LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LOS NEGOCIOS

6 Fenómenos que caracterizan el entorno actual

1. Velocidad a la que se producen los cambios

2. Facilidad de acceso a la información
3. Nuevos productos y servicios
4. Globalización de la economía
5. Nuevos mercados y productos
6. Los viejos esquemas de producción ya no sirven

La habilidad de una organización para crear, almacenar y aplicar conocimiento en continuo es

un factor crítico de éxito.

Conocimiento aplicado

Recursos y capacidades

Conocimiento: ¿Qué es?

 Uso racional de información

Resultado de un proceso de construcción

Base e impulsor de la economía post-industrial

Resultado del aprendizaje

Provee la única ventaja competitiva perdurable

Datos + Interpretación humana = Información

Información + Uso humano = Conocimiento

Conocimiento: Pirámide

Conocimiento

Información

Datos

Conocimiento: TIPOS (según Nonaka)

CONOCIMIENTO TÁCITO Y CONOCIMIENTO EXPLÍCITO
 CT puede ser transformado a CE a través de expresiones lingüísticas
 EL CT está basado en un componente tácito

Factores al convertir de CT a CE:

 Costo de la conversión
 Negociación entre las necesidades organizacionales de compartir y transferir conocimiento vs.
la necedidad de proteger de elementos de conocimiento significativos.

TÁCITO EXPLÍCITO

•No enseñable •Si enseñable

•No articulado •Si articulable
•No observable en uso •Si observable en uso
•Rico •Esquematico
•Complejo •Simple
•Indocumentado •Documentado

Conocimiento: TIPOS (según Spender)

 La organización como sistema de conocimiento

Conversión del conocimiento

Capital Intelectual

Definición: el conjunto de activos intangibles de una organización.

Constituido por:

Gestión del conocimiento

CONCEPTO: PROCESO QUE GOBIERNA LA CREACIÓN, DISEMINACIÓN Y USO DEL CONOCIMIENTO.
MODELO CÍCLICO:

MODELO REPOSITORIO:
 VE QUE EL CONOCIMIENTO PUEDE SER CAPTURADO, ALMACENADO, ORGANIZADO Y DISEMINADO.
 SE CENTRAN EN GESTIONAR CONOCIMIENTO EXPLICITO.
 MODOS DE TRANSFERENCIA PERSONA-REPOSITORIO Y REPOSITORIO A PERSONA
 EJEMPLO: EN LA CÍA CHEVRON GRUPOS DE MEJORES PRACTICAS

MODELO DE REDES:
 SE TRANSFIERE CONOCIMIENTO A TRAVES DE CONTACTOS, INTERACCION Y PROCESOS SOCIALES

ARQUITECTURA EN CAPAS DE UN KMS: