INDICE

Posicionamiento competitivo .............................................................................................................. 2

1.Vision y Misión ............................................................................................................................ 2
2.Indicadores competitivos.............................................................................................................. 2
2.1 Calidad de producto .............................................................................................................. 2
2.2 Calidad del servicio ................................................................................................................ 3
2.3 Precio..................................................................................................................................... 3
3.Estrategias competitivas .............................................................................................................. 4

INDICE ILUSTRACIONES

Ilustración 1 Mercado Lacteo Peruano ............................................................................................... 3

Ilustración 2FODA GLORIA .................................................................................................................. 4

INDICE TABLAS

Tabla 1 Ingresos Gloria hasta 2010 ..................................................................................................... 3

Posicionamiento competitivo

En la actualidad siempre escuchamos hablar de empresas que son realmente competitivas en el

mercado y la necesidad que existe que estas se innoven, desarrollen, mejoren y genere un valor mayor
a la competencia, todo esto para brindar una satisfacción al cliente desde la calidad del producto,
servicio y el precio. Por eso la empresa Gloria siempre ha sido un ejemplo en este aspecto a diferencias
de otras empresas que llevan tiempo en este rubro, dando una idea diferente al mercado peruano sobre
el concepto de mejora competitiva continua y la calidad del producto que se brinda.

1.Vision y Misión
Para el desarrollo y mejora, la empresa siempre ha mantenido una idea clara en su visión
“Somos una corporación de capitales peruanos con un portafolio diversificado de negocios,
con presencia y proyección internacional. Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros
clientes y consumidores, con servicios y productos de la más alta calidad y ser siempre su
primera opción.” (Gloria s.f.a).

Donde también se optó para seguir los principios que la misión nos brinda para generar un
avance en el desarrollo de la organización” Mantener el liderazgo en cada uno de los
mercados en que participamos a través de la producción y comercialización de bienes con
marcas que garanticen un valor agregado para nuestros clientes y consumidores” (Gloria
s.f.b).

2.Indicadores competitivos

Gloria como empresa ha sido capaz de desarrollar y mejorar los indicadores críticos para la
competitividad como organización, en la calidad del producto, calidad de servicio y
principalmente en el precio.

2.1 Calidad de producto

La empresa gloria ha brindado un producto o servicio las cuales satisfacen las necesidades
del cliente, sin embargo, la empresa ha empezado a diversificar sus ventas con otras líneas
de producto como: yogurts, jugos y néctares, leche condensada, mermelada, café, panetones,
base de helados, snacks, entre otros. Las ventas de la Empresa por productos y años esto
demuestra la calidad de producto que se destina al consumidor. tabla 1
Tabla 1 Ingresos Gloria hasta 2010
Estructura de los Ingresos de
Gloria S.A.
2005 2006 2007 2008 2009 2010

Ventas Netas de Bienes 1,308,973 1,599,068 1,955,365 2,033,058 2,097,794 2,287,593

2005 2006 2007 2008 2009 2010

Ventas Netas 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Leche Evaporada 75% 74% 64% 66% 61% 61%
Leche UHT 6% 5% 6% 7% 7% 8%
Yogurt y quesos 15% 15% 14% 16% 17% 17%
Otros 5% 6% 9% 12% 10% 13%

2.2 Calidad del servicio

Una empresa siempre busca asegurar la satisfacción plena de las necesidades de sus consumidores
y clientes. Para lograrlo siempre se tiene en cuenta la capacidad, el tiempo, la flexibilidad como
también la asistencia técnica. Gloria siempre ha trabajado con una política integrada de calidad y
servicio (SSO), siempre pensando en mejorar relación con los clientes la empresa cuenta con áreas
dedicadas al servicio íntegro del consumido como una atención directa y personalizada, recibiendo
y captando toda sugerencias e ideas que puedan ser beneficiosas para la empresa.

2.3 Precio
Ilustración 1 Mercado Lacteo Peruano

Hoy en día la competitividad de precios es

posible gracias a la optimización de todos los
procesos, a la innovación que las empresas
generan para ser eficaces y eficientes, todo esto
genera una permanente reducción de costos y
altos volúmenes de producción, teniendo hoy en
día, una de las plantas productoras de lácteos
con la mejor cotización y recibimiento del
mercado actual.

.
Fuente: Perú Lactea, 2013.
3.Estrategias competitivas

Una compañía busca mantener el liderazgo en el mercado local, en el caso de esta empresa los
lácteos y derivados, e incrementar su participación tanto nacional como internacional. Par tal fin
orienta sus estrategias y planes de acción a la mejora continua de sus procesos y productos; así
como, el desarrollo de nuevos productos que aumenten la diversificación de su cartera y
satisfagan las expectativas de los consumidores. (Perú, 2013)

3.1 Mejora Continua

Una empresa dedicada en el mercado alimenticio debe generar mejoras que puedan beneficiar en
la calidad del producto ofrecido al cliente, todo para el desarrollo y beneficio empresarial “La
organización debe mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad
mediante el uso de la política de calidad, los objetivos de la calidad, los resultados de las
auditorias, el análisis de datos, las acciones correctivas y preventivas y la revisión por la dirección “
(ISO, 2015)

3.2 Ventaja Competitiva

Toda empresa que compita en la industria tiene que tener ciertas ventajas que le favorezcan para
el desarrollo de esta misma como también una cultura de innovación internamente en la empresa
para que las ideas surjan y puedan obtenerse mayores ventajas para superar a sus competidores y
permitir obtener resultados al tener una competitividad superior en el mercado por eso gloria
basa su ventaja competitiva en una gran red de acopio de leche fresca , en su amplia variedad de
productos y red de distribución , innovando cada día mas en el tipo y diseño de sus productos al
adquirir tecnología , trabajadores y valores capaces de crear y generar ideas para el cambio.

Ilustración 2FODA GLORIA

BIBLIOGRAFIAS
1.(CENTRUM), P. U. (2011). Reporte financiero burkenroad peru -GLoria S.A. Lima.

2.Francés, A. (2006). Estrategia y planes para la empresa : con el cuadro de mando integral.
Mexico D.F: Pearson Educación.

3.ISO, G. D. (2015). ISO-9001:2008, ISO 9001:2015.

4.Perú, P. U. (2013). Reporte financiero Gloria. Centrum Centro de negocios , 22.

5.Saldarriaga, J. (23 de 05 de 2018). Lacteos:Gloria mantiene liderazgo a pesar del caos en pura
vida. Obtenido de Elcomercio.pe: https://elcomercio.pe/economia/dia-1/lacteos-gloria-
mantiene-liderazgo-pesar-caso-pura-vida-noticia-522240