Plan de Accion Empacarton Riesgos 1

Estudio de Factores de Riesgo Psicosocial en Empacarton S.A.S.
2015
ESTUDIO DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL DE DOS GRUPOS OCUPACIONALES EN EMPACARTON S.A.S.
INFORME EJECUTIVO
ESPECIALIZACIÓN EN PSICOLOGIA OCUPACIONAL
Y ORGANIZACIONAL
Ps. DORA FERNANDA FORERO
Ps. PABLO ENRIQUE RODRIGUEZ
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Estudio de Factores de Riesgo Psicosocial en Empacarton S.A.S. 2015
UNIVERSIDAD EL BOSQUE
FACULTAD DE POSTGRADOS EN PSICOLOGIA
BOGOTA 2015
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PARTE PRIMERA
ASPECTOS GENERALES
EMPACARTON S.A.S.
3
INFORME DEL ESTUDIO DE LOS FACTORES DE RIESGO
PSICOSOCIAL
Introducción
Frente al tema de los factores psicosociales del trabajo es preciso enfatizar el reconocimiento legal que el tema cobró a par tir de
los resultados obtenidos de la Primera Encuesta Nacional de Condiciones de Salud y Trabajo (2007), que señalaron a los facto res de
riesgo psicosocial como los segundos más reportados por los trabajadores, después de los riesgos ergonómicos.
Así, el Ministerio de la Protección Social (2008) emitió la Resolución 2646, desde la cual se establecen los lineamientos cla ve para
la gestión del tema en términos de la evaluación, identificación, intervención y monitoreo de los factores de riesgo psicosocial y para la
determinación del origen de las enfermedades derivadas del estrés laboral. Esa resolución tiene como objetivo dar los pará metros en la
identificación de los riesgos psicosociales en el trabajo, indicando que el ambiente en el que se desarrolla el trabajador influye en los
diferentes contextos y que además la situación que pueda estar afectando su salud, puede estar en la orga nización del trabajo. Así mismo
dentro de esta resolución se clasifica los factores de riesgo psicosocial, como intralaborales, extralaborales e individuales .
Para Villalobos (2007) los factores psicosociales son condiciones que las personas al relacionars e con el medio, el trabajo y la
sociedad que les rodea, viven y experimentan, estos factores no constituyen riesgo sino hasta que se transforman en potencial mente
peligrosos para la salud y el bienestar del trabajador, afectando su relación con el trabajo o entorno'' (Villalobos, 2007, p. 33)
El comité Mixto Organización Internacional del Trabajo (OIT) – Organización Mundial de la Salud (OMS), define los factores
psicosociales como las interacciones entre el trabajo, su medio ambiente, la satisfacción en el trabajo y las condiciones de su
organización, por una parte y por la otra, las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su situación persona l fuera del
trabajo, todo lo cual, a través de percepciones y experiencias, pueden influir en la s alud y en el rendimiento y la satisfacción en el trabajo.
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Este estudio se realizó con la población de trabajadores de la empresa Empacarton S.A.S. que se encuentran actualmente laborando
en las áreas: administrativa y de plan. Esta empresa de dedica a la fabricación de empaques de cartón en la ciudad de Bogotá.
El estudio contempló la recolección de la información a través de la aplicación de los instrumentos para la evaluación de los
factores de riesgo psicosocial intralaboral, extralaboral, ficha de datos generales y el cuestionario de estrés, que forman parte de la batería
para evaluar los Factores de Riesgo Psicosocial (Ministerio de la Protección Social - Universidad Javeriana (2010).
Objetivo General
Determinar los factores de riesgos psicosocial presentes en los grupos ocupacionales de jefes y operarios de la empresa Empacarton
S.A.S.
Objetivos específicos
- Identificar los factores de riesgo psicosocial intralaboral y extralaboral y el nivel de riesgo que presentan.
- Establecer el nivel de riesgo que presentan según la sintomatología asociada al estrés.
- Determinar la carga laboral y el contenido de la tarea, según el análisis ocupacional del grupo ocupacional.
Población
Para la realización del estudio se evaluaron en total 13 colaboradores, distribuidos de la siguiente forma: en el área administrativa,
pertenecientes a cargos de jefatura; y en el área de planta, pertenecientes a cargos de operarios. De acuerdo con el perfil ocupacional se
realizó la distribución de la muestra y se obtuvo la siguiente gráfica. El 23% de los colaboradores desempeñan un cargo de jefatura y el
77% tienen cargos operativos como se muestra en la siguiente gráfica.
Grafica 1: Distribución de la población, según categoría ocupacional
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DISTRIBUCIÓN DE LA POBLACION SEGUN

GRUPO OCUPACIONAL
23%
77%
3 Jefes y directivos 10 operarios
Metodología
1. Aspectos objetivos
Análisis de la carga laboral, el contenido de la tarea y la revisión documental sobre la gestión del talento humano.
2. Aspectos subjetivos
Corresponde a la percepción de los trabajadores, frente a los cuestionarios intralaborales y extralaborales.
3. Los efectos posibles que la interacción entre los dos anteriores generan en la salud y biene star psicológico del trabajador,
determinado a través de los resultados del cuestionario de estrés.
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Variables de estudio1
Las variables evaluadas a nivel de los aspectos intralaboral, extralaboral y de estrés se indican en las siguientes tablas,
respectivamente, las cuales están dadas por los instrumentos utilizados para la recolección de la información. Estos instrumentos forman
parte de la batería para la evaluación de los factores de riesgo psicosocial (Ministerio de la Protección Social, 2010) .
CONSTRUCTO DOMINIOS DIMENSIONES
 Demandas cuantitativas
 Demandas de carga mental
CONDICIONES INTRALABORALES
 Demandas emocionales
 Exigencias de responsabilidad del cargo
 Demandas ambientales y de esfuerzo físico
DEMANDAS
 Demandas de la jornada de trabajo
DEL TRABAJO
 Consistencia del rol
 Influencia del ambiente laboral sobre el
extralaboral.
 Control y autonomía sobre el trabajo

 Oportunidades de desarrollo y uso de habilidades
CONTROL y destrezas
SOBRE EL  Participación y manejo del cambio
TRABAJO  Claridad del rol
 Capacitación
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LIDERAZGO Y  Características de liderazgo

RELACIONES  Relaciones sociales en el trabajo
SOCIALES EN  Retroalimentación del desempeño
EL TRABAJO  Relación con los colaboradores (subordinados)
 Reconocimiento y compensación
RECOMPENSA  Recompensas derivadas de la pertenencia a la
organización y del trabajo que realiza.
Tomado de la batería para la evaluación de riesgos psicosociales de factores de riesgo psicosocial, Ministerio de la Protecci ón Social, 2010
Tomado de la batería para la evaluación de riesgos psicosociales de factores de riesgo psi cosocial, Ministerio de la Protección Social,
2010
Tomado de la batería para la evaluación de riesgos psicosociales de factores de riesgo psicosocial, Ministerio de la Protecci ón Social,
2010
Tomado de la batería para la evaluación de riesgos psicosociales de factores de riesgo psicosocial, Ministerio de la Protección Social,
2010
A Nivel extralaboral, las variables que configuran el proceso de evaluación son las siguientes:
CONSTRUCTO DIMENSIONES DEFINICIÓN
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Se refiere al tiempo que el individuo dedica a

actividades diferentes a las laborales, como
descansar, compartir con familia y amigos, atender
Tiempo fuera del
responsabilidades personales o domésticas, realizar
trabajo
actividades de recreación y ocio.
CONDICIONES EXTRALABORALES
Propiedades que caracterizan las interacciones del

individuo con su núcleo familiar.
Relaciones familiares
Cualidades que caracterizan la comunicación e

Comunicación y interacciones del individuo con sus allegados y
relaciones amigos.
interpersonales
Trata de la disponibilidad de medios económicos

para que el trabajador y su grupo familiar atiendan
Situación económica
sus gastos básicos.
del grupo familiar
Se refiere a las condiciones de infraestructura,

ubicación y entorno de las instalaciones físicas del
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lugar habitual de residencia del trabajador y de su

