TALLER: “CASO LABORATORIO FARMACEUTICO”

APRENDIZ: JOHANDRE JOSE GONZALEZ GALEANO

INSTRUCTOR: EDINSON RAMIREZ MONTOYA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

TGO: GESTION LOGISTICA

FICHA: 1667964

AÑO 2018
  INVESTIGACIÓN Y LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN:

Como tal, se refiere al proceso de naturaleza intelectual y experimental que, a través

de un conjunto de métodos aplicados de modo sistemático, persigue la finalidad de
indagar sobre un asunto o tema, así como de aumentar, ampliar o desarrollar su
conocimiento.

La investigación puede tener varios objetivos: buscar soluciones a problemas

puntuales, desentrañar las causas de una problemática social, desarrollar un nuevo
componente de uso industrial, etc.

 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN:

Un problema de investigación, por lo tanto, es aquello que se desea explicar a partir

de la tarea del investigador. Su acepción como “problema” se vincula a que, por lo
general, la finalidad de una investigación es brindar una solución: lo que se
investiga, de este modo, supone un problema a resolver.

 HIPÓTESIS:

Una hipótesis de investigación representa un elemento fundamental en el proceso

de investigación. Después de formular un problema, el investigador enuncia la
hipótesis, que orientará el proceso y permitirá llegar a conclusiones concretas del
proyecto que recién comienza.

 POBLACIÓN Y QUÉ ES LA MUESTRA:

Población: es el conjunto de elementos que son objeto de estudio

estadístico.

Muestra: es una parte de la población con la que realmente se realiza el

estudio.
La elección de la muestra es muy importante para que los resultados que se
extraigan de ella se puedan generalizar a toda la población.
 QUÉ SON Y PARA QUÉ SIRVEN LAS MEDIDAS DE TENDENCIA
CENTRAL Y DE DISPERSIÓN:

Las medidas de tendencia central tienen como objetivo el sintetizar los

datos en un valor representativo, las medidas de dispersión nos dicen hasta
qué punto estas medidas de tendencia central son representativas como
síntesis de la información. Las medidas de dispersión cuantifican la
separación, la dispersión, la variabilidad de los valores de la distribución
respecto al valor central.

MEDIDAS DE TENDENCIAS CENTRAL

MEDIA: como medida de localización es el promedio de las observaciones.

Aunque, desde el punto de vista físico la media es el centro de gravedad de
los datos. Es importante tener claro que cuando la media es un parámetro,
se simboliza con la letra griega mi u (µ), mientras que, cuando la media se
calcula en una muestra, se simboliza con una x, y una barra sobre la misma.

MEDIANA: la mediana es una medida de orden, es decir que depende del

orden de los datos y se ubica en la mitad de la distribución de la variable.
Debajo de ella queda el 50 % de las observaciones más bajas, y por encima
está el 50 % de los datos más altos. El procedimiento para calcular la
mediana, es el siguiente: primero se ordenan los datos de menor a mayor y
posteriormente, se calcula con la siguiente fórmula:

POSICION = (n + 1) / 2

MODA: es el valor que más se repite en la distribución de la variable.

MEDIDAS DE DISPERSIÓN:

DESVIACIÓN ESTÁNDAR: Llamada también desviación típica; es una

medida que informa sobre la media de distancias que tienen los datos
respecto de su media aritmética, expresada en las mismas unidades que la
variable.
 LA VARIANZA: Es el valor de la desviación estándar al cuadrado; su utilidad
radica en que su valor es requerido para todos los procedimientos
estadístico.

ERROR TÍPICO: Llamado también error estándar de la media. Se refiere a

una medida de variabilidad de la media; sirve para calcular cuan dispersa
estaría la media de realizar un nuevo cálculo.

 FORMAS DE RECOLECTAR INFORMACIÓN E INSTRUMENTOS DE

RECOLECCIÓN DE DATOS:

Existen cuatro formas básicas para recolectar la información: por

documentos, por observación, con la entrevista y con la encuesta. Claro está
que, dependiendo de la naturaleza del problema analizado, se determina cuál
de ellas es la más recomendable, aunque es pertinente buscar la
complementariedad entre ellas.

La observación: es el registro visual de lo que ocurre en una situación real.

La entrevista: consiste en un diálogo directo con la parte objeto del estudio,
con el fin de obtener respuestas a interrogantes planteados.
El cuestionario: como técnica, es un medio a través del cual se puede
recolectar información.
Por ejemplo, la observación puede usar como instrumento una lista de
chequeo o un formato estructurado previamente; para la encuesta la
herramienta es un formulario o un cuestionario. Por otro lado, la entrevista
puede usar un formato de preguntas planteadas previamente, esto evidencia
que las herramientas pueden construirse o elegirse sobre alguna que esté
desarrollada.

