UNIVERSIDAD DE CUENCA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS

NOMBRE: MAURICIO PALOMEQUE
CURSO: CS 03 03
MATERIA: ADMINISTRACION 2

EJERCICIO DE BENCHMARKING
El ejemplo que yo he escogido sobre benchmarking es sobre la empresa Starbucks que
es una cadena de cafeterías hacia una fábrica de automóviles llamada Toyota.
Tras una mala temporada en ventas y la creciente competencia, Starbucks decidió coger
las tácticas que hicieron grande a Toyota que fue reducir el tiempo de fabricación de los
productos, en donde para Starbucks el 30% del tiempo total en preparar el producto se
pierde en caminar o coger los productos.
Tras esta implementación la cafetería consiguió en el tercer trimestre un beneficio de
151 millones de dólares frente a la pérdida de 6,7 millones de dólares en el periodo
anterior.
Para mi es una técnica muy eficiente ya que en el último periodo había tenido una
perdida y descubrieron que en la parte de producción se estaba perdiendo tiempo la cual
no era mucho, pero podía ser mejorado. Toyota por su parte tuvo una importante alza de
sus ventas al reducir movimientos inútiles para la fabricación de sus vehículos, esta
táctica lo vio Starbucks y vio que podía resultar eficiente para su empresa a pesar que
las actividades de cada una sean diferentes.
En conclusión, el benchmarking es técnica muy efectiva ya sea dentro de lineamientos
morales y éticos y siempre tomando en cuenta no perjudicar a la empresa que se le está
haciendo dicho método.