Características de la grupo familiar.
vivienda y de su
entorno
Influencia del Corresponde al influjo de las exigencias de los roles

entorno extralaboral familiares y personales en el bienestar y en la
sobre el trabajo actividad laboral del trabajador.
Desplazamiento Son las condiciones en que se realiza el traslado del

vivienda - trabajo – trabajador desde su sitio de vivienda hasta su lugar
vivienda de trabajo y viceversa. Comprende la facilidad, la
comodidad del transporte y la duración del
recorrido.
Los niveles de riesgo para los factores de riesgo evaluados se determinaron siguiendo la escala indicada en los manuales de los
instrumentos utilizados así:
 Sin riesgo o riesgo despreciable: ausencia de riesgo o riesgo tan bajo que no amerita desarrollar actividades de intervención.
Las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categoría serán objeto de acciones o programas de promoción
 Riesgo bajo: no se espera que los factores psicosociales que obtengan puntuaciones de este nivel estén relacionados con síntomas
o respuestas de estrés significativas. Las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categoría serán objeto de acciones o
programas de intervención, a fin de mantenerlos en los niveles de riesgo más bajo posibles.
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 Riesgo medio: nivel de riesgo en el que se esperaría una respuesta de estrés moderada. Las dimensiones y dominio s que se
encuentren bajo esta categoría ameritan observación y acciones sistemáticas de intervención para prevenir efectos perjudicial es en
la salud.
 Riesgo alto: nivel de riesgo que tiene una importante posibilidad de asociación con respuestas de estrés alto y por tanto, las
dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categoría requieren intervención en el marco de un sistema de vigilancia
epidemiológica.
 Riesgo muy alto: nivel de riesgo con amplia posibilidad de asociarse a respuestas muy altas de estrés. Por consiguiente las
dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categoría requieren intervención en el marco de un sistema de vigilancia
epidemiológica.
Procedimiento
Para la evaluación de los factores de riesgo psicosocial en el área administrativa y planta de la empresa Empacarton S.A.S. se
realizó el siguiente procedimiento:
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Levantamiento de la
Contacto con la Elaboracion de carga mental y el
empresa procedimiento contenido de los
puestos de trabajo.
Aplicación de
instrumentos para la Análisis e
Tabulacion de los
evaluación de factores interpretacion de
datos obtenidos
de riesgo psicosocial. resultados
Elaboracion de
informe
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Commented [u1]: ES NECESARIO QUE REVISEN EL INSTRUCTIVO

PARTE SEGUNDA QUE LES ENTREGÓ LA DRA. YOLANDA PARA ELABORAR ESTOS
APARTADOS PUES HACE FALTA UNFORMACION IMPORTANTE QUE
ADEMÁS DE CONTEXTUALIZAR LA EMPRESA EVIDENCIA LA GESTION
ASPECTOS GENERALES EN TORNO AL TALENTO HUMANO QUE REALIZA Y NUTRE
SIGNIFICATIVAMENTE EL APARTADO DE CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
EMPACARTON S.A.S.
Commented [D2R1]: Macro y micro razón de ser
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CARACTERISTICAS GENEREALES DE LA ORGANIZACIÓN
A. Características del contexto en el que se mueve la organización:
Empacarton S.A.S. se encuentran dentro de la clasificación de actividades económicas, pertenece al sector de fabricación de p apel y
cartón ondulado (corrugado); refiriéndose a las actividades de fabricación de envases, empaque y embalajes de papel y cartón, el cual se
clasifica con el código 1702 según el código de industria internacional uniforme (CIIU). Para esto dentro de su parte tecnoló gica, llevan
a acabo procesos que ayudan al proceso de fabricación haciendo que el trabajo sea más ágil y con mayor calidad, y protegiendo el medio
ambiente.
14
En cuanto a la parte legal, los rige la resolución 1555 de 2005, del Ministerio de ambiente, vivienda y desarrollo territoria l, donde
indica que la empresa debe cumplir con la certificación reconocida por la superintendencia de industria y comercio, donde se hacen l os
requerimientos del sello de ambiente colombiano, y es aplicable a todas las etapas de fabricación del producto. Es por esto q ue la
responsabilidad social empresarial está dirigida al cuidado del medio ambiente y la implementación de materias primas que sea n amables
con el mismo, que ayudan a reducir el impacto ambiental. Además para mitigar este impacto las grandes empresas que per tenecen a este
gremio realizan programas de reforestación a nivel nacional.
Es una empresa líder en fabricación de todo tipo de empaques en cartón. Con una alta experiencia en el mercado se ha constitu ido
como una de las empresas que cubre con mayor eficiencia la necesidad en cuanto a empaque y embalaje se refiere, tienen un manejo a
nivel nacional aproximadamente de 200 clientes, que se encuentran tanto del sector público como privado, que comercian con ropa,
alimentos, juguetes entre otros.
Fundada en 1977 por el señor Oscar Gómez actualmente gerente de la empresa. Sus actividades las realizan en el barrio Ricaurte,
con el objetivo de dar soluciones a las necesidades dentro del sector del empaque constituyéndose como una empresa familiar q ue ha
venido consolidándose con el paso de los años. Actualmente cuenta con 17 colaboradores.
B. Características generales de la organización:
Razón de ser de Empacarton S.A.S. dentro del marco axiológico en el que se maneja, la misión va dirigida a satisfacer las necesidades
que tiene tanto las empresas del sector público como privado, en lo que respecta al suministro de empaques y embalajes, diseñ ando e
implementando soluciones integrales que contribuyan al logro de los objetivos de nuestros clientes mediante un ser vicio profesional y
especializado, garantizando el mejoramiento continuo de la calidad.
La visión de Empacarton S.A.S. es consolidarse como empresa líder en el desarrollo de proyectos en todo lo que se refiere a e mpaque
y embalaje de productos, abarcando todos los sectores, obteniendo así un amplio reconocimiento, credibilidad y confiabilidad, aportando
al desarrollo social, cultural y económico del país.
Para Empacarton S.A.S. el aspecto tecnológico, operan cinco máquinas de planta adecuadas para la fabricación de sus productos.
Estas cinco maquinas son: embaladora, tijeriadora, perforadora y grapadora. Además cuentan con dos furgones para el adecuado
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transporte de sus productos como los son cajas de cartón, cajas para archivo, mudanzas e insumos para embalaje, satisfaciendo la
necesidad del mercado.
Estructura Organizacional
Gerente
Director
Sub Gerente
administrativo
Contador Jefe de personal
Secretaria Operario de planta Operario logístico
Auxiliar de oficios varios
Gestión Organizacional
La labor desarrollada en Empacarton S.A.S. es dirigida en la parte administrativa por cada uno de los jefes. Cada uno de ello s se
desenvuelve en el área correspondiente como lo son área de planta, área contable y comercial, supervisando el personal a carg o siendo
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autónomos de sus labores pero al mismo tiempo manteniendo en informado al gerente. Dando pie para que sea una labor en cadena y
trabajo en equipo.
Todos los empleados están con contrato a término indefinido, de ocho horas diarias y además manejan horas extras según la demanda
del mercado, manejan horarios de 7:30 a 4:30, cuentan con 15 minutos en la mañana para el desayuno y media hora aproximadamente
para el almuerzo, además cuentan con subsidio de alimentación dada por la empresa para los operari os de planta, secretaria y auxiliar de
oficios varios. Para el grupo de jefes sus horarios son de ocho horas diarias, y reciben alimentación dentro la empresa.
Dentro de Empacarton S.A.S. se cuenta con misión, visión y objetivos empresariales dirigidos hacia la calidad, aunque no se encuentra
estructurada el área de gestión humana, todo lo que tiene que ver con procesos de selección, capacitación, inducción, entre otros no se
encuentran estipulados. Existe el manual de convivencia pero no es conocido p or el personal, en cuanto al COPASS lo conformaron
hasta hace unos meses pero aún no se ha realizado ninguna reunión, para los procesos de bienestar se realizan actividades com o
celebración de fechas especiales para todos los empleados y en ocasiones inclu yen a las familias. No cuentan con un SG-SST ni
protocolos de intervención de emergencias y tampoco implementos de protección.
Características generales de los puestos de trabajo
Como bien se refirió en la gráfica 1, para este estudio se determinaron los grupos ocupacionales: jefes y operarios, correspondientes
del área administrativa y de planta. En el siguiente apartado de describen las características generales de cada grupo, de acuerdo con el
análisis ocupacional, enfatizando el contenido y carga laboral implicada en el desarrollo del trabajo.
Grupo ocupacional - jefes Commented [u3]: EN GENERAL ES UNA BUENA DESCRIPCION.

