Estimado usuario,

Gracias por responder esta encuesta, el propósito es conocer su opinión sobre distintos aspectos relativos a
la atención recibida en el sistema kinésico TFH “Touch for health”, para así implementar planes de mejora.
Le aseguramos que sus datos y respuestas son confidenciales.

Por favor, responda las siguientes preguntas.

1. Género.

Femenino

Masculino

2. Edad.

3. ¿Cuándo fue su ultima atención en TFH?

4. ¿Qué tipo de atención recibió?

5. Trato y amabilidad

Excelente Bueno Regular Malo

¿Cómo evalúa el trato

y amabilidad recibido
por los profesionales
de TFH?

¿Cómo evalúa el tono

de voz utilizado por
los profesionales de
TFH?

¿ Cómo evalúa el
saludo y despedida
utilizado por los
profesionales de TFH?
6. Calidad

Excelente Bueno Regular Malo

¿Cómo evalúa la
presentación
personal de los
profesionales de
TFH?

¿Cómo evalúa la
calidad de la
atención recibida
en TFH?

¿ Cómo evalúa la
explicación que le
entregan los
profesionales de
salud respecto a su
enfermedad y
tratamiento?

7. Acceso

Excelente Bueno Regular Malo

¿Cómo califica la
facilidad de
obtención de hora
de atención con el
profesional que
usted requiere?

8. Tiempo de espera

Excelente Bueno Regular Malo

¿Cómo califica el
tiempo que tuvo
que esperar para
recibir su atención?
9. Privacidad

Excelente Bueno Regular Malo

¿Cómo evalúa la
privacidad en el box
de atención?

10. ¿Durante su atención hubo interrupción por parte de otro profesional o paciente?

SI

NO

11. Privacidad

Excelente Bueno Regular Malo

En relación a la
privacidad en la
entrega de datos
personales, ¿Cómo
evalúa el lugar y el
funcionario que
lo(a) entrevistó?

12. Satisfación general

Excelente Bueno Regular Malo

Considerando
todos los aspectos
evaluados ¿Cómo
evalúa usted a
TFH?

13. ¿ Qué consideró usted para no evaluar al centro de salud como excelente?

14. Según su opinión, ¿Qué es lo mejor del sistema kinésico TFH?