Evidencia 3: Taller “Plan de integración y TIC

En esta evidencia debe realizar un taller donde se busca afianzar los conceptos relacionados
con los temas del plan de integración de los actores de las cadenas de suministros y las TIC
utilizadas en una empresa. Es así, que es fundamental que como futuro tecnólogo en
gestión logística se familiarice con esta forma de pensamiento, la cual favorece el desarrollo
de habilidades de liderazgo y toma de decisiones. Para dicho fin, desarrolle los puntos que
están descritos a continuación:
1. Resuelva las siguientes 20 preguntas, teniendo en cuenta lo aprendido en el material
de formación “Plan de integración de la cadena de abastecimiento”:
a. ¿Qué es un acuerdo comercial? Un acuerdo comercial o alianza estratégica es un
convenio que se genera para abastecer o distribuir productos o servicios que persigue el
cumplimiento del objetivo específico trazado en función de la política de la organización.
b. ¿Qué es una alianza estratégica? Un acuerdo comercial o alianza estratégica es un
convenio que se genera para abastecer o distribuir productos o servicios que persigue el
cumplimiento del objetivo específico trazado en función de la política de la organización.
Los que se dan entre clientes y proveedores, buscan principalmente: El crecimiento de las
organizaciones. La optimización de las ganancias. El aumento de la cobertura y las acciones
de penetración en los mercados. La minimización de riesgos. El logro o aumento de las
ventajas competitivas. La utilización de las capacidades instaladas.
c. ¿Qué es una licencia? Es un contrato mediante el cual una persona recibe de otra el
derecho sobre marcas, productos, procesos, procedimientos, patentes, entre otros.
d. ¿Qué es maquila o contrato de manufactura? Una empresa de manufactura que produce
para otra, con la marca propia de la que le paga por ello.
e. ¿Qué es el joint venture? Asociación de dos o más empresas para generar una tercera,
teniendo en cuenta el riesgo compartido.
f. ¿Qué es el factoring? Préstamo de recursos para el pago de obligaciones con el
compromiso de entrega de la empresa al prestamista si no se cumple con la obligación.
h. ¿Qué es la fusión? Unión de empresas.
i. ¿Qué es una franquicia? Una empresa le paga los derechos a otra por la utilización de
marca, esos derechos pueden ser pactados en términos de tiempo, la empresa de la
franquicia le provee asesoría y entrenamiento.
j. ¿Qué es la logística inversa? La organización que identifica: Los procesos y actividades
necesarias para gestionar el retorno y reciclaje de las mercancías en la cadena de
suministro. La logística inversa engloba operaciones de distribución, recuperación y
reciclaje de los productos.
k. ¿Qué es un plan de mercadeo? El plan de mercadeo es un insumo fundamental para
definir los modelos de gestión administrativa y comercial. Por lo tanto, es necesario
considerarlo como la carta de navegación para el logro de los objetivos. Los objetivos deben
estar asociados al manejo de las ganancias y pérdidas con relación al entorno, es decir, a
cómo se comportaría el producto frente a los clientes si no se integran todas las unidades
de negocio ni los recursos internos de la empresa.
l. ¿Qué es una estrategia de mercado? La estrategia de mercado contribuye al cumplimiento
a largo plazo que la empresa quiere lograr. En esta estrategia, es importante definir los
factores claves de éxito de la empresa y también involucrar los objetivos explícitos y
ambiciosos del área comercial. Por lo tanto, la estrategia debe superar las expectativas y
dimensionarse frente al presupuesto disponible para el cumplimiento de dicha actividad.
m. ¿Qué es segmentación del mercado? Es la división del público objetivo de la empresa en
grupos o subgrupos. Mediante la segmentación de mercado, la empresa puede adaptar sus
campañas de ventas y sus estrategias de marketing con el fin de que estén dirigidas
específicamente a los segmentos identificados.
n. ¿Qué son Tecnologías de la Información y la Comunicación? Es un medio de desarrollo
empresarial y fuente de ventaja competitiva, en la actualidad las empresas de diferentes
sectores y tamaños se están basando en esas TIC para transformar la manera de realizar
negocios, integrar procesos, mejorar la productividad y las relaciones con las empresas
colaboradoras.
Ñ. ¿Qué TIC se pueden implementar en la logística de aprovisionamiento? EDI (Electronic
Data Interchange - Intercambio Electrónico de Datos) E-procurement VMI (Vendor
Managed Inventory - Inventario Manejado por el Proveedor)
o. ¿Qué TIC se pueden utilizar en la logística interna? ERP (Enterprise Resource Planning -
Planificación de Recursos Empresariales) WMS (Warehouse Management System - Sistema
de Gestión de Almacenes) Códigos de barras RFID (Radio Frequency Identification -
Identificación por Radiofrecuencia) Pick to light y pick to voice
p. ¿Qué TIC se pueden aplicar en la logística de salida / distribución? TMS (Transportation
Management System - Sistema de Gestión de Transporte) CRM (Consumer Relationship
Management - Administración de Relaciones con el Consumidor) ECR (Efficient Consumer
Response - Respuesta Eficiente al Consumidor) EPC (Electronic Product Code – Código
Eléctrico de Producto) GPS (Global Position System - Sistema de Posicionamiento Global)
q. ¿Qué es Cross docking ? Se define como un sistema de distribución donde las unidades
logísticas son recibida en una plataforma de alistamiento y no es almacenadas sino
preparadas para ser enviadas de la manera más inmediata.
r. ¿Qué es el benchmarking? El proceso a través del cual se hace seguimiento a otras
empresas, ya sean competidoras directas o pertenecientes a otro sector, con el fin de
evaluar sus productos, servicios, procesos y demás aspectos, compararlos con los propios y
con los de otras empresas, identificar lo mejor y adaptarlo a la propia empresa agregándoles
mejoras.
s. ¿Qué es el justo a tiempo? Sistema que tiende a producir justo lo que se requiere, cuando
se necesita, con excelente calidad y sin desperdiciar recursos del sistema. Ésta es una
metodología de organización de la producción que tiene implicaciones en todo el sistema
productivo.
t. ¿Qué es el tiempo de entrega? Es el tiempo requerido para realizar un proceso o conjunto
de actividades de la cadena logística. Es el periodo de tiempo necesario para producir un
producto, desde que el cliente hace su pedido y se genera la orden de compra, hasta que
es entregado. Es un indicador de tiempo que permite a las empresas tomar medidas
preventivas en la planificación de la demanda.
2. Complete el cuadro sobre los tipos de alianzas estratégicas con la información correcta:

