CADENA DE VALOR

Se define como

Modelo teórico que describe el desarrollo de las actividades de una

organización empresarial generando valor al cliente

Actividades de valor se dividen en dos tipos:

Actividades Primarias Actividades de Apoyo

Actividades Implicadas en la
Actividades que dan soporte a
producción del producto y su
las actividades primarias y se
venta o entrega al comprador y
apoyan entre sí.
la asistencia posterior a la venta.

Como Como

Logística de Operaciones Logística de Infraestructura de la Gestión de recursos

Entrada Salida empresa humanos

Marketing Servicios Desarrollo de Compra

y Ventas tecnología