran a
tocarse, el cable experimentaría un cortocircuito, y el ruido o las señales que se encuentren
perdidas en la malla circularían por el hilo de cobre. Un cortocircuito eléctrico ocurre cuando dos
hilos de conducción o un hilo y una tierra se ponen en contacto. Este contacto causa un flujo
directo de corriente (o datos) en un camino no deseado. En el caso de una instalación eléctrica
común, un cortocircuito causará el chispazo y el fundido de un fusible o del interruptor
automático. Con dispositivos electrónicos que utilizan bajos voltajes, el resultado no es tan
dramático, y a menudo casi no se detecta. Estos cortocircuitos de bajo voltaje generalmente
causan un fallo en el dispositivo y lo habitual es que se
pierdan los datos.
Una cubierta exterior no conductora (normalmente

hecha de goma, Teflón o plástico) rodea todo el cable.
El cable coaxial es más resistente a interferencias y

atenuación que el cable de par trenzado.
UPDATING PEOPLE 36
La malla de hilos protectora absorbe las señales electrónicas perdidas, de forma que no afecten a
los datos que se envían a través del cable de cobre interno. Por esta razón, el cable coaxial es una
buena opción para grandes distancias y para soportar de forma fiable grandes cantidades de datos
con un equipamiento poco sofisticado.
Tipos de cable coaxial
Hay dos tipos de cable coaxial:
Cable fino (Thinnet).

Cable grueso (Thicknet).
El tipo de cable coaxial más apropiado depende de 1as necesidades de la red en particular.
Cable Thinnet (Ethernet fino). El cable Thinnet es un cable coaxial flexible de unos 0,64
centímetros de grueso (0,25 pulgadas). Este tipo de cable se puede utilizar para la mayoría de los
tipos de instalaciones de redes, ya que es un cable flexible y fácil de manejar.
El cable coaxial Thinnet puede transportar una señal hasta una distancia aproximada de 185
metros (unos 607 pies) antes de que la señal comience a sufrir atenuación.
Los fabricantes de cables han acordado denominaciones específicas para los diferentes tipos de
cables. El cable Thinnet está incluido en un grupo que se denomina la familia RG-58 y tiene una
impedancia de 50 ohm. (La impedancia es la resistencia, medida en ohmios, a la corriente alterna
que circula en un hilo.)
La característica principal de la familia RG-58 es el núcleo central de cobre y los diferentes tipos de
cable de esta familia son:
RG-58/U: Núcleo de cobre sólido.

RG-58 A/U: Núcleo de hilos trenzados.
RG-58 C/U: Especificación militar de RG-58 A/U.
RG-59: Transmisión en banda ancha, como el cable de televisión.
RG-60: Mayor diámetro y considerado para frecuencias más altas que RG-59, pero
también utilizado para transmisiones de banda ancha.
RG-62: Redes ARCnet.
Cable Thicknet (Ethernet grueso). El cable Thicknet es un cable coaxial relativamente rígido de
aproximadamente 1,27 centímetros de diámetro. Al cable Thicknet a veces se le denomina
Ethernet estándar debido a que fue el primer tipo de cable utilizado con la conocida arquitectura
de red Ethernet. El núcleo de cobre del cable Thicknet es más grueso que el del cable Thinnet.
Cuanto mayor sea el grosor del núcleo de cobre, más lejos puede transportar las señales. El cable
Thicknet puede llevar una señal a 500 metros. Por tanto, debido a la capacidad de Thicknet para
poder soportar transferencia de datos a distancias mayores, a veces se utiliza como enlace central
o backbone para conectar varias redes más pequeñas basadas en Thinnet.
UPDATING PEOPLE 37
Un transceiver conecta el cable coaxial Thinnet a un cable coaxial Thicknet mayor. Un transceiver
diseñado para Ethernet Thicknet incluye un conector conocido como «vampiro» o «perforador»
para establecer la conexión física real con el núcleo Thicknet. Este conector se abre paso por la
capa aislante y se pone en contacto directo con el núcleo de conducción. La conexión desde el
transceiver a la tarjeta de red se realiza utilizando un cable de transceiver para conectar el
conector del puerto de la interfaz de conexión de unidad (AUI) a la tarjeta. Un conector de puerto
AUI para Thicknet también recibe el nombre de conector Digital Intel Xerox (DIX) (nombre dado
por las tres compañías que lo desarrollaron y sus estándares relacionados) o como conector dB-15.
Cable Thinnet frente a Thicknet. Como regla general, los cables más gruesos son más difíciles de
manejar. El cable fino es flexible, fácil de instalar y relativamente barato. El cable grueso no se
dobla fácilmente y, por tanto, es más complicado de instalar. Éste es un factor importante cuando
una instalación necesita llevar el cable a través de espacios estrechos, como conductos y canales.
El cable grueso es más caro que el cable fino, pero transporta la señal más lejos.
Cable de par trenzado
En su forma más simple, un cable de par trenzado consta de dos hilos de cobre aislados y
entrelazados. Hay dos tipos de cables de par trenzado: cable de par trenzado sin apantallar (UTP) y
par trenzado apantallado (STP).
A menudo se agrupan una serie de hilos de par trenzado y se encierran en un revestimiento

protector para formar un cable. El número total de pares que hay en un cable puede variar. El
trenzado elimina el ruido eléctrico de los pares adyacentes y de otras fuentes como motores, relés
y transformadores.
Cable de par trenzado sin apantallar (UTP)
El UTP, con la especificación 10BaseT, es el tipo más conocido de cable de par trenzado y ha sido el
cableado LAN más utilizado en los últimos años. El segmento máximo de longitud de cable es de
100 metros.
El cable UTP tradicional consta de dos hilos de cobre aislados. Las especificaciones UTP dictan el
número de entrelazados permitidos por pie de cable; el número de entrelazados depende del
objetivo con el que se instale el cable.
La especificación 568A Commercial Building Wiring Standard de la Asociación de Industrias

Electrónicas e Industrias de la Telecomunicación (EIA/TIA) especifica el tipo de cable UTP que se va
a utilizar en una gran variedad de situaciones y construcciones. El objetivo es asegurar la
coherencia de los productos para los clientes. Estos estándares definen cinco categorías de UTP:
Categoría 1. Hace referencia al cable telefónico UTP tradicional que resulta

adecuado para transmitir voz, pero no datos. La mayoría de los cables telefónicos
instalados antes de 1983 eran cables de Categoría 1.
UPDATING PEOPLE 38
Categoría 2. Esta categoría certifica el cable UTP para transmisión de datos de

hasta 4 megabits por segundo (mbps), Este cable consta de cuatro pares trenzados de hilo
de cobre.
hasta 16 mbps. Este cable consta de cuatro pares trenzados de hilo de cobre con tres
entrelazados por pie.
hasta 20 mbps. Este cable consta de cuatro pares trenzados de hilo de cobre.
hasta 100 mbps. Este cable consta de cuatro pares trenzados de hilo de cobre.
Categoría 5a. También conocida como Categoría 5+ ó Cat5e. Ofrece mejores
prestaciones que el estándar de Categoría 5. Para ello se deben cumplir especificaciones
tales como una atenuación al ratio crosstalk (ARC) de 10 dB a 155 Mhz y 4 pares para la
comprobación del Power Sum NEXT. Este estándar todavía no está aprobado
Nivel 7. Proporciona al menos el doble de ancho de banda que la Categoría 5 y la
capacidad de soportar Gigabit Ethernet a 100 m. El ARC mínimo de 10 dB debe alcanzarse
a 200 Mhz y el cableado debe soportar pruebas de Power Sum NEXT, más estrictas que las
de los cables de Categoría 5 Avanzada.
La mayoría de los sistemas telefónicos utilizan uno de los tipos de UTP. De hecho, una razón por la
que UTP es tan conocido es debido a que muchas construcciones están preparadas para sistemas
telefónicos de par trenzado. Como parte del proceso previo al cableado, se instala UTP extra para
cumplir las necesidades de cableado futuro. Si el cable de par trenzado preinstalado es de un nivel
suficiente para soportar la transmisión de datos, se puede utilizar para una red de equipos. Sin
embargo, hay que tener mucho cuidado, porque el hilo telefónico común podría no tener
entrelazados y otras características eléctricas necesarias para garantizar la seguridad y nítida
transmisión de los datos del equipo.
La intermodulación es un problema posible que puede darse con todos los tipos de cableado (la
intermodulación se define como aquellas señales de una línea que interfieren con las señales de
otra línea.)
UTP es particularmente susceptible a la intermodulación, pero cuanto mayor sea el número de

entrelazados por pie de cable, mayor será la protección contra las interferencias.
Cable de par trenzado apantallado (STP)
El cable STP utiliza una envoltura con cobre trenzado, más protectora y de mayor calidad que la
usada en el cable UTP. STP también utiliza una lámina rodeando cada uno de los pares de hilos.
Esto ofrece un excelente apantallamiento en los STP para proteger los datos transmitidos de
intermodulaciones exteriores, lo que permite soportar mayores tasas de transmisión que los UTP a
distancias mayores.
UPDATING PEOPLE 39
Componentes del cable de par trenzado
Aunque hayamos definido el cable de par trenzado por el número de hilos y su posibilidad de
transmitir datos, son necesarios una serie de componentes adicionales para completar su
instalación. Al igual que sucede con el cable telefónico, el cable de red de par trenzado necesita
unos conectores y otro hardware para asegurar una correcta instalación.
Cable de fibra óptica
En el cable de fibra óptica las

señales que se transportan son
señales digitales de datos en
forma de pulsos modulados de
luz. Esta es una forma
relativamente segura de enviar
datos debido a que, a diferencia de los cables de cobre que llevan los datos en forma de señales
electrónicas, los cables de fibra óptica transportan impulsos no eléctricos. Esto significa que el
cable de fibra óptica no se puede pinchar y sus datos no se pueden robar.
El cable de fibra óptica es apropiado para transmitir datos a velocidades muy altas y con grandes
capacidades debido a la carencia de atenuación de la señal y a su pureza.
Composición del cable de fibra óptica
Una fibra óptica consta de un cilindro de vidrio extremadamente delgado, denominado núcleo,
recubierto por una capa de vidrio concéntrica, conocida como revestimiento. Las fibras a veces
son de plástico. El plástico es más fácil de instalar, pero no puede llevar los pulsos de luz a
distancias tan grandes como el vidrio.
Debido a que los hilos de vidrio

pasan las señales en una sola
dirección, un cable consta de dos
hilos en envolturas separadas. Un
hilo transmite y el otro recibe.
Una capa de plástico de refuerzo alrededor de cada hilo de vidrio y las fibras Kevlar ofrecen
solidez. En el conector de fibra óptica, las fibras de Kevlar se colocan entre los dos cables. Al igual
que sus homólogos (par trenzado y coaxial), los cables de fibra óptica se encierran en un
revestimiento de plástico para su protección.
Las transmisiones del cable de fibra óptica no están sujetas a intermodulaciones eléctricas y son
extremadamente rápidas, comúnmente transmiten a unos 100 Mbps, con velocidades
demostradas de hasta 1 gigabit por segundo (Gbps). Pueden transportar una señal (el pulso de luz)
varios kilómetros.
UPDATING PEOPLE 40
Consideraciones sobre el cable de fibra óptica
El cable de fibra óptica se utiliza si:
Necesita transmitir datos a velocidades muy altas y a grandes distancias en un

medio muy seguro.
El cable de fibra óptica no se utiliza si:
Tiene un presupuesto limitado.

No tiene el suficiente conocimiento para instalar y conectar los dispositivos de
forma apropiada.
El precio del cable de fibra óptica es competitivo con el precio del cable de cobre alto de gama.
Cada vez se hace más sencilla la utilización del cable de fibra óptica, y las técnicas de pulido y
terminación requieren menos conocimientos que hace unos años.
Transmisión de la señal
Se pueden utilizar dos técnicas para transmitir las señales codificadas a través de un cable: la
transmisión en banda base y la transmisión en banda ancha.
Transmisión en banda base
Los sistemas en banda base utilizan señalización digital en un único canal. Las señales fluyen en
forma de pulsos discretos de electricidad o luz. Con la transmisión en banda base, se utiliza la
capacidad completa del canal de comunicación para transmitir una única señal de datos. La señal
digital utiliza todo el ancho de banda del cable, constituyendo un solo canal. El término ancho de
banda hace referencia a la capacidad de transferir datos, o a la velocidad de transmisión, de un
sistema de comunicaciones digital, medido en bits por segundo (bps).
La señal viaja a lo largo del cable de red y, por tanto, gradualmente va disminuyendo su
intensidad, y puede llegar a distorsionarse. Si la longitud del cable es demasiado larga, la señal
recibida puede no ser reconocida o puede ser tergiversada.
Como medida de protección, los sistemas en banda base a veces utilizan repetidores para recibir
las señales y retransmitirlas a su intensidad y definición original. Esto incrementa la longitud útil de
un cable.
Transmisión en banda ancha
Los sistemas de banda ancha utilizan señalización analógica y un rango de frecuencias. Con la
transmisión analógica, las señales son continuas y no discretas. Las señales circulan a través del
medio físico en forma de ondas ópticas o electromagnéticas. Con la transmisión en banda ancha,
el flujo de la señal es unidireccional.
UPDATING PEOPLE 41
Si el ancho de banda disponible es suficiente, varios sistemas de transmisión analógica, como la

televisión por cable y transmisiones de redes, se pueden mantener simultáneamente en el mismo
cable.
A cada sistema de transmisión se le asigna una parte del ancho de banda total. Todos los
dispositivos asociados con un sistema de transmisión dado, por ejemplo, todas los equipos que
utilicen un cable LAN, deben ser configuradas, de forma que sólo utilicen las frecuencias que están
dentro del rango asignado.
Mientras que los sistemas de banda base utilizan repetidores, los sistemas de banda ancha utilizan
amplificadores para regenerar las señales analógicas y su intensidad original.
En la transmisión en banda ancha, las señales circulan en una sola dirección, de forma que debe
existir dos caminos para el flujo de datos para que una señal alcance todos los dispositivos. Hay
dos formas comunes de realizar esto:
A través de una configuración de banda ancha con división del medio, el ancho de banda se divide
en dos canales, cada uno usando una frecuencia o rango de frecuencias diferentes. Un canal
transmite señales y el otro las recibe.
Configuración en banda ancha con doble cable, a cada dispositivo se unen dos cables. Un cable se
utiliza para enviar y el otro para recibir.
 DISPOSITIVOS DE RED
Un router —anglicismo, también conocido como encaminador, enrutador, direccionador o

ruteador— es un dispositivo de hardware usado para la interconexión de redes informáticas que
permite asegurar el direccionamiento de paquetes de datos entre ellas o determinar la mejor ruta
que deben tomar.
Los encaminadores pueden proporcionar conectividad dentro de las empresas, entre las empresas
e Internet, y en el interior de proveedores de servicios de Internet (ISP). Los encaminadores más
grandes (por ejemplo, el Alcatel-Lucent 7750 SR) interconectan ISPs, se suelen llamar metro
encaminador, o pueden ser utilizados en grandes redes de empresas.
Un puente o bridge es un dispositivo de interconexión de redes de ordenadores que opera en la

capa 2 (nivel de enlace de datos) del modelo OSI. Este interconecta dos segmentos de red (o divide
una red en segmentos) haciendo el pasaje de datos de una red hacia otra, con base en la dirección
física de destino de cada paquete.
UPDATING PEOPLE 42
Un bridge conecta dos segmentos de red como una sola red usando el mismo protocolo de
establecimiento de red.
Funciona a través de una tabla de direcciones MAC detectadas en cada segmento a que está
conectado. Cuando detecta que un nodo de uno de los segmentos está intentando transmitir
datos a un nodo del otro, el bridge copia la trama para la otra subred. Por utilizar este mecanismo
de aprendizaje automático, los bridges no necesitan configuración manual.
La principal diferencia entre un bridge y un hub es que el segundo pasa cualquier trama con
cualquier destino para todos los otros nodos conectados, en cambio el primero sólo pasa las
tramas pertenecientes a cada segmento. Esta característica mejora el rendimiento de las redes al
disminuir el tráfico inútil.
Para hacer el bridging o interconexión de más de 2 redes, se utilizan los switch.
Se distinguen dos tipos de bridge:
 Locales: sirven para enlazar directamente dos redes físicamente cercanas.

 Remotos o de área extensa: se conectan en parejas, enlazando dos o más redes locales,
formando una red de área extensa, a través de líneas telefónicas.
Un concentrador o hub es un dispositivo que permite centralizar el cableado de una red y poder
ampliarla. Esto significa que dicho dispositivo recibe una señal y repite esta señal emitiéndola por
sus diferentes puertos.
Un concentrador, o repetidor, es un dispositivo de emisión bastante sencillo. Los concentradores

no logran dirigir el tráfico que llega a través de ellos, y cualquier paquete de entrada es
transmitido a otro puerto (que no sea el puerto de entrada). Dado que cada paquete está siendo
enviado a través de cualquier otro puerto, aparecen las colisiones de paquetes como resultado,
que impiden en gran medida la fluidez del tráfico. Cuando dos dispositivos intentan comunicar
simultáneamente, ocurrirá una colisión entre los paquetes transmitidos, que los dispositivos
transmisores detectan. Al detectar esta colisión, los dispositivos dejan de transmitir y hacen una
pausa antes de volver a enviar los paquetes.
 COMBINACIÓN DE COLORES
Norma de cableado “568-B” (Cable normal o paralelo)

Esta norma o estándar establece el siguiente y mismo código de
colores en ambos extremos del cable:
Conector 1 Nº PinßàNº Pin Conector 2
Blanco/Naranja Pin 1 a Pin 1 Blanco/Naranja
Naranja Pin 2 a Pin 2 Naranja
Blanco/Verde Pin 3 a Pin 3 Blanco/Verde
Azul Pin 4 a Pin 4 Azul
UPDATING PEOPLE 43
Blanco/Azul Pin 5 a Pin 5 Blanco/Azul

Verde Pin 6 a Pin 6 Verde
Blanco/Marrón Pin 7 a Pin 7 Blanco/Marrón
Marrón Pin 8 a Pin 8 Marrón
Este cable lo usaremos para redes que tengan “Hub” o “Switch”,
es decir, para unir los Pc´s con las rosetas y éstas con el Hub o
Switch.
NOTA: Siempre la “patilla” del conector RJ45 hacia abajo y de

izqda. (pin 1) a dcha. (pin 8)
Norma de cableado “568-A” (Cable “Cruzado”)

Esta norma o estándar establece el siguiente código de colores
en cada extremo del cable:
Conector 1 (568-B) Nº Pin Nº Pin Conector 2 (568-A)
Blanco/Naranja Pin 1 Pin 1 Blanco/Verde
Naranja Pin 2 Pin 2 Verde
Blanco/Verde Pin 3 Pin 3 Blanco/Naranja
Azul Pin 4 Pin 4 Azul
Blanco/Azul Pin 5 Pin 5 Blanco/Azul
Verde Pin 6 Pin 6 Naranja
Blanco/Marrón Pin 7 Pin 7 Blanco/Marrón
Marrón Pin 8 Pin 8 Marrón
Este cable lo usaremos para redes entre 2 Pc´s o para
interconexionar Hubs o Switchs entre sí.
NOTA: Siempre la “patilla” del conector RJ45 hacia abajo y de

izqda. (pin 1) a dcha. (pin 8)
UPDATING PEOPLE 44
Una tarjeta de red, placa de red o Network Interface Card (NIC) es un tipo de tarjeta que se
inserta en la placa madre de una computadora o se conecta a uno de sus puertos para permitir
que la máquina acceda a una red y pueda compartir sus recursos (como los documentos, la
conexión a Internet o una impresora, por ejemplo).
También existen las tarjetas de red inalámbricas, que

cumplen la misma función pero que no utilizan cables, sino que apelan a las ondas de radio para
transmitir la información. El cable de red más común es aquel que se conoce como Ethernet con
conector RJ45.
La velocidad de trasmisión de información varía de acuerdo al tipo de la placa de red. Las tarjetas
más modernas soportan una velocidad de 1000 Mbps / 10000 Mbps. A mayor velocidad, se
transmiten más datos en menos tiempo.
Acerca de Internet
UPDATING PEOPLE 45
Internet es una recopilación mundial de redes públicas vinculadas entre sí para intercambiar
información, que comenzó como una red para facilitar la comunicación entre el gobierno y los
departamentos de educación en los Estados Unidos.
En el momento que otras redes se conectaron a ella, pasó a ser el medio más extenso de intercambio
de ideas y de información.
Hoy día, Internet es el punto de conexión de innumerables redes comerciales, gubernamentales y
educativas, así como de computadoras particulares que comparten datos.
Internet ofrece una serie de servicios a sus usuarios, de manera que pueden, por ejemplo, transferir
archivos entre sí o enviar mensajes mediante correo electrónico.
World Wide Web (WWW, o la Web) es otro de los servicios que Internet ofrece. La Web incluye
documentos con un formato especial que se vinculan entre sí y almacenan en servidores repartidos por
todo el mundo.
Puede usar Internet y sus servicios para enviar mensajes a otros usuarios de la red, buscar trabajo y
solicitar un puesto, ver películas y comprar o vender productos.
Muchas organizaciones emplean un tipo de red especial para comunicarse y compartir información
internamente. Esta red se conoce como intranet.
Una intranet es muy parecida al Web, si bien solamente los usuarios autorizados de la organización
pueden tener acceso a ella.
Es mucho más pequeña que Internet y ofrece servicios como distribución de documentos y de
software, acceso a base de datos y cursos.
UPDATING PEOPLE 46
Autoevaluación de la lección: Terminología informática básica
Ordene los elementos en sus categorías correspondientes escribiendo el número de frase en el

cuadro de opción pertinente.
Frase
1 Incluye dispositivos informáticos
2 Ayuda a controlar los componentes físicos
3 Permite usar juegos o ver películas

