ASERTIVIDAD Y EMPATÍA

1.1 OBJETIVO:

Desarrollar las habilidades sociales de asertividad y empatía para generar una

herramienta eficaz para la resolución de conflictos mediante el desarrollo de
ejercicios prácticos y actividades vivenciales para su crecimiento personal y
profesional.

1.2 MARCO TEÓRICO

DEFINICIÓN DE ASERTIVIDAD: (Roca Elía,2003)

Es la capacidad de decir lo que sentimos y pensamos de una forma adecuada,

sin sentirnos culpables y respetando a los demás y a nosotros mismos.

La asertividad es una parte esencial de las habilidades sociales que reúne las
actitudes y pensamientos que favorecen la autoafirmación como personas y la
defensa de los derechos propios con respeto, es decir sin agredir ni permitir ser
agredido.

La comunicación asertiva es una forma de expresión honesta, directa y

equilibrada, que tiene el propósito de comunicar nuestros pensamientos e ideas
o defender nuestros intereses o derechos sin la intención de perjudicar a nadie,
es decir de acuerdo con el principio que debe regir nuestros actos: el principio
de no dañar a otro.

VENTAJAS DE LA ASERTIVIDAD: (Roca Elía,2003)

 facilita la comunicación y minimiza la posibilidad de que los demás

malinterpreten nuestros mensajes.
 ayuda a mantener relaciones interpersonales más satisfactorias. -
aumenta las posibilidades de conseguir lo que deseamos.
 incrementa las satisfacciones y reduce las molestias y conflictos
producidos por la convivencia.
 mejora la autoestima.
 favorece las emociones positivas en uno mismo y los demás.
 quienes se relacionan con una persona asertiva obtienen una
comunicación clara y no manipuladora, se sienten respetados y perciben
que el otro se siente bien con ellos.

CARACTERÍSTICAS DE LA ASERTIVIDAD: (Díaz Carábes,2014)

Como toda habilidad, la asertividad

no es un término dicotómico (todo -
nada), sino que la conducta puede
resultar más o menos asertiva. Es
decir, puede conseguir en mayor o
menor medida los objetivos
señalados anteriormente.
 La asertividad no es una característica de
personalidad aunque pueda estar
relacionada con determinadas formas de
la misma. Por tanto, una persona puede
mostrarse más asertiva en determinadas
situaciones y menos en otras. Este sería el
caso de alguien que cuando expresa una
opinión contraria o se muestra en
desacuerdo ante su pareja, suele hacerlo
de forma asertiva. En cambio, ante su jefe
suele inhibirse o bien, se siente incómodo
o provoca conflictos cuando lo hace.
Todas las habilidades pueden aprenderse
con mayor o menor dificultad y en este
sentido, la asertividad no es diferente. Así
que una persona que suele ser poco
asertiva en su interacción con personas
del sexo contrario y de edad similar,
puede llegar a serlo más mediante el
entrenamiento correspondiente.

CARACTERÍSTICAS DE LAS PERSONAS AGRESIVAS: (Roca Elía,2003)

No respetan los derechos, opiniones o intereses de las demás personas.

Actitud autoritaria: se muestran seguras de sí mismas, sinceras y
directas pero de forma inadecuada, con desprecio hacia quienes no
opinan igual.
Expresan sus opiniones de forma excesivamente emocional,
exageradamente hostil.
Consideran que el uso de la violencia es el único medio eficaz de
resolver conflictos.
No reconocen ninguna responsabilidad en las consecuencias negativas
que su conducta ofensiva provoca en los demás.
Encuentran justificaciones a su conducta en nombre de la verdad, la
sinceridad o el error en que supuestamente incurrió el otro.

CARACTERÍSTICAS DE LAS PERSONAS PASIVAS: (Bach Cobacho y Foreís

Miravalles,2008)

No respetan No expresan
Actitud
sus propios sus opiniones,
ansiosa: se
derechos, lo que les
muestran
opiniones o genera
inseguras de sí
intereses frustración
mismas
CARACTERÍSTICAS DE LAS PERSONAS ASERTIVAS: (Bach Cobacho y
Foreís Miravalles,2008)

Defiende sus propios Expresan sus

derechos, opiniones o opiniones libremente.
intereses, atendiendo
los intereses de las
demás personas.

Es capaz de decir lo
Sabe manejar
que quiere, desea y
situaciones
opina.
conflictivas, de
manera oportunay en
el momento
adecuado.

Gane o pierda
No permite que los
conserva su propio
demás se aprovechen.
respeto.

DERECHOS ASERTIVOS: (Manuel Smith,2003)

Los derechos asertivos constituyen una estructura básica para la sana

participación de las personas en toda relación humana, señala Smith (1987).

 Primer derecho asertivo

Tenemos derecho a juzgar nuestro propio comportamiento, nuestros

pensamientos y nuestras emociones, y a tomar la responsabilidad de su
iniciación y de sus consecuencias.

 Segundo derecho asertivo

Tenemos derecho a no dar razones o excusas para justificar nuestro

comportamiento. Si la persona es su propio juez, no tiene que explicar su
 comportamiento a las demás para que estas decidan si es acertado o
erróneo, correcto o incorrecto o cualquier otra etiqueta que se pretenda
otorgarle.

 Tercer derecho asertivo

Tenemos derecho a juzgar si nos incumbe la responsabilidad de encontrar

soluciones para los problemas de otras personas.

 Cuarto derecho asertivo

Tenemos derecho a cambiar de opinión.

 Quinto derecho asertivo

Tenemos derecho a cometer errores y a ser responsables por ellos.

 Sexto derecho asertivo

Tenemos derecho a decir: no lo sé

 Séptimo derecho asertivo

Tenemos derecho a ser independientes de la buena voluntad de las demás

personas antes de enfrentarnos con ellas.

 Octavo derecho asertivo

Tenemos derecho a tomar decisiones ajenas a la lógica.

 Noveno derecho asertivo

Tenemos derecho a decir: “no lo entiendo”.

 Décimo derecho asertivo

Tenemos derecho a decir: “no me importa”.

DEFINICIÓN DE EMPATÍA

La empatía supone que entramos en el mundo del otro y vemos las

cosas desde su punto de vista, le escuchamos y sentimos sus
sentimientos. Pero ¡cuidado! La capacidad de ponerse en el lugar del
otro no quiere decir que compartamos sus opiniones, ni que estemos de
acuerdo con su manera de interpretar y vivir la realidad.

Son muchos los conceptos afines a la palabra empatía. Muy

relacionados, obviamente, están simpatía y antipatía.
 La simpatía, por su parte, tiene un matiz de conveniencia y tácita
aprobación del otro, pero carece de esa comprensión íntima
característica de la empatía.

En la simpatía la barrera entre el sí mismo y el otro se difumina tanto que

no es posible hacer un juicio de valor sobre la conducta de la otra
persona, por ejemplo, sino tan solo sobre su situación o sentimientos.
Dos personas que experimentan simpatía están de acuerdo sin
proponérselo ni esforzarse y experimentan un positivo afecto el uno por
el otro, de manera recíproca.

La antipatía es, justamente, lo contrario y constituye la base del

desacuerdo y rechazo automático y espontáneo del otro. Es un
sentimiento de desafección, rechazo o ánimo adverso hacia una
persona, y el paso siguiente a la antipatía es el odio como más contrario
a la empatía y simpatía.

El paso de la empatía a la simpatía es un peligro fácil en espacios

terapéuticos. Un agente de salud o social que quiere ayudar al otro debe
estar atento a prevenir sus posibles tendencias a deslizarse desde la
comprensión del otro hacia su identificación con él.

Según D.Goleman La EMPATÍA comprende diferentes competencias, que a

continuación describiremos brevemente:

 COMPRENSIÓN DE LOS OTROS: Ser sensible y comprender los

puntos de vista de los demás. Permanecer atento a las señales
emocionales y tener una escucha activa.

 DESARROLLO DE LOS OTROS: Reconocer y recompensar la fortaleza

y los logros de los demás. Establecer un feed-back, en el cual la crítica y
el aplauso se utilicen como una balanza. El desarrollo de los otros
también ha sido denominado como “El efecto Pigmalión” o promover
esperanzas positivas y permitir determinar las propias metas, ofreciendo
seguridad y confianza a las personas que te rodean.

 APROVECHAMIENTO DE LA DIVERSIDAD: Respetar y saber

relacionarse con personas de diferente índole, entendiendo la diversidad
como una gran oportunidad. Para ello debemos afrontar los prejuicios,
estereotipos y la intolerancia.

 CONCIENCIA POLÍTICA: Ser capaz advertir e interpretar con facilidad

las relaciones emocionales del grupo de manera interna o externa
 (desde dentro o fuera del grupo). Las personas que disponen de una rica
red de relaciones suelen reconocer y comprender perfectamente lo que
ocurre a su alrededor.

Las personas empáticas obtienen grandes beneficios de carácter social gracias

a su habilidad, porque consiguen que los demás se sientan comprendidos,
escuchados, y emocionalmente recogidos.

