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PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN Y CONSTITUCIÓN
DE UNA EMPRESA QUE FABRIQUE Y COMERCIALICE UN
SISTEMA DOMÉSTICO DE RECICLAJE DE AGUAS GRISES
DANIEL FERNANDO PINZÓN LASCANO
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE INGENIERÍA
CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
BOGOTÁ D.C.
2011
PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN Y CONSTITUCIÓN
DE UNA EMPRESA QUE FABRIQUE Y COMERCIALICE UN
SISTEMA DOMÉSTICO DE RECICLAJE DE AGUAS GRISES
DANIEL FERNANDO PINZÓN LASCANO
TRABAJO DE GRADO
ÉNFASISFOMENTO ESPÍRITU EMPRESARIAL
ÉNFASIS INGENIERÍA ELECTRÓNICA
DIRECTOR
NÉSTOR CAMILO MERCHÁN AGUILAR
INGENIERO INDUSTRIAL
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE INGENIERÍA
CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
BOGOTÁ D.C.
2011
TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................ 6
1.1 OBJETIVO GENERAL .................................................................................................................... 6
1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.............................................................................................................. 6
1.3 ALCANCE DE LA PROPUESTA ....................................................................................................... 7
1.4 METODOLOGÍA PLAN DE NEGOCIOS .......................................................................................... 7
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................................................ 8

2.1 BREVE RESEÑA HISTÓRICA .......................................................................................................... 8
2.1.1 HISTORIA DE LA ESCASEZ DE AGUA EN BOGOTÁ ................................................................... 8
2.2 PRINCIPALES CAUSAS DE ESCASEZ .............................................................................................. 9
2.3 SITUACIÓN ACTUAL EN BOGOTÁ .............................................................................................. 10
2.3.1 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EN LA CIUDAD .......................................................................... 10
2.4 CONSUMO DE AGUA EN HOGARES ........................................................................................... 11
2.4.1 LEGISLACIÓN Y POLÍTICAS PARA EL USO DE AGUA .............................................................. 12
2.5 POSIBLES SOLUCIONES.............................................................................................................. 13
2.6 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ............................................................................................... 13
3. JUSTIFICACIÓN .............................................................................................................................15
3.1 OPORTUNIDAD DE NEGOCIO .................................................................................................... 15
3.2 POTENCIAL AHORRO DE AGUA EN LOS HOGARES .................................................................... 15
3.3 COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS SIMILARES EN EL EXTRANJERO ..................................... 16
4. MARCO TEÓRICO .........................................................................................................................18

4.1 FUNDAMENTOS DEL RECICLAJE DEL AGUA. ............................................................................. 18
4.2 RECICLAJE DE AGUAS GRISES .................................................................................................... 19
4.3 MARCO CONCEPTUAL ............................................................................................................... 20
5. ANÁLISIS DE MERCADO ...............................................................................................................21

5.1 OBJETIVO GENERAL .................................................................................................................. 21
5.2 ANÁLISIS DEL SECTOR ............................................................................................................... 21
5.3 ESTUDIO E INVESTIGACIÓN DE MERCADO................................................................................ 22
5.3.1 PRODUCTO ........................................................................................................................... 22
5.3.2 COMPETENCIA ...................................................................................................................... 22
5.3.3 PROVEEDORES ...................................................................................................................... 26
5.3.4 SEGMENTACIÓN DE MERCADO ............................................................................................ 27
5.3.5 INVESTIGACIÓN CON FUENTES PRIMARIAS ......................................................................... 32
5.3.6 RESULTADOS ........................................................................................................................ 35
5.3.7 CÁLCULO DE LA DEMANDA .................................................................................................. 36
5.4 PLAN ESTRATÉGICO DE MERCADO ........................................................................................... 38
5.4.1 PRODUCTO ........................................................................................................................... 38
5.4.2 ESTRATEGIA DE VENTAS ....................................................................................................... 38
5.4.3 PRECIO .................................................................................................................................. 42
5.4.4 PLAZA.................................................................................................................................... 42
6. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA. ........................................................................................................43

6.1 DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO ..................................................................................................... 43
6.2 DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO .................................................................................................... 43
6.2.1 ANÁLISIS EXTERNO ............................................................................................................... 43
6.2.2 PERFIL DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS – POAM ............................................................ 45
6.2.3 ANÁLISIS INTERNO ................................................................................................................ 46
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA 3

TABLA DE CONTENIDO
6.2.4 MATRIZ DOFA ....................................................................................................................... 47

6.3 MISIÓN ...................................................................................................................................... 48
6.4 VISIÓN ....................................................................................................................................... 48
6.5 PROPUESTA DE VALOR Y VENTAJA COMPETITIVA .................................................................... 48
6.6 INGRESO AL MERCADO Y DESARROLLO DE LA EMPRESA POR FASES ...................................... 49
6.6.1 PROYECCIÓN DE VENTAS ...................................................................................................... 50
6.7 PLAN DE MONITOREO ESTRATÉGICO ....................................................................................... 50
6.8 ESTRUCTURA Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL ..................................................................... 52
6.8.1 ORGANIGRAMA .................................................................................................................... 52
6.8.2 PERSONAL REQUERIDO ........................................................................................................ 54
7. DEFINICIÓN DEL PRODUCTO ........................................................................................................55

7.1 PROPUESTA DE INNOVACIÓN ................................................................................................... 55
7.2 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO .................................................................................................. 55
7.2.1 BILL OF MATERIAL (BOM) / DETALLE DE LOS MATERIALES ................................................. 56
7.2.2 PLATAFORMA DE ALMACENAMIENTO ................................................................................. 57
7.2.3 SISTEMA DE CONTROL ELECTRÓNICO .................................................................................. 60
7.2.4 Instalación y mantenimiento ................................................................................................ 62
7.3 PLANOS DE FABRICACIÓN ......................................................................................................... 62
7.4 COSTO DEL PRODUCTO ............................................................................................................. 65
7.4.1 COSTOS MATERIA PRIMA ..................................................................................................... 65
8. PLAN DE PRODUCCIÓN Y OPERACIÓN ..........................................................................................68

8.1 PROCESO PRODUCTIVO ............................................................................................................ 68
8.1.1 DESCRIPCIÓN DEL PROCESO ................................................................................................. 68
8.1.2 MAPA DE PROCESO .............................................................................................................. 69
8.2 PLAN DE PRODUCCIÓN ............................................................................................................. 70
8.2.1 PLANEACIÓN AGREGADA ..................................................................................................... 70
8.2.2 PLAN DE COMPRAS............................................................................................................... 71
8.3 PLAN DE OPERACIÓN ................................................................................................................ 72
8.3.1 RELACIÓN PLAN DE PRODUCCIÓN Y PERSONAL REQUERIDO PARA OPERACIÓN ................ 72
8.3.2 DIAGRAMA DE OPERACIÓN .................................................................................................. 73
8.3.3 UBICACIÓN DISEÑO DE PLANTA DE OPERACIÓN................................................................. 75
9. ANÁLISIS LEGAL Y CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA ......................................................................76

9.1 MARCO LEGAL........................................................................................................................... 76
9.1.1 TIPO DE SOCIEDAD CONVENIENTE ....................................................................................... 76
9.1.2 BENEFICIOS LEGALES ............................................................................................................ 76
9.2 CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA ............................................................................................... 77
9.2.1 TIPO DE SOCIEDAD ............................................................................................................... 77
9.2.2 TRÁMITES DE CONSTITUCIÓN .............................................................................................. 77
10. PLAN ECONÓMICO Y FINANCIERO ...........................................................................................78

10.1 PLAN DE INVERSIÓN ................................................................................................................. 78
10.2 ESTRUCTURA Y PRESUPUESTOS ................................................................................................ 79
10.2.1 INVERSIÓN EN ACTIVOS FIJOS .......................................................................................... 79
10.2.2 PROYECCIÓN DE VENTAS ................................................................................................. 79
10.2.3 COSTOS FIJOS ................................................................................................................... 80
10.2.4 NÓMINA ........................................................................................................................... 81

TABLA DE CONTENIDO
10.2.5 MÁRGEN DE CONTIBUCIÓN ............................................................................................. 82

10.2.6 PUNTO DE EQUILIBRIO ..................................................................................................... 82
10.3 ESTADOS DE FINANCIEROS ....................................................................................................... 83
10.3.1 BALANCE GENERAL .......................................................................................................... 83
10.3.2 ESTADO DE RESULTADOS ................................................................................................. 84
10.3.3 FLUJO DE CAJA PROYECTADO .......................................................................................... 85
10.4 EVALUACIÓN DEL PROYECTO .................................................................................................... 87
10.4.1 VALOR PRESENTE NETO (VPN) ......................................................................................... 87
10.4.2 TASA INTERNA DE RETORNO ........................................................................................... 87
10.4.3 ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD............................................................................................... 87
11. ANÁLISIS AMBIENTAL ..............................................................................................................88

11.1 IMPACTO AMBIENTAL ............................................................................................................... 88
11.2 ASPECTOS LEGALES ................................................................................................................... 88
12. CONCLUSIONES .......................................................................................................................89
13. RECOMENDACIONES ...............................................................................................................90
14. BIBLIOGRAFÍA ..........................................................................................................................91
15. LISTA DE TABLAS......................................................................................................................93
16. LISTA DE ILUSTRACIONES .........................................................................................................95
17. LISTADO DE ANEXOS ...............................................................................................................97

INTRODUCCIÓN
1. INTRODUCCIÓN
"Cuando el pozo se seca nos enteramos de lo valiosa que es el agua"
Benjamín Franklin
La idea de este proyecto surge de una intención por realizar un proyecto que además de
cumplir con los requisitos exigidos por la universidad, me permita utilizar mis conocimientos de
Ingeniería Industrial para crear una opción de vida como empresario y para contribuir con el
desarrollo sostenible, campo en el cual me deseo especializar.
Esta iniciativa me llevó a observar una práctica que se realiza en mi hogar y que resultó ser
común entre personas cercanas con las cuales lo comenté. El sistema de calentamiento de
agua a través de calentadores de gas presenta in inconveniente importante. Una vez se abre la
llave, el agua se demora un tiempo (que varía dependiendo del tipo de calentador) en calentar.
Se observó que durante este tiempo se desperdiciaba una cantidad importante de agua la cual
se podía almacenar y utilizar para cargar el tanque del sanitario. De esta observación surgió la
idea de crear un sistema que automatizara el procedimiento anteriormente descrito, teniendo
en cuenta que mis estudios de ingeniería industrial y mis estudios de ingeniería electrónica
(énfasis) me permitirían diseñar un sistema de reciclaje controlado de forma automática por un
circuito electrónico. Esta es la idea que da vida al proyecto y la cual espero concretar a través
de la creación de una empresa que ofrezca el producto a los usuarios interesados que busquen
reducir la factura del acueducto mediante el ahorro de agua y que deseen contribuir con
soluciones ambientales que conduzcan hacia la sostenibilidad.
El Plan de Negocios a continuación es el fundamento para la creación de SaiGaia, una

empresa que busca ofrecer una alternativa para ahorrar en los hogares mediante la
reutilización o reciclaje del agua. Éste ahorro se pretende lograr con la implementación de un
sistema de reciclaje de aguas grises diseñado en su totalidad por el autor de la propuesta, que
la empresa fabricará y comercializará. El proyecto también busca generar conciencia ecológica
y producir un beneficio para la ciudad, creando un producto que sea parte dela solución de la
creciente problemática que representa una posible escasez de agua en Bogotá en años
venideros. Fundamentalmente se busca, a través de un producto innovador, construir
una empresa exitosa que en el desarrollo de su ejercicio eleve la conciencia ambiental
de los ciudadanos y ofrezca soluciones eco-sostenibles que impacten social y
ambientalmente a la ciudad.
1.1 OBJETIVO GENERAL

El objetivo general es el diseño e implementación de un Plan de Negocios para la
creación y constitución de una empresa innovadora y rentable, dedicada a la fabricación
y comercialización de un sistema doméstico de reciclaje de aguas grises, que en el
desarrollo de su ejercicio eleve la conciencia ambiental de los ciudadanos ofreciendo
soluciones eco-sostenibles.
1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Análisis del Mercado: Elaborar un estudio de mercados para: analizar el sector
identificando competidores, proveedores y clientes; encontrar la disposición y
preferencia de los clientes; estimar la demanda y los requerimientos del producto a
través de una investigación de mercado; y para desarrollar un plan estratégico de
mercado.

INTRODUCCIÓN
2. Análisis Técnico: Elaborar un estudio técnico para definir las características del
producto, el tipo de proceso productivo conveniente y el plan de producción. A partir del
estudio desarrollar un prototipo funcional del producto que será presentado como
evidencia.
3. Análisis Administrativo: Elaborar el análisis administrativo para definir las
características requeridas por la empresa y los elementos de planeación estratégica
como estructura, funcionamiento, políticas y mecanismos de gestión.
4. Análisis Legal y Constitución de la empresa: Elaborar el análisis del marco legal y
definir las características jurídicas de la empresa. Constituir legalmente la empresa.
5. Análisis Financiero: Elaborar el análisis financiero del proyecto para establecer los
requerimientos económicos y la factibilidad financiera del negocio.
6. Análisis Ambiental: Elaborar el análisis ambiental para establecer el impacto y las
repercusiones medio ambientales que el proyecto pueda tener.
1.3 ALCANCE DE LA PROPUESTA

1. Diseño del Plan de Negocios.
2. Diseño de un prototipo funcional del Sistema Doméstico de Reciclaje listo para su
comercialización.
3. Constitución legal de la empresa.
4. Implementación del Plan de Negocios que permita la producción del Sistema según la
demanda.
1.4 METODOLOGÍA PLAN DE NEGOCIOS

Para el desarrollo del documento se usará la metodología de plan de negocios sugerida en el
libro “Innovación Empresarial, Arte y Ciencia de la creación de empresas”, capítulo 7 de
Rodrigo Varela, Ed. Prentice Hall, 2001. Es Plan se complementará con la metodología
propuesta y las herramientas facilitadas por el programa Plan Empresa en Línea del programa
Bogotá Emprende (Cámara de Comercio de Bogotá y la Alcandía Mayor) dedicado a apoyar y
1
facilitar el emprendimiento .
1
Bogotá Emprende. Ver: http://www.bogotaemprende.com/portal/default.aspx?catID=1. Consultado Enero
de 2011.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2.1 BREVE RESEÑA HISTÓRICA

2.1.1 HISTORIA DE LA ESCASEZ DE AGUA EN
BOGOTÁ
El agua como fuente de vida e impulsor del desarrollo de los
pueblos juega un importante papel en la historia de las
ciudades, a continuación se presenta una breve reseña
histórica sobre el agua y los problemas de abastecimiento en
la ciudad. “Durante los primeros años desde su fundación
hasta mediados del siglo XIX Bogotá pasa de un
abastecimiento mediante pilas públicas a la prestación
privada de los servicios luego de lo cual la prestación se Tabla 1 Proyección población
2
revierte al sector público hasta nuestros días.” Según Andrés Bogotá
Valderrama y Javier Jiménez, “la gestión del agua en Bogotá se inicia a finales del siglo XIX
cuando el creciente aumento de la población se une con las prácticas higienistas de salud
3
pública” . En ésta época los ríos en las montañas cercanas a la ciudad eran la principal fuente
de agua. En 1888 se inauguró el primer acueducto con tubería de hierro y en 1930 se
construyó “La regadera”, la primera presa hidráulica para evitar la falta de agua en una ciudad
4
que ya contaba con aproximadamente 250.000 habitantes. En los años 50 la explosión
demográfica continuó y se requirió extraer agua del rio Bogotá a 50 kilómetros, pero en 1964
con 1.700.000 habitantes la ciudad se vio obligada a solicitar créditos internacionales y
construir la presa Cantarrana que se finalizó en 1974. En 1983, con 4.5 millones de habitantes
se inauguró el proyecto Chingaza que a través de 35 kilómetros de túneles lleva el agua hasta
una planta de tratamiento cerca de la cuidad. “La carencia de agua en los barrios de la periferia
sur de la ciudad, donde habitaban más de 500.000 personas, requirió entre 1.985 y 1.992 la
construcción de un túnel de abastecimiento de aproximadamente 20 Km. de longitud, el cual
5
fue conectado al sistema de Chingaza.” Actualmente “Chingaza aporta el 80% de agua potable
de alta calidad a Bogotá, lo que convierte al Parque en un área imprescindible para la vida de
6
los capitalinos.” Según Edmundo Pérez Hernández, profesor Asociado del departamento de
Urbanismo de la Universidad Nacional de Colombia la situación de abastecimiento de agua se
caracteriza por los siguientes problemas:
 Vulnerabilidad del sistema, lo cual conduce a prolongadas situaciones de emergencia.

 El rápido aumento de la población.
 Derroche y desperdicio.
2
Balance histórico Bogotá, Documento Técnico del Plan Maestro de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá.
Pg. 35. Ver: http://www.acueducto.com.co/wps/html/resources/empresa/DocumentotecnicoDTS.pdf
3
El Agua en Bogotá, Jiménez, J. y Valderrama, A. Ver:
http://tecnologiaysociedad.uniandes.edu.co/BorradoresTyS/agua.pdf consultado Marzo 3 de 2010.
4
La crisis del agua en Bogotá. Pérez Hernández E., Ver:
http://facartes.unal.edu.co/portal/publicaciones/bitacoraut/1/dossier/crisis_agua_bogota.pdf consultado
Marzo 3 de 2010.
5
Ídem.
6
Colombia Portal oficial de turismo, Ver: http://www.colombia.travel/es/turista-
internacional/actividad/naturaleza/parques-naturales/parques-naturales-de-la-region-andina/parque-
natural-chingaza. consultado Marzo 25 de 2010.

 Alto consumo del líquido para uso doméstico, generado por la actitud y costumbre de
desperdicio.
 Falta de decisiones políticas y de fuentes de financiación para el desarrollo de nuevas
alternativas sobre búsqueda y exploración de nuevas fuentes de agua.
 Aumento progresivo de la destrucción del ecosistema, del cual dependerá en el
próximo siglo el abastecimiento del agua.
2.2 PRINCIPALES CAUSAS DE ESCASEZ

Las diferentes fuentes consultadas coinciden a grandes rasgos en que las principales causas
son las siguientes:
1. Rápido crecimiento demográfico: El acelerado crecimiento demográfico se considera
una de las principales causas de escasez de agua. Este acelerado crecimiento conlleva
al rápido agotamiento de las fuentes de actuales de agua y hace que las redes de
abastecimiento se vean frecuentemente limitadas. Este ha sido el caso histórico para la
cuidad de Bogotá. En la tabla a continuación se observa la proyección de crecimiento
7
para la ciudad.
2. Deterioro de los bosques alto andinos, páramos y suelos en las cuencas

abastecedoras: Entre muchas situaciones documentadas sobre la deforestación y el
daño a los páramos se destaca el artículo del periódico El Tiempo en agosto de 2009
titulado: En riesgo 386.000 hectáreas de páramo en Cundinamarca (Chingaza y
Sumapaz), por minería, ganadería y agricultura. Según el artículo “especialistas
advierten que la tala, la quema, el aprovechamiento indiscriminado de la flora y la fauna
silvestres, cultivos (principalmente de papa), ganado y las explotaciones mineras, son
8
las mayores amenazas de estas reservas y han seguido en constante crecimiento.”
3. Desperdicio: Deficiencias en el sistema de conducción y la mala utilización a escala

doméstica e industrial son los principales causantes de desperdicio. A raíz de la
escasez y del desperdicio el Ministerio de Ambiente expidió en el 2009 un decreto que
regula el uso del agua al fijar límites de consumo y sanciona económicamente a
9
quienes los sobrepasen.
4. Ilegalidad: “La Contraloría de Bogotá estableció que cerca de un centenar de

negocios, tales como lavaderos de carros, tintorerías y estaciones de servicio, entre
otros, explotan ilegalmente el agua subterránea, sin cancelar los valores o pagando
10
una suma inferior a la que realmente corresponde.” Éste mismo informe afirma que
aproximadamente el 40% del agua producida no se paga.
7
Portal Secretaria Distrital de Planeación, Proyecciones de población. Ver:
www.sdp.gov.co/.../separata_proyecciones_poblacion%5B1%5D.pdf. Consultado el 25 de Marzo de
2010.
8
En riesgo 386.000 hectáreas de páramo en Cundinamarca, por minería, ganadería y agricultura.
Periódico El Tiempo, Ver: http://www.eltiempo.com/colombia/cundinamarca/ ARTICULO-
PRINTER_FRIENDLY-PLANTILLA_PRINTER_FRIENDL-5902889.html. Consultado: Marzo 15 de 2010.
9
Secretaría Distrital de Ambiente. Boletín Legal Ambiental. Ver:
http://ambientebogota.gov.co/sda/libreria/BLA/normatividad.php?ordenar=masConsultado: Marzo 15 de
2010
10
Informe Día Mundial del Agua (2006), Contraloría de Bogotá. Ver: http://pqr.contraloriabogota.gov.co
/intranet/contenido/comunicados/2006/Dia%20del%20Agua%2022%20MARZO.pdf. Consultado:
Marzo2010.

5. Cambio climático: El gobierno nacional reconoce abiertamente el fenómeno global del

cambio climático y sus implicaciones sobre la oferta hídrica en el país. En la página de
internet del Ministerio de Ambiente www.cambioclimatico.gov.co, se hace referencia al
impacto del cambio climático sobre la oferta hídrica de país y se menciona a la Sabana
de Bogotá como “el área más crítica debido a su baja oferta natural (500 mm/año) y al
hecho de que tiene la mayor presión antrópica (presión humana sobre ecosistemas) del
11
país.” En agosto del 2009 el Ideam alertó que Colombia está siendo uno de los países
de América Latina más afectados por el cambio climático ya que está ubicada en una
zona de influencia directa del calentamiento de las aguas del Pacífico. Según este
Instituto, fenómenos como El Niño y La Niña “se están volviendo periódicos cuando
12
antes no lo eran” en Colombia.
2.3 SITUACIÓN ACTUAL EN BOGOTÁ

2.3.1 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EN LA CIUDAD
Actualmente Bogotá es la sexta ciudad más poblada de Latinoamérica, “es una megalópolis de
siete millones de habitantes que puede darse el lujo de decir que tiene un cubrimiento de
acueducto de 100%. Sin embargo, el costo de este servicio es extremadamente costoso para
13
sus habitantes.” A pesar de encontrar a Colombia en el puesto número 24 de los países con
mayores recursos hídricos, el problema para la ciudad está muy cerca. En un informe de la
Contraloría de Bogotá se afirma que “Bogotá podría vivir un déficit de abastecimiento de agua
14
potable en el 2010” El estudio resalta los siguientes puntos:
 En un escenario de mínimas demandas de agua, es decir, bajo un criterio optimista, se

presentaría un déficit del líquido en el año 2010, situación que requiere de la adopción
de alternativas prontas para el garantizar el abastecimiento futuro.
 Los principales problemas que afectan la cantidad de agua disponible para consumo
humano en Bogotá, se relacionan por un lado, con el deterioro de los bosques alto
andinos, páramos y suelos en las cuencas abastecedoras, como consecuencia de
deficientes procesos de ordenamiento y aprovechamiento del suelo, y por otro, con el
desperdicio generado por deficiencias en el sistema de conducción y por la mala
utilización a escala doméstica e industrial.
 La capacidad segura de suministro de agua potable a la ciudad y los municipios

servidos a través del sistema actual, es de 24,2 m3/s. No obstante, la demanda
presenta incrementos importantes relacionados con el aumento de la población, y
podría llegar a ser de 29 m3/s, como lo indican las proyecciones realizadas por la
11
Cambio Climático, Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial. Ver:
http://www.cambioclimatico.gov.co/aspectos.html, consultado el 25 de Marzo de 2010.
12
El Niño' pone en alerta a Colombia por escasez de agua y peligro de incendios, El Espectador. Ver:
http://www.elespectador.com/articulo164034-el-nino-pone-alerta-colombia-escasez-de-agua-y-peligro-de-
incendios. Consultado: Marzo 15 de 2010.
13
“Agua en Bogotá”, [en línea], disponible en:
http://tecnologiaysociedad.uniandes.edu.co/BorradoresTyS/agua.pdf, Comparación tarifaria Bogotá,
Madrid, Ciudad de México, Buenos Aires, Nueva York.
14
“Día mundial del agua”, (2006) [en línea], disponible en:
http://pqr.contraloriabogota.gov.co/intranet/contenido/comunicados/2006/Dia%20del%20Agua%2022%20
MARZO.pdf.

Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá. En la tabla 1 se observan las

proyecciones de demanda de agua para Bogotá.
 Los Cerros Orientales son la principal reserva hídrica subterránea y superficial de la

ciudad. La depredación impune que se observa en esta zona, constituye una amenaza
a la capacidad de recarga de los acuíferos y humedales de Bogotá.
 El agua subterránea se constituye en una alternativa de abastecimiento, sin embargo,

no se conoce con certeza el volumen de la reserva. Adicionalmente, la Contraloría de
Bogotá estableció que cerca de un centenar de negocios, tales como lavaderos de
carros, tintorerías y estaciones de servicio, entre otros, explotan ilegalmente el agua
subterránea, sin cancelar los valores o pagando una suma inferior a la que realmente
corresponde.
 Igualmente, la Contraloría Distrital ha dado cuenta del desorden administrativo que

impera en el Departamento Administrativo de Medio Ambiente (DAMA), y la mora en la
adopción de las sanciones que la Ley 99 de 1993 prevé para quienes incumplen la
normatividad ambiental, en general, y para quienes se apropian ilegalmente del recurso
hídrico subterráneo, que es un recurso público.
 El efecto descontaminante que se aplica sobre el Río Bogotá, principal cuerpo hídrico
que recorre la ciudad, en su planta de tratamiento, se pierde 15 metros adelante,
situación que pone en riesgo los más de 500 mil millones de pesos invertidos desde
septiembre de 2000 hasta diciembre de 2004.
 El impacto de la contaminación del Río Bogotá sobre la salud, la producción y los

ecosistemas acuáticos y terrestres es tan severo, que es un peligro andante para los
pobladores aledaños, tal como lo demuestran los estudios realizados al respecto por la
Universidad de los Andes.
2.4 CONSUMO DE AGUA EN HOGARES

Estadísticas encontradas sobre los porcentajes de consumo en los hogares revelan los
siguientes consumos principales en orden descendente: sanitario, ducha, lavadero, cocina,
riego y otros. A continuación una tabla que resume la información recopilada de fuentes
internacionales en diferentes lugares y tipos de vivienda.
Tabla 2 Consumo de Agua en Hogares
Sanitario Ducha Lavadero Cocina Riego Otros

Fuente 1 28% 19% 23% 18% 12%
Fuente 2 22% 35% 26% 17%
Fuente 3 30% 33% 13% 12% 7% 5%
Fuente 4 32% 30% 9% 13% 3% 13%
Fuente 5 28% 17% 22% 18% 15%
Fuente 6 33% 44% 12% 11%
Promedio 29% 30% 18% 15% 5% 11%
FUENTES: Consultar Bibliografía – Tabla Consumo agua hogares.

La situación de consumos que los estudio de la Empresa de Acueducto y Alcantarilladlo

(EAAB) indican para Bogotá, se muestran en la tabla a continuación.
Tabla 3 Consumo Promedio Habitantes Bogotá15
Consumo promedidio en Litros por persona en Bogotá

Estrato 1 2 3 4 5 6
Total Litros 64 71 73 90 118 163
Duchas 30% 19,2 21,3 21,9 27,0 35,4 48,9
Sanitario 29% 18,6 20,6 21,2 26,1 34,2 47,3
Lavadora 19% 12,2 13,5 13,9 17,1 22,4 31,0
Aseo General 15% 9,6 10,7 11,0 13,5 17,7 24,5
Lavamanos 3% 1,9 2,1 2,2 2,7 3,5 4,9
Lavaplatos 2% 1,3 1,4 1,5 1,8 2,4 3,3
Otros 2% 1,3 1,4 1,5 1,8 2,4 3,3
100% 64,0 71,0 73,0 90,0 118,0 163,0
Como se observa en la tabla, los consumos en duchas y sanitarios son casi idénticos. Esta
situación es ideal para el proyecto teniendo en cuenta que el agua con la cual se cargará el
sanitario es el agua utilizada en la ducha.
Teniendo en cuenta el crecimiento demográfico ya descrito como un problema, el impacto

sobre la demanda futura de agua se vuelve crítico. A continuación la proyección para la
demanda de agua futura en la cuidad.
Ilustración 1 Proyección y Demanda de Agua para Bogotá16
2.4.1 LEGISLACIÓN Y POLÍTICAS PARA EL USO DE AGUA

La Ley 373 del 6 de junio de 1997 “por la cual se establece el Programa para el Uso Eficiente
de Agua Potable” y que es emitido por la Presidencia de la República. La Ley contiene la
reglamentación para el uso eficiente de agua potable y establece como obligatoria la
implementación de para el uso eficiente y el ahorro del agua en los planes ambientales
15
Portal de noticias El Tiempo. Los estratos 5 y 6 están gastando cada vez más agua. Ver:
http://www.eltiempo.com/colombia/bogota/uso-del-agua-en-bogota_9109335-4. Consultado Abril 2 de 2011.
16
Plan Maestro de Acueducto y Alcantarillado, agosto de 2006, EAAB. Pg. 131. Ver:
http://www.acueducto.com.co/wps/html/resources/empresa/DocumentotecnicoDTS.pdf. Consultado:
Marzo 19 de 2010.

regionales y municipales. Así mismo se habla de la reutilización obligatoria de agua para los
proyectos técnicos y económicos que lo ameriten. La Resolución 493 de 2010 "por la cual se
adoptan medidas para promover el uso eficiente y ahorro del agua potable y desincentivar su
consumo excesivo" contiene las más recientes medidas adoptadas por el gobierno para
sancionar el consumo excesivo de agua en el país. En la tabla a continuación se encuentran
los límites definidos dependiendo del piso térmico en el que se encuentre el lugar.
Tabla 4 Niveles de consumo excesivo de acuerdo con el piso térmico
La legislación vigente no tiene impacto directo sobre el desarrollo del proyecto o sobre el
mercado objetivo pues su aplicación no incluye el sector privado, pero si tiene implicaciones
indirectas al estimular el uso eficiente y la reutilización del agua. La legislación también ofrece
el contexto dentro del cual se desarrollará el proyecto pues el sistema de reciclaje busca
ofrecer una alternativa de solución a la necesidad expresada por la Ley en mención.
2.5 POSIBLES SOLUCIONES

1. Fenómenos nacionales como el constante crecimiento demográfico y el desplazamiento
forzado hacen que una de las soluciones a corto plazo más viables sea la disminución
en el consumo de agua por habitante.
2. La reutilización masiva de agua es una solución factible. Este tipo de proyectos requiere
inmensos capitales de inversión.
3. Una de las soluciones que se ha estado adelantando por años en la ciudad es la mejora
en la gestión de agua. Esto incluye prácticas como recudir la ilegalidad y controlar los
desperdicios en las líneas de conducción.
4. El cambio cultural que se generó en la ciudad durante la alcaldía de Antanas Mockus
(1997) redujo el consumo de agua per cápita drásticamente. Este tipo de
concientización constituye otra posible solución que ha demostrado tener efecto a largo
plazo.
5. Otra solución que se ha venido implementando por años es el cuidado de los páramos
que nutren de agua la ciudad para aumentar el caudal de oferta. En este sentido se han
tomado medidas que aunque de gran ayuda han sido calificadas de insuficientes a largo
plazo.
2.6 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

Ante la problemática general de agua que se presenta en ciudades como Bogotá, donde el uso
eficiente del agua es cada día más necesario y el desarrollo eco-sostenible toma relevancia,

¿puede ser viable una empresa que ofrezca un producto para el reciclaje de aguas grises
que al ser implementado reduzca el consumo de agua generando ahorro económico y que a su
vez contribuya con el desarrollo sostenible de la ciudad?

JUSTIFICACIÓN
3. JUSTIFICACIÓN
3.1 OPORTUNIDAD DE NEGOCIO

La oportunidad del negocio propuesto tiene como base una coyuntura que evidencia la
necesidad de dirigir nuestras sociedades hacia la sostenibilidad. La crisis económica, la crisis
social generada por la desigualdad en la distribución de los recursos y los drásticos cambios
climáticos está obligando a las sociedades a reevaluar, entre otros, el uso de los recursos
naturales. El agua, que es uno de los focos de la problemática, es la fuente de ésta oportunidad
de negocio. La empresa ofrece un producto que contribuye a satisfacer dos necesidades:
1. Ahorrar dinero a mediano plazo a través del ahorro sistemático de agua en el hogar.
2. Disminuir el consumo de agua en los hogares implementando sistemas que contribuyan
con el desarrollo sostenible.
Dentro del contexto proyectando por los analistas (de escasez y elevando incremento en las
tarifas de agua) estos dos aspectos adquieren mayor relevancia.
3.2 POTENCIAL AHORRO DE AGUA EN LOS HOGARES

Con base en la información de consumo promedio para los hogares en la ciudad de Bogotá de
la EAAB (Ver tabla 3) se calcula el ahorro potencial que un sistema de reciclaje podría generar.
El consumo promedio de agua en Bogotá para los estratos 4, 5 y 6 considerados el mercado
objetivo, se expone a continuación.
Volumen de consumo diario en ducha / Volumen de consumo diario en ducha / sanitario Consumo promedio BIMENSUAL en M^3
sanitario (30%) en Litros (30%) M^3 para los estratos 4, 5 y 6 de Bogotá
Estrato 4 5 6 Estrato 4 5 6 Est. 4 5 6
27 35,4 48,9 0,027 0,0354 0,0489 5,4 7,08 9,78
# de personas
1 1 1
# de personas
# de personas
2 54 70,8 97,8 2 0,054 0,0708 0,0978 2 10,8 14,16 19,56

3 81 106,2 146,7 3 0,081 0,1062 0,1467 3 16,2 21,24 29,34
4 108 141,6 195,6 4 0,108 0,1416 0,1956 4 21,6 28,32 39,12
5 135 177 244,5 5 0,135 0,177 0,2445 5 27 35,4 48,9
ESTRATO 4 ESTRATO 5 ESTRATO 6
Ahorro Total en M^3 Ahorro Total en M^3 Ahorro Total en M^3
Mensual Bimensual Anual Mensual Bimensual Anual Mensual Bimensual Anual
1 0,81 1,62 9,72 1 1,062 2,124 12,744 1 1,467 2,934 17,604
# de personas
# de personas
# de personas
2 1,62 3,24 19,44 2 2,124 4,248 25,488 2 2,934 5,868 35,208

3 2,43 4,86 29,16 3 3,186 6,372 38,232 3 4,401 8,802 52,812
4 3,24 6,48 38,88 4 4,248 8,496 50,976 4 5,868 11,736 70,416
5 4,05 8,1 48,6 5 5,31 10,62 63,72 5 7,335 14,67 88,02
Tabla 5 Volumen consumo en ducha
Como se observa en la tabla, el ahorro potencial del sistema varía dependiendo del estrato y el
número de habitantes. Con base en los datos anteriores, se calcula el ahorro económico en
hogares de 1, 2, 3, 4 y 5 personas. El valor de referencia para el metro cúbico en los diferentes
estratos se calcula sumando el precio de Acueducto (agua que ingresa a la vivienda) y el precio
de Alcantarillado (agua que sale de la vivienda), y aplicando los respectivos subsidios para los
estratos 5 y 6 que son 50% y 60% respectivamente. El análisis realizado no contempla el
aumento de precio en las tarifas del acueducto y alcantarillado lo cual incrementaría la
posibilidad de ahorro.

JUSTIFICACIÓN
ACUEDUCTO ALCANTARILLADO TOTAL

VALOR M^3
Valor Valor
DE AGUA $/m3 % Aporte Subtotal $/m3 % Aporte Subtotal $/m3
Aporte Aporte
Estrato 4 $ 2.277 0% $0 $ 2.277 $ 1.465 0% $0 $ 1.465 $ 3.742
Estrato 5 $ 3.507 50% $ 1.754 $ 5.261 $ 2.197 50% $ 1.099 $ 3.296 $ 8.556
Estrato 6 $ 3.735 60% $ 2.241 $ 5.976 $ 2.344 60% $ 1.406 $ 3.750 $ 9.725
Tabla 6 Valor de agua
El valor económico de ahorro se calcula en la tabla a continuación.

Valor Ahorro Total en $$$ Valor Ahorro Total en $$$ Valor Ahorro Total en $$$
1 $ 3.031 $ 6.062 $ 36.373 1 $ 9.087 $ 18.174 $ 109.041 1 $ 14.267 $ 28.534 $ 171.207
# de personas
# de personas
# de personas
2 $ 6.062 $ 12.124 $ 72.746 2 $ 18.174 $ 36.347 $ 218.083 2 $ 28.534 $ 57.069 $ 342.414
3 $ 9.093 $ 18.186 $ 109.119 3 $ 27.260 $ 54.521 $ 327.124 3 $ 42.802 $ 85.603 $ 513.620
4 $ 12.124 $ 24.249 $ 145.492 4 $ 36.347 $ 72.694 $ 436.166 4 $ 57.069 $ 114.138 $ 684.827
5 $ 15.155 $ 30.311 $ 181.865 5 $ 45.434 $ 90.868 $ 545.207 5 $ 71.336 $ 142.672 $ 856.034
Tabla 7 Valor Económico para estratos 4, 5 y 6
Teniendo en cuenta que existen diversos factores que no permitirían que el 100% del agua
utilizada en la ducha se reutilizara en el sanitario, se re calcula bajo el supuesto de una
eficiencia del 90% en la reutilización del agua de la ducha por parte del sistema.

Valor Ahorro Total en $$$ Eficiencia 90% Valor Ahorro Total en $$$ Eficiencia 90% Valor Ahorro Total en $$$ Eficiencia 90%
1 $ 2.728 $ 5.456 $ 32.736 1 $ 8.178 $ 16.356 $ 98.137 1 $ 12.841 $ 25.681 $ 154.086
# de personas
# de personas
# de personas
2 $ 5.456 $ 10.912 $ 65.471 2 $ 16.356 $ 32.712 $ 196.275 2 $ 25.681 $ 51.362 $ 308.172
3 $ 8.184 $ 16.368 $ 98.207 3 $ 24.534 $ 49.069 $ 294.412 3 $ 38.522 $ 77.043 $ 462.258
4 $ 10.912 $ 21.824 $ 130.943 4 $ 32.712 $ 65.425 $ 392.549 4 $ 51.362 $ 102.724 $ 616.345
5 $ 13.640 $ 27.280 $ 163.678 5 $ 40.891 $ 81.781 $ 490.687 5 $ 64.203 $ 128.405 $ 770.431
Tabla 8 Valor económico para estratos 4, 5 y 6, eficiencia 90%
Como se verá en próximas secciones, dependiendo del estrato y del número de habitantes los
tiempos de amortización del sistema oscilan entre 5 meses y 2 años para viviendas de más de 2
personas en estrato 5 y 6.
TIEMPO DE RETORNO DE INVERSION EN TIEMPO DE RETORNO DE INVERSION EN

MESES PARA UN BAÑO MESES PARA DOS BAÑOS
Est 4 5 6 Est 4 5 6
1 106,31 35,46 22,58 1 212,61 70,92 45,17
# de personas
# de personas
2 53,15 17,73 11,29 2 106,31 35,46 22,58

3 35,44 11,82 7,53 3 70,87 23,64 15,06
4 26,58 8,87 5,65 4 53,15 17,73 11,29
5 21,26 7,09 4,52 5 42,52 14,18 9,03
Tabla 9 Tiempo retorno de inversión
3.3 COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS SIMILARES EN EL

EXTRANJERO
Se ha identificado una amplia gama de productos para el reciclaje de aguas grises que se
comercializan en Estados Unidos y países de Europa, donde este recurso natural es altamente
valorado y tiene un costo mucho mayor (estos productos se exponen en la sección 5.3.2). Los
expertos indican que muy pronoto las crisis relacionadas con el agua se sentirán con mayor

JUSTIFICACIÓN
fuerza en el resto del planeta debido a los fenómenos como el calentamiento global, el
crecimiento demográfico descontrolado, entre otros. En internet se encuentran todo tipo
modelos y de empresas que ofrecen sistemas de reciclaje de aguas grises, esta abundancia en
la oferta es una indicación de la oportunidad de negocio que la idea representa.

MARCO TEÓRICO
4. MARCO TEÓRICO
4.1 FUNDAMENTOS DEL RECICLAJE DEL AGUA.

“Los impactos sociales, económicos y ambientales del pasado, el desarrollo de los recursos
hídricos y las perspectivas de inevitable de la escasez de agua están conduciendo el cambio
hacia un nuevo paradigma en la gestión de los recursos hídricos. Nuevos enfoques incorporan
el principies de la sostenibilidad, la ética del medio ambiente, y la participación pública en el
desarrollo del proyecto. Con muchas comunidades acercándose a los límites de sus
suministros de agua disponibles, de regeneración y el reciclaje de agua se han convertido en
una opción atractiva para la conservación y ampliación de las provisiones de agua
17
disponible.”
Takashi Asano (Asano, 2007) experto en el reciclaje propone 5 formas principales a través de
las cuales se formulan soluciones a este problema a través de:
1. La sustitución de agua regenerada para usos que no requieren agua potable de alta
calidad.
2. Aumentar las fuentes de agua y suministrar fuentes alternativas que ayuden a
satisfacer las necesidades actuales y futuras de agua.
3. La protección de los ecosistemas acuáticos, disminuyendo la desviación de agua dulce,
reduciendo la cantidad de nutrientes y otros contaminantes tóxicos que entran en el
agua.
4. La reducción de estructuras de control de agua, como presas y embalses.
5. El cumplimiento de reglamentos ambientales que exigen adecuados consumo de agua
y control de aguas las residuales.
En la tabla a continuación, se presentan los resultados de un estudio (Metcalf & Eddy, 2007)
que permite observar los porcentajes estimados de ahorro agua el reciclaje permite en una
vivienda.
Tabla 10 Diferencia de consumos al implementar reciclaje
L/capita- L/capita-
b b
Tipo de Uso d sin % d con %
reciclaje reciclaje
Sanitarios 76.1 27.7 36.3 19.3
Lavadoras 57.2 20.9 40.1 21.4
Duchas 47.7 17.3 37.9 20.1
Grifos 42.0 15.3 40.9 21.9
Escapes 37.9 13.8 18.9 13.8
Otros usos
5.7 2.1 5.7 3.1
domésticos
Baños 4.5 1.6 4.5 2.4
Lavaplatos 3.8 1.3 3.8 2.0
Total 274 100 188 100
b 18
L/capita-d , litros diarios per capita
17
Asano, T. et al., 2007, p.1.
18
Water Reuse.Issues, technologies, and applications.Metcalf&Eddy.

MARCO TEÓRICO
4.2 RECICLAJE DE AGUAS GRISES

Aproximadamente “la mitad de esta agua usamos para la limpieza corporal y el lavado de ropa.
Los desagües que se genera son los aguas grises, como describa su Definición: “Agua gris es
la parte de los aguas servidas domesticas libre de materias fecales y desagües de la cocina.”
El grado de su contaminación es relativamente bajo y no exija un tratamiento mayor para
reemplazar el Agua Potable, teniendo una cualidad y un costo mayor, en áreas, donde esta
19
calidad no es necesario como en las cisternas de los baños, el regadío, etc.” “Las aguas
grises o aguas usadas son las aguas generadas por los procesos de un hogar, tales como el
lavado de utensilios y de ropa así como el baño de las personas. Las aguas grises se
distinguen de las aguas cloacales contaminada con desechos del retrete, llamadas aguas
20
negras, porque no contienen bacterias Escherichiacoli.”
Ilustración 2 Posibles alternativas para el reciclaje de las aguas grises.21
En general el diseño de este tipo de sistemas está basado en un tanque de almacenamiento

que recibe las aguas provenientes de duchas, lavamanos y lavadoras. En el tanque se realizan
los dos tipos de tratamiento:
 Tratamiento físico: Se realiza mediante filtros que impiden el paso de partículas y

residuos sólidos.
 Tratamiento biológico/químico: Se realiza mediante la cloración del agua con hipoclorito
sódico con un dosificador automático. Esto deja al agua lista para la reutilización.
Una vez tratada el agua, se lleva mediante sistemas de bombeo a los lugares donde se puede
utilizar, sanitario, riego de jardines, entre otros.
El Sistema de Reciclaje de SaiGaia utilizara un filtrado de residuos sólidos que está ubicado
dentro del tanque en la entrada de la manguera de recolección de agua. El tratamiento se
reforzará con la recomendación a los usuarios de mantener una tableta de cloro dentro del
tanque y una pastilla desodorante de color azul en el sanitario. Las pruebas realizadas
mostraron que este tipo de tratamiento es suficiente para aguas grises que no permanecen
19
Reciclaje de aguas grises –Una solución eficaz en ecología y economía, TorstenLingner. Ver:
http://www.bvsde.paho.org/bvsaidis/ecuador10/gris.pdf.
20
“Aguas grises”, [en línea], disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Aguas_grises.
21
Reciclaje de aguas grises –Una solución eficaz en ecología y economía, TorstenLingner.

MARCO TEÓRICO
más de 3 días reposadas. El aseo interior del tanque de la plataforma se debe realizar con la
misma frecuencia con la que se asea el inodoro del hogar.
4.3 MARCO CONCEPTUAL22

 AGUA POTABLE: Se denomina agua potable al agua "bebible" en el sentido que puede ser
consumida por personas y animales sin riesgo de contraer enfermedades. El término se
aplica al agua que ha sido tratada para su consumo humano según unas normas de calidad
promulgadas por las autoridades locales e internacionales.
 AGUA RESIDUAL: El término agua negra, más comúnmente utilizado en plural, aguas
negras, define un tipo de agua que está contaminada con sustancias fecales y orina,
procedentes de desechos orgánicos humanos o animales. Su importancia es tal que
requiere sistemas de canalización, tratamiento y desalojo. Su tratamiento nulo o indebido
genera graves problemas de contaminación. A las aguas negras también se les llama aguas
servidas, aguas residuales, aguas fecales, o aguas cloacales. Son residuales, habiendo sido
usada el agua, constituyen un residuo, algo que no sirve para el usuario directo; son negras
por el color que habitualmente tienen, y cloacales porque son transportadas mediante
cloacas (del latín cloaca, alcantarilla), nombre que se le da habitualmente al colector.
 AGUAS GRISES: Las aguas grises o aguas usadas son las aguas generadas por los
procesos de un hogar, tales como el lavado de utensilios y de ropa así como el baño de las
personas. Las aguas grises se distinguen de las aguas cloacales contaminada con
desechos del retrete, llamadas aguas negras, porque no contienen bacterias
Escherichiacoli.
 RECICLAJE: El reciclaje es un proceso que consiste en someter de nuevo una materia o un
producto ya utilizado a un ciclo de tratamiento total o parcial para obtener una materia prima
o un nuevo producto. También se podría definir como la obtención de materias primas a
partir de desechos, introduciéndolos de nuevo en el ciclo de vida y se produce ante la
perspectiva del agotamiento de recursos naturales y para eliminar de forma eficaz los
desechos.
 SOSTENIBILIDAD: Sostenibilidad y su sinónimo sustentabilidad se refieren al equilibrio de
una especie con los recursos de su entorno. Por extensión se aplica a la explotación de un
recurso por debajo del límite de renovabilidad del mismo. Desde la perspectiva de la
prosperidad humana y según el Informe Brundtland de 1987, la sostenibilidad consiste en
satisfacer las necesidades de la actual generación sin sacrificar la capacidad de futuras
generaciones de satisfacer sus propias necesidades.
22
Las definiciones pare el marco conceptual fueron obtenidas de la Enciclopedia libre Wikipedia la cual se
encuentra en línea en http://es.wikipedia.org y la cual se considera como fuente confiable para este tipo
de definiciones generales.

ANÁLISIS DE MERCADO
5. ANÁLISIS DE MERCADO
5.1 OBJETIVO GENERAL

23
Guiándonos por la propuesta de Rodrigo Varela , el objetivo central del análisis de mercado
será determinar la existencia de clientes para el Sistema de reciclaje, la disposición de los
clientes a pagar por el producto, determinar la demanda aproximada, la identificación de las
ventajas y desventajas competitivas e identificar el entorno económico y social. La adecuada
identificación de los puntos anteriores permitirá minimizar el riesgo, identificar las
oportunidades de ventas y diseñar un plan de mercadeo efectivo.
5.2 ANÁLISIS DEL SECTOR

El sector al que se entra a competir es el sector de los productos ahorradores de agua. El
sector lo componen diferentes tipos de productos entre los que se encuentra: perlizador,
reductor de caudal o economizador, limitador de descarga para cisterna, limitador de llenado,
interruptor de caudal para ducha, interruptor mecánico de caudal. No fue posible conocer las
estadísticas de ventas para el sector pero se logró tener acceso a información de carácter
confidencial de las ventas de este tipo de elementos en los 19 almacenes de la Cadena de
Almacenes Homecenter Colombia. Estas estadísticas permiten observar a grandes rasgos el
movimiento del sector. En la tabla a continuación se observan las cantidades vendidas en los
periodos de tiempo indicados para 18 productos ahorradores de agua.
Demana Demanda Demanda

Producto Precio Ventas Anuales
semanal Mensual Anual
1 Valvula ahorradora para Sanitarios Bocherini $ 42.900 108 468 5616 $ 240.926.400
2 Kit Griferia sanitaria descarga dual $ 39.900 23 100 1196 $ 47.720.400
3 AHORRADOR DOBLE FUNCION NEGRO CROMO LVMS/LVPS $ 14.900 126 546 6552 $ 97.624.800
4 AHORRADOR 1.0 GPM LVMS/LVPS HEMBRA ESPUMOSO $ 12.900 65 284 3403 $ 43.898.700
5 AHORRADOR DIRIGIBLE LVMS/LVPS BLANCO CROMO $ 14.900 50 216 2596 $ 38.680.400
6 AHORRADOR 1.0GPM LVMS/LVPS HEMBRA CRISTALINO $ 12.900 48 208 2491 $ 32.133.900
7 AHORRADOR 1.0GPM LVMS/LVPS MACHO CRISTALINO $ 12.900 45 195 2336 $ 30.134.400
8 AHORRADOR 1.0 GPM LVMS/LVPS MACHO ESPUMOSO $ 12.900 42 184 2202 $ 28.405.800
9 AHORRADOR 1.5GPM LVMS/LVPS HEMBRA ESPUMOSO $ 11.900 34 147 1762 $ 20.967.800
11 AHORRADOR 2.2GPM LVMS/LVPS MACHO ESPUMOSO $ 9.900 24 102 1228 $ 12.157.200
12 AHORRADOR 2.2GPM LVMS/LVPS HEMBRA ESPUMOSO $ 9.900 23 101 1214 $ 12.018.600
13 AHORRADOR 1.5GPM LVMS/LVPS MACHO CRISTALINO $ 11.900 22 96 1155 $ 13.744.500
15 AHORRADOR 1.5GPM LVMS/LVPS MACHO ESPUMOSO $ 11.900 21 89 1072 $ 12.756.800
16 AHORRADOR DIRIGIBLE LVMS/LVPS CROMO $ 34.900 20 87 1044 $ 36.435.600
17 SANITARIO DESCARGA DUAL BLANCO $ 229.900 2,4 11 132 $ 30.346.800
18 COMOBP AHORRADOR SANITARIO $ 479.900 4,3 20 242 $ 116.135.800
TOTAL ANUAL $ 841.406.100
Tabla 11 Ventas almacenes Home Center productos ahorradores para sanitarios- CONFIDENCIAL
La venta de estos 18 elementos ahorradores de agua alcanza un valor mensual de más de 70

millones de pesos. Otro dato relevante es que Homecenter representa entre el 12% y el 15%
de las ventas de Corona, esta información permite tener una idea general del sector. Otro
referente importante para analizar el sector es la presencia de empresas dedicadas a la
comercialización de productos para ahorro de agua. Este análisis se observa en la sección
“Competencia” del análisis de mercado.
23
VARELA, Rodrigo. Innovación empresarial, arte y ciencia de la creación de empresas. Bogotá: Pearson
Educación de Colombia Ltda, 2001. 170 p.

