HUMANIZACION GENERAL EN LA SALUD
SALUD
ESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA
TEMA: Humanización General en la Salud
CURSO: Psicología Clínica y de la Salud
DOCENTE: Dra, Marilyn Toledo Cárdenas
NOMBRE: Valery Delgado Ventura
CICLO/TURNO: VII, Turno noche
AÑO: 2019
DIRECTRIZ PARA UNA ATENCION HUMANA EN LA
Humanizar es un asunto ético, que tiene que ver con los
valores que conducen nuestra conducta en el ámbito de la
salud. Cuando los valores nos llevan a diseñar políticas,
programas, realizar cuidados y velar por las relaciones
asociadas con la dignidad de todo ser humano, hablamos
de humanización. Por ello es de gran importancia tener en
cuenta la preparación de los profesionales en salud para la
concientización y sensibilización con respecto a la atención
de los usuarios, que debe realizarse en el contexto de la
ética y los valores, de este modo se pretende atender al
paciente y suplir sus necesidades a nivel físico, emocional,
intelectual y social. Es de gran importancia que las
instituciones prestadoras de servicios de salud, las
universidades y organizaciones que forman profesionales
en salud, implementen capacitaciones en humanización y
que dichas temáticas sean fundamentales en la atención y
formación del personal, así se logra que las personas y
usuarios de la salud sean considerados como seres
humanos en un sentido global.
Es necesario promover la cultura de la humanización de
los servicios, el proceso de preparación del personal,
líneas de intervención con usuarios y clientes internos, la
práctica de valores y principios humanísticos y desde la
gerencia del talento humano propender por el respeto a la
dignidad humana, la humanización, la motivación y el
reconocimiento.
1. Procurar en cada atención ofrecer una
esperanza.
La virtud nos hace querer ser mejores. Para poder
dar lo mejor de nosotros. No importa si el servio
que damos es pequeño o grande, bonito o feo,
cómodo o incomodo, no perdamos la vista que
nuestra misión es llevar alivio en el dolor.
2. Nuestra mejor actitud, escuchar y mirar a quien
damos un servicio.
Existen dos aspectos fundamentales, la
capacidad de escuchar y la capacidad de servir.
Desde 1692, la Desiderata, aquel pergamino
anónimo que todos conocemos y que está lleno
de frases profundas, señala: “escucha a los
demás, incluso al torpe e ignorante; también ellos
tienen su propia historia…”. Si no hemos
aprendido a escuchar, no podemos pretender
aprender. En ambientes como los de un centro de
salud, una actitud generosa, la disposición de
escuchar y mirar a quien damos un servicio, sean
probablemente un consuelo para el que sufre y
una forma de expresarles nuestra solidaridad en
momentos de dificultad.
3. Haz siempre tu mayor y mejor esfuerzo
Esta frase tiene que ver con nuestra actitud
interior. Cuando el trabajo que desempeñamos no
llena nuestras expectativas, hay que encontrar la
forma en que nos satisfaga. De lo contrario, se
generan conflictos emocionales y finalmente se
pone en juego nuestro prestigio y futuro
profesional. Por eso, si estamos en esta situación,
lo mejor que podemos hacer es encontrar placer
en el trabajo. Es cuestión de actitud y visión. Es
cuestión de actitud porque para disfrutar algo hay
que hacerlo bien y para hacerlo bien hay que
poner entusiasmo y esfuerzo.
Es cuestión de visión porque el trabajador debe
tener conciencia de que la labor que desempeña
 no es solo un servicio sino que lo trasciende. Esta
es la diferencia entre trabajar por dinero o trabajar
por gusto. ¿Usted, por qué trabaja?
4. Nadie es mas o menos: Todos somos importantes
Lo dice Juan 13:16: “De cierto, de cierto os digo:
el siervo no es mayor que su señor, ni el enviado
es mayor que el que le envió”. Así pues, como
hijos de Dios, nadie es más o menos, todos
ocupamos un lugar en el mundo y si estamos en
él es porque tenemos una misión que cumplir.
Ningún ser humano puede vivir ni trabajar solo, el
vivir en comunidad, en sociedad, es una
necesidad de las personas. Por eso debemos
respetarnos y darle a cada quien el lugar que
merece, sin mirar condición económica, sexo,
edad, color u otros aspectos que nos diferencian
como personas pero que al mismo tiempo nos
hacen especiales y únicos.