Tipo de preguntas: tienen una clasificación y por lo tanto pueden ser:

Cerradas: las que sólo permiten una respuesta concreta ya definida.

Abiertas: las que permiten la libre expresión del encuestado.
Mixtas: aquellas que combinan el tipo de preguntas abiertas y las cerradas.
 PROCESAMIENTO Y DEPURACIÓN LA INFORMACIÓN:

La primera etapa, posterior a la recolección,

consiste en la edición de la información con el fin
de eliminar ambigüedades e incorrecciones.

La segunda etapa es la codificación de la

información con el propósito de clarificar las
respuestas en categorías significativas.

La tercera etapa es la verificación de rangos y de

inconsistencias para detectar errores y corregirlos.

La cuarta etapa es la sistematización de la

información, que se puede hacer dependiendo de
la naturaleza de la misma.

DEPURACION DE LA INFORMACION:
Esta fase permite examinar, reexaminar, juntar, separar, invertir y clasificar
los datos más relevantes y necesarios que contribuyan a la solución del
problema planteado, por medio de diferentes técnicas como Selección de
texto, Subrayado, Palabras claves, Fichas bibliográficas, resumen, entre
otras.

 Tabulación de datos:

Tabular es el proceso a través del cual se organiza la información

recolectada, lo que permite su fácil cuantificación o visualización. La palabra
tabular se usa porque la información se organiza en tablas, con la ayuda de
medios informáticos.

Este proceso se realiza después de la recolección de los datos primarios,

luego se ordenan las respuestas de los instrumentos utilizados, y de acuerdo
con ellas, se pueden determinar patrones de comportamiento y/o tendencias
de los encuestados para hacer un análisis posterior. La tabulación es muy
 útil, especialmente para información que fue recolectada a través de formatos
o de cuestionarios. 25 Para empezar la tabulación, lo primero que se debe
tener en cuenta es que la información esté codificada y codificar los datos,
significa asignarles un valor numérico que los represente.

 IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN EN PROCESOS DE GESTIÓN

LOGÍSTICA:

La investigación en logística se ha enfocado en gran medida en el desarrollo

demodé los matemáticos que permitan la optimización del uso de los
recursos disponibles (tanto físicos como informáticos).
Los siguientes son algunos de los temas en que se ha enfocado el esfuerzo
investigativo:
Diseño de redes (Network Design): Se usa para mejorar la cobertura de los
servicios y la distribución física. Pueden incluir restricciones variadas como
capacidad de los recursos, ventanas de tiempo, flotas no homogéneas,
demandas y tiempos estocásticos, rutas no factibles o con dirección,
entre otras.
Programación de operaciones (Scheduling): Trata de la asignación de tareas
a recursos, y pueden ir desde la programación de operaciones en
manufactura (asignar tareas a máquinas), hasta la asignación de personal
(por ejemplo, de tripulaciones en aerolíneas) y la gestión de proyectos, entre
otras.

Otros temas de investigación en logística son: Sistemas de información que

garantizan el procesamiento y la disponibilidad de información a lo largo de
la cadena de abastecimiento, Logística inversa y Cadenas Verdes (Green
SupplyCahin) que integran la gestión logística con la creciente preocupación
del medioambiente, la gestión de inventarios, la operación de transporte, el
diseño de centros de distribución y almacenes, el comercio internacional,
entre muchos otros.
AHORA LEA EL SIGUIENTE CASO HIPOTÉTICO:

Actualmente se encuentra trabajando como gerente de

logística para un importante laboratorio farmacéutico.
Entre sus funciones se encuentra la de recibir los
resultados de un estudio contratado por una empresa
para la toma de decisiones estratégicas, dirigidas al
mejoramiento de sus productos con respecto a la
competencia. Una vez analizados los resultados debe
proceder a socializar, en un auditorio los hallazgos
realizados sobre el estudio denominado: “El impacto de
los medicamentos en la población adulta colombiana”.

 PLANTEE UNA PREGUNTA PROBLEMÁTICA PARA EL DESARROLLO

DE ESTE ESTUDIO:

¿Cuál es el impacto de los medicamentos en la población adulta

colombiana?

 JUSTIFIQUE EL DESARROLLO DE ESTE ESTUDIO:

El presente estudio se realizar con el fin de medir el impacto de

los medicamentos en la población adulta colombiana, adicional con los
resultados obtenidos se pretende mejorar los productos del laboratorio con
el fin de reducir efectos secundarios entre los consumidores, mejorando la
competitividad de la empresa y la satisfacción al cliente.
Para realizar esta medición se ejecutó una encuesta a la población adulta
entre 30 a 45 años.