4 Ayuda a proporcionar la entrada de datos a una computadora
5 Garantiza un funcionamiento confiable de la computadora
6 Usa la plataforma para realizar una tarea

7 Ayuda a ver los datos que salen de una computadora

Hardware Sistema operativo Programas
Nota:
UPDATING PEOPLE 47

Hardware Sistema operativo Programas
1, 4, 7 2, 5 3, 6
UPDATING PEOPLE 48
Lección 3
Rendimiento y características de una computadora
Imagine una situación en la que quiere comprar un

televisor. Existen muchas marcas y modelos en el
mercado, de manera que deberá tomar una decisión en
función de las características que busca y el precio del
producto. Del mismo modo, existen varios tipos de PCs
disponibles en el mercado, diferentes en cuanto a
precio, tamaño o velocidad. Estos factores, además,
inciden en el rendimiento global de la computadora.
Tras comprar el televisor, será necesario elegir entre

los distintos canales que hay disponibles. Estos canales
pueden ofrecer entretenimiento, deportes o noticias.
Por lo tanto, puede elegir un canal según sus
preferencias. De la misma forma, una vez que
comienza a usar una computadora, puede elegir entre
los distintos tipos de programas disponibles para
realizar tareas distintas. Así, puede usar un procesador
de texto para crear documentos o una hoja de cálculo
para realizar operaciones matemáticas.
Los programas de comunicaciones sirven para hablar

con gente que se encuentra en lugares lejanos,
mientras que con los programas de entretenimiento
puede ver películas, escuchar música o jugar.
UPDATING PEOPLE 49
 Identificar y comparar las características de los

distintos tipos de computadoras.
 Describir la función de una memoria.
 Explicar los conceptos básicos sobre el
rendimiento de una computadora y cómo esto
se relaciona con la productividad.
 Describir los diversos tipos de programas de
productividad y el uso de cada uno de ellos.
 Describir los diversos tipos de programas de
comunicaciones y el uso de cada uno de ellos.
 Describir los usos de los programas educativos
y de entretenimiento.
UPDATING PEOPLE 50
Tipos de computadora
Hoy día hay disponibles distintos tipos de computadoras en el mercado. La computadora más
normal es la denominada PC, que habitualmente usan los individuos y las pequeñas empresas. Se
trata de una computadora pensada para que la use una sola persona cada vez. Además, se usa en
el lugar de trabajo para crear documentos, administrar registros de empresa y comunicarse con
otras personas. Es útil en escuelas para impartir lecciones, investigar en Internet y hacer los
deberes. También sirve para jugar, ver vídeos y escuchar música. Según su tamaño y finalidad, se
puede incluir en cualquiera de los cuatro tipos siguientes: computadoras de escritorio, portátiles,
de mano o Tablet PC.
La computadora se elige en función de las tareas que desee que lleve a cabo. Por ejemplo, si desea
usarla para editar fotos o participar en juegos complejos, necesitará una computadora con una
CPU rápida y un buen adaptador de pantalla.
Tipo de
Características
computadora
Computadoras Las computadoras de escritorio están formadas

de escritorio por componentes individuales, como un
monitor, un teclado, una unidad del sistema y
una impresora. No son portátiles y,
generalmente, se colocan sobre la superficie de
un escritorio o una mesa. Los componentes de
las computadoras de escritorio se pueden
reemplazar o actualizar con suma facilidad.
Normalmente, las computadoras de escritorio
tienen más memoria, una unidad de disco duro
de mayor tamaño, más puertos y una pantalla
de mayores dimensiones que las computadoras
portátiles. Las computadoras de escritorio
pueden funcionar de forma ininterrumpida
durante largos períodos.
UPDATING PEOPLE 51
Computadoras Las computadoras portátiles son PCs ligeras de

portátiles tamaño más reducido que las computadoras de
escritorio y están diseñadas para viajar. A estas
computadoras portátiles también se las conoce
por su forma abreviada, portátil.
La principal característica de las computadoras
portátiles es que son pequeñas y se pueden
transportar. Tal y como su nombre indica, el
usuario puede transportarla con total facilidad.
Las computadoras de escritorio solamente
funcionan con electricidad, mientras que las
portátiles pueden hacerlo tanto con electricidad
como con baterías recargables. No obstante, las
computadoras portátiles consumen menos
energía que las de escritorio con una instalación
de hardware similar. Una computadora portátil
lleva a cabo las mismas tareas que una de
escritorio, si bien la primera es generalmente
más costosa que la segunda.
Computadoras Las computadoras de mano son dispositivos que

de mano se usan para tareas específicas de cada día,
como administrar los datos personales. Se trata
de computadoras más pequeñas que las
portátiles y con menos prestaciones que las
computadoras portátiles y las de escritorio,
aunque pueden realizar actividades de
procesamiento de texto básicas y sirven para
tener acceso a Internet. Existen varios modelos
de computadoras de mano que también
funcionan como teléfonos móviles o cámaras
digitales.
UPDATING PEOPLE 52
Tablet PCs Las computadoras conocidas como Tablet PCs

son plenamente funcionales y permiten escribir
directamente en la pantalla por medio de un
lápiz de Tablet PC. Este lápiz también sirve para
realizar las funciones típicas de un mouse. Por
lo tanto, este tipo de computadora no precisa
de teclado ni mouse.
UPDATING PEOPLE 53
La función de la memoria
Cuando una computadora realiza una tarea, necesita un lugar

donde almacenar los datos. La memoria es un dispositivo donde
se puede guardar y obtener información. Antes de adquirir un
software para una computadora, es preciso saber si dicha
computadora posee memoria suficiente para ejecutar el software
en cuestión adecuadamente. La memoria de la computadora
puede ser volátil o no.
 Memoria volátil: es la memoria temporal de una
computadora. Esto quiere decir que el contenido que se
almacena en ella se borrará cuando la computadora se
apague. La memoria de acceso aleatorio (RAM) es un
ejemplo de memoria volátil. La información y los datos
sobre programas que la memoria RAM almacena deben
estar plenamente disponibles al realizar una tarea en
concreto.
 Memoria no volátil: el contenido almacenado en este tipo
de memoria se conserva una vez que se apagó la
computadora. Un ejemplo de memoria no volátil es la
memoria de sólo lectura (ROM), que contiene un conjunto
de instrucciones que deben permanecer inalteradas para
que la computadora pueda funcionar. Así, la memoria
ROM almacena comandos con los que se comprueba el
funcionamiento de la placa base, la memoria, la unidad de
disco duro y otros componentes al iniciarse la
computadora.
En una computadora, la memoria ROM almacena información que

es permanente y no cambia, aunque a veces esta información
necesita cambiarse o actualizarse. Por ello, se desarrolló un
dispositivo denominado memoria flash. Al igual que la memoria
ROM, la memoria flash conserva información aún después de
haber apagado la computadora, si bien reporta la ventaja
adicional de permitir que tal información se pueda borrar o
modificar.
La información almacenada en la computadora se representa
internamente en forma de 0 y 1. Cada 0 o cada 1 se denomina bit
y una combinación de ocho bits se conoce como byte.
UPDATING PEOPLE 54
En la siguiente tabla se describen los distintos términos que se usan para medir la capacidad de
memoria o almacenamiento.
Término Descripción
Bit Un bit es la unidad de información más pequeña que maneja una computadora.
Un solo bit contiene únicamente uno de dos valores (0 ó 1), uno de los cuales
siempre está presente. Un bit en sí transmite información de escaso valor pero, si
se combinan bits consecutivos en unidades más grandes, se puede obtener una
información de mayor significado.
Byte Un byte es una combinación de ocho bits organizados en una secuencia concreta.
Cada secuencia representa un solo carácter, símbolo, dígito o letra. Un byte forma
la unidad básica que se usa para medir la capacidad de almacenamiento de un
dispositivo.
Kilobyte Un kilobyte (KB) equivale a 1024 bytes. La mayoría de los datos de usuario
almacenados en una computadora (como un mensaje de correo electrónico
sencillo o un archivo de texto) ocupa un espacio de almacenamiento de unos
pocos kilobytes.
Megabyte Un megabyte (MB) equivale a 1024 KB. La cantidad de información que contiene 1
MB es aproximadamente la misma que la de un libro de texto.
Gigabyte Un gigabyte (GB) equivale a 1024 MB, que son aproximadamente mil millones de
bytes. Gran parte de las computadoras actuales poseen un disco duro de gran
capacidad que se mide en gigabytes. Un GB denota una capacidad de
almacenamiento enorme. Así, una película de vídeo guardada en una
computadora puede ocupar más de 1 GB de espacio.
Terabyte Un terabyte equivale a 1024 GB, que son aproximadamente un billón de bytes.
Por lo general, los dispositivos de almacenamiento que tienen capacidades en
terabytes se usan en organizaciones que necesitan almacenar grandes volúmenes
de datos. Un terabyte es tan grande que sólo unos pocos terabytes de memoria
podrían contener el texto completo de un gran número de libros.
UPDATING PEOPLE 55
Rendimiento de una computadora
Independientemente de si usa la computadora en el plano profesional o en el personal, es

importante que rinda de forma eficaz. Sin embargo, el rendimiento no depende de un único
factor. En la siguiente tabla se enumeran algunos de los factores esenciales que inciden en el
rendimiento general de una computadora.
Factor Descripción
Velocidad La CPU es el cerebro de la computadora y, en

de la CPU consecuencia, su rapidez constituye un factor
fundamental que afecta al rendimiento general de la
computadora. La velocidad de la CPU es la velocidad
a la que esta unidad lleva a cabo una tarea, como
mover datos a la memoria RAM y desde ella o
realizar un cálculo numérico. Si tiene dos
computadoras con exactamente las mismas
características pero con distintas velocidades de
CPU, aquélla con la CPU más rápida completará las
tareas antes.
Factores Los discos duros difieren en cuanto a capacidades de

de disco almacenamiento, así como en velocidad de
duro almacenamiento y recuperación de datos. En caso de
que la velocidad en la recuperación de datos sea
rápida, la computadora invertirá menos tiempo en
iniciar y cargar los programas. Asimismo, la velocidad
y el tamaño del disco duro tienen un importante
papel cuando un programa necesita procesar
grandes cantidades de datos.
UPDATING PEOPLE 56
RAM RAM es la memoria activa de la computadora. La

velocidad en la recuperación de datos almacenados
en esta memoria es muy rápida y, por ello, la
computadora la usa para guardar la información que
está actualmente en uso. Cuando la cantidad de
memoria RAM sea lo suficientemente grande como
para contener toda la información en uso, el
rendimiento de la computadora será más rápido. La
velocidad y la cantidad de RAM son factores
importantes en cuanto al rendimiento de una
computadora. Cuando no existe memoria RAM
suficiente, la computadora será más lenta y dejará
de funcionar correctamente.
UPDATING PEOPLE 57
Programas de productividad
Se pueden usar programas distintos para realizar una serie de tareas. Los programas informáticos
sirven para organizar números, escribir cartas o propuestas, mantener registros, crear y modificar
imágenes, convertir texto en imágenes y diseñar revistas y folletos.
En la siguiente tabla se enumeran los distintos tipos de programas y se describe su uso.
Programa Descripción
Procesamiento Los programas de procesamiento de texto

de texto y sirven para crear y modificar documentos
programas basados en texto. Gracias a ellos, podrá escribir
para la un texto o modificarlo, usar el corrector
creación de ortográfico y la función de sinónimos, así como
publicaciones dar un formato al documento. Con estos
programas, también podrá crear documentos
personales y profesionales.
Un programa de procesamiento de texto de
uso muy extendido es Word.
Los programas para la creación de
publicaciones sirven para combinar texto con
gráficos con el fin de generar documentos
como folletos, tarjetas de felicitación, informes
anuales, libros o revistas. Estos programas
incluyen también características de gráficos y
procesamiento de texto con las que es posible
definir más aún ciertas partes del documento.
Programas Los programas para presentaciones se usan

para para mostrar la información en forma de
presentaciones diapositivas, a las que, además, se puede
agregar sonido e imágenes para hacerlas más
atractivas e informativas.
Microsoft Office PowerPoint® 2003 es un
programa para presentaciones de uso muy
extendido.
UPDATING PEOPLE 58
Programas de Los programas de hojas de cálculo sirven para

hojas de crear presupuestos, administrar cuentas,
cálculo realizar operaciones matemáticas y convertir
datos numéricos en cuadros o gráficos. Las
hojas de cálculo almacenan información en una
tabla de forma que los valores se despliegan en
filas horizontales y columnas verticales. Cada
uno de estos valores se incluye en una celda,
que es la intersección de una fila y una
columna.
Microsoft Office Excel® 2003 es un ejemplo de
programa de hoja de cálculo.
Programas de Los programas de base de datos sirven para

base de datos almacenar y administrar datos de manera
organizada. Estos programas permiten también
ordenar o buscar la información almacenada en
una base de datos. Asimismo, puede crear
informes sencillos a partir de los datos que
almacenó. Así, puede usar un programa de
base de datos para almacenar detalles sobre
los clientes, crear y administrar un inventario o
realizar un seguimiento de las ventas. A
continuación, podrá generar informes para
dirigir las ventas o planear servicios para los
clientes.
Un ejemplo de programa de base de datos es
Microsoft Office Access 2003.
Programas de Los programas de gráficos sirven para crear y

gráficos modificar dibujos. Además, se pueden usar
para mejorar la calidad de las fotografías.
Microsoft Paint es un ejemplo de programa de
gráficos que permite crear dibujos.
UPDATING PEOPLE 59
Programas de comunicación
Del mismo modo que se usa el teléfono y el correo postal para comunicarse con los amigos y la
familia, las computadoras también sirven para relacionarse con la gente. Las computadoras usan
programas especiales llamados programas de comunicación con los que es posible enviar
mensajes a otras personas y recibirlos de ellas en formato digital.
En la siguiente tabla se describen los distintos tipos de programas de comunicación y sus usos.
Programas para enviar mensajes de correo electrónico
El envío de mensajes de correo electrónico es una forma de intercambiar mensajes entre usuarios de
computadoras distintas. Este intercambio puede tener lugar en un área local o de un extremo del
mundo al otro. Puede enviar o recibir un mensaje de correo electrónico de una o más personas y en
cualquier momento del día.
Enviar un correo electrónico es similar a realizar una llamada de teléfono: solo hay que tener una
conexión telefónica y saber el número de teléfono de la persona con la que se desea poner en
contacto.
Para enviar un mensaje de correo electrónico, debe tener una conexión a Internet y una cuenta de
correo electrónico. La conexión a Internet se obtiene de un proveedor de servicios Internet (ISP).
Si posee una cuenta de correo electrónico, será parecida a nombreusuario@ejemplo.com, donde
nombreusuario sería su nombre, seguido del símbolo de arroba y, por último, el nombre de dominio.
Un nombre de dominio identifica el nombre y el tipo de organización con la que se tiene la cuenta de
correo electrónico.
Una vez que dispone de una cuenta de correo electrónico, lo que necesita saber es la cuenta de la
persona a la que desea enviar el mensaje.
En un correo electrónico es posible enviar tanto texto como imágenes, aunque esto depende de
diversos factores, como el tipo de servicio que tiene o el tipo de imagen que vaya a enviar.
Enviar y recibir mensajes de correo electrónico es una forma inmediata de comunicarse con otra
persona y tan solo requiere unos pocos segundos, si bien esto último depende de la velocidad de su
conexión a Internet.
UPDATING PEOPLE 60
Programas de chat
Otro tipo de comunicación tiene lugar a través de programas de chat, con los que se puede enviar y
recibir mensajes de forma inmediata. Un programa de chat se puede usar para comunicarse con
varias personas al mismo tiempo. Un programa de comunicación de uso muy extendido es MSN®
Messenger.
Si charla con alguien, la persona al otro lado recibirá los mensajes inmediatamente.
Con este tipo de programas también es posible hablar con la persona con la que charla. Esto se
denomina charla por voz.
Otro modo de charla permite ver a la persona con la que está conversando. Para ello, se usa un
dispositivo llamado cámara Web.
Mediante MSN Messenger también se pueden compartir imágenes y otros archivos.
UPDATING PEOPLE 61
Programas educativos y de entretenimiento
Piense en un escenario en el que quiera aprender un nuevo

idioma. El inconveniente es que no hay centros en la zona en los
que enseñen dicho idioma. Con un programa de software
educativo, una computadora puede ayudar a que aprenda el
nuevo idioma. A menudo, estos programas incluyen clips
audiovisuales y juegos para que el aprendizaje sea más eficaz.
El software educativo se usa en aulas, oficinas y casas particulares.
Además, puede versar sobre muy diversos temas pensados para
todo tipo de edades. Por ejemplo, Microsoft Encarta® es una
enciclopedia digital muy popular disponible tanto en CD-ROM
como en DVD-ROM.
Las computadoras también se usan como fuente de
entretenimiento. Así, podrá usar software de entretenimiento
para jugar, escuchar y grabar música, dibujar y ver películas. Los
CD’s y DVD’s de vídeo que permiten ver películas y vídeos
musicales (así como escuchar música) son ejemplos de software
de entretenimiento destinado al ocio.
UPDATING PEOPLE 62
Autoevaluación de la lección: Rendimiento y características de una

computadora
Pregunta 1
¿Cuáles de las siguientes características poseen las computadoras portátiles frente a las
computadoras de escritorio?
Seleccione todas las respuestas que puedan considerarse correctas.
Normalmente, son más costosas pese a ser el mismo hardware.
Consumen menos energía.
Son un buen compañero de viaje.
Son más fáciles de actualizar.
Pregunta 2
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones sobre la memoria RAM son verdaderas?
La cantidad afecta al rendimiento de la computadora.
Su contenido es permanente.
Su velocidad de recuperación de datos es menor que la de la memoria de

almacenamiento.
Almacena datos activos y programas.
Pregunta 3
¿Cuál de los siguientes programas sirve para crear documentos personales y profesionales?
Seleccione la respuesta correcta.
Microsoft Office Word 2003
Microsoft Paint
Microsoft Office PowerPoint 2003
Microsoft Office Excel 2003
UPDATING PEOPLE 63
Respuesta 1
¿Cuáles de las siguientes características poseen las computadoras portátiles frente a las
computadoras de escritorio?
Normalmente, son más costosas pese a ser el mismo hardware.
Consumen menos energía.
Son un buen compañero de viaje.
Son más fáciles de actualizar.
Respuesta 2
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones sobre la memoria RAM son verdaderas?
La cantidad afecta al rendimiento de la computadora.
Su contenido es permanente.
Su velocidad de recuperación de datos es menor que la de la memoria de almacenamiento.
Almacena datos activos y programas.
Respuesta 3
¿Cuál de los siguientes programas sirve para crear documentos personales y profesionales?
Microsoft Office Word 2003
Microsoft Paint
UPDATING PEOPLE 64
Microsoft Office PowerPoint 2003
Microsoft Office Excel 2003
UPDATING PEOPLE 65
Lección 4
Sistemas operativos informáticos
El sistema operativo es el programa más importante de una
computadora. Un sistema operativo lleva a cabo cuatro
funciones fundamentales: administrar y controlar el hardware
conectado a la computadora; ayudar a que otros programas
que se ejecutan en la computadora usen el hardware; ayudar
a organizar y administrar los archivos y carpetas existentes; y
proporcionar una interfaz de usuario que permita interactuar
con el hardware, el propio sistema operativo y otros
programas.
Un ejemplo de sistema operativo es Windows XP.
UPDATING PEOPLE 66