Tipo de Condiciones Aspectos Indicadores

Alianza Especiales Claves Ejemplo
Joint venture Asociación de dos Objetivos de la Porcentaje
o más empresas alianza: proyectos
para generar una identificación de innovadores =
tercera, teniendo aportes y (proyectos de
en cuenta el riesgo porcentaje y innovación / total
compartido. distribución de proyectos).
utilidades.
Franquicias Una empresa le Compras al Porcentaje
paga franquiciador. compras
los derechos a al franquiciador =
otra (compras al
por la utilización franquiciador /
de total
marca, esos de compras) * 100
derechos
pueden ser
pactados
en términos de
tiempo, la
empresa de
la franquicia le
provee
 asesoría y
entrenamiento.
Logística La organización Recuperación de Porcentaje de
inversa o que materias primas, recuperación de
reversa identifica: productos en materias primas =
proceso y (kg de materias
Los procesos y productos primas
actividades terminados. recuperadas / kg
necesarias totales de
para gestionar el materias
retorno y consideradas
reciclaje de las como residuos).
mercancías
en la cadena de
suministro.

La logística
inversa
engloba
operaciones de
distribución,
recuperación
y reciclaje de los
productos.
Licencia Derechos sobre Pago inicial Porcentaje de
marcas, por el derecho productos
productos, y uso de la licenciados
procesos, licencia. = (productos con
procedimientos, licencia /
patentes, entre productos totales)
Regalía o pago
otros. * 100.
periódico por su
uso.

Producción.
Maquila o Una empresa de Producción. Porcentaje de
contrato de manufactura que devoluciones =
manufactura produce para otra, Calidad. (unidades
con la marca devueltas
propia de la que le por defectos / total
paga por ello. de unidades) *100.

