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Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Ejemplo:
Creamos y publicamos un artículo muy demandado por nuestra
audiencia: un Manual de WordPress. Publicado en nuestro blog.
El contenido fue presentado como un contenido de valor añadido
para nuestros seguidores de Facebook, de tal manera que
además de interesante por el contenido, invitara a ser compartido
entre la comunidad. El texto de presentación en Facebook invita a
la opinión acerca del contenido y de la utilidad del mismo.
2. Sal de tu muro y participa en otras
Fan Pages y Grupos
Ejemplo:
Esta es una acción de participación realizada para una empresa
con la que colaboramos hace un tiempo. La acción la realizamos
en nuestra página de Facebook y en más de 10 páginas
relacionadas con la informática. Hablamos en privado con ellas y
les propusimos el juego, al cual accedieron casi todas de muy
buen gusto. En todas las páginas los usuarios dieron sus
opiniones y creamos conversación. Ganamos seguidores esos
días y notoriedad de la marca.
3. Sácale el máximo partido a la
Segmentación
Truco:
Para no aburrir a toda tu audiencia, sería una vez publicado el
contenido con diferente segmentación, puedes ocultar las
publicaciones anteriores (haciendo click en la pestaña en la parte
superior derecha de cada publicación), de tal manera que en tu
muro sólo se vea la publicación que tu deseas, mientras tu
público ve las publicaciones segmentadas, personalizadas y a su
medida.
Truco:
Para que no te aparezca notificada a tus fans una publicación en
pasado, haz clic en la opción de “Ocultar” ¡esto es importante! y
el contenido se colocará automáticamente en la fecha que hayas
elegido sin aparecer cómo una nueva publicación. Ten en cuenta
que en eso consiste el truco, aumentar tu propia historia, sin que
tus fans reciban todas las actualizaciones.
Consejo:
Para obtener de los mejores horarios para compartir con tu
audiencia, revisa las estadísticas. En la sección de publicaciones
podrás ver un gráfico detallado por días y horas en los cuales tu
comunidad es más activa. Recuerda igualmente que en
Facebook es mejor publicar en las tardes, pero no precisamente
los domingos.
Consejo:
Una forma de generar participación es haciendo preguntas a tus
fans. ¡Pregunta siempre! No solo debes compartir información. Al
hacer una publicación, debes dar la opción a tus usuarios de
completar o responder a tus publicaciones. Desarrolla
tu creatividad, pídeles opinión y propón retos para involucrarles,
para invitarles a participar y para escucharles.
Ejemplo:
Una acción de participación creada para nuestros amigos y
seguidores de nuestra Fan Page. En un tiempo récord debían
reconocer y comentar las diferentes herramientas presentes en
las etiquetas de las botellas. El ganador obtenía un premio
simbólico.
Contenido:
Si necesitas inspiración y ver cómo lo hacen otras marcas
presentes en Facebook, seguro que sacas para tu marca alguna
idea entre las 101 Acciones de Participación de Facebook que
tenemos para ti y para todos los que necesiten consultarlas.
7. Vincula lo on/off line de tu Fan Page
Consejo:
Crea contenidos exclusivos para tus fans de Facebook. Si un
usuario encuentra en tu Fan Page un contenido de valor nuevo y
diferente a lo que ofreces en tu tienda, o en otras redes sociales,
entrará, se unirá a tu comunidad. Si el contenido que compartes
es interesante, empezará a participar y a compartir la información
de tu fan page a través de su participación y de sus comentarios.
Consejos:
No olvides colocar siempre en tus imágenes una referencia sobre
tu marca (un logo, tu dirección web, etc.), para que una
compartida fuera de tu círculo de seguidores y llegue al muro de
inicio de usuarios que no te conocen, puedan encontrar tu marca
como fuente del contenido. Crea siempre que puedas un
contenido gráfico propio para tu marca.
Recursos:
Además más del Photoshop y sus diferentes versiones, existen
programas alternativos de edición de imagenes
como Photofiltre o Gimp. Además si lo prefieres puedes
elegir herramientas online gratuitas para editar imágenes
como Photovisi, iPiccy, Sumopaint, Pixlr, Picmonkey, Picmagic.
También en la web puedes encontrar cientos de aplicaciones
para ordenadores y para dispositivos móviles que permiten editar,
mejorar o aplicar filtros creativos a tus imágenes. La mayoría de
estas aplicaciones son de fácil manejo y te permiten
hacer collages, crear efectos o agregar texto a tus fotografías.
Ejemplo:
Acción de participación preparada para el segundo día de clase
con el nuevo grupo de alumnos de la edición 7 del curso de
Community Manager. La publicación invitaba a todos los alumnos
a conocerse mejor y a mencionarse unos a otros. La publicación
y fomentó el acercamiento entre los alumnos que acababan de
conocerse.
