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Sofía Cerda M
FUNDAMENTOS DE MARKETING
Instituto IACC
26-11-2018
Una nueva heladería comenzará a operar en una región de Chile, la idea de ellos no es ser una
empresa más del montón, si no que ir llegando a otros mercados, con la finalidad de lograr una
amplia participación, que le permita expandirse a más regiones.
A su vez, la empresa tiene variedad de helados tropicales y light, para diferenciarse de la
competencia, quienes cuentan al primer semestre de funcionamiento con un 10% del mercado
de la región.
Esta empresa no descarta en un futuro tener una mayor variedad de bienes para ofrecer.
Desarrollo
1. Según lo planteado en el caso, las variables presentes en base al proceso de escoger valor
son:
Segmentación: con relación a la segmentación de esta empresa es de tipo conductual
ocasional, ya que según lo que podemos analizar esta empresa propone vender variedad
de helados tropicales y light, ya que la empresa cree que los compradores consumirán
este producto debido a la idea de comprar, en este sentido los compradores estarían
consumiendo este producto debido a la variedad y la diferenciación que los hace sentir la
necesidad hacia este producto en particular.
Selección mercado objetivo: con respecto al conjunto de compradores que comparte
necesidades comunes al que la empresa quiere atender, serían personas que busquen
consumir helados diferentes y bajo en calorías (light).
Posicionamiento: las variables que se pueden distinguir con respecto al posicionamiento,
para que de esta forma la empresa ocupe un lugar claro frente a los consumidores, serian
sus sabores y variedad de helados.
Diferenciación: las variables presentes en relación a la diferenciación de la oferta del
mercado, sería llegar a otros mercados, tener amplia variedad de helado y amplia
participación que les permita llegar a más regiones.
Estrategias de marketing: con respecto a esta última, las estrategias es cubrir un sector
que no cubren las otras empresas, entregando productos diferentes y de calidad.
2.
Marketing operativo
Personal
Distribución
Para aportar y comunicar el valor de manera eficiente según el caso presentado seria;
presentar el producto que se quiere vender, el helado, establecer los precios según una
base de costos que se generen al producir dicho helado. Abastecer la tienda con una
forma en que se distribuirá el producto, en este caso en una región particular del país,
Por otro lado, con lo que respecta el comunicar el valor, la fuerza de venta se podría
desarrollar en base al deseo de consumir helado, crear una nueva necesidad en los
clientes y volverla una opción debido a su calidad, sabores y baja cantidad de calorías. La
promoción y venta iría directamente en base a la novedad que representa este nuevo
negocio, y la opción light que representan los productos. En el caso de la publicidad esta
podría ser fundamentalmente a través de las redes sociales, en donde podríamos encontrar
puedan crear lazos que potencien las ganancias de todos. Finalmente, el personal, se
que abarca mucho público. Sin embargo, podrían aplicar una segmentación geográfica, ya
que de este modo podrían reflejarlo en sus sabores, estudiando los frutos y productos que
más consumen las personas en dicha región y de esta forma utilizarlos como potenciador
de las ventas. Además, esto ayudaría a que la gente se arriesgara en otro momento a
4. Para una futura expansión de la empresa me parece que la segmentación más factible
a través de estilo de vida, en lo cual se podría enfocar la empresa para de forma proponer
un estilo de vida más saludable consumiendo nuestros productos light. Además, al tener
ya más experiencia con respecto a nuestros clientes y sus preferencias, nos ayudaría a
compran y consumen el producto que esta empresa vende, es el 10% del mercado de la
empresa sin alterar el producto, por lo que para esta empresa particular las opciones más
efectivas para el nuevo proyecto de expansión serian primero más canales de distribución,
ya que al llegar a más personas la empresa va a generar más ganancias. Segundo, mayor
promoción de el producto, ya sea en redes sociales como presenciales debido a que así
más personas generaran interés en consumir el producto. Y finalmente, ajustar los precios
dependiendo que como se haya desarrollado las ventas durante el tiempo estimado antes
noviembre de 2018.