Encuestas Final

UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA
PROGRAMA DE INGENIERÍA MECATRÓNICA
ELECTIVA IV
TECNICAS DE MANTENIMIENTO INDUSTRIAL
ENCUESTA DE SATISFACCION LABORALES
JONATHAN STIVENN CAÑÓN PALACIOS
JOFREY ROBERTO CHAVARRO CASTELLANOS
JUAN CAMILO SÁNCHEZ GUTIÉRREZ
FACULTAD DE INGENIERÍA
BOGOTA, MARZO 18 DE 2019
1
ELECTIVA IV
Estudio y análisis de las encuestas realizadas a los trabajadores de la empresa High Lights, en el
cual se les aplico al personal de mantenimiento y los operarios de la planta de metalizados que es el
área y el objeto de estudio de esta encuesta.
En este se puede ver el análisis de como se siente el trabajador de la planta en su ambiente de

trabajo como así mismo como se desenvuelve en dicho ambiente para realizar las tareas que le son
pertinentes al cargo que este este ejerciendo.
CONDICIONES DE TRABAJO
Zona de trabajo
¿Tiene acceso fácil a los baños?
¿Considera que el tamaño de su zona

de trabajo es adecuado?
¿Se siente cómodo en su zona de
trabajo?
0% 20% 40% 60% 80% 100%
si no
¿Que tan cómodo

realiza su trabajo?
1
5
4
3
2
1
0
Funciones
2
ELECTIVA IV
¿Su actividad laboral es repetitiva?
¿Puede dejar a un lado su actividad laboral

por una necesidad fisiológica?
¿Presenta molestias o dolores al realizar las
actividades laborales?
¿Conoce a cerca de la postura correcta para
levantar cargas ?
¿Suele levantar cargas durante su jornada
laboral?
0% 20% 40% 60% 80% 100%
si no
¿Conoce bien sus labores

dentro de la empresa?
1
5
4
3
2
1
0
Higiene laboral
3
ELECTIVA IV
no
si
0% 20% 40% 60% 80% 100%
¿Se siente a gusto con sus compañeros en cuestión de

higiene?
¿Conoce la actividad de pausas activas?
Higiene laboral
1- ¿usualmente su espacio de trabajo esta aseado?
Calificación Porcentaje según la muestra

Siempre 60%
Casi siempre 20%
Algunas veces 20%
Rara vez 0%
nunca 0%
Calificacion porcentual
0% 0%
20%
20% 60%
Siempre Casi siempre Algunas veces Rara vez nunca
4
ELECTIVA IV
2- ¿con que frecuencia suele organizar su puesto de trabajo?

Siempre 60%
Casi siempre 20%
Algunas veces 0%
Rara vez 20%
nunca 0%
calificacion porcentual
0%
20%
0%
20% 60%
Siempre Casi siempre Algunas veces Rara vez
3- ¿con que frecuencia realiza pausas activas?

Siempre 20%
Casi siempre 20%
Algunas veces 0%
Rara vez 60%
nunca 0%
5
ELECTIVA IV
calificación porcentual
0%
20%
60% 20%
0%
Transporte
¿Qué tanto se demora

en llegar a su trabajo?
4
0
¿Qué tan complicado
es conseguir trasporte
de camino a su casa?
Tiempo laboral
1- ¿suele terminar trabajos atrasados en casa?

Siempre 0%
Casi siempre 0%
Algunas veces 20%
Rara vez 0%
nunca 80%
6
ELECTIVA IV
calificación porcentual
0% 0%
20%
0%
80%
2- ¿con que frecuencia hace horas extras?

Siempre 0%
Casi siempre 0%
Algunas veces 20%
Rara vez 60%
nunca 20%
Calificación porcentual
0% 0%
20%
60%
Siempre Casi siempre Algunas veces Rara vez
7
ELECTIVA IV
4- ¿puede recuperar el tiempo de llegadas tarde?