 INDIQUE QUÉ POBLACIÓN SE CONSIDERÓ EN ESTE ESTUDIO:

IMPACTO POBLACION: ADULTA

 REALICE UN LISTADO DE LOS DATOS O INFORMACIÓN QUE SE
SUPONE SUMINISTRA ESTE ESTUDIO:

El presente estudio está sustentado con la siguiente información:

 Encuesta a la población adulta colombiana

 Análisis de la encuesta aplicada

 Resultado de la Encuesta

 Ficha Técnica de la Encuesta

 Informe de los medicamentos que impactan esta población

 DETERMINE CUÁL SERÍA LA TÉCNICA Y EL INSTRUMENTO

APROPIADO PARA LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN EN DICHO
ESTUDIO:

Con el fin de analizar el impacto de los medicamentos en la población adulta

colombiana, sería la encuesta el instrumento para la recolección de
información que serían las personas de 30 a 45 años que consuman los
medicamentos del laboratorio en mención.

 DEFINA PARA QUÉ SIRVE LA INFORMACIÓN OBTENIDA EN EL

ESTUDIO PARA CADA UNA DE LAS UNIDADES ESTRATÉGICAS DE LA
EMPRESA:

La información obtenida sirve para analizar las debilidades y fortalezas de los

productos, ofrecidos por el laboratorio y así aplicar mejoras a toda la cadena
de abastecimiento.

Nota: entiéndase por unidades estratégicas los eslabones de la cadena de

abastecimiento: servicio al cliente, pronóstico de la demanda y producción,
control de inventarios, manejo de materiales, procesamiento de órdenes,
entre otros.
 Servicio al Cliente: permite conocer al cliente y su afectación con los
medicamentos consumidos, así también permite tratar cualquier reclamación
con argumentos técnicos.

 Producción: Mejorar las materias primas y/o analizar el cambio de fórmula

de los mismo para evitar cualquier efecto secundario del mismo.

 Control de Inventarios: Establecer políticas de conservación de productos

con el fin de evitar contaminación cruzada con otros productos almacenados.

 ¿QUÉ IMPLICACIONES PUEDE TENER EL TÍTULO DEL ESTUDIO EN

TÉRMINOS ESTADÍSTICOS?

En términos estadísticos esta mencionando que se realiza un estudio a cierto

tipo de población ubicada en Colombia y que los medicamente consumidos
por esta población pueden tener algunos efectos secundarios en su salud.

 ¿SI CONSIDERA QUE EL TÍTULO DEL ESTUDIO ES ACERTADO ¿QUÉ

ASPECTOS SE DEBERÍAN ACLARAR AL AUDITORIO?

Si, por que es claro el enfoque del estudio, el impacto de los medicamentos
puede ser positivo o negativo según lo que indique el análisis.

 ¿SI FUERA UN ASISTENTE DEL AUDITORIO Y NO RECIBIERA UNA

PREVIA ACLARACIÓN SOBRE EL TEMA ¿QUÉ PREGUNTARÍA ANTES
DE QUE SE MUESTREN CIFRAS DE DICHO ESTUDIO?

¿Cuáles son los efectos secundarios más comunes?

¿Cuáles son los medicamentos?

¿Cuál es el rango de la población?

 ¿QUÉ ESTRATEGIAS TOMARÍA PARA MEJORAR RESPECTO A LA
COMPETENCIA?

 Revisar e innovar en las fórmulas de los medicamentos.

 Comparar materias primas más calificadas.

 Revisar y tomar planes de acción con método de almacenamiento de las

materias primas.

 ¿CÓMO UTILIZARÍA LA INFORMACIÓN DE UNA INVESTIGACIÓN PARA

MEJORAR LOS PROCESOS DE GESTIÓN LOGÍSTICA EN UNA
ORGANIZACIÓN?

 Mejorar el método de selección de proveedores y materias primas.

 Mejorar la inocuidad de la producción terminados.
 Mejorar Métodos de Almacenamiento de Materias primas y productos.
 FUENTES CONSULTADAS

 Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA). (s.f.). Medidas de tendencia

central. Bogotá, Colombia: Autor.

 Bernal, C. (2010). Metodología de la investigación. Colombia: Pearson

educación.

 Material de apoyo, la administración de la información y la relación con la

logística.

 Material de apoyo, el proceso logístico y la gestión de la cadena de

abastecimientos.