RECOMIENDO VERIFIQUEN QUE LOS CONTENIDOS SI
CORRESPONDEN A LOS APARTADOS QUE TIENE EL INSTRUMENTO
La misión de este grupos radica en que Comparten la responsabilidad de optimizar el uso de todos los recursos disponibles en la DEL ANALISIS, PUES IDENTIFICO UN PAR DE IMPRECISIONES
empresa, son los responsables de planear la asignación de dichos recursos para el corto, mediano y largo plazo. Debe realizar y/o registrar
la aplicación presupuestal. Lo concerniente a la planificación y gestión de actividades para obtener los resultados .
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Los requisitos para desempeñar de forma adecuada los cargos de este grupo ocupacional son: tener estudios relacionados con la
contaduría, finanzas o administración de empresas. Deben poseer las competencias en dirección, planeación y liderazgo. La experiencia
requerida debe ser de un año.
Deben supervisar y dirigir, a la vez que coordinar y supervisar el grupo de operarios entre otras áreas, de tal forma que responden
por los resultados programados, velan por la actuación y disciplina de los elaboradores. Tiene contacto frecuente con el público, con el
personal de la empresa, con entidades y empresas externas. Deben de igual manera responder por el buen uso y cuidado de enseres como
computadores, impresoras y muebles y máquinas de la empresa.
En cuanto al contenido de la tarea se caracteriza porque las labores que realizan son variadas y difíciles por tanto los conocimientos Commented [u4]: Revisar el análisis ocupacional el contenido
tiene que ver con variables diferentes
requeridos para desarrollar dichas tareas debe ser especializados dado el grado de análisis de la información es alto. Este grupo participa
Commented [D5R4]: YA
de la toma de decisiones de vital importancia además proveen y aportan a la planeación de estrategias para el trabajo de todos los
Commented [u6]: Contradictorio con la demanda mental
colaboradores y la empresa en general.
Commented [D7R6]: DIFICILES Y VARIADAS
En la demanda de la tarea para esta categoría ocupacional exige atención y cuidado permanentes, un nivel de atención alto. La Commented [u8]: Que
exigencia de la tarea exige un mínimo de esfuerzo físico ya que el manejo de cargas es mínimo y pueden cambiar de posiciones bípedas Commented [D9R8]: POSICIONES
y cedentes durante la jornada laboral, además son autónomos en la toma de pausas durante el día.
En lo relacionado a la jornada laboral esta se desarrolla en horario de 8 horas diarias y no requiere horas extras. Este grupo goza total
autonomía puede hacerse pausas, en lo relativo a la demanda emocional se aprecia un nivel medio de compromiso afectivo con las
personas que son clientes y subalternos.
Grupo ocupacional – operarios
La misión del grupo de operarios que se encuentran en esta categoría, es desarrollar actividades de apoyo y la realización de las tareas
asignadas para el cumplimiento de los programas de producción, dentro de las principales funciones que deben realizar, está el manejo
de maquinaria de producción, lubricación de la maquinaria y equipos de acuerdo a plan de mantenimiento, realizar la clasificación de
residuos sólidos en materia de papel y cartón de acuerdo a la normatividad. Informar a su jefe inmediato sobre el mal funcion amiento de
la maquinaria para su respectivo mantenimiento u alguna anomalía, utilizar adecuadamente los elementos de protección personal en su
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puesto de trabajo y contribuir a la preservación del medio ambiente. Mantener el puesto de trabajo en condiciones adecuadas d e orden y
aseo al finalizar la tarea del día, de igual manera asistir a reuniones de formación técnica.
Los requisitos generales que debe cumplir para estos cargos no requieren ningún grado de escolaridad, sin embargo Básica prim aria
Bachiller completo o incompleto, puesto que por procedimientos de seguridad deben tener conocimientos básicos de escritura y lectura.
Ellos deben ejercer supervisión operativa, se relaciona con el público en algunas ocasiones, además se relacionan frecuentemente entre
ellos mismos en el área ya que trabajan en equipo puesto que la producción debe ser de forma en cadena, deben responder por el buen
uso de la maquinaria y su mantenimiento básico preventivo.
En cuanto al contenido de la tarea se caracteriza porque las labores que realizan son monótonas y repetitivas, po r lo tanto los
conocimientos requeridos para desarrollar las funciones no necesariamente son tecnológicos, no deben tener en cuenta ningún n ivel de
análisis de información y los criterios que manejan es bajo.
El grupo de operarios no toma ninguna decisión, en algunas oportunidades también debe resolver problemas de alguna importancia y
además presentar el trabajo realizado para supervisión y revisión en estándares de calidad y su aprobación., de forma permane nte deben
establecer relaciones con los jefes inmediatos y compañeros de trabajo.
Distribución
VARIABLE
JEFES OPERARIOS
Sexo 92% Masculino
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8% Femenino En cuanto a la demanda de la tarea

se caracteriza porque deben prestar
8 % Ninguna
Escolaridad 31%Bachiller incompleto atención al detalle y los cuidados
61% Bachiller Completo normales requeridos, tienen alto
nivel de concentración, y poca
Edad Entre los 18 a 63 años agilidad mental para la realización
30% Soltero de la tarea. El nivel de esfuerzo
Estado Civil 24 % Casado físico es moderadamente grande, los
46% Unión libre objetos pesados y posiciones
8% No sabe bípedas incomodas, teniendo en
38 % Dos cuenta que manejan laminas grandes
Estrato 38 % Tres
de cartón. El nivel de atención
8% Cinco
8 % Seis requerido es alta porque manipulan
30% Familiar elementos y maquinas peligrosas
Tipo de vivienda 24 % Propia con riesgo de accidentalidad.
46% Arriendo
Antigüedad en la 15% Menos de un año Las jornadas laborales se
empresa 85% Más de un año desarrollan en horario ocho horas
diarias; en temporadas de demandas
altas se requiere extender a un tiempo adicional para terminar el trabajo. Existen pausas en las cuales se puede detener la t area en
ocasiones se requiere tiempo adicional para terminar el trabajo .En cuanto a la demanda emocional es muy baja Dentro de las tareas que
demandan mayor esfuerzo mental corte a precisión. La tarea que demanda mayor esfuerzo físico el cargue y descargue del material,
mantienen posiciones bípedas por espacios largos de tiempo. Commented [u10]: De que naturaleza o tipo?
Commented [D11R10]: 
Características generales de la población
En la siguiente tabla se presentan las características sociodemográficas del grupo evaluado.
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Tabla 1. Distribución de las características sociodemográficas y ocupacionales de los grupos ocupacionales Commented [u12]: Hay un solo grupo
Commented [D13R12]: Dividir los grupos ocupacionales jefes
De acuerdo con la información de la tabla anterior, se encuentra que la mayor parte de la población de estos dos grupos ocupacionales y directivo
de colaboradores, son de sexo masculino con un 92%. La variable de escolaridad muestra que el 8% de la población no tiene ningún
tipo de escolaridad en lo que puede ser un punto a tratar en cuanto a la responsabilidad social empresarial, además se demuestra la
diversidad dentro de los estratos económicos evidenciando que se identifica desde el desconocimiento de su estrato hasta estrato 6, donde
predomina los estratos 2 y 3 con un 76%, el estado civil de los colaboradores está enmarcado en la categoría de unión libre con un 46%,
por último y no menos importante cabe resaltar que la mayoría de los trabajadores 85% tienen un tiempo laboral en la empresa mayor a
un año, esto indica que no hay mucha rotación de los puestos de trabajo.
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PARTE TERCERA
ANÁLISIS DE RESULTADOS
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1. Identificación y evaluación de los factores de riesgo psicosocial
A continuación se realizará la identificación y evaluación de los factores de riesgo psicosocial a los cuales está expuesto el
personal participante. Este proceso está dividido en tres categorías importantes como son: Condiciones Intralaborales, Condiciones
extralaborales y sintomatología asociada al estrés.
A. Condiciones intralaborales
Estas condiciones son entendidas como aquellas características del trabajo y de su organización que influyen, en forma positiva o
negativa, en la salud y bienestar del colaborador.
Para efectos de una mayor comprensión, los resultados obtenidos se presentan de lo general a lo particular. Así, en primera instancia
se presenta la medida obtenida para las condiciones intralaborales como un todo, seguidamente los resultados para cada uno d e los
dominios: Demandas del trabajo, Control sobre el trabajo, Liderazgo y relaciones sociales y Recompensa que constituyen las
condiciones intralaborales y como parte fundamental para la comprensión de los factores de riesgo psicosocial a los resultados de cada
dominio, le proceden los datos para las dimensiones que los conforman, dado que es a través de ellas es que se identifican los factores
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de riesgo, según los niveles de riesgo: bajo, medio y alto. Los datos están distribuidos para los dos grupos ocupacionales: Jefes y
directivos; Operarios.
Como puede apreciarse en la siguiente gráfica, de acuerdo con los resultados generales obtenidos a partir de la aplicación del
instrumento que evalúa factores de riesgo a nivel intralaboral, se encontró que en general estas condiciones no se constituyen como
fuente de riesgo para los dos grupos. A nivel del grupo de operarios se evidencia que presentan un riesgo alto con un 30% y riesgo bajo
con un 50%, mientras que en el grupo de jefes y directivos no se encuentran resultados en este nivel. Sin embargo es pertinente resaltar
que se identifican riesgos bajos y despreciables a nivel intralaboral.
Gráfica 2. Distribución para las condiciones intralaborales, según categoría ocupacional y niveles de riesgo
INTRALABORALES
67%
50%
33% 30%
20%
0% 0% 0% 0% 0%
Riesgo bajo
Riesgo bajo
Riesgo muy alto
Sin riesgo o riesgo
Riesgo alto
Sin riesgo o riesgo
Riesgo alto
Riesgo muy alto

