 Andrea Presiga M.

 Deisy Mejía P.
 Daniela Barrera P.

PARTE CONCEPTUAL DE LA ADMINISTRACION

Propósitos de la Análisis externo

Análisis interno
empresa

Misión, Visión

Objetivos

Estrategias

Políticas

Programas

Planes
 ANALISIS
Macroentorno:
 Jurídico legales: Liberación del sector de telecomunicaciones.
Endurecimiento de leyes gubernamentales antimonopolísticas para evitar el
uso de poder.

 Tecnológicos: Avance tecnológico alrededor del internet.

Avances en reconocimiento de voz y video llamadas.
Conectividad internet al 65% de nuevos sistemas sin cable.

 Económicos: Receso económico global.

Aumento de consumo de 30% del gasto por habitante en productos
informáticos.
Mercado estimado de 45.000 millones de dólares en los próximos 3 años.

 Socio Culturales: Consolidación del uso del internet en hogares y empresas.

Tendencia del uso del software libre.
Uso de video conferencias y audios.
Entorno especifico:
 Competencia actual: La competencia de Microsoft son las empresas ya
instaladas (AT&T, Vodafone).
Barreras de salida asociadas a la gran estructura de las empresas.

 Competencia potencial: Asociada a la posible entrada de Google. Existen

barreras de entrada como la economía necesaria para que Google no
presentara ningún problema. Los incentivos de entrada estarían dados en
45.000 millos de dólares en los próximos tres años.
Las empresas instaladas ni pierden su negocio pues que el usuario debe seguir
contratando las ADLS (conexión de banda ancha para trasmisiones de datos) y
podrían responder con sistemas IP de telefonía alternativa.

 Productos sustitutos: Microsoft sustituto de la telefonía fija.

Producto diferenciado, y para Microsoft los próximos sustitutos son sistemas
alternativos que pueden ser desarrollados por Google.

 El poder de la negociación de los clientes: Es bajo porque existen muchos

clientes y estos están muy dispersos.

 El poder de negociación de los proveedores: Es alto, debido a que los

fabricantes de los dispositivos de conexión y suministro de líneas es bajo, se
debe asociar con otras compañías.
Análisis interno:
 Capacidades distintivas: Modelo de negocio basado en el software
propietario.
La comercialización de sus productos son versiones mejoradas a partir de
errores detectados
 Cadena de valor: Guarda relación con el caso que podemos destacar la
política de asociación con los proveedores determinados.
En el ámbito financiero se reconoce su posición como una empresa de gran
valor, lo que proporciona una fuerte posición financiera.
La función de investigación y desarrollo también es conocida como su gran
éxito.
La integración que realiza entre sus productos, aunque en este caso la
investigación en los sistemas de reconocimiento de voz esta retrasado.
Tiene reconocimiento global en sus batallas comerciales reconocida en los
navegadores de internet como Netscape.

DOFA
OPORTUNIDADES:
DEBILIDADES:
- Posibilidad de conectar a internet el 65% de
- Productos que comercializan con versiones los nuevos sistemas.
que luego se mejoran a partir de errores
detectados. - El mercado liberalizado.
- Necesidad de mayor investigacion y - Producto muy diferenciado.
desarrollo en los sistemas de reconocimiento - Alta facturacion a nivel global.
de voz.
- El bajo poder de negociacion de los cientes.
- Alianza con grandes proveedores.

DOFA
FORTALEZAS:
- La compañia es de gran valor economico.
- Software propietario.
- Maquinas operadoras con amplias
funcuones tecnologicas.
- Alto nivel de penetracion comercial.
- Complementariad de productos.
- Politica de asociacion con los proveedores.
AMENAZAS:
- Redaccion de la competencia que pueden
crear un software similar.
- Los gobiernos veten la entrada de los
sistemas tecnologicos.
- Competidores potenciales.