Tomando como
referente la
licencia en el
 desarrollo de una
alianza
estratégica se
logra que una
empresa produzca
para otra con la
marca propia que
le paga dicha
producción.
Factoring Préstamo de Financiamiento. Liquidez.
recursos
para el pago de
Cobranza.
obligaciones con
el compromiso de
entrega de la
empresa al
prestamista si no
se cumple con la
obligación.
Fusión Unión de empresas. Ampliación del Porcentaje
mercado nuevos clientes
(nuevos clientes/
Clientes
totales)*100.

3. Asocie cada uno de los conceptos con la definición correcta colocando la

letra correspondiente en la casilla frente a la definición:

Benchmarking Comprende el
competitivo. intervalo de
tiempo que
A F tardamos en
producir una
unidad o un lote de
unidades.
Tiempo de entrega Comprende el
logística. intervalo de
tiempo que
tarda la
B B organización
desde que se
abastece de
materias primas,
materiales
 e insumos hasta
que el producto
terminado es
distribuido al
cliente.
Benchmarking Aquél que se
interno. aplica con
empresas que
podrían ser o no
competidoras
directas;
por ejemplo,
C D cuando se toma
como
referencia las
estrategias de una
empresa que es
líder en un sector
diferente al de la
propia.
Benchmarking Aquél que se
funcional aplica dentro de
o genérico. una
empresa; por
ejemplo, cuando
se toman
como referencia
las prácticas
D C utilizadas
por una
determinada área
de la
empresa que, a
diferencia de las
otras, está
obteniendo muy
buenos esultados.
Tiempo de Aquél que se
previsión de aplica con
las necesidades empresas que
del cliente. son competidoras
E A
directas; por
ejemplo, cuando
se toma como
referencia las
 prácticas de la
competencia en
donde
ésta nos supera.
Tiempo de entrega En este intervalo
de fabricación. de tiempo es
cuando se deben
realizar las
previsiones
respecto a los
puntos y
F E
cantidades de
pedido futuras. La
magnitud del GAP
es directamente
proporcional con
los errores en las
previsiones.

4. Complete el cuadro sobre Sistemas de Gestión Logística correctamente:

Término Sigla Desventajas Ventajas
Sistema de Debe utilizar la Reducción de costos
Posicionamiento herramienta de debido al mejor
Global internet. control a realizar
sobre la flota de
transporte.
GPS

Aumento en la
seguridad debido a
la trazabilidad a los
productos.
Identificación por Altos costos del Mayor capacidad de
Radiofrecuencia sistema. memoria de
almacenamiento de
datos respecto a los
Falta de
códigos de barras.
implementación
en la industria que
RFID La información
todavía lo ve un
contenida en los tags
poco ajeno.
es variable, por lo
cual las etiquetas
son reutilizables,
mientras los códigos
de barras no.
 Los tags pueden ser
leídos de forma
simultánea, mientras
el código de barras
debe ser leído uno
por uno.

No es necesario el
contacto visual entre
el lector y la etiqueta.

Las actualizaciones
del stock y las
ubicaciones se
realizan en tiempo
real.

El número de errores
se reduce
prácticamente a
cero.
Intercambio Los altos costos Reduce el tiempo de
Electrónico de de envío.
Datos implementación.
Recepción de
Complejidad de la documentos.
infraestructura
física
EDI Disminución de
costos.

Mejoraran las
Relaciones
comerciales entre
las partes que
intervienen.
Sistema de Altos costos de Facilita el
Gestión de implementación, abastecimiento de
Transporte debido que se servicios de
TMS adquiere una transporte.
herramienta
poderosa de
Mejora la
planeación y
 análisis y optimización de
simulación. actividades de
transporte.
Reestructuración
del proceso de Permite rastrear y
transporte. dar seguimiento al
cargamento.

Permite la
consolidación de
cargas, cuando se
tienen pedidos de
pequeño tamaño, lo
cual permite la
reducción de costos
de transporte, y
mejora en la
eficiencia del
proceso.