Riesgo medio
Riesgo medio
despreciable
despreciable
24
2 1 0 0 0 2 5 0 3 0
Jefes Operarios
Con el objetivo de ampliar la comprensión de los datos generales de la gráfica anterior y siguiendo la estructura del instrumento
utilizado, seguidamente se alude a los resultados según los dominios que estructuran el cuestionario intralaboral y posteriormente se
refieren las dimensiones que evalúa cada dominio, las cuales, se configuran como fuente de riesgo.
En la siguiente gráfica se presentan los resultados para el dominio Liderazgo y Relaciones Sociales en el Trabajo. Este dominio
se refiere al tipo de relación que se establece entre los superiores y sus colaboradore s y cómo sus características influyen en la forma de
trabajar y en el ambiente de relaciones de un área; comprende aspectos como: características del liderazgo, relaciones soci ales en el
trabajo, retroalimentación del desempeño y relación con los subordinados; igualmente abarca aspectos como la interacción y contacto
que se establece con otras personas en su contexto laboral, la posibilidad del trabajo en equipo, el apoyo social y la cohesi ón.
Gráfica 3: Distribución de los datos para el dominio Liderazgo y Relaciones Sociales en el Trabajo, según categoría ocupacional y
niveles de riesgo. Commented [u14]: SE DEBEN ONCORPORA LOS COLORES Y
HACER UNA SOLA GRAFICA CON LOS 2 RESULTADOS.
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LIDERAZGO Y RELACIONES SOCIALES EN EL

TRABAJO
67%
50%
33% 30%
10% 10%
0% 0% 0% 0%
Riesgo bajo
Riesgo bajo
Sin riesgo o riesgo
Riesgo medio
Riesgo alto
Riesgo muy alto
Sin riesgo o riesgo
Riesgo medio
Riesgo alto
Riesgo muy alto

despreciable
despreciable
1 2 0 0 0 1 5 1 3 0
Jefes Operarios
Dominio liderazgo y relaciones sociales en el trabajo se evidencia favorable dado que para el 67% se encuentra en el nivel de riesgo
bajo y para el 33% en el nivel sin riesgo para el grupo de jefes. Los resultados del dominio para los operarios muestran igualmente una
tendencia favorable dado que para la mayoría, 60% se encuentra en los niveles de riesgo entre bajo y sin riesgo. No instante, del 40%
restante de este grupo, para el 30% se ubica en el nivel de riesgo alto.
Dado que los dominios se encuentran conformados por dimensiones, en la siguiente tabla se presentan los resultados obtenidos en
las que conforman este dominio liderazgo y relaciones sociales en el trabajo. Commented [u15]: Esto debe incorporarse en cada apartado
requerido del documento
Tabla 2: Distribución de las Dimensiones Dominio Liderazgo y Relaciones Sociales en el Trabajo, según categoría ocupacional y Commented [D16R15]: 
niveles de riesgo.
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Grupo ocupacional
DIMENSIONES / Jefes y directivos (3) / Operarios (10)
GRUPO OCUPACIONAL Niveles de riesgo
Sin riesgo Muy
Bajo Medio Alto Commented [u17]: En la presentación se explicó la importancia
alto de manejar un color de la gama de los verdes.
Características del Jefes y directivos 67% (2) 0% 0% 33% (1) 0%
liderazgo Operarios 20% (2) 40% (4) 10% (1) 20% (2) 10% (1) La descripción ha de realizarse teniendo en cuenta la tendencia de
los datos que adicionalmente se resalta con el color. VERIFICA ESTA
Relaciones sociales Jefes y directivos 100% (3) 0% 0% 0% 0% MODIFICACION CON LA TABLA ORIGINAL
en el trabajo Operarios 20% (2) 0% 60% (6) 10% (1) 10% (1)
Retroalimentación Jefes y directivos 67% (2) 0% 33% (1) 0% 0%
del desempeño Operarios 40% (4) 0% 10% (1) 30% (3) 20% (2)
Relación con Jefes y directivos 67% (2) 0% 0% 0% 33% (1)
colaboradores Operarios - - - - -
De acuerdo con los datos de la tabla 2, a continuación se alude a cada una de las dimensiones que contiene.
Características de liderazgo: Esta dimensión hace referencia a los atributos de la gestión de los jefes inmediatos en relación con la
planificación y asignación del trabajo, consecución de resultados, resolución de conflictos, participación, motivación, apoyo , interacción Commented [u18]: NO CORRESPONDE AL DATO MAS
y comunicación con sus trabajadores. Para el grupo de jefes y directivos se encuentra en un nivel de riesgo alto representado con un SIGNIFICATIVO.
33%, sin embargo el grupo de operarios se ve representado sin riesgo y riesgo bajo en cuanto a las características de liderazgo . La De acuerdo con esta tabla las características del liderazgo son
tendencia desfavorable de los datos puede estar relacionada la gestión del jefe en cuanto a dificultad en la planificación, la asignación favorables en los dos grupos, dado que para el 67% de los jefes se
encuentra en el nivel sin riesgo y para el 60% de los operarios entre
del trabajo, la consecución de resultados o la solución de problemas, dificultad para comunicarse y relacionarse respetuosa y los niveles sin riesgo y riesgo bajo.
eficientemente, para estimular y permitir la participación de sus colaboradores y/o para proporcionar apoyo social a sus colaboradores. Commented [u19]: ESTO NO ES CIERTO, SEGÚN LOS DATOS
Commented [u20]: EN LOS OPERARIOS,
Relaciones sociales en el trabajo: Son las interacciones que se establecen con otras personas en el trabajo, en lo referente a apoyo Commented [u21]: ES NECESARIO UNA REDACCION MAS
social, trabajo en equipo y cohesión. El riesgo más alto se evidencia en el grupo de operarios dentro del riesgo medio con un 60% de la CLARA Y CUIDAR EL MANEJO DE TERMINOS.
población, en cambio dentro del grupo de jefes y directivos no se evidencia algún riesgo dentro de esta dimensión . Esto se puede ESTA DIMENSION SE EVIDENCIA FAVORABLE PARA EL 100% DE LOS
JEFES Y COMO UN FACTOR DE RIESGO PARA EL GRUPO DE
relacionar que dentro de las labores existen pocas o nulas posibilidades de contacto con otras personas, o quizás por trato i rrespetuoso, OPERARIOS, DADO QUE PARA EL 60% SE ENCUENTRA EN EL NIVEL
agresivo o de desconfianza entre el grupo, limitada o nula posibilidad de recibir apoyo social por parte de los compañeros o el apoyo que DE RIESGO MEDIO Y PARA OTRO 20% EN LOS NIVELES ALTO Y MUY
ALTO, ES DECIR QUE PARA EL 80% LA DIMENSION RESULTA
DESFAVORABLE.
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se recibe es ineficaz, deficiencias o dificultades para desarrollar trabajo en equipo y/o el escaso o ausente grado de cohesión e integración
de los grupos de trabajo.
Retroalimentación del desempeño: Es la información que recibe el trabajador de la manera como realiza su trabajo, esta información
le permite identificar sus fortalezas y debilidades para tomar acciones sobre su desempeño. En cuanto al grupo de jefes y directivos,
presentan una adecuada percepción frente a esta dimensión, como se puede ver en la anterior tabla muestra un nivel de riesgo despreciable Commented [u22]: POSITIVA
con 67 % de la población, en cuanto al grupo de operarios también muestra un porcentaje mayor en un nivel despreciable del riesgo, con Commented [u23]: LOS DATOS SE CONCENTRAN, 67%, EN EL
NIVEL SIN RIESGO
esto se puede decir que la retroalimentación recibida es adecuada útil, clara y oportuna por la mayor parte de la población, es necesario
Commented [u24]: ESTO ES CIERTO PERO EN TERMINOS DE
aclarar que estos procesos no están implementados dentro de los procesos. DEFINIR SI SE CONSTITUYE O NO COMO UN FACTOR DE RIESGO ES
NECESARIO VER LA TENDENCIA DE LOS DATOS Y EN ESTE CASO, A
PARTIR DEL NIVEL DE RIESGO MEDIO, EL 60% OSEA LA MAYORIA LA
Relación con los colaboradores: características de la gestión de los colaboradores en relación con la ejecución del trabajo, PERCIBE NEGATIVAMENTE Y POR TANTO ES UN FACTOR DE RIESGO
consecución de resultados, resolución de conflictos y participación. Esta dimensión se evaluó para los jefes y directivos, presenta un Y POR TANTO LA DESCRIPCION DADA NO CORRESPONDE
mayor porcentaje sin riesgo con un 67% y con un 33% de riesgo muy alto, esta percepción desfavorable se puede presentar porque los Commented [u25]: EN EL NIVEL SIN RIESGO
colaboradores presentan dificultades al momento de la ejecución del trabajo, o quizás porque el apoyo social que el jefe perc ibe pueda Commented [u26]: Y PARA EL 33% RESTANTE SE ENCUENTRA
EN EL NIVEL MUY ALTO.
ser escaso o inexistente.
Commented [u27]: NO ES CIERTO LA PERCEPCION ES
FAVORABLE PARA LA MAYORIA
En la siguiente gráfica se presentan los resultados para el dominio Control sobre el Trabajo. Este dominio se refiere a la posibilidad
Commented [u28]: REVISE HASTA ACÁ PORQUE OBSERVO QUE
que el trabajo ofrece al individuo para influir y tomar decisiones sobre los diversos aspectos que intervienen en su realizac ión. La SE REPITEN LOS ASPECTOS DE INDICO EN LOS COMENTARIOS. POR
ESTA RAZON DEBEN REVISARLOS E INCORPORARLOS A LO LARGO
iniciativa y autonomía, el uso y desarrollo de habilidades y conocimientos, la participación y manejo del cambi o, la claridad del rol y la DEL DOC.
capacitación son aspectos que le dan al individuo la posibilidad de influir sobre su trabajo.
Gráfica 4: Distribución de los datos para el dominio control sobre el trabajo, según categoría ocupacional y niveles de riesg o.
28
CONTROL SOBRE EL TRABAJO

