La administración es una ciencia social compuesta de principios, técnicas y

prácticas, cuya aplicación a conjuntos humanos permite establecer sistemas

racionales de esfuerzo cooperativo, a través de los cuales se pueden alcanzar
propósitos comunes que individualmente no es factible lograr.

El proceso administrativo se refiere a planear y organizar la estructura de órganos

y cargos que componen la empresa, dirigir y controlar sus actividades. Se ha
comprobado que la eficiencia de la empresa es mucho mayor que la suma de las
eficiencias de los trabajadores, y que ella debe alcanzar mediante la racionalidad,
es decir la adecuación de los medios (órganos y cargos) a los fines que se desean
alcanzar.

Para que el proceso administrativo llevado a cabo sea el más indicado se deben
tomar en cuenta una serie de pasos para darle solución a un problema
administrativo, en él encontraremos asuntos de organización, dirección y control,
para resolverlos se debe contar con una buena planeación, un estudio previo y tener
los objetivos bien claros para poder hacer del proceso lo más fluido posible.

Por tanto cabe decir que la administración es el proceso de planificar, organizar,

dirigir y controlar las actividades de los miembros de la organización y el empleo de
todos los demás recursos organizacionales, con el propósito de alcanzar metas
establecidas por la organización.
 PLANEACIÓN

Qué es la planeación

Es la aplicación racional de la mente humana en la toma de decisiones anticipatoria,

con base en el conocimiento previo de la realidad, para controlar las acciones
presentes y prever sus consecuencias futuras, encausadas al logro de un objetivo
plenamente deseado satisfactorio.

Para que planear

 Es la primera función administrativa que obliga a los demás

 Para diseñar un ambiente adecuado
 Para un desempeño más eficaz de las personas
 Para hacer un uso más racional de los recursos existentes o potenciales.
 Para solucionar problemas
 Para la consecución de los objetivos y metas organizacionales
 Para afrontar adecuadamente los cambios
 Para disminuir la incertidumbre en la toma de decisiones Gerenciales.

Los conceptos básicos de la planeación son

Objetivos: es el punto de partida de la planeación, saber a dónde se pretende llegar,

para saber en qué forma puede llegarse hasta allá.

Plan: es un curso anticipado de acción que se realiza con el fin de alcanzar unos
objetivos.

Toma decisiones: en la medida en que se debe seleccionar entre diversos cursos

de acción futuros, es decir, decidir lo que va a hacerse y como se va a realizar antes
de que se necesite actuar.

Previsión: visualizar el futuro y dentro de las limitaciones humanas encontrar los

factores que puedan influir favorable o desfavorablemente en el mismo futuro, sobre
la marcha de la empresa.
Establecimiento de objetivos

Los objetivos de una empresa suelen clasificarse de acuerdo a diferentes aspectos,

pero al momento de realizar una planeación lo común es clasificarlos según su
jerarquía en objetivos estratégicos, objetivos tácticos y objetivos operacionales.

Objetivos tácticos: los objetivos tácticos (o departamentales) son objetivos de

mediano plazo que se dan a nivel de áreas o departamentos. Ejemplos de objetivos
tácticos son “incrementar las ventas en un 20%”, “aumentar la eficiencia de la
producción en un 10%”, “reducir el nivel de ausentismo de los trabajadores en un
15%”, etc.

Objetivos estratégicos: los objetivos estratégicos (u organizacionales) son objetivos

generales y de largo plazo que consideran a la empresa como un todo y que buscan
definir el rumbo de esta. Ejemplos de objetivos estratégicos son “ser la empresa
líder del mercado”, “lograr una mayor participación en el mercado”, “ser una marca
reconocida en el mercado”, etc.

Estrategias funcionales: las estrategias funcionales son estrategias que afectan a

una determinada área funcional de la empresa y que buscan alcanzar objetivos
tácticos. Ejemplos de estrategias funcionales son “dotar al producto de nuevas
características”, “utilizar un nuevo programa de capacitación”, “acceder a una nueva
fuente de financiamiento”, etc.

Formulación de estrategias

Se debe establecer estrategias que permiten alcanzar los objetivos propuestos de

manera posible, pero que también tomen en cuenta el análisis de la situación
realizado.

