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Unidad 2
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Unidad 2 Organización del mantenimiento
PRIMERA EDICIÓN
Mayo 2007
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ni parcialmente, sin previa autorización del SENATI.
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Unidad 2 Organización del mantenimiento
UNIDAD
UNIDAD
UNIDAD
UNIDAD
GESTIÓN DE MANTENIMIENTO
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Unidad 2 Organización del mantenimiento
UNIDAD 2:
ORGANIZACIÓN DEL
MANTENIMIENTO
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Unidad 2 Organización del mantenimiento
ÍNDICE DE LA UNIDAD
2. Contextualización ………………………………………….…………. 6
3. Recuperación de experiencias……………………………………………… 7
3.1. Caso de estudio……………………………………………………………. 7
3.2. Criterios para análisis de caso...…………………………………………… 8
6. Resumen ……………………………………………………………..………. 28
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Unidad 2 UNIDAD TEMÁTICA N°2
Organización del mantenimiento
ORGANIZACIÓN DEL
MANTENIMIENTO
1. Objetivos específicos.
2. Contextualización
Hacer mantenimiento con un concepto actual no implica reparar equipo roto tan pronto
como se pueda sino mantener el equipo en operación a los niveles especificados. En
consecuencia, un buen mantenimiento no consiste en realizar el trabajo equivocado en la
forma más eficiente; su primera prioridad es prevenir fallas y, de este modo reducir los
riesgos de paradas imprevistas.
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Unidad 2 Organización del mantenimiento
Se requiere que se establezcan cambios y mayor compromiso en los niveles gerenciales con
el mantenimiento, ya que de esta manera se asegura la disponibilidad y confiabilidad de
máquinas, equipos, talleres, infraestructuras y servicios que se necesitan en otras áreas de la
organización, permitiendo tener mayor rentabilidad, productividad, calidad y rendimiento
sobre la inversión.
Actualmente el trabajo técnico, y muy especialmente el de mantenimiento, contribuye a
generar bienes y servicios de calidad, es decir con cualidades y precios que los hagan
competitivos en un mundo globalizado e integralmente comunicado.
3. Recuperación de experiencias
3.1 El caso de Industrias “COFINA”, una empresa que decide mejorar la
calidad del producto a partir del área de mantenimiento.
• Presentación
Industrias COFINA nace en el 1990 para atender al mercado local. Tres años más
tarde, la empresa liderado por su fundador, apertura una sucursal para atender el
mercado nacional. Después de 7 años de experiencia ve que sus productos reunían las
condiciones para exportar, así que tomó la desición de formar una empresa con sus
familiares y trabajar con esfuerzo para hacer su sueño realidad.
• Desarrollo
Los 4 primeros años de exportación le fue muy bien a la empresa, hasta que su
fundador y líder tuvo que dejarlos por motivos de salud. De inmediato la familia designó
al hijo como sucesor y responsable de la empresa. Todo iba bien hasta que
empezaron a presentarse fallas en las máquinas y algunos problemas en el control de
calidad del producto que fueron detectadas antes de su embarque. La gota que colmó
el vaso, fue la llamada telefónica de un cliente de los Estados Unidos, en la que decía
que recepcionó un lote con algunas camisas manchadas con pequeñas gotitas de aceite
y que por única vez, estaban devolviendo las camisas manchadas y tenía que
indemnizarlos con una fuerte suma de dinero porque incumplieron con sus clientes.
• Desenlace
Definitivamente la desición no fue la más adecuada porque produjo los siguientes efectos:
9 Pérdida de un mercado importante.
9 Reducción sustancial del personal del área de mantenimiento.
9 Remoción del personal del área de calidad.
9 Pérdida de la visión y misión de la empresa
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Unidad 2 Organización del mantenimiento
1. Si usted hubiese sido el gerente de la industria COFINA. ¿Qué debió considerar para diseñar la
estructura organizativa del área de mantenimiento?
a) El tamaño, estrategias y políticas de de la empresa
b) Las responsabilidades, autoridad y rol de cada persona
c) Los sistemas efectivos de comunicación y coordinación
d) a y b
e) a, b y c
3. Según su experiencia, ¿Cuál o cuales deben ser las funciones del área de mantenimiento?
a) Planificar y organizar programas de mantenimiento.
b) Controlar las variables principales sobre activos físicos, nivel de servicio, fiabilidad
operacional.
c) Seleccionar, instalar, conservar y modificar los servicios de la planta, terrenos, edificios, uso
de lubricantes y equipos de control ambiental.
d) Reparar los equipos averiados
e) Todas los anteriores
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Unidad 2 Organización del mantenimiento
4. Profundización de conocimientos
4.1. Tipos de mantenimiento y la organización
Como se expreso en la unidad anterior desde finales del siglo XIX, con la
mecanización de las industrias, surgió la necesidad de las primeras reparaciones.