67%
33% 30% 30%

20%
10% 10%
0% 0% 0%
Riesgo bajo
Riesgo bajo
Riesgo alto
Riesgo muy alto
Riesgo alto
Riesgo muy alto

Sin riesgo o riesgo
Riesgo medio
Sin riesgo o riesgo
Riesgo medio
despreciable
despreciable
2 1 0 0 0 3 1 2 1 3
Jefes Operarios
Con la anterior grafica da muestra que para el grupo de jefes y directivos hay un adecuado control sobre el trabajo porque presentan Commented [u29]: LAS PERSONAS NO SE ENCUENTRAN EN EL
LOS NIVELES DE RIESGO, SON LOS DOMINIOS Y LAS DIMENSIONES
un nivel de riesgo despreciable con un 67% y un nivel de riesgo bajo. Y en cuanto a la comparación con el grupo de operarios, los niveles
con mayor porcentaje de percepción riesgo se encuentran en los extremos, con un 30% sin riesgo y con el otro 30%con riesgo muy alto. Commented [u30]: ES INCORRECTO
Aunque dentro de las funciones que realizan los operarios la iniciativa y la autonomía no son necesari as.
Para poder comprender un poco más los resultados expuesto en la anterior gráfica, a continuación se muestra una tabla describ iendo
las dimensiones de este dominio.
Dado que los dominios se encuentran conformados por dimensiones, en la siguiente tabla se presentan los resultados obtenidos en
las que conforman este dominio control sobre el trabajo. Commented [u31]: Esto debe incorporarse en cada apartado
requerido del documento
Tabla 3: Distribución de las Dimensiones Dominio control sobre el trabajo, según categoría ocupacional y niveles de riesgo.
29
GRUPO OCUPACIONAL
Jefes (3) Operarios (10)
DIMENSIONES /
NIVELES DE RIESGO
GRUPO OCUPACIONAL
Sin Muy
Bajo Medio Alto
riesgo alto
Claridad de rol Jefes y directivos 100% (3) 0% 0% 0% 0%
Operarios 50% (5) 0% 30% (3) 20% (2) 0%
Capacitación Jefes y directivos 67% (2) 33% (1) 0% 0% 0%
Operarios 20% (2) 0% 30% (3) 20% (2) 30% (3)
Participación y Jefes y directivos 100% (3) 0% 0% 0% 0%
manejo de cambio Operarios 40% (4) 0% 0% 30% (3) 30% (3)
Oportunidades de Jefes y directivos 33% (1) 33% (1) 0% 0% 33% (1)
usar habilidades Operarios 30% (3) 20% (2) 10% (1) 0% 40% (4)
Control y autonomía Jefes y directivos 100% (3) 0% 0% 0% 0%
en el trabajo Operarios 30% (3) 20% (2) 20% (2) 0% 30% (3)
Según con los datos expuestos en la anterior tabla 3. Se dará explicación a cada una de las dimensiones del dominio de control en el
trabajo.
Claridad de rol: En esta dimensión se establece la definición y comunicación del papel que se espera que el trabajador desempeñe en la
organización, específicamente en torno a los objetivos del trabajo, las funciones y resultados, el margen de autonomía y el impacto del
ejercicio del cargo en la empresa. En cuanto a lo que muestra la tabla esta dimensión, la claridad del rol en ambos grupos ocupacionales
se encuentra sin riesgo, aunque también es necesario tener en cuenta que para el grupo de operarios el otro 50% de la población se ubica
en los niveles de riesgo medio y alto, y con esto se podría decir que para este porcentaje de trabajadores el rol no les es c laro.
Capacitación: Son las actividades de inducción entrenamiento y formación que la organización brinda al trabajador con el fin desarrollar
y fortalecer sus conocimientos y habilidades. Se observa que para los dos grupos jefes y directivos esta dimensión no representa riesgo,
y en caso contrario del grupo de operarios los porcentajes mas altos se encuentran ubicados en niveles de riesgo alto y muy alto dando
cuenta que para ellos esta dimensión se debe fortalecer.
30
Participación y Manejo del Cambio: Es el conjunto de mecanismos organizacionales orientados a incrementar la capacidad de adaptación
de los trabajadores a las diferentes transformaciones que se presentan en el contexto laboral.
Entre otros dispositivos organizacionales se encuentra la información (clara, suficiente y oportuna) y la participación de los empleados.
Se observa para el grupo de jefes y directivos esta dimensión no representa ningún riesgo, pero en cuanto a los operarios la percepción
se encuentra dividida dentro de la población ya que el nivel sin riesgo hay un 40% de población y el otro 60% se sitúan en niveles de
riesgo alto y muy alto evidenciando que se debe prestar más atención a estos mecanismos organizacionales.
Oportunidades para el uso y Desarrollo de Habilidades y Conocimientos: Se refiere a la posibilidad que el trabajo le brinda al individuo
de aplicar, aprender y desarrollar sus habilidades y conocimientos. En la tabla esta dimensión se observa que en grupo de los jefes y
directivos las opiniones se encuentran divididas entre los niveles de riesgo muy alto bajo y sin riesgo, en cambio por el lado de los
operarios el porcentaje más alto de riesgo se encuentra en el nivel muy alto con un 40% de la población. Evidenciando que se debe
fortalecer el desarrollo de las habilidades y conocimiento de los colaboradores.
Control y Autonomía Sobre el Trabajo: Se refiere al margen de decisión que tiene un individuo sobre aspectos como el orden de las
actividades, la cantidad, el ritmo la forma de trabajar, las pausas durante la jornada y los tiempos de descanso. Para el grupo de jefes y
directivos da cuenta que tienen un adecuado control y autonomía sobre el trabajo, y en cuanto a los operarios se encuentra en cuentran
nuevamente divididas las opiniones entre sin riesgo y riesgo muy alto cada una representada con un 30% de la población.
En la siguiente gráfica se presentan los resultados para el dominio de Demandas sobre el Trabajo. Este dominio se refiere a las
exigencias que el trabajo impone al individuo, que pueden ser de diversa na turaleza, como cuantitativas, cognitivas o mentales,
emocionales o de responsabilidad, del ambiente físico laboral y de la jornada de trabajo.
Gráfica 5: Distribución de los datos para el dominio demandas del trabajo, según categoría ocupacional y niveles de riesgo.
31
DEMANDAS DEL TRABAJO

67%
50%
40%
33%
10%
0% 0% 0% 0% 0%
Riesgo bajo
Riesgo bajo
Riesgo alto
Riesgo alto
Riesgo muy alto
Riesgo muy alto

