Albert Schweitzer

Nació en Alsacia, 1875 (entonces Alemania), hijo de un clérigo protestante, músico

precoz, estuvo considerado como uno de los más grandes concertistas de todos los
tiempos del órgano (que tocaba desde los nueve años, era máxima autoridad en Bach).
Estudió filosofía y teología, doctorándose en filosofía (Kant). Tras su doctorado en
teología, al enterarse de que la Sociedad de Misiones Evangélicas buscaba médicos
voluntarios para ejercer en Gabón, en plena selva virgen del África Ecuatorial, dimitió
como profesor universitario y erudito director del seminario y estudio medicina,
carrera que terminó en 1911. Llego a Gabón en 1913. A orillas del río Ogone, donde
inició las obras del hospital que lo haría célebre, y en donde permaneció hasta
su muerte en 1965.
Premio novel a la paz - Practicó sin vacilación, en medio de las grandes convulsiones
del mundo, la filosofía de la fraternidad, defendió un principio ético universal como
base del progreso y capaz de armonizar las acciones con
el pensamiento del hombre civilizado. "yo soy una vida que quiere vivir en medio de
otras vidas que igualmente desean vivir", sentenció resumiendo su concepción del
mundo.
La personalidad y la obra de Albert Schweitzer se situó al margen de los "poderes
terrenales", en el azaroso camino de la filantropía y la entrega a los demás como
imperativo moral.
2. Concepto de relaciones humanas
Las Relaciones Humanas son las enderezadas a crear y mantener entre los individuos
relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos
y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana.
Las Relaciones Públicas por su parte, buscan insertar a la organización dentro de
la comunidad, haciéndose comprender, tanto por sus públicos internos como externos,
de sus objetivos y procedimientos a fin de crear vinculaciones provechosas para ambas
partes mediante la concordancia de sus respectivos intereses.
3. Relacion existente entre las relaciones humanas y las relaciones públicas
Existe una gran confusión entre estas dos disciplinas, e inclusive, en los programas de
estudio de algunas instituciones se las menciona como si fueran análogas o tuvieran la
misma significación.
El propio nombre de cada una de estas disciplinas ya nos esta indicando una diferencia
importante:
 Relaciones Humanas son vinculaciones entre los seres humanos o personas
 En las Relaciones públicas se establecen relaciones entre las personas (individuo) o una
organización (grupo)

Quiere decir, que en las Relaciones Públicas uno de los extremos de la relación es
siempre un grupo. Mientras que en el caso de las Relaciones Humanas, en ambos
extremos de la relación existe una persona individual.
Para llegar a las Relaciones Públicas es preciso primeramente pasar por las Relaciones
Humanas, en efecto es muy difícil proyectar una imagen favorable de la organización si
esta no conforma un grupo homogéneo, en el que impera un sentimiento de simpatía,
 colaboración y entendimiento entre sus miembros. Toda bien planificada campaña de
relaciones públicas debe iniciarse con una intensa actividad de Relaciones Humanas.
4. Porque estudiamos relaciones humanas dentro de esta carrera
El administrador para desarrollarse íntegramente debe trabajar para administrar su
propia empresa o ser contratado para administrar la empresa de otras personas, y
el objetivo fundamental de las empresas, de cualquier tipo es rendir beneficios. Los
propósitos empresarios podrán analizarse hasta sus ultimas instancias y siempre se
llegará a la conclusión de que progreso, desarrollo, perfeccionamiento, modernización,
organización, sistematización, etc., persiguen la finalidad de que la empresa rinda
beneficios y rinda cada vez más beneficios.
Como la empresa trabaja con hombres, y como es de la materia prima hombres de la
que directivos y empresarios tendrán que obtener la dinámica necesaria para la
consecución de ese objetivo, conviene crear las mejores condiciones posibles para el
logro de esos objetivos.
Las Relaciones Humanas desde el punto de vista empresario deberá facilitar
al personal la comodidad física y espiritual, la familiarización y la sociabilidad para
lograr el rendimiento.
El Directorio sabe que sus subordinados poseen sin excepción una personalidad. Esta
personalidad es propia y distinta en cada caso y son más complejas y numerosos que
los perfiles de una máquina. Si el Jefe reconoce que no puede trabajar sin conocer a
fondo los útiles, máquinas y herramientas más aún reconoce la obligación que tiene de
familirizarse con las personas que componen las herramientas activas más importantes
dentro de la estructura. A esa familiarización se llega nada más que por las vías de las
Relaciones Humanas.
5. Cuáles son los factores que las ponen en funcionamiento
Son sin excepción factores de Comunicación. Es fácil comprender la imposibilidad de
tender un puente de Relaciones Humanas entre dos puntos que no se comuniquen.
Qué nos enseña las Relaciones Humanas en las Empresas:
I. En primer lugar enseña humildad: El empresario ha comprendido que depende
desde el más humilde de sus subordinados para el mejor funcionamiento de su
empresa, o sea, para el mayor rendimiento, que es su máximo objetivo.

¿Cómo se da esto?
 El empresario debe descender ligeramente y tenderles una mano.
 Los que tienen autoridad deben estar a la vista de los empleados.
 Deben hablar el mismo lenguaje que los empleados, esto no significa descender a los
defectos de la dicción del obrero sino poner al alcance de éste los medios para que el
lenguaje del trabajador mejore.