Estrategias organizacionales: Son estrategias que afectan a la empresa en su

totalidad y que buscan alcanzar objetivos organizacionales.

Estrategias funcionales: Son estrategias que afectan a una determinada área

funcional de la empresa y que buscan alcanzar objetivos tácticos.
Diseños de planes de acción

Los planes de acción son documentos en donde se especifican las tareas y otros
elementos necesarios para implementar o ejecutar las estrategias formuladas.

Algunos de los elementos que suelen contener los planes de acción son:

 Las tareas a realizar.

 La asignación de recursos.
 Los responsables y encargados.
 El programa de tareas.
 El presupuesto requerido.

Tipos de planeación

Planeación estratégica

La planeación estratégica es aquella que se da a nivel organizacional.

En la planeación estratégica se analiza el entorno de la empresa y su situación

interna, se establecen objetivos estratégicos, se formulan estrategias
organizacionales, y se diseñan planes de acción que parecen simples y genéricos
pero que afectan a una gran variedad de actividades (planes estratégicos).

Planeación táctica

La planeación táctica es aquella que se da a nivel funcional o departamental.

En la planeación táctica se analiza la situación de una determinada área o

departamento, se establecen objetivos tácticos, se formulan estrategias funcionales,
y se diseñan planes de acción con un alcance menor pero más detallados que los
estratégicos (planes tácticos).

Planeación operacional

La planeación operacional es aquella que se da a nivel de operaciones.

En la planeación operacional se analiza la situación de los elementos necesarios

para realizar una tarea o actividad específica, se establecen objetivos
operacionales, se formulan estrategias simples o cursos de acción, y se diseñan
planes o programas de acción con un alcance menor pero más detallados que los
tácticos (planes operacionales).

Características de la planeación

La planeación es fundamental para el éxito de toda empresa; sin embargo, no todas

las empresas que la aplican tienen un mejor desempeño que las que no lo hacen,
ya que no basta con realizar cualquier planeación sino que es necesario que esta
cuente con algunas características.

Las siguientes son algunas características con las que debe contar toda planeación:

 Precisa
 Factible
 Coherente
 Evaluada Constantemente
 Flexible
 Permanente
 ORGANIZACIÓN

La organización es la parte de la administración que supone es establecimiento de

una estructura intencionada de los papeles que los individuos deberán desempeñar
en una empresa. La estructura es intencionada en el sentido de que debe garantizar
la asignación de todas las tareas necesarias para los cumplimientos de las metas,
asignación que debe hacerse a las personas mejor capacitadas para realizar esa
tarea.

Significa integrar y coordinar los recursos humanos, materiales y financieros de que

se dispone, con la finalidad de cumplimentar un objetivo dado con la máxima
eficiencia, considerando como sus elementos esenciales:

 1.- Meta o finalidad

 2.- Programa o método para alcanzar las metas
 3.- Recursos necesarios para conseguir esas metas (lo mas preciado los
 Recursos Humanos)
 4.- Entorno o ambiente (la responsabilidad y la ética social)
 5.- Administradores (lideres)

Organizar no es más que identificar y clasificar las actividades requeridas de manera

que se agrupen para dar respuesta a los objetivos, así como coordinar en forma
horizontal y vertical la estructura de la organización asignando a cada grupo un
directivo con autoridad necesaria para supervisarlo.

Una estructura organizacional debe diseñarse para determinar quién realizará

cuales tareas y quien será responsable de qué resultados; para eliminar los
obstáculos al desempeño que resultan de la confusión e incertidumbre respecto de
la asignación de actividades, y para tender redes de toma de decisiones y
comunicación que respondan y sirvan de apoyo a los objetivos empresariales.

Para la mayoría de los directivos el término organización implica una estructura

intencional formalizada de roles; en primer lugar, al definir la naturaleza y el
contenido de los roles organizacionales y, en segundo lugar, los roles que se les
pide a las personas que desempeñen deben estar diseñados intencionalmente para
asegurar que se realicen las actividades requeridas y que éstas se acoplen de modo
que las personas puedan trabajar de forma interrumpida, con eficacia y eficiencia
en grupos. De manera general, el propósito de organizar es hacer efectiva la
cooperación humana.