5.3 ESTUDIO E INVESTIGACIÓN DE MERCADO
5.3.1 PRODUCTO
El producto diseñado es un Sistema de Reciclaje Doméstico de Aguas Grises que al
implementarse en el baño permite ahorrar un volumen de agua hasta del 30% para vivienda
24
familiar y hasta del 60% en hoteles, según experimentos ya realizados. Este ahorro tiene dos
implicaciones relevantes: la reducción en la factura del Acueducto y Alcantarillado, y un
impacto ambiental positivo al utilizar el agua con mayor eficiencia. El diseño del sistema
(especificaciones y detalles del producto se encuentran en el capítulo 7) es suficientemente
flexible para ser instalado en baños de diferentes tamaños y formas, en vivienda nueva y
usada.
El mercado al que se va a ingresar es el mercado de productos ahorradores de agua. El

estudio del sector reveló que en el mercado nacional no se comercializan productos para el
reciclaje (reutilización) de aguas grises en el hogar, lo cual indica una oportunidad no explotada
y, a su vez, formula el interrogante del porque no se ha explotado este mercado. Entendiendo
el sistema de reciclaje como un producto novedoso, la principal competencia la constituyen los
productos sustitutos que ofrecen el mismo beneficio, ahorrar agua. Existe una amplia gama de
productos sustitutos que buscan cubrir la necesidad de reducir el consumo de agua.Los
diferentes productos se enfocan en aplicaciones específicas que permiten reducir el consumo
en duchas, grifos y sanitarios. Entre estos productos se encuentran: sanitarios de bajo
consumo, perlizador, reductor de caudal o economizador, limitador de descarga para cisterna,
limitador de llenado, interruptor de caudal para ducha, interruptor mecánico de caudal.
5.3.2 COMPETENCIA
Blau S.A. es la única empresa que se identificó como competencia directa en Bogotá por tener
un producto (BracSystems descrito a continuación)que, sin poder utilizarse en construcción ya
realizada, recicla aguas grises. Esta empresa se dedica a la comercialización de productos
ahorradores de agua y ofrece el único sistema comercial de reciclaje encontrado. Al revisar los
estados financieros de la empresa se encontró que en el 2010 la empresa, que opera desde el
2006, facturó 256 millones de pesos en el 2010 obteniendo una utilidad neta de 41 millones. Se
observó un incremento importante en la utilidad de la empresa que en 2008 fue de 11 millones
de pesos. El sistema de reciclaje de aguas grises que Blau importa tiene un costo aproximado
de 15 millones de pesos según informaciones dadas en Blau, y sólo puede ser instalado en
edificaciones nuevas en las cuales se deben hacer adaptaciones del sistema de desagües.
Adicionalmente una amplia variedad de establecimientos comerciales y páginas en internet

ofrecen productos especializados en el ahorro de agua. Entre estos se encuentra a Grival,
Corona, Home Sentry, Homecenter, economizadores.net, OpenwayInt., entre otros.
5.3.2.1 PRODUCTOS AHORRADORES PRESENTES EN EL MERCADO

25
BracSystems : La empresa Canadienses ubicada en Quebec, se especializa en productos
para el reciclaje de aguas grises. El siguiente modelo (BracSystems LB-300) es el sistema
24
Portal web RIU Hotels & Resorts. Más de 100 hoteles en las mejores playas del mundo. Ver.
http://www.riu.com/es/Acerca_de_RIU/medio_ambiente/uso_y_reciclaje/ Consultado Enero de 2010.
25
Products. Portal Web Brac Systems. Ver: http://www.bracsystems.com/products.php. Consultado Julio
de 2010.

propuesto para familias entre 4 y 6 personas. Sus dimensiones son de 67 cm. x 90 cm. x 120
cm. y tiene una capacidad de almacenamiento de 300 litros. Usa un sistema de cloración para
mantener el agua desinfectada y lista para su reutilización. La empresa promete ahorros de
hasta el 30% en el agua consumida en el hogar. Su precio es de US$2,699.
Ilustración 3 LB - 150
Otro modelo ofrecido por la empresa el LB – 150. Este está diseñado para una vivienda
habitada por 3 personas. Mide 115 cm. de alto y 57 cm. de ancho y tiene una capacidad de 150
litros. Su precio es US$1,990. Los detalles técnicos y componentes principales del sistema se
pueden observar en el esquema de la derecha.
En Bogotá, Grival y Corona dominan la mayor porción del

mercado de éste tipo de elementos. El cálculo del tamaño
del mercado es una información a la cual no se pudo
acceder. Se sabe que Homecenter maneja entre el 12% y
el 15% del mercado de Corona, pero esto incluye otras
líneas que no se cuantifican en la tabla de la sección 5.2.
Aun así, como se mencionó en esa sección, los
volúmenes de ventas ofrecen una idea del tamaño del Ilustración 4BL-300
mercado en el que la empresa se desarrollará.
A continuación algunos de los elementos catalogados como sustitutos. Entre estos, los
sanitarios de bajo consumo se consideran como el principal producto sustituto. Estos sanitarios
pueden consumir entre 4 y 6 litros de agua por descarga y tienen un costo aproximado de
$500.000.Blau maneja un novedoso sanitario recién llegado al país, que consume 3 litros de
agua por descarga y tienen un costo de $600.000.
Inodoros
Para poder considerar un inodoro como ahorrador, es preciso que cuente con un sistema de
retención de vaciado, que puede ser de varios tipos:
1.- Cisternas con Interrupción de la Descarga

Disponen de un pulsador único que interrumpe la salida de agua, en unos casos accionándolo
dos veces y, en otros, dejando de pulsarlo.
2- Cisternas con Doble Pulsador

Permiten dos niveles de descarga de agua, de modo que con un pulsador se produce el
vaciado total de la cisterna, y con el otro tenemos un vaciado parcial. Además, el que acciona
la salida del caudal mayor puede regularse actuando sobre el mecanismo de descarga,
reduciendo la capacidad total de la cisterna (de los 9 litros habituales a los 6 litros
recomendables).
3- Mecanismo de Descarga para Cisternas
Son mecanismos que pueden adaptarse a cualquier cisterna baja y permiten reconvertir en
ahorrador un inodoro, evitando el problema que se presenta cuando se ha extinguido el color o
el modelo en el mercado y no se desea sustituir el resto de las piezas. Suelen ser de fácil
instalación. Sustituyen al mecanismo antiguo.
Dispositivos Economizadores
Los dispositivos ahorradores son pequeños elementos que se pueden incorporar al
mecanismo de nuestros grifos o inodoros. Su precio es bajo y permiten a cambio un
importante ahorro del consumo de agua. Por lo general, su instalación no implica grandes
dificultades.
1- Perlizadores
Son dispositivos que mezclan aire con el agua, incluso cuando hay baja presión, saliendo las
gotas de agua en forma de “perlas”. Sustituyen a los filtros
habituales de los grifos y evitan la sensación de pérdida de caudal al abrir
menos el grifo. Existen diversos modelos para griferías de lavabos y bidés,
de cocina y para duchas. Economizan más de un 40% de agua y energía.
2- Economizadores o Reductores de Caudal
Dispositivos que reducen el caudal de agua en función de la presión. Consiguen un ahorro
comprobado de entre un 40% y un 60%, dependiendo de la presión de la red.
3- Limitadores de Llenado
Hay mecanismos de descarga que tienen el tubo de rebosadero regulable, con lo que se
impide que la cisterna llene al total de su capacidad. Se debe regular también la boya del
flotador.
4- Interruptores de Caudal Para Duchas
Son dispositivos que permiten interrumpir el caudal de la ducha mientras uno se enjabona. Es
idóneo en duchas con grifería de dos entradas de agua (en mono mandos no es necesario), ya
que permite reanudar el uso de la ducha sin tener que volver a regular la temperatura del agua.
Con la correcta utilización de estos dispositivos, se consiguen ahorros de agua de entre el 10 y
el 40%.
Observaciones: Conviene tener en cuenta que algunos limitadores de caudal pueden dificultar
el normal funcionamiento de calentadores de gas en instalaciones antiguas donde no existe
grupo de presión, ya que el aparato necesita un caudal mínimo para funcionar correctamente.
5.3.2.2 OTROS PRODUCTOS AHORRADORES NO PRESENTES EN EL MERCADO

Diferentes sistemas con un funcionamiento similar al sistema propuesto, se ofrecen en otros
países. A continuación se presentan los productos que se han abierto paso en el mercado del
reciclaje de aguas grises. Ninguna de las empresas presentadas a continuación tiene presencia
en Colombia. El análisis inicial del sector revela que el mercado en Colombia pare este tipo de
productos aún no se ha explotado visiblemente.

Water Saver Technologies
Esta compañía norteamericana diseñó un concepto similar basada en la recolección de aguas

grises del lavamanos para ser reutilizada en el sanitarios. Con su producto AQUS®System, la
compañía promete ahorros de hasta 5000 galones anuales.
Ilustración 5 Sistema AQUS System
Universal TechnologyGroup
La compañía Universal Technology Group ubicada en Dubai, Emiratos Árabes propone un

sistema masivo de recolección y purificación de aguas grises como el que se puede observar a
continuación.
Ilustración 6 Sistema de Reciclaje ofrecido por Universal TechnologyGroup
Rayza Alba, recuperadores domésticos de agua.
En Ciudad Real, España se encuentra la empresa liderada por Raúl Ojeda de quien inventó un
sistema de recuperación doméstico. En su página Web, http://www.rayza-
alba.es/presentacion.htm se encuentra la información sobre el sistema pero no ofrece detalles
ni fotografías. Aun así es evidente que trabaja el mismo concepto de reciclaje doméstico de
aguas grises.

Innovative Water Solutions
Innovative Water Solutions es una compañía estadounidense ubicada en Austin, Texas que
ofrece asesoría en la construcción de viviendas en las cuales se desee implementar sistemas
de reciclaje de aguas grises. La propuesta se basa en el re direccionamiento de los desagües
hacia un tanque masivo de recolección donde el agua será tratada y enviada a los lugares
26
donde se desee reutilizar.
5.3.3 PROVEEDORES
En su fase inicial SaiGaia ensamblará las diferentes piezas que componen el producto
requiriendo con esto proveedores que entregan productos terminados diseñados de acuerdo a
la necesidad del usuario. Durante las fases posteriores, se mantendrán el sistema de maquila
para todas las partes excepto las piezas en fibra de vidrio. El sistema lo componen dos grandes
secciones: la plataforma almacenamiento y el sistema de control. Debido a la importancia de
los proveedores para el proceso, se investigaron diferentes alternativas y se calificaron de
acuerdo a los criterios utilizados en la evaluación para proveedores diseñada. Inicialmente se
indagó sobre la capacidad de los proveedores para suministrar material para la fabricación de
50 unidades de producto, de acuerdo a esto se asignó una calificación. En el futuro se utilizará
el formato de evaluación completo.
Ilustración 7 Edgar Baquero – Proveedor piezas Fibra de Vidrio – Maquila tanque Fase 1
Los proveedores a continuación se encuentran en capacidad de proveer los elementos

necesarios o de realizar los diseños requeridos. Los proveedores resaltados en verde son los
proveedores con los que se está trabajando actualmente.
26
InnovativeWaterSolutions. Ver: http://www.watercache.com/services/installation/ graywater/
consultado el 30 de marzo de 2010

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Tabla 12 Proveedores materia prima
5.3.4 SEGMENTACIÓN DE MERCADO

Los consumidores de los productos ahorradores de agua son un mercado que se encuentra en
todo lugar donde existen instalaciones hidráulicas, tanto para consumo humano como para uso
industrial y agrícola. Ante la dificultad de ubicar y cuantificar un mercado con estas
características, se realizó la segmentación de mercado que se presenta a continuación.
5.3.4.1 SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA

El mercado de interés para SaiGaia está compuesto por los usuarios de baños en la cuidad de
Bogotá en los que se utiliza tanto la ducha como el sanitario de forma permanente. Según los
cálculos del Dane, para el 2011 Bogotá tendrá 7.467.804 habitantes. Esta población se
encuentran distribuida en viviendas (casas/apartamentos) familiares y no familiares,
residencias estudiantiles, hoteles, entre otros. Estos son los lugares en los que el sistema de
reciclaje podría ser instalado cumpliendo el propósito de generar ahorro de agua. En la región
de Bogotá se observan dos grades mercados: masivo e institucional. Se ha encontrado que
ambos segmentos poseen nichos de mercado interesantes que se analizarán detenidamente.

Bogotá D.C.
Masivo Institucional
Vivienda Residencias
Hotelero Construcción
residencial estudiantiles
vivienda nueva
usada
Hoteles con el
Estrato
Sello Ambiental Estrato 4,5 y 6
4,5,6
Colombiano
Tendencia
Vivienda Ecológica como
familiar con más Valor Agregado
de 3 habitantes
Ilustración 8 Segmentación de mercado
5.3.4.2 SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA

A nivel institucional se identifican dos sectores que por su actividad pueden obtener altos
beneficios del producto. Dos grupos se consideran como mercado potencial: el sector de la
construcción de vivienda y el sector hotelero. En el mercado masivo la segmentación identificó
a los estratos 4, 5 y 6.
El principal criterio de segmentación es precio del agua debido a que este determina el
beneficio económico que el cliente recibirá al comprar el producto. Este tipo de segmentación,
que inicialmente se realiza para la ciudad de Bogotá, deberá ser reevaluada en el momento en
que se aplique a otras ciudades del país donde el costo del agua cambia, y eventualmente para
la aplicación en otros países cuando el éxito del producto traspase las fronteras nacionales.
5.3.4.3 SEGMENACIÓN PSICOGRÁFICA

Luego de aplicar la segmentación geográfica y demográfica conveniente, utilizamos la
segmentación psicográfica que identifica segmentos que responden a intereses y estilos de
vida particulares. Los clientes que le dan un alto nivel de importancia a productos eco-
sostenibles enfocados en soluciones ambientales que contribuyan al uso eficiente de recursos
naturales no renovables como el agua se establecen como el mercado meta al que apuntará la
estrategia de mercado propuesta en el plan de negocios. Dentro de este segmento, con
clientes conocidos como “adoptadores tempranos” se presentará la mayor posibilidad de
ventas.
Sector Hotelero: El sector hotelero en Bogotá paga tarifas comerciales de 5.613,11 $/m3 a la
Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá, el consumo de agua en los hoteles puede

27
estar alrededor de los 400 litros diarios por persona. El nicho de mercado identificado
corresponde a los 24 hoteles en la cuidad de Bogotá que poseen el Sello Ambiental
Colombiano, “SAC”, otorgado por el Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial
(MAVDT) y el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (MCIT).“El Sello Ambiental
Colombiano (Resolución 1555 de 2005) es un instrumento de diferenciación ambiental de
productos y se constituye en uno de los primeros esquemas de eco-etiquetado en
Latinoamérica, respondiendo a las tendencias mundiales en el surgimiento y consolidación de
programas de identificación de bienes y servicios que cuentan con un mejor desempeño
ambiental, tales como el Ángel Azul Alemán, la Etiqueta Ecológica Europea, o el Cisne de
los Países Nórdicos. Teniendo en cuenta que gran parte del problema del deterioro
ambiental ha sido atribuido al desarrollo económico y productivo tradicional de los países y
a patrones insostenibles de consumo, esquemas como el que ha adoptado Colombia se
fundamentan en la creciente conciencia sobre los retos ambientales por parte de los
consumidores, la cual ha desencadenado un aumento de la demanda por bienes y servicios
28
con características ambientales, y por ende la necesidad de diferenciarlos en el mercado.”
Los 24 hoteles a continuación están ubicados en Bogotá y han recibido el SAC debido a sus
prácticas ambientales. Estos hoteles que dan alto valor a la sostenibilidad son uno de los
principales nichos de mercado para el sistema de reciclaje de aguas grises desarrollados por
SaiGaia.
1. Aparta Hotel Chico 93

Calle 93 N° 15-73 / Teléfono236 2012
2. Apartamentos Estelar
Av. Calle 127 N° 15A-10 / Teléfonos 615 4400 - 592 3600
3. GHL Hotel los héroes
Calle 74 N° 15-60 / Teléfonos3175959
4. Hotel América
Calle 63 N° 8-23 / Teléfonos212 8110
5. Hotel Crowne Plaza Tequendama
Carrera 10 N° 26- 21 / Teléfonos382 0300
6. Hotel Estelar
Avenida 127 N° 15A-10 / Teléfonos615 4400 - 592 3600
7. Hotel La Fontana
Avenida 127 N° 15A-10 / Teléfonos615 4400 -592 3600
8. Hotel La Nación
Carrera 8 N° 65-29 / Teléfono248 0709
9. Hotel Las Terrazas
Calle 54A N°3-12 / Teléfonos 255 5400
10. Hotel Sheraton
Calle 25B N° 69C-80 / Teléfonos 210 5000 - 210 5001
11. Hotel Andino Royal
Calle 85 N° 12-28 / Teléfono 651 3131
12. Hotel de la Ville
Calle 100 N° 13-55 / Teléfono 650 0700
13. Hotel Embassy Suites
27
Experiencia Portal web Agua dulce. Ver http://www.agua-dulce.org/
28
SELECCIÓN Y NORMALIZACIÓNDE CATEGORÍAS DEPRODUCTO PARA ELSELLO AMBIENTAL
COLOMBIANO. Página web Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial. Ver:
http://www.minambiente.gov.co/documentos/301_cartilla.pdf. . Consultado Enero de 2011.

Calle 70 N° 6-22 / Teléfono 317 1313

14. Hotel Grand House
Carrera 18 Nº 93-97 / Teléfono 634 6066
15. Hotel Hamilton Court
Carrera 14 N° 81-20 / Teléfono 621 5455
16. Hotel La Boheme
Calle 82 N° 12-35 / Teléfonos 644 7132 /644 7100
17. Hotel Parque 97 Suites
Calle 97 N° 19-15 / Teléfono 691 7337
18. Hotel Pavillon Royal
Calle 94 N° 11-45 / Teléfono 650 2550
19. Hotel Real de la T
Carrera 13 N° 83-19 / Teléfono 218 1188
20. Hotel Retiro 84
Calle 84 N° 9-95 / Teléfono616 1501
21. Hotel Sofitel Bogotá
Victoria Regia Carrera 13 N° 85-80 / Teléfono 621 2666
22. Hotel Suites Confort 80
Carrera 16A N° 79-85 / Teléfonos 610 1678
23. Hotel Windsor House
Calle 95 N° 9-97 / Teléfono 634 3630
24. Suite Jones
Calle 61 N° 5-39 / Teléfono 346 8246
Sector Construcción: Tradicionalmente la construcción es una de las actividades que más

empuja la económica nacional, en el año 2009 la construcción aporto el 5.4% del total del PIB
en Colombia, mientras que en Bogotá el 6,8% de la población ocupada trabajó en este sector.
Ilustración 9 Crecimiento del PIB de Colombia primer semestre 2009- 2010

Ilustración 10 Área licenciada en Bogotá según destino enero- agosto 2010
Este nicho de mercado está compuesto por empresas constructoras en la cuidad de Bogotá
con proyectos en los estratos mencionados anteriormente. En el primer semestre del 2010 el
75% del área licenciada en Bogotá fue destinada a la construcción de vivienda residencial, el
acumulando para el 2010 fue de aproximadamente 53 mil viviendas vendida, según el
29
Viceministro de Vivienda, Julio Silva . Este valor indica que más de 18 mil viviendas fueron
vendidas en los estratos 4, 5 y 6, utilizando los porcentajes promedio de construcción para
dados por la Unidad Administrativa Especial de Catastro Distrital.
Adicionalmente a las bases de datos que ofrece la Cámara de Comercio de Bogotá, en los
portales web dedicados a finca raíz (metrocuadrado.com, fincaraiz.com.co, entre otros) se
encuentran listados completos de constructoras y de proyectos. Proyectos con enfoque
30
ecológico como el mega-proyecto La Felicidad Cuidad Parque que desarrolla actualmente
Pedro Gómez & CIA. revelan una importante tendencia que este proyecto pretende aprovechar,
la tendencia ecológica que representa un importante valor agregado para las constructoras. A
continuación algunas construcciones en Bogotá que se destacan por su enfoque ecológico y
amigable con el medio ambiente.
 Edificio de la Cámara de Comercio de Bogotá, Sede Salitre. El edificio catalogado

como de “arquitectura inteligente” recicla las aguas grises y lluvias y las utiliza en
aplicaciones sanitarias.
 Nueva sede de la Secretaría de Ambiente, inaugurada por el alcalde Samuel Moreno
ha sido catalogada como “primer edificio ecológico en Bogotá”.
 El Hotel Metro 127 en el que se destaca la utilización de la luz solar para ahorrar
energía.
29
Portal VivaReal.com, VIDEO: Cerca de 53. 000 viviendas vendidas en 2010. Ver
http://actualidad.vivareal.com.co/?s=vivienda+vendida&x=0&y=0. Consultado Febrero de 2011.
30
Proyecto La felicidad, iudad parque. Ver: http://www.felicidadciudadparque.com/index2.php. .
Consultado Febrero de 2011

 La nueva sede corporativa (edificio verde) de la multinacional farmacéutica Novartis

que cuenta con todos los estándares para certificarse como un “edificio sostenible”.
Fue inaugurado en el 2010 con la presencia del presidente (en el momento de la
inauguración) Álvaro Uribe Vélez y el Ministro de Ambiente, Vivienda y Desarrollo
Territorial, Carlos Costa.
 La torre 'verde' del GNB Sudameris, con 12 pisos y 20 mil metros cuadrados, emulará
a Novartis, para ser avalada con la certificación Leed (Liderazgo en diseño para la
energía y el ambiente, por sus siglas en inglés).
 Tienda Falabella Centro Mayor en Bogotá, que se caracteriza por su emplazamiento
sustentable; reducción de emisiones de CO2; utilización de energías renovables y uso
de materiales reciclables, entre otros.
 Oficinas de la Calle 93 con 16, la biblioteca de la Universidad de Los Andes y el Club
House en el conjunto residencial Ciprés de la arboleda en el barrio Quinta Paredes,
entre otros.
Mercado Masivo: Otro mercado potencial se ha detectado es el mercado masivo de vivienda

usada. Según la Unidad Administrativa Especial de Catastro Distrital, en Bogotá hay un total de
1´796.528 viviendas registradas de las cuales 6.81% son estrato 6, el 7.3% son estrato 5 y el
20.7% son estrato 4. En términos amplios y sin realizar segmentación alguna, estos datos
establecen un mercado potencial de 612 mil viviendas.
Gracias al diseño flexible del sistema, con una pequeña intervención se puede utilizar el
producto en los baños residencial. Dos categorías principales se identifican en el mercado
masivo: la vivienda usada y las residencias estudiantiles. La segmentación aplicada a este
mercado lleva a establecer como nicho de mercado la vivienda usada, estratos 4, 5 y 6 con
más de tres habitantes en la residencia. La razón de esta segmentación se debe a dos
factores, el precio del agua para estos estratos y el volumen de agua requerido para apreciar
una disminución considerable en el consumo de agua de la vivienda. A pesar del potencial de
este mercado, inicialmente no se consideran entre los mercados meta.
5.3.5 INVESTIGACIÓN CON FUENTES PRIMARIAS

Definición de Mercado Objetivo
A partir de la investigación realizada con fuentes secundarias de información y con base en la
segmentación que permitió determinar los posibles consumidores del sistema de reciclaje, se
determinan 3 segmentos de mercado que serán atacados inicialmente en búsqueda de la
mayor aceptación del producto. Es de anotar que la selección de 3 segmentos no se debe a un
descuido en la segmentación sino a una estrategia de prueba y penetración del mercado.
31
Según el experto consultado , una forma ideal de estudiar este tipo de productos es la prueba
de concepto basada en experiencia. Por ello, la fase 1 de operación(en la que se buscará
vender al costo 60 unidades)se puede considerar como una prueba de mercado y una
extensión de la Investigación de Mercado.
En el inicio de operación y como parte de la estrategia de la empresa, se contactará los 3
segmentos mencionados a continuación:
1. Vivienda familiar estrato 4, 5 y 6 con más de 3 habitantes en la cuidad de Bogotá
2. Hoteles en Bogotá certificados con el Sello Ambiental Colombiano
3. Constructoras de vivienda estrato 4,5 y 6 en Bogotá con interés en propuestas
ecológicas y ambientalmente amigables.
31
José Moreno, asesor experto en investigación de mercados de la Cámara de Comercio de Bogotá,
programa Bogotá Emprende.

Bogotá D.C.
Masivo Institucional
Vivienda Residencias
residencial estudiantiles Hotelero Construcción
usada vivienda nueva
Estrato
4,5,6 Estrato 4,5 y 6
Hoteles con el Tendencia

Vivienda familiar Sello Ambiental Ecológica como
con más de 3 Colombiano Valor Agregado
habitantes
Ilustración 11 Mercados meta seleccionados
5.3.5.1 METODOLOGÍA INVESTIGACIÓN

Tras la consulta con el asesor experto en investigación de mercados de la Cámara de
Comercio de Bogotá, José Moreno, se decidió que debido a las características del marco
muestral (sección 5.3.2), el método de investigación adecuado es la investigación cualitativa en
el mercado institucional. La razón principal de esta decisión es el tamaño de la muestra y el tipo
de información que se busca recolectar. Usando como guía el texto Investigación de Mercado
32
de Naresh Malhotra , se define el método directo con entrevistas exhaustivas (o de
profundidad) como la técnica para recolectar la información necesaria. Esta técnica permite a
través de un formato no estructurado obtener información sobre la percepción que se tiene de
los productos para ahorro de agua, la opinión sobre el reciclaje de aguas grises y la posible
intención de compra de un producto que ahorre volúmenes calculados en el 30% del gasto en
los baños del lugar (hasta 60% para habitación de hoteles según experimentos ya
33
realizados ). El formato guía de entrevista utilizado se puede consultar en el Anexo 1.
Para el segmento constituido por Vivienda familiar estrato 4, 5 y 6 con más de 3 habitantes en
la cuidad de Bogotá se decidió aplicar la técnica cuantitativa / descriptiva conocida como datos
de encuesta. Se diseñó una encuesta corta y puntal que permitiera tener una idea clara de la
apertura de los clientes al ahorro y a este tipo de sistemas de reciclaje de aguas grises. Los
objetivos de la encuesta fueron los siguientes:
Conocer si las personas tiene conciencia de ahorro reflejada en el uso de

1
dispositivos de ahorro de agua en sus hogares
2 Determinar si las personas conocen la problemática de agua en la ciudad
3 Conocer la disposición para invertir en dispositivos ahorradores de agua
32
MALHOTRA, N. Investigación de Mercados, un enfoque aplicado. México: Pearson Educación, S.A.,
2004. 138 p.
33
Portal web RIU Hotels & Resorts. Más de 100 hoteles en las mejores playas del mundo. Ver.
http://www.riu.com/es/Acerca_de_RIU/medio_ambiente/uso_y_reciclaje/ Consultado Enero de 2010.

4 Conocer disposición a probar medios de ahorro como el reciclaje de agua

Conocer disposición a comprar el sistema de reciclaje de aguas grises de Sai
5
Gaia conociendo el costo aproximado del producto
La encuesta se aplicó personalmente y por correo electrónico para facilitar la obtención de los
datos y optimizar el tiempo de ejecución. El formato de encuesta utilizado se puede consultar
en el Anexo 2.
5.3.5.2 EJECUCIÓN DE INVESTIGACIÓN

Mercado Institucional
Se realizaron entrevistas de profundidad a 2 arquitectos constructores de vivienda y a 2
personas vinculas con el sector hotelero y con capacidad de decisión o influencia dentro de sus
organizaciones. Las personas entrevistadas se relacionan a continuación:
Arquitecto Omar Iván Torres: Dueño y gerente de Indiba - Innovación Diseño y Vanguardia.
Esta compañía que trabaja con vivienda de estrato 6 se especializa en el diseño de interiores.
Tras la presentación del producto se discutió sobre la posibilidad de implementación de este
tipo de sistemas en vivienda nueva de estrato 6. La entrevista realizada con Omar fue
especialmente valiosa debido al enfoque de diseño de interiores con el que trabaja. La
grabación de la entrevista quedó registrada en su totalidad para revisión futura. La intención de
compra quedó totalmente supeditada a ver el sistema en funcionamiento en otros lugares. Aun
así la idea se recibió con gran apertura y fue calificada como una excelente solución si tiene
aplicación real.
Arquitecto Guillermo Pinzón Amaya: Arquitecto independiente constructor de múltiples edificios

residenciales. Este arquitecto que se ha convertido en asesor del proyecto tiene reparos frente
a las complicaciones que el sistema pueda tener al instalarse en vivienda usada, por lo cual la
recomendación principal es el enfoque en vivienda nueva. El manejo de olores también aguas
grises debe ser muy tenido en cuenta pues genera preocupación. Considera que el auge de la
construcción sostenible puede incrementar las posibilidades de éxito y de alianzas con
constructoras interesadas en ofrecer el producto como valor agregado.
Ingrid Ballesteros: Gerente encargada de Anandamayi Hostel en el barrio de la Candelaria.

Este hostal cuenta con 12 habitaciones y un área para acomodación múltiple. Baterías de
baño comunes para todos los huéspedes es una de las características del lugar. En el hotel se
hospedan en promedio entre 10 y 15 personas. El consumo de agua bimensual esta alrededor
de 190 metros cúbicos de agua, siendo sus principales gastos los baños y las lavadoras de
ropa para los huéspedes. Ingrid considera que el reciclaje de aguas grises sería especialmente
beneficioso para el lugar y considera que una inversión en este tipo de sistemas sería una
solución ideal si el prototipo demuestra su funcionalidad y ahorro. El hotel posiblemente será
uno de los clientes durante la fase 1 de la empresa.
Tomás Beltrán: Socio y diseñador de concepto del proyecto en construcción Hotel Click Clack
que será un hotel temático ubicado en la cuidad de Bogotá. Tomas manifestó conocer el
concepto de reciclaje de agua que se está utilizando cada vez con mayor frecuencia pero que
para la construcción del hotel optaron por la forma tradicional de construcción. Afirma que tal
vez una de las razones para no pensar en sistemas de reciclaje de agua fue la ausencia de
propuestas para ello. Ante la propuesta manifestó algunas dudas sobre la comodidad de los

usuarios con las aguas grises. Aun así resalta el valor y los beneficios que puede traer este tipo
de sistemas, al igual que los sistemas de recolección de aguas lluvias.
Mercado Masivo
El marco muestral está compuesto por habitantes del Conjunto Residencial Atabanza Unidad
Uno que cuenta con 224 unidades de vivienda en estrato 5, ubicadas en la calle 127 con
autopista norte. De las 224 (N) se tomo una muestra de 30 (n) buscando una confiabilidad
mayor al 75% para medir la actitud del grupo hacia dispositivos ahorradores de agua y la
intención de compra de un sistema con las características de ahorro del Sistema de Reciclaje
SaiGaia.
La confiabilidad de la muestra con un grado de precisión del 10% fue 76.2%, equivalente a un
valor en la distribución normal de Z=1.18. Los valores para p y q utilizados son aquellos que
maximizan la muestra, procedimiento aplicado cuando no se conocen las proporciones
buscadas.
5.3.6 RESULTADOS
A través de los métodos de investigación descritos se obtuvieron las siguientes conclusiones.
Segmento Institucional
 El producto debe reflejar confianza en su aspecto funcional. La confiabilidad que el

producto transmita es uno de los elementos más críticos para la aceptación de este.
 Para los constructores es muy importante poder ver el prototipo ya instalado en otros
lugares para tener garantía del funcionamiento. Sin eso ningún constructor se
arriesgaría.
 Los constructores de estrato 6 están ofreciendo personalizar las viviendas y podría ser
una opción viable ofrecer el sistema a través de la constructora misma.
 Se debe asegurar que el agua no se vea “sucia” y que emane malos olores.
 Los estratos altos son cuidadosos con su dinero y estarían muy interesados en el
producto. Además tienen un nivel educativo alto y son conscientes de las
necesidades de contribuir con el medio ambiente.
 El servicio postventa se ha identificado como una ventaja competitiva que es
altamente valorada por el cliente. En caso de cualquier problema con el sistema un
técnico debe poder asistir para realizar el arreglo respectivo.
 Tanto para hoteles como para vivienda, la excelente apariencia estética del producto
es indispensable.
 En los hoteles elgasto de agua es representativo dentro del costo de los servicios,
un sistemas de reciclaje funcional sería muy bien recibido.
 Un ahorro de 60% en el sector hotelero representa sumas elevadísimas, si el
producto logra esos ahorros sería una inversión que cualquier haría.
Las 4 entrevistas de profundidad reflejan una buena disposición contemplar la alternativa del
reciclaje de aguas grises y a conocer el producto diseñado. Se coincide en que se deben
poner unidades en funcionamiento que permitan comprobar los ahorros teóricos y el
adecuado funcionamiento. La apariencia estética es de alta importancia para los usuarios
finales del sistema por lo cual se debe asegurar la excelente presentación externa. El control

de olores y la apariencia del agua es un punto débil de la propuesta, debe haber una
estrategia clara para evitar esto.
Segmento Masivo
La tabulación de los resultados de las encuestas arrojó las siguientes conclusiones:
1 El 43,33% Utiliza algún sistema o dispositivo para el ahorro de agua

Tiene conocimiento de la futura problemática de agua que se podría
2 El 73,33%
presentar en Bogotá
3 Al 76,67% Le interesa invetir en sistemas o dispositivos de ahorro de agua
4 Al 63,33% Le interesa invertir en un sitema de ahorro de agua a través del reciclaje
Consideraría invertir alrededor de 300 mil pesos por baño en un sistema que
5 El 0,17%
ahorre hasta el 30% de agua y que se page en 1 o 2 años
Tabla 13 Resultados encuesta
5.3.7 CÁLCULO DE LA DEMANDA

El cálculo de la demanda es el proceso más crítico del proceso de la investigación debido a la
dificultad para medir la “verdadera intención de compra” de las personas. Existen nuevas
tendencias en la Investigación de Mercados que buscan medir la verdadera intención de
compra con base en reacciones emocionales y subconscientes del encuestado, más que en
sus respuestas verbales que con frecuencia son positivas así no hay una verdadera intención
de compra. Esta dificulta se incrementa en la medición de productos novedosos y no
comerciales como el que trabaja la propuesta.
Según averiguaciones y consultas realizadas con el experto en investigación de mercados y
psicología del consumidor Alejando Ruiz, quien trabaja en la multinacional de alimentos Team
(línea de lanzamiento de productos), una investigación que permita calcular una demanda
estimada de este tipo puede costar alrededor de 30 millones de pesos. Con base en la
investigación de mercado realizada, más que calcular una eventual demanda se estudio el
mercado y según el objetivo general del estudio se concluye que:
 Existen clientes para el Sistema de reciclaje

 Existe disposición de los clientes a pagar por el producto
 Se logró identificar diferentes ventajas y desventajas competitivas
 Se identificó el entorno económico y social del sector al cual se ingresará
A las conclusiones anteriores se le agrega lo siguiente:

 Anualmente la cadena de Almacenes Homecenter reporta ventas de más de 841 millones
de pesos en elementos ahorradores en el sanitario, de los cuales 116 millones (242
unidades) son por la compra del Combo de ahorro para sanitario que tiene un costo de
$479.000 pesos.
 El acercamiento inicial con personas que pertenecen al sector hotelero y de la construcción
revela una buena disposición a conocer y obtener el producto luego de verificar su
funcionalidad. La expansión de proyectos basados en arquitectura sostenible LEED refleja

creciente interés por sistemas amigables con el medio ambiente y comprometidos con el
desarrollo sostenible.
 En Bogotá existen aproximadamente 612 mil viviendas en los estratos 4, 5 y 6. A pesar del
los márgenes de error que poseen las encuestas, se podría afirmar que alrededor de 104
mil (17%) viviendas considerarían invertir en un sistema de reciclaje como el planteado por
el proyecto.
 Durante el 2010, en Bogotá se construyeron 53 mil viviendas usadas, de las cuales
aproximadamente 18 mil (35%) se atribuyen a los estratos 4, 5 y 6. Se podría plantear la
hipótesis de que el mismo 17% (se cree que el porcentaje sería mayor) de los compradores
de estas viviendas estén interesados, lo cual sumaría más de 3000 potenciales cliente para
vivienda nueva.

PLAN ESTRATÉGICO DE MERCADO
5.4 PLAN ESTRATÉGICO DE MERCADO

5.4.1 PRODUCTO
Beneficios: Mostrar los beneficios del producto en términos económicos es el principal
argumento para la venta del producto. El tiempo de amortización del producto se puede estimar
si se conoce la factura del usuario, de esta manera se hace evidente el ahorro a largo plazo.
Los cálculos iníciales indican que el tiempo de retorno de la inversión se encuentre en 4 meses
y 2 años dependiendo del estrato y el número de habitantes.
Calidad: La estrategia del producto se centrará en ofrecer un buen producto que sea funcional
y que genere confianza al usuario. Como todo producto novedoso, el sistema debe ser
confiable y no debe requerir del monitoreo de los usuarios, esta confiabilidad se ha identificado
como una de las claves de éxito.
Garantía: El sistema de reciclaje se ofrecerá con garantía de 6 meses a partir de la instalación.

La pieza más vulnerable del sistema es la bomba, por lo cual se ha verificado que los
proveedores ofrezcan los mismos 6 mese de garantía. En caso de que la motobomba o el
control electrónico fallen, el sistema automáticamente permite el funcionamiento tradicional
tanto de la ducha como del sanitario mientas el problema se soluciona, lo anterior representa
una garantía para el usuario que no se verá afectado por el daño del sistema. La oportuna y
adecuada comunicación de estos servicios al usuario final del producto son parte de la
estrategia.
La descripción completa del producto se encuentra en la sección 7, “Definición del Producto”.
5.4.2 ESTRATEGIA DE VENTAS

El impacto que la empresa busca conseguir es una expansión en la conciencia ecológica de los
ciudadanos, que traiga consigo mayor bienestar para el planeta y para la sociedad. Se busca
que este mensaje ecológico sea la “fuerza” que promueva y publicite el sistema. Este impacto
psicológico sobre los clientes será el principal objetivo de la estrategia de promoción y ventas.
Como aproximación inicial(y con toda la posibilidad es de ser mejorados), se desarrollaron dos
slogans que pretenden reflexión y “recordación de marca”.
 ¿Y TÚ, cómo estás contribuyendo?... Sai Gaia, soñando con un planeta

sostenible, el negocio de la transparencia y la acción correcta.
 Recicla agua con Sai Gaia, el planeta y tu bolsillo te lo agradecerán.
Estos slogans tienen una triple intención: ecológica, moral y económica. Actualmente los
expertos en publicidad hablan de la importancia que el aspecto emocional tiene durante el
proceso de toma de decisión del cliente. Actualmente las grandes campañas publicitarias
tienen un componente emocional muy alto, este enfoque se buscará imitar maximizando la
creciente tendencia ecológica a nivel mundial.
Una vez expuesta la contribución ecológica hacia la sostenibilidad ambiental, se buscacrearuna

reflexión basada en la responsabilidad “moral” y social que los ciudadanos tenemos de
contribuir con el medio ambiente cuidando los recursos naturales, ésta es la “Acción Correcta”
que todos deberíamos practicar. Sai Gaia le apuesta a la transformación de las personas con
quienes tiene contacto y de la sociedad. La estrategia de ventas promovida por la empresa, se
denomina la “Venta Transparente” y está basada en el principio de la transparencia. A los
clientes se les permitirá conocer el costo total del producto y el margen de utilidad que la
empresa espera obtener con la venta. Si el cliente está en desacuerdo con el margen de
utilidad, el precio podrá ser negociado. Esta estrategia se mantendrá en la medida de las
posibilidades (cuyo trasfondo es generar un cambio positivo en la sociedad), teniendo en

cuenta que el lucro no es el único objetivo de la empresa.
Por último se cuenta con los beneficios económicos del producto. El 30% del consumo
bimensual de un hogar promedio fácilmente representa 8 metros cúbicos de agua, es decir, 8
toneladas de agua! Al finalizar el tiempo de retorno de la inversión, que varía entre 4 meses y
2 años dependiendo de estrato y del número de habitantes, se obtendrán beneficios
económicos a largo plazo. Con base en un recibo de acueducto reciente, el cliente podrá
observar tener un estimado del ahorro bimensual generado.
RESULTADOS ESPERADOS PARA LA ESTRATEGIA DE VENTAS
En la tabla a continuación se encuentra las diferentes estrategias de venta planeadas para

cada uno de los 3 segmentos de mercado identificados. Para las estrategias descritas a
continuación se realizó un pequeño estudio con el fin de estimar la efectividad que cada una de
estas puede tener y así aproximar con mayor precisión la demanda estimada del mercado. Las
proyecciones de ventas se realizan con base en estas estimaciones. Las principales
estrategias de venta son las siguientes:
Efectividad
ESTRATEGIAS DE VENTA Estrategia de
Ventas
MERCADO VIVIENDA Volante dirigido/focalizado 10%
MASIVO USADA Voz a voz 20%
HOTELERO Fuerza de Ventas 60%
MERCADO
Publicaciones especializadas (5%*16%) 0,80%
INSTITUCIONAL CONSTRUCCIÓN
Alianzas estratégicas Sala de Ventas 10%
Fuerza de Ventas: La estrategia de venta directa se apoya con una fuerza de ventas
compuesta por vendedores bien incentivados que podrán ser capacitados por una persona
experta en el área comercial. Esta fuerza de ventas es la base del área comercial, todas las
ventas se realizan a través de los vendedores. Para esto se tiene un contacto con Liliana
Aguilar, una exitosa coach comercial que asesorará la estrategia y capacitará al personal de
ventas durante los primeros dos meses. Inicialmente, como sucede en la creación de
empresas, el emprendedor (gerente) es el encargado de conseguir los contactos y abrirle las
puertas al producto. En caso de ser requerida la capacitación, el costo se estima en 800 mil
pesos y está presupuestado sólo para los primeros dos meses. La contratación del personal de
ventas está programada para el cuarto mes de operación (comienzo fase 2) y el mes 13
(comienzo de la fase 3) en el segundo año. En el tercer año se presupuestó un importante
incremento en los salarios (ver sección Plan Económico y Financiero), con el fin de estimular la
fuerza de ventas a lograr las metas planeadas (ver sección Plan de Producción).Adicional al
auxilio de transporte (%80.000 mensuales), el pago a los vendedores se estableció de la
siguiente forma.
Ilustración 12 Composición salario área comercial

Voz a voz: Dados los beneficios mencionados, se espera que uno de los principales medios de
34
promoción sea el voz a voz. Según estudios del Keller-Fay Group el 70% de la comunicación
entre personas es cara-cara, este tipo de comunicación es considerado altamente efectivo. Se
estima que los compradores satisfechos comunicaran su satisfacción a conocidos y el 20% de
estos podrían comprar el producto. Esta estrategia que depende de la calidad y buen
funcionamiento del sistema será reforzada con el incentivo a los clientes a compartir con otros
su experiencia. Se confía en que el fuerte estímulo ecológico y el impacto generando al cliente
con la “Venta Transparente” se conviertan en el principal medio de publicidad.
Publicidad y volanteo: El presupuesto inicial estimado para la promoción y publicidad del

sistema es de 4 millones de pesos. La inversión ser realzará en volantes promocionales+ y
brochure que permitan dar a conocer el producto. Se entregarán folletos en lugares
estratégicos como conjuntos residenciales familiares que son el nicho de mercado escogido.
Publicaciones especializadas: Se contemplará la posibilidad de realizar publicaciones en

revistas especializadas del sector. Una de las publicaciones con mayor circulación es la revista
metrocuadrado.com. La revista de publicación mensual imprime 100 mil ejemplares que se
distribuyen en salas de venta de la región, almacenes Hipercentro Corona, Librería Nacional,
entre otros. Este tipo de publicación es el lugar ideal para llegar al mercado masivo. El costo de
media página de publicidad tiene un costo de 4 millones de pesos. Otras revistas
especializadas de menor circulación y menor costo serán contempladas para promocionar el
sistema.
Promoción de lanzamiento: Con el fin de incentivar al usuario a instalar y probar el sistema,

se ofrecerá la venta de unidades al costo y pagando el 50% en el momento de la compra y el
50% restante luego de un mes. Esta promoción es válida durante la fase 1. Una vez iniciada la
fase dos, se puede estudiar la extensión de la promoción para lugares cómo hoteles. El éxito
de esta promoción es de gran importancia pues permitirá la penetración inicial del mercado y
mostrará a otros clientes potenciales los beneficios obtenidos con la implementación del
sistema.
Alianzas Estratégicas: Se buscarán “Alianzas Ecológicas Estratégicas” con constructoras

para que se pueda ofrecer el producto en las salas de ventas de los proyectos, brindando la
opción ecológica como valor agregado que el comprador puede o no aceptar. Este tipo de
estrategia se puede reforzar negociando una comisión por ventas para la constructora. Las
alianzas deben ser analizadas cuidadosamente garantizado la capacidad de producción de la
empresa y el beneficio económico para las dos partes. Esta estrategia que ya había tenido en
cuenta fue sugerida por uno de los constructores que se entrevisto durante la Investigación de
Mercado. En el segmento hotelero, la estrategia tiene como fin introducir el sistema en algún
hotel para corroborar el ahorro económico (calculado en 60%), la funcionalidad del producto y
la aceptación de los usuarios del hotel. Una vez penetrado el mercado, las ventas se apalancan
con experiencia comprobada que aumenta confianza del cliente. Una de las variables de
importancia que la investigación de mercado permitió identificar en este sector es la estética del
producto, por lo cual se ofrecerán prototipos especiales (diseño personalizado y énfasis en
estética) que se venderán sin márgenes de utilidad.
Servicio Postventa: El servicio postventa ha sido identificado por la investigación de mercado

como otra variable de alto valor. Al cumplir un año de operación se prevé la contratación de un
técnico de instalación que se especializará en instalar y atender este servicio. Durante el primer
34
Delta asesores, medio para comunicación voz a voz, Ver:
http://www.deltaasesores.com/estadisticas/tecnologia/3112-medio-para-comunicacion-voz-a-
voz. Consultado junio 1 de 2011.
año el Gerente con acompañamiento de algún operario podrá realizar esta labor. Una de las
políticas a implementar es el seguimiento a la satisfacción del cliente con el producto, lo cual
sin duda tiene gran valor para la empresa al recibir la retroalimentación del cliente y a se vez
ofrecerle el apoyo necesario a usuario. Esta política será ejecutada a través de llamadas
telefónicas que la asistente de gerencia debe realizar, reportando directamente al gerente.
ESTIMACIÓN RESULTADOS DE ESTRATEGIAS DE VENTAS
Las tablas a continuación detallan la demanda estimada producida por la estrategia de ventas
descrita anteriormente.
FASE 1
DEMANDA ESTIMADA GENERADA POR Efectividad
may-11 jun-11 jul-11
Estrategia de
ESTRATEGIAS DE VENTA Ventas MES 1 MES 2 MES 3
Volante dirigido/focalizado 10% 100 100 100

MERCADO VIVIENDA Ventas estimadas 10 10 10
MASIVO USADA Voz a voz 20% 5 10 15
Ventas estimadas 1 2 3
Fuerza de Ventas 60% 1 1 1
HOTELERO
Ventas estimadas (15 x hotel) 9 9 9
MERCADO
Publicaciones especializadas (5%*16%) 0,80% 500 500 500
INSTITUCIO
NAL CONSTRUC Ventas estimadas 4 4 4
CIÓN Alianzas estratégicas Sala de Ventas 10% 30 30 30
Ventas estimadas 3 3 3
TOTAL VENTAS ESTIMADAS 27 28 29
FASE 2 FASE 3
ago-11 sep-11 oct-11 nov-11 dic-11 ene-12 feb-12 mar-12 abr-12 AÑO 2 / AÑO 3 /
MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9 MES 10 MES 11 MES 12 Meta Mes Meta Mes
200 200 200 200 200 200 200 200 200 300 300
20 20 20 20 20 20 20 20 20 30 30
20 30 40 50 60 70 80 90 100 140 200
4 6 8 10 12 14 16 18 20 28 40
2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 4
18 18 18 18 18 18 18 18 18 27 36
1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 2.000 3.000
8 8 8 8 8 8 8 8 8 16 24
50 50 50 50 50 50 50 50 50 70 100
5 5 5 5 5 5 5 5 5 7 10
55 57 59 61 63 65 67 69 71 108 140
El presupuesto destinado para la estrategia de ventas se analizó cuidadosamente debido a que

hace parte de la inversión inicial (capital de riesgo) del proyecto. Para el primer año se asignó
un valor total de $4.600.000 para gastos relacionados con publicidad y marketing. Entre estos
gastos se costearon volantes a color por un valor de 450 mil pesos y los brochure de
presentación del producto con un costo de 650 mil pesos.
Es importante aclarar que la investigación de mercado realizada muestra la existencia de un

mercado para el producto que es mayor al que refleja este tipo de proyección de ventas. Al ser
una empresa nueva y un producto “nuevo”, la estrategia de ingreso por al mercado y de
crecimiento está dada por fases. Este plan de crecimiento gradual se limita intencionalmente la
estimación de ventas (incluyendo el potencial total de las diferentes estrategias de venta) que
garantiza un ingreso lento pero seguro. En otras palabras, las estrategias de ventas, están
fuertemente basadas y limitadas por la capacidad de producción planeada. Esta situación será
aplica especialmente a las primeras dos fases, es decir al primer año de operación. Luego del
este primer año la experiencia directa en el mercado permitirá reformular y redimensionar la
estrategia anteriormente planteada.

5.4.3 PRECIO
Valor Producto: El precio de un producto se establece con base en tres criterios: el costo total
de producción, la utilidad esperada y el precio de referencia en el mercado. Ante la ausencia de
un producto similar, el precio se determina con base en el costo de producción y los gastos de
funcionamiento de la empresa. La ventaja competitiva reside en el concepto de reutilización de
agua que no poseen los productos ahorradores. Durante la fase 1 del proyecto, con el fin de
penetrar el mercado se buscará vender 60 unidades al costo de producción, el precio de estas
unidades es de $240.000 que podrán ser pagadas en dos cuotas. En la fase 2 se comenzará la
venta comercial y el precio de las unidades será de $290.000 pesos que corresponden a un
margen de contribución del 44.34%.
Forma de Pago: Teniendo en cuenta el sistema de producción por demanda y con el fin de
facilitar el nacimiento de la empresa, inicialmente la forma de pago contemplada es inmediato
(fase 2 en adelante). En la fase 1 del proceso, se venderán unidades de producto al costo. El
pago de éstas se efectuará 50% en el momento de la compra y el 50% restante en el tercer
mes, si se ha comprobado el buen funcionamiento del sistema y el ahorro generado en la
factura de acueducto, de lo contrario se hará la devolución del dinero. Esta estrategia busca
incentivar a los usuarios a que prueben el sistema con una inversión muy baja y con la
posibilidad de devolución de su dinero si el producto no satisface las expectativas. Una vez se
registra el pago, se comienza el proceso de producción. En el futuro se debe contemplar la
posibilidad de que los usuarios paguen el sistema a través de populares sistemas de crédito
como el ofrecido por Codensa. Con la EAAB esta forma de pago, en un contexto determinado,
incluso podría generar un pago automático al cruzar la cuota mensual con el ahorro económico
generado por el sistema de reciclaje, este es el ideal a alcanzar para la implementación del
sistema.
Descuento: Los criterios de descuento están basados en el volumen que un cliente requiera.
Inicialmente mientas se crea un volumen constante de ventas los descuentos pueden bajar
hasta el valor costo total del producto. Idealmente el descuento se debe hacer manteniendo el
margen de utilidad establecido para los productos.
5.4.4 PLAZA
Venta Directa: La estrategia escogida es la venta directa que será implementada por la fuerza
de ventas descrita anteriormente respaldada por la estrategia de promoción y publicidad
planteada. El personal de ventas se contactará personalmente con los clientes interesados y
coordinará una visita al lugar en la que se presentará el producto y se darán los detalles de la
instalación. En caso de requerirlo el Gerente o el Técnico de Instalación podrán brindarle
apoyo.
Distribución: La distribución del producto se planea realizar desde el la bodega de ensamble

que se ubicará a pocas cuadras del distribuidor principal de materia prima La Tejada (material
para producción de fibra de vidrio).El encargado de la distribución es el mismo técnico de
instalación del producto que entregará e instalará personalmente el sistema de reciclaje.
Transporte: Buscando combinar 5 variables importantes al evaluar los medios de transporte

como lo son: la capacidad de acceso, la flexibilidad, el costo, la confianza en relación con el
cliente y el tiempo de entrega, se considera que el medio de transporte ideal del producto es
una motocicleta con tráiler. La motocicleta es un activo fijo perteneciente al gerente que entrará
a ser parte de los activos de la empresa al igual que el tráiler que tiene un costo de 500 mil
pesos.

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
6. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.
6.1 DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

Sai Gaia, soluciones Eco-Sostenibles representa el sueño por un planeta que aprende a vivir en
armonía con el medio ambiente. Utilizando el concepto de reciclaje de aguas grises se desarrollo
un sistema que puede ser implementado en construcciones nuevas y antiguas. Cada día es más
evidente que apostarle a las soluciones sostenibles a largo plazo es la forma correcta de actuar.
Los sistemas de reciclaje permiten aumentar el grado de eficiencia en la que se utiliza uno de los
recursos no renovables más valiosos el agua. El sistema de reciclaje creado por Sai Gaia espera
aportar un grano de arena más al esfuerzo por “salvar el planeta”. El negocio de la sostenibilidad
ambiental crece a grandes pasos en diferentes lugares del planeta, actualmente países como
Colombia están entrando en esa misma frecuencia ambiental al ver contemplar los fuertes cambios
ambientales generados por el calentamiento global. En éste contexto, Sai Gaia ofrece a sus
clientes la posibilidad de contribuir con el planta, ahorrando dinero a mediano y largo plazo a
través del reciclaje de agua.
6.2 DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

6.2.1 ANÁLISIS EXTERNO
El análisis externo del medio permite la identificación de oportunidades y amenazas a las que está
expuesta la empresa.
6.2.1.1 Factor Económico (nacional)

a) Patrones y cambios en el consumo
Debido al Calentamiento global se está generando un cambio en la conciencia colectiva y en el
pensamiento de las personas hacia el desarrollo sostenible y la conciencia ecológica. Estudios de
tendencia como los realizados por el Observatorio de Tendencias de la Cámara de Comercio de
Bogotá en el 2008 muestra indicios claros de las tendencias ecológicas en los consumidores
bogotanos. “Bogotá comienza a elaborar nuevos instrumentos para transferir la problemática
ecológica de un nivel a otro, buscando saldar la dimensión de los comportamientos y delas
35
elecciones cotidianas, con la dimensión ética del impacto ambiental." Una de las tendencias
identificadas por el estudio es la de “dar nuevos significados a la relación entre calidad ecológica y
calidad de vida”.
b) Tamaño del mercado

La segmentación de mercado reveló 2 sectores como mercado objetivo: Hoteles en Bogotá
certificados con el Sello Ambiental Colombiano y Constructoras de vivienda estrato 4, 5 y 6 en
Bogotá con interés en propuestas ecológicas y ambientalmente amigables. Lo anterior, aunque
difícil de cuantificar representa un tamaño de mercado importante.
35
Tendencias Bogotá. Portal Web Camara de Comercio de Bogotá. Ver
http://camara.ccb.org.co/contenido /contenido.aspx?catID=520&conID=3427. Consultado Enero de
2011.

c) Pronósticos económicos
Colombia es uno de los países con mejores pronósticos económicos para 2010. El PIB crecerá en
2010 un 4,7%, frente al 2,2% pronosticado en el último informe y el 0,8% registrado en 2009. En
2011, el crecimiento será casi similar, del 4,6%, según los pronósticos del FMI. La inflación se
36
situará este año en el 2,4% y en el 2,6% en 2011, en ambos casos por debajo del 4,2% de 2009.
6.2.1.2 Factor Político
Apoyo del Estado a PYMES y a Empresas emprendedoras para incentivar la economía con
diferentes iniciativas (Ley 590 del 10 de Junio de 2000 y Ley 905 del 2 de Agosto de 2004). Apoyo
político a movimientos ecológicos. La importancia que el Partido Verde tomó desde las elecciones
presidenciales del 2010 evidencia el cambio de mentalidad.
6.2.1.3 Factor Social

a) Número de personas por hogar
El número promedio de personas por hogar en la ciudad de Bogotá es de 3,4 personas
(Dane, 2008)
b) Estilos de vida
En Bogotá, el 93% de las personas tienen acceso a servicios públicos, privados y/o
comunales (Dane, 2008), tales como energía eléctrica, gas comunal, alcantarillado,
acueducto, recolección de basuras y teléfono.
c) Estratificación
La distribución de los estratos en Bogotá está distribuida de la siguiente forma:
Estratos de Bogotá Ingreso per cápita Porcentaje

1 (Bajo - bajo) Menos de un SML* 9,3
2 (Bajo) Entre 1 y 3 SML 42,7
3 (Medio - bajo) Entre 3 y 5 SML 30,2
4 (Medio) Entre 5 y 8 SML 9,1
5 (Medio - alto) Entre 8 y 16 SML 3,7
6 (Alto) Más de 16 SML 1,7
*Salario Mínimos Legales Mensuales
Tabla 14 Distribución estratos en Bogotá
d) Niveles educativos
Los niveles educativos en Bogotá (Dane, 2008),
Edad Años promedio de estudios

Entre 5 y 19años 5.4
Ente 20 y 34 años 11.3
35 años y más 8.9
36
Colombia es uno de los países con mejores pronósticos. Noticias Caracol, Octubre de 2010. Ver:
http://www.caracoltv.com/noticias/economia/articulo-192850-colombia-uno-de-los-paises-con-mejores-
pronosticos-economicos-para-2010. Consultado noviembre de 2010.

