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DEFINICION
Entonación
Concepto: Se denomina entonación a las
variaciones de altura del tono
laríngeo que no afectan
solamente a un fonema o
una sílaba, sino a una serie
más larga: palabra, serie de
palabras, y que forman la
curva melódica de la oración.
Es la variación del tono de
la voz de una persona según
el sentido o la intención de lo
que dice
Definición
La entonación es la cualidad del lenguaje compuesta por la sucesión
de variaciones en el tono de la voz que consiste en la línea musical
característica de cada lengua, región, persona, estado afectivo,
intención expresiva, entre otros. Es la curva melódica con que se
pronuncian las unidades lingüísticas de un mensaje, que permite
delimitar a los enunciados, integrarlos o distinguirlos.
Tipos
Entre los tipos de entonación se distinguen la enunciativa, la
interrogativa y la exclamativa, que marcan la diferencia entre esas
modalidades oracionales.
Entonación de las oraciones enunciativas
Si la oración enunciativa consta de un solo grupo fónico, su línea
melódica termina en cadencia. El tono decae a partir de la
última sílaba acentuada. Pero si la oración consta de dos grupos
fónicos, mientras que el primero termina en anticadencia o
semianticadencia, el segundo lo hace en cadencia.
En el caso de que la oración enunciativa esté compuesta por más de
dos grupos fónicos, pueden darse distintas configuraciones de la
curva melódica, como el caso en que todos los grupos fónicos acaban
en anticadencia.
Importancia
La entonación es uno de los elementos más importantes para
conseguir mayor naturalidad en la conversación. La causa de esto se
encuentra en que, en la mayoría de las lenguas, la entonación juega
un papel fundamental en la transmisión de la información,
tanto lingüística: acento en las palabras, estructura sintáctica,
modalidad oracional; como no lingüística: naturalidad, emoción,
identidad del hablante, entre otros.
Fuentes
Diccionario Manual de la Lengua Española (2007). Larousse
Editorial.
Dubois, Jean y otros (1983). Diccionario de lingüística. Madrid.
Alianza Editorial.
COMUNICACION ACTIVA
Comunicación Activa
Es la comunicación orientada a la persuasión y la colaboración.
Consume más
tiempo
Existe un registro de la
Carece de
comunicación permanente,
retroalimentación
tangible y verificable.
Escrita inmediata
El contenido del mensaje es más
No existe seguridad
riguroso y preciso, lógico y claro.
de la recepción ni
de la interpretación.
El lenguaje escrito o hablado puede ser confuso. Cada uno puede tener una
interpretación personal de los símbolos utilizados en la comunicación, por esto
es importante:
Emisor:
El emisor es quien abre el proceso de la comunicación, el que da a conocer el
mensaje y lo emite. Esto se hace mediante la elección, la codificación y el
envío del mensaje. En una conversación, el emisor es quien inicia la
conversación. En una empresa, por ejemplo, los memorándos son
comunicaciones en las cuales quien las envía es el emisor del proceso de
comunicación.
EJEMPLO:
Paso 3. Transmisión.
Barreras de la comunicación.
Mensaje
Según Berlo, los mensajes son eventos de conducta que se hallan relacionados
con los estados internos de las personas: garabatos en el papel, sonidos en el
aire, marcas en la piedra, movimientos del cuerpo, etc. Son los productos del
hombre, el resultado de sus esfuerzos para codificar, es decir cifrar o poner en
clave común sus ideas.
EJEMPLO:
En el ejemplo del correo electrónico de Juan Pérez, el mensaje es toda la
información escrita que él mandó a sus colegas: el hecho de que hizo la
requisición a la gerencia, que se autorizaron algunos artículos promocionales,
que ya se pidieron a compras que los tendrán en 2 semanas y que pide
sugerencias.
Receptor
El receptor es quien recibe el mensaje, y a su vez cierra el proceso de la
comunicación mediante la recepción, decodificación y aceptación del mensaje
que se transmitió, y retroalimenta al emisor.
Paso 4. Recepción
Paso 5. Decodificación.
Paso 6. Aceptación.