 Explicar las funciones habituales de un sistema
operativo.
 Reconocer los componentes básicos de la interfaz de
usuario de Windows XP.
 Trabajar con la interfaz de usuario de Windows XP en
los programas.
 Administrar archivos y carpetas en el Explorador de
Microsoft® Windows®.
 Realizar operaciones básicas con archivos.
 Conocer las novedades de Windows 7
 Conocer el entorno de Windows 7 e identificar las
diferencias en relación a versiones antecesoras
UPDATING PEOPLE 67
Introducción a los sistemas operativos
Un sistema operativo controla el modo en que los programas funcionan entre sí y la forma en que
interactúan con el hardware de la computadora. Además, crea el sistema de archivos con el que se
establece la manera en que los datos se guardan en un dispositivo de almacenamiento.
El rendimiento de un sistema operativo depende del número de bits que es capaz de transferir de
una sola vez. Los primeros sistemas operativos podían transferir únicamente 8 bits de datos a la
vez y, por ello, se les denominó sistemas operativos de 8 bits. Pero con la llegada de la interfaz
gráfica de usuario, se desarrollaron los sistemas operativos de 16 bits. Actualmente, los sistemas
como Windows XP son sistemas operativos de 32 bits. Los sistemas operativos más recientes,
como Microsoft® Windows® XP Professional x64 Edition, pueden transferir hasta 64 bits a la vez, lo
que hace posible que los programas se ejecuten con mucha más rapidez.
Un sistema operativo como Windows XP ofrece una interfaz gráfica de usuario gracias a la cual es
más fácil dar instrucciones a una computadora. En la siguiente tabla se describen las funciones de
un sistema operativo.
Funciones Descripción
Proporciona Una gran cantidad de sistemas operativos

una interfaz de proporcionan elementos visuales (como iconos
usuario y menús) para ayudar a interactuar con una
computadora. Así, puede usar un mouse para
seleccionar iconos y ejecutar comandos. Por
ejemplo, puede hacer doble clic en un archivo
para abrirlo con el programa pertinente.
Proporciona Un sistema operativo basado en una interfaz

herramientas gráfica de usuario ofrece herramientas muy
para configurar sencillas con las que se puede configurar la
el sistema computadora. Se trata de pequeños programas
que ayudan a realizar funciones específicas,
como conectarse a una red, administrar
recursos y agregar nuevos programas a la
computadora. Por ejemplo, Windows XP ofrece
un programa de copia de seguridad para
guardar los datos importantes, además de un
asistente para la instalación fácil de usar que
permite tanto instalar hardware o software
como conectarse a otras computadoras.
UPDATING PEOPLE 68
Ayuda a Un sistema operativo ayuda a administrar el

administrar los hardware. Los programas se comunican con el
recursos del sistema operativo para trabajar con el
sistema hardware necesario (como la CPU) a fin de
completar las tareas correspondientes.
Ayuda a Con un sistema operativo los datos pueden

proteger los estar protegidos. Así, ayuda a definir los
datos derechos de autenticación y autorización con
mediante el los que se va a controlar el acceso a la
control del computadora y a los recursos.
acceso de La autenticación es el proceso por el cual el
usuario a una sistema de la computadora valida la
computadora información de inicio de sesión de un usuario.
Un sistema operativo sirve para crear un
nombre de usuario y una contraseña, de forma
que sólo aquellos usuarios que conozcan esta
información podrán tener acceso a los recursos
de la computadora.
Del mismo modo, puede asociar permisos
específicos a cada nombre de usuario. Esto se
conoce como autorización. Por ejemplo, puede
impedir que los usuarios impriman
documentos desde la computadora.
UPDATING PEOPLE 69
Conocimiento de la interfaz de usuario de Windows
Windows XP proporciona una interfaz gráfica de usuario que contiene una serie de componentes
que ayudan a interactuar con una computadora. A continuación, se describen los componentes de
una interfaz de usuario de Windows:
UPDATING PEOPLE 70
Escritorio
El escritorio es un área de trabajo en pantalla que usa una combinación de menús e iconos. Incluye
los siguientes componentes:
 El papel tapiz es un diseño o imagen que puede elegir para que aparezca como fondo de
pantalla. Podría compararse a un mantel puesto sobre una mesa.
 Un icono es una imagen pequeña que se muestra en la pantalla para representar un
objeto. Los iconos sirven para realizar determinadas acciones de la computadora sin que
sea necesario recordar los comandos o escribirlos. Por ejemplo, puede hacer clic en el
icono de archivo para abrir tal archivo con el programa pertinente.
Barra de tareas
La barra de tareas es una barra rectangular que, normalmente, se ubica en la parte inferior de la
pantalla. Puede usar la barra de tareas para seleccionar un programa que se está ejecutando en la
computadora. Esta barra muestra los programas en forma de botones de barra de tareas. El
programa que aparece en la barra del gráfico es Word.
Área de notificación
Cuando la barra de tareas se encuentra en la parte inferior de una pantalla, el área de notificación
lo hace a la derecha de la barra de tareas. Esta área presenta la hora, un icono de volumen e
iconos de algunos programas que se ejecutan en una computadora. Por ejemplo, el icono de
acceso directo de la impresora aparece cada vez que un documento se envía a la impresora y
desaparece cuando se completa la impresión.
Inicio
En Windows XP, el botón Inicio abre el menú con el mismo nombre. Puede usar los comandos del
menú Inicio para iniciar un programa, reiniciar la computadora o apagarla. Por lo general, el menú
Inicio incluye los siguientes comandos:
 Mis documentos: si hace clic en Mis documentos en el menú Inicio, aparecerá el
contenido de la carpeta Mis documentos en un área rectangular que se llama ventana. La
ventana muestra dos carpetas especializadas, Mis imágenes y Mi música. Puede usar la
carpeta Mis documentos para compartir documentos y, asimismo, para mantener en
privado aquellos que no desee compartir.
 Mi PC: si hace clic en Mi PC en el menú Inicio, aparecerá una ventana con el contenido del
disquete, el disco duro, la unidad de CD-ROM y las unidades de red. Puede usar los iconos
y menús de esta ventana para buscar o abrir archivos y carpetas.
 Mis sitios de red: si hace clic en Mis sitios de red en el menú Inicio, aparecerá una
ventana con el mismo nombre. En ella se proporciona una vista de todas las computadoras
compartidas y otros recursos en la red a la que está conectada la computadora.
 Panel de control: si hace clic en Panel de control en el menú Inicio, aparecerá la ventana
Panel de control, donde podrá controlar los distintos aspectos del sistema operativo o el
hardware, como configurar la hora y fecha del sistema, agregar o quitar programas,
UPDATING PEOPLE 71
solucionar problemas relativos al hardware y al software, y configurar las características

del teclado.
 Impresoras y faxes: si hace clic en Impresoras y faxes en el menú Inicio, aparecerá una
ventana con el mismo nombre con la que podrá instalar y compartir los recursos de
impresión. Cuando instale la impresora, podrá imprimir documentos desde la
computadora.
 Ayuda y soporte técnico: si hace clic en Ayuda y soporte técnico en el menú Inicio,
aparecerá la ventana Centro de ayuda y soporte técnico, que puede usar cada vez que
tenga una pregunta acerca del sistema operativo. Se trata de un recurso muy completo
que ayuda a conocer mejor Windows XP. Puede usar las funciones Buscar o Índice para ver
todos los recursos de ayuda de Windows, incluidos aquellos disponibles en Internet.
 Buscar: si hace clic en Buscar en el menú Inicio, aparecerá una ventana con el mismo
nombre que le permite buscar un archivo o carpeta de la computadora. Además, si está
autorizado para tener acceso a otras computadoras de la red, podrá buscar archivos en
todas esas computadoras.
 Ejecutar: permite iniciar un programa.
UPDATING PEOPLE 72
Trabajo con programas basados en Windows
En Windows XP, una ventana es un área rectangular en el monitor que muestra un programa.
Cada programa tiene su propia ventana.
En esta demostración, conocerá el modo de trabajar con un programa basado en Windows.
.
Lista de pasos
1 Demostración: Trabajo con programas basados en Windows
Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas y Accesorios y, a continuación, haga clic en
2
Paint.
3 Señale la barra de título.
4 Para mover la ventana de Microsoft Paint, arrastre la barra de título.
5 Señale la barra de menús.
6 Señale la barra de herramientas.
7 Arrastre el cuadro de desplazamiento horizontal y, a continuación, el vertical.
8 Para minimizar la ventana, haga clic en el botón Minimizar.

Para ver la ventana de Microsoft Paint, en la barra de tareas haga clic en el botón de Microsoft
9
Paint.
10 Para maximizar la ventana, haga clic en el botón Maximizar.
11 Para restaurar la ventana a su tamaño original, haga clic en el botón Restaurar.

Mueva el puntero del mouse a la esquina de la ventana de Microsoft Paint hasta que el puntero
12 cambie su forma a una flecha de doble punta. Arrastre la flecha de doble punta para cambiar el
tamaño de la ventana.
13 En la ventana de Microsoft Paint, haga clic en el botón Cerrar.
UPDATING PEOPLE 73
Transcripción
La interfaz de Windows ofrece una combinación de menús e iconos que hace posible la interacción
con una computadora. Puede usar un mouse para seleccionar elementos y ejecutar comandos
como, por ejemplo, abrir un programa. Un ejemplo de programa muy usado es Microsoft Paint,
que se abre desde el menú Accesorios. El programa Microsoft Paint se muestra en una ventana.
Una ventana está formada por varias partes que permiten controlar fácilmente su aspecto y
funcionamiento. Tiene asimismo una barra de título que contiene el nombre de la ventana.
UPDATING PEOPLE 74
Esta barra puede servir para arrastrar una ventana a cualquier ubicación de la pantalla. Cuando la
ventana esté en la ubicación deseada, deberá soltar el botón del mouse.
Una ventana tiene también una barra de menús, que consiste en una barra rectangular
(normalmente situada en la parte superior) en la que se pueden seleccionar menús. Estos menús
contienen una gran cantidad de comandos con los que se lleva a cabo diversas funciones en un
programa. Por ejemplo, puede hacer clic en los comandos del menú Archivo para guardar un
archivo o abrirlo.
UPDATING PEOPLE 75
Una barra de herramientas puede ser horizontal o vertical, o bien un bloque de botones o iconos
en pantalla. Puede hacer clic en estos botones o iconos para dictar comandos al programa.
Puede arrastrar un cuadro de desplazamiento para moverse por la ventana del programa. Estos
cuadros de desplazamiento se encuentran en las barras de desplazamiento, que se muestran de
manera horizontal y vertical en una ventana.
UPDATING PEOPLE 76
Puede hacer clic en el botón Minimizar para quitar la ventana de la pantalla y mostrar el programa
en cuestión como un botón en la barra de tareas.
Podrá mostrar la ventana de Microsoft Paint si hace clic en el botón de Microsoft Paint en la barra
de tareas
UPDATING PEOPLE 77
Del mismo modo, puede hacer clic en el botón Maximizar para ampliar la ventana de manera que
ocupe toda la pantalla. Así, podrá visualizar mejor el documento.
Después de maximizar la ventana, el botón Maximizar se convertirá en el botón Restaurar, donde

podrá hacer clic para que la ventana vuelva a su tamaño original.
UPDATING PEOPLE 78
Se puede cambiar el tamaño de una ventana moviendo el puntero hasta una esquina de la
ventana. El puntero del mouse cambiará de forma y pasará a ser una flecha de dos puntas. Cuando
esto suceda, podrá cambiar el tamaño de la ventana arrastrando el puntero. Es importante saber
que no se puede cambiar el tamaño de una ventana maximizada.
El botón Cerrar finaliza la ejecución del programa en la ventana. En esta demostración, conoció las
distintas partes de una ventana.
UPDATING PEOPLE 79
Windows 7
Windows 7 es sencillo, rápido y atractivo. Mejores formas de encontrar y administrar archivos,

como las Jump Lists y las vistas previas mejoradas de la barra de tareas, le ayudan a agilizar las
tareas cotidianas. Windows 7 está diseñado para ofrecer un rendimiento más rápido y fiable, de
manera que el equipo simplemente funciona de la forma en que usted lo desea. Con
compatibilidad con 64 bits, puede aprovechar al máximo los poderosos equipos más actuales. Y
funciones muy buenas, tales como Grupo Hogar, Windows Media Center y Windows Touch
permiten llevar a cabo nuevas tareas.
Ventajas
1. Un mejor escritorio. Windows 7 le permite trabajar en su equipo más rápido que nunca. La
barra de tareas tiene botones más grandes y vistas previas de tamaño completo; puede
anclar programas a la barra para tener acceso a ellos con un solo clic. Jump Lists
proporciona accesos directos a archivos, carpetas y sitios web. Y Ajustar, Aero Peek y Aero
Shake le brindan simples (y divertidas) maneras de organizar todas las ventanas abiertas.
2. Búsqueda inteligente. Escriba en el cuadro de búsqueda del menú Inicio e

instantáneamente encontrará resultados agrupados por categorías: documentos,
imágenes, música, correo electrónico y programas. Busque en una carpeta o biblioteca y
podrá ajustar su búsqueda con filtros como fecha o tipo de archivo; y use el panel de vista
previa para ver el contenido de los resultados.
3. Fácil uso de elementos compartidos con Grupo Hogar Compartir archivos e impresoras en
su red doméstica debería ser simple. Con Grupo Hogar, finalmente lo es. Conecte dos o
más equipos que ejecuten Windows 7 y con un mínimo de esfuerzo podrá compartir
archivos de música, vídeos, imágenes y documentos con otras personas en su casa.
4. Diseñado para la velocidad. Windows 7 tiene mejoras de rendimiento claves para usar
menos memoria y ejecutar servicios en segundo plano solamente cuando lo necesite. Está
diseñado para ejecutar programas más rápido y para que el equipo entre en modo de
suspensión, se reinicie y se conecte a redes inalámbricas más rápido. Y con la
compatibilidad con 64 bits, puede aprovechar al máximo lo último en equipos potentes de
64 bits.
5. Mejores redes inalámbricas. La conexión a redes inalámbricas en su equipo portátil, lo que

antes era complicado, ahora solo precisa solo algunos clics. Elija una red de la lista de
redes disponibles en la barra de tareas, haga clic en ella y, luego, establezca la conexión.
Una vez establecida la conexión a una red, Windows la recordará para que se pueda
conectar nuevamente más adelante de manera automática.
UPDATING PEOPLE 80
6. Windows Touch. Use los dedos para explorar la Web, desplazarse por fotos y abrir
archivos y carpetas en un equipo de pantalla táctil. Por primera vez, Windows incluye
verdadera tecnología multitoque. Con movimientos para ampliar, rotar e incluso hacer clic
con el botón secundario. Es manera completamente nueva de trabajar con el equipo.
7. Compatibilidad con dispositivos. Device Stage, una nueva característica de Windows 7 que
funciona como una página principal para dispositivos como reproductores de música
portátiles, Smartphones e impresoras. Cuando conecta un dispositivo compatible en el
equipo, verá un menú con información y tareas conocidas como la duración de la batería,
la cantidad de fotos listas para descargar y opciones de impresión.
8. Transmisión por secuencias de multimedia. Con las nuevas características del Reproductor
de Windows Media 12, puede disfrutar de su biblioteca multimedia en su casa o en la
ciudad. Reproducir en le permite la transmisión por secuencias de música, vídeos y fotos
desde su equipo a su estéreo o TV (es posible que se necesite hardware adicional). Y con
Transmisión de secuencias multimedia de manera remota, puede transmitir multimedia en
secuencias de un equipo que ejecuta Windows 7 a otro que está a kilómetros de distancia.
9. Personalización del equipo. Windows 7 le permite expresarse con temas personalizados,

fondos de escritorio, presentaciones de escritorio y mucho más. Nuevas descargas están
disponibles en la Galería de personalización para que pueda descargar extras divertidos
darle un toque personal al equipo.
10. Notificaciones no molestas. El Centro de actividades que es nuevo en Windows 7 le

permite administrar los mensajes de mantenimiento y seguridad. Puede activar o
desactivar las notificaciones de aplicaciones como Windows Defender o Control de
cuentas de usuario. Si Windows necesita llamar su atención, verá una notificación en una
parte alejada del lado derecho de la barra de herramientas. Haga clic en la notificación y
obtendrá sugerencias para solucionar cualquier problema.
UPDATING PEOPLE 81
Novedades
Windows 7 simplifica las tareas cotidianas
Jump Lists Ajustar

Permite el acceso rápido a sus Es una manera novedosa,
Grupo Hogar imágenes, canciones, sitios web rápida y divertida de ajustar
Evita la molestia de compartir y documentos favoritos. el tamaño y comparar las
archivos e impresoras en una red ventanas del escritorio.
doméstica.
Windows Live Essentials Windows Search Windows Barra de tareas