Tabla 15 Niveles educativos en Bogotá
e) Modelos Culturales Identificados

Creciente cultura de ahorro de agua vs. Cultura de inconsciencia frente a recursos
escasos.
6.2.1.4 Factor Tecnológico

Para el proyecto el factor tecnológico es de baja importancia. El sistema de control electrónico que
automatiza el sistema le permite funcionar sin ayuda del usuario. El circuito de control es un
sistema que no requiere de alta tecnología. Los procesos de producción del resto de elementos
tampoco requieren de altos niveles de tecnología.
6.2.1.5 Factor Geográfico

La segmentación de mercado definió una región amplia pero específica a la cual se puede acceder
con las estrategias adecuadas. Los problemas ambientales de las ciudades con alta concentración
demográfica requieren soluciones como las planteadas por el proyecto.
6.2.2 PERFIL DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS – POAM
POAM SAIGAIA
FACTORES OPORTUNI AMENAZA

A M B A M B
ECONOMICOS
PIB X
Inflación X
Patrones de consumo X
Pronósticos Económicos X
POLITICOS
Políticas Colombianas Actuales X
Políticas colombianas Futuras X
SOCIALES
Calidad de Vida X
Poder adquisitivo X
COMPETITIVOS
Alianzas estratégicas X
Nuevos competidores X
Servicios Sustitutos X
Factor diferenciador X
Calidad del servicio X
GEOGRAFICOS
Conveniencia de área de operación X
Cercanía a clientes potenciales X
Tabla 16 Perfil de oportunidades y amenazas

6.2.2.1 Perfil Competitivo – PC

a) Tasa de crecimiento potencial
Desconocida – Se presume que es alta debido a los beneficios económicos y ambientales del
proyecto.
b) Amenaza de entrada
La principal amenaza identificada es de tipo técnico y está relacionada con el manejo de las aguas
grises y los olores producidos por éstas.
c) Intensidad de la rivalidad
Baja. En el mercado existen productos sustitutos de la necesidad de ahorro de agua, pero una vez
instalados estos productos, la única forma de generar mayor ahorro es a través de la reutilización.
d) Presión de productos sustitutos

Alta. Como se observa en el análisis de competencia se ofrecen diferentes dispositivos que se
consideran sustitutos por ser elementos ahorradores de agua a bajo precio.
e) Refinamiento tecnológico de la industria

El nivel de tecnología utilizado es básico.
f) Innovación
El producto es un sistema innovador a nivel nacional. La investigación de mercado no encontró
otros sistemas de características similares que sean comercializados.
Factor Puntaje
5 4 3 2 1 Pu
Tasa de crecimiento potencial de la industria X Muy alto 5
nta
Posibilidad de entrada X Tabla
Alto 7 1 4
je
Intensidad de la competencia X Medio 3
Posibilidades de servicios sustitutos X Bajo 2
Innovación X Muy bajo 1
Tabla 7 2
6.2.3 ANÁLISIS INTERNO Tabla 7 3
PERFIL DE CAPACIDAD INTERNA - PCI
FACTORES FORTALEZA DEBILIDAD

Tabla 7 4
A M B A M B
DIRECTVIOS
Uso de planes estratégicos X
Evaluación y pronóstico del medio Tabla 7 5 X
Flexibilidad de la Estructura de la Organización X
Habilidad para atraer y retener gente altamente efectiva X
Habilidad para responder a la tecnología cambiante X
Sistemas de toma decisiones Tabla 7 6 X
TECNOLÓGICO A MClasificació
B A M B
n

Capacidad de Innovación X
Nivel tecnológico utilizado en los productos X
Nivel tecnológico X
CAPACIDAD DE TALENTO HUMANO A M B A M B

Nivel académico X
Experiencia Técnica X
Pertenencia X
Motivación X
Nivel de remuneración X
CAPACIDAD COMPETITIVA A M B A M B
Valor agregado del servicio X
Fuerza de servicio, calidad exclusividad X
Participación del cliente X
Uso de la curva de experiencia X
CAPACIDAD FINANCIERA A M B A M B
Acceso a capital cuando lo requiere X
Grado de utilización de capacidad de endeudamiento X
Comunicación y control gerencial X
Tabla 17 Perfil de capacidad Interna - PCI
6.2.4 MATRIZ DOFA

OPORTUNIDADES AMENAZAS
 Generar un cambio de conciencia ante la  Cultura de desperdicio ante la abundancia
problemática que obliga a utilizar los recursos histórica del país y el desconocimiento de la
naturales más eficientemente. problemática local.
 Amplio tamaño del mercado en una ciudad  Resistencia cultural ante el reciclaje
con alta (99%) cobertura de acueducto y doméstico de agua.
alcantarillado.  La competencia, constituida por dispositivos
 Creación de un producto novedoso y de un sustitutos, ofrece productos para ahorro de
nuevo mercado con una alta tasa de agua de bajo costo.
crecimiento potencial.  Bajo nivel de negociación con los
 El alto costo del agua sumado al subsidio proveedores debido a número inicial de
obligatorio en los estratos altos (5 y 6) unidades producidas.
plantea tiempos de retorno de inversión
razonables.
 Ausencia de rivalidad directa con otros
productos.
 Apoyo del gobierno a PYMES y
emprendimiento
FORTALEZA DEBILIDADES
 Modelo de negocio que requiere bajo capital  Falta de experiencia en el manejo de aguas
de inversión grises y en el mercado
 Característica innovadora del proyecto  Bajo poder de negociación con el cliente
 Valor agregado que incluye concepto de debido al esquema de producción propuesto
reciclaje y desarrollo eco-sostenible (producción por demanda).
 Capacidad de prestar un buen servicio

 Capacidad de ofrecer un producto postventa al cliente.

personalizado  Dificultades técnicas ante el control de olores
 Visión y motivación de la gerencia en el sistema.
 Respaldo económico familiar  Naturaleza del sistema que dificulta la
 Flexibilidad de una empresa naciente que se comercialización usando mayoristas.
adapta a los requerimientos
6.3 MISIÓN
Generamos conciencia ecológica ofreciendo soluciones innovadoras y amigables con el medio
ambiente, que contribuyen con el desarrollo sostenible de nuestra sociedad. A través de nuestros
productos ahorradores contribuimos con el uso eficiente del agua, generando calidad de vida y
valor ambiental, social y económico para la sociedad.
6.4 VISIÓN
En el 2015 Sai Gaia se consolida en el mercado como una empresa exitosa logrando el
reconocimiento regional y comenzando su expansión hacia otros mercados. La instalación de
unidades de reciclaje en el mercado supera las 15000 mil unidades generando millones de metros
cúbicos de ahorro.
6.5 PROPUESTA DE VALOR Y VENTAJA COMPETITIVA

SaiGaia le apuesta al desarrollo sostenible y a un despertar ecológico en la conciencia de los
ciudadanos bogotanos. A través de sistemas de reciclaje se logran nuevos niveles de eficiencia en
el uso del agua. Promovemos el cuidado al bolsillo de nuestros clientes y un futuro ambiental
amigable para nuestra ciudad.
Nuestro novedoso sistema fue diseñado para ser instalado en baños de vivienda nueva y usada,
generando ahorros que pueden alcanzar el 30% del consumo del hogar mediante el reciclaje de
aguas para aplicaciones que no requieren agua potable. Los dispositivos ahorradores de agua
permiten reducir el consumo, pero una vez instalados su capacidad para reducir el consumo se
limita, el concepto del reciclaje es el complemento ideal para llevar a los hogares a nuevos niveles
de eficiencia en el uso de este recurso líquido no renovable y vital para el hombre.

6.6 INGRESO AL MERCADO Y DESARROLLO DE LA EMPRESA POR FASES
FASE 1 OBJETIVO
Dar a conocer el producto y comprobar su
Ingreso al mercado aceptación, capacidades de ahorro y
•Duración: 3 meses funcionalidad.
•Producción: Por demanda. Ensamble de piezas en su totalidad.
•Estrategia de Ventas: Venta de producto al costo para pruebas. Presentación
institucional a través de Brochure y folletos en vivienda residencial usada. META
Colocar gradualmente 45 unidades de prueba en
•Tipo de pago: 50% inicial y 50% a 30 días (promoción).
sector hotelero unidades (promedio mensual 15)
•Personal: 1 operario / prestación de servicios
Colocar 15 unidades en sector vivienda (prom. 5)
•Áreas Clave: Comercial Vender un total de 60 unidades
FASE 2
Penetración inicial del mercado OBJETIVO
•Duración: 9 meses Asegurar ventas y capacidad de producción estable
•Producción: Por demanda. Ensamble total, excepto plataforma (fabricación propia).
•Estrategia de Ventas: Creación de fuerza comercial con contratación de un ejecutivo de META
ventas con básico más comisión. Alianzas estratégicas. Folletos para vivienda usada. Alcanzar venta de 15 unidades mensuales en el
Contratación de asistente de gerencia y arriendo de local propio como soporte a ventas. sector hotelero
•Tipo de pago: Contado para sistema y promoción fase 1 opcional . Ventas de 30 unidades mensuales en el sector
•Personal: 3 operarios contratados trimestralmente / directo con prestaciones vivienda
1 asistente de gerencia y contable / directo con prestaciones  Vender un total de 270 unidades
1 vendedor / básico + bono por metas de venta + comisión 3%.
•Áreas Clave: Comercial y Servicio, Producción y Calidad, Logística
FASE 3 OBJETIVO
Estabilización y penetración profunda del mercado Estabilización y crecimiento sostenido de las ventas y
•Duración: 24 meses ampliación de mercado
•Producción: Por demanda e inicio de pronósticos. Ensamble excepto plataforma.
•Estrategia de Ventas: Fortalecimiento de fuerza comercial con contratación de segundo
ejecutivo de ventas. Replanteamiento de estrategia según experiencia y conocimiento
META
obtenido del mercado. Año 2
•Tipo de pago: 100% de contado. Posibilidad de negociación dependiendo del volumen.  Alcanzar ventas de 25 un. mensuales en sector hotelero
•Personal Nuevo: 1 coordinador logístico y apoyo al área comercial/ con prestaciones Alcanzar ventas de 75 un. mensuales en sector vivienda
1 encargado de servicio técnico e instalación / directo con prestaciones Año 3
1 vendedor / básico + bono por metas de venta + comisión 3%.  Alcanzar ventas de 25 un. mensuales en sector hotelero
Áreas Clave: Comercial y Servicio, Producción y Calidad, Logística, Financiera Alcanzar ventas de 105 un. mensuales en sector vivienda

6.6.1 PROYECCIÓN DE VENTAS

A pesar de las dificultades ya explicadas para estimar la demanda real que pueda haber en el mercado para productos nuevos de este tipo, la
investigación de mercado concluyó que efectivamente existe una demanda potencial que sobre pasa las proyecciones de ventas establecidas y
da cierto nivel de garantía en las ventas. Por lo tanto la proyección de ventas se fundamenta en la capacidad de producción y crecimiento gradual
de la empresa, que a su vez está fuertemente relacionado con una medición constante del mercado y de la demanda. El análisis de la situación
lleva a formular una hipótesis: La demanda percibida por la empresa dependerá de la capacidad que la empresa tenga para dar a conocer el
producto y sus beneficios, es decir, de la efectividad del plan de mercadeo. Sobre esta hipótesis, que se asume cierta (como es para la mayoría
de los productos comerciales) se construye la proyección de ventas de la empresa. Es decir, el crecimiento de la empresa será gradual y está
dado por la capacidad de la misma de generar una demanda. Uno de los elementos guía del Plan de Negocios es la coherencia y congruencia
entre la estrategia de penetración de mercado (explicada en diferentes lugares del documento) y la proyección de ventas que diseñada. En la
sección 8.3.1 del Plan de Producción y Operación, se encuentra la tabla Relación Ventas – Nómina en la cual se observa claramente el soporte
administrativo y la fuerza de ventas con la que se estima lograr el cumplimiento del las Proyección de Ventas. Se cree que la estrategia de
promoción y ventas, que fue planeada cuidadosamente, permitirá alcanzar estas metas.
En la tabla a continuación se observa el crecimiento gradual con las respectivas metas mensuales de ventas para los 3 primeros años (45, 100 y
130 unidades respectivamente). Durante la fase 3 del proyecto habrá suficiente información para construir pronósticos confiables que lleven a
proyecciones basadas en la demanda del mercado más que en la capacidad de crecimiento de la empresa.
FASE 1 FASE 2 FASE 3

PLAN DE PRODUCCIÓN Unidad may-11 jun-11 jul-11 ago-11 sep-11 oct-11 nov-11 dic-11 ene-12 feb-12 mar-12 abr-12 AÑO 2 / AÑO 3 /
MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9 MES 10 MES 11 MES 12 Meta Meta
Ventas sector hotelero # 18 19 20 37 39 41 43 45 47 49 51 53 Mes81 Mes
104
UNIDADES DE
Ventas sector vivienda # 9 9 9 18 18 18 18 18 18 18 18 18 27 36
PRODUCTO
Total Unidades Producidas # 27 28 29 55 57 59 61 63 65 67 69 71 108 140
Tabla 18 Proyecciones de ventas a 3 años
6.7 PLAN DE MONITOREO ESTRATÉGICO

Indicadores de Gestión
Tomando como base la metodología planteada por Robert Kaplan y David Norton conocida como Balance Score Card o Cuadro Integral de
Mando, se formulan indicadores de Gestión para el área financiera, clientes, proceso (interna) y de aprendizaje.

INDICADOR OBJETIVO CÁLCULO META FREC.

Rentabilidad sobre
Evaluar la rentabilidad de la
ventas / Margen < 5% Bimensual
empresa
neto de utilidad
FINANCIERO
Rentabilidad Bruta / Monitorear margen sobre costos
20% Mensual
Margen Operacional directos de producción >
Incremento de Monitorear el crecimiento de las Variabl

Mensual
ventas unidades vendidas e
Monitorear la cantidad de
% de devoluciones < 10% Mensual
devoluciones
CLIENTES
Monitorear el nivel de satisfacción
Satisfacción de de los clientes con el servicio, el
> 90% Mensual
Cliente funcionamiento del sistema y con el
ahorro esperado
% de entrega Monitorear el nivel de cumplimiento
> 95% Mensual
oportuna en la entrega de producto
% de producto Monitorear la cantidad de producto

PROCESO < 5% Mensual
defectuoso defectuoso
Tiempo unitario de Monitorear el tiempo que toma

< 5% Mensual
producción producir una unidad
Evaluar a los proveedores buscando
Evaluación de
oportunidad de mejora en precios, > 90% Bimensual
Proveedores
calidad, tiempo y servicio
Evaluar el ambiente laboral y la
% Resultado de evaluación del
Evaluación de satisfacción de los empleados para
APRENDIZAJE Ambiente laboral y las condiciones > 80% Semestral
Ambiente Laboral asegurar y mejorar constantemente
de trabajo
el clima de trabajo
Tabla 19 Indicadores de gestión basados en el Cuadro Integral de Mando

6.8 ESTRUCTURA Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

La estructura organizacional planteada a continuación es el ideal previsto para el
desarrollo de la empresa hasta la fase 3 del negocio. Su implementación gradual
responderá al despegue de la empresa planeado por fases y guiado por la demanda
real encontrada en el mercado. El desarrollo de la empresa está soportando una
estructura basada en las dos áreas que se enfocan en el “core business”: área
comercial y producción. Eventualmente y de acuerdo con las necesidades, otras áreas
que puedan ser requeridas como el área jurídica y calidad serán contratadas a través
de prestación de servicios.
6.8.1 ORGANIGRAMA
Gerencia General
Comercial Producción Administrativo
Producción y
Ensamble
Ventas Servicio
Compras Logístico
FASES DE DESARROLLO E IMPLENTACIÓN DEL PROYECTO

Prestación
Servicios
FASE 1
4 Operarios
2 vendedores FASE 2 1 asistente
1 técnico de
FASE 2 y 3 servicio FASE 2 y 3
FASE 2 y 3 5 o más 1 asistente
Operarios FASE 3
FASE 3
Ilustración 13 Organigrama

La estructura de la empresa se construye alrededor de 2 áreas en las que se concentra el

funcionamiento y el propósito del negocio: el área de producción donde se fabrica y ensambla el
producto y el área comercial que con su respectiva fuerza de ventas y el encargado de servicio al
cliente. En el área administrativa desempeñan las funciones relativas a compras, contabilidad y se
encarga del aspecto logístico de la operación.

6.8.2 PERSONAL REQUERIDO

En la tabla a continuación se observan los diferentes cargos creados para el funcionamiento de la empresa, la contratación progresiva
del personal requerido y la política salarial para cada uno de los cargos basada en el Salario Mínimo Vigente. En la fase 1 (primeros 3
meses) toda la operación se realiza a través de prestación de servicios. Durante esta fase el gerente se encarga de las ventas y los
contactos para vender el producto de prueba y lograr ingresar al mercado. En la fase 2, se comienza la producción en serie para lo
cual se contratan operarios que producirán la plataforma en fibra de vidrio e instalarán el producto. A medida que aumenten las ventas
se contratarán nuevos operarios y se comenzará a especializar el trabajo de cada uno de estos. La cantidad de operarios está dada
por el análisis de tiempos realizado y expuesta en la sección de producción. Con el fin de fortalecer y asegurar los procesos, y de
acuerdo a la demanda proyectada, también se contrata personal de ventas y una asistente de gerencia con conocimientos de
contabilidad. Al finalizar esta fase, se pronostica contar con 6 trabajadores directos que le permitan a la empresa vender 45 unidades
mensuales y completar el primer año (fase 1 y 2) de operación con 270 unidades vendidas. Para la fase 3 se planea mantener el
mismo esquema de producción, fortaleciendo la fuerza de ventas y la coordinación del proceso logístico que toma importancia debido
al alto número de piezas maquilas del producto. En amarillo se observa el ingreso progresivo de personal.
FASE 1 FASE 2 FASE 3 Total con

NÓMINA SAIGAIA MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9 MES 10 MES 11 MES 12
% Salario Valor Salario
Prestaciones
Base Base
EMPLEADOS REQUERIDOS AÑO 2 AÑO 3 Sociales
may-11 jun-11 jul-11 ago-11 sep-11 oct-11 nov-11 dic-11 ene-12 feb-12 mar-12 abr-12
PRODUCCIÓN,
Oper. Permanentes 0 0 0 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 5 120% $ 642.720 $ 975.887
ENSAMBLE Y
SERVICIO
Jefe de Producción 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 150% $ 803.400 $ 1.219.858
INSTALACIÓN
Tec. Instalación 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 130% $ 696.280 $ 1.057.211
GERENCIA Gerente 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
VENTAS Ejecutivos de Ventas 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 95% $ 508.820 Sin Prest.
Asistente de 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5
0 0 0 1 1 1 1 1 170% $ 910.520 $ 1.382.506
gerencia y contable tiempo tiempo tiempo tiempo tiempo tiempo
ADMON.
Coord. Logísitico y
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 140% $ 749.840 $ 1.138.535
Apoyo a Ventas
TOTAL 1 1 1 6 6 6 6 6 6 8 8 8 11 12
Tabla 20 Planeación de nómina a 3 años
Ver Manuales de Cargo Anexo 7

DEFINICIÓN DEL PRODUCTO
7. DEFINICIÓN DEL PRODUCTO
7.1 PROPUESTA DE INNOVACIÓN

El producto propuesto es la evolución de una idea desarrollada durante dos años que se
trabajó en la materia “Innovación y desarrollo del producto” donde un sistema de menor
complejidad reciclaba el agua proveniente del lavamanos.
Otros productos similares existentes en el mercado (ver análisis de mercado) proponen el

almacenamiento de grandes volúmenes de agua en tanques recolectores generales para
unidades de vivienda. Las propuestas incluyen modificaciones sustanciales en los sistemas de
desagüe recogiendo el 100% de éstas aguas grises, para luego ser sometidas a tratamiento
físico y químico.
El sistema de reciclaje de Sai Gaia presenta las siguientes características que constituyen en
su conjunto una innovación para el reciclaje de aguas grises.
 El sistema funciona automáticamente, controlado por un circuito de control electrónico.

 No requiere modificaciones en los desagües de la vivienda.
 Le permite al usuario almacenar (o no) agua a través de un sifón especialmente
diseñado para este sistema. El selector direcciona el flujo de agua hacia el tanque de
almacenamiento del sistema o hacia el desagüe tradicional que permanecerá
habilitado. El exceso de agua en el tanque se desvía automáticamente hacia el
desagüe tradicional.
 El sistema de fácil instalación se implementa de forma individual en cada baño por lo
cual no requiere tanques de almacenamiento masivo.
7.2 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

SISTEMA DOMESTICO DE RECICLAJE SAI
La simulación dinámica del funcionamiento se diseñó en Macromedia Flash Player y se

observa en las ilustraciones a continuación.
Ilustración 14 Esquema del producto

El sistema captura el agua usada en la ducha (dando al usuario la posibilidad de elegir si la

almacena o no según lo considere conveniente), la almacena en un tanque de almacenamiento
y la envía al sanitario automáticamente cuando este sea vaciado utilizando una electro-bomba
de agua guiada por un circuito de control electrónico.
Los beneficios del sistema son:
 Impacto ambiental al reducir la tensión hídrica (nivel escasez de agua) generada por
el excesivo uso de agua de las fuentes acuíferas del ecosistema que rodea la cuidad.
 Impacto social que trae consigo la mejor gestión de agua y que contribuye a asegurar
el acceso de todos los habitantes al recurso del agua que es de carácter público.
 Beneficio económico: el reciclaje de agua genera un ahorro de agua inmediato. Éste
ahorro se verá reflejado en la disminución del valor de la factura de Acueducto y
Alcantarillado que cobra tanto por el ingreso del agua (Acueducto) como por la salida
de ésta (Alcantarillado). Los volúmenes teóricos de agua ahorrados se pueden
consultar en la sección 3.3.
El prototipo funcional del producto que se diseñó y construyó será presentado

durante la sustentación.
7.2.1 BILL OF MATERIAL (BOM) / DETALLE DE LOS MATERIALES

El BOM o detalle de los materiales es una herramienta utilizada para identificar los
componentes utilizados en el ensamble del producto. Se crea para aplicar la técnica MRP
(material requirement planning) utilizada para controlar y coordinar los materiales para que
se encuentren disponibles cuando sea necesario, y al mismo tiempo sin tener la
necesidad de tener un inventario excesivo.
Ilustración 15 BOM - Detalle de los materiales

7.2.2 PLATAFORMA DE ALMACENAMIENTO
Ilustración 16 Plataforma de almacenamiento
El tanque captura el agua utilizada en la ducha recibiéndola a través del sifón con el cual se
acopla. Para vaciar completamente el tanque, se dispuso una abertura con un tapón de caucho
del que al retirarse permite el vaciado completo. Inicialmente se planeó hacer el tanque y la
base superior con plástico inyectado, debido al alto costo del molde necesario que se
encuentra alrededor de los 60 millones de pesos en el mercado nacional, fue necesario
replantear el tipo de material que se iba a utilizar. Tras el estudio respectivo, el material
escogido para realizar los modelos iníciales fue la fibra de vidrio. La fibra de vidrio es un
material fibroso cuyas principales propiedades son: buen aislamiento térmico, inerte ante
ácidos, soporta altas temperaturas y bajo costo. Duchas de masaje fabricadas por Corona,
tinas, jacuzzis, saunas, muebles de baño y piscinas son algunos de los productos que basan su
construcción en fibra de vidrio.
La capacidad de almacenamiento del tanque está directamente relacionada con el área del la
ducha en la cual se instala.
 Un baño pequeño (0.80 x 0.7 metros) con una plataforma de 10 cm. de altura, puede
almacenar 0.056 metros cúbicos que equivalen a 56 litros de agua. Esto representa
más de 4 descargas en un sanitario antiguo (12 litros) o 9 en los sanitarios nuevos (6
litros).
 Un baño mediano (0.9 x 0.8 metros) con 10 cm. de altura puede almacenar 0.072
metros cúbicos que equivalen a 72 litros de agua. Esto representa 6 descargas en un
sanitario antiguo (12 litros) o 12 en los sanitarios nuevos (6 litros).
La altura de la plataforma se puede incrementar fácilmente para aumentar la capacidad. En el
2 2
primer ejemplo se obtendrían 5.6 litros/cm y 7.2 litros/cm para el segundo.
Inicialmente y de acuerdo a la demanda, el tanque con su respectiva base superior se fabricará

a través de un tercero especializado en trabajos en fibra de vidrio. Posteriormente se contratará
a una persona que maneje la fibra de vidrio y se comprará la materia prima y los materiales
necesarios para ello.
Base superior y soportes

La base superior de la plataforma se realiza con fibra de vidrio reforzada garantizando la
seguridad de los usuarios. Se utiliza una textura ondulada similar a la utilizada por los jacuzzis
y baños de masaje proporcionando una superficie antideslizante a los usuarios. Para el soporte

de la base se utilizan bases cilíndricas de PVC de 3 pulgadas de diámetro con perforaciones en

la parte inferior y superior para evitar que se pierda volumen de almacenaje. Estas bases se
distribuyen simétricamente de acuerdo con el área y la forma del baño. Apoyada sobre los
soportes y los bordes del tanque, la base superior es la única parte visible del sistema por lo
cual el acabado del diseño es el mismo que se utiliza para los jacuzzis y las duchas de masaje.
Ilustración 17 Base superior y soportes
Sifón
El sifón del sistema fue diseñado especialmente para este sistema y su diseño respondió a los
siguientes objetivos.
 Filtro de residuos sólidos: el primer objetivo de este elemento es evitar que residuos
sólidos que puedan dañar la electrobomba, entren al tanque.
 Selector: el diseño incluye la posibilidad para el usuario de escoger si almacena agua.
La razón de esto es que hay aguas que no se deben reciclar como las resultantes del
baño de una mujer con su ciclo menstrual o de un hombre que orine en la ducha. El
cambio se realiza manualmente girando el sifón.
 Rebose: para evitar que el baño se inunde cuando el tanque se llene, el sifón tiene un
rebose interno que conduce el agua al desagüe tradicional.
El sifón se diseña utilizando un tubo de PVC de 2 pulgadas, una rejilla plástica y dos láminas
plásticas prediseñadas. A estos elementos se le realizan las modificaciones para garantizar el
funcionamiento de los propósitos descritos anteriormente. La foto de la parte superior permite
observar la división interna del sifón que separa el agua almacenada del agua que sale por el
ducto tradicional y la lámina de dirección del flujo que se encuentra unida a la rejilla.