Siempre 0%
Casi siempre 20%
Algunas veces 20%
Rara vez 20%
nunca 40%
0%
20%
40%
20%
20%
SEGURIDAD
Capacitación
¿Conoce la ubicación de las

herramientas para caso de emergencia?
¿Conoce las salidas de emergencia?
¿Conoce los elementos de protección

que la empresa debe brindarle?
0% 20% 40% 60% 80% 100%
si no
8
ELECTIVA IV
¿Que tan relacionado esta

con los riesgos laborales
dentro de su trabajo?
1
5
4
3
2
1
0
Disponibilidad
¿En su área de trabajo puede

reconocer las zonas seguras en
caso de emergencia?
¿Visualmente son detectables

las herramientas para caso de
emergencia?
0% 20% 40% 60% 80% 100%
si no
9
ELECTIVA IV
Señalización
¿Visualmente puede diferenciar

cada una de las áreas de actividad
laboral?
¿En su sección puede diferenciar
entre un material peligroso o no
peligroso ?
¿En su lugar de trabajo puede
visualizar cuales son los lugares de
alto riesgo?
0% 20% 40% 60% 80% 100%
si no
EPP
1- ¿hace uso correcto de los EPP que le brinda la empresa?

Siempre 100%
Casi siempre 0%
Algunas veces 0%
Rara vez 0%
nunca 0%
10
ELECTIVA IV
0%
0%
100%
2- ¿atienden sus observaciones cuando un EPP está en mal estado?

Siempre 60%
Casi siempre 20%
Algunas veces 0%
Rara vez 20%
nunca 0%
0%
20%
0%
20% 60%
11
ELECTIVA IV
ENTORNO
Organización
¿Que tan accesible son las

máquinas para una
revisión ?
6
4
2
0
¿Qué tan cómodo se
siente con la organización
física de su espacio?
Mobiliaria
¿Considera que los muebles de la

zona de confort son cómodos?
6
4
2 ¿Que tan cómodas encuentra las
¿Como califica el estado del piso
0 mesas y mesones de trabajo?
de su zona de trabajo?
(largo, ancho y alto)
¿Que tan óptimos están las

mesas y mesones de la empresa ?
Entorno físico
12
ELECTIVA IV
¿Que tan frio encuentra

su zona de trabajo?
5
4
3
2
1
0
¿Como califica el aire
¿Que tan iluminada esta
que respira en su zona
su zona laboral?
de trabajo?
Instalaciones
¿Que tan buena puede

percibir la estructura
de la empresa ?
1
5
4
3
2
1
0
INFRAESTRUCTURA
Instalaciones
1- ¿si detecta algún fallo en la infraestructura física de la empresa, lo reporta?

Siempre 60%
Casi siempre 20%
Algunas veces 20%
Rara vez 0%
nunca 0%
13
ELECTIVA IV
0% 0%
20%
20% 60%
2- ¿ha detectado olores en los sifones de los baños?

Siempre 0%
Casi siempre 0%
Algunas veces 0%
Rara vez 40%
nunca 60%
14
ELECTIVA IV
Califición porcentual
0% 0% 0%
40%
60%
3.2. Entorno físico
1- ¿Si maneja químicos utiliza tapa bocas?

Siempre 20%
Casi siempre 20%
Algunas veces 0%
Rara vez 0%
nunca 0%
No aplica 60%
15
ELECTIVA IV
20%
60% 20%
0%
0%
0%
Siempre Casi siempre Algunas veces Rara vez nunca No aplica
CLIMA LABORAL
Relaciones interpersonales
¿Como considera las relación

con sus compañeros de
trabajo?
5
4
¿Que tanto conversa con sus 3 ¿Como considera su opinión
compañeros de trabajo? 2 frente a sus superiores?
1
0
¿Como considera su relación
¿Como califica la relación con
con compañeros de otras
su jefe?
áreas?
¿Como considera su aporte

en torno a una meta?
Valoración al trabajo
16
ELECTIVA IV
¿Que tan indispensable siente

que es su trabajo para la
empresa?
6
4
2
0
Que tanto cree que usted le
aporta a la empresa?
Adaptación
¿Se le dificultaría a usted

cambiar de área de trabajo?
¿Se le dificultaría a usted

cambiar su modo de…
0% 20% 40% 60% 80%100%
si no
¿Que tan fácil es para usted

cambiar de actividad por
orden de un superior?
5
4
3
2
1
0
¿Que tan dispuesto estaría

usted a trabajar con otro
compañero de trabajo?
MOTIVACIÓN
17
ELECTIVA IV
Incentivos
¿En la empresa tiene…
¿Tiene algún tipo de…
0% 50% 100%
si no
¿ha recibido incentivos por su dedicación?