Sin riesgo o riesgo
Riesgo medio
Sin riesgo o riesgo
Riesgo medio
despreciable
despreciable
2 0 1 0 0 5 1 0 4 0
Jefes Operarios
La gráfica 5. Muestra que para ambos grupos ocupacionales este dominio el nivel con porcentajes altos de población es de ries go
despreciable, por un lado con 67% (jefes y directivos) y por otro lado con un 50% (operarios).
Para la descripción de las dimensiones se presenta a continuación la tabla 3.
Tabla 3: Distribución de las Dimensiones Dominio demandas del trabajo, según categoría ocupacional y niveles de riesgo.
GRUPO OCUPACIONAL
DIMENSIONES / Jefes y directivos (3) Operarios (10)
GRUPO OCUPACIONAL NIVELES DE RIESGO
Sin riesgo Bajo Medio Alto Muy alto
32
Ambientales y Jefes y directivos 100% (3) 0% 0% 0% 0%

esfuerzo físico Operarios 80% (8) 0% 20% (2) 0% 0%
Emocionales Jefes y directivos 67% (2) 0% 33% (1) 0% 0%
Operarios 10% (1) 50%(5) 40% (4) 0% 0%
Cuantitativas Jefes y directivos 67% (2) 0% 33% (1) 0% 0%
Operarios 30% (3) 30% (3) 10% (1) 10% (1) 20% (2)
Influencia de Jefes y directivos 33% (1) 67% (2) 0% 0% 0%
trabajo sobre Operarios 40% (4) 10% (1) 0% 30% (3) 20% (2)
entorno
Responsabilidad Jefes y directivos 100% (3) 0% 0% 0% 0%
del cargo Operarios - - - - -
Carga mental Jefes y directivos 67% (2) 0% 33% (1) 0% 0%
Operarios 40% (4) 40% (4) 10% (1) 0% 10% (1)
Consistencia del Jefes y directivos 67% (2) 33% (1) 0% 0% 0%
rol Operarios - - - - -
Jornada de Jefes y directivos 0% 33% (1) 67% (2) 0% 0%
trabajo Operarios 20% (2) 60% (5) 20% (2) 0% 0%
Según con los datos expuestos en la anterior tabla y una descripción de cada dimensión a continuación.
Demandas ambientales y de esfuerzo físico: Son las condiciones del lugar de trabajo y a la carga física que involucran las actividades
que se desarrollan, que bajo ciertas circunstancias exigen del individuo un esfuerzo de adaptación. Las demandas de esta dime nsión son
condiciones de tipo físico (ruido, iluminación, temperatura, ventilación) químico, biológico (virus, bacterias, hongos o animales), de
diseño del puesto de trabajo, de saneamiento (orden, aseo), de carga física y de seguridad industrial. De acuerdo con los resultados
obtenidos ambos grupos perciben no perciben riesgo frente a las demandas ambientales y de esfuerzo físico.
Demandas emocionales: Esta hace referencia a situaciones afectivas y emocionales propias del contenido de la tarea que tiene el potencial
de interferir con los sentimientos y emociones del trabajador. La exposición a las exigencias emocionales demandan del trabajador
habilidades para a) entender las situaciones y sentimientos de otras personas b) ejercer auto control de las emociones o sent imientos
33
propios con el fin de no afectar el desempeño de la laborar. Para el grupo de jefes y directivos no se representa riesgo esta dimensión,
pero para el grupo ocupacional de operarios esta dimensión se encuentra en un nivel de riesgo bajo con un 50% de la población.
Demandas cuantitativas: Son las exigencias relativas a la cantidad de trabajo que se debe ejecutar, en relación con el tiempo disponible
para hacerlo. En la tabla se observa que esta dimensión para los jefes y directivos no hay riesgo, y en cuanto a los operarios los porcentajes
más altos se encuentran en niveles bajo y sin riesgo. Demostrando que las exigencias son adecuadas para la población.
Influencia del trabajo sobre el entorno extralaboral: Es la condición que se presenta cuando las exigencias del tiempo y esfuerzo que se
hacen a un individuo en su trabajo, impactan en su vida extralaboral. Según los resultados que se evidencian en la tabla el grupo de
operarios esta dimensión no representa riesgo, pero en cuanto a los jefes y directivos representa un nivel de ri esgo bajo. Dando cuenta
que su vida extralaboral no se ve afectada por las condiciones de trabajo.
Exigencias de responsabilidad del cargo: Las exigencias de responsabilidad directa en el trabajo hacen alusión al conjunto de
obligaciones implícitas en el desempeño de un cargo, cuyos resultados no pueden ser transferidos a otras personas . En particular esta
dimensión considera la responsabilidad por resultados, dirección, bienes información confidencial, salud y seguridad de otros que tiene
un impacto importante en el área, en la empresa o en la persona. Para el grupo de jefes y directivos esta dimensión no representa riesgo
dando cuenta que las exigencias de responsabilidad del cargo son adecuadas.
Demandas de carga mental: Las exigencias de carga mental se refieren a las demandas de procesamiento cognitivo que implican la tarea
y que involucran procesos mentales superiores de atención, memoria y análisis de información para generar una respuesta. La c arga
mental está determinada por las características de la información (cantidad, complejidad y detalle) y de los tiempos de que se dispone
para procesarla. En cuanto al grupo de jefes y directivos no se evidencia riesgo dentro de esta dimensión, y para el grupo de operarios se
encuentran con un 80% de la población en los niveles de sin riesgo y riesgo bajo. Dando cuenta que las demandas de carga mental no
son un factor de riesgo.
Consistencia del rol: Es la compatibilidad o consistencia entre las diversas exigencias relacionadas con los principios de eficacia , calidad
técnica y ética, propios del servicio o producto que tiene un trabajador en el desempeño de su cargo. Dentro del grupo de jefes y directivos
hay una adecuada consistencia del rol ya que no les representa nivel de riesgo. En el grupo de operarios no se evalúa esta dimensión.
34
Demandas de la jornada de trabajo: Son las exigencias del tiempo laboral que se hacen al individuo en términos de la duración y el
horario de la jornada, así como de los periodos destinados a pausas y descansos periódicos. Para los jefes y directivos la jornada de
trabajo representa un nivel de riesgo medio, y en cuanto a los operarios representa un nivel de riesgo bajo.
En la siguiente gráfica se presentan los resultados para el dominio de Recompensas, este hace referencia a la retribución que obtiene
el trabajador a cambio de sus esfuerzos laborales, comprendiendo varios tipos de retribución: económica, psicológica, posibil idad de
promoción y educación.
Gráfica 6: Distribución de los datos para el dominio recompensas, según categoría ocupacional y niveles de riesgo.
35
RECOMPENSAS
67%
33% 30% 30%

20%
10% 10%
0% 0% 0%
Riesgo bajo
Riesgo bajo
Riesgo alto
Riesgo muy alto
Riesgo medio
Riesgo alto
Riesgo muy alto

Sin riesgo o riesgo
Riesgo medio
Sin riesgo o riesgo

despreciable
despreciable
2 0 1 0 0 1 3 1 3 2
Jefes Operarios
Con respecto a las gráficas que aluden al dominio de recompensa, el grupo de jefes y directivos muestra un porcentaje alto sin riesgo a
esta dimensión, pero en cuanto al grupo de operarios las percepciones se encuentran dispersas aunque los niveles que tienen porcentajes
más altos son de riesgo bajo y riesgo alto cada uno representado con un 30% de la población.
Tabla 4: Distribución de las Dimensiones Dominio recompensas, según categoría ocupacional y niveles de riesgo.
GRUPO OCUPACIONAL
DIMENSIONES / Jefes y directivos (3) Operarios (10)
GRUPO OCUPACIONAL NIVELES DE RIESGO
Sin riesgo Bajo Medio Alto Muy alto
Pertenencia a Jefes y directivos 100% (3) 0% 0% 0% 0%
organización y Operarios 60% (6) 0% 30% (3) 0% 10% (1)
al trabajo
36
Reconocimiento Jefes y directivos 67% (2) 0% 0% 33% (1) 0%

y compensación Operarios 10% (1) 20%(2) 20% (2) 50% (5) 0%
Para la descripción de las dimensiones se muestra la anterior tabla 4. Y se prosigue con la explicación de cada dimensión.
Recompensas derivadas de la pertenencia a la organización y del trabajo que se realiza : Es el sentimiento de orgullo y la percepción de
estabilidad que experimenta un trabajador al estar vinculado a una empresa, así como el sentimiento de autorrealización que vivencian
por realizar su trabajo. En cuanto a los resultados arrojados, los colaboradores de ambos grupos no perciben riesgo frente a esta
dimensión.
Reconocimiento y Compensación: es el conjunto de retribuciones que la organización le otorga al trabajador en contraprestación al