Una vez que los receptores han recibido y decodificado el mensaje, tienen la
oportunidad de aceptarlo o rechazarlo. La aceptación depende de una decisión
personal y admite grados, de manera que el receptor tiene mucho control sobre
la aceptación de todo el mensaje o sólo de algunas partes de él.Gráfica del
proceso
Paso 7. Uso.
Paso 8. Retroalimentación.
Características de la retroalimentación:
EJEMPLO: En el ejemplo del correo electrónico que Juan Pérez envió a sus
colegas, éstos pueden llevar a cabo la retroalimentación contestando los correos
o comentando alguna cuestión con Juan Pérez. Aquí se muestran algunas
maneras:
• Dando respuesta de que se recibió el mensaje:
Gráfica del proceso
Percepción.
EJEMPLO:
En el ejemplo del correo electrónico sobre los artículos promocionales, Gabriela
le comenta a Juan que ella cree que debería de haber más camisetas, ya que
tienen mucho éxito. Ésta es una percepción que ella tiene y que se debe a
experiencias que ha tenido en los eventos en cuestión y que influye en la
comunicación con Juan. Gráfica del proceso
Canales.
El canal es el medio por el cual se trasmite en mensaje. Éste puede ser una
conversación, un medio escrito, electrónico, etc. No todos los canales poseen la
misma capacidad para trasmitir información.
Tipos de comunicación
Comunicación verbal
Comunicación no verbal
Comunicación verbal
Cuando hablamos con otros, asumimos que otros entienden lo que estamos
diciendo porque sabemos lo que estamos diciendo, pero en realidad no sucede
así. Por lo general, las personas aportan su propia actitud, percepción,
emociones y pensamientos sobre el tema y, por lo tanto, crean una barrera
para comprender el significado correcto.
Entonces, para entregar el mensaje correcto, debes ponerte del otro lado de la
mesa y pensar desde el punto de vista de tu receptor. ¿Entendería él el
mensaje? ¿Cómo sonaría al otro lado de la mesa?
La comunicación verbal se divide en:
• Comunicación oral
• Comunicación escrita
Comunicación oral
Comunicación escrita
Comunicación no verbal
Apariencia
Altavoz: ropa, peinado, pulcritud, uso de cosméticos
Alrededor: tamaño de la habitación, iluminación, decoración, mobiliario
Expresiones faciales del lenguaje corporal, gestos, posturas
Sonidos de tono de voz, volumen, velocidad de voz
• Comunicación formal
• Comunicación informal
1. Comunicación formal
2. Comunicación informal
ORATORIA
¿QUÉ ES LA ORATORIA?
LA ORATORIA SON TÉCNICAS ESPECIALIZADAS QUE PERMITEN A UNA
PERSONA EXPRESARSE EFICAZMENTE ANTE UN INDIVIDUO O GRUPO
DETERMINADO, PARA TRASMITIR SUS CONOCIMIENTOS, CON EL FIN
DE: INFORMAR, CONVENCER O PERSUADIR.
En los negocios o cualquier otra actividad de interrelación, la forma en que
hablamos, en que nos comunicamos, será el patrón por el cual se nos juzgará,
se nos aceptará o rechazará.
Hablar con orden, con claridad, con entusiasmo, con persuasión; en resumidas
cuentas, con eficacia, no es un lujo sino una necesidad. El 90% de nuestra vida
de relación consiste en hablar o escuchar; sólo el 10% en leer o escribir.
Otro aspecto importante de la oratoria es que también hay que saber hablar
para ser escuchado. Lo notable es que el hecho de tener que hablar ante
extraños, o en una simple reunión de trabajo, no parece ser una tarea sencilla,
y que la mayoría de las personas considere como fácil.
DEFINICION DE LA Oratoria
es una palabra que proviene del vocablo latino oratorĭa y que está vinculada
al arte de hablar con elocuencia. El objetivo de la oratoria suele
ser persuadir; por eso, se diferencia de la didáctica (que busca enseñar y
transmitir conocimientos) y de la poética (intenta deleitar a través de la
estética).