Siempre 0%
Casi siempre 20%
Algunas veces 20%
Rara vez 0%
nunca 0%
No aplica 60%
0%
20%
60% 20%
0%
0%
2- ¿le han otorgado alguna vez prebendas por su buen desempeño?
18
ELECTIVA IV

Siempre 0%
Casi siempre 0%
Algunas veces 40%
Rara vez 0%
nunca 0%
No aplica 60%
0% 0%
40%
60%
0%
0%
Identificación laboral
19
ELECTIVA IV
¿Que tan identificado se

siente con los objetivos
de la empresa?
5
4
3
2
1 ¿Cree usted que aporta
¿Que tanto habla de su
0 para cumplir las metas
trabajo?
de la empresa?
¿Que tan feliz se siente

de trabajar en este
lugar?
Proyecto de vida
¿Cree usted que puede

crecer junto a la compañía
?
¿Cree que la empresa
aportara a su crecimiento
personal?
0% 20% 40% 60% 80%100%
si no
20
ELECTIVA IV
¿Que tan apoyado se siente para

realizar sus metas?
6
4
2
0
¿Qué tanto tiene proyectado ascender

en la empresa?
Salario
¿Qué tan satisfecho se

siente con su salario?,
no tenga en cuenta
bonos ni incentivos
5
4
3
2
1
0
¿Qué tan puntuales son

en los pagos?
Familia
21
ELECTIVA IV
¿Cómo califica sus

relaciones familiares?
5
4
3
2
1
0
¿Qué tanto le afecta su ¿Qué tanto le cuenta

entorno familiar su sus problemas a su
labor diaria? familia?
MOTIVACIÓN
Reconocimiento
1- ¿Cuándo realiza una observación es tenida en cuenta?

Siempre 60%
Casi siempre 20%
Algunas veces 0%
Rara vez 20%
nunca 0%
22
ELECTIVA IV
0%
20%
0%
20% 60%
2- ¿Cuándo realiza una tarea de forma óptima es tenida en cuenta?

Siempre 20%
Casi siempre 60%
Algunas veces 20%
Rara vez 0%
nunca 0%
23
ELECTIVA IV
0% 0%
20% 20%
60%
3- ¿con que frecuencia le dicen que su trabajo está bien hecho?

Siempre 60%
Casi siempre 20%
Algunas veces 20%
Rara vez 0%
nunca 0%
24
ELECTIVA IV
0% 0%
20%
20% 60%
Análisis
Referido a Condiciones de trabajo
 Se puede evidenciar como los trabajadores están satisfechos y cómodos con las condiciones
en las cuales se encuentran dentro de la empresa en cada área en la cual se encuentran.
 Se puede evidenciar que los trabajadores tienen claro las labores a realizar dentro de la
empresa como también, algunos tienen que hacer algunas labores con un esfuerzo físico
importante.
 Se puede percibir que en su mayoría se tiene una buena higiene dentro del área de trabajo
en el que se está desempeñando el trabajador en sus horas laborales.
 Se puede encontrar que es un poco complejo la llegada de trabajador a la empresa por el
medio de transporte en el que este se moviliza.
 Se puede ver que en la hora laboral de los trabajadores de acuerdo a la encuesta realizada es
poco común el recuperar horas de trabajo o recuperarlas, así mismo hacer horas extras de
trabajo después de la jornada laboral.
Referido a Seguridad
 Se puede detallar que los trabajadores tienen una buena capacitación o conocimiento de las
herramientas que tienen a la mano en cuestión de protección para la seguridad de la
integridad del trabajador.
25
ELECTIVA IV
 Los trabajadores identifican que si hay una buena disponibilidad de recursos como zonas
seguras y herramientas en caso de una eventualidad de emergencia.
 Los trabajadores identifican y reconocen que hay una buena señalización de las diferentes
áreas de trabajo, material peligroso, y lugares de alto riesgo en el cual se debe tener una
debida precaución.
 Se puede evidenciar que dentro de la empresa se da un buen material de protección para que
el trabajador pueda hacer sus labores de la mejor manera posible y que no corra ningún
riesgo a la hora de realizarla.
Referido a Entorno
 Se puede evidenciar que los trabajadores se sienten satisfechos con el espacio al igual como
los diferentes máquinas y objetos están distribuidos dentro de este espacio.
 Se puede percibir con la encuesta que los trabajadores en general se sienten cómodos con
los muebles que se encuentran en las diferentes zonas de trabajo y de la empresa y que están
en un estado óptimo.
 Se puede observar que en cuestión de iluminación y de ventilación dentro del estacio de
trabajo es bastante bueno a pesar de que hay zonas en las que puede que tengan un clima un
poco incómodo para el trabajador.
 Los trabajadores se sienten satisfechos con las instalaciones (infraestructura) en la cual
están realizando sus tareas.
Referido a Infraestructura
 Se puede ver que los trabajadores se sienten a gusto dentro de su área de trabajo ya que no
presenta ninguna incidencia dentro de las instalaciones de la empresa como malos olores o
fallos dentro de la estructura del cual esta trabajando.
Referido a Clima laboral
 Se puede evidenciar como dentro de la empresa los trabajadores se sienten satisfechos y se