Tipos de anuncios:
“Likes” de una página.
Interacciones con publicaciones de la página.
Clics para el sitio web de tu página.
Conversiones en tu sitio web.
Instalación de aplicaciones para tu página.
Interacciones con tus aplicaciones.
Respuestas a eventos
Cupones de Descuento y Ofertas.
Consejo:
En vez de crear una gran campaña con un solo presupuesto, crea
varias campañas dividiendo el presupuesto. Crea anuncios con
diferentes segmentaciones de público (edades, intereses, género,
etc.) y evalúa según las estadísticas cuales te dan un mejor
resultado. Así podrás generar campañas más acertivas en
relación con el público al que quieres llegar.
Consejo:
Publicar y compartir contenido de calidad en el momento
adecuado puede generar mucho más impacto, más vinculación y
más sensación de pertenencia en tu comunidad que cualquier
otro contenido. Y todo esto se traduce en un mayor índice de
participación y en una mayor visibilidad para tu marca.
101 Acciones creativas en
Facebook
Esta es una diapositiva de nuestro Curso de Community
Manager. A través de ella vemos varios ejemplo de acciones
creativas que cualquier marca puede aplicar para fomentar la
participación en Facebook. Sirve de chuleta para los alumnos y
para ti para sacar ideas para vuestras Fan Pages. Todos los
alumnos aplican estas y otras acciones en la Fan Page que
dinamizan en el curso. Espero que a ti también te de muchas
ideas y éstas les gusten a tu comunidad.
Una vez realizada y publicada la campaña, deberá optimizar la misma día tras día para
obtener mejores resultados.
Por otro lado, esas mismas estrategias que mayormente buscan monetizar su
plataforma empujando a las empresas a utilizar las publicaciones
promocionadas o las campañas de Facebook Ads, han condicionado que desde
esta red social continuamente se estén mejorando las herramientas de las que
disponemos para publicitarnos.
En definitiva, son muchos los negocios que aún no terminan de tener muy
claro como se utiliza (ni siquiera desde el punto de vista más básico) esta
herramienta de publicidad Online.
Herramientas de publicidad en
Facebook
Ten en cuenta que disponemos de muchas herramientas para esta plataforma
social. pero, para hacer publicidad ella misma nos facilita 2.
Así pues, estas son las herramientas que, a día de hoy, puedes usar dentro de
tu cuenta corporativa:
► Business Manager
Es una plataforma concebida especialmente para que las marcas ofrezcan el
acceso y gestión de sus páginas a aquellos profesionales o agencias que
gestionen varias cuentas y a los cuáles se les pueda asignar únicamente el rol
publicitario, sin necesidad de una vinculación mayor, como por ejemplo ser
administradores de la misma.
Es, además, muy útil su uso por parte de aquellos profesionales que gestionen
varias marcas, evitando así posibles errores o mezclar en una misma cuenta de
publicidad varias marcas.
► Conjunto de anuncios
Una campaña puede tener varios grupos o conjunto de anuncios.
Pero cada conjunto de anuncios debe definir un presupuesto, cronograma,
puja, ubicación y segmentación de audiencia para todos sus anuncios en
común.
► Anuncios
Dentro de cada conjunto de anuncios, podemos tener varios anuncios.
1. Reconocimiento de marca
2. Alcance
Incrementa el número de personas a las que puedes alcanzar con tus anuncios
gracias a este tipo de objetivo.
» Consideración
Con estos objetivos conseguirás despertar el interés de otras personas por tu
empresa y que, por tanto, además busquen obtener más información sobre
ella. Podemos distinguir entre:
3. Tráfico
Atraer a las personas a un destino dentro o fuera de Facebook.
4. Interacción
Incrementa las interacciones con tus publicaciones, los me gusta que recibes o
las respuestas a eventos y ofertas que hayas lanzado.
6. Descargas de aplicación
Si ya has creado una app este es un objetivo con el que podrás impulsar el
éxito de dicha aplicación.
7. Reproducciones de vídeo
» Conversión
Mediante el uso de estos objetivos, estarás impulsando que aquellas personas
que hayan mostrado interés por tus productos o servicios acaben realizando la
compra de los mismos:
9. Conversiones
Ventas.
Descargas de ebooks.
Subscripciones a Newsletters.
Contratar servicios.
A continuación paso a mostrarte las opciones que existen a día de hoy, para
que puedas decidir cuál de ellas deberías emplear según el objetivo de tu
campaña.
¿Cómo segmentar el público de
nuestro anuncio en Facebook
Ads?
Una vez que hemos elegido y seleccionado un objetivo se nos mostrará una
nueva página en la que elegir a qué público queremos dirigir nuestros
anuncios.
Esto lo podrás comprobar las opciones con las que contamos en 2019 para
segmentar son muy amplias y variadas:
► Públicos personalizados
Segmenta los anuncios para ser mostrados a aquellas personas que tú decidas
bajo tus propios criterios.