La oratoria, por lo tanto, pretende convencer a las personas para que actúen
de una cierta manera o tomen una decisión. Por ejemplo: “La oratoria del
vendedor me convenció y terminé llevándome tres pares de zapatos”, “Mi tío
tiene una gran oratoria, por eso trabaja en el área de las relaciones públicas”.
Toda aquella persona que desee ser un perfecto profesional dentro del campo
de la oratoria es importante que siga una serie de consejos de gran utilidad
como los que exponemos a continuación:
Hay que utilizar lo que es el lenguaje no verbal para conseguir cautivar a los
asistentes.
Hay que hacer preguntas para que el público pueda intentar razonar por sí
mismo.
ELEMENTOS DE LA ORATORIA
Elementos Principales:
El orador:
Es quien está a cargo de la elaboración, planeación y manifestación del
discurso. El expositor también debe considerar algunos aspectos muy
importantes para desarrollar una presentación.
Considerando que “La comunicación es la transferencia de información y
su
comprensión entre una persona y otra. Es una forma de ponerse en
contacto con otros mediante
la transmisión de ideas, hechos, pensamientos, sentimientos y valores”
(Davis & Newstrom,
2003),es preciso reconocer las características de un buen
orador, evitando así actitudes erróneas que pueden obstaculizar la
transmisión acertada del mensaje.
1. Presencia.
La presencia de un buen orador se ve afectada positivamente por la
seguridad del mismo; ésta se logra cuando existe una preparación
integral, dominio del tema y recursos de apoyo que lo sustenten. El
orador debe vestir adecuadamente según la ocasión y el público al quese
dirige, mostrando así respeto por su audiencia y logrando un ambiente
de respeto y confianza. La movilidad es importante durante una
presentación oral; el desplazarse muestra el entusiasmo del expositor,
además de variar el estímulo a la audiencia y evitar que aparezcan malos
hábitos durante la presentación. La postura que se adopte al iniciar una
exposición oral es decisiva, ya que marca desde la credibilidad hasta la
atención del público. Se recomienda entrar con paso firme y decidido,
con los hombros hacia atrás y la barbilla levemente hacia arriba, esto
ayuda a mostrar seguridad y dominio del tema.
2. Conocimiento y credibilidad.
Entre más se conozca de un tema, más herramientas se tienen para
brindar al público una exposición amena e interesante. La preparación y
dominio sobre el tema apoya la seguridad, la honestidad y el entusiasmo
del orador, lo que logra mantener por más tiempo la atención de la
audiencia, además de contener un mensaje coherente, lógico y
estructurado. Para lograr credibilidad ante un grupo de personas Es
necesario mostrar honestidad, es mejor reconocer nuestras limitaciones
ante el público que
“inventar” respuestas, no olvidemos que al ser honestos nos estamos
ganando credibilidad.
3. Dinamismo.
Un buen orador debe ir a la vanguardia, utilizando tecnología que permita
mostrarde manera dinámica el contenido. Es importante apoyar
la presentación en técnicas y recursosinnovadores que logren captar la
atención de la audiencia, lograr un mayor procesamiento de la
información y variar el estímulo proveído al público. Se recomienda al
comenzar “prender” a la
audiencia compartiendo el entusiasmo inicial y manteniéndolo durante la
exposición.
4. Comunicación verbal.
Es importante cuidar el lenguaje que se utiliza en la presentación
oral,éste debe estar al nivel de la audiencia, así se logrará un mensaje
claro y una mejor conexión conlos asistentes. El buen orador siempre se
dirige al público de una manera considerada, respetandosus ideas y
opiniones, al mismo tiempo que muestra asertividad para defender las
suyas. Cuidar ladicción mejora la claridad de nuestras palabras. Las
pausas al hablar pueden ayudar a hacercambios de material de apoyo,
descansar la garganta, así como crear intriga o expectación en elpúblico.
5. Comunicación no verbal.
La comunicación no verbal es aquella que se integra de mensajes
nohablados, como el volumen, tono y ritmo. Se recomienda variar el
volumen de la voz para acapararla atención del oyente, ayudando a evitar
el tedio