tiene una buena relación entre compañeros de trabajo dentro de las diferentes áreas de
trabajo.
 Se puede observar como los trabajadores se sienten importantes dentro de la empresa al
aportar a la empresa de acuerdo al cargo que este asignado.
 Se observa que el trabajador se adopta de manera sencilla a la tare al cual se le asigne y este
lo puede hacer sin ninguna dificultad.
26
ELECTIVA IV
Anexos
Se anexarán cada una de las encuestas realizadas a cada uno de los funcionarios de la empresa
27
ELECTIVA IV
28
ELECTIVA IV
29
ELECTIVA IV
30
ELECTIVA IV
31
ELECTIVA IV
32
ELECTIVA IV
33
ELECTIVA IV
34
ELECTIVA IV
35
ELECTIVA IV
36
ELECTIVA IV
37
ELECTIVA IV
38
ELECTIVA IV
39
ELECTIVA IV
40
ELECTIVA IV
41
ELECTIVA IV
42
ELECTIVA IV
43
ELECTIVA IV
44
ELECTIVA IV
45
ELECTIVA IV
46
ELECTIVA IV
47
ELECTIVA IV
48
ELECTIVA IV
49
ELECTIVA IV
50
ELECTIVA IV
51
ELECTIVA IV
52

Encuestas Final

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JOFREY ROBERTO CHAVARRO CASTELLANOS

JUAN CAMILO SÁNCHEZ GUTIÉRREZ

PROGRAMA DE INGENIERÍA MECATRÓNICA

UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA

BOGOTA, MARZO 18 DE 2019

En este se puede ver el análisis de como se siente el trabajador de la planta en su ambiente de

¿Tiene acceso fácil a los baños?

¿Considera que el tamaño de su zona

0% 20% 40% 60% 80% 100%

¿Que tan cómodo

¿Su actividad laboral es repetitiva?

¿Puede dejar a un lado su actividad laboral

0% 20% 40% 60% 80% 100%

¿Conoce bien sus labores

0% 20% 40% 60% 80% 100%

¿Se siente a gusto con sus compañeros en cuestión de

1- ¿usualmente su espacio de trabajo esta aseado?

Calificación Porcentaje según la muestra

Siempre Casi siempre Algunas veces Rara vez nunca

2- ¿con que frecuencia suele organizar su puesto de trabajo?

Calificación Porcentaje según la muestra

Siempre Casi siempre Algunas veces Rara vez

3- ¿con que frecuencia realiza pausas activas?

Calificación Porcentaje según la muestra

Siempre Casi siempre Algunas veces Rara vez nunca

¿Qué tanto se demora

1- ¿suele terminar trabajos atrasados en casa?

Calificación Porcentaje según la muestra

Siempre Casi siempre Algunas veces Rara vez nunca

2- ¿con que frecuencia hace horas extras?

Calificación Porcentaje según la muestra

Siempre Casi siempre Algunas veces Rara vez

4- ¿puede recuperar el tiempo de llegadas tarde?

Calificación Porcentaje según la muestra

Siempre Casi siempre Algunas veces Rara vez nunca

¿Conoce la ubicación de las

¿Conoce las salidas de emergencia?

¿Conoce los elementos de protección

0% 20% 40% 60% 80% 100%

¿Que tan relacionado esta

¿En su área de trabajo puede

¿Visualmente son detectables

0% 20% 40% 60% 80% 100%

¿Visualmente puede diferenciar

0% 20% 40% 60% 80% 100%

1- ¿hace uso correcto de los EPP que le brinda la empresa?

Calificación Porcentaje según la muestra

Siempre Casi siempre Algunas veces Rara vez nunca

2- ¿atienden sus observaciones cuando un EPP está en mal estado?

Calificación Porcentaje según la muestra

Siempre Casi siempre Algunas veces Rara vez nunca

¿Que tan accesible son las

¿Considera que los muebles de la

¿Que tan óptimos están las

¿Que tan frio encuentra

¿Que tan buena puede

1- ¿si detecta algún fallo en la infraestructura física de la empresa, lo reporta?

Calificación Porcentaje según la muestra

Siempre Casi siempre Algunas veces Rara vez nunca