Si hacemos clic en el texto “Crear un público personalizado” se nos mostrará
una ventana emergente como la siguiente en la que podremos seleccionar qué
tipo de público queremos crear entre las diferentes opciones que Facebook nos
ofrece.
► Lugares
► Edad
Debes elegir entre una edad mínima (13 años) y otra máxima (+65 años).
► Sexo
Aquí puedes optar por hacer visible tu anuncio solo para los hombres, solo
para las mujeres o para todos.
► Idioma
► Segmentación detallada
► Conexiones
Para finalizar también puedes elegir segmentar de acuerdo a la conexión o
relación que el usuario/fan tiene con nuestra página de empresa pudiendo
elegir entre:
1. Ubicaciones automáticas
Con esta opción dejamos en manos de Facebook la elección de las mejores
ubicaciones para nuestros anuncios en todo momento.
2. Editar ubicaciones
Seleccionando esta opción tendremos un control total sobre las ubicaciones en
que se van a mostrar nuestros anuncios publicitarios.
Podrás segmentar y elegir según los siguientes criterios las ubicaciones en que
se mostrarán tus anuncios:
► CPM o PPM: coste por mil impresiones (CPM) o puja por mil impresiones
(PPM). Una impresión es lo mismo que una visualización.
Es decir que aquí pagaremos por cada 1.000 veces que alguien vea ese
anuncio, en los diferentes lugares que Facebook dispone para ello (sección de
noticias de la computadora/ordenador – sección de noticias del celular/móvil o
columna derecha), aunque esa publicación no obtenga ninguna acción o clic.
► CPC o PPC: coste por Clic (CPC) o puja por Clic (PPC).
En esta opción pagaremos por cada clic que se realiza en nuestra publicación.
» ¿Cuándo se factura?
Dependiendo del objetivo elegido aquí se podrá mostrar el momento en que se
te puede facturar, pudiendo ser por cada vez que se da una impresión o
alguien realiza una acción en un anuncio (un clic).
» Programación de anuncios
Podrás seleccionar en que horas o días concretos de la semana quieres que se
muestren tus anuncios.
» Tipo de entrega
Todos los parámetros indicados en este artículo son útiles para casi cualquier
objetivo de campaña o tipo de anuncio publicitario, claro que, siempre
dependiendo de nuestras necesidades y estrategias podríamos decidirnos por
manejar una u otra opción.
3. Nombre de la campaña
Debajo de las dos opciones anteriores, antes de hacer clic continuar,
tendremos un lugar en donde poner un nombre a la campaña que estamos
creando tal y como puedes apreciar en la imagen anterior.
Haz clic en continuar.
► Identidad
En este apartado podrás indicar sobre qué página vincular tu anuncio (si
gestionas varias páginas aquí puedes elegir).
También podrás vincular una cuenta que poseas de Instagram para mostrar
también en ella tu anuncio.
A continuación debemos elegir qué tipo de formato queremos usar para nuestro
anuncio:
Anuncio por secuencia
Imagen única
Vídeo único
Presentación
Dependiendo del formato que hayas elegido a continuación deberás elegir los
contenidos y texto a incluir.
Más abajo, en opciones avanzadas, dispones de la posibilidad de generar un
pixel de Facebook para seguir tus conversiones.
Por último, a la derecha tienes una vista previa con los formatos en que será
presentado nuestro anuncio según las ubicaciones que hemos elegido
previamente.
Para usar una publicación existente se nos pide que escojamos una publicación
de nuestra página para utilizar en esta campaña.
Si accedes a las opciones avanzadas tendrás posibilidad de seleccionar la
opción de hacer seguimiento mediante un píxel.
Por último en esta sección también podremos obtener una vista previa de
nuestro anuncio en los formatos en que será presentado por Facebook Ads a
las ubicaciones que hemos definido previamente en este caso.
9. Pedido
Concluido todo este proceso, podemos hacer una vista previa de los
parámetros generales en “Revisar pedido” o finalizar dando clic al botón
verde llamado “Realizar Pedido”.
Esto enviará nuestro anuncio a revisión, para que luego sea publicado según
los parámetros que hayamos escogido.
En este vídeo, podrás conocer algunos trucos o secretos para optimizar tus
publicaciones promocionadas a través de esta plataforma, todo ello, bajo la
experiencia de haber hecho ya decenas de ellas para clientes y clientes
propios:
Conclusiones
Son las pymes quienes podrían conseguir muy buenas ventajas de planificar
una adecuada inversión en Facebook Ads, porque con muy poco presupuesto
ellas lograrían obtener una audiencia bastante amplia.
Bueno, si has leído la guía al completo, habrás notado que todo el proceso de
diseñar y crear una campaña de Facebook Ads no tiene por qué ser un gran
secreto.