7.2.2.1 ANALISIS ESTRUCTURAL

Con el fin de analizar la resistencia del la plataforma se realizó una simulación de esfuerzos, en la estructura es sometida a una presión de 4000N (408
kgf). Las características físicas del material (fibra de vidrio) son: densidad 2240 Kg/m3 y límite de fluencia 3.4GPa. Se observa que el material resiste
la carga impuesta presentando una deformación máxima de 0.000067 metros en las zonas que presenta color rojo. La posibilidad de realizar pruebas
destructivas en los laboratorios de la Universidad para verificar la resistencia estructural se está estudiando. Inicialmente, la evaluación hecha por el
experto en fibra de vidrio y los resultados del análisis se consideran confiables.
Ilustración 18 Análisis estructural Carga distribuida de 2000N

7.2.3 SISTEMA DE CONTROL ELECTRÓNICO

El sistema de control electrónico es guiado por sensores instalados en el tanque de
almacenamiento y en el sanitario. Los sensores detectan la presencia / ausencia de agua y de
acuerdo a la lectura activan la electrobomba mientras cierran con una electro-válvula
“normalmente abierta” para impedir el ingreso de agua del acueducto. El circuito se alimenta de
corriente eléctrica alterna de 110 V AC pero opera a 12 V DC al igual que la bomba de agua.
La alternativa de utilizar un bomba a 110 V AC es viable y solo requiere una pequeña
modificación en el circuito.
Ilustración 19 Montaje del Circuito
Circuito de Control electrónico

El circuito de control es un circuito lógico con los siguientes parámetros de funcionamiento .
ESTADO
COMPONE ON OFF
NTES
Tanque Tanque
SENSOR 1
VACIO LLENO
Sanitario Sanitario
SENSOR 2
VACIO LLENO
BOMBA Prendida Apagada
CERRADA - ABIERTA -
No paso de Paso de
VÁLVULA
agua agua
acueducto acueducto
Ilustración 20 Circuito de control electrónico
Tabla 21 Programación lógica circuito de control
PROGRAMACIÓN CONDICIÓN SENSORES EJECUCIÓN ACCIONES

LÓGICA CIRCUITO DE Sensor 1 Sensor 2 Bomba Válvula
CONTROL SI (IF) Y (AND) ENTONCES (THEN) Y (AND)
ESTADO 1 ON ON OFF OFF
ESTADO 2 ON OFF OFF OFF
ESTADO 3 OFF ON ON ON
ESTADO 4 OFF OFF OFF OFF

Electrobomba
Se identificaron 3 tipos de bombas con los cuales el sistema puede funcionar: electrobomba
externa, periférica o sumergible. Las bombas periféricas (externas) son bombas utilizadas para
trabajo fuerte que tienen capacidad de bombear agua hasta 30 metros de altura, son grandes y
considerablemente ruidosas. La bomba sumergible es una bomba que se adapta al uso
requerido, son pequeñas y se utilizan en fuentes y acuarios. Se encuentran en diferentes
tamaños y potencias. Son importadas de China.
Electrobombas Sumergibles
Potencia 22W 16W 8W
Ref HJ 1141 931 741
Caudal 1000L/h 800L/h 550L/h
Altura 1.6 metros 1.3 metros 1.0 metros
Precio con IVA (-20%) $ 36.192 $ 28.768 $ 24.128
Tabla 22 Electrobombas sumergibles
Una tercera opción es la bomba de agua utilizada en lavadoras y limpia brisas de carros. Esta
bomba tipo water pumpLG1253-0066 tiene una capacidad de 8 litros por minuto y 2 metros de
altura.
Se analizaron 5 variables relevantes: garantía, duración, potencia, costo y tamaño para

finalmente ser comparados los tres tipos.
Sumergible Periférica Bomba Lavadora
Garantía 6 meses 6 meses 6 meses
Potencia 8W - 110 V 245 W - 110 V 8 W – 12 Voltios
Duración Media Larga Larga
Costo $ 24.128 $ 65.000 $ 40.000
Tamaño Pequeño Grande Pequeño
Tabla 23 Tabla comparativa de electrobombas
Ilustración 21Electrobombas
Teniendo en cuenta el uso que se le va a dar a la bomba, que se caracteriza por cortos
periodos de funcionamiento y bajo requerimientos de distancia, fuerza y altura, se identifica la
bomba externa tipo lavadora como la más conveniente por su duración, tamaño y potencia. Un
factor adicional que lleva a la escogencia de esta bomba es el hecho de que sea externa.
Durante el proceso de investigación de mercado, algunas personas (especialmente mujeres)
mostraron preocupación por tener una bomba dentro del agua debido a los peligros de
electroshock. El análisis de la situación, que se había detectado previamente, indica que la

posibilidad de que esto suceda es mínima pues la las bombas están diseñadas para trabajar
dentro del agua y las persona nunca están en contacto directo con el agua. A pesar de ser
mínima la posibilidad de tener una situación extrema, que lleve a poner en contacto la corriente
con la persona, ante las posibles consecuencias de tal acontecimiento (especialmente para
niños) se reafirma la selección de la bomba externa que trabaja con 20 V DC.
Electroválvula
La electroválvula mantiene habilitado el sistema tradicional de
alimentación de agua del acueducto, de tal manera que en
caso de presentarse algún fallo el usuario no se vea afectado.
La válvula funciona tipo normalmente abierta, funciona a 12V y
está diseñada para soportar la presión del sistema de
acueducto.
Ilustración 22 Electrobomba
7.2.4 Instalación y mantenimiento

Instalación: El diseño a medida de la plataforma permite que esta encaje en el baño para el
cual fue diseñado. Una vez instalada la plataforma con sus respectivas bases, sifón, sensores y
electrobomba, se realiza la derivación eléctrica y se ubica el circuito de control y el sensor para
el sanitario. Por último se realizan los dos conexiones hidráulicas para el ducto tradicional
donde se le instala una electroválvula y para el sanitario que recibe el agua reciclada. En
vivienda nueva se puede planear la instalación del sistema, para vivienda usada sólo se
requiere realizar una intervención física (única intervención es necesaria) para darle paso a una
manguera de 3/8 de pulgada que conduce el agua del interior del baño al sanitario y a los 3
cables eléctricos.
Limpieza: La limpieza sugerida para la plataforma es el mismo tipo de limpieza realizado a una
ducha tradicional. Los dos filtros para partículas sólidas debes ser limpiado con frecuencia para
garantizar el flujo de agua adecuado. Se recomienda utilizar pastillas de cloro para evitar malos
olores que se puedan generar eventualmente al inutilizar el sistema por varios días seguidos.
Adicionalmente para mejor el aspecto levemente turbulento del agua reutilizada se recomienda
utilizar pastilla desodorante azul en el sanitario.
Mantenimiento: Ninguno de los componentes del sistema requiere un tipo especial de

mantenimiento adicional a la limpieza sugerida. La tapa superior de la plataforma donde el
usuario se ubica durante el baño es una pieza que sufre desgaste estructural, por lo cual se
recomienda revisarla al menos dos veces al año con el fin de detectar grietas, fisuras o
defectos que evidencien su posible ruptura.
7.3 PLANOS DE FABRICACIÓN

La fabricación de la plataforma en fibra de vidrio requiere planos de fabricación con todas las
medidas para realizar la matriz a partir de la cual se realizan el resto de moldes. A continuación
el plano de uno de los 3 tanques estándar que inicialmente se planea fabricar. Los planos del
total de las piezas se encuentran en el Anexo 6.

Ilustración 23 Plano tanque

Ilustración 24 Plano Sifón y tapa tanque

7.4 COSTO DEL PRODUCTO
7.4.1 COSTOS MATERIA PRIMA

Unidad Canti Precio Precio Proveedor Costo
Pieza Componente Especificaciones Precio Proveedor
Venta Unitaria Unitario Unitario Alter Desarrollo
PLATAFORMA DE ALMACENAMIENTO
Tela MAT 700 30%
Fibra de Vidrio 1 Kilogram $ 6.380 0,55 $ 3.483 La Tejada - Ing. Juan Sanin $ 7.800 Alquim Ltda.
aplicación para 1,65 m2
Resina de poliester Resina 856 70% 1 Kilogram $ 7.424 1,28 $ 9.473 La Tejada - Ing. Juan Sanin $ 9.800 Alquim Ltda.
Estireno Solvente 1 Litro $ 6.496 0,20 $ 1.299 La Tejada - Ing. Juan Sanin $ 5.375 Alquim Ltda.
Tanque y Base $ 250.000
Catalizador Mec peroxido 1 Kilogram $ 14.384 0,02 $ 288 La Tejada - Ing. Juan Sanin $ 14.800 Alquim Ltda.
Sup.
Cera desmoldante Cera Croa–Wax /cera 1 litro $ 9.500 0,33 $ 3.135 La Tejada - Ing. Juan Sanin $ 10.300 Alquim Ltda.
Simoniz.
Gel Coat isoftálico blanco
Gel Coat 1 Kilogram $ 9.500 2,10 $ 19.950 La Tejada - Ing. Juan Sanin $ 9.500 Alquim Ltda.
preacelerado. 600 gr/m2
Bisagras Plásticas de 4,5 cm. Bisagra $ 750 2,00 $ 1.500 Bisagras plásticas Raida $ 1.500 Bisagras $ 2.000
plásticas Raida
Tubo PVC 2 2 pulgadas 6 metros $ 28.000 0,15 $ 700 Almacen La Construccion $ 800 Tunival $ 5.000
Lámina de dirección En fibra de vidrio 1 lámina $ 150 1,00 $ 150 Interno $ 150 Interno
Sifón $ 20.000
Lámina de separación En fibra de vidrio 1 lámina $ 500 1,00 $ 500 Interno $ 500 Interno
Rendija Redija plástica tipo sifón 1 Rendija $ 3.500 1,00 $ 3.500 Ferretería $ 3.500 Ferretería $ 3.800
Filtro Filtro de res. sólidas Filtro para motocicleta 1 Filtro $ 7.500 1,00 $ 7.500 Moto Partes $ 7.500 Moto Partes $ 10.000
Soportes Tubo PVC 3 3 pulgadas 6 metros $ 32.000 0,60 $ 3.200 Almacen La Construccion $ 3.200 Tunival $ 10.000
Total $ 54.678
SISTEMA DE CONTROL
Circuito Disipador
Fabricación Circuito Sistema de Control $ 23.000 1,00 $ 23.000 TecnoTronix $ 30.000 $ 80.000
electónico Electrónico
Electro-bomba Bomba Pump LG1253-0066 Bomba $ 40.000 1,00 $ 40.000 Imporbombas $ 30.000 Centro Agric $ 45.000
Electro-valvula Eletro Valvula Electro valvula de V Válvula $ 15.000 1,00 $ 15.000 Motor Trónica $ 15.000 Motor Trónica $ 20.000
Total $ 78.000
OTROS
Mangera Manguera Manguera transparente 1 metro $ 1.000 $ 1.000 Ferretería $ 1.000 Ferretería $ 2.000
Cableado $ 200
Total $ 1.200
TOTAL $ 133.878 $ 150.725 $ 447.800
Tabla 24 Costos materia prima

COSTEO PRODUCTO MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9 MES 10 MES 11 MES 12 MES AÑO 2 MES AÑO 3
COSTOS FIJOS
Mano de obra directa $ 75.000 $ 75.000 $ 75.000 $ 55.199 $ 55.199 $ 55.199 $ 55.199 $ 55.199 $ 55.199 $ 55.199 $ 55.199 $ 55.199 $ 55.199 $ 55.199
Arriendo $0 $0 $0 $ 16.667 $ 16.667 $ 16.667 $ 8.333 $ 8.333 $ 8.333 $ 5.556 $ 5.556 $ 5.556 $ 5.000 $ 4.000
Energia $0 $0 $0 $ 2.000 $ 2.000 $ 2.000 $ 1.000 $ 1.000 $ 1.000 $ 667 $ 667 $ 667 $ 600 $ 480
Servicios $0 $0 $0 $ 2.667 $ 2.667 $ 2.667 $ 1.333 $ 1.333 $ 1.333 $ 889 $ 889 $ 889 $ 800 $ 640
Subtotal $ 75.000 $ 75.000 $ 75.000 $ 76.532 $ 76.532 $ 76.532 $ 65.866 $ 65.866 $ 65.866 $ 62.310 $ 62.310 $ 62.310 $ 61.599 $ 60.319
COSTOS VARIABLES
Materia prima $ 133.878 $ 133.878 $ 133.878 $ 133.878 $ 133.878 $ 133.878 $ 133.878 $ 133.878 $ 133.878 $ 133.878 $ 133.878 $ 133.878 $ 139.234 $ 144.803
Transporte $ 3.500 $ 3.500 $ 3.500 $ 3.500 $ 3.500 $ 3.500 $ 3.500 $ 3.500 $ 3.500 $ 3.500 $ 3.500 $ 3.500 $ 3.640 $ 3.786
Subtotal $ 137.378 $ 137.378 $ 137.378 $ 137.378 $ 137.378 $ 137.378 $ 137.378 $ 137.378 $ 137.378 $ 137.378 $ 137.378 $ 137.378 $ 142.874 $ 148.588
COSTO TOTAL $ 212.378 $ 212.378 $ 212.378 $ 213.911 $ 213.911 $ 213.911 $ 203.244 $ 203.244 $ 203.244 $ 199.689 $ 199.689 $ 199.689 $ 204.473 $ 208.908
Promedio Anual $ 207.306
COSTEO PRODUCTO MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9 MES 10 MES 11 MES 12 MES AÑO 2 MES AÑO 3
COSTOS FIJOS
Mano de obra directa $ 75.000 $ 75.000 $ 75.000 $ 55.199 $ 55.199 $ 55.199 $ 55.199 $ 55.199 $ 55.199 $ 55.199 $ 55.199 $ 55.199 $ 55.199 $ 55.199
Arriendo $0 $0 $0 $ 16.667 $ 16.667 $ 16.667 $ 8.333 $ 8.333 $ 8.333 $ 5.556 $ 5.556 $ 5.556 $ 5.000 $ 4.000
Energia $0 $0 $0 $ 2.000 $ 2.000 $ 2.000 $ 1.000 $ 1.000 $ 1.000 $ 667 $ 667 $ 667 $ 600 $ 480
Servicios $0 $0 $0 $ 2.667 $ 2.667 $ 2.667 $ 1.333 $ 1.333 $ 1.333 $ 889 $ 889 $ 889 $ 800 $ 640
Subtotal $ 75.000 $ 75.000 $ 75.000 $ 76.532 $ 76.532 $ 76.532 $ 65.866 $ 65.866 $ 65.866 $ 62.310 $ 62.310 $ 62.310 $ 61.599 $ 60.319
COSTOS VARIABLES
Materia prima $ 133.878 $ 133.878 $ 133.878 $ 133.878 $ 133.878 $ 133.878 $ 133.878 $ 133.878 $ 133.878 $ 133.878 $ 133.878 $ 133.878 $ 139.234 $ 144.803
Transporte $ 3.500 $ 3.500 $ 3.500 $ 3.500 $ 3.500 $ 3.500 $ 3.500 $ 3.500 $ 3.500 $ 3.500 $ 3.500 $ 3.500 $ 3.640 $ 3.786
Subtotal $ 137.378 $ 137.378 $ 137.378 $ 137.378 $ 137.378 $ 137.378 $ 137.378 $ 137.378 $ 137.378 $ 137.378 $ 137.378 $ 137.378 $ 142.874 $ 148.588
COSTO TOTAL $ 212.378 $ 212.378 $ 212.378 $ 213.911 $ 213.911 $ 213.911 $ 203.244 $ 203.244 $ 203.244 $ 199.689 $ 199.689 $ 199.689 $ 204.473 $ 208.908
Promedio Anual $ 207.306
Tabla 25 Costeo producto

Utilizando el método de costeo estándar, el promedio para el primer año de producción es de 207.360 pesos. A las materias primas cotizadas se les
aplico un descuento negociado basado en la compa de 20 unidades de producto, en general la variación al cotizar para 50 unidades es mínima según
lo observado. El costo total de materias primas es de 133.878 pesos por unidad de producto. Para el análisis financiero se trabajo un costo de materia
prima de 145.000 pesos, manteniendo un margen de 8.2% que se considera necesario. El costo total para los años 2 y 3 está sometido a un
incremente del 4% anual debido a la inflación y a una reducción debido a la reducción de costos generada con el aumento en los volúmenes de
producción. El costo total para el año 2 y 3 se estima en 204.473 y 208.908 pesos respetivamente.
El costo total de desarrollo del prototipo alcanza los 447.800 pesos tan solo en materia prima y mano de obra. Otros costos indirectos elevan la cifra
hasta 600 mil pesos. El costo intangible (invaluables) que representan el conocimiento, el esfuerzo y la dedicación, también conocido como “Know
How” no se tiene en cuenta mientras no se verifique el éxito del producto.

PLAN DE PRODUCCIÓN Y OPERACIÓN
8. PLAN DE PRODUCCIÓN Y OPERACIÓN
8.1 PROCESO PRODUCTIVO

8.1.1 DESCRIPCIÓN DEL PROCESO
El tipo de proceso productivo es por lotes, también conocido como producción por taller. El
proceso se caracteriza por ser repetitivo con bajos volúmenes de producción que requieren
pequeños cambios en los lotes. Al igual que el producto, el proceso está diseñado para ser
flexible y adaptarse a los cambios que el producto pueda requerir. En la primera fase del
proyecto todas las piezas se maquilan a través de terceros independientes y se ensamblan
antes de ser transportadas e instaladas. Para la segunda y tercera fase, se comienza a
producir la plataforma de almacenamiento que se fabrica en fibra de vidrio, y se continúa el
ensamble con el resto de piezas recibidas de terceros. La adecuada selección de proveedores
se ha identificado como un componente importante del proceso. Todos los proveedores se han
seleccionado cuidadosamente y cada uno tiene un proveedor alterno que tiene la capacidad de
remplazar al primero en caso de incapacidad para suministrar.
Ilustración 25 Cadena de suministro
El input que da inicio al proceso es el pedido del cliente y la información sobre el lugar donde
se desea instalar el sistema de almacenamiento. La información incluye las medidas de la
ducha, ubicación del sifón, algunas características físicas del baño, cantidad requerida y fecha
estimada de entrega (Ver FICHA TÉCNICA DE PEDIDO – Anexo 5). Lo anterior determina si se
requiere la construcción de un nuevo modelo de tanque o si permite la adaptación de una base
modelo ante lo cual solo se le deberá adaptar una nueva base superior (el resto del sistema se
mantiene en todos los casos).

Dependiendo de la fase en la cual se encuentre el desarrollo de la empresa, el tanque se

maquilará o será fabricado. A continuación se procede con el ensamblado de las diferentes
piezas y se realizan las pruebas de funcionamiento pertinentes (detalle de proceso en Plan de
Operación). Para el transporte de las plataformas se utiliza un motocarrier que tiene capacidad
para cargar hasta 6 unidades por viaje, este será el medio de transporte inicial utilizado. La
instalación del sistema la realiza un operario especializado, que se encarga de explicar
cuidadosamente el funcionamiento del sistema y de dar las recomendaciones de operación.
8.1.2 MAPA DE PROCESO
Procesos Marketing Diseño e Mejora

Estratégicos y Ventas Innovación Continua
SATISFACCIÓN
NECESIDADES
CLIENTES
CLIENTES
Procesos
Clave Producción Ensamble Instalación
Procesos Servicio Gestión

de Apoyo Logísitca Técnico Administrativa
EQUIPO H UMANO
Ilustración 26 Mapa de proceso
El mapa de procesos ofrece un panorama de la forma de operación de la empresa. Sai Gaia, al

igual que la mayoría de empresas, divide sus procesos en tres niveles: estratégico, táctico y
operacional. Estos tres niveles del mapa de proceso, liderados por un equipo humano con la
capacidad y la visión para hacerlos funcionar en armonía y eficiencia, son la carta de
navegación que Sai Gaia ha creado para alcanzar el éxito. Soñando con un futuro a 5 y 10
años, cada una de estas áreas tendrá su respectivo director, construyendo desde ahí el resto
de la empresa.
Nivel estratégico: Los tres procesos estratégico que guían el rumbo y determinan el futuro
éxito de la empresa se encuentra en la parte superior del mapa. El diseño e innovación que dio
vida al producto debe ser guiado por la mejora continua tanto del producto como de la
empresa. El proceso de marketing y ventas es tiene alta relevancia en una empresa nueva que
busca salir al mercado con un producto “nuevo”. Estos tres procesos son liderados por el
gerente que debe buscar asesoría constante de expertos hasta lograr posicionar tanto la
empresa como el producto.
Nivel operativo: El “Core-business” o los procesos clave para la operación de la empresa son,
por la naturaleza de la actividad, producción, ensamble e instalación. De la capacidad para
integrar estos 3 procesos de forma correcta y eficiente, depende en gran medida la satisfacción
del cliente con el producto, y por ende el crecimiento de las ventas (estrategia voz a voz). Los
tres procesos corresponden al área productiva y estarán a cargo del jefe de producción pues
son procesos de nivel operativo, que estará supervisado directamente por la gerencia.
Nivel táctico: Los procesos de apoyo que son logística (compras, transporte de producto,
inventario), servicio técnico y gestión administrativa. Estos dan soporte a toda la operación de
la empresa y requieren de personal con alta capacidad administrativa con un nivel medio de
toma de decisiones. La eficiencia de la operación a nivel integral depende directamente de
estos procesos, en esto queda revelada su importancia.

8.2 PLAN DE PRODUCCIÓN
8.2.1 PLANEACIÓN AGREGADA

Utilizando el modelo de planeación agregada de la producción, se plantea el plan de producción para las fases 1, 2 y 3. Como se explicó
37
anteriormente, “el crecimiento de la empresa será gradual y está dado por la capacidad de la misma de generar una demanda” . La producción está
planeada con base en el aumento gradual de la capacidad de producción y demanda encontrada (generada) en el mercado. En caso de encontrar una
demanda mayor a la estimada, la flexibilidad del proceso permite acelerar fácilmente el crecimiento.
Debido al tamaño de la operación y al bajo volumen de producción mensual, no se usan modelos de programación lineal y el plan se caracteriza por la
minimización de los inventarios cuya variable se redondeó a 0 unidades terminadas (diferente de materia prima) de inventario y por ende costos nulos
de inventario. Cabe resaltar que a los estados financieros si llevó un inventario colchón de materia prima equivalente a 5 unidades de producción (no
producidas – 0 inventario). Durante la fase 1 y 2 del proceso en las que se trabajará con pocos operarios, las horas/hombre requeridas para la
producción y entrega de una unidad es de 11,6 horas. Este tiempo incluye la producción, el ensamble y el tiempo estimado de entrega e instalación del
producto. En la fase 3 el tiempo de producción se separa del de instalación debido a la contratación de un técnico que se dedica exclusivamente a esta
labor. Esto permite que el tiempo de producción se reduzca a 7.3 horas/hombre y que el trabajo se especialice aun más. En la tabla a continuación se
observan todos los detalles de la planeación y las metas mensuales planeadas.

PLAN DE PRODUCCIÓN Unidad may-11 jun-11 jul-11 ago-11 sep-11 oct-11 nov-11 dic-11 ene-12 feb-12 mar-12 abr-12 AÑO 2 / AÑO 3 /
MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9 MES 10 MES 11 MES 12 Meta Meta
Ventas sector hotelero # 18 19 20 37 39 41 43 45 47 49 51 53 Mes81 Mes
104
UNIDADES DE
PRODUCTO
Ventas sector vivienda # 9 9 9 18 18 18 18 18 18 18 18 18 27 36
Total Unidades Producidas # 27 28 29 55 57 59 61 63 65 67 69 71 108 140
TIEMPO DE Tiempo unitario requerido Hora s 11,6 11,6 11,6 11,6 11,6 11,6 11,6 11,6 11,6 11,6 11,6 11,6 7,3 7,3
PRODUCCION Tiempo total requerido Hora s 313,2 324,8 336,4 638 661,2 684,4 707,6 730,8 754 777,2 800,4 823,6 788,4 1022
Operarios Requeridos # 0 0 0 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 6
MANO DE OBRA Operarios Subcontratados # 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
46 h. sem / 193 h.
Total Operarios # 1 1 1 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 6
meS Tiempo de trabajo directo Hora s 0 0 0 772 772 772 772 772 772 965 965 965 965 1158
Tiempo otras actividades Hora s 0 0 0 134 110,8 87,6 64,4 41,2 18 187,8 164,6 141,4 176,6 136
CAPACIDAD DE Cap. prod personal planta Uni da des 0 0 0 66,6 66,6 66,6 66,6 66,6 66,6 83,2 83,2 83,2 132 159
PROD Margen sobre uni. Plan Uni da des 0 0 0 11,6 9,6 7,6 5,6 3,6 1,6 16,2 14,2 12,2 24,2 18,6
Tabla 26 Plan de producción
37
Sección Planeación Estratégica, sección 6.7.1 página 49 del documento.
8.2.2 PLAN DE COMPRAS

Unidad may-11 jun-11 jul-11 ago-11 sep-11 oct-11 nov-11 dic-11 ene-12 feb-12 mar-12 abr-12 AÑO 2 / AÑO 3 /
PLAN DE COMPRAS Meta Meta
MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9 MES 10 MES 11 MES 12
Mensual Mensual
Fibra de Vidrio Kg 14,74 15,29 15,83 30,03 31,12 32,21 33,31 34,40 35,49 36,58 37,67 38,77 58,97 76,44
Resina de poliester Kg 34,45 35,73 37,00 70,18 72,73 75,28 77,84 80,39 82,94 85,49 88,04 90,60 137,81 178,64
Estireno Li tros 5,40 5,60 5,80 11,00 11,40 11,80 12,20 12,60 13,00 13,40 13,80 14,20 21,60 28,00
Catalizador Mtc peroxido Kg 0,54 0,56 0,58 1,10 1,14 1,18 1,22 1,26 1,30 1,34 1,38 1,42 2,16 2,80
Cera desmoldante Li tros 8,91 9,24 9,57 18,15 18,81 19,47 20,13 20,79 21,45 22,11 22,77 23,43 35,64 46,20
Gel Coat Kg 56,70 58,80 60,90 115,50 119,70 123,90 128,10 132,30 136,50 140,70 144,90 149,10 226,80 294,00
Bisagra Plástica Un. 54,00 56,00 58,00 110,00 114,00 118,00 122,00 126,00 130,00 134,00 138,00 142,00 216,00 280,00
MATERIAS PRIMAS
Tubo PVC 2 Un. 6m 1,00 1,00 1,00 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 3,00 4,00
Tubo PVC 3 Un. 6m 3,00 3,00 3,00 6,00 6,00 6,00 7,00 7,00 7,00 7,00 7,00 8,00 11,00 14,00
Lamina de dirección Un. 27 28 29 55 57 59 61 63 65 67 69 71 108 140
Lamina de separación Un. 27 28 29 55 57 59 61 63 65 67 69 71 108 140
Rendija Un. 27 28 29 55 57 59 61 63 65 67 69 71 108 140
Filto de residuos sólidos Un. 27 28 29 55 57 59 61 63 65 67 69 71 108 140
Circuito Un. 27 28 29 55 57 59 61 63 65 67 69 71 108 140
Sensores Un. 54 56 58 110 114 118 122 126 130 134 138 142 216 280
Electro-bomba Un. 27 28 29 55 57 59 61 63 65 67 69 71 108 140
Electro-valvula Un. 27 28 29 55 57 59 61 63 65 67 69 71 108 140
Mangera Tanque Sanitario
Aprox 1 m. 27 28 29 55 57 59 61 63 65 67 69 71 108 140
(Variable)
Cableado (Variable) Aprox 1,5m 27 28 29 55 57 59 61 63 65 67 69 71 108 140
Tabla 27 Plan de compras
En la tabla 25 se observa los requerimientos de materia prima total de acuerdo al plan de producción. Se mantendrá un inventario de materia prima
correspondiente a 5 unidades de producto, equivalente a $725.000 que están presupuestados en la proyección financiera.
MES 0 / INVENTARIO DE MATERIA PRIMA MÍNIMO $ 700.000

MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6
$ 4.050.000 $ 4.200.000 $ 4.350.000 $ 7.950.000 $ 8.250.000 $ 8.550.000
MES 7 MES 8 MES 9 MES 10 MES 11 MES 12
$ 8.540.000 $ 8.820.000 $ 9.100.000 $ 9.380.000 $ 9.660.000 $ 9.940.000
TOTAL AÑO 1 TOTAL AÑO 2 TOTAL AÑO 3
$ 93.490.000 $ 152.180.000 $ 212.800.000
Tabla 28 Requerimientos de materia prima
8.3 PLAN DE OPERACIÓN
8.3.1 RELACIÓN PLAN DE PRODUCCIÓN Y PERSONAL REQUERIDO PARA OPERACIÓN

FASE 1 FASE 2
RELACIÓN VENTAS - NÓMINA MES MES MES
MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9
10 11 12
UNIDADES DE
Total Unidades Producidas 27 28 29 55 57 59 61 63 65 67 69 71
PRODUCTO
PRODUCCIÓN / Operarios 0 0 0 3 3 3 3 3 3 4 4 4
ENSAMBLE / Jefe de Producción 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1
INSTALACIÓN Tec. Instalación 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
GERENCIA Gerente 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
VENTAS Ejecutivo de Ventas 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Asistente de gerencia y contable 0 0 0 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 1 1 1
ADMON. / LOGÍSTICA
Coord. Logísitico y Ventas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL 1 1 1 7 7 7 7 7 7 8 8 8
Tabla 29 Relación Producción – Personal Año 1
FASE 3
may-12 jun-12 jul-12 ago-12 sep-12 oct-12 nov-12 dic-12 ene-13 feb-13 mar-13 abr-13 may-13 jun-13 jul-13 ago-13 sep-13 oct-13 nov-13 dic-13 ene-14 feb-14 mar-14 abr-14
MES MES MES MES MES MES MES MES MES MES MES MES MES MES MES MES MES MES MES MES MES MES MES MES
13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36
74 77 80 83 86 89 92 95 98 101 104 108 111 114 117 120 123 126 129 132 134 136 138 140
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11
Tabla 30Relación Producción - Personal Año 2 y 3

8.3.2 DIAGRAMA DE OPERACIÓN
Catalizardor
0.01 Kg
1.28 Kg
Resina
Preparación
Cera desmodante
Resina
Fibra de Vidrio
Tela MAT
Matriz
0.55 Kg
0.3 L
Catalizardor
GelCoat
0.01 Kg
2.1 Kg
Información
Cliente
Ficha técnica Aplicación Aplicación del Aplicación Secado y
Preparación Desmolde de Inspección Almacena
Cera Gel Coat y capas Resina Endurecimi
del pedido del Molde
Desmoldante Catalizador y de Fibra ento
Pieza 1 miento
SECADO
Electo-bomba
2 x Sensores
4 x Soportes
Mangueras
Electrónico
en PVC
Circuito
Sifón
Ensamble Producto
Corte y Inspección Ensamble Ensambles Ensamble Ensamble Inspección Almacena
sistema de Terminado
Pulido 2 Sifón Sensores Electo-bomba Soportes 3 miento
Control Sistema de Reciclaje
Ilustración 27Diagrama de operaciones producción y ensamble

Los tiempos de operación presentados a continuación son el resultado Año 1 Año 2 y 3

de un análisis de tiempos hecho a partir de la construcción del Horas / hombre
prototipo del sistema y ajustados con la opinión del experto en manejo Tiempos Unitarios de Producción
MO MO
de fibra de vidrio. Análisis de tiempos estadísticos con un mayor Total
Propia Externa
número de muestras se podrá realizar desde el comienzo de la fase 2 Prod. tanque de almacenamiento
de operación. En análisis de tiempos es clave pues es la base para
Producción Tanque 3,75
construir el esquema de planeación agreda de producción y el personal
Producción Tapa 1
requerido para cumplirlo. Durante el primer año, el análisis de tiempo
de producción incluye un componente externo a la producción misma
Producción Sifón 1,25
como lo es la instalación. Al inicio de la fase 3, donde se estabilizará la Arreglos finales 0,5 6,5 6,5
producción y las ventas, se prevé lacontratación de un técnico que se Circuito de Control Electrónico
especializará en la instalación del sistema liberando este tiempo. En Fabricación Circuito 1,5 1,5
ese momento el se podrá hacer análisis de tiempos con variabilidad Ensamble de Piezas
mínima en las operaciones productivas. Inicialmente el tiempo de Ensamble e instalación del Circuito 0,5
producción calculado es de 7.3 horas/hombre.
Ensamble bomba y sensores 0,3 0,8 0,8
Existe un tiempo que se observa en el diagrama de operación que no Instalación
Transporte 3 Técnico de
está reflejado en el análisis de tiempos, el tiempo de secado y
Instalación
endurecimiento. El secado y endurecimiento que puede tardar hasta 2 Sistema 0,3 Contratado
días (puede ser inferior pero no se obtiene la máxima calidad) en Electroválvula 0,25 Fase 2
condiciones nórmales de ambiente pero no representa horas de trabajo Adecuación 0,75 4,3
hombre. En la esquina inferior derecha (Ver plano plana operación
TOTAL 11,6 1,5 13,1 7,3
siguiente sección) del área de producción se observa el lugar
asignado, dentro de la línea de producción, para el secado y
Tabla 31 Tiempos de Producción, Ensamble e Instalación
endurecimiento de las piezas en un sistema de “pilas” (cajones apilados)
que maximiza el espacio. Esta operación representa el cuello de botella
del proceso y la producción estará pautada por la capacidad de esta operación.

ANÁLISIS LEGAL Y CONSTITUCIÓN EMPRESA
8.3.3 UBICACIÓN DISEÑO DE PLANTA DE OPERACIÓN

Para el diseño de la planta se tuvieron en cuenta los procesos centrales de la actividad:
producción y ensamble. La planta que se observa a la derecha está diseñada para las
5 personas que permanecerán en el lugar al final de la fase 2 en la que se planea
producir 45 unidades mensuales, 2.25 diarias. Debido al pequeño tamaño de la bodega
22.8 metros cuadrados no se considera necesario realizar análisis de tiempos y de
recorridos. En el plano se observa el almacén para materia prima que se encuentra al
comienzo de la línea de producción y ensamble. En el intermedio de la línea se
encuentra la zona de secado y endurecimiento del producto. La línea de producción
finaliza en zona para producto terminado, donde el producto se apila de la misma forma
que se hace para su proceso de secado.
Ilustración 28Plano de distribución planta de operación
La bodega vista, que tiene un costo de $250.000 pesos, se encuentra en un lote donde
se canceló la construcción de una edificación por problemas de diseño en la curaduría.
No se sabe si el lote se pondrá en venta en un
futuro, aun así el lugar es ideal teniendo en
cuenta que solo se prevé operar en el lugar
durante 9 meses correspondientes a la fase 2 del
proyecto. Para la fase 3 se dobló el presupuesto
de arriendo y se buscará una bodega de mayor
tamaño. El lugar está ubicado en el barrio Prado
Veraniego (Carrera 55 con calle 128B# 53C –
20) y tiene el espacio suficiente para el ensamble
y almacenamiento del producto terminado. Está
ubicado a 5 cuadras del proveedor principal de
materia prima y a 12 cuadras de la vivienda del
gerente. En una zona donde abundan talleres
para vehículos y establecimientos de industria.
Ilustración 29 Foto bodega de operación

9. ANÁLISIS LEGAL Y CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA
9.1 MARCO LEGAL

9.1.1 TIPO DE SOCIEDAD CONVENIENTE
El esquema legal de funcionamiento que conviene a este tipo de empresa familiar, es la
Sociedad por Acciones Simplificadas. Este tipo de sociedad, apropiada para estructurar
sociedades familiares cuenta con un número importante de beneficios comparado con las
formas tradicionales de sociedad.
 Se puede constituir por una o más personas naturales

 Los accionistas solo serán responsables hasta el monto de los aportes.
 Los accionistas no son responsables por las obligaciones laborales y tributarias, salvo
cuando se demuestren casos de fraude.
 Conforma una persona jurídica distinta a los inversionistas.
La Cámara de Comercio indica los siguientes pasos para su constitución, que se puede realizar
personalmente o a través de internet.
9.1.2 BENEFICIOS LEGALES

Ley 1429 de 2010: Esta ley tiene por objeto la formalización y la generación de empleo, con el
fin de generar incentivos a la formalización en las etapas iníciales de la creación de empresas;
de tal manera que aumenten los beneficios y disminuyan los costos de formalizarse. De
acuerdo a la ley a toda empresa matriculada por primera vez se le subsidia el pago de la
matrícula mercantil.
Ley 590 de 2000: El Gobierno Nacional expidió el Decreto 525, que reglamenta la forma de
hacer efectiva la reducción en el pago de parafiscales para las micro, pequeñas y medianas
empresas, en sus tres primeros años de vida, contemplada en el artículo 43 de la Ley 590 de
2000 (Ley Mipyme)38. El decreto posibilita la reducción en el pago de parafiscales en un 75%
para el primer año de operaciones, 50% para el segundo año y 25% para el tercer año.
38
Acceda al beneficio de gradualidad en el pago de parafiscales. Portal Web Cámara de Comercio de
Bogotá. Ver: http://camara.ccb.org.co/contenido/contenido.aspx?catID=97&conID=4466. Consultado
febrero de 2011.

9.2 CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA
9.2.1 TIPO DE SOCIEDAD

Teniendo en cuenta que el plan de negocios y la creación de la empresa es un esfuerzo de
emprendimiento que puede o no tener éxito, se plantea una alternativa para la constitución
inicial de la empresa.
De acuerdo a lo planteado en el plan de negocios, el desarrollo de la empresa estará dado por

fases. Para la fase uno, clave por dar la pauta para el crecimiento de la empresa, el
emprendedor se registrará ante la Cámara de Comercio como persona natural bajo régimen
simplificado y se matriculara el nombre comercial de la empresa como Establecimiento
Comercial. Al inicio de la fase dos, una vez los dos inversionistas verifiquen la posibilidad de
cumplir con las proyecciones de ventas planteadas para el producto, se conformará la sociedad
familiar planteada como Sociedad por Acciones Simplificadas y el registro de Establecimiento
de Comercio se aportará a la sociedad, al igual que los activos fijos que el emprendedor posee.
El procedimiento descrito cuenta con la aprobación de los inversionistas que aportarán el
Capital de trabajo requerido para el funcionamiento. El inicio de la empresa como persona
natural tiene ventajas muy importantes en la actividad de emprendimiento.
 Si la empresa no obtiene los resultados esperados, el giro del negocio puede ser
replanteado sin ningún inconveniente.
 Las empresas constituidas bajo la forma de persona natural pueden ser liquidadas o
vendidas fácilmente.
 La propiedad, el control y la administración recae en una sola persona.
 Se puede ampliar o reducir el patrimonio de la empresa sin ninguna restricción.
 Pueden acogerse a regímenes más favorables para el pago de impuestos
Actividad económica
La actividad económica identificada correspondiente al código CIIU G5237 es: Comercio al por
menor de equipo y artículos de uso doméstico diferentes de electrodomésticos y muebles para
el hogar.
Nombre o Razón social

Una vez verificada en el Registro Único Empresarial -RUE la inexistencia del nombre deseado,
se define el nombre de la empresa como Sai Gaia.
Aportes de Capital
La sociedad se conformará con un capital de trabajo mínimo requerido para iniciar su
funcionamiento, $1.500.000. El resto del capital inicial de trabajo será entregado gradualmente
al emprendedor mientras que se conforma la sociedad y se establecen los aportes de capital
equivalentes a $23.650.000 como lo indica el análisis financiero realizado.
9.2.2 TRÁMITES DE CONSTITUCIÓN

Los trámites de constitución son sencillos y toman 3 minutos (según la información de la
Cámara) más el tiempo que tome diligenciar los 3 formularios que son: Registro único
empresarial (carátula única), anexo registro único empresarial (cumplimiento Ley 1429) y
Formulario Adicional de registros con otras entidades. El costo de la constitución es de $28.000
(rango de activos entre 0 y 3 MMMLV) más el costo del formulario equivalente a $3.700. Los
requisitos con el RUT y una fotocopia de la cédula.

PLAN ECONÓMICO Y FINANCIERO
10. PLAN ECONÓMICO Y FINANCIERO
10.1 PLAN DE INVERSIÓN

La inversión inicial que el proyecto requiere es de 23 millones 650 mil pesos, que serán
aportados por la sociedad familiar. El emprendedor cuenta con los activos fijos requeridos que
están valorados en 9 millones 650 mil pesos y que serán aportados a la sociedad. Para darle
vida a la empresa y facilitar su funcionamiento durante el primer año -mientras aumentan las
ventas y se genera auto sostenibilidad- se requiere una inyección de capital equivalente a 14
millones de pesos que será aportada por los dos socios restantes. Con la inversión necesaria
completa se elimina la necesidad de solicitar préstamos a entidades financieras.
Resumen de Inversión y RECURSOS PROPIOS Y DE INVERISIÓN TOTAL

CREDITO
Financiación SOCIEDAD FAMILIAR REQUERIDA
ACTIVOS FIJOS $ 8.750.000 34% $ - 0% $ 9.950.000 37%

CAPITAL DE TRABAJO $ 17.000.000 66% $ - 0% $ 17.000.000 63%
TOTAL $ 25.750.000 $ - $ 26.950.000
Tabla 32 Plan de inversión y financiación
Resumen de Inversión y Financiación

34% ACTIVOS FIJOS
66%
CAPITAL DE
TRABAJO
Ilustración 30Resumen inversión y financiación
El capital de trabajo está planeado para inyectarse en 3 cuotas a medida que se observa el
despegue de las ventas y se verifica la demanda real en el mercado. En gran medida, una de
las razones por la cual se decidió desarrollar todo el proyecto por fases es la flexibilidad
financiera de un despegue por fases que minimiza el riesgo al invertir sumas relativamente
pequeñas en diferentes periodos de tiempo. Este diseño también se acomoda mejor a las
expectativas de los socios que realizan los aportes con la confianza de ver el buen desempeño
de la empresa. La inversión se realiza de la siguiente forma:
 14 millones al inicio de la operación: El inicio de la operación se busca penetrar el

mercado. El capital está destinado a inversión en publicidad ($1.600.000 para fase 1),
inversión en materia prima (equivalente a 5 unidades de producto), costeo del 50% de las
ventas (promoción de pago fase 1), pago mano de obra y a darle liquidez a la empresa.
 3 millones en el primer trimestre: En el segundo trimestre comienza la fase 2 en la que
se comienza a operar desde una bodega en arriendo y se contrata personal en el área
comercial, de producción y administrativa (medio tiempo) para soportar la el plan de
crecimiento y la estrategia de mercadeo. El capital utiliza para soportar la carga económica
que implica el comienzo de la operación donde surgen costos fijos, comisiones de venta,
compra de herramienta, equipamiento de la oficina, pago de arriendo y servicios.

10.2 ESTRUCTURA Y PRESUPUESTOS
10.2.1 INVERSIÓN EN ACTIVOS FIJOS
Detalle de Activos Fijos

ACTIVOS FIJOS
26% VEHICULOS VEHICULOS $ 7.050.000
MUEBLES Y ENSERES MUEBLES Y ENSERES $ 500.000

2%
63% HERRAMIENTA
HERRAMIENTA $ 1.200.000
5%
COMPUTADOR
COMPUTADOR $ 1.200.000
4% CAPITAL DE TRABAJO
CAPITAL DE TRABAJO $ 17.000.000
TOTAL $ 26.950.000
Ilustración 31 Detalle de Activos Fijos Tabla 33 Inversión en activos fijos
10.2.2 PROYECCIÓN DE VENTAS

25
PROYECCIÓN DE VENTAS (Fase 1 y 2)
20
15
10
0
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
$ millones 6,48 6,72 6,96 14,7 15,18 15,66 17,69 18,27 18,85 19,43 20,01 20,59
Ilustración 32 Proyección de ventas año 1 (fase 1 y 2)
PROYECCIÓN DE VENTAS
$ 600.000.000
VENTAS ($)
$ 400.000.000
$ 200.000.000
$-
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3
Ilustración 33 Proyección de ventas a 3 años
El detalle de la proyección de ventas para los años 2 y 3 se encuentra en el Plan de Producción

y Operación (sección 8.3.1). Durante el primer año se estima vender en promedio 54 unidades
para un total anual de 651 unidades equivalentes a $180.540.000. El segundo año el promedio
se eleva a 89 unidades mensuales para un total de 979 unidades y el tercer año el promedio es
de 126 unidades para un total de 1520.

VENTAS PROYECTADAS AÑOS 2 Y 3

PERIODO $ PROM.MES INCREMENTO
AÑO 1 $ 180.540.000 $ 15.045.000
AÑO 2 $ 315.230.000 $ 26.269.167 74,60%
AÑO 3 $ 440.800.000 $ 36.733.333 39,83%
Tabla 34 Ventas proyectadas años 2 y 3
10.2.3 COSTOS FIJOS
DISTRIBUCIÓN DE COSTOS FIJOS

0% 3% MANO DE OBRA
34% COSTOS DE PRODUCCION
59%
GASTOS
ADMINISTRATIVOS
4% CREDITOS
Ilustración 34Distribución de Costos fijos
TIPO DE COSTO MENSUAL ANUAL %

MANO DE OBRA $ 3.917.111 $ 47.005.329 59%
COSTOS DE PRODUCCION$ 273.333 $ 3.280.000 4%
GASTOS ADMINISTRATIVOS
$ 2.278.227 $ 27.338.721 34%
CREDITOS $ - $ - 0%
DEPRECIACION $ 197.708 $ 2.372.500 3%
TOTAL $ 6.468.671 $ 79.996.550 100%
Tabla 35 Distribución de Costos fijos

10.2.4 NÓMINA
FASE 1 FASE 2 FASE 3 Total con
NÓMINA SAIGAIA MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9 MES 10 MES 11 MES 12
% Salario Valor Salario
Prestaciones
Base Base
EMPLEADOS REQUERIDOS AÑO 2 AÑO 3 Sociales
PRODUCCIÓN,
Op. Permanente 0 0 0 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 5 120% $ 642.720 $ 975.887
ENSAMBLE Y
SERVICIO
Jefe de Prod 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 150% $ 803.400 $ 1.219.858
INSTALACIÓN
Tec. Instalación 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 130% $ 696.280 $ 1.057.211
GERENCIA Gerente 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
VENTAS Ejec. de Ventas 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 95% $ 508.820 Sin Prest.
Asistente de
gerencia y contable
0 0 0 0,5 tiempo 0,5 tiempo 0,5 tiempo 0,5 tiempo 0,5 tiempo 0,5 tiempo 1 1 1 1 1 170% $ 910.520 $ 1.382.506
ADMON.
Coord. Logísitico y
Apoyo a Ventas
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 140% $ 749.840 $ 1.138.535
TOTAL 1 1 1 6 6 6 6 6 6 8 8 8 11 12
% Total con
COSTO NÓMINA MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9 MES 10 MES 11 MES 12 AÑO 2 AÑO3 Salario Salario Base Prestaciones
Base Sociales
Oper. Permanentes 2.927.660 2.927.660 2.927.660 2.927.660 2.927.660 2.927.660 3.903.547 3.903.547 3.903.547 3.903.547 4.879.434 120% 642.720 975.887
MANO DE Jefe de Producción 1.219.858 1.219.858 1.219.858 1.219.858 1.219.858 1.219.858 1.219.858 1.219.858 1.219.858 1.219.858 1.219.858 150% 803.400 1.219.858
OBRA DIRECTA Tec. Instalación - - - - - - - - - - - - 1.057.211 1.057.211 130% 696.280 1.057.211
Subcontratación 1.125.000 1.500.000 1.875.000 - - - - - - - - - - -
MO INDIRECTA SUBTOTAL 1.125.000 1.500.000 1.875.000 4.147.519 4.147.519 4.147.519 4.147.519 4.147.519 4.147.519 5.123.406 5.123.406 5.123.406 6.180.616 7.156.503
Gerente 536.500 536.500 536.500 536.500 536.500 536.500 536.500 536.500 536.500 536.500 536.500 536.500 1.518.370 3.036.740
PERSONAL
ADMON. /
Eje de Ventas - - - 508.820 508.820 508.820 508.820 508.820 508.820 508.820 508.820 508.820 1.017.640 1.000.000 95% 508.820 508.820
VENTAS / Asiste de gerencia y - - - 500.000 500.000 500.000 500.000 500.000 500.000 1.382.506 1.382.506 1.382.506 1.382.506 1.368.000 170% 910.520 1.382.506
CONTABILIDAD contable
/ LOGÍSTICA Coord. Logís y Apoyo - - - - - - - - - - - - 1.138.535 1.368.000 140% 749.840 1.138.535
a Ventas
SUBTOTAL 536.500 536.500 536.500 1.545.320 1.545.320 1.545.320 1.545.320 1.545.320 1.545.320 2.427.826 2.427.826 2.427.826 5.057.051 6.772.740
TOTAL $ 1.661.500 $ 2.036.500 $ 2.411.500 $ 5.692.839 $ 5.692.839 $ 5.692.839 $ 5.692.839 $ 5.692.839 $ 5.692.839 $ 7.551.232 $ 7.551.232 $ 7.551.232 $ 11.237.667 $ 13.929.243
Carga Salarias por prestaciones 51,84%
Salaraio Mínimo Legal Vigente $ 535.600
Tabla 36 Detalle planeación de nómina
En las tablas se puede observar todos los detalles relacionados con el personal de nómina de la empresa. Inicialmente los salarios se establecen con base
en un porcentaje sobre el Salario Mínimo (SMLV). Por política de la empresa, el tercer año los salarios administrativos se incrementan de forma importante.
El cargo de asistente de gerencia y coordinador logístico suben al 170% mientras que el básico del área comercial sube al 95%. Durante el primer año los
gastos administrativos (representados mayormente por la nómina ) representan el 27% de las ventas, mientras que en los años 2 y 3 equivalen al 20 y 19%
respectivamente.

10.2.5 MÁRGEN DE CONTIBUCIÓN

El margen de contribución total para el primer año es del 45.46%, lo cual significa que por cada peso
que se vende, quedan 45.46 centavos para cubrir los gastos de operación de la empresa y generar
utilidad. A partir del segundo año, en el cual no se venden más unidades por promoción, el margen de
contribución se eleva a 47,92%.
10.2.6 PUNTO DE EQUILIBRIO

El punto de equilibrio representa el momento donde el ingreso por ventas es igual al costo total de
funcionamiento de la empresa. Para el primer año, este valor representa $175.962.727, que equivale
a ventas mensuales por $14.663.561. En la gráfica se observa el crecimiento de los ingresos debido
al crecimiento en las ventas.. El punto exacto de equilibro es de 50 unidades, es decir, si la estructura
de costos y gastos de la empresa se mantuviera como se encuentra en el año 1, la empresa no
estaría ni perdiendo ni generando utilidad. A continuación las dos gráficas generados por el software
utilizado para el punto de equilibro del año uno y la proyección a 3 años, donde se observa que el
punto de equilibrio a 3 años se logra durante el segundo año.
VENTAS TOTALES ANUALES PARA EQUILI BRIO $ 125.529.798

VENTASUNIDADES VENTAS UNIDADES
PRODUCTOS
ANUALESANUALES MENSUALES MENSUALES
Sistema de Reciclaje al Costo 38.596.012 161 3.216.334 13
Sistema de Reciclaje 137.366.715 474 11.447.226 39
VENTAS
TOTAL VENTAS ANUALES $ 175.962.727 $ 14.663.561
MENSUALES
Tabla 37 Punto de equilibrio
Ilustración 35 Punto de equilibrio

10.3 ESTADOS DE FINANCIEROS

A continuación se presentan los estados financieros de la empresa proyectados a tres años.
10.3.1 BALANCE GENERAL
ACTIVO INICIAL AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3

CAJA 12.740.000 20.193.430 24.644.359 53.516.633
CUENTAS POR COBRAR 0 0 0 0
INVENTARIOS 700.000 700.000 700.000 700.000
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 13.440.000 20.893.430 25.344.359 54.216.633
ACTIVOS SIN DEPRECIACION 8.250.000 9.500.000 9.800.000 9.950.000
DEPRECIACION 2.372.500 5.282.500 8.342.500
TOTAL ACTIVO FIJO NETO 8.250.000 7.127.500 4.517.500 1.607.500
OTROS ACTIVOS 560.000 560.000 560.000 560.000
TOTAL
PASIVOACTIVOS 22.250.000 28.580.930 30.421.858 56.384.133
CUENTAS POR PAGAR 0 0 0
PRESTAMOS 0 0 0 0
IMPUESTOS POR PAGAR 728.325 794.239 9.312.280
PRESTACIONES SOCIALES
TOTAL PASIVO
PATRIMONIO 0 728.325 794.239 9.312.280
CAPITAL 22.250.000 26.500.000 26.800.000 26.950.000
UTILIDADES RETENIDAS 0 1.352.604 2.827.619
UTILIDADES DEL EJERCICIO 1.352.604 1.475.015 17.294.233
TOTAL PATRIMONIO 22.250.000 27.852.604 29.627.619 47.071.853
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 22.250.000 28.580.930 30.421.858 56.384.133
Tabla 38 Balance general

10.3.2 ESTADO DE RESULTADOS

ESTADO DE
MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9 MES 10 MES 11 MES 12
RESULTADOS
Ventas 6.480.000 6.720.000 6.960.000 14.700.000 15.180.000 15.660.000 17.690.000 18.270.000 18.850.000 19.430.000 20.010.000 20.590.000
- Costo de Ventas 6.450.833 6.600.833 6.750.833 12.922.519 12.922.519 13.222.519 13.225.019 13.505.019 13.885.019 15.040.906 15.320.906 15.600.906
Utilidad Bruta 29.167 119.167 209.167 1.777.481 2.257.481 2.437.481 4.464.981 4.764.981 4.964.981 4.389.094 4.689.094 4.989.094
- Gastos Admón. 1.069.833 1.069.833 1.069.833 3.001.533 2.401.533 2.401.533 2.401.533 2.401.533 2.401.533 3.040.007 3.040.007 3.040.007
- Gastos de Ventas 51.840 53.760 55.680 378.600 382.440 386.280 672.220 694.260 716.300 738.340 760.380 782.420
Utilidad Operacional -1.092.507 -1.004.427 -916.347 -1.602.652 -526.492 -350.332 1.391.228 1.669.188 1.847.148 610.747 888.707 1.166.667
- Otros Egresos 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Utilidad A. De Imp. $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0
-1.092.507 -1.004.427 -916.347 -1.602.652 -526.492 -350.332 1.391.228 1.669.188 1.847.148 610.747 888.707 1.166.667
Tabla 39 Estado de resultados primer año
ESTADO DE RESULTADOS AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3

Ventas 180540000 315230000 440800000
Inv. Inicial 700.000 700.000 700.000
+ Compras 92.790.000 152.180.000 212.800.000
- Inventario Final 700.000 700.000 700.000
= Costo Inventario Utilizado 92.790.000 152.180.000 212.800.000
+ Mano de Obra Fija 47.005.329 74.167.394 85.878.035
+ Costos Fijos de Produccion 0 0 0
+ Depreciacion y Diferidos 3.280.000 3.840.000 3.840.000
Total Costo De Ventas 2.372.500 2.910.000 3.060.000
145.447.829 233.097.394 305.578.035
Utilidad Bruta 35.092.171 82.132.606 135.221.965
Gastos Administrativos 27.338.721 67.884.612 91.865.052
Gastos de Ventas 5.672.520 11.978.740 16.750.400
Utilidad Operacional 2.080.930 2.269.254 26.606.513
- Otros Egresos
- Gastos Financieros 0 0 0
- Gastos Preoperativos 0 0 0
Utilidad Antes de Impuestos 2.080.930 2.269.254 26.606.513
Impuestos (35%) 728.325 794.239 9.312.280
Utilidad Neta 1.352.604 1.475.015 17.294.233

Tabla 40 Estado de resultados proyectado
10.3.3 FLUJO DE CAJA PROYECTADO

INGRESOS OPERATIVOS MES 0 MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9 MES 10 MES 11 MES 12
Ventas de contado 3.240.000 3.360.000 3.480.000 11.700.000 11.940.000 12.180.000 17.690.000 18.270.000 18.850.000 19.430.000 20.010.000 20.590.000
Ventas a 30 días 0 0 0 3.240.000 3.360.000 3.480.000 3.000.000 3.240.000 3.480.000 0 0 0
TOTAL INGRESOS OPERATIVOS 0 3.240.000 3.360.000 3.480.000 14.940.000 15.300.000 15.660.000 20.690.000 21.510.000 22.330.000 19.430.000 20.010.000 20.590.000
EGRESOS OPERATIVOS
Materia prima 700.000 4.050.000 4.200.000 4.350.000 7.950.000 8.250.000 8.550.000 8.540.000 8.820.000 9.100.000 9.380.000 9.660.000 9.940.000
Gastos de venta 51.840 53.760 55.680 378.600 382.440 386.280 672.220 694.260 716.300 738.340 760.380 782.420
Mano de obra variable 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Mano de obra directa fija 2.250.000 2.250.000 2.250.000 4.147.519 4.147.519 4.147.519 4.147.519 4.147.519 4.147.519 5.123.406 5.123.406 5.123.406
Otros costos de producción 0 0 0 620.000 320.000 320.000 320.000 320.000 420.000 320.000 320.000 320.000
Gastos administrativos 1.069.833 1.069.833 1.069.833 3.001.533 2.401.533 2.401.533 2.401.533 2.401.533 2.401.533 3.040.007 3.040.007 3.040.007
TOTAL EGRESOS OPERATIVOS 700.000 7.421.673 7.573.593 7.725.513 16.097.652 15.501.492 15.805.332 16.081.272 16.383.312 16.785.352 18.601.753 18.903.793 19.205.833
FLUJO NETO OPERATIVO (700.000) (4.181.673) (4.213.593) (4.245.513) (1.157.652) (201.492) (145.332) 4.608.728 5.126.688 5.544.648 828.247 1.106.207 1.384.167
INGRESOS NO OPERATIVOS
APORTES
Activos fijos 8.250.000 1.100.000 150.000 0
Capital de trabajo 14.000.000 3.000.000 0 0
TOTAL INGRESOS NO OPERATIVOS 22.250.000 0 0 0 4.100.000 0 0 150.000 0 0 0 0 0
EGRESOS NO OPERATIVOS
Gastos preoperativos 560.000
Compra de activos fijos 8.250.000 1.100.000 150.000 0
TOTAL EGRESOS NO OPERATIVOS 8.810.000 0 0 0 1.100.000 0 0 150.000 0 0 0 0 0
FLUJO NETO NO OPERATIVO 13.440.000 0 0 0 3.000.000 0 0 0 0 0 0 0 0
FLUJO NETO $ 12.740.000 $ -4.181.673 $ -4.213.593 $ -4.245.513 $ 1.842.348 $ -201.492 $ -145.332 $ 4.608.728 $ 5.126.688 $ 5.544.648 $ 828.247 $ 1.106.207 $ 1.384.167
+ SALDO INICIAL $ 12.740.000 $ 8.558.327 $ 4.344.733 $ 99.220 $ 1.941.568 $ 1.740.076 $ 1.594.744 $ 6.203.472 $ 11.330.160 $ 16.874.808 $ 17.703.055 $ 18.809.262
SALDO FINAL ACUMULADO $ 5.715.000 $ 3.577.759 $ 2.705.917 $ 1.899.476 $ 6.535.816 $ 4.672.156 $ 2.808.496 $ 4.970.797 $ 4.533.098 $ 3.995.399 $ 4.115.626 $ 4.235.853 $ 4.356.081
Tabla 41 Flujo de caja