esfuerzo realizado en el trabajo. Estas retribuciones corresponden a reconocimiento, remuneración económica, acceso a los ser vicios de
bienestar y posibilidades de desarrollo. En cuanto al reconocimiento y compensación se observa que para los jefes y directivos no
presentan riesgos, y en cuanto al grupo de operarios el nivel de riesgo es alto representado con un 50% de la población.
B. Condiciones extralaborales
En este apartado se abordan los resultados obtenidos para las condiciones extra ocupacionales evaluadas, según el instrumento
utilizado para tal propósito. Conocer el comportamiento de estas condiciones es importante en el marco de la gestión integ ral de la
prevención y la promoción y del bienestar social.
Esta evaluación comprendió los aspectos del entorno familiar, social y económico del trabajador y abarca las condiciones del lugar
de vivienda, que pueden influir en su bienestar y salud. Incluye aspectos como el tiempo fuera del trabajo, las relaciones familiares
comunicación y relaciones interpersonales, la situación económica del grupo familiar, las condiciones e infraestructura de su vivienda y
su entorno, la influencia del entorno extralaboral sobre el trabajo y el desplazamiento vivienda - trabajo y viceversa.
Gráfica 7: Distribución para Condiciones extralaborales según categoría ocupacional y nivel de riesgo.
EXTRALABORALES
120 100
100
80
60 40
40 30
20 10 10 10 37
0 0 0 0
0
Riesgo bajo
Riesgo bajo
Sin riesgo o riesgo
Riesgo alto
Riesgo muy alto
Sin riesgo o riesgo
Riesgo alto
Riesgo muy alto

Riesgo medio
Riesgo medio
despreciable
despreciable
3 0 0 0 0 3 1 4 1 1
Con respecto a la gráfica 7. Se puede evidencia que en el grupo de los jefes y directivos no registra riesgo en aspectos extr alaborales, en
cambio en el grupo de los operarios se presenta un mayor porcentaje de población ubicado riesgo medio con un 40% seg uido de un
riesgo despreciable con 30%, con esto se puede decir que en los entornos familiares, económicos y sociales están influyendo e n el
bienestar y salud de los trabajadores.
Tabla 6: Distribución por dimensiones del dominio Condiciones extralaborales distribuido por categoría ocupacional y nivel de riesgo.
GRUPO OCUPACIONAL
Jefes y directivos (3) Operarios (10)
DIMENSIONES /
NIVELES DE RIESGO
GRUPO OCUPACIONAL
Sin
Bajo Medio Alto Muy alto
riesgo
Tiempo fuera del Jefes y directivos 100% (3) 0% 0% 0% 0%
trabajo Operarios 40% (4) 30% (3) 10% (1) 10% (1) 10% (1)
Relaciones Jefes y directivos 100% (3) 0% 0% 0% 0%
familiares Operarios 70% (7) 0% 30% (3) 0% 0%
Jefes y directivos 33% (1) 67% (2) 0% 0% 0%
38
Comunicación y Operarios 50% (5) 30% (3) 20% (2) 0% 0%

relaciones
Situación económica Jefes y directivos 100% (3) 0% 0% 0% 0%
del grupo familiar Operarios 40% (4) 20% (2) 30% (3) 0% 10% (1)
Características Jefes y directivos 33% (1) 67% (2) 0% 0% 0%
vivienda Operarios 10% (1) 0% 20% (2) 70% (7) 0%
Influencia entorno Jefes y directivos 100% (3) 0% 0% 0% 0%
extralaboral sobre Operarios 60% (6) 0% 0% 0% 40% (4)
trabajo
Desplazamiento Jefes y directivos 33% (1) 67% (2) 0% 0% 0%
vivienda/trabajo/ Operarios 0% 40% (4) 10% (1) 10% (1) 40% (4)
De acuerdo con los datos de la tabla 6, a continuación se alude a cada una de las dimensiones que contiene.
Tiempo fuera del trabajo: se refiere al tiempo que el individuo dedica a actividades diferentes a las laborales, como descansar,
compartir con la familia y amigos, atender responsabilidades personales o domésticas, realizar actividades de recreación y oc io. Para el
grupo de operarios esta dimensión no representa riesgo. Y para un 40% del grupo de operarios tampoco presenta riesgo aunque un 30%
de ellos presenta riesgo bajo. Con esto se puede decir que ña cantidad de tiempo dedicado al descanso y a la familia es adecu ado para
los grupos.
Relaciones familiares: Son las propiedades que caracterizan las interacciones del individuo con su núcleo familiar. Para los dos
grupos tanto de jefes y directivos como los de operarios no presentan un riesgo para la población. Esto da cuenta que en la e sfera familiar
se presentan adecuadas relaciones y perciben un apoyo de su familia.
Comunicación y relaciones interpersonales: son las cualidades que caracterizan la comunicación e interacciones del individuo con
sus allegados y amigos. Para el grupo de jefes y directivos presentan un nivel de riesgo bajo con un 67% y para el grupo de operarios
no perciben un riesgo frente a la comunicación con los integrantes del entorno social.
39
Situación económica del grupo familiar: Es la disponibilidad de medios económicos para que el trabajador y su grupo familiar
atiendan sus gastos básicos. Para el grupo de jefes y directivos esta dimensión no representa riesgo, en cuanto al grupo de operarios con
un 40% de población no perciben riesgo. Esto quiere decir que lo ingresos son suficientes para cubrir sus necesidades.
Características de la vivienda y de su entorno: Son las condiciones de infraestructura, ubicación y entorno de las instalaciones
físicas del lugar de residencia del trabajador y su grupo familiar. En cuanto de operarios presentan un nivel de riesgo alto con un 70%
de la población da cuenta que las condiciones de vivienda o entorno son desfavorables para el descanso y su comodidad. En cuanto al
grupo de jefes y directivos presentan un nivel de riesgo bajo con un 67%.
Influencia del entorno extralaboral sobre el trabajo: explora la influencia de los roles familiares y personales en el bienestar y en
la actividad laboral del trabajador. Dentro de los dos grupos ocupacionales no perciben riesgo dentro de las situaciones familiares o
personales por ende esta dimensión no afecta el bienestar de los colaboradores.
Desplazamiento vivienda – trabajo – vivienda: Son las condiciones en las que el trabajador se desplaza desde su vivienda hasta su
lugar de trabajo y la comodidad del mismo. Para el grupo de jefes y directivos presentan un nivel de riesgo bajo representado con un
67% de la población presuntamente por los trancones que se presentan en la ciudad. En cuanto a los del grupo de operarios presentan
porcentajes altos de riesgo en los niveles muy altos y bajos la fuente puede ser la duración de los desplazamientos o la inco modidad del
transporte.
C. Análisis de sintomatología asociada al estrés
Se considera importante realizar una evaluación de la sintomatología asociada al estrés ya que esta es una consecuencia de la
exposición a los riesgos psicosociales que afectan la salud y el bienestar de los trabajadores.
A continuación se presentan los resultados obtenidos en cuanto a la sintomatología evidenciada en los dos grupos ocupacionales.
Gráfica 7: Distribución para Sintomatología asociada al estrés.
40
ESTRÉS ESTRÉS
JEFES Y DIRECTIVOS OPERARIOS
120 100 120 100
100 100
80 80
60 60
40 40
20 0 0 0 0 20 0 0 0 0
0 0
Riesgo bajo
Riesgo bajo
Riesgo alto
Riesgo muy alto

Sin riesgo o riesgo
Riesgo medio
Sin riesgo o riesgo
Riesgo alto
Riesgo muy alto

Riesgo medio
despreciable
despreciable
3 0 0 0 0 10 0 0 0 0
Las gráficas muestran que los grupos ocupacionales de Empacarton S.A.S. presentan un nivel de riesgo despreciable frente al estrés,
dando cuenta que no demuestran sintomatologías asociadas al estrés, pero si implica generar acciones o programas de prevención.
41
PARTE CUARTA
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIÓN
PLAN DE ACCION
42
1. Conclusiones y Recomendaciones Commented [u32]: Recuerden el análisis desde la metodología

de la triangulación y tener presente, además todos los elementos
de contextualización organizacional
ESTE ASPECTO ES PARA TENER PRESENTE EN ESTE APARTADO
De acuerdo con los resultados obtenidos del estudio realizado a los empleados de Empacarton S.A.S. que pertenecen a los grupos
ocupacionales, por un lado están los jefes y directivos, y por otro lado el grupo de operarios. Estos grupos dentro de las c ondiciones
intralaborales en general perciben un nivel de riesgo bajo y deficiente, por ende estos resultados son favorables dentro de la población.
En cuanto a los dominios, el de liderazgo y relaciones sociales en el trabajo, habría que entrar a indagan a fondo que situaciones se han
venido presentando en cuanto a las relaciones sociales en el área de planta que es donde se encuentran los operarios, ya que ellos deben
realizar un trabajo en equipo es fundamental que esta dimensión este más fortalecida.
Dentro de la parte de retroalimentación del desempeño los porcentajes se encuentran muy variados en los operarios,
43
2. Plan de acción Commented [u33]: Debe indicar estructura teniendo en cuenta

