El comportamiento de las organizaciones como sistemas

Sistema abierto

El sistema abierto como organismo, es influenciado por el medio ambiente e influye sobre él,
alcanzando un equilibrio dinámico en ese sentido. La categoría más importante de los sistemas
abiertos son los sistemas vivos.

Existen diferencias entre los sistemas abiertos (como los sistemas biológicos y sociales, a saber,
células, plantas, el hombre, la organización, la sociedad) y los sistemas cerrados (como los
sistemas físicos, las máquinas, el reloj, el termóstato):

El sistema abierto interactúa constantemente con el ambiente en forma dual, o sea, lo influencia y
es influenciado. El sistema cerrado no interactúa. El sistema abierto puede crecer, cambiar,
adaptarse al ambiente y hasta reproducirse bajo ciertas condiciones ambientes. El sistema cerrado
no. Es propio del sistema abierto competir con otros sistemas, no así el sistema cerrado.

La organización como un sistema abierto

Herbert Spencer afirmaba a principios del siglo XX: “Un organismo social se asemeja a un
organismo individual en los siguientes rasgos esenciales:

En el crecimiento.

En el hecho de volverse más complejo a medida que crece.

En el hecho de que haciéndose más complejo, sus partes exigen una creciente interdependencia.
Porque su vida tiene inmensa extensión comparada con la vida de sus unidades componentes.
Porque en ambos casos existe creciente integración acompañada por creciente heterogeneidad”.

Subsistemas que forman una organización

Una organización es un sistema socio-técnico incluido en otro más amplio que es la sociedad con
la que interactúa influyéndose mutuamente.

Se puede decir, de forma generalizada, que los subsistemas que conforman una organización son
los siguientes:

Subsistema psicosocial: Está compuesto por individuos y grupos en interacción. Dicho subsistema
está formado por la conducta individual y la motivación, las relaciones del status y del papel,
dinámica de grupos y los sistemas de influencia.
Subsistema técnico

Se refiere a los conocimientos necesarios para el desarrollo de tareas, incluyendo las técnicas
usadas para la transformación de insumos en productos.

Subsistema administrativo

Relaciona a la organización con su medio y establece los objetivos, desarrolla planes de

integración, estrategia y operación, mediante el diseño de la estructura y el establecimiento de los
procesos de control.

Confrontación entre teorías de sistema abierto y de sistema cerrado

Hay varias implicaciones críticas entre distinguir un sistema abierto y uno cerrado, desde el punto
de vista administrativo, están las siguientes del sistema abierto:

° La naturaleza dinámica del ambiente está en conflicto con la tendencia estática de la

organización. Está constituida para autoperpetuarse en lugar de cambiar de acuerdo a las
transformaciones del ambiente.

° Un sistema organizacional rígido no podrá sobrevivir si no responde adaptándose al entorno.

° Un sistema abierto necesita garantizar la absorción de sus productos por el ambiente. Para
garantizar su viabilidad, debe ofrecer al ambiente productos por el necesitados o crearle
necesidad de tales productos.

° El sistema necesita, de constante y depurada información del ambiente. Para el sistema es

indispensable una realimentación constante, depurada y rápida.

Contrario a ese enfoque abierto, la perspectiva de sistema cerrado indica las siguientes
distorsiones:

° Conduce el estudio y la práctica administrativa a una concentración en reglas de funcionamiento

interno, la eficiencia como criterio primario de la viabilidad organizacional y por ende, énfasis en
procedimientos y no en programas.

° La perspectiva de organización como sistema cerrado, se da por insensibilidad de la

administración tradicional a las diferencias entre ambientes organizacionales y por la desatención
a la dependencia entre la organización y su ambiente. Soluciones, instrumentos y técnicas son
intertransferibles, ya que el ambiente no hace la diferencia.

° La perspectiva de la organización como sistema cerrado, lleva a la insensibilidad hacia la

necesidad de cambios y adaptación continua y urgente de las respuestas de la organización al
ambiente. En un ambiente de rápido cambio, las organizaciones desaparecerán si no se adaptan al
cambio.
Análisis de sistemas

El concepto general de un sistema hace referencia a un conjunto de partes interrelacionadas que

interactúan para alcanzar un objetivo.

Esas partes que conforman el sistema, pueden llamarse subsistemas. Una forma de conocer un
sistema es aplicando un enfoque reduccionista, es decir, estudiar un fenómeno complejo a partir
del análisis de sus elementos o partes componentes (recuerden enfoque reduccionista).

En conclusión una de las mejores formas de analizar un sistema, es descomponiéndolo en sus

unidades, analizarlas, establecer sus interrelaciones, comprender su función y así llegar a conocer
el sistema total.

Importancia de los modelos en la teoría general de sistemas

El paradigma de los sistemas tiene por objetivo básico brindar al profesional del área, lo
elementos o pasos más generales y flexibles para penetrar en cualquier tipo de campo y
determinar los objetivos para la solución de un problema específico.

El modelado de los sistemas específicos, apoya la toma de decisiones y, por ende a las otras
funciones mencionadas. Recordemos, nuevamente, que en la TGS siempre ha existido la
preocupación por orientar y moldear unos parámetros que sean flexibles, generales y adecuados,
que integren la especificidad de los conocimientos del área propia de los expertos, con los pasos
frecuentes que se enmarcan para el diseño de sistemas en general.

Cuando en la vida real nos enfrentamos al diseño de un sistema por lo general se debe considerar
gran cantidad de variables para la solución de problemas complejos. Tal vez no siempre se podré
encontrar la solución óptima ideal, pero si podemos tener algunas facilidades que surgen al
modelar un sistema haciendo que actúe como prototipo (como simulación de sistemas), para
determinar solución encontrada es óptima o no y por qué.

Técnicas modernas de modelado

En la resolución de muchos problemas complejos es necesario modelar el comportamiento de un

determinado sistema o de un determinado objeto, que es lo que se está usando hoy en día. Para
efectuar diagnósticos del funcionamiento de redes, atención de colas, motores eléctricos, circuitos
electrónicos y otros, se necesita modelar el correcto funcionamiento de dichos elementos y
determinar variantes que den posiblemente lugar a un mal comportamiento.

Es indiscutible la importancia de la modelación de sistemas para el analista, el diseñador y en

general para el tomador de decisiones. Los diferentes enfoques de modelación de sistemas tienen
algún tipo de generalidades que son en últimas las herramientas que le permiten al diseñador no
perder la vista de sus objetivos más globales. Una metodología general para la generación de
modelos específicos está dada por las siguientes etapas:
La formulación del problema.

La determinación de objetivos.

La construcción del modelo.

La generación de una solución a partir del modelo.

La elaboración de pruebas para el modelo y sus soluciones.

El establecimiento de mecanismos de control.

La implementación.

La puesta en marcha.

La re-evaluación del modelo.