UNIDAD 1: PASO 2- ANALIZAR EL PROBLEMA Y HACER UNA LISTA SISTEMÁTICA DEL ANÁLISIS

PRESENTADO A:
CLAUDIA ROCÍO ROCHA

PRESENTADO POR:
CAMILO ANDRÉS GARCÍA
LIZETH RODRIGUEZ
MIGUEL EDUARDO MERCADO
IVIS MARIA MEJIA

PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

(UNAD)
2019
 Introducción

La Psicología Organizacional es un área especializada de la psicología que se encarga de estudiar la conducta y el

comportamiento del ser humano y sus experiencias en el contexto de las organizaciones desde la perspectiva individual, grupal y
organizacional. Su principal objetivo es el de mejorar el rendimiento, la productividad y la eficacia de las organizaciones así como
potenciar el desarrollo personal y la calidad de vida laboral de los empleados en el trabajo. Hablar de Psicología Organizacional
significa poner a la psicología al servicio del desarrollo de las organizaciones y del desarrollo de las personas dentro de esas
organizaciones.
Por medio del desarrollo de la presente actividad , presentamos un análisis sistemático de los problemas presentados en una
organización , partiendo de la apropiación de los conceptos de la unidad ! Del curso Psicología organizacional.
 OBJETIVOS

Objetivo general

• Identificar los problemas presentados en el clima organizacional para generar soluciones por medio de la
psicología organizacional
Objetivos específicos
• Analizar el problema de la empresa offcorss y hacer una lista sistemática del análisis
 CONTENIDO

Elemento Fortalezas Debilidades

- El talento humano de Offcorss está constituido Al enfocarse en un mercado
principalmente personal con habilidades de innovación, netamente para niños y bebes,
liderazgo, ideas nuevas y propuestas para el crecimiento tiende a dificultarse por momentos
organizacional en diferentes entornos. conocer e identificar la satisfacción
Talento Humano - Generan afinidad con los clientes para poder que tienen o no los clientes con
fidelizarlos a través de una gran atención, el encantador respecto a la atención que se les
mundo infantil y cualidades ideales para el capital brinda y las cualidades humanas del
humano de la empresa. equipo de trabajo en OFFCORSS.
- La principal idea de OFFCORSS es brindar experiencias
Minimizan un poco la importancia
únicas y extraordinarias a sus clientes con la finalidad de
que requiere la adecuada
generar placer y seducción, es decir, que se pueda atacar
planificación para dar mayor
Diversidad la necesidad organizacional a través de las emociones.
importancia a la diversificación de sus
Organizacional - Esta diversidad genera que se puedan dar ambientes
inversiones organizacionales, esto
sofisticados desde lo más pequeño hasta la implementar
puede generar falencias a nivel
nuevos proyectos orientados a la diversidad
administrativo.
organizacional.
 - El grupo de trabajo que conforma la empresa OFFCORSS como tal, son
personas con grandes capacidades en donde vemos reflejados los valores
como el respeto entre los mismos dentro de su desempeño laboral, la
motivación constante donde observamos el estado mental y emocional
Valores de los empleados para desarrollar su labor.
Todos estos valores, permiten al empleado desenvolverse con total
amabilidad y generosidad concentrando la gran mayor parte del tiempo
directamente en los clientes.
OFFCORS se caracteriza por desarrollar actitudes apasionadas en la vida de
sus empleados, de esta forma es posible conectarlos con la visión e
innovación que la empresa desea sacar delante de forma que se pueda
Actitudes generar una afinidad en el universo infantil y los diseños de ropa
generados, todo esto es posible gracias a la gran actitud bajo la cual son
capacitados los empleados de la empresa y de esta forma generar mayor
rentabilidad
- OFFCORS capacita a su personal en el cuidado de las relaciones y el clima
laboral dentro y fuera de la organización para poder generar hábitos de
comportamiento que sean acordes a la misión y visión de la empresa.
- Esto es posible gracias a que los empleados ponen de su parte en el
Conflicto Organizacional
cuidado de las relaciones motivándoles con reconocimientos y logros para
que puedan cuidar la forma en que se tratan unos a otros en el entorno
laboral.
El buen actuar de los empleados y la gran
inversión de tiempo para los clientes, puede en
algunas situaciones crear descuido en los actos
administrativos o tareas a realizar para el
cumpliendo u objetivo mensual de la empresa.
No se tiene un control estricto sobre la atención
al cliente o sobre los índices de satisfacción de los
clientes de forma que se les dificulta saber con
exactitud cómo ha sido el proceso de educación y
capacitación de sus empleados y de esta forma
poder medir la atención a los usuarios.
Los conflictos organizacionales cuando acontecen
suelen afectar la productividad de la empresa y el
desempeño laboral, es decir, que la principal
materia prima de la empresa que sería la mano
de obra y que por lo tanto afecta la calidad en los
productos y la atención al consumidor final.
 CONCLUSIONES

El talento humano que conforma la empresa esta caracterizado por sus habilidades y sus valores, por su
compromiso con la empresa y liderazgo, sin embargo, se precisa una intervención por parte de la empresa
para que el personal de talento humano este capacitado en la identificación de las necesidades de los clientes
y poderlos orientar y satisfacer sus necesidades. Para La contratación del personal no se tiene relevancia sobre
el conocimiento previo de cada una de las líneas de producción de la empresa, lo que puede alterar o
disminuir los procesos de venta de la empresa. La diversidad organizacional de la empresa permite varios
escenarios laborales, lo que la excluye de discriminación laboral en cuanto al genero de su personal.
Orientados bajo sus criterios y su accionar personal, los empleados son un reflejo de los valores corporativos
de la empresa, quienes actúan con transparencia, respeto, honestidad y un sentido de compromiso con la
satisfacción de los clientes. Motivando al empleado con el cumplimiento de metas , podría ejercer cierto nivel
de presión y competitividad dentro de los empleados , generando ambientes tensos de trabajo.
 Bibliografía

Gil, F. (2015). Introducción a la psicología de las Organizaciones. Pp. 34 - 43. Recuperado

dehttp://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?docID=11028516&ppg=6

Zarco, M. V., Rodríguez, F. A., y González, G. J. M. (2013). Psicología del trabajo. Pp 14 – 23.
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Teoria del Conflicto Organizacional | Conflictos Laborales: ¿Tienen Solución? (n.d.). Retrieved March
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