Facilita la
atención de
reclamos
y solicitudes de los
clientes, debido a
que por medio de
este sistema es
posible realizar
trazabilidad a los
cargamentos, por lo
cual, si se presenta
una inquietud o
reclamo el sistema lo
resuelve casi
automáticamente.
Respuesta El aumento en los Mejorar la
Eficiente al costos debido a la trazabilidad y agilizar
Consumidor resistencia al el intercambio de
cambio información entre el
ECR
y mal servicio cliente-proveedor.
debido
a cambios
estructurales
Planificación de Grandes Utilización de una
ERP
Recursos inversiones única base de datos,
Empresariales de dinero y altos lo que facilita la
porcentajes de comunicación e
fracasos en intercambio de
proyectos de información entre los
implementación, departamentos de la
debido a la no empresa y evita la
reestructuración redundancia y
de los procesos duplicidad de la
de negocio. información.
La mala gestión
del
La composición de
cambio de la
módulos integrados
cultura
e independientes
organizacional.
entre sí, facilita la
modificación y
ajuste.
Administración La dificultad del La facilidad para
de Relaciones cambio de la administración de la
con el Consumidor cultura información
organizacional relacionada con los
para enfocarla al clientes.
cliente.
Aumento de su
CRM
Altos costos de satisfacción.
implementación
Reducción de
costos y mejora en la
productividad debido
a la automatización
de actividades.
Planificación de Requiere la Mejora de forma
Requerimiento de documentación de general la gestión de
Materiales la estructura de inventarios y
los productos y la producción, lo cual
MRP I y MRP II coordinación de aumenta el
funciones entre aprovechamiento de
los los recursos
departamentos de económicos y la
la empresa. rotación de activos.
Inventario La poca confianza Manejar más
Manejado por el por parte de las eficientemente el
Proveedor empresas para reaprovisionamiento.
VMI
delegar tal
responsabilidad a
sus proveedores.
 Reducción de costos
de transporte.
Falta de
infraestructura
tecnológica de Disminución de
muchas cantidad de
empresas para inventarios.
garantizar
el flujo de
Mejoras en el
información de
sistema de
consumos e
demanda.
inventarios para
realizar las
operaciones.
Código Eléctrico Los costos de los Despacho rápido
de Producto tags, las antenas de productos y
lectoras y el asegura
software se disponibilidad de
convierten en un productos en el
obstáculo para su momento y cantidad
EPC implementación. que el cliente lo
desee.

Permite mejorar la
trazabilidad y
permite generar
valor.
Sistema de Los altos costos Conocimiento en
Gestión de de tiempo real de la
Almacenes implementación utilización de los
debido a la recursos del
capacidad de almacén.
procesamiento de Reducción en costos
este software. debido a la
optimización
de operaciones
WMS Necesidad de
(diseño de rutas
reestructuración
óptimas de picking y
del proceso de
la programación de
almacenamiento.
maquinaria).

Mejora en la calidad
del servicio, el cual
implica el manejo
adecuado de la
 trazabilidad,
exactitud en el
cumplimiento de las
especificaciones de
la mercancía
despachada, y
fiabilidad en los
tiempos de entrega.

5. Asocie los conceptos sobre sistemas de logística de la cadena de

abastecimiento trazando una flecha:

Tiempo de Sistema que tiende a producir justo lo que se requiere, cuando

entrega se necesita, con excelente calidad y sin desperdiciar recursos
del sistema.
Sistema de Se define como un sistema de distribución donde las unidades
posicionamiento logísticas son recibida en una plataforma de alistamiento y no
global es almacenadas sino preparadas para ser enviadas de la
manera más inmediata.
Código eléctrico Como el proceso a través del cual se hace seguimiento a otras
de empresas, ya sean competidoras directas o pertenecientes a
producto otro sector, con el fin de evaluar sus productos, servicios,
procesos.
Cross docking Se define como planificación de recursos de la empresa, es un
programa de software concebido para gestionar de forma
integrada las funciones de la empresa.
Justo a tiempo Es un sistema que usa radiofrecuencia para la identificación
automática de productos de consumo, a través de la cadena de
suministro; es un número único diseñado para identificar de
manera inequívoca cualquier objeto.
El Es un sistema de satélites utilizando navegación que permite
benchmarking determinar la posición de un objeto con exactitud.
Administración Es el periodo de tiempo necesario para producir un producto
de desde que el cliente hace su pedido y se genera la orden de
relaciones con compra, hasta que es entregado.
el
consumido
Planificación de Es definido como una estrategia que permite a las empresas
recursos identificar, atraer y retener a sus clientes.
empresariales

6. Represente de manera gráfica la estrategia de Cross docking.