los 3 niveles de intervención:
PRIMARIO, SEGUNDARIO Y TERCIARIO
Objetivo: LA BASE DE SU FORMULACION ES EL ANALISIS INTEGRAL –
TRIANGULACION- DE LOS RESUTLADOS OBTENIDOS.
Diseñar un plan de acción que promueva el bienestar, la salud y la calidad de vida de los trabajadores de Empacarton S.A.S.
INTERVENCIÓN
Primaria
Objetivo:
PLAN DE INTERVENCION FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO EMPACARTON S.A.S
Basados en los resultados expuestos es muy importante adelantar acciones que lleven a tomar medidas correctiv as y que también estén
enmarcadas en políticas de orden preventivo en los Organización EMPACARTON S.A.S
44
INTERVENCION A NIVEL PRIMARIO
Objetivo
Crear las políticas de Gestión Humana
Dimensión Objetivo Estrategia Responsable Indicador de

cumplimiento
Diseñar un plan de
acción que promueva el
bienestar, la salud y la
calidad de vida de los
trabajadores de
Empacarton S.A.S
45
A nivel Secundario
Dimensión Objetivo Estrategia Indicador de cumplimiento
LIDERAZGO Generar condiciones óptimas Desarrollar las evaluaciones de Lograr la participación del 90%
desde la creación de programas de Desempeño de los operarios.
evaluación del desempeño y que
sean efectivamente un medio para
que el trabajador conozca sus
fortalezas y debilidades y al
tiempo se establezcan planes de
desarrollo que le conduzcan a un
mejoramiento personal y
profesional continuo.
46
CONTROL SOBRE EL De igual manera programar Charlas y videos foros

TRABAJO capacitaciones con trabajadores
(operarios) sobre el manejo y
administración del tiempo con el
objetivo de sensibilizarlos sobre
la importancia de organizar y
planear las tareas y el tiempo
como factor clave de éxito
RELACIONES SOCIALES EN EL Es de vital importancia que la Capacitaciones y charlas Lograr la participación del 90%
TRABAJO organización brinde a los informativas . de los operarios
trabajadores elementos por
medio de la comunicación
efectiva y retroalimentación para
que esté logre tener claridad
sobre el papel que desempeña en
su organización, así como los
objetivos, funciones y resultados
que de él se espera.
47
PARTICIPACION Desarrollar en los trabajadores Diseñar y ejecutar un taller Lograr la participación del 90%
con personal a cargo una forma de donde se fortalezcan habilidades de todos los trabajadores
liderazgo eficaz con el fin que de liderazgo, un taller de
optimicen sus competencias para competencias
facilitar la integración de sus
equipos de trabajo, motiven el
personal, manejen el
empoderamiento.
48
A nivel Terciario
Dimensión Objetivo Estrategia Indicador de

cumplimiento
Sintomatología Establecer un programa orientado a la prevención de los Campañas Socializar la

asociada al estrés riesgos psicosociales en los trabajadores de política con el
EMPACARTON. S.A.S 100% de la
organización
REFERENCIAS
Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de Argentina. Encuesta Nacional de Trabajo, Condiciones y Medioambiente labo ral
2009 [internet]. Buenos Aires: Superintendencia de Riesgos del Trabajo; 2009 [acceso 28 de octubre de 2015]. Disponible en:
http://www.trabajo.gov.ar/seguridadsocial
Ministerio de la Protección Social. Batería de Instrumentos para la evaluación de Factores de Riesgo Psicosociales. Bogotá: E l
Ministerio; 2010.
49
Ministerio de la Protección Social, República de Colombia. Resolución 2646 de Julio 2008, por la cual se establecen disposiciones y se
definen responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposició n a
factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinación del origen de las patologías causadas por el estrés ocupacional.
Bogotá: El Ministerio; 2008
Villalobos, G. H. (2007). Diseño de un sistema de vigilancia epidemiológica de factores de riesgo psicosocial en el trabajo,1 -178.
Comité Mixto OIT-OMS. Factores psicosociales en el trabajo: naturaleza, incidencia y prevención. 9º Reunión Medicina del trabajo.
Septiembre 18-24 de 1984.
50
ANEXOS
PREGUNTAS SI NO
1. Está estructurado el reglamento de Higiene y Seguridad

en el trabajo, donde se exponen los riesgos laborales a los
que se exponen los empleados de Empacarton S.A.S y el
compromiso asumido por la empresa?
2. Está conformado el COPASST (Comité Paritario de X

Salud y Seguridad en el trabajo) en la empresa.
3. La empresa cuenta con Brigadas debidamente X

conformadas?
4. Se encuentra estructurada la Matriz de Riesgos y Peligros X

(GTC45)
5. La empresa cuenta con una Política de Alcohol y Droga X
6. Se tienen establecido claramente objetivos, metas e X

indicadores en el SG-SST
51
7. Se cuenta con un Programa que apoye los procesos de X

salud y bienestar
8. Han ocurrido accidentes laborales en el último año? X
9. Existen casos de funcionarios que presenten enfermedad X

laboral?
10. Manejan algún tipo de registro de accidentabilidad X
52

Plan de Accion Empacarton Riesgos 1

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Estudio de Factores de Riesgo Psicosocial en Empacarton S.A.S.

ESTUDIO DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL DE DOS GRUPOS OCUPACIONALES EN EMPACARTON S.A.S.

ESPECIALIZACIÓN EN PSICOLOGIA OCUPACIONAL

Ps. DORA FERNANDA FORERO

Ps. PABLO ENRIQUE RODRIGUEZ

FACULTAD DE POSTGRADOS EN PSICOLOGIA

INFORME DEL ESTUDIO DE LOS FACTORES DE RIESGO

- Establecer el nivel de riesgo que presentan según la sintomatología asociada al estrés.

Grafica 1: Distribución de la población, según categoría ocupacional

DISTRIBUCIÓN DE LA POBLACION SEGUN

3 Jefes y directivos 10 operarios

Corresponde a la percepción de los trabajadores, frente a los cuestionarios intralaborales y extralaborales.

CONSTRUCTO DOMINIOS DIMENSIONES

 Control y autonomía sobre el trabajo

LIDERAZGO Y  Características de liderazgo

CONSTRUCTO DIMENSIONES DEFINICIÓN

Se refiere al tiempo que el individuo dedica a

Propiedades que caracterizan las interacciones del

Cualidades que caracterizan la comunicación e

Trata de la disponibilidad de medios económicos

Se refiere a las condiciones de infraestructura,

lugar habitual de residencia del trabajador y de su

Influencia del Corresponde al influjo de las exigencias de los roles

Desplazamiento Son las condiciones en que se realiza el traslado del

Commented [u1]: ES NECESARIO QUE REVISEN EL INSTRUCTIVO

CARACTERISTICAS GENEREALES DE LA ORGANIZACIÓN

A. Características del contexto en el que se mueve la organización:

B. Características generales de la organización:

Contador Jefe de personal

Secretaria Operario de planta Operario logístico

Auxiliar de oficios varios

Características generales de los puestos de trabajo

Grupo ocupacional - jefes Commented [u3]: EN GENERAL ES UNA BUENA DESCRIPCION.

Grupo ocupacional – operarios

Sexo 92% Masculino

8% Femenino En cuanto a la demanda de la tarea

En la siguiente tabla se presentan las características sociodemográficas del grupo evaluado.

1. Identificación y evaluación de los factores de riesgo psicosocial

Sin riesgo o riesgo

Riesgo muy alto

LIDERAZGO Y RELACIONES SOCIALES EN EL

Riesgo muy alto

Sin riesgo o riesgo

Riesgo muy alto

CONTROL SOBRE EL TRABAJO

33% 30% 30%

Riesgo muy alto

Riesgo muy alto

Sin riesgo o riesgo

DEMANDAS DEL TRABAJO

Riesgo muy alto

Riesgo muy alto

Sin riesgo o riesgo

Para la descripción de las dimensiones se presenta a continuación la tabla 3.

Ambientales y Jefes y directivos 100% (3) 0% 0% 0% 0%

33% 30% 30%

Riesgo muy alto

Riesgo muy alto

Sin riesgo o riesgo

Reconocimiento Jefes y directivos 67% (2) 0% 0% 33% (1) 0%

Reconocimiento y Compensación: es el conjunto de retribuciones que la organización le otorga al trabajador en contraprestación al

Riesgo muy alto

Sin riesgo o riesgo

Riesgo muy alto