I. El Comportamiento humano: El buen trato con los semejantes, respetando las

opiniones de los subordinados. Así el problema de la convivencia se reduce a los
términos del respeto reciproco que es uno de los engranajes esenciales de las
Relaciones Humanas.
Todo este mecanismo se torna más viable cuando mayor es el grado de cultura general
de las partes, por eso es importante que la empresa propicie la elevación cultural de
sus integrantes que así tarde o temprano contará con un material más humano y más
rico.

Elton Mayo

Es sobre todo conocido por su investigación que incluye los estudios de Hawthorne, la
lógica del sentimiento de los trabajadores y la lógica del coste y la eficiencia de los
directivos, que podría conducir a conflictos dentro de las organizaciones. Afirmaba que
el estudio aplicado de las relaciones de trabajo requieren la integración de varias
perspectivas. La idea principal de este sociólogo fue la de modificar el modelo
mecánico del comportamiento organizacional para sustituirlo por otro que tuviese más
en cuenta los sentimientos, actitudes, complejidad motivacional y otros aspectos del
ser humano.

 Demostró que el aspecto psicológico es muy importante en las tareas

administrativas.
 Demostró la importancia de la comunicación.
 Demostró la importancia que tienen los grupos informales dentro de la
empresa.

Mayo y sus colegas fueron los primeros en aplicar el método científico en sus estudios
de la gente en el ambiente de trabajo. Los investigadores posteriores tenían una
formación más rigurosa en las ciencias sociales, psicología, sociología y
antropología. Estos últimos han recibido el nombre de “científicos del
comportamiento”.

Kurt Lewin

Se basa en dos aspectos importantes: la motivación y la frustración.

Considera que el campo de trabajo del individuo abarca también el aspecto psicológico
y que este afecta la productividad de la organización.

Considera también que el trabajador tiene reacciones positivas y negativas y que en la

mayoría de los casos acepta y atrae las situaciones positivas y rechaza las negativas.

Realizó investigaciones sobre motivación, e investigó la tensión, estudiando la forma

en que esta afecta a las empresas, igual que al logro de sus objetivos.

Mary Parker Follet

Analizó aspectos de coordinación, administración y mando.

Criticó a la época científica porque consideraba que no tomaba en cuenta el aspecto
psicológico.

Presentó un libro “La administración como profesión” que influyó el método científico
en los aspectos psicológicos.

Prestó especial atención a los aspectos conflictivos de las empresas igual que al de las
relaciones humanas y la afectación que tienen estas en la organización.

Principales aportes de la Escuela de Relaciones Humanas

 Mejoró la perspectiva clásica de cómo se consideraba la productividad.

 El trabajo es una actividad importante para el ser humano y en su desarrollo
influyen las relaciones sociales e individuales.
 No son los factores materiales, sino los psicológicos y sociales los que
contribuyen más en el crecimiento de la productividad del trabajo.
 Recalcó la importancia del estilo del gerente y con ello revolucionaron la
formación de los administradores.
 La atención fue centrándose cada vez más en enseñar las destrezas
administrativas, en oposición a las habilidades técnicas.

Entre las aplicaciones principales obtenidas a partir de la implementación de esta

teoría podemos mencionar:

 El nivel de producción es resultante de la integración social. La producción está

en función del grupo, entre mayor sea la integración del grupo, mayor es la
eficiencia.
 Los trabajadores no actúan solo por sus intereses individuales, también se
adecuan al grupo.
 Los trabajadores de la sala de montaje producían menos y ganaban menos, por
convicción propia, antes de poner en peligro los intereses del grupo.
 Las personas son motivadas, principalmente, por la necesidad de
reconocimiento, de participación en las actividades de los grupos sociales en
los cuales viven.
 Los grupos de personas son las que constituyen básicamente la organización de
la empresa y a veces se contraponen a la organización que establecen los
niveles directivos o de mayor jerarquía dentro de la empresa.
 Las personas actúan en grupos sociales, y si existe armonía o un buen ambiente
dentro de la empresa, esto se puede reflejar en los niveles de producción
 Si se repite siempre la misma actividad, esta se vuelve una monotonía, por que
termina perjudicando a la empresa, es por eso que es necesaria una rotación
de las actividades y creatividad para evitar la pasividad de los trabajadores.
 Es necesario para el éxito en la organización tomar en cuenta las emociones de
los trabajadores, ya que una persona con problemas no tendrá el mismo
rendimiento que tiene cuando no tiene problemas.
Limitaciones de la Escuela de Relaciones Humanas

Los experimentos de Hawthorne, influyeron profundamente en el trabajo de los

gerentes y en cómo fue realizada después la investigación de la administración,
mostraba muchas deficiencias de diseño, análisis e interpretación.

El concepto de “hombre social” era un importante contrapeso al modelo unilateral de

“hombre económico racional”; pero tampoco describía totalmente a los individuos en
el lugar de trabajo. Muchos administradores y escritores supusieron que el empleado
satisfecho sería más productivo. Con todo, los intentos hechos por incrementar la
producción, al mejorar las condiciones de trabajo y la satisfacción del personal, no
aportó el mejoramiento impresionante de la productividad que se había esperado.

El ambiente social del trabajo es uno de los factores de interacción que influyen en la
productividad, los niveles de salarios, el grado de interés de las tareas, la cultura y
estructura organizacional, las relaciones entre empleados y gerentes. En conclusión, el
tema de la productividad y de la satisfacción del trabajador ha resultado ser un
problema más complejo de lo que se pensó en un principio.