INGRESOS OPERATIVOS AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3

Ventas de contado 160.740.000 315.230.000 440.800.000
Ventas a 30 días 19.800.000 0 0
TOTAL INGRESOS OPERATIVOS
180.540.000 315.230.000 440.800.000
EGRESOS OPERATIVOS
Materia prima 93.490.000 152.180.000 212.800.000
Gastos de venta 5.672.520 11.978.740 16.750.400
Mano de obra variable 0 0 0
Mano de obra directa fija 47.005.329 74.167.394 85.878.035
Otros costos de producción 3.280.000 3.840.000 3.840.000
Gastos administrativos 27.338.721 67.884.612 91.865.052
TOTAL EGRESOS OPERATIVOS 176.786.570
3.753.430 310.050.746
5.179.254 411.133.487
29.666.513
FLUJO NETO OPERATIVO 3.753.430 5.179.254 29.666.513
INGRESOS NO OPERATIVOS
APORTES
Activos fijos 9.500.000 300.000 150.000
Capital de trabajo 17.000.000 0 0
TOTAL INGRESOS NO OPERATIVOS 26.500.000 300.000 150.000
EGRESOS NO OPERATIVOS
Gastos pre operativos 560.000
Impuestos 0 728.325 794.239
Compra de activos fijos 9.500.000 300.000 150.000
TOTAL EGRESOS NO OPERATIVOS $ 10.060.000 $ 1.028.325 $ 944.239
FLUJO NETO NO OPERATIVO $ 16.440.000 $ -728.325 $ -794.239
FLUJO NETO $ 20.193.430 $ 4.450.929 $ 28.872.274

+ SALDO INICIAL $ 12.740.000 $ 20.193.430 $ 24.644.359
SALDO FINAL ACUMULADO $ 20.193.430 $ 24.644.359 $ 53.516.633
Tabla 42 Flujo de Caja a 3 años

10.4 EVALUACIÓN DEL PROYECTO

El proyecto en las condiciones planteadas es viable. A continuación los indicadores utilizados para
evaluarlo.
10.4.1 VALOR PRESENTE NETO (VPN)

El valor presente neto es uno de los indicadores utilizados para evaluar la viabilidad de un proyecto,
tomando como referencia la rentabilidad que se puede obtener en el mercado y comparándola con la
rentabilidad del proyecto. Este valor, conocido como tasa de oportunidad o tasa de descuento se
estableció en el 15%. El valor es alto pero es el valor recomendado para este tipo de proyectos, siendo
más del doble de lo ofrecido en el mercado para CDT a 1 año (6% aprox.). El flujo de caja del primer año
de operación es $20.193.430, el segundo año $4.450.929 y el tercer año $28.872.274. Al traer los flujos
proyectados al presente y aplicar la tasa de descuento el valor VPN obtenido es $13.409.035.
10.4.2 TASA INTERNA DE RETORNO

La tasa interna de retorno o TIR es el segundo indicador para evaluar la viabilidad, la TIR obtenida para
el proyecto es 42,03%. Es decir, esta es la rentabilidad que los inversionistas perciben sobre la inversión
y es la tasa de descuento que lleva el VPN a 0. El retorno de la inversión se da al inicio del tercer año de
operación.
10.4.3 ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD

El análisis de sensibilidad a continuación permite observar las variaciones máximas en las variables que
no se consideran de control directo de la empresa y que pueden cambiar debido a factores externos
como situaciones económicas, sociales, políticos, etc. Para estos tres factores, ingresos, costos fijos y
costos variables, se calcula la variación posible antes de que la rentabilidad de la inversión sea menor a
0. Como se observó en los estados financieros, los resultados del primer año son negativos por lo cual el
análisis de sensibilidad se realiza para las variaciones que permitan llegar a una rentabilidad positiva.
ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD VALOR

INGRESOS VENTA COSTOS FIJOS COSTOS VARIABLES
AÑO 1 ACTUAL
VARIACIÓN % MÁXIMA 26% -22% -21%
RETABILIDAD VENTAS -11.43 % 0.05% 0.21 % 0.17%
RETABILIDAD INVERSIÓN -82.77% 0.48% 1.55% 1.24%
AÑO 2 ACTUAL
VARIACIÓN % MÁXIMA -9% 11% 8%
RETABILIDAD VENTAS 2.97% 0.29% 0.05% 0.17%
RETABILIDAD INVERSIÓN 32.60% 2.9% 0.6% 1.85%
AÑO 3 ACTUAL
VARIACIÓN % MÁXIMA -13% 16% 11%
RETABILIDAD VENTAS 4.09% 0.22% 0.01% 0.25%
RETABILIDAD INVERSIÓN 36.74% 1.69% 0.06% 2.21%
En el transcurso de los tres años se observan variaciones que se interpretan de forma positiva. A medida
que la empresa crece los márgenes de variación son mayores lo cual indica que la empresa soporta
mejor las posibles variaciones del mercado.

ANÁLISIS AMBIENTAL
11. ANÁLISIS AMBIENTAL
11.1 IMPACTO AMBIENTAL

Calcular el impacto ambiental que la operación de la empresa implica realizar cálculos que se
consideran demasiado imprecisos. Aun así, con el fin de representar el potencial de un sistema
de reciclaje de aguas grises se realiza un ejerció teórico. La tabla a continuación muestra la
cantidad teórica de agua (en metros cúbicos) que podría ahorrarse si un sistema de ésta
naturaleza fuera instalado masivamente en los estratos 4, 5 y 6 de la ciudad de la ciudad de
Bogotá.
Estrato 4 5 6
Distribución vivienda estratos Bogota 20,7% 7,3% 6,8%
Total Viviendas (1´796.528) 371.881 131.147 122.344
Promedio habitantes por hogar en Bogotá (3,4) 1.264.396 445.898 415.968
Consumo promedio ducha por habitante diario (m3) 0,0270 0,0354 0,0489
Consumo total diario en duchas 34.139 15.785 20.341
Consumo anual promedio en duchas (m3) 12.460.627 5.761.451 7.424.407
Valor promedio pagado ($/m3) $ 46.628.577.696 $ 49.296.697.282 $ 72.205.695.638
TOTAL AHORRO TEORICO EN METROS CÚBICOS TOTAL 25.646.484
COSTO TOTAL TEORICO PAGADO POR LOS USUARIOS TOTAL $ 168.130.970.617
Tabla 43 Volumen de ahorro a nivel masivo para estratos 4, 5 y 6
Tan solo para los estratos 4, 5, 6 en Bogotá el ahorro potencial anual se eleva hasta los 25.65
millones de metros cúbicos de agua que representaría un ahorro de más de 168 billones de
pesos. Por supuesto que estos cálculos teóricos están sujetos a revisión (aunque todas las
cifras utilizadas son cifras oficiales y están justificadas a lo largo del documento), pero más allá
del los errores que pueda haber en los cálculos, la magnitud de las cifras nos invitan a repensar
el tema del reciclaje y la reutilización de aguas en la cuidad.
11.2 ASPECTOS LEGALES

Existe una serie de normativas y leyes para incentivar el uso eficiente del agua en el país.
Aunque el impacto que éstas tienen sobre la empresa es mínimo pues están dirigidos a
entidades departamentales y regionales, se mencionarán por estar directamente relacionadas
con el tema.
 Ley 9 de 1979. Por la cual se dictan medidas sanitarias para la protección del medio
ambiente.
 Ley 142 de 1994. Establece el régimen de los servicios públicos domiciliarios así
como de actividades que realicen las personas o las empresas que los presten.
 Ley 373 del 6 de junio de 1997. Por la cual se establece el programa para el uso
eficiente y ahorro del agua.
 resolución no. 250 de 1997. Por la cual se fijan tasas para el aprovechamiento de
aguas subterráneas
 Decreto 1324 de 2007. Crea el registro de usuarios del recurso hídrico, para contribuir
a las mediciones de la demanda real del uso del agua en Colombia, tanto a nivel
nacional, como regional y local.

CONCLUSIONES
12. CONCLUSIONES
1. El análisis de mercado permitió identificar los elementos de interés para el

ingreso de la empresa al mercado. Se estudio la competencia, los clientes y los
proveedores, logrando un conocimiento más profundo del mercado al cual se va
a ingresar. Se comprobó la existencia de clientes para los sistemas y
dispositivos ahorradores de agua, sin embargo no se logró calcular la demanda
estimada debido a la complejidad de ello. El estudio dio paso a la formulación de
una estrategia de mercadeo integral (mezcla de marketing) a través de la cual se
llevará el producto al usuario final. Se desarrollaron estrategias de ventas que
dieron la base para calcular la demanda que se espera encontrar en el mercado.
2. Un análisis del entorno llevó a conocer el contexto comercial al que una empresa
de este tipo se enfrenta al competir en el mercado e identificar las variable de
planeación estratégica más relevantes. La creación de la matriz DOFA fue la guía
para establecer un sistema de ingreso gradual al mercado por Fases y construir
todo el plan de negocios alrededor de este sistema. Se considera que el sistema
da la flexibilidad que una empresa nueva, un producto nuevo y un emprendedor
nuevo requieren para maximizar las posibilidades de éxito y minimizar las de
fracaso.
3. A través del análisis técnico que guió el desarrollo del producto, se definieron
todas las características requeridas por el sistema de reciclaje. Con base en
estas características se llegó al planteamiento del proceso productivo más
conveniente para la producción en serie del producto desarrollado de acuerdo a
las proyecciones de ventas que se planea ejecutar. El desarrollo del producto
tuvo una duración aproximada de 1 año durante el cual que debieron superar
diversas las dificultades técnicas para llegar a la construcción del prototipo
completo listo para su comercialización.
4. Las características de la empresa en proceso de creación fueron determinadas

en el proceso de análisis administrativo requerido. La estructura administrativa
se desarrollo en torno a las actividades “core” que se desarrollarán las cuales se
observan con claridad en el mapa de procesos. El análisis reveló la importancia
del área administrativa que fue estructurada para dar soporte a la operación. Se
establecieron indicadores de gestión que permitan realizar seguimiento en las
diferentes áreas de la empresa. El planteamiento inicial debió ser reevaluado en
diferentes oportunidades para evitar que la carga administrativa frenara el
desarrollo de la empresa.
5. Teniendo en cuenta la naturaleza de la empresa, el análisis legal sugirió la

creación de la empresa en dos fases. Inicialmente en cabeza del emprendedor
quien se registró como persona natural y pago el nombre comercial de la
empresa Sai Gaia. Para la fases dos, y teniendo en cuenta la sociedad familiar
por crearse, se concluyó que el tipo de sociedad conveniente es una Sociedad
por Acciones Simplificadas.
6. La viabilidad de la empresa planteada se comprobó con el análisis financiero

realizado que revela la necesidad de una inversión total de $26.950.000 pesos
que será aportada en dos periodos por la sociedad familiar creada. El plan de

CONCLUSIONES
negocios proyectado a 3 años da como resultado indicadores positivos para la

Tasa Interna de Retorno y para el Valor Presente Neto, siendo estos 42% y 13
millones respectivamente. El proyecto que en los primeros 3 años entrega
utilidades de $1.352.604, $1.475.015 y $17.294.233, respectivamente, encuentra el
momento del retorno de la inversión después del tercer año de operación cuando
la empresa funciona de forma estable. Los análisis de sensibilidad corroboran la
estabilidad ampliándose los 3 años consecutivos para darle a la empresa mayor
oportunidad ante la posible variación de precios en el mercado.
7. Por último se concluye el importante impacto ambiental que este tipo de

sistemas podría generar al aplicarse masivamente en grandes ciudades como
Bogotá. Estimaciones iniciales para los estratos 4,5 y 6 que representan el
mercado objetivo de la empresa, revela valores de ahorro mensual de agua que
alcanzan los 25 millones de metros cúbicos anuales, equivalentes a 168 billones
de pesos anuales para la ciudad de Bogotá. Los sistemas de reciclaje de aguas
grises son sin duda alguna una solución que además de impactar al medio
ambiente, tiene importantes repercusiones a nivel social y económico que toman
gran relevan frente al contexto mundial de cambio climático y crisis económica.
13. RECOMENDACIONES
 Se observa que los beneficios del reciclaje de aguas grises pueden ser aprovechados
en otros ambientes de la vivienda donde se manejan volúmenes importantes de agua,
como la lavadora y los lavamanos.
 Se recomienda estudiar las diferentes posibilidades a través de la cuales se podría

ofrecer el producto a través de empresas como la Empresa de Acueducto y
Alcantarillado de Bogotá o Codensa.
 Adicionalmente este tipo de alianzas podrían facilitar el acceso al sistema a los estratos
bajos que no se encuentran contemplados en el plan de negocios.

BIBLIOGRAFÍA
14. BIBLIOGRAFÍA
 “Aguas grises”, [en línea], disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Aguas_grises,

recuperado: 2 de noviembre de 2009.
 Asano, T. et al. (2007), Water reuse, Issues, technologies, and applications, Estados
Unidos, Metcalf&Eddy.
 Scientific and Technical Report 20. Jimenez, B y Asano, T (2008), Water reuse, an
international survey of current practice, issues and needs.
 “El agua dulce, un recurso finito y desprotegido”, [en línea], disponible
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de noviembre de 2009.
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ONU”, [en línea], disponible en: http://www.eltiempo.com/verde/atmosferaehidrologia/en-el-
ano-2025-la-sequia-podria-afectar-casi-un-70-del-planeta-advirtio-experto-de-la-
onu_6262467-1, recuperado: 2 de noviembre de 2009.
 “El agua en el mundo”, [en línea], disponible en:

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 “Agua en Bogotá”, [en línea], disponible en:
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tarifaria Bogotá, Madrid, Ciudad de México, Buenos Aires, Nueva York. Recuperado: 2 de
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 “El agua dulce, un recurso finito y desprotegido” (2003) [en línea], disponible en:
http://www.estrucplan.com.ar/secciones/noticias/noticia.asp?codigo=770, recuperado: 10
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 Wateraid UK site, “Statistics”, [en línea], disponible en:
http://www.wateraid.org/uk/what_we_do/statistics/default.asp#key, recuperado: 15 de
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 “Datos y Estadísticas Interesantes”, [en línea], disponible en:
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http://www.vidasostenible.org/ciudadanos/a3_01_01.asp?idmenu=2&idsubmenu=6,
recuperado: 15 de octubre de 2009.
 “El consumo de agua en los hogares españoles”, [en línea], disponible en:
http://www.gremirecuperacio.org/noticias/Elconsumodeaguaenloshogaresespanoles.html,
 “Articulo Terra. Org” [en línea], disponible en: http://www.terra.org/articulos/art01610.html
o http://w3.bcn.es/XMLServeis/XMLHomeLinkPl/0,4022,366290121_429857571_2,00.html,
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA. PLAN DE NEGOCIOS SAI GAIA 91

BIBLIOGRAFÍA
 VARELA, Rodrigo. Innovación empresarial, arte y ciencia de la creación de empresas.

Bogota: Pearson Educación de Colombia Ltda, 2001. 170 p. ISBN 958-699-023-0
FUENTES % DE CONSUMO DE AGUA EN HOGARES

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1 http://www.rollamunicipalutilities.org/Page5.aspx?SId=
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http://www.westone.wa.gov.au/toolboxes/water/toolbox_11_04/uoc1/html/p4sust_hous.ht
2 m. (Sin riego en jardinería que representaba 47%)
Independent Water Networks, Water use in the home. Disponible en línea en:
3 http://www.iwnl.co.uk/environment/using_water_wisely_in_the_home.php
Educasitios. El bien más preciado: el agua. Disponible en linea en:
4 http://educasitios.educ.ar/grupo078/?q=node/61
Household Water Use. American Water Works. Disponible en línea en:
5 http://www.watercache.com/services/installation/graywater/
Consumo de agua en litros por persona y día en América Latina, zona urbana. Disponible
6 en línea en: http://www.cepis.org.pe/bvsaar/fulltext/uso_reuso.pdf, p.24.

GRÁFICOS E ILUSTRACIONES
15. LISTA DE TABLAS
Tabla 1 Proyección población Bogotá
Tabla 2 Consumo de Agua en Hogares

Tabla 3 Consumo Promedio Habitantes Bogotá
Tabla 4 Niveles de consumo excesivo de acuerdo con el piso térmico
Tabla 5 Volumen consumo en ducha
Tabla 6 Valor de agua
Tabla 7 Valor Económico para estratos 4, 5 y 6
Tabla 8 Valor económico para estratos 4, 5 y 6, eficiencia 90%
Tabla 9 Tiempo retorno de inversión

Tabla 10 Diferencia de consumos al implementar reciclaje
Tabla 11 Ventas almacenes Home Center productos ahorradores para sanitarios
Tabla 12 Proveedores materia prima
Tabla 13 Resultados encuesta
Tabla 14 Distribución estratos en Bogotá
Tabla 15 Niveles educativos en Bogotá
Tabla 16 Perfil de oportunidades y amenazas
Tabla 17 Perfil de capacidad Interna - PCI
Tabla 18 Proyecciones de ventas a 3 años
Tabla 19 Indicadores de gestión basados en el Cuadro Integral de Mando
Tabla 20 Planeación de nómina a 3 años
Tabla 21 Programación lógica circuito de control
Tabla 22 Electrobombas sumergibles
Tabla 23 Tabla comparativa de electrobombas
Tabla 24 Costos materia prima
Tabla 25 Costeo producto
Tabla 26 Plan de producción
Tabla 27 Plan de compras
Tabla 28 Requerimientos de materia prima

Tabla 29 Relación Producción – Personal Año 1
Tabla 30 Relación Producción - Personal Año 2 y 3
Tabla 31 Tiempos de Producción, Ensamble e Instalación
Tabla 32 Plan de inversión y financiación
Tabla 33 Inversión en activos fijos
Tabla 34 Ventas proyectadas años 2 y 3
Tabla 35 Distribución de Costos fijos
Tabla 36 Detalle planeación de nómina
Tabla 37 Punto de equilibrio
Tabla 38 Balance general
Tabla 39 Estado de resultados primer año
Tabla 40 Estado de resultados proyectado
Tabla 41 Flujo de caja
Tabla 42 Flujo de caja a 3 años
Tabla 43 Volumen de ahorro a nivel masivo para estratos 4, 5 y 6

16. LISTA DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1 Proyección y Demanda de Agua para Bogotá

Ilustración 2 Posibles alternativas para el reciclaje de las aguas grises
Ilustración 3 LB - 150
Ilustración 4 BL-3001
Ilustración 5 Sistema AQUS System
Ilustración 6 Sistema de Reciclaje ofrecido por Universal TechnologyGroup
Ilustración 7 Edgar Baquero – Proveedor piezas Fibra de Vidrio – Maquila
tanque Fase 1
Ilustración 8 Segmentación de mercado

Ilustración 9 Crecimiento del PIB de Colombia primer semestre 2009- 2010
Ilustración 10 Área licenciada en Bogotá según destino enero- agosto 2010
Ilustración 11 Mercados meta seleccionados
Ilustración 12 Composición salario área comercial
Ilustración 13 Organigrama
Ilustración 14 Esquema del producto
Ilustración 15 BOM - Detalle de los materiales
Ilustración 16 Plataforma de almacenamiento Detalle de los materiales
Ilustración 17 Base superior y soportes
Ilustración 18 Análisis estructural Carga distribuida de 2000N
Ilustración 19 Montaje del Circuito
Ilustración 20 Circuito de control electrónico
Ilustración 21 Electrobombas
Ilustración 22 Electrobomba
Ilustración 23 Plano tanque
Ilustración 24 Plano Sifón y tapa tanque
Ilustración 25 Cadena de suministro
Ilustración 26 Mapa de proceso
Ilustración 27 Diagrama de operaciones producción y ensamble
Ilustración 28 Plano de distribución planta de operación

Ilustración 29 Foto bodega de operación
Ilustración 30 Resumen inversión y financiación
Ilustración 31 Detalle de Activos Fijos
Ilustración 32 Proyección de ventas año 1 (fase 1 y 2)

Ilustración 33 Proyección de ventas a 3 años

Ilustración 34 Distribución de Costos fijos
Ilustración 35 Punto de equilibrio

LISTADO DE ANEXOS
17. LISTADO DE ANEXOS
ANEXO 1 - FORMATO GUÍA PARA ENTREVISTA
INTRODUCCIÓN
Se explica brevemente y de forma general el tipo de producto sobre el cual se quiere
hablar. Es un producto con enfoque ecológico para el reciclaje de aguas grises
(jabonosas), el sistema almacena el agua usada en la ducha y la reutiliza para llenar el
sanitario. Con estos sistemas se pueda ahorrar hasta el 30% del consumo de una
vivienda.
PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO

Se explica brevemente su funcionamiento, características, instalación.
PREGUNTAS GENERALES
¿Aceptación del producto? - disposición de los clientes a utilizar sistemas de ese tipo
¿Expectativas? – tiempo de retorno de la inversión
¿Ventajas y desventaja? -
¿Aceptación de precio? – El precio oscila alrededor de los 250.000 por unidad.
¿Intención de compra? – se contemplaría seriamente la idea de invertir
ANEXO 2 - FORAMTO DE ENCUESTA UTILIZADO
ENCUESTA
PREGUNTA SI NO
¿En su casa utiliza algún sistema o dispositivo para el ahorro de
1
agua?
¿Tiene conocimiento de la futura problemática de agua que se
2
podría presentar en Bogotá?
¿Le interesaría invertir en sistemas o dispositivos de ahorro de
3
agua?
¿Le interesaría invertir en un sistema de ahorro de agua a través
4
del reciclaje?
¿Le interesaría invertir alrededor de 300 mil pesos por baño en un

5 sistema que ahorre hasta el 30% de agua y que se page en menos
de dos años?

LISTADO DE ANEXOS
ANEXO 3 - FORMATO EVALUACIÓN DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
1. Atención personal de ventas
2. Satisfacción con el funcionamiento del producto
3. Expectativas de ahorro del producto
4. Cómo se enteró del producto?
Bueno Regular Malo
ANEXO 4 - EVALUACION DE PREVEEDORES

Asigne una calificación según la siguiente escala:
M-Malo R-Regular B-Bueno
Proveedor Proveedores
Formato Eval. Proveedores
típico Comparación
Nombre del Proveedor
Tiempo de Entrega
% de Entregas tardias
% de material defectuoso
Calificación de servicio
Precio
ANEXO 5 - FICHA TÉCNICA DE PEDIDO
Cm. Cantidad Observaciones PLANO

Altura
MEDIDAS
Ancho
DUCHA
Largo
CENTRO Dist. X
SIFÓN Dist. Y
#
UNIDADES
ENTREGA
Otras
Observ.

LISTADO DE ANEXOS
ANEXO 6 PLANOS DE FABIRACIÓN

LISTADO DE ANEXOS

LISTADO DE ANEXOS

LISTADO DE ANEXOS

LISTADO DE ANEXOS

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4

PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN Y CONSTITUCIÓN

DE UNA EMPRESA QUE FABRIQUE Y COMERCIALICE UN

SISTEMA DOMÉSTICO DE RECICLAJE DE AGUAS GRISES

DANIEL FERNANDO PINZÓN LASCANO

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA

CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

DANIEL FERNANDO PINZÓN LASCANO

ÉNFASISFOMENTO ESPÍRITU EMPRESARIAL

ÉNFASIS INGENIERÍA ELECTRÓNICA

NÉSTOR CAMILO MERCHÁN AGUILAR

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA

CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................................................ 8

4. MARCO TEÓRICO .........................................................................................................................18

5. ANÁLISIS DE MERCADO ...............................................................................................................21

6. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA. ........................................................................................................43

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA 3

6.2.4 MATRIZ DOFA ....................................................................................................................... 47

7. DEFINICIÓN DEL PRODUCTO ........................................................................................................55

8. PLAN DE PRODUCCIÓN Y OPERACIÓN ..........................................................................................68

9. ANÁLISIS LEGAL Y CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA ......................................................................76

10. PLAN ECONÓMICO Y FINANCIERO ...........................................................................................78

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA 4

10.2.5 MÁRGEN DE CONTIBUCIÓN ............................................................................................. 82

11. ANÁLISIS AMBIENTAL ..............................................................................................................88

12. CONCLUSIONES .......................................................................................................................89

13. RECOMENDACIONES ...............................................................................................................90

14. BIBLIOGRAFÍA ..........................................................................................................................91

15. LISTA DE TABLAS......................................................................................................................93

16. LISTA DE ILUSTRACIONES .........................................................................................................95

17. LISTADO DE ANEXOS ...............................................................................................................97

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA 5

"Cuando el pozo se seca nos enteramos de lo valiosa que es el agua"

El Plan de Negocios a continuación es el fundamento para la creación de SaiGaia, una

1.1 OBJETIVO GENERAL

1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA 6

1.3 ALCANCE DE LA PROPUESTA

1.4 METODOLOGÍA PLAN DE NEGOCIOS

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA 7

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

2.1 BREVE RESEÑA HISTÓRICA

 Vulnerabilidad del sistema, lo cual conduce a prolongadas situaciones de emergencia.

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA 8

2.2 PRINCIPALES CAUSAS DE ESCASEZ

2. Deterioro de los bosques alto andinos, páramos y suelos en las cuencas

3. Desperdicio: Deficiencias en el sistema de conducción y la mala utilización a escala

4. Ilegalidad: “La Contraloría de Bogotá estableció que cerca de un centenar de

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA 9

5. Cambio climático: El gobierno nacional reconoce abiertamente el fenómeno global del

2.3 SITUACIÓN ACTUAL EN BOGOTÁ

 En un escenario de mínimas demandas de agua, es decir, bajo un criterio optimista, se

 La capacidad segura de suministro de agua potable a la ciudad y los municipios

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA 10

Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá. En la tabla 1 se observan las

 Los Cerros Orientales son la principal reserva hídrica subterránea y superficial de la

 El agua subterránea se constituye en una alternativa de abastecimiento, sin embargo,

 Igualmente, la Contraloría Distrital ha dado cuenta del desorden administrativo que

 El impacto de la contaminación del Río Bogotá sobre la salud, la producción y los

2.4 CONSUMO DE AGUA EN HOGARES

Tabla 2 Consumo de Agua en Hogares

Sanitario Ducha Lavadero Cocina Riego Otros