Siete programas excelentes, una Puede encontrar prácticamente Mejores vistas en miniatura, iconos
descarga gratuita. Correo, Movie todo en su equipo y al instante. más fácilmente visibles y más
Maker, Galería fotográfica y mucho formas de personalizar.
más.
UPDATING PEOPLE 82
Apagado correcto del equipo
Cuando haya terminado de usar el equipo, es importante que lo apague correctamente, no sólo para
ahorrar energía, sino también para asegurarse de proteger el equipo y de que ha guardado los datos.
Hay tres maneras de apagar el equipo: presionar el botón de encendido del equipo, usar el botón
Apagar del menú Inicio y, si tiene un equipo portátil, cerrar la tapa. Para apagar el equipo con el menú
Inicio, haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en la esquina inferior derecha de este
menú, haga clic en Apagar.
Al hacer clic en Apagar, el equipo cierra todos los programas abiertos y Windows y, a continuación,
apaga por completo el equipo y la pantalla. Puesto que al apagar el equipo no se guarda el trabajo, debe
guardar los archivos primero.
Uso de la suspensión
Puede optar por suspender el equipo en lugar de apagarlo. Si se suspende el equipo, la pantalla se apaga
y el ventilador del equipo suele detenerse. Normalmente, la luz situada fuera de la caja del equipo
parpadea o cambia a amarillo para indicar que el equipo está en el modo de suspensión. El proceso
completo dura sólo unos segundos.
Dado que Windows recuerda las tareas que se estaban realizando, no es necesario cerrar los programas
y archivos antes de cambiar el equipo al modo de suspensión. No obstante, se recomienda guardar el
trabajo antes de cambiar el equipo al modo de bajo consumo. La próxima vez que encienda el equipo (y
escriba la contraseña, si es necesario), la pantalla tendrá la misma apariencia que cuando apagó el
equipo.
Para activar el equipo, presione el botón de encendido situado en la caja del equipo. Puesto que no es
necesario que espere a que Windows se inicie, el equipo se activa en unos segundos y puede reanudar
el trabajo casi inmediatamente.
NOTA:
Mientras el equipo está en el modo de suspensión, consume muy poca energía para mantener el
trabajo en la memoria. Si usa un equipo portátil, no se preocupe, ya que la batería no se
agotará. Cuando el equipo ha estado en el modo de suspensión durante varias horas o si la
batería se está agotando, el trabajo se guarda en el disco duro y, a continuación, el equipo se
apaga por completo sin gastar energía.
El Escritorio
El escritorio es el área de la pantalla principal que se ve después de encender el equipo e iniciar sesión
en Windows. Al igual que la parte superior de un escritorio real, sirve de superficie de trabajo. Al abrir
los programas o las carpetas, estos elementos aparecen en el escritorio. También puede colocar
elementos en el escritorio, por ejemplo, archivos y carpetas, y organizarlos como desee.
El escritorio a veces se define de un modo más amplio para incluir la barra de tareas. La barra de tareas
se encuentra en la parte inferior de la pantalla. Muestra qué programas están ejecutándose y permite
cambiar de uno a otro. Además, incluye el botón Inicio, el cual puede usar para obtener acceso a los
programas, las carpetas y la configuración del equipo.
Con Windows 7, es más fácil hacer más cosas con el escritorio.
Nuevas maneras de organizar ventanas
¿Se siente agobiado por las ventanas abiertas? Windows 7 incluye tres nuevas características simples
pero poderosas, denominadas Aero Shake, Aero Peek y Ajustar para ayudarle a eliminar la acumulación
de elementos en el escritorio de manera instantánea.
Propiedades de Pantalla
Las herramientas que se encontraban en ‘Propiedades de pantalla’ como: temas, escritorio, protector
de pantalla, apariencia y configuración ahora las podemos encontrar en Windows 7 dentro del cuadro
de diálogo ‘Personalización’ el cual aparece al dar un clic con el botón secundario del mouse en alguna
parte del Escritorio.
Papel tapiz
Pasamos mucho tiempo mirando nuestros equipos. La estética no debería ser solo una idea de último
momento. Por ello, Windows 7 incluye muchos fondos de escritorio nuevos (papeles tapiz) que van
desde lo solemne hasta lo divertido. También puede probar la nueva presentación de diapositivas de
escritorio, que muestra una serie de imágenes giratorias (nuestras o suyas). El escritorio ya no será
aburrido.
UPDATING PEOPLE 84
Fondo del escritorio
Tener una sola imagen como fondo de escritorio ya no es la única opción. Ahora, Windows 7 permite
mostrar una presentación de imágenes. Algunos temas de Windows incluyen una presentación, aunque
también puede crear su propia presentación con su colección personal de imágenes.
Creación de una presentación de fondo de escritorio
Puede tener una presentación (una serie de imágenes en rotación) como fondo de escritorio. Puede
usar sus propias imágenes o las que proporciona Windows como parte de un tema.
1. Busque las imágenes que desee incluir en la presentación. Todas las imágenes deben estar en la
misma carpeta.
Para abrir Fondo de escritorio, haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en Panel
de control. En el cuadro de búsqueda, escriba fondo de escritorio y, a continuación, haga clic en
Cambiar fondo de escritorio.
2. Si las imágenes que desea usar no se encuentran en la lista de imágenes de fondo de escritorio,
haga clic en la lista Ubicación de la imagen para ver otras categorías o haga clic en Examinar para
buscar en el equipo la carpeta en la que se encuentran las imágenes.
UPDATING PEOPLE 85
3. Active la casilla de cada imagen que desee incluir en la presentación.
De forma predeterminada, se seleccionan todas las imágenes de una carpeta para incluirlas en la
presentación. Si no desea incluir todas las imágenes de la carpeta, realice una de las acciones
siguientes:
 Desactive la casilla de cada imagen que desee quitar de la presentación.
 Presione la tecla Ctrl y, a continuación, haga clic en cada una de las imágenes que desee
quitar. La presentación solo incluirá las imágenes seleccionadas.
Para crear una presentación de imágenes en el escritorio, debe seleccionar más de una imagen. Si
solo selecciona una imagen, finalizará la presentación y la imagen seleccionada será el fondo del
escritorio.
NOTA:
Si se seleccionan todas las imágenes de la carpeta, se agregará automáticamente a la
presentación cualquier imagen nueva que se agregue a la carpeta.
4. Realice uno o varios de los procedimientos siguientes:
 Haga clic en un elemento de la lista Posición de la imagen para recortar las imágenes de
modo que ocupen toda la pantalla, para ajustarlas a la pantalla, para ampliarlas de modo
que se ajusten a la pantalla, para que aparezcan como un mosaico o para centrarlas en la
pantalla.
UPDATING PEOPLE 86
 Haga clic en un elemento de la lista Cambiar imagen cada para seleccionar la rapidez con la
que cambia de imagen la presentación.
 Active la casilla Orden aleatorio para que las imágenes aparezcan de este modo.
5. Haga clic en Guardar cambios.
Para usar las imágenes proporcionadas por Windows como parte de un tema
1. Para abrir Personalización, haga clic en el botón Inicio y haga clic en Panel de control. En el
cuadro de búsqueda, escriba personalización y después haga clic en Personalización.
2. En Temas de Aero, haga clic en un tema para aplicarlo al escritorio. Excepto el tema de
Windows 7, todos los temas de Aero incluyen una presentación de fondo de escritorio.
3. Para cambiar las imágenes de presentación o la configuración predeterminadas del tema, haga
clic en Fondo de escritorio.
4. Active la casilla de cada imagen que desee incluir en la presentación.
De forma predeterminada, se seleccionan todas las imágenes asociadas con un tema para
incluirlas en la presentación. Para agregar imágenes de otros temas a la presentación, realice una
de las acciones siguientes:
 Apunte a cada una de las imágenes que desee agregar a la presentación y, a continuación,
active su casilla.
 Mantenga presionada la tecla Ctrl y haga clic en cada una de las imágenes que desee
agregar. La presentación solo incluirá las imágenes seleccionadas.
Para crear una presentación de imágenes en el escritorio, debe seleccionar más de una imagen. Si
solo selecciona una imagen, finalizará la presentación y la imagen seleccionada será el fondo del
escritorio.
5. Para cambiar la configuración de la presentación, realice una o varias de las acciones siguientes:
 Haga clic en un elemento de la lista Posición de la imagen para recortar las imágenes de
modo que ocupen toda la pantalla, para ajustarlas a la pantalla, para ampliarlas de modo
UPDATING PEOPLE 87
que se ajusten a la pantalla, para que aparezcan como un mosaico o para centrarlas en la
pantalla.
 Haga clic en un elemento de la lista Cambiar imagen cada para seleccionar la rapidez con la
que cambia de imagen la presentación.
 Active la casilla Orden aleatorio para que las imágenes aparezcan de este modo.
6. Haga clic en Guardar cambios.
La presentación formará parte del tema sin guardar que aparece en Mis temas.
Desactivar la presentación
1. Para abrir Fondo de escritorio, haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en Panel
de control. En el cuadro de búsqueda, escriba fondo de escritorio y, a continuación, haga clic en
Cambiar fondo de escritorio.
2. Haga clic en una sola imagen o color para configurarlos como fondo de escritorio y, a
continuación, haga clic en Guardar cambios.
Barra de tareas renovada
Desde Windows 95, la barra de tareas ha sido el lugar desde donde se inician muchos programas y se
cambia de ventana. Los tiempos y los hábitos de uso de los equipos han cambiado. Por ello, en
Windows 7, la barra de tareas se ha rediseñado totalmente para ayudarlo a trabajar de manera más
inteligente, evitar el desorden y hacer más cosas.
UPDATING PEOPLE 88
Gadgets mejorados
Gadgets, los conocidos mini programas incorporados en Windows Vista, ahora son más flexibles y
entretenidos. A partir de los comentarios recibidos, nos deshicimos de la barra lateral para que usted
pueda ubicar los gadgets en cualquier lugar del escritorio.
La característica Windows Sidebar no está incluida en esta versión de Windows. En su lugar, puede
mostrar los gadgets en cualquier ubicación del escritorio y usar las características de Aero Peek para ver
temporalmente los gadgets de escritorio sin necesidad de minimizar o cerrar las ventanas en las que
esté trabajando.
NOTA:
No todas las características mencionadas anteriormente están disponibles en todas las ediciones de
Windows 7.
Trabajo con los iconos del escritorio
Los iconos son pequeñas imágenes que

representan archivos, carpetas, programas
y otros elementos. La primera vez que
inicie Windows, aparecerá por lo menos un
icono en el escritorio: la papelera de
reciclaje (que se explica más adelante). Es
posible que el fabricante de su equipo haya agregado otros iconos al escritorio. Si hace doble clic en un
icono del escritorio, se inicia o abre el elemento que representa.
Agregar y quitar iconos del escritorio
Puede elegir qué iconos se van a mostrar en el escritorio y puede agregar o quitar un icono en cualquier
momento. A algunas personas les gusta tener el escritorio despejado y no saturado con pocos o ningún
icono. Otros prefieren tener docenas de iconos en el escritorio para poder así tener acceso a los
programas, archivos y carpetas que se utilizan con más frecuencia.
UPDATING PEOPLE 89
Si desea obtener acceso fácilmente desde el escritorio a sus archivos o programas favoritos, puede crear
accesos directos a ellos. Un acceso directo es un icono que representa un vínculo a un elemento en lugar
del elemento en sí. Al hacer doble clic en un acceso directo, se abre el elemento correspondiente. Si
elimina un acceso directo, únicamente se quita el acceso directo, no el elemento original. Es posible
identificar los accesos directos por la flecha incluida en sus iconos.
Icono de archivo (izquierda) e icono de acceso directo (derecha)
Para agregar un acceso directo al escritorio

Encuentre el elemento para el que desea crear un acceso directo. Para obtener ayuda acerca de cómo
encontrar un archivo o una carpeta, vea Buscar un archivo o una carpeta. Para obtener ayuda sobre
cómo encontrar un programa, vea Menú Inicio (introducción).
Haga clic con el botón secundario en el elemento, seleccione Enviar a y, a continuación, haga clic en
Escritorio (crear acceso directo. De este modo aparece el icono de acceso directo en el escritorio.
Para mover un archivo de una carpeta al escritorio

Abre la carpeta que contiene el archivo.
Arrastre el archivo al escritorio.
Para quitar un icono del escritorio

Haga clic con el botón secundario del mouse en el icono y, a continuación, haga clic en Elimina. Si el
icono es un acceso directo, únicamente se quita el acceso directo; no se elimina el elemento original.
Aero Flip 3D organiza las ventanas en una pila tridimensional por la que puede desplazarse rápidamente.
Para usar Flip 3D:
1. Mantenga presionada la tecla del logotipo de Windows y presione Tab para abrir Flip 3D.
2. Mientras mantiene presionada la tecla del logotipo de Windows, presione Tab repetidamente o
gire la rueda del mouse para desplazarse por las ventanas abiertas. Además, puede presionar
Flecha derecha o Flecha abajo para avanzar una ventana, o presionar Flecha izquierda o Flecha
arriba para retroceder una ventana.
3. Libere la tecla del logotipo de Windows para mostrar la ventana superior de la pila. O bien, haga
clic en cualquier parte de cualquier ventana de la pila para mostrar esa ventana.
UPDATING PEOPLE 90
Sugerencia:
Flip 3D forma parte de la experiencia de uso de Aero. Si el equipo no es compatible con Aero, para ver
los programas y las ventanas abiertos, presione Alt+Tab. Para desplazarse por las ventanas abiertas,
puede presionar la tecla Tab o las teclas de dirección, o bien puede usar el mouse.
Organización automática de ventanas
Ahora que sabe cómo mover y cambiar el tamaño de las ventanas, puede organizarlas como prefiera en
el escritorio. También puede lograr que Windows las organice automáticamente de una de estas tres
maneras: en cascada, apiladas verticalmente o en paralelo.
Ventanas organizadas en cascada (izquierda), pila vertical (centro) o en paralelo (derecha)
Para elegir una de estas opciones, abra algunas ventanas en el escritorio, haga clic con el botón
secundario en un área vacía de la barra de tareas y, a continuación, haga clic en Ventanas en cascada,
Mostrar ventanas apiladas o Mostrar ventanas en paralelo.
Ajustar
Ajustar es una manera rápida (y divertida) de ajustar el tamaño de las ventanas abiertas; simplemente
debe arrastrarlas hacia el borde de la pantalla.
Según dónde arrastra la ventana, puede expandirla verticalmente, hacer que ocupe la pantalla o
aparezca junto a otra ventana. Ajustar facilita la lectura, la organización y la comparación de ventanas...
simplemente imagínelo.
UPDATING PEOPLE 91
Si le agrada Ajustar, consulte estas dos nuevas características relacionadas: Aero Peek y Aero Shake.
Aero Peek
Peek le proporciona el poder de la visión de rayos X: podrá ver el escritorio de Windows 7 a través de
todas las ventanas abiertas. Simplemente señale el borde derecho de la barra de tareas y observe cómo
las ventanas abiertas quedan transparentes y muestran todos los iconos y gadgets.
Para visualizar rápidamente una ventana oculta, señale el icono en miniatura en la barra de tareas. De
esa manera, solamente aparecerá esa ventana en el escritorio.
Peek se incluye en las ediciones Home Premium, Professional y Ultimate de Windows 7.
Aero Shake
¿Alguna vez necesitó ordenar el escritorio y rápidamente centrarse en una sola ventana? Simplemente
haga clic en un panel y sacuda el mouse. Voila. Todas las ventanas abiertas desaparecen al instante,
excepto la que necesita. Sacuda el mouse nuevamente, y las ventanas aparecerán. ¿Quién dijo que su
viejo mouse no puede aprender un nuevo truco?
Jump Lists
Las Jump Lists, nuevas en Windows 7, lo llevan directamente a los documentos, las imágenes, las
canciones o los sitios web a los que recurre cada día. Para abrir una Jump List, solo haga clic con el botón
secundario en el icono de un programa en la barra de tareas de Windows 7. También los encontrará en
el menú Inicio.
Lo que aparece en una Jump List depende exclusivamente del programa. La Jump List de Internet
Explorer 8 muestra los sitios web visitados con frecuencia. Windows Reproductor de Windows Media 12
detalla las canciones más escuchadas. ¿Falta algún favorito en su Jump List? Puede "anclar" los archivos
que desee.
Las Jump Lists no solo muestran accesos directos a los archivos. A veces también ofrecen acceso rápido
a comandos para componer nuevos mensajes de correo electrónico o reproducir música.
Uso de Jump List para abrir programas y elementos
Las Jump List son listas de elementos recientes como archivos, carpetas o sitios web organizados por el
programa que use para abrirlos. Además de poder abrir elementos recientes con una Jump List, también
puede anclar favoritos a la Jump List para poder ir rápidamente a los elementos que use cada día.
UPDATING PEOPLE 92
La Jump List de un programa muestra los mismos elementos en el menú Inicio y en la barra de tareas.
Administración de programas y elementos de Jump List
En la barra de tareas, aparecen en Jump List programas que se hayan utilizado en la barra de tareas y
programas actualmente en ejecución. En el menú Inicio, aparecen en Jump List programas que se hayan
anclado al menú Inicio y programas que se hayan abierto recientemente.
Las Jump List pueden incluir elementos abiertos recientemente, elementos, tareas o sitios web abiertos
con frecuencia, y todos los elementos favoritos que decida anclar.
Siempre verá los mismos elementos en la Jump List de un programa, independientemente de si los ve en
el menú Inicio o en la barra de tareas. Por ejemplo, si ancla un elemento en la Jump List de un programa
en la barra de tareas, el elemento aparecerá también en la Jump List del programa en el menú Inicio.
Trabajo con las Jump List del menú Inicio
Las Jump List del menú Inicio ofrecen acceso rápido a los elementos que se utilizan más a menudo.
UPDATING PEOPLE 93
Cómo anclar un elemento a la Jump List del menú Inicio
Para ver la Jump List de un programa

Haga clic en Inicio, apunte a un programa anclado o uno usado recientemente cerca de la parte
superior del menú Inicio y, a continuación, apunte o haga clic en la flecha situada junto al
programa.
Para abrir un elemento

Haga clic en Inicio, apunte a un programa anclado o uno usado recientemente cerca de la parte
superior del menú Inicio para abrir la Jump List del programa y, a continuación, haga clic en el
elemento.
Para anclar un elemento a una Jump List

1. Haga clic en Inicio y, a continuación, abra la Jump List del programa.
2. Apunte al elemento, haga clic en el icono de la chincheta y, a continuación, haga clic en Anclar a
esta lista.
Para desanclar un elemento

1. Haga clic en Inicio y, a continuación, abra la Jump List del programa.
2. Apunte al elemento, haga clic en el icono de la chincheta que aparece y, a continuación, haga clic
en Desanclar de esta lista.
NOTAS:
Para borrar el historial de todas las Jump List, consulte Borrar listas en el menú Inicio y en la
barra de tareas.
La próxima vez que abra un elemento que haya desanclado, puede que vuelva a aparecer en la
Jump List. Para quitar un elemento de la lista, haga clic en él con el botón secundario y, a
continuación, haga clic en Quitar de esta lista.
Las Jump List no aparecen en Todos los programas del menú Inicio.
UPDATING PEOPLE 94
Trabajo con las Jump List de la barra de tareas
Las Jump List de la barra de tareas ofrecen acceso rápido a los elementos que se utilizan más a menudo.
Para ver la Jump List de un programa

Haga clic con el botón secundario en el botón del programa en la barra de tareas.
Para abrir un elemento desde una Jump List

Abra la Jump List del programa y, a continuación, haga clic en el elemento.
Para anclar un elemento a una Jump List

Abra la Jump List del programa, apunte al elemento, haga clic en el icono de la chincheta y, a
continuación, haga clic en Anclar a esta lista.
Para desanclar un elemento

Abra la Jump List del programa, apunte al elemento, haga clic en el icono de la chincheta y, a
continuación, haga clic en Desanclar de esta lista.
Borrar listas en el menú Inicio y en la barra de tareas
Windows guarda un historial de los programas, archivos, carpetas y sitios web que se abren, y los
muestra en el menú Inicio y en las denominadas listas Jump List, tanto en el menú Inicio como en la
barra de tareas.
UPDATING PEOPLE 95
Puede elegir borrar este historial periódicamente si, por ejemplo, usa un equipo compartido o público.
Borrar elementos del menú inicio y de las listas Jump List no significa que se borren del equipo, y los
elementos anclados permanecen anclados.
Puede borrar las listas de programas usados recientemente y de elementos abiertos recientemente.
Para borrar listas

1. Para abrir Propiedades de la barra de tareas y del menú Inicio, haga clic en el botón Inicio , en
Panel de control, en Apariencia y personalización y, a continuación, en Barra de tareas y menú
Inicio.
2. Haga clic en la ficha Menú inicio y, a continuación, realice una de las acciones siguientes:
Para evitar que los programas abiertos recientemente aparezcan en el menú Inicio,
desactive la casilla Almacenar y mostrar programas abiertos recientemente en el menú
Inicio.
Para borrar los archivos abiertos recientemente en las listas Jump List de la barra de
tareas y del menú Inicio, desactive la casilla Almacenar y mostrar elementos abiertos
recientemente en el menú Inicio y en la barra de tareas.
3. Haga clic en Aceptar.
Para empezar a mostrar otra vez los programas y archivos abiertos recientemente, active las casillas y, a
continuación, haga clic en Aceptar.
NOTA:
Algunos programas muestran tareas útiles en sus listas Jump List. Las tareas de una lista Jump List no se
pueden agregar ni quitar.
3.2 Recopile los archivos desparramados con las bibliotecas
UPDATING PEOPLE 96
Una biblioteca se asemeja muchísimo a una carpeta, pero, en realidad, no almacena archivos. En
cambio, una biblioteca señala las ubicaciones en las
que se almacenan los archivos y permite verlos como
una colección única. Por ejemplo, tengo algunas
imágenes digitales almacenadas en una carpeta de
mi equipo, y el resto se encuentra en una unidad de
disco duro externa. Puedo incluir las dos carpetas en
la biblioteca Imágenes, para tener acceso a todas mis
imágenes al mismo tiempo. Puede incluir muchas
ubicaciones diferentes en una biblioteca e incluso
crear bibliotecas nuevas.
Para buscar en una biblioteca, solamente debe ir a la

biblioteca en la que desea buscar (por ejemplo, la
biblioteca Vídeos, Documentos, Imágenes o Música)
y escribir en el cuadro de búsqueda. Podrá ver los resultados casi al mismo tiempo que escribe. El
término usado en la búsqueda se resalta en amarillo a fin de que pueda identificar rápidamente el
archivo que está buscando.
Después de escribir "factura" en el cuadro de búsqueda, el término queda resaltado en los

resultados de búsqueda.
Además, puede organizar archivos de maneras novedosas. Por ejemplo, puedo ordenar las fotografías
de mi biblioteca Imágenes según el mes en que las haya tomado o según las etiquetas que les haya
asignado.
UPDATING PEOPLE 97
Realizar una captura de pantalla (imprimir pantalla)
En ocasiones, resulta más fácil mostrarle a alguien lo que se ve en la pantalla en lugar de explicarlo. En
Windows, una solución sencilla es la tecla Impr Pant. Al presionarla, se copia una imagen de la pantalla
en el Portapapeles. Esto se denomina captura de pantalla.
Para imprimir la captura de pantalla o enviarla a alguien en un mensaje de correo electrónico, primero
debe pegarla en Paint o en otro programa de edición de imágenes y guardarla.
4.1 Para realizar una captura de la pantalla completa
1. Presione Impr Pant.

2. Haga clic para abrir Paint.
3. En Paint, o en el grupo Portapapeles de la ficha Inicio, haga clic en Pegar.
4. Si desea cambiar el tamaño de la imagen, en el grupo Imagen de la ficha Inicio, haga clic en
Cambiar tamaño e introduzca un nuevo porcentaje o un tamaño diferente de píxel.
5. Haga clic en el botón Paint y, a continuación, haga clic en Guardar.
Además, se puede capturar una ventana activa específica si se presiona Impr Pant.
UPDATING PEOPLE 98
Administración de archivos y carpetas
Imaginemos que es el propietario de una librería. Para administrarla de manera eficiente, primero
deberá clasificar los libros en función del tema que tratan, por ejemplo administración o ficción. A
continuación, debe organizar estos libros en las diferentes secciones de un armario. Para ello, debe
indicar un nombre adecuado para cada sección, de manera que sea más sencillo localizar un libro. Del
mismo modo, en el sistema operativo Windows, se usa el Explorador de Windows para organizar los
archivos en las carpetas adecuadas. El Explorador de Windows es un programa que le ayuda a localizar y
abrir archivos y carpetas.
El Explorador de Windows suele aparecer dividido en dos secciones, llamadas paneles. El panel de la
izquierda, llamado panel Carpetas, muestra la estructura de unidades y carpetas de la computadora.
Una carpeta es un recipiente que contiene programas y archivos en las interfaces gráficas de usuario. En
la pantalla se representa como un icono de una carpeta de archivo. Puede contener tanto archivos como
otras carpetas. El panel de la derecha se llama panel de detalles y muestra el contenido de una unidad o
carpeta. Puede seleccionar las carpetas de la lista que aparece en el panel Carpetas para ver su
contenido en el panel de detalles.
En este ejercicio, explorará cómo administrar los archivos y las carpetas usando el Explorador de
Windows.
.
Paso 1
El menú Inicio se ha abierto automáticamente. Para abrir el Explorador de Windows, seleccione Todos
los programas y Accesorios y, a continuación, haga clic en Explorador de Windows.
Paso 2
Para expandir una carpeta, haga clic en el signo más situado junto a la carpeta Actividades.
Paso 3
Una carpeta puede contener archivos y subcarpetas. Para ver el contenido de una carpeta, en el panel
Carpetas, haga clic en la carpeta Vacaciones.
Paso 4
Para ver información detallada sobre el contenido de una carpeta (como el nombre, el tamaño, el tipo y
la fecha de modificación), haga clic en Ver y, a continuación, en Detalles.
Paso 5
Haga clic en Archivo, seleccione Nuevo y, a continuación, haga clic en Carpeta.
Paso 6
Para dar un nombre descriptivo a una carpeta nueva, presione la BARRA ESPACIADORA para que el texto
se escriba automáticamente y, a continuación, presione ENTRAR.
UPDATING PEOPLE 99
Paso 7
Para cambiar el nombre de una carpeta, haga clic en la carpeta Actividades.
Paso 8
Haga clic en Archivo y, a continuación, en Cambiar nombre.
Paso 9
Para especificar el nuevo nombre, presione la BARRA ESPACIADORA para que se escriba el nombre
automáticamente y, a continuación, presione ENTRAR.
Paso 10
Para mover un archivo a una ubicación distinta, haga clic en el archivo Agencia de seguros.
Paso 11
Haga clic en Edición y, a continuación, en Cortar.
Paso 12
Para seleccionar la carpeta Legal como carpeta de destino, en el panel Carpetas haga clic en Legal.
Paso 13
Para mover el archivo a esta ubicación, haga clic en Edición y, a continuación, en Pegar.
Paso 14
Para comprobar que el archivo Agencia de seguros se ha movido correctamente, haga clic en la carpeta
Actividades voluntarias.
Paso 15
Para copiar un archivo, haga clic en el archivo Notas.
Paso 16
Haga clic en Edición y, a continuación, en Copiar.
Paso 17
Para seleccionar la carpeta Observaciones como carpeta de destino, haga clic en Observaciones.
Paso 18
Para copiar el archivo, haga clic en Edición y, a continuación, en Pegar.
Paso 19
Para eliminar el archivo Borrador del informe de Garden de la carpeta Actividades voluntarias, en el
panel Carpetas haga clic en Actividades voluntarias.
Paso 20
Para eliminar un archivo de una carpeta, haga clic en Borrador del informe de Garden, en Archivo y, por
último, en Eliminar.
Paso 21
Para confirmar que desea enviar el archivo a la Papelera de reciclaje, en el cuadro de diálogo Confirmar
eliminación de archivos, haga clic en Sí.
UPDATING PEOPLE 100

Realización de operaciones básicas con archivos
Todos los archivos tienen un formato asociado que define la manera en que los datos se almacenan en
el archivo. El formato de archivo se identifica mediante un punto que se agrega al nombre de archivo,
seguido de tres o cuatro letras. A continuación, se enumeran algunos de los formatos de archivo más
habituales:
 Documentos de Word (.doc)
 Imágenes (.gif y .jpg)
 Programas ejecutables (.exe)
 Archivos multimedia (.wma y otros)
Al abrir un archivo, el sistema operativo selecciona un programa apropiado para mostrar el contenido
del archivo según el formato de archivo. Por ejemplo, al abrir un documento de Word, el sistema
operativo abre un procesador de texto, como Word, para mostrar el contenido del documento.
Para comprender este concepto de realizar operaciones básicas con archivos, imagine el siguiente
escenario. Quiere crear un documento usando WordPad. Acaba de conocer el concepto de archivos y
desea saber cómo crear y guardar el archivo en una ubicación concreta. También desea saber cómo
abrir y eliminar un archivo existente.
En este ejercicio, explorará cómo realizar operaciones básicas con los archivos.
Paso 1
El menú Inicio se ha abierto automáticamente. Para abrir el programa WordPad, seleccione Todos los
programas y Accesorios y, a continuación, haga clic en WordPad.
Paso 2
Para agregar texto a la pantalla blanca (denominada ventana de documento), presione la BARRA
ESPACIADORA.
Paso 3
Para guardar un documento, haga clic en Archivo y, a continuación, en Guardar como.
Paso 4
Para guardar el documento en la carpeta Garden Company, haga doble clic en Garden Company.
Paso 5
Haga clic en el cuadro Nombre de archivo y, a continuación, presione la BARRA ESPACIADORA para
que el nombre se escriba automáticamente.
Paso 6
Para guardar el documento, haga clic en Guardar.
UPDATING PEOPLE 101

Paso 7
Para cerrar un archivo, haga clic en el botón Cerrar.
Paso 8
Puede abrir el Explorador de Windows para buscar el archivo Prospectos. Para abrir el Explorador de
Windows, haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas y Accesorios y, a continuación, haga clic
en Explorador de Windows.
Paso 9
Para ver el contenido de la carpeta, en el panel Carpetas, haga clic en la carpeta Garden Company.
Paso 10
Para abrir el archivo Prospectos, haga doble clic en él.
Paso 11
Para cerrar un archivo, haga clic en el botón Cerrar.
Paso 12
Para eliminar un archivo, haga clic en Prospectos, en Archivo y, por último, en Eliminar.
Paso 13
Para confirmar que desea enviar el archivo a la Papelera de reciclaje, en el cuadro de diálogo
Confirmar eliminación de archivos, haga clic en Sí.
Paso 14
Para cerrar el Explorador de Windows, haga clic en el botón Cerrar.
Paso 15
Para iniciar el proceso de restauración de un archivo a su ubicación inicial, haga doble clic en Papelera
de reciclaje.
Paso 16
En la ventana Papelera de reciclaje, haga clic en Prospectos para seleccionar el archivo.
Paso 17
Para restaurar el archivo, haga clic en Archivo y, a continuación, en Restaurar.
UPDATING PEOPLE 102

Autoevaluación de la lección: Sistemas operativos informáticos
En este ejercicio, explorará cómo trabajar con el sistema operativo Windows XP.
Paso 1
El menú Inicio se ha abierto automáticamente. Para abrir el programa WordPad, seleccione Todos los
programas y Accesorios y, a continuación, haga clic en WordPad.
Paso 2
Para agregar texto al documento, haga clic en la ventana del documento y presione la BARRA
ESPACIADORA para que el texto se escriba automáticamente.
Paso 3
Para guardar el documento, haga clic en Archivo y, a continuación, en Guardar como.
Paso 4
Para guardar el documento en la carpeta Garden Company, haga doble clic en Garden Company.
Paso 5
Para cambiar el nombre del archivo a Map Kit Prospectos, haga clic en el cuadro Nombre de archivo y,
a continuación, presione la BARRA ESPACIADORA para que el nuevo nombre se escriba
automáticamente.
Paso 6
Para guardar el archivo, haga clic en el botón Guardar.
Paso 7
Para cerrar el archivo, haga clic en el botón Cerrar.
Paso 8
Puede abrir el Explorador de Windows para buscar el archivo Map Kit Prospectos. Para abrir el
Explorador de Windows, haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas y Accesorios y, a
continuación, haga clic en Explorador de Windows.
Paso 9
Para ver el contenido de una carpeta, en el panel Carpetas, haga clic en la carpeta Garden Company.
Paso 10
Para crear una carpeta nueva, haga clic en Archivo, seleccione Nuevo y, a continuación, haga clic en
Carpeta.
Paso 11
Para dar un nombre descriptivo a una carpeta nueva, presione la BARRA ESPACIADORA para que el
texto se escriba automáticamente y, a continuación, presione ENTRAR.
UPDATING PEOPLE 103

Paso 12
Para copiar un archivo, haga clic en el archivo Map Kit Prospectos.
Paso 13
Haga clic en Edición y, a continuación, en Copiar.
Paso 14
Para seleccionar la carpeta Actividades como carpeta de destino, en el panel Carpetas haga clic en la
carpeta con dicho nombre.
Paso 15
Para copiar el archivo, haga clic en Edición y, a continuación, en Pegar.
Paso 16
Para eliminar el archivo Map Kit Prospectos de la carpeta Garden Company, en el panel Carpetas haga
clic en la carpeta Garden Company.
Paso 17
Para eliminar un archivo, haga clic en Map Kit Prospectos, en Archivo y, por último, en Eliminar.
Paso 18
Para confirmar que desea enviar el archivo a la Papelera de reciclaje, en el cuadro de diálogo
Confirmar eliminación de archivos, haga clic en Sí.
Paso 19
Haga clic en el botón Minimizar para minimizar el Explorador de Windows.
Paso 20
Para iniciar el proceso de restauración de un archivo a su ubicación inicial, haga doble clic en Papelera
de reciclaje.
Paso 21
En la ventana Papelera de reciclaje, haga clic en Map Kit Prospectos para seleccionar el archivo.
Paso 22
Para restaurar el archivo, haga clic en Archivo y, a continuación, en Restaurar.
UPDATING PEOPLE 104

Lección 5
Descripción general de la seguridad y la privacidad de la

computadora
Los documentos importantes, como los fiscales, suele almacenarlos
de forma segura con el fin de que no se pierdan o estropeen.
También se asegura de que nadie tenga acceso a ellos sin permiso.
Si usa computadoras con asiduidad, es posible que tenga mucha
cantidad de información almacenada en ellas. Esta información
puede ser datos fiscales, cartas personales o correspondencia
comercial. Es necesario asegurarse de que otras personas no
consultan esta información sin su permiso. Y también debemos
protegerla de posibles daños.
En esta lección, aprenderá por qué es necesario proteger el
hardware, el software y los datos electrónicos de su computadora
ante posibles daños, pérdidas y robos. También conocerá las distintas
soluciones y dispositivos que puede usar para proteger los datos de
su computadora.
 Explicar el significado de los términos seguridad y privacidad
con respecto a la informática.
 Identificar las distintas amenazas existentes en el mundo de
las computadoras y las correspondientes soluciones.
UPDATING PEOPLE 105

Introducción a la seguridad y privacidad de la computadora
Cualquier factor que pueda dañar la computadora o los datos que contiene supone una amenaza para
ella. Existen distintos tipos de amenazas para las computadoras. Los desastres naturales, tales como
terremotos o huracanes, pueden causar un daño físico generalizado. También puede ocurrir que el
usuario u otra persona eliminen por error archivos importantes, lo que puede causar el mal
funcionamiento de la computadora. Si la computadora está conectada a una red, se volverá incluso más
vulnerable a las amenazas. Por ejemplo, otro usuario podría usar la red para obtener acceso no
autorizado a su computadora.
Existen varias medidas que puede tomar para reducir estas amenazas y la posibilidad de sufrir pérdidas
causadas por un daño. Por ejemplo, puede restringir el acceso a su computadora y crear copias de
seguridad de los datos importantes, que podría usar si éstos se eliminan o alteran. Siguiendo algunas
instrucciones básicas, puede minimizar los riesgos de que se produzcan daños en su computadora, y
garantizar su seguridad y privacidad.
Seguridad de la computadora
El hardware de la
computadora puede sufrir
daños a causa de un error
humano o desastres
naturales, como terremotos,
inundaciones y huracanes.
Asimismo, es necesario
proteger los datos y el
software de la computadora
ante posibles pérdidas y
alteraciones, ya sean
accidentales o
intencionadas. La seguridad
de la computadora está
relacionada con las medidas
que se pueden tomar para
evitar estos daños, tanto en
la computadora como en sus
datos.
UPDATING PEOPLE 106

Privacidad de la computadora
En su computadora
almacena documentos o
archivos personales que no
desearía que nadie leyera.
La privacidad de la
computadora implica que
ninguna persona sin su
permiso puede obtener
acceso a sus datos, tales
como mensajes de correo
electrónico y archivos
personales. La privacidad
de la computadora está
relacionada con las
medidas que puede tomar
para restringir el acceso a
sus datos. También implica
tener especial cuidado a la
hora de proporcionar
cualquier información
personal a través de
Internet. Podría hacerse un
mal uso de ella para
obtener acceso a sus
cuentas personales, como
cuentas bancarias o de
correo electrónico.
UPDATING PEOPLE 107

Introducción a las amenazas de la computadora y sus soluciones
Existen distintas amenazas a las que se enfrentan las computadoras y los datos almacenados en ellas.
Por ejemplo, puede que alguien intente robar el hardware de su computadora o puede que algunos de
sus componentes resulten dañados debido a calor o frío excesivos. Estas amenazas se pueden clasificar
en tres categorías principales: amenazas naturales o ambientales, amenazas humanas malintencionadas
y amenazas humanas no malintencionadas. En la siguiente tabla se enumeran las distintas amenazas
que afectan a la seguridad y la privacidad de la computadora. También se describen las medidas que se
pueden tomar para proteger los datos y la computadora de estas amenazas.
Amenazas naturales o ambientales
Elemento Descripción
Categoría Algunas de las principales amenazas naturales y ambientales para las computadoras son
las siguientes:
 Desastres naturales, como inundaciones, terremotos y huracanes: estos

desastres pueden llegar a causar una destrucción masiva. Las computadoras de
la zona afectada pueden sufrir importantes daños físicos, incluyendo
generalmente la pérdida total de los datos.
 Incendios: los incendios pueden dañar las computadoras de manera

permanente. Incluso si el fuego no alcanza directamente a la computadora, el
calor provocado es suficiente para fundir los delicados componentes de su
interior. Además, el humo contiene unas partículas diminutas que pueden dañar
la computadora, especialmente el disco duro.
 Calor o frío extremos: la mayoría de los componentes internos de una

computadora están diseñados para funcionar dentro de un intervalo específico de
temperatura. En el caso de producirse calor o frío excesivos, es posible que
algunos de ellos empiecen a funcionar incorrectamente y sea necesario
sustituirlos. Si la computadora estuvo en el exterior y se expuso a temperaturas
extremas, deje que vuelva a adquirir la temperatura ambiente antes de
encenderla.
 Problemas de voltaje (sobrevoltaje/picos): el sobrevoltaje o los picos son un

aumento repentino del voltaje de alimentación que puede dañar
permanentemente algunos de los componentes de la computadora. Por ejemplo,
un aumento repentino del voltaje puede destruir la placa base de la computadora.
El sobrevoltaje puede producirse por un rayo que cae con una gran cantidad de
carga eléctrica. Esta carga se transmite por las líneas telefónicas o eléctricas
hasta la computadora y daña sus componentes internos.
UPDATING PEOPLE 108

Solución Las computadoras requieren condiciones ambientales óptimas para funcionar

correctamente. Éstas son algunas de las medidas que puede tomar para proteger su
computadora de las amenazas naturales y ambientales, y minimizar los daños causados
por éstas:
 Realizar copias de seguridad de los datos: implica crear varias copias de los
datos. Los desastres, como inundaciones y terremotos, pueden producirse sin
aviso. Los datos siempre son únicos e insustituibles. Si crea una copia de
seguridad, podrá recuperar los datos en caso de que se pierdan. Para disponer
de una mayor capacidad de recuperación, intente mantener una copia de los
datos importantes en una ubicación física distinta, como otro edificio o ciudad.
 Instalar las computadoras en ubicaciones seguras: instale la computadora en

un lugar donde no sea probable que sufra daños por factores ambientales. Por
ejemplo, evite instalarla en salas que estén expuestas a un exceso de polvo o
humedad.
 Controlar el entorno operativo: debe mantener un nivel de temperatura y

humedad óptimo para garantizar el correcto funcionamiento de la computadora.
Puede hacerlo si instala determinados dispositivos, como aparatos de aire
acondicionado o controladores de humedad.
 Protección contra sobrevoltaje y acondicionamiento de la línea: use

determinados dispositivos, como protectores contra sobrevoltaje y
acondicionadores de línea, que conectan la computadora con la fuente de
alimentación. Esta conexión ofrece protección ante el sobrevoltaje o los picos de
la línea eléctrica. No obstante, si se produce un fuerte sobrevoltaje, sigue
existiendo el riesgo de que se produzcan daños y, por lo tanto, es fundamental
mantener copias de seguridad de los datos importantes. Si hay una fuerte
tormenta, debe apagar la computadora y desconectarla de la red eléctrica para
evitar posibles daños causados por un rayo.
 Sistema de alimentación ininterrumpida (SAI): instale dispositivos, como un

SAI, que puedan proporcionar una alimentación ininterrumpida a la computadora.
Un SAI ofrece una batería de reserva en caso de que se produzca una
interrupción del suministro eléctrico. De este modo, se evitan posibles daños en el
software a causa de un apagado repentino de la computadora. Un SAI también
ofrece características integradas de protección contra sobrevoltaje y
acondicionamiento de la línea.
UPDATING PEOPLE 109

Amenazas humanas (malintencionadas)
Categoría A continuación, se enumeran algunos ejemplos de amenazas humanas

malintencionadas:
 Empleados descontentos: un empleado de su oficina que esté descontento

puede intentar deliberadamente alterar o destruir los datos de su computadora.
 Piratas informáticos: un pirata informático es una persona que intenta obtener
acceso de forma ilegal a su computadora cuando se conecta a Internet. Una vez
que logra obtener acceso, puede robar o dañar los datos almacenados en ella.
 Robo físico: cualquier persona puede robar su computadora o sus componentes
si tiene acceso a ella. Con la popularidad adquirida por las computadoras
portátiles, el robo físico de computadoras se convirtió en un hecho muy habitual.
 Robo virtual: puede llegar a convertirse en una víctima del robo virtual, algo
también más común en el caso de computadoras conectadas a Internet. Un
ejemplo de robo virtual es el robo de identidad, donde un pirata informático puede
robar su información personal para usurpar su identidad. Con esta identidad
falsa, el pirata informático puede obtener acceso a sus recursos financieros o
realizar alguna actividad ilegal. Otro ejemplo de robo virtual es la piratería de
software, que hace referencia al robo de un programa o diseño informático.
También puede hacer referencia a la distribución y el uso no autorizados de un
programa informático.
Programa Ciertas personas malintencionadas pueden dañar los datos almacenados en su

computadora mediante programas creados especialmente para este fin. Algunos
ejemplos de estos programas son los siguientes:
 Virus, gusanos y caballos de Troya: los virus son programas informáticos que
pueden dañar los datos o el software de una computadora, o robar la información
almacenada en ella. Estos virus pueden llegar a la computadora, sin su
conocimiento, a través de Internet o de dispositivos de almacenamiento, como
disquetes y CD-ROM. Algunos virus están diseñados para crear ataques contra
otras computadoras. Los gusanos son virus que se replican una vez que atacan
una computadora, lo que dificulta su eliminación. Un caballo de Troya es otro tipo
de virus que se oculta como un programa de software útil, por ejemplo un juego o
una herramienta. Una vez que un caballo de Troya llega a la computadora,
comienza a actuar como un virus y causa daños en los datos almacenados en
ella.
 Spyware: son programas que se instalan en su computadora sin su
conocimiento. Pueden enviar en secreto información sobre sus hábitos de
exploración del Web u otros detalles personales a otras computadoras a través
de la red.
 Fraudes en Internet: cuando se usa Internet se pueden recibir algunas ofertas
atractivas a través de mensajes de correo electrónico o conversaciones de
UPDATING PEOPLE 110

salones de chat. Debe tener mucho cuidado a la hora de aceptar alguna de estas
ofertas, ya que pueden formar parte de fraudes planeados que pueden causarle
pérdidas económicas.
 Depredadores en línea: son individuos que atraen a cualquier persona que esté
en línea para mantener relaciones inapropiadas y poco éticas. El usuario o su
familia pueden convertirse en víctimas de los depredadores en línea. Estos
depredadores establecen contacto con sus víctimas mediante el correo
electrónico o los salones de chat.
Solución A continuación, se enumeran algunas medidas que puede tomar para minimizar los
riesgos asociados con amenazas humanas malintencionadas:
 Almacenamiento de datos en ubicaciones seguras: guarde sus datos en
ubicaciones seguras que tengan acceso limitado para otras personas. De este
modo, minimizará la posibilidad de robo o alteración de los datos. Windows XP
Service Pack 2 ofrece el cifrado a nivel de carpeta. El cifrado de las carpetas da
como resultado la codificación de sus datos. De este modo, se puede evitar el
acceso no autorizado a los mismos.
 Protección contra virus y spyware: existen algunas medidas básicas que se
pueden tomar para reducir la amenaza de virus y de spyware. Debe tener
precaución al abrir un archivo adjunto de un mensaje de correo electrónico o
instalar un programa de software desde un sitio Web. Las características
integradas en el software de correo electrónico, como Microsoft® Office
Outlook® 2003, permiten bloquear mensajes de correo electrónico no deseado y
comprobar la existencia de virus y gusanos. La forma más eficaz de instalar
software antivirus y anti spyware es hacerlo mediante un proveedor de confianza.
Estos programas de software permiten comprobar la existencia de virus y de
spyware en la memoria de la computadora, además de evitar la entrada de otros
nuevos. También es necesario actualizar el software antivirus y anti spyware con
regularidad para que pueda reconocer nuevos virus y spyware. La mayoría de
este tipo de software ofrecen actualizaciones automáticas que instalan
automáticamente la versión actualizada del software en la computadora.
 Firewall: la instalación de un firewall es otra medida eficaz que puede tomar para
proteger su computadora de amenazas malintencionadas. Un firewall permite
filtrar el tráfico de Internet antes de que llegue a una computadora o una red
privada. Ofrece asimismo protección adicional contra amenazas, como piratas
informáticos y virus. Un firewall ayuda además a garantizar la privacidad de la
computadora, ya que restringe el acceso externo a la computadora por parte de
algún usuario no autorizado.
UPDATING PEOPLE 111

Amenazas humanas (no malintencionadas)
Categoría A continuación, se enumeran algunos ejemplos de amenazas humanas no

malintencionadas:
 Errores humanos: muchas veces, los daños producidos en una computadora se

deben a un error humano no intencionado. Por ejemplo, puede que elimine por
error un archivo importante que provoque el mal funcionamiento de la
computadora.
 Daños en el hardware: debido a que los componentes de la computadora son
muy delicados, corren el riesgo de sufrir daños por algún descuido. Por ejemplo,
si la computadora portátil se cae accidentalmente, podría causar daños a los
componentes de hardware, como la placa base o el CD ROM. En consecuencia,
perdería los datos almacenados en la computadora.
Solución A continuación, se describen las medidas que puede tomar para proteger su computadora
de las amenazas humanas no malintencionadas y minimizar los daños causados por
éstas:
 Proteger el hardware de daños accidentales y ambientales: puede tomar

varias medidas para evitar cualquier daño no intencionado en la computadora.
Coloque la computadora en una zona sin polvo ni vibraciones y que esté fuera del
alcance de posibles golpes. El lugar donde coloque la computadora debe estar
bien ventilado para evitar cualquier daño debido al calor. Mantenga la
computadora alejada de cualquier sustancia magnética, agua o descarga
estática. Por ejemplo, no coloque la computadora en el suelo ni sobre una
alfombra. Use un regulador de voltaje para evitar daños eléctricos. Evite comer y
beber cerca del teclado, y use una funda protectora para protegerlo de posibles
derrames. La mesa o estante de la computadora debe ser firme y estable para
evitar que la computadora se caiga, incluso si recibe un golpe.
 Realizar copias de seguridad de los datos: realice copias de seguridad de los
datos importantes de la computadora con regularidad. Si crea varias copias de
los datos, podrá protegerlos de posibles pérdidas causadas por borrado o
destrucción accidentales.
UPDATING PEOPLE 112

Juego Ordenar elementos: Amenazas para las computadoras y sus soluciones de la

lección: Descripción general de la seguridad y la privacidad de la computadora
Ordene los tipos de soluciones en sus categorías correspondientes escribiendo el número de frase en el
Frase
1 Inundaciones y huracanes
2 Temperaturas muy elevadas

3 Daños fortuitos en el hardware
4 Sobrevoltaje
5 Robo virtual
6 Piratas informáticos
7 Virus y spyware
8 Robo de hardware
9 Rayos
10 Errores humanos
11 Fraudes

Amenazas no
Amenazas ambientales Amenazas malintencionadas
malintencionadas
UPDATING PEOPLE 113



Amenazas no
Amenazas ambientales Amenazas malintencionadas
malintencionadas
9, 4, 2, 1 11, 8, 7, 6, 5 10, 3
UPDATING PEOPLE 114

Autoevaluación de la lección: Descripción general de la seguridad y la privacidad de la

computadora
Pregunta 1
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe de mejor manera la privacidad de la computadora?
Proteger una computadora de incendios y terremotos
Proteger una computadora del sobrevoltaje
Evitar que un amigo vea los datos de su computadora sin su permiso
Evitar que se eliminen por error archivos importantes de la computadora
Pregunta 2
¿Cuál de las siguientes medidas de seguridad puede adoptar para proteger mejor su computadora y
sus datos de las amenazas naturales o ambientales?
Protección contra sobrevoltaje
Software antivirus
Firewall
Control de humedad
Nota:
UPDATING PEOPLE 115

Respuesta 1
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe de mejor manera la privacidad de la computadora?
Proteger una computadora de incendios y terremotos
Proteger una computadora del sobrevoltaje
Evitar que un amigo vea los datos de su computadora sin su permiso
Evitar que se eliminen por error archivos importantes de la computadora
Respuesta 2
¿Cuál de las siguientes medidas de seguridad puede adoptar para proteger mejor su computadora y
sus datos de las amenazas naturales o ambientales?
Protección contra sobrevoltaje
Software antivirus
Firewall
Control de humedad
UPDATING PEOPLE 116

Lección 6
Protección de la computadora y los datos
Para tener acceso a su caja de seguridad del banco, necesita

proporcionar su identificación. Esta identificación sirve para
garantizar que nadie más pueda tener acceso a sus pertenencias.
De igual modo, es posible implementar distintas medidas de
seguridad para minimizar la amenaza a la que se enfrenta su
computadora y los datos que contiene. Esta lección es una
introducción a algunas recomendaciones comunes que le ayudarán
a proteger el sistema operativo, el software y los datos de su
computadora.
 Identificar distintos métodos comunes para proteger el
sistema operativo, el software y los datos de su
computadora.
 Identificar las distintas formas de proteger las transacciones
en línea y en red.
 Identificar las medidas comunes para proteger las
transacciones de mensajería instantánea y correo
electrónico.
UPDATING PEOPLE 117

Protección del entorno operativo y los datos de la computadora
Imagine que guardó un informe de un proyecto confidencial en su computadora. Estuvo trabajando

durante semanas para preparar este informe y ahora desea compartirlo con su supervisor. Sólo tiene
una copia en su computadora y es importante proteger el informe de cualquier alteración o eliminación.
Sin embargo, otro empleado usa su computadora mientras está ausente y elimina el informe del
proyecto de su computadora. Para evitar este tipo de situaciones, puede tomar medidas para proteger
los datos de su computadora.
En la siguiente tabla se describen las medidas que puede tomar para proteger el entorno operativo y los
datos de su computadora.
Implementar la identificación de usuario
Una forma eficaz de minimizar el riesgo de los datos y el entorno operativo es impedir que aquellas
personas no autorizadas tengan acceso a la computadora.
Para conseguirlo, se pueden configurar cuentas para los usuarios autorizados de la computadora,
según las cuales cada usuario obtendrá un nivel de acceso apropiado.
Por ejemplo, en Microsoft® Windows® XP Service Pack 2 puede configurar cuentas de usuario para
cada uno de los miembros de la familia u otros usuarios.
También podrá decidir si se asignará más privilegios a usted mismo o, si se trata de una cuenta para
un menor, limitará las funciones de dicha cuenta.
Establecer un nombre de usuario y contraseña
Del mismo modo, puede aumentar la seguridad y limitar el acceso no autorizado a la computadora si
configura un nombre de usuario y una contraseña. En casi todas las oficinas, cada empleado tiene un
nombre de usuario y una contraseña exclusivos que deben proporcionar para tener acceso a las
UPDATING PEOPLE 118

computadoras. En Microsoft Windows se pueden configurar nombres de usuario y contraseñas.
Mantener las contraseñas seguras
Una contraseña actúa como una clave para poder usar una computadora. Por lo tanto, cualquier
persona que conozca la contraseña podrá tener acceso a la computadora y alterar los datos.
La contraseña debe permanecer segura. Tenga cuidado al escribir la contraseña para evitar que otros
puedan verla, y no la comparta con otras personas.
No anote la contraseña ni la deje sobre la computadora o el escritorio. Si cree que la contraseña ya
no es segura, cámbiela de inmediato antes de que cualquiera haga un mal uso de ella.
Bloquear la computadora
Cuando deja la computadora encendida y sin supervisión, alguien puede alterar el software y los
datos de la computadora. Esto puede evitarse si bloquea temporalmente la computadora mientras no
la usa.
Cuando una computadora se bloquea, inmediatamente se oculta el contenido de la pantalla y no se
permite que se realice ninguna operación hasta que se desbloquee mediante la combinación correcta
de nombre de usuario y contraseña.
Los pasos exactos necesarios para bloquear una computadora varían según el sistema operativo que
use. Por ejemplo, en Windows XP Service Pack 2 la computadora se bloquea presionando
CTRL+ALT+SUPR y, a continuación, haciendo clic en el botón Bloquear equipo del cuadro Seguridad
UPDATING PEOPLE 119

de Windows.
Tenga en cuenta que la característica de bloqueo de computadoras no está disponible en todos los
sistemas operativos.
Instalar software protector
Una computadora debe protegerse continuamente de amenazas como los virus y el spyware.
En ocasiones, el daño que un virus puede causar es considerable y puede hacer que pierda datos
importantes o que tenga que volver a instalar el sistema operativo y otro tipo de software. Para
proteger la computadora de virus y de spyware deberá instalar un software antivirus y anti spyware.
Estos programas de software protectores sirven para detectar y eliminar los virus y spyware que hay
en la computadora, así como para evitar que ésta vuelva a infectarse.
Es conveniente instalar un firewall, que filtra el contenido que llega a la computadora. Con un firewall
la computadora también estará protegida frente a los piratas informáticos, ya que restringe el acceso
de otros usuarios en línea.
Cifrar los datos
Se llama cifrado a la conversión de los datos a un formato ilegible para protegerlos del acceso no
autorizado. Un usuario autorizado puede volver a convertir los datos cifrados a un formato legible y
UPDATING PEOPLE 120

que se pueda usar. Esto se conoce como descifrado.

Actualmente, varios productos de software incorporan una forma de cifrar datos. En el caso de
Windows XP Service Pack 2, el cifrado es transparente para el usuario que cifra el archivo; esto
quiere decir que no tendrá que descifrar el archivo manualmente para poder usarlo, sino que
simplemente podrá abrirlo y modificarlo de la forma habitual.
Realizar una copia de seguridad de los datos
También podrá impedir que los archivos se pierdan o sufran daños, si hace copias de los archivos
importantes y los almacena en un medio de almacenamiento distinto, como un CD, un DVD o un
disquete.
Este proceso se denomina copia de seguridad de datos. Las copias de seguridad deben conservarse
en ubicaciones seguras, con el fin de poder usar estos datos en caso de que los originales se pierdan
o dañen.
Mantener la computadora actualizada
A medida que surgen nuevas amenazas, las compañías de software crean periódicamente
actualizaciones que se pueden instalar en la computadora.
UPDATING PEOPLE 121

Estas actualizaciones complementan el software o el sistema operativo ya instalado en la

computadora para disminuir la vulnerabilidad frente a las amenazas de seguridad.
Asegúrese de actualizar el software antivirus con regularidad para que pueda detectar la presencia
de nuevos virus.
UPDATING PEOPLE 122

Protección de las transacciones en línea y en red
La conexión de una computadora a Internet supone su entrada en un mundo de información y

entretenimiento. No obstante, también hace que su computadora sea vulnerable a las distintas
amenazas en línea. Por ejemplo, los virus podrían pasar más fácilmente de una computadora infectada a
la suya. Es posible reducir los riesgos de estas amenazas en línea combinando varias recomendaciones,
como la creación de contraseñas seguras, el cifrado de datos y el uso de un software antivirus.
En la siguiente tabla se describen las distintas medidas que puede tomar para proteger las transacciones
en línea y en red.
Medida Descripción
Una contraseña segura es una contraseña

compleja que no se puede averiguar
fácilmente. La contraseña debe contener una
combinación de letras mayúsculas y
minúsculas, números y caracteres especiales,
como el símbolo de Y comercial y el signo de
número, y no puede contener palabras ni
nombres completos.
Una contraseña segura es su principal defensa
ante las amenazas de seguridad y privacidad.
Usar Las contraseñas seguras deben crearse para:
contraseñas
seguras  El acceso local a computadoras
independientes
 El acceso a redes
 El acceso a sitios Web que tienen
información confidencial, como
detalles personales o financieros
 El acceso a cualquier dato importante
 Los datos personales almacenados en
su computadora
UPDATING PEOPLE 123

Mientras navega por Internet, es posible que un

programa de software instalado en su
computadora esté transmitiendo su información
personal a un pirata informático en otro país.
Estos programas son ejemplos de spyware. Por
lo general, se instalan en su computadora sin
que lo sepa y transfieren datos confidenciales
en secreto desde su computadora a los piratas
Proteger la informáticos. En algunas ocasiones, las
computadora empresas instalan spyware en las
de piratas computadoras usadas por los empleados para
informáticos y realizar un seguimiento de sus actividades
spyware informáticas.
Puede instalar en su computadora programas
de software como Microsoft Defender para
evitar que el spyware se instale en ella de
forma inadvertida. También debe instalar un
software antivirus y un firewall en la
computadora para protegerla de virus y piratas
informáticos.
Los sitios y las páginas Web que visita mientras

navega por Internet se guardan en el historial
del explorador. También se almacenan algunos
archivos en la memoria temporal de su
computadora. Esta memoria temporal se
conoce como memoria caché. Los archivos
almacenados en esta memoria registran
Borrar el información de las páginas Web que se visitan.
historial y la
No obstante, algunos de estos archivos
memoria caché
regularmente temporales de Internet pueden contener
información personal, como su nombre de
usuario y contraseña, a la que podrían tener
acceso los piratas informáticos. Para evitar que
estos piratas tengan acceso a su información
personal, elimine el contenido del historial del
explorador y la memoria caché con cierta
regularidad.
UPDATING PEOPLE 124

Al visitar un sitio Web, puede que su nombre

aparezca en él. Esto es posible gracias al uso
de cookies, que son pequeños archivos
creados en su computadora por los sitios Web
visitados previamente para identificar y realizar
un seguimiento de sus preferencias. Su
finalidad es ofrecer una experiencia más
Eliminar personal al visitar un sitio Web. No obstante,
cookies las cookies también pueden suponer una
regularmente amenaza para la privacidad de la computadora,
ya que contienen información personal. Por
ejemplo, las cookies podrían contener los
detalles de la tarjeta de crédito que usó al
realizar compras en línea. Por estos motivos,
se recomienda eliminar las cookies
regularmente para evitar un mal uso de su
información personal.
Algunos sitios Web requieren que se rellenen

formularios donde se solicita información
personal, como el nombre, el sexo y la edad.
En los sitios de comercio electrónico, incluso
podría tener que compartir los detalles de su
cuenta bancaria o el número de su tarjeta de
crédito. No obstante, no olvide que los piratas
Evitar
informáticos pueden tener acceso a esta
compartir
información y hacer un mal uso de ella. Algunas
información
compañías podrían usar también esta
personal
información para enviarle mensajes de correo
electrónico comerciales no deseados. Por ello,
antes de compartir cualquier información
personal en un sitio Web, asegúrese de que se
trata de un sitio seguro y de que es
estrictamente necesario proporcionar la
información.
UPDATING PEOPLE 125

Al realizar compras en línea, normalmente debe

proporcionar información confidencial, como el
número de su cuenta bancaria o los detalles de
su tarjeta de crédito. Por lo tanto, es muy
importante asegurarse de que sólo se realizan
transacciones en línea en sitios Web seguros.
Un sitio Web es seguro si su nombre tiene el
prefijo https. Este prefijo indica que el sitio Web
implementa el protocolo Capa de sockets
seguros (SSL). SSL es un protocolo de
Asegurarse de seguridad de Internet que garantiza una
que las comunicación de datos segura mediante el
transacciones cifrado de la información transmitida. El
en línea se protocolo SSL certifica que el sitio Web es
realizan en genuino y garantiza que no se hará un mal uso
sitios seguros de los datos proporcionados en él.
Cuando se obtiene acceso a un sitio Web
seguro, la mayoría de los exploradores Web
muestran un mensaje para confirmar que se
obtuvo acceso a un sitio Web seguro. El icono
de candado cerrado de la parte inferior derecha
de la pantalla del explorador también ayuda a
identificar un sitio Web seguro. Además, se
puede comprobar el certificado de seguridad de
un sitio Web antes de realizar una transacción
en línea en dicho sitio.
El Centro de seguridad de Windows es una

característica de Windows XP Service Pack 2
que ofrece una cómoda herramienta para
comprobar el estado de la configuración de
seguridad esencial y realizar un seguimiento
del software antivirus instalado en la
computadora. Puede abrir el Centro de
Configurar los seguridad desde el Panel de control. Este
componentes centro tiene tres componentes principales:
de seguridad
mediante el
Centro de  Firewall de Windows: debe habilitar el
seguridad de firewall antes de conectarse a Internet.
Windows El firewall ayuda a evitar que cualquier
contenido malintencionado, como virus
y gusanos, tenga acceso a su
computadora. También evita que los
piratas informáticos obtengan acceso a
ella.
 Actualizaciones automáticas: esta
característica busca las actualizaciones
de seguridad relevantes disponibles en
UPDATING PEOPLE 126

el sitio Web de Microsoft Windows

Update. A continuación, descarga e
instala automáticamente las
actualizaciones en la computadora. Al
habilitar esta característica garantiza
que su computadora permanecerá
actualizada y protegida frente a las
nuevas amenazas de seguridad de
Internet.
 Opciones de Internet: en el Centro de
seguridad puede configurar las
opciones de Internet para su
computadora. Con estas opciones
puede establecer el nivel de seguridad
en bajo, medio o alto. Si cambia el nivel
de seguridad, afectará al modo en que
su explorador maneja algunos archivos
de Internet, como las cookies y el
contenido activo. También puede
restringir el tipo de contenido que llega
a su computadora a través de Internet.
El contenido activo hace referencia a pequeños

programas que se instalan en su computadora
mientras navega por Internet. Su función
principal es ofrecer una experiencia de Internet
interactiva a través de vídeos y barras de
Deshabilitar el herramientas. Sin embargo, en algunos casos,
contenido estos programas pueden usarse para ocasionar
activo daños en los datos almacenados en la
computadora o instalar software
malintencionado sin su consentimiento. Con las
opciones del explorador, puede deshabilitar el
contenido activo para evitar que su
computadora sufra daños.
UPDATING PEOPLE 127

Use el soporte del proveedor de servicios

Internet (ISP) para la seguridad en línea. Este
soporte puede ofrecerse como software
antivirus y anti spyware. Algunos ISP ofrecen
incluso protección de firewall, filtrado de virus
Usar la ayuda en correo electrónico y protección contra correo
de seguridad electrónico no deseado.
que le ofrece
su ISP
UPDATING PEOPLE 128

Seguridad del correo electrónico y la mensajería instantánea
El correo electrónico y la mensajería instantánea (MI) se usan de forma generalizada en la comunicación

personal y empresarial. Sin embargo, los piratas informáticos, depredadores en línea e individuos que
crean gusanos y virus, usan el correo electrónico y la mensajería instantánea con fines
malintencionados. Por ejemplo, estas personas pueden enviar archivos adjuntos de correo electrónico
con software malintencionado. También pueden usar el correo electrónico para solicitar información
confidencial o para atraerle hacia ofertas falsas. Por lo tanto, es importante que tome ciertas medidas
para garantizar la seguridad del correo electrónico y la mensajería instantánea.
Para garantizar la seguridad del correo electrónico, evite abrir los mensajes con archivos adjuntos, no
responda al correo no deseado, no responda al correo comercial no solicitado y protéjase de la
suplantación de identidad. Para garantizar la seguridad de la mensajería instantánea, charle sólo con
personas que conozca y no abra archivos adjuntos que reciba a través de mensajería instantánea. En la
siguiente tabla se describen las medidas que garantizan la seguridad del correo electrónico y la
mensajería instantánea.
Evitar abrir los mensajes de correo electrónico con archivos adjuntos
Puede enviar archivos adjuntos en los correos electrónicos para compartirlos con sus amigos. Del
mismo modo, puede recibir una fotografía o un archivo de música como archivo adjunto en un
mensaje de correo electrónico.
Sin embargo, debe tener cuidado al abrir un correo con un archivo adjunto, dado que es una de las
vías más comunes para que un virus se propague.
UPDATING PEOPLE 129

No responder al correo comercial no solicitado
Es posible que reciba mensajes de correo electrónico no solicitado de compañías que hacen
publicidad de sus productos y servicios. Estos mensajes también pueden presentarse en forma de
encuestas en línea en las que se solicita que incluya información personal.
No obstante, existe la posibilidad de que el fin de estos mensajes comerciales sea el robo de
identidad y, respondiendo a ellos, puede estar compartiendo información confidencial sin saberlo. Por
lo tanto, se aconseja no responder a estos mensajes no solicitados. También puede eliminarlos
cuando los reciba.
Protegerse de la suplantación de identidad
La suplantación de identidad es una actividad habitual que sirve para obtener información personal
de los usuarios de computadoras con el fin de usarla posteriormente con fines malintencionados.
Por ejemplo, alguien le envía mensajes de correo electrónico fingiendo que proceden de un banco o
de una organización de confianza y le pide información confidencial como el número de la tarjeta de
crédito o la contraseña.
Esta información se venderá o se usará para causarle pérdidas económicas. Por lo tanto, debe
comprobar la autenticidad de estos mensajes de correo electrónico antes de responder con
cualquier tipo de información personal.
UPDATING PEOPLE 130