5. Sonríe siempre, cuesta poco y produce mucho
Los efectos físicos y sicológicos que la sonrisa
produce en el organismo son múltiples pero todos
positivos. La sonrisa no puede ser comprada,
pedida o prestada, ni robada, porque es algo que
no rinde beneficio a nadie, a menos que sea
ofrecida espontánea, gratuita y No esperemos más, practiquemos la paciencia en
desinteresadamente. Se sabe que la sonrisa:
✓ Ilumina el rostro
✓ Abre puertas
✓ Roba corazones
✓ Rompe el hielo
✓ Alegra el día
✓ Hace más corta la espera
✓ Facilita la conversación
✓ Consuela
✓ Comunica respeto
✓ Enriquece a quien las recibe, sin
empobrecer a quien las da
6. Sirvamos con alegría y gentileza: seamos afables
9.
Cada día podemos escoger entre vivir con alegría
o dejar que los acontecimientos se apoderen de
nuestra actitud y caigamos doblegados en el
enojo, la desesperación, la tristeza… Si
decidimos vivir con alegría, podemos ser Gentile
y servir con amor a quien requiere de nosotros.
Nuestra misión diaria es ser acogedores, gentiles
y cálidos. Recordemos que debemos tratar a los
demás como queremos que nos traten a nosotros
mismos.
7. Practica la paciencia
10. Respetemos a los demás y ellos nos respetaran
No cabe duda de que la paciencia es un valor y
además es un don de Dios. La persona que vive
el valor de la paciencia posee la sensibilidad para
afrontar las contrariedades conservando la calma
y el equilibrio interior; eso, a su vez, hace que
genere paz y armonía a su alrededor. “La
paciencia consiste en tolerar todos los males, con
ánimo tranquilo y en no tener ningún
resentimiento con el que nos lo causa” (San
Gregorio Magno). Si no tenemos paciencia hay
ejercicios importantes que nos pueden ayudar,
por ejemplo, jugar ajedrez, aprender alguna
manualidad o artesanía, etc.
todo momento.
8. Servir es la oportunidad de ayudar
Cada actividad que se realiza tiene como fin.
brindar un servicio, dirigido a resolver una
necesidad. Este servicio puede ofrecerse
mecánicamente, fríamente o puede enriquecerse
con nuestra proyección personal Si la atención al
usuario emana de un ser humano íntegro,
consciente de sus capacidades, indudablemente
conlleva el calor humano que tanto bien nos hace
a todos, al que lo da como al que lo recibe.
Trabajemos desde nuestros más nobles
sentimientos y regalemos en cada servicio, una
verdadera ayuda. Es una oportunidad que
tenemos, no es solo un deber.
Tolerancia, ante todo
La tolerancia es “indulgencia, respeto y
consideración” hacia las maneras de pensar, de
actuar y de sentir de los demás, aunque sean
diferentes a las nuestras. ¡Qué cualidad tan
deseable! ¿No? La tolerancia es como el azúcar
del café: la dosis justa añade un toque de dulzura
a la vida. Es por eso que la tolerancia exige
equilibrio, algo nada fácil, pues somos como el
oscilante péndulo de un reloj, unas veces
pecamos por defecto y otras por exceso.
El respeto encierra tres ideas juntas: inteligencia,
admiración y compasión. Así, el respeto es un
asunto de bien mirar, de caer en la cuenta, de
descubrir a la otra persona, de descubrirme en
ella y en mí también. Respetar, pues, no es
alejarse, sino saber acercarse. Pedir respeto no
es darse importancia, sino saber expresarse,
expresar la vida de modo que sea visible a la otra
persona.
CITAS BIBLIOGRAFICAS
Bermejo, J. (2019). Acreditación en Salud.
Retrieved from
http://www.acreditacionensalud.org.co/ea/Pagina
s/HumAte.aspx
Cerda, l. (2008). Humanización en los servicios de
salud. Revista informativa oficial del Colegio de
Médicos y Cirujanos de Costa Rica, [online]
(Vol.02), pp.5,6,7. Disponible en:
http://portal.medicos.cr/documents/20183/20920/
med_35_marzo_web.pdf/23c3df7d-3761-48ec-
a2f8-4286bc9610e3 [Acceso 14 abril. 2019].