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03 Indicadores de Calidad PDF
03 Indicadores de Calidad PDF
de calidad en la atención
médica.
Calidad:
1. f. Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar
su valor. Esta tela es de buena calidad.
2. f. Buena calidad, superioridad o excelencia. La calidad del vino de Jerez ha
conquistado los mercados.
3. f. Carácter, genio, índole.
4. f. Condición o requisito que se pone en un contrato.
5. f. Estado de una persona, naturaleza, edad y demás circunstancias y
condiciones que se requieren para un cargo o dignidad.
6. f. Nobleza del linaje.
7. f. Importancia o gravedad de algo.
8. f. pl. Prendas personales.
9. f. Condiciones que se ponen en algunos juegos de naipes.
técnico,
interpersonal y,
lo que él llama, amenidades (Ambiente físico de la
atención): Características del lugar de la prestación del
servicio que hacen a la atención de la salud conveniente,
confortable, agradable, privada y, hasta cierto punto
deseable.
• Eficaces.
• Eficientes.
• Accesibles.
• Aceptables.
• Equitativos y
• Seguros.
La capacidad para asegurar la calidad de la atención,
trátese de atención de casos agudos, crónicos o de
emergencia, depende de los elementos fundamentales que
constituyen los sistemas de salud.
Gobernanza es el concepto de reciente difusión para designar la eficacia, calidad y buena orientación de la
intervención del Estado
INICIATIVAS OPS/OMS EN CALIDAD EN SALUD
❖ OPORTUNIDAD
❖ ACCESIBILIDAD
❖ CONTINUIDAD
❖ PERTINENCIA
❖ SEGURIDAD en la prestación
de los servicios de salud.
1. Accesibilidad. Es la posibilidad que tiene el usuario de
utilizar los servicios de salud que le garantiza el Sistema General
de Seguridad Social en Salud.
Avedis Donabedian
Calidad de la Atención de Salud
MEDIDAS
CORRECTORAS
MEJORAMIENTO DE
LOS SERVICIOS
Como se mide la Calidad de los Servicios de Salud