Hasta 1914, el mantenimiento tenía importancia secundaria y era ejecutado por el
mismo personal de operación.
Dirección Industrial
Operaciones
Mantenimiento
Director
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TIPOS DE MANTENIMIENTO
EMERGENCIA
CORRECTIVO
PROGRAMADO
LIMPIEZA
LUBRICACIÓN
PREVENTIVO RUTINARIO OTROS
MEJORAMIENTO
(Sustituciones)
RECONDICIONA
MIENTOS
OVERHAL
TMP
ESTRATÉGICO
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Director general.
Gerente de Gerente de
mantenimiento calidad
Director
general.
Staff Asesores
gerencial
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Estableciendo Estableciendo
Maximizar la disponibilidad de relaciones de
relaciones de
maquinarias y equipos para la beneficio mutuo
beneficio mutuo
producción y siempre estén aptos y en garantizando y
garantizando y
condición de operación inmediata. mejorando
mejorando los
procesos de la
Organización
Verificando el cumplimiento de los
estándares de calidad / requisitos
requeridos
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Ejemplo N°1
Organigrama del departamento de mantenimiento de una mediana empresa.
Gerente de
Mantenimiento.
Planificación y control
Almacén de Limpieza y
repuestos Taller Zonas Servicios sanitización
Refrigeración
Vapor/ Agua
caliente.
Agua potable
Energía eléctrica
Tratamiento de
efluentes
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Ejemplo Nº2
Organigrama del departamento de mantenimiento de una pequeña empresa
Gerente de
Mantenimiento.
Planificación y control
Una empresa que decide hacer el mantenimiento a sus equipos máquinas o procesos
en vez de tomar servicios, debe gestionar una función de mantenimiento. La gestión
de mantenimiento tiene en cuenta numerosos factores, tales como los costos de
reparación, inventario y de transporte, la disponibilidad de suministro, la eficacia en
las entregas y la calidad de los proveedores.
La gestión de mantenimiento tiene múltiples funciones que pueden ser agrupadas en:
Función general, funciones directivas y administrativas.
Función general
Gestionar la disponibilidad de maquinarias y equipos para la producción y siempre
estén aptos y en condición de operación inmediata.Con el objeto de disponer de lo
solicitado en el momento que es necesario, al precio óptimo y cumpliendo con las
especificaciones establecidas.
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Unidad 2 Organización del mantenimiento
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Unidad 2 Organización del mantenimiento
REGISTRO
INSPECCIÓN
REPORTE DE JEFE DE
INICIO EQ
INST. / JEFE
*HOJA DE
INSPECCIÓN”
MTO *SOLICITUD
EQ
* PROG. MANTTO.
*CONTROL
HOJAS SISTEMÁTICO
INSPEC. * GESTIÓN COSTOS
* INFORMÁTICA MANTTO JEFE CFP
NO
RR. HH.
PROPIO
CONTRATAR TERCEROS SI
JEFE CFP
DIV. ADMINISTRATIVA O.T.M.
EQ MTO.
EJECUTAR
O.T.M
NO FONDO
STOCK ROTATIVO
CONFORMIDAD
O.T.M.
JEFE CFP SI
MANTTO. ALMACEN
REQUISICIÓN
MATERIALES
ASENTAR:
*HOJA DE VIDA O.T.M.
“REGISTRO
EQUIPO
HOJA
VIDA
MANTTO.
*SUGERENCIAS
ANALIZAR *RECOMENDACIONES
SUGERIR
RECOMENDAR
EQ MTO
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Unidad 2 Organización del mantenimiento
Recursos Calidad
Humanos
En el siguiente gráfico se muestran las áreas que tienen relación directa con
mantenimiento, las cuales proporcionan información que sirve de soporte
para el desarrollo de las actividades del área de mantenimiento. Esta
información procesada por mantenimiento, retorna a dichas áreas para
permitirles un mejor desarrollo de sus actividades; y en general se logrará la
adecuada coordinación entre todas las áreas de la empresa, a fin de lograr los
resultados esperados según los planes y programas de trabajo.
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- Montaje - Restricciones
INGENIERÍA Y - Cambios tecnológicos - Asistencia técnica
PROYECTO
- Proyectos - Recomendaciones INGENIERÍA Y
- Solicitudes de trabajo de reposición
PROYECTO
- Requisiciones
- Programa de - Carga laboral
RECURSOS capacitación - Disciplina laboral RECURSOS
HUMANOS - Selección de personal - Vacaciones HUMANOS
- Perfiles del puesto - Compensaciones
- Turnos
- Programas
- Horarios
- Cambios de línea PLANIFICACIÓN
PLANIFICACIÓN - Programas
- Cambio de producto
-
-
Solicitud de trabajo
Turnos –gamas –
MAN - Manual de
operaciones
OPERACIONES
-
-
horarios
Desfases
TE - Informe de
intervenciones
OPERACIONES
NI - Reportes de
actividades
MI - Solicitud de FINANZAS
FINANZAS
- Presupuesto EN inversión
- Costos
- Control
TO
- Cumplimiento
- Objetivos generales - Programas
- Políticas - informes
ADMINISTRACIÓN
- Planeación
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Unidad 2 Organización del mantenimiento
El mantenimiento tiene una gran importancia dentro de una empresa, y por ello debe
Gestionarse bien desde el momento de su concepción, hasta el último momento
que es la entrega al cliente del producto, pasando obviamente por la ejecución de las
tareas que son las que agregan valor. Haciendo hincapié en entender por gestión el
arte, donde están implícitas las actitudes y aptitudes de los individuos, para lograr que
las cosas se hagan; mientras que la Gestión del Mantenimiento consiste en ‘la
efectiva y eficiente utilización de los recursos materiales, económicos, humanos y de
tiempo para alcanzar los objetivos del mantenimiento’.
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Unidad 2 Organización del mantenimiento
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Unidad 2 Organización del mantenimiento
Todos los puntos importantes para lograr asegurar la calidad, arriba señalados,
se logran a través de una adecuada gestión de calidad en mantenimiento tal
como se muestra en el gráfico.
• El manual de mantenimiento
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Unidad 2 Organización del mantenimiento
Todos los puntos importantes para lograr asegurar la calidad, se logran a través de
una adecuada gestión de calidad en compras.
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Unidad 2 Organización del mantenimiento
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Unidad 2 Organización del mantenimiento
c. Determinación de existencias
Las piezas se almacenan por dos razones: la parte que será requerida con
frecuencia para la operación de la planta y la que corresponde al equipo crítico
para la producción, el repuesto debe ser mantenido a mano para asegurarse
contra fallas en la maquinaria. Ambas situaciones deben ser consideradas
cuando se desarrolla un procedimiento de control de inventarios
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Unidad 2 Organización del mantenimiento
d. Almacén de Mantenimiento
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Unidad 2 Organización del mantenimiento
INSTRUCCIONES
1. Antes de resolver los ejercicios es necesario que tome en cuenta los contenidos de la
unidad.
2. Las sugerencias que realicen serán validas para su empresa. Por ello les sugiero que
hagan llegar una copia a su área respectiva.
2. No olvide presentar el ejercicio siguiendo las instrucciones para presentar documentos
EJERCICIO DE APLICACIÓN
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6. Resumen
La industria en general esta constituida por áreas o departamentos organizados y
sincronizados encargados de gestionar factores o recursos productivos, trabajo, capital y
recursos naturales, para producir bienes y servicios que después se venden en el mercado.
Una de esas áreas es mantenimiento, cuya función se extiende al conjunto de la
organización, manteniendo una estrecha relación con el resto de las áreas funcionales.
El objetivo del mantenimiento de máquinas y equipos lo podemos definir como conseguir
un determinado nivel de disponibilidad de producción en condiciones de calidad exigible, al
mínimo coste y con el máximo de seguridad para el personal que las utiliza y mantiene.
La planeación se inicia:
1. Con la obtención de información sobre la base de una investigación.
2. Identificación de las necesidades.
3. Selección de proveedores.
4. Puesta en marcha de la acción.
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Auto evaluación - U2
La auto-evaluación debe resolverlo en la plataforma.
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