TALLER CONCEPTOS DE CALIDAD - ISO 9001:2008

Cruce cada término con su definición. En el paréntesis escriba el número de la definición del término correspondiente

DEFINICIÓN TÉRMINO
( ) Intenciones globales y orientación de una organización relativas a la calidad tal como se
1. Calidad
expresan formalmente por la alta dirección
( ) Actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos 2. Requisito
( ) Acción tomada para eliminar una no conformidad detectada 3. Satisfacción del Cliente
4. Sistema de Gestión de la
( ) Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria
Calidad
( ) Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la
5. Política de Calidad
calidad
( ) Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados 6. Sistema

( ) Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos 7. Alta Dirección

( ) Conjunto de personas e instalaciones con una disposición de responsabilidades,

8. Mejora Continua
autoridades y relaciones
( ) Extensión en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados
9. Gestión de la Calidad
planificados
( ) Organización o persona que recibe un producto 10. Eficacia
( ) Percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos 11. Eficiencia

( ) Persona o grupo de personas que dirigen y controlan al más alto nivel una organización 12. Corrección

( ) Incumplimiento de un requisito 13. Organización

( ) Sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad 14. Cliente

( ) Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación
15. Especificación
indeseable
( ) Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades
16. No conformidad
desempeñadas
( ) Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la
auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensión en que se 17. Documento
cumplen los criterios de auditoría
( ) Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan 18. Acción preventiva
( ) Documento que establece requisitos 19. Acción correctiva
( ) Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación
20. Auditoría
potencialmente indeseable
( ) Información y su medio de soporte 21. Registro