Charlar sólo con personas conocidas
Debe restringir las conversaciones por chat únicamente a aquellas personas que conozca. Si se
comunica con personas nuevas o desconocidas, resultará más vulnerable ante amenazas como los
depredadores o los fraudes en línea.
UPDATING PEOPLE 131

Realizar copias de seguridad
Para asegurarse de no perder sus archivos, debe realizar copias de seguridad regulares de los mismos.
Puede configurar copias de seguridad automáticas o ejecutar copias de seguridad manuales en cualquier
momento.
Para realizar una copia de seguridad de los archivos
1. Haga clic en Inicio>Panel de Control. En El apartado ‘Sistema y Seguridad ‘ realice clic sobre
“Hacer una copia de seguridad del equipo”
2. Realice una de estas acciones:
o Si no usó Copias de seguridad de Windows anteriormente, haga clic en Configurar copias
de seguridad y, a continuación, siga los pasos del asistente. Si se le solicita una
contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la
confirmación.
o Si creó copias de seguridad anteriormente, puede esperar hasta que se realicen sus
copias de seguridad programadas con regularidad, o puede crear una nueva copia de
seguridad manualmente haciendo clic en Hacer copia de seguridad ahora. Si se le
solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o
proporcione la confirmación.
Notas
 Recomendamos que no realice la copia de seguridad de sus archivos en el mismo disco duro en
el que está instalado Windows.
 Almacene siempre los medios usados para las copias de seguridad (discos duros externos, DVDs
o CDs) en un lugar seguro para impedir el acceso de usuarios no autorizados a los archivos;
recomendamos usar una ubicación ignífuga independiente del equipo. También dispone de la
opción de cifrar los datos de la copia de seguridad.
Para crear una nueva copia de seguridad completa
Una vez creada la primera copia de seguridad, Copias de seguridad de Windows agregará la
información nueva o modificada a sus copias de seguridad posteriores. Si está guardando sus
copias de seguridad en un disco duro o ubicación de red, Copias de seguridad de Windows
creará otra copia de seguridad completa automáticamente cuando la necesite. Si está
guardando sus copias de seguridad en CD o DVD y no puede encontrar un disco de copia de
seguridad existente, o si desea crear otra copia de seguridad de todos los archivos que están en
su equipo, puede crear una copia de seguridad completa. A continuación se indica cómo crear
una copia de seguridad completa:
UPDATING PEOPLE 132

1. Haga clic en Inicio>Panel de Control. En El apartado ‘Sistema y Seguridad ‘ realice clic sobre
“Hacer una copia de seguridad del equipo”.
2. En el panel izquierdo, haga clic en Crear una nueva copia de seguridad completa.
Nota
o Solo verá esta opción si guarda su copia de seguridad en CD o DVD.
Para configurar copias de seguridad tras realizar una actualización de una versión anterior de
Windows
Una vez realizada la actualización de Windows, deberá configurar Copias de seguridad de

Windows, incluso si tiene una copia de seguridad programada en la versión anterior de
Windows. Esto se debe a que se producen varios cambios en el programa de copias de
seguridad. En lugar de seleccionar los tipos de archivos de los cuales se desea realizar una copia
de seguridad, puede hacer que Windows realice copias de seguridad de los archivos de datos
guardados en bibliotecas, en el escritorio y en las carpetas predeterminadas de Windows, o bien
puede elegir las bibliotecas y carpetas específicas de las que desea hacer copias de seguridad.
También puede crear una imagen del sistema de su equipo
Restaurar sistema le permite restaurar los archivos de sistema del equipo a un momento anterior. Es
una manera de deshacer cambios del sistema realizados en el equipo, sin que esto afecte a los archivos
personales, como el correo electrónico, documentos o fotografías.
A veces, la instalación de un programa o un controlador puede hacer que se produzca un cambio

inesperado en el equipo o que Windows funcione de manera imprevisible. Por lo general, al desinstalar
el programa o el controlador se corrige el problema. Si la desinstalación no soluciona el problema,
puede intentar restaurar el sistema del equipo al estado en que se encontraba en una fecha anterior,
cuando todo funcionaba bien.
Restaurar sistema usa una característica denominada protección del sistema para crear y guardar
regularmente puntos de restauración en el equipo. Estos puntos de restauración contienen información
acerca de la configuración del Registro y otra información del sistema que usa Windows. También puede
crear puntos de restauración manualmente.
Las copias de seguridad de imágenes del sistema almacenadas en discos duros también se pueden usar
para Restaurar sistema, igual que los puntos de restauración creados por protección del sistema.
Aunque las copias de seguridad de imágenes del sistema contengan archivos de sistema y datos
personales, Restaurar sistema no afectará a los archivos de datos
UPDATING PEOPLE 133

Crear un punto de restauración
Un punto de restauración es la representación de un estado almacenado de los archivos del sistema del
equipo. Un punto de restauración permite restaurar los archivos de sistema del equipo a un momento
anterior. Los puntos de restauración los crea la Restauración del sistema de forma semanal y cuando
detecta el comienzo de la realización de cambios en el equipo, como cuando se instala un programa o
un controlador.
1. Haga clic en Inicio>Panel de control. En el apartado Sistema y seguridad de clic en ‘Sistema’

2. En el panel izquierdo, haga clic en Protección del sistema. Si se le solicita una contraseña de
administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
3. Haga clic en la ficha Protección del sistema y, a continuación, en Crear.
4. En el cuadro de diálogo Protección del sistema, escriba una descripción y haga clic en Crear.
Seguridad del correo electrónico y la mensajería instantánea
UPDATING PEOPLE 134

Juego Ordenar elementos: Medidas para proteger la computadora y los datos
Frase
1 Establecer un nombre de usuario y contraseña
2 Usar una combinación de bloqueo
3 Visitar sitios Web seguros
4 Eliminar cookies regularmente
5 Realizar una copia de seguridad de los datos
6 Borrar la memoria caché
Opción 1 Opción 2
Protección de los datos de la computadora Eliminación de las amenazas en línea
Nota:
UPDATING PEOPLE 135

Opción 1 Opción 2
Protección de los datos de la Eliminación de las amenazas
computadora en línea
5, 2, 1 6, 4, 3
UPDATING PEOPLE 136

Autoevaluación de la lección: Protección de la computadora y los datos
Pregunta 1
Una de las formas más eficaces de proteger el software y los datos de una computadora es restringir
su uso a un grupo definido de personas. ¿Cuál de los siguientes métodos puede usar para ello?
Actualizar el sistema operativo
Configurar cuentas de usuario.
Instalar software antivirus.
Mantener las contraseñas seguras.
Pregunta 2
Mientras usa Internet se crean varios tipos de archivo en su computadora. Algunos pueden suponer
una amenaza para la seguridad, pero realmente su existencia es para beneficio del usuario. ¿Cuáles de
los siguientes elementos son ejemplos de estos archivos?
Cookie
Virus
Archivos de contenido activo
Gusano
UPDATING PEOPLE 137

Pregunta 3
¿Cuáles de los siguientes métodos usará para proteger las transacciones de correo electrónico y
mensajería instantánea?
Eliminar los mensajes de correo electrónico procedentes de remitentes desconocidos sin

abrirlos.
Reenviar los mensajes de correo electrónico no solicitados a un amigo para pedirle opinión.
Contestar con información personal a un mensaje de correo electrónico si el remitente es un

empleado del banco.
Evitar abrir archivos adjuntos recibidos en mensajes instantáneos.
Nota:
UPDATING PEOPLE 138

Respuesta 1
Una de las formas más eficaces de proteger el software y los datos de una computadora es restringir
su uso a un grupo definido de personas. ¿Cuál de los siguientes métodos puede usar para ello?
Actualizar el sistema operativo
Configurar cuentas de usuario.
Instalar software antivirus.
Mantener las contraseñas seguras.
Respuesta 2
Mientras usa Internet se crean varios tipos de archivo en su computadora. Algunos pueden suponer
una amenaza para la seguridad, pero realmente su existencia es para beneficio del usuario. ¿Cuáles de
los siguientes elementos son ejemplos de estos archivos?
Cookie
Virus
Archivos de contenido activo
Gusano
UPDATING PEOPLE 139

Respuesta 3
¿Cuáles de los siguientes métodos usará para proteger las transacciones de correo electrónico y
mensajería instantánea?
Eliminar los mensajes de correo electrónico procedentes de remitentes desconocidos sin

abrirlos.
Reenviar los mensajes de correo electrónico no solicitados a un amigo para pedirle opinión.
Contestar con información personal a un mensaje de correo electrónico si el remitente es un

empleado del banco.
Evitar abrir archivos adjuntos recibidos en mensajes instantáneos.
UPDATING PEOPLE 140

Lección 7
Mantenimiento de la computadora segura y actualizada
Cuando conecta la computadora a Internet, el resto del mundo
puede obtener acceso al software y los datos que contiene. La
conexión a Internet aumenta la amenaza para su computadora de
virus, spyware y piratas informáticos. Sin embargo, puede
minimizar estas amenazas de seguridad si configura las opciones de
seguridad de la computadora y mantiene el software de seguridad
actualizado.
En esta lección, aprenderá a aprovechar al máximo la seguridad de
su computadora mediante la configuración de las opciones de
seguridad del sistema operativo. En ella también se describe cómo
configurar la computadora para que actualice automáticamente su
software de seguridad.
 Describir la finalidad de los distintos valores de
configuración de seguridad de la computadora.
 Identificar las opciones disponibles para mantener la
computadora actualizada.
UPDATING PEOPLE 141

Configuración de la seguridad de la computadora
Las mayores amenazas de seguridad para su computadora a través de Internet proceden de los piratas
informáticos y los virus. Estas amenazas se producen casi siempre porque la configuración de seguridad
de la computadora no está definida correctamente o el software de seguridad no está presente o quedó
obsoleto. La configuración de seguridad se define en la computadora cuando se instala el sistema
operativo. Sin embargo, se puede modificar según sus requisitos.
Por ejemplo, en Windows XP Service Pack 2, la configuración de seguridad se puede consultar y

modificar por medio del Centro de seguridad de Windows. En el Centro de seguridad puede:
 Usar las opciones de seguridad de Internet para especificar los niveles de seguridad y privacidad
de los sitios Web que se visitan.
 Modificar la configuración del firewall para proteger mejor la computadora del acceso no
autorizado a través de Internet.
 Configurar la computadora para que descargue e instale automáticamente el software de
seguridad actualizado para proteger mejor la computadora de nuevos virus.
En esta demostración, aprenderá a definir la configuración de seguridad de una computadora que se

ejecuta en Windows XP Service Pack 2.
Lista de pasos
1 Demostración: Configuración de la seguridad de la computadora
2 Para que se muestre el Panel de control, haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control
Para abrir el Centro de seguridad de Windows, haga doble clic en Centro de seguridad en el Panel
3
de control.
4 Observe que hay tres vínculos disponibles en el Centro de seguridad de Windows.
5 Para ver las opciones de Internet, haga clic en el vínculo Opciones de Internet.
6 Observe que el cuadro de diálogo Propiedades de Internet contiene siete fichas.
7 Haga clic en la ficha General para ver las opciones.
8 Haga clic en la ficha Seguridad para ver las opciones.
9 Haga clic en la ficha Privacidad para ver las opciones.
10 Haga clic en la ficha Contenido para ver las opciones.
UPDATING PEOPLE 142

11 Haga clic en la ficha Conexiones para ver las opciones.
12 Haga clic en la ficha Programas para ver las opciones.
13 Haga clic en la ficha Opciones avanzadas para ver las opciones.
14 Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades de Internet.

Para ver la configuración del firewall de la computadora, haga clic en el vínculo Firewall de
15
Windows.
16 Observe que el cuadro de diálogo Firewall de Windows contiene tres fichas.
17 Observe las opciones de la ficha General.
18 Haga clic en la ficha Excepciones para ver las opciones.
19 Haga clic en la ficha Opciones avanzadas para ver las opciones.
20 Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Firewall de Windows.

Haga clic en el vínculo Actualizaciones automáticas para descargar e instalar automáticamente en
21
la computadora las actualizaciones de seguridad.
22 Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Actualizaciones automáticas.
UPDATING PEOPLE 143

Transcripción
Cuando se instala Windows XP Service Pack 2, se establece automáticamente la configuración de

seguridad en la computadora. Esta configuración se puede consultar y modificar por medio del Centro
de seguridad de Windows, que se abre desde el Panel de control.
UPDATING PEOPLE 144

El Panel de control incluye elementos que permiten modificar la configuración de una computadora. Por
ejemplo, el Panel de control permite agregar nuevos dispositivos de hardware, agregar o quitar software
y cambiar la fecha y hora del sistema. También contiene elementos diseñados para configurar la
seguridad de la computadora en el Centro de seguridad de Windows.
UPDATING PEOPLE 145

El Centro de seguridad de Windows ofrece tres opciones para establecer la configuración de privacidad y
seguridad de la computadora: Opciones de Internet, Firewall de Windows y Actualizaciones
automáticas. Cuando se abre el Centro de seguridad de Windows, se indica si estas tres opciones se
encuentran activadas.
UPDATING PEOPLE 146

La primera opción disponible es el vínculo Opciones de Internet. Si hace clic en él, se abrirá el cuadro de
diálogo Propiedades de Internet, donde podrá especificar la configuración de Internet.
UPDATING PEOPLE 147

El cuadro de diálogo Propiedades de Internet presenta siete fichas que contienen opciones para
modificar la configuración de seguridad de la computadora. Estas fichas son General, Seguridad,
Privacidad, Contenido, Conexiones, Programas y Opciones avanzadas.
La primera ficha del cuadro de diálogo Propiedades de Internet es General, e incluye opciones para
especificar la página Web que desea que se muestre en primer lugar cuando abre un explorador Web.
Asimismo, puede indicar si desea realizar un seguimiento de las páginas Web que visita y si quiere
eliminar los archivos temporales de Internet que se almacenan cuando visita diferentes sitios Web.
UPDATING PEOPLE 148

La segunda ficha es Seguridad y permite clasificar los sitios Web en función del riesgo de seguridad que
entrañan. En ella también podrá especificar si un sitio Web es confiable o no. Además, puede establecer
un nivel de seguridad mayor en el caso de los sitios Web no confiables para asegurar una mayor
protección de la computadora.
UPDATING PEOPLE 149

La tercera ficha del cuadro de diálogo Propiedades de Internet es Privacidad, que contiene valores de
configuración para bloquear sitios Web de forma que no se guarden archivos temporales de Internet en
la computadora. También puede evitar que se muestren ventanas emergentes al navegar por Internet.
UPDATING PEOPLE 150

La cuarta ficha es Contenido. Con los valores de configuración de esta ficha se pueden controlar los tipos
de contenido a los que se puede tener acceso desde la computadora. Por ejemplo, puede hacer que los
menores de edad no puedan visitar sitios Web con contenido para adultos.
UPDATING PEOPLE 151

La quinta ficha de este cuadro de diálogo es Conexiones, donde se configura la conexión a Internet.
Asimismo, puede especificar la configuración de red de área local o LAN de la computadora.
UPDATING PEOPLE 152

La sexta ficha es Programas, que sirve para especificar los programas que Windows usa
automáticamente para los servicios de Internet, como el correo electrónico, los grupos de noticias, el
calendario y las llamadas por Internet. También puede usar esta ficha para restaurar la configuración
original del explorador Web.
UPDATING PEOPLE 153

La última ficha del cuadro de diálogo Propiedades de Internet es Opciones avanzadas. Esta ficha
contiene características avanzadas que puede usar para definir con mayor precisión el explorador Web,
como Internet Explorer. Por ejemplo, puede configurar el explorador Web para que sea más accesible
para personas con discapacidad. Además, puede desactivar los gráficos para que las páginas Web se
carguen con mayor rapidez.
UPDATING PEOPLE 154

Cuando establezca la configuración en el cuadro de diálogo Propiedades de Internet, deberá guardar los
cambios haciendo clic en Aceptar.
La segunda opción disponible en el Centro de seguridad de Windows es el vínculo Firewall de Windows.

Si hace clic en este vínculo, se abrirá el cuadro de diálogo Firewall de Windows. Tenga en cuenta que es
posible que esta opción no esté disponible en versiones anteriores de Windows XP.
UPDATING PEOPLE 155

El cuadro de diálogo Firewall de Windows contiene tres fichas donde encontrará opciones para proteger
la computadora del acceso no autorizado a través de Internet y, asimismo, para bloquear la información
con respecto a fuentes no confiables.
La primera ficha del cuadro de diálogo Firewall de Windows es General. En ella, se activa y desactiva el
Firewall de Windows. No obstante, se recomienda no desactivarlo con el fin de evitar que la
computadora quede expuesta a ataques de virus y spyware. También puede usar los valores de
configuración de esta ficha para bloquear todas las solicitudes no deseadas para establecer una
conexión con la computadora.
UPDATING PEOPLE 156

La segunda ficha del cuadro de diálogo Firewall de Windows es Excepciones, que se puede utilizar para
permitir que un programa se comunique a través del Firewall de Windows. Por ejemplo, para que una
persona pueda enviar un archivo a través de un programa de chat, deberá especificar el programa en
esta ficha. Solamente así el firewall permitirá el envío del archivo por medio del programa de chat. No
olvide que con estas excepciones la computadora es más vulnerable a ataques de seguridad. Por lo
tanto, sólo haga una excepción con un programa cuando realmente lo precise y elimine la excepción tan
pronto como deje de ser necesario.
UPDATING PEOPLE 157

La última ficha del cuadro de diálogo Firewall de Windows es Opciones avanzadas. Úsela para especificar
la configuración de seguridad para una conexión de red individual. En esta ficha también se puede
restaurar la configuración original del firewall.
Cuando establezca la configuración en el cuadro de diálogo Firewall de Windows, debe guardarla
UPDATING PEOPLE 158

haciendo clic en Aceptar.
La tercera opción disponible en el Centro de seguridad de Windows es el vínculo Actualizaciones

automáticas. Use la configuración del cuadro de diálogo Actualizaciones automáticas para descargar e
instalar automáticamente en la computadora las actualizaciones de seguridad. Asimismo, puede
especificar la hora y la frecuencia con la que descarga e instalación de actualizaciones deben producirse.
Cuando establezca la configuración en el cuadro de diálogo Actualizaciones automáticas, deberá guardar

los cambios haciendo clic en Aceptar. En esta demostración, conoció las diversas configuraciones de
UPDATING PEOPLE 159

privacidad y seguridad que existen para proteger la computadora de virus, accesos no autorizados y
demás amenazas de seguridad.
 Agregar o quitar programas
Otra opción del Panel de Control es ‘Programas’, la cual permite desinstalar un programa cuando ya no
se utilice. Para ello realice los siguientes pasos:
1. Seleccione Inicio>Panel de Control. En el apartado Programas de un clic a ‘Desinstalar un

programa’.
2. Se mostrará la lista de las aplicaciones instaladas, localice el software a eliminar y
selecciónelo dándole un clic.
3. Presione el botón ‘Desinstalar o cambiar’.
4. Se mostrará un asistente, siga los pasos indicados hasta finalizar.
5. Reinicie la PC
 Impresoras y otro hardware