EL PERFIL DE LAS PERSONAS EMPÁTICAS SE CARACTERIZA POR:

 Presentar una elevada sensibilidad social: les preocupan los problemas

de los demás, los sentimientos de los otros, etcétera.
 Captar la comunicación no verbal de los otros: saben leer en los gestos,
en el tono de voz, etcétera los estados emocionales de sus semejantes.
 Saber dar feedback social: son capaces de mostrar a los demás que han
captado sus sentimientos.
 Ser respetuosas: saben aceptar los sentimientos y conductas de los
otros con independencia de que no las aprueben.
 Les gusta escuchar (no solo oír), y son buenos conversadores.
 Respetar o comprender los motivos de las conductas de los demás.

LA IMPORTANCIA DE LA EMPATÍA (Fernando Bermejo, 2016)

La habilidad para entender las necesidades, sentimientos y problemas de

los demás, poniéndose en su lugar y responder correctamente a sus
reacciones emocionales, se conoce como empatía.

La habilidad de experimentar emociones ajenas como si fuesen propias

es la base de la empatía. Averiguar qué emociones alberga nuestro
interlocutor, cuán fuertes son dichas emociones y qué las ha
desencadenado puede parecer una labor de adivino, pero hay muchas
personas que en un grado u otro pueden acometer esta tarea. No se trata
sólo de ser simpáticos. Podemos invitar a alguien a tomar café, escuchar
atentamente sus exposiciones y mostrarnos congruentes con su estado
de ánimo, aliviando sus pesares o reforzando sus alegrías… Peros eso
es sólo simpatía.

Si no entendemos las emociones que nuestro invitado expone hasta el

punto de identificar su origen, no seremos capaces de cuadrar el círculo
empático. La simpatía es un proceso puramente emocional, que tiene con
la empatía la misma relación que puede tener un dibujo con el objeto que
representa. La empatía involucra las emociones propias; sentimos lo que
sienten los demás porque compartimos los mismos sentimientos; no
captamos solamente la emoción ajena, la sentimos propia y la razonamos
 con nuestra propia razón. Incluye perspectivas, pensamientos, deseos o
creencias que importamos de quien está sentado ante nosotros.

La mayoría de nosotros habla prestando más atención a las propias

emociones que a lo que nos dicen las emociones de los demás;
escuchamos pensando en lo que vamos a decir nosotros a continuación,
o pensando en qué tipo de experiencias propias podemos aportar a la
situación. Aprender a escuchar supone enfocar toda la atención hacia el
otro cuando habla, dejar de pensar en lo que queremos decir o en lo que
nosotros haríamos en su lugar. Las personas con gran capacidad de
empatía son capaces de sincronizar su lenguaje no verbal al de su
interlocutor. Son capaces de interpretar indicaciones no verbales por
medio de cambios en los tonos de voz, gestos o movimientos que
realizamos inconscientemente pero que proporcionan gran cantidad de
información.

Sin embargo, conviene tener en cuenta que un exceso de empatía puede

también suponer un problema. Una persona tremendamente empática
vive expuesta a un complejo universo de información emocional, dolorosa
y puede que intolerable, que los demás simplemente no perciben. Los muy
empáticos triunfan en labores de enseñanza, asistencia sanitaria o ventas,
pero también deben hacer frente a una constante fuente de estrés.

1.3 MATERIALES

-Imágenes.

- Video

1.4 PROCEDIMIENTO

PASO 1: DINÁMICA DE MOTIVACIÓN

Dinámica: “Las palabras tienen poder”

Se pedirá un voluntario/a puede ser niño o niña y se le pide que escuche con
atención todo lo que su compañero le dice.

Con los demás se hace un acuerdo para expresarle cosas positivas y

agradables o atributos personales que le destaquen.

Se le pide al voluntario finalizando la dinámica que exprese cómo se siente.

PASO 2: PRESENTACIÓN DEL TEMA PRINCIPAL

TRASFERENCIA DE CONOCIMIENTOS

Se expone de manera dinámica, con la participación activa de los estudiantes

la importancia de la asertividad y empatía.
Paso 3: REFLEXIÓN

Video: la empatía del oso. (si es en aula)

Se mostrará un video relacionado con el tema y se le pide la opinión de los

participantes.

PASO 4: DINÁMICA DE CIERRE

Se les pide a los participantes formar grupos para dramatizar dos situaciones;
la primera en que se demuestra la presencia de estas habilidades y la otra en
que no existe.