1.

Definición del problema a investigar

Juan Valdez es una compañía que está buscando a nivel global, que los consumidores entiendan,

aprecien y valoren el Café Premium Colombiano. Basándose en el origen del café, buscan que

las personas comprendan un poco más de donde proviene lo que consumen y a la vez que

conozcan la inmensa diversidad geográfica y cultural de Colombia. Ofrece al consumidor bebidas

calientes y frías a base de café, postres y algunos productos de panadería como

acompañamientos. Para esta investigación se escogió el producto: POD (Porción Original De

Sabor); cojín de café tostado y molido, empacado al vacío con atmósfera controlada, que

permite preparar una porción individual de café. Su principal característica, son su aroma y

sabor que se conservan hasta el momento de la preparación debido a las condiciones del

empaque. En el mercado se encuentran 4 sabores diferentes. Su uso está limitado porque debe

prepararse en la maquina PODS COFFEE MARKER la cual en solo 50 segundos, permite obtener

una deliciosa taza de café.

La información recopilada en esta investigación sobre este producto es muy poca, la misma

empresa en su sitio web o en las diferentes redes sociales oficiales, no informa más allá de los

sabores que ofrece y los lugares donde se puede adquirir. No encontramos estudios formales

que provean información de la caracterización del consumidor de este producto,

comportamiento del producto en el mercado, estadísticas de venta a nivel nacional e

internacional.
2. Planteamiento de la pregunta a resolver

Como valorar el reconocimiento de los PODS de café de Juan Valdez en la Localidad de Puente

Aranda en la ciudad de Bogotá?

3. Definición del Objetivo General de la Investigación Exploratoria

 Valorar el reconocimiento de los PODS de café de Juan Valdez en la Localidad de Puente Aranda

en la ciudad de Bogotá?

4. Definición de los objetivos específicos (mínimo 5) de la Investigación Exploratoria

 Determinar la forma de consumo de café preferida en la Localidad de Puente Aranda
 Determinar que conocimiento se tiene de la marca de Café Juan Valdez en la Localidad

de Puente Aranda
 Señalar los productos de mayor consumo de la marca Juan Valdez en la Localidad de

Puente Aranda
 Conocer la frecuencia de consumo de los productos Juan Valdez en la Localidad de

Puente Aranda
 Identificar los puntos de venta de preferencia para la compra de los productos Juan

Valdez
 Determinar si se conocen los productos de café monodosis de Juan Valdez en la

Localidad de Puente Aranda

5. Definición de la muestra que se va a entrevistar y los que van a participar en la sesión de grupo:

(Entrevista: mínimo 2 por cada integrante del grupo y una sesión de grupo con mínimo 8 integrantes)

a) ¿Qué características deben cumplir?

 Administradores de supermercados
 Administradores de Cafés - Bar

b) Nombre Completo de la persona a entrevistar y los que van a participar en la Sesión de grupo. Deben

ser diferentes.

c) Cargo y lugar de trabajo

AVANCE 3

PREGUNTAS

OBJETIVO 1: Determinar la forma de consumo de café preferida en la Localidad de Puente Aranda

1. Consume café?
2. Que marca de café consume?
3. De qué forma consume café?
4. Donde consume café?
5. Cada cuanto consume café?
OBJETIVO 2: Determinar que conocimiento se tiene de la marca de Café Juan Valdez en la Localidad de

Puente Aranda.
1. Conoce la marca de café Juan Valdez?
2. Cuando le nombran Juan Valdez con que la asocia?
3. Que sabe acerca de la marca Juan Valdez?
4. Sabe en qué países tiene presencia la marca Juan Valdez?
5. Sabe que vende Juan Valdez?
6. Sabe de donde proviene el café que vende Juan Valdez?
OBJETIVO 3: Señalar los productos de mayor consumo de la marca Juan Valdez en la Localidad de

Puente Aranda
1. Que productos vende Juan Valdez?
2. Cuál es el producto de café Juan Valdez que más le gusta?
3. Le parece que Juan Valdez tiene variedad de productos?
4. Porque consume productos Juan Valdez?
5. Le parecen acorde los precios de Juan Valdez con sus productos?
6. Le parece que los productos Juan Valdez son de calidad?

OBJETIVO 4: Conocer la frecuencia de consumo de los productos Juan Valdez en la Localidad de Puente

Aranda
1. Cada cuanto consume productos Juan Valdez?
2. Donde consume los productos Juan Valdez?
3. De qué forma consume los productos Juan Valdez?
4. Siempre consume el mismo producto de Juan Valdez?
5. Con quien consume los productos de Juan Valdez?
OBJETIVO 5: Identificar los puntos de venta de preferencia para la compra de los productos Juan Valdez
1. Sabe dónde se pueden adquirir los productos Juan Valdez?
2. Que supermercados distribuyen los productos Juan Valdez?
3. En todos los Centros Comerciales se encuentra una tienda Juan Valdez?
4. Donde compra los productos Juan Valdez de su preferencia?
OBJETIVO 6: Determinar si se conocen los productos de café monodosis de Juan Valdez en la Localidad

de Puente Aranda

1. Sabe usted que es un producto de café monodosis?

2. Que necesidades cubren los Pods de café?

3. Que empresas venden Pods de café?

4. Cuál es la presentación de los Pods de café?

5. Que se requiere para preparar un Pods de café?

6. Cuanto tiempo tarda la preparación de un Pods de café?

 7. Que costo tiene un Pods de café Juan Valdez?

8. Donde se pueden comprar los Pods de café de Juan Valdez?

SESION DE GRUPO

1. Presentación: nombres moderadoras, objetivo de la sesión de grupo

2. Presentación asistentes

3. Preguntas de Juan Valdez. Acercamiento a la marca

4. Muestra del producto objeto de estudio. Pods

5. Opiniones del personal asistente sobre conocimiento y características del producto

6. Explicar el producto

7. Discusión sobre consumo del producto. Le llama la atención el producto? Lo compraría?, donde

lo consumiría?, Lo vendería en su negocio?

8. Agradecimiento