Esta alternativa permite instalar una impresora o dispositivo de juego o imagen, para ello realice los
siguientes pasos:
1. Seleccione Inicio>Panel de Control. En el apartado “Impresoras y otro hardware” de un
clic a ‘Impresoras y faxes’.
2. Selecciona la opción ‘Agregar impresora’. Se mostrará un asistente, siga los pasos
indicados en pantalla hasta finalizar,
NOTA:
Windows incluye algunos controladores de dispositivos por lo que en el paso donde solicita el archivo de
instalación busque si el modelo de su impresora se encuentra dentro de la lista de lo contrario inserte el
CD del dispositivo o descargue el driver de internet.
 Cuentas de usuario
Las cuentas de usuario permiten que varias personas compartan un mismo equipo sin dificultad.
Cada persona puede tener su propia cuenta de usuario con una configuración y preferencias únicas,
como el fondo de escritorio o el protector de pantalla. Las cuentas de usuario controlan los archivos
y programas a los que se puede obtener acceso y los tipos de cambios que se pueden realizar en el
equipo. Normalmente, se deben crear cuentas estándar para la mayoría de los usuarios de equipos.
1. Seleccione Inicio>Panel de Control. En el apartado Cuentas de usuario de un clic a ‘Cuentas de

usuario’. Haga clic en Administrar otra cuenta. Si se le solicita una contraseña de
UPDATING PEOPLE 160

administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

2. Haga clic en Crear una nueva cuenta.
3. Escriba el nombre que desee asignarle a la cuenta de usuario, haga clic en el tipo de cuenta y
haga clic en Crear cuenta.
 Agregar nuevo hardware de nuevo hardware: vínculos recomendados
La mayoría de los dispositivos de hardware o móviles se pueden instalar simplemente conectándolos al

equipo. Windows instalará automáticamente el controlador correspondiente si está disponible. En caso
contrario, Windows le pedirá que inserte el disco de software suministrado con el dispositivo de
hardware.
Obtener controladores y actualizaciones recomendados para el hardware automáticamente
Puede hacer que Windows descargue automáticamente controladores e información detallada para el
hardware y los dispositivos conectados al equipo.
 Controladores
Un controlador es software que permite que el equipo se comunique con dispositivos de

hardware. Sin controladores, los dispositivos que se conectan al equipo, por ejemplo un mouse
o una unidad de disco duro externa, no funcionarán correctamente. Windows puede comprobar
automáticamente si hay controladores disponibles para los nuevos dispositivos que se conectan
al equipo.
Para el hardware que ha conectado anteriormente al equipo, los controladores actualizados

pueden estar disponibles más adelante, pero esos controladores no se instalan
automáticamente. Para instalar estas actualizaciones opcionales, vaya a Windows Update en el
Panel de control, compruebe si hay actualizaciones y luego vea e instale las actualizaciones de
controladores que estén disponibles para su equipo.
 Información
Windows puede descargar iconos de alta resolución para muchos de los dispositivos de
hardware que se conectan al equipo además de información detallada acerca de éstos -como
nombre de producto, fabricante y número de modelo- inclusive puede descargar información
detallada acerca de las capacidades de sincronización de un dispositivo. Estos detalles le
permiten distinguir entre dispositivos similares conectados al equipo, como distintos teléfonos
móviles, más fácilmente.
UPDATING PEOPLE 161

Mantenimiento de la computadora actualizada
Todos vemos cómo se crean continuamente nuevos medicamentos para tratar nuevas enfermedades.
Del mismo modo, la industria informática actualiza continuamente las versiones de software antivirus y
productos similares para hacer frente a nuevos virus, gusanos y spyware. Es necesario mantener la
computadora actualizada con las últimas versiones de software de seguridad para garantizar una mayor
protección.
El sitio Web de Microsoft Windows Update ofrece las actualizaciones de seguridad necesarias para
proteger el sistema operativo de la computadora. También permite descargar estas actualizaciones de
seguridad e instalarlas en la computadora. Si le resulta complicado realizar un seguimiento del software
de seguridad que necesita actualizar, puede configurar la computadora para que automatice este
proceso de actualización.
En esta demostración, conocerá las distintas opciones que puede usar para mantener actualizado el
software de seguridad de la computadora de forma automática.
Lista de pasos
1 Demostración: Mantenimiento de la computadora actualizada

Para abrir el sitio Web de Microsoft Windows Update, haga clic en Inicio, seleccione Todos los
2
programas y, a continuación, haga clic en Windows Update.
3 Observe los vínculos que aparecen bajo Opciones.
El Centro de seguridad de Windows se abrió automáticamente. Haga clic en el vínculo
4 Actualizaciones automáticas para descargar e instalar automáticamente en la computadora las
actualizaciones de seguridad. Se abrirá el cuadro de diálogo Actualizaciones automáticas.
5 Observe las cuatro opciones del cuadro de diálogo Actualizaciones automáticas.
Haga clic en Automático (recomendado) para descargar e instalar automáticamente en la
6
computadora las actualizaciones de seguridad a una hora y con una frecuencia predeterminadas.
Haga clic en Descargar actualizaciones por mí, pero permitirme elegir cuándo instalarlas para
7
recibir una alerta cuando se hayan descargado automáticamente las actualizaciones de seguridad.
Haga clic en Notificarme, pero no descargarlas automáticamente ni instalarlas para recibir una
8
alerta cuando las actualizaciones de seguridad estén listas para descargar.
9 Haga clic en Desactivar Actualizaciones automáticas para desactivarlas.
Observe que el vínculo del sitio Web de Windows Update está disponible en el cuadro de diálogo
10
Actualizaciones automáticas.
11 Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Actualizaciones automáticas.
UPDATING PEOPLE 162

Transcripción
Puede mantener la computadora actualizada si descarga las actualizaciones del sistema y otro
software de seguridad disponible desde el sitio Web de Microsoft Windows Update.
Este sitio Web ofrece las actualizaciones de seguridad necesarias para que la computadora
UPDATING PEOPLE 163

permanezca protegida frente a las amenazas de seguridad. Cuando visite este sitio, Windows Update
explorará la computadora e informará de las actualizaciones que se pueden descargar e instalar en
ella.
En el sitio Web de Microsoft Windows Update podrá consultar una lista donde se incluyen las
actualizaciones que ya descargó e instaló en la computadora. Este sitio ofrece también respuestas a las
preguntas más frecuentes, y la ayuda y soporte necesarios para resolver los problemas relacionados
con las actualizaciones de Windows.
UPDATING PEOPLE 164

Para aprovechar las actualizaciones de seguridad más recientes del sitio Web de Microsoft Windows
Update, deberá visitar este sitio regularmente. Este proceso se puede automatizar estableciendo una
configuración determinada en el Centro de seguridad de Windows. La opción Actualizaciones
automáticas permite que la computadora descargue e instale automáticamente las actualizaciones de
seguridad desde el sitio Web de Microsoft Windows Update. Este proceso de descarga no interfiere en
la descarga de otros archivos y no interrumpe el trabajo. No obstante, es posible que se muestre un
mensaje en caso de que una actualización requiera reiniciar la computadora. Si hace clic en el vínculo
Actualizaciones automáticas, se abrirá el cuadro de diálogo Actualizaciones automáticas.
UPDATING PEOPLE 165

Puede elegir entre las cuatro opciones de este cuadro de diálogo para decidir cuándo desea descargar
e instalar las actualizaciones de seguridad.
Si elige la primera opción, las actualizaciones automáticas se descargarán e instalarán
automáticamente en la computadora a las 3:00 a. m. cada día. La hora y la frecuencia se pueden
modificar, pero no olvide que la computadora debe estar conectada a Internet a la hora especificada
para que el proceso de actualización funcione.
UPDATING PEOPLE 166

Si usa la segunda opción, la computadora descargará las actualizaciones automáticamente pero no las
instalará en la computadora, sino que recibirá un aviso cuando las actualizaciones se descarguen por
completo. Así, podrá instalar las actualizaciones que desee en cuanto reciba el aviso o cuando lo
considere más oportuno.
Si usa la tercera opción, la computadora no descargará ni instalará las actualizaciones de seguridad

automáticamente. En su lugar, cada vez que haya una actualización disponible recibirá una alerta. Así,
podrá descargar e instalar las actualizaciones que desee cuando más le convenga.
UPDATING PEOPLE 167

Por último, si selecciona la cuarta opción, las actualizaciones no se descargarán ni instalarán en la

computadora, ni tampoco recibirá ningún aviso cuando estén disponibles. Se recomienda no usar esta
opción, ya que podría hacer que la computadora sea vulnerable a las amenazas de seguridad.
UPDATING PEOPLE 168

El cuadro de diálogo Actualizaciones automáticas sirve además para visitar el sitio Web de Microsoft
Windows Update. Para ello, haga clic en el vínculo del sitio Web de Windows Update.
Cuando establezca la configuración en el cuadro de diálogo Actualizaciones automáticas, deberá

guardar los cambios haciendo clic en Aceptar. En caso de que la computadora tenga instalado otro
software de seguridad, como un antivirus o un programa anti spyware, no olvide seguir los
procedimientos para mantenerlo actualizado. En esta demostración, conoció las distintas opciones
disponibles para mantener la computadora actualizada automáticamente con el software de seguridad
más reciente.
UPDATING PEOPLE 169

Autoevaluación de la lección: Mantenimiento de la computadora segura y actualizada
Frase
1 Mostrar contenido selectivo
2 Especificar configuración de LAN
3 Bloquear ventanas emergentes
4 Ver respuestas a las preguntas más frecuentes
5 Permite realizar descargas automáticas
6 Bloquear una solicitud no deseada

7 Realizar una excepción para un programa
8 Recibir una alerta para las descargas

Opciones de Internet Firewall de Windows Actualizaciones automáticas
Nota:
UPDATING PEOPLE 170


Actualizaciones
Opciones de Internet Firewall de Windows
automáticas
3, 2, 1 7, 6 8, 5, 4
UPDATING PEOPLE 171

Glosario
Aplicaciones
Las aplicaciones, también denominadas programas, usan la plataforma para realizar tareas.
Área de notificación
El área de notificación se encuentra a la derecha de la barra de tareas cuando la barra de tareas está
situada en la parte inferior de una pantalla. Esta área presenta la hora, un icono de volumen e iconos de
algunos programas que se ejecutan en una computadora.
Asistente para la instalación

Windows XP ofrece asistentes para la instalación, que guían al usuario por los distintos pasos de una
tarea en particular, como puede ser instalar hardware o software.
Autenticación
La autenticación es el proceso por el cual el sistema de la computadora valida la información de inicio de
sesión de un usuario.
Autorización
La autorización es el proceso por el cual el usuario puede asociar permisos específicos a cada nombre de
usuario.
Barra de tareas
La barra de tareas es una barra rectangular que, normalmente, se ubica en la parte inferior de la
pantalla. Puede usar la barra de tareas para seleccionar un programa que se está ejecutando en la
computadora.
Bit
Un bit es la unidad de información más pequeña que maneja una computadora. Un solo bit contiene
únicamente dos valores, 0 ó 1.
Byte
Un byte es una combinación de ocho bits organizados en una secuencia.
Canal de comunicación
Un canal de comunicación es una ruta o vínculo que conecta computadoras o dispositivos periféricos
(como impresoras o unidades de disco duro) para transferir información.
UPDATING PEOPLE 172

Carpeta
Una carpeta es un recipiente que contiene programas y archivos en las interfaces gráficas de usuario.
Comandos
Un comando es una instrucción que se le da a una computadora y que causa que se lleve a cabo una
acción. Los comandos pueden escribirse usando un teclado o elegirse de un menú.
Computadoras de escritorio
Las computadoras de escritorio están formadas por componentes individuales, como un monitor, un
teclado, una unidad del sistema y una impresora.
Computadoras de mano
Las computadoras de mano son más pequeñas que las portátiles y con menos prestaciones que las
computadoras portátiles y las de escritorio. Se usan para tareas específicas de cada día, como
administrar los datos personales.
Computadoras portátiles
Las computadoras portátiles son PCs ligeras y transportables. A estas computadoras portátiles también
se les conoce por su forma abreviada, portátil.
Correo electrónico
Un correo electrónico es una forma electrónica del tradicional correo postal. El correo electrónico le
permite intercambiar mensajes y archivos a través de una red.
Datos
Elemento de información.
Dispositivos de almacenamiento
Los dispositivos de almacenamiento sirven para almacenar datos. Un disco duro es un ejemplo de un
dispositivo de almacenamiento.
Dispositivos de entrada
Los dispositivos de entrada sirven para proporcionar información a una computadora. Un teclado es un
ejemplo de un dispositivo de entrada.
Dispositivos de procesamiento
Los dispositivos de procesamiento permiten a los usuarios de las computadoras procesar los datos de
entrada y generar la salida deseada.
UPDATING PEOPLE 173

En línea
Cuando una computadora está conectada a Internet, se dice que está en línea.
Escritorio
El escritorio es un área de trabajo en pantalla que usa una combinación de menús e iconos.
Estación de trabajo
Una estación de trabajo hace referencia a una computadora que se conecta a una red. Una estación de
trabajo se usa para tener acceso al hardware y software en una red.
Gigabyte
Un gigabyte (GB) equivale a 1024 MB, que son aproximadamente mil millones de bytes.
Hardware
El hardware hace referencia a la totalidad de componentes físicos de una computadora.
Icono
Un icono es una imagen pequeña que se muestra en la pantalla para representar un objeto.
Interfaz gráfica de usuario (GUI)

Una interfaz gráfica de usuario (GUI) muestra imágenes y dibujos que permiten al usuario interactuar de
una manera sencilla con la computadora.
Internet
Internet es una recopilación mundial de redes públicas vinculadas entre sí para intercambiar
información.
Intranet
Una intranet es un tipo de red especial que se usa para comunicarse y compartir información dentro de
una organización.
Kilobyte
Un kilobyte (KB) equivale a 1024 bytes.
Megabyte
Un megabyte (MB) equivale a 1024 KB.
Menú
UPDATING PEOPLE 174

Un menú es una lista de opciones entre las que un usuario puede elegir una para realizar la acción que
desee, como seleccionar un comando o aplicar un determinado formato a una parte de un documento.
Muchos programas, especialmente los que ofrecen una interfaz gráfica, recurren a los menús para
proporcionar al usuario una alternativa de fácil uso frente a la memorización de los comandos del
programa y su uso adecuado.
Papel tapiz
El papel tapiz es un diseño o imagen que puede elegir para que aparezca como fondo de pantalla.
Plataforma
Se denomina plataforma al conjunto de hardware y sistema operativo.
Programa de chat
Los programas de chat permiten enviar y recibir mensajes de manera inmediata. Un programa de chat
se puede usar para comunicarse con varias personas al mismo tiempo.
Programas
Un programa es una secuencia de instrucciones que una computadora puede ejecutar. A los programas
también se los conoce como software.
Programas de base de datos

Los programas de base de datos sirven para almacenar y administrar datos de manera organizada.
También permiten ordenar o buscar la información almacenada en una base de datos.
Programas de comunicación
Los programas de comunicación permiten a las computadoras intercambiar mensajes y archivos en
formato digital con otras personas.
Programas de gráficos
Los programas de gráficos sirven para crear y modificar dibujos. Además, se pueden usar para mejorar la
calidad de las fotografías.
Programas de hojas de cálculo

Los programas de hojas de cálculo sirven para crear presupuestos, administrar cuentas, realizar
operaciones matemáticas y convertir datos numéricos en cuadros o gráficos.
Programas de procesamiento de texto

Los programas de procesamiento de texto sirven para crear y modificar documentos basados en texto.
Programas para la creación de publicaciones
UPDATING PEOPLE 175

Los programas para la creación de publicaciones sirven para combinar texto con gráficos con el fin de
generar documentos como folletos, tarjetas de felicitación, informes anuales, libros o revistas.
Programas para presentaciones

Los programas para presentaciones sirven para mostrar la información en forma de diapositivas.
Proveedor de servicios Internet (ISP)

Un ISP es una compañía que permite que personas, empresas y organizaciones se conecten a Internet.
Red
Una red es un grupo de computadoras conectadas para compartir recursos e intercambiar información.
Red de área extensa (WAN)

En una red WAN se conectan los dispositivos ubicados en áreas geográficamente dispersas.
Red de área local (LAN)

En una red LAN se conectan los dispositivos dentro de un área limitada, como una casa o un pequeño
grupo de oficinas.
Servidor
El servidor es la computadora más importante de una red y proporciona servicios al resto de las
computadoras de la red. Un servidor decide qué computadoras cuentan con permiso para tener acceso
al hardware y software de la red.
Sistema operativo
El sistema operativo controla el hardware de la computadora y proporciona a los programas servicios y
acceso al hardware. También administra las operaciones y tareas de la computadora, como el inicio y
cierre de sesiones, y el apagado de la computadora.
Software
El software es una secuencia de instrucciones que una computadora puede ejecutar. También se lo
conoce como programas.
Tablet PC
Las computadoras conocidas como Tablet PCs permiten escribir directamente en la pantalla por medio
de un lápiz de Tablet PC.
Terabyte
Un terabyte equivale a 1024 GB, que son aproximadamente un billón de bytes.
UPDATING PEOPLE 176

Unidad central de procesamiento (CPU)

La unidad central de procesamiento (CPU) es el dispositivo de hardware principal que interpreta y
ejecuta los comandos que se proporcionan a la computadora.
Unidad del sistema

La unidad del sistema hace referencia a la caja que contiene el procesador, la placa base, las unidades de
disco, la fuente de alimentación y el bus de expansión.
Unidades de red
Una unidad de red es una unidad de disco que se comparte con otras computadoras de una red.
Velocidad de la CPU
La velocidad de la CPU es la velocidad a la que esta unidad lleva a cabo una tarea, como mover datos a la
memoria RAM y desde ella o realizar un cálculo numérico.
Ventana
En Windows XP, una ventana es un área rectangular en el monitor que muestra un programa. Cada
programa tiene su propia ventana.
Web
El Web, también conocido como World Wide Web (WWW), es una recopilación de información a la que
se puede obtener acceso a través de Internet. Esta información se organiza de manera lógica y se
almacena en computadoras denominadas servidores Web.
UPDATING PEOPLE 177

Av. 31 oriente 618 2do piso Col. Ladrillera de Benítez

Puebla Pue. C.P. 72530
Tel: (222) 237 94 92
UPDATING PEOPLE 178


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Manual de Soporte

Empleamos los estándares éticos más altos, demostrando honestidad y

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL CURSO ............................................................................................................. 7

INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS OPERATIVOS ......................................................................................................... 68

DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA SEGURIDAD Y LA PRIVACIDAD DE LA COMPUTADORA ............................. 105

MANTENIMIENTO DE LA COMPUTADORA ACTUALIZADA .......................................................................................... 162

Descripción general del curso

Información del curso

En este curso se describe la función de las computadoras y la terminología informática básica, al

Detalles del curso Descripción

Introducción a las computadoras

La función de las computadoras

En el ámbito gubernamental, sirven para organizar la información en registros que se almacenan y

Partes de una computadora

Dispositivos Los dispositivos de entrada sirven para proporcionar

Dispositivos Los dispositivos de salida sirven para obtener respuesta

Unidad La unidad central de procesamiento (CPU) es un

la que habitualmente se usa para almacenar

Placa base La placa base es la placa de circuito principal que hay

Tarjetas de Una tarjeta de expansión es una placa de circuito que se

Los dispositivos de almacenamiento sirven para

Puertos y Un puerto es un canal por el que los datos se transfieren

una cámara digital y es más rápido que un puerto

Uso de una computadora

Juego Ordenar elementos: Dispositivos de entrada, de salida y de

Opción 1 Opción 2 Opción 3

Nota: las respuestas correctas se muestran en la siguiente página.

Opción 1 Opción 2 Opción 3

12, 10, 4, 1 11, 8, 5, 3 9, 7, 6, 2

Autoevaluación de la lección: Introducción a las computadoras

Frase Verdadero Falso

2 El BOTÓN DE ENCENDIDO sirve para encender la computadora.

3 Las luces del teclado NO PARPADEAN cuando la computadora se inicia.

4 Las luces del teclado PARPADEAN cuando la computadora se inicia.

Se oirá una secuencia de sonidos si la memoria RAM FUNCIONA

Para iniciar sesión en Windows XP es necesario escribir el NOMBRE DE

9 Para ejecutar un programa SE INICIA SESIÓN en Windows.

10 Para ejecutar un programa NO SE INICIA SESIÓN en Windows.

11 SE DEBEN guardar los cambios si se modifica un archivo.

12 NUNCA SE DEBEN guardar los cambios si se modifica un archivo.

13 La opción APAGAR se usa para finalizar una sesión de Windows.

14 La opción CERRAR SESIÓN se usa para finalizar una sesión de Windows.

El BOTÓN DE ENCENDIDO se usa cuando la computadora deja de

17 Una TECLA NUMÉRICA sirve para tener acceso al archivo de AYUDA.

18 Una TECLA DE FUNCIÓN sirve para tener acceso al archivo de AYUDA.

2 El BOTÓN DE ENCENDIDO sirve para encender la computadora.

3 Las luces del teclado NO PARPADEAN cuando la computadora se inicia.

4 Las luces del teclado PARPADEAN cuando la computadora se inicia.

Se oirá una secuencia de sonidos si la memoria RAM FUNCIONA

Para iniciar sesión en Windows XP es necesario escribir el NOMBRE DE

9 Para ejecutar un programa SE INICIA SESIÓN en Windows.

11 SE DEBEN guardar los cambios si se modifica un archivo.

13 La opción APAGAR se usa para finalizar una sesión de Windows.

El BOTÓN DE ENCENDIDO se usa cuando la computadora deja de

17 Una TECLA NUMÉRICA sirve para tener acceso al archivo de AYUDA.

18 Una TECLA DE FUNCIÓN sirve para tener acceso al archivo de AYUDA.

Terminología informática básica

Cuando haya completado esta lección, será capaz de:

Acerca del hardware

Con hardware se hace referencia a la totalidad de

importante es la CPU. La CPU es el cerebro de la

Acerca de los sistemas operativos

Acerca de los programas