Universidad de la República

Facultad de Derecho
Relaciones Laborales
Psicología Laboral

Gestión de Recursos
Humanos

Elena Castelar
La función de RRHH: MITOS

Los deptos de RRHH sólo se preocupan por la gente

Cualquiera se puede dedicar a una función de RRHH
Los RRHH tienen que ver con los aspectos soft de la
organización y por esto no se debe hacer énfasis en los
resultados
La gestión de RRHH se debe centrar en la rebaja de costos
RRHH es la policía de las normas, políticas en la organización
RRHH está lleno de nuevas modas
La gente de RRHH debe ser agradable
RRHH es una tarea de RRHH

Elena Castelar
La función de RRHH: REALIDADES

No están diseñados para hacer terapia corporativa su

misión es que los empleados sean mas competitivos y
desarrollados
Las actividades de RRHH se deben basar en teoría e
investigación y en la comprobación práctica de la teoría
El impacto de la gestión de RRHH sobre los resultados
del negocio pueden y deben medirse y traducir en
indicadores financieros
Las prácticas de RRHH deben generar valor aumentando
el capital humano

Elena Castelar
RRHH debe ser un socio de los gerentes de línea para
administrar las practicas y políticas de la organización
Las prácticas de RRHH han evolucionado en el tiempo. estas
se deben aplicar con menos jerga y mas profesionalidad
los especialistas de rrhh deben ser confrontativos y desafiar el
status quo
la funcion de rrhh es una responsabilidad de linea y una funcion
de staff

Elena Castelar
Las funciones de RRHH:

SOCIO ESTRATEGICO

ESPECIALISTA EN PROCESOS

AGENTE DE CAMBIO

ADALID DE LOS EMPLEADOS

Elena Castelar
 RSE

Valores y Principios
Éticos
Ambiente de Trabajo y
Empleo
Apoyo a la Comunidad
Protección del Medio
Ambiente
Marketing Responsable

Elena Castelar
 Tendencias de la RSE

“Sostenibilidad es satisfacer necesidades de

la actual generación sin sacrificar
necesidades de futuras generaciones”.
Las empresas sostenibles no tienen impacto
negativo en el ambiente global, sociedad y
economía

Elena Castelar
RSE y Desarrollo Sostenible

Elena Castelar
Inclusión social y laboral

Elena Castelar
Políticas de Recursos Humanos

Son reglas establecidas para administrar

funciones y tener seguridad de que sean
desempeñadas de acuerdo a los objetivos
deseados.

Surgen en función de la racionalización,

filosofía y cultura de la organización.

Elena Castelar
Prácticas de Recursos Humanos

Consiste en la realización de las funciones

propias de las dimensiones que componen el
conjunto de la Gestión de Recursos
Humanos.

Elena Castelar
 ARH
Sub sistemas de Recursos Humanos y su interacción

Procesos de
provisión

Procesos de Procesos de
aplicación mantenimiento

Procesos de
Procesos de
seguimiento
desarrollo
y evaluación

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 Gestión estratégica de RRHH

RRHH como recurso

decisivo en la
competitividad de las
organizaciones
enfoque sistémico o
integrador
coherencia / ajuste entre
la gestión de RRHH y la
estrategia organizacional

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Pirámide de creación de valor

VISIÓN, MISIÓN Y VALORES

LOS RESULTADOS CREADOS
(Valor de la Organización)

EL VALOR RECIBIDO Y PERCIBIDO

(Valor para los clientes y demás grupos de interés)

LO QUE HACEN Y ENTREGAN

(Procesos que crean valor)

LO QUE SABEN HACER Y LO QUE QUIEREN HACER

(Competencias de los que crean valor)

Elena Castelar
Gestión de Recursos Humanos
por Competencias Laborales
Herramienta para mejorar la productividad y
mantener clima positivo en las relaciones
laborales.

Mejora de la productividad y competitividad

mediante la movilización del conocimiento y
la capacidad de aprender de la organización.

Elena Castelar
Modelo de Gestión de RRHH
Factores Programas/actividades:
críticos
de éxito Incorporación
Misión Competencias
Visión Estrategia claves de la Mantenimiento
Valores gente
Objetivos Desarrollo

Elena Castelar
Desarrollo de Competencias Laborales

Elena Castelar
 Competencia Laboral

“Conjunto de conocimientos,
habilidades y actitudes
verificables que se aplican en
el desempeño de una función
productiva”.

CONOCER, México

Elena Castelar
 Componentes

SABER
COMPETENCIAS

CONOCIMIENTOS (HÁBITOS
EFECTIVOS)

HABILIDADES ACTITUDES

QUERER
SABER HACER
HACER
Elena Castelar
19
Componentes

Visión global

Centrado en el desempeño

Conjunto de elementos

Necesarios para el trabajo

Verificables

Elena Castelar
Este sistema favorece

La empleabilidad de los trabajadores.

La productividad de las empresas.

La transparencia del mercado laboral.

La eficacia de las políticas de capacitación y

empleo.

Elena Castelar
 Sistema de Competencias

Componente de normalización.

Componente de evaluación y certificación.

Componente de formación.

Elena Castelar
Competencia Conductual
ejemplo

ORIENTACION AL CLIENTE

“Demostrar sensibilidad hacia las

necesidades o demandas que un conjunto de
clientes potenciales de la organización
pueden requerir y ser capaz de darles
satisfacción desde cualquier ámbito de la
organización”.

Elena Castelar
Conductas específicas

Estructurar la propia actividad de forma que se

pueda dar mejor servicio a los clientes.
Preocuparse por dar valor añadido a una función
interna de la organización de forma que sea
reconocido por los clientes.
Considerar las necesidades del cliente a la hora de
diseñar productos.
Ponerse en el lugar del cliente potencial al diseñar
los sistemas internos de comunicación y anticipar las
repercusiones que tendrá en éstos.

Elena Castelar
Bibliografía

Alles, M. : Dirección Estratégica de Recursos Humanos.

Chiavenato, I. : Gestión del Talento Humano.

Chiavenato, I. : Administración de Recursos Humanos.

Ulrich, D. : Recursos Humanos Champions.

Publicaciones OIT: www.oitcinterfor.org

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Elena Castelar