Características a tener en cuenta al estructurar la organización

 Carácter específico: la estructura debe ser diseñada a la medida de la

organización de que se trate, en función de sus características específicas.
 Carácter dinámico: toda buena organización se desarrolla permanentemente
cambia. Por eso la estructura debe ser flexible para que pueda soportar los
cambios que se producirán en el futuro.
 Carácter humano: al diseñar la estructura de una organización, se debe tener
en cuenta las aptitudes de las personas que la integran o que la integrarán
en el futuro. No es bueno esquematizar primero el organigrama y recién
después fijarse quien ocupara cada posición del mismo. De obrar así, se
estaría cayendo en organizaciones formales y rígidas, constituidas por seres
rectangulares.
 El ascenso en la organización: los caracteres dinámico y humano, llevan a
un típico problema organizacional: el del ascenso de las personas de un nivel
jerárquico a otro. Un hombre puede estar preparado para desempeñar su
cargo actual, pero no el inmediato superior. Por ejemplo si un excelente
médico clínico asciende a director del hospital, es altamente probable que
sea un mal administrador (cambiarán significativamente los requerimientos
que se harán en él). El hombre siempre busca ascender, sin advertir que así
llegara a un terreno que no domina. Allí fracasará, y en lo sucesivo, no
ascenderá más.
 Orientación hacia los objetivos organizacionales: para que el accionar de la
organización sea efectivo, los objetivos organizacionales deben prevalecer
sobre los departamentales.
  Asignación de responsabilidades: para que haya responsabilidad, debe
existir la correspondiente autoridad. La responsabilidad no se delega, sino
que se asigna como inherente al cargo.
 Unidad de mando: ningún empleado puede responder a más de un superior,
en consecuencia recibirá todas las instrucciones por inmediato de un solo
superior.

Muchos autores utilizan los términos: Organización formal que atribuyen a la

estructura intencional de roles y organización informal cuando se refiere a la red de
relaciones personales y sociales que ni están establecidas ni son requeridas por la
autoridad formal, sino que se producen en forma espontánea.

Existe una lógica fundamental en la organización, de manera que:

 Establecer los objetivos de la Organización

 Formular objetivos, políticas y planes de respaldo
 Identificar y clasificar las actividades necesarias para cumplirlos
 Agrupar estas actividades de acuerdo con los recursos humanos y materiales
disponibles y la mejor forma de usarlos de acuerdo con las circunstancias.
 Delegar en el jefe de cada grupo la autoridad necesaria para llevar a cabo
las actividades.
 Vincular los grupos en forma horizontal y vertical, mediante relaciones de
autoridad y flujos de información.

Los principios de organización más esenciales son:

Según el propósito de la organización, o sea, ayudar a que los objetivos tengan

significado y contribuir a la eficiencia organizacional:

 Principio de unidad de objetivos: La estructura de una organización es

efectiva si permite a las personas contribuir a los objetivos de la empresa.
 Principio de eficiencia organizacional: Una organización es eficiente si está
estructurada para ayudar al logro de los objetivos de la empresa con un
mínimo de consecuencias o costos no deseados.
De acuerdo a la causa de la organización, esto es, teniendo en cuenta que la causa
básica de la estructura organizacional es la limitación de la amplitud de la gerencia:

 Principio de la amplitud de la gerencia: En cada puesto gerencial existe un

límite al número de personas que puede manejar con efectividad una
persona, pero el número exacto dependerá de la repercusión de las variables
fundamentales.

Según la estructura organizacional considerando a la autoridad como el cemento de

esa estructura, lo que hace posible los medios mediante los cuales se pueden
colocar grupos de actividades bajo un gerente y se puede fomentar la coordinación
de las unidades organizacionales, de manera que el gerente esté en posibilidad de
ejercer a discreción y crear un ambiente para el desempeño individual, se tiene que:

 Principio escalar: Mientras más clara sea la línea de autoridad desde el

puesto gerencial máximo en una empresa hasta cada puesto subordinado,
será más clara la responsabilidad por la toma de decisiones y más efectiva
la comunicación en la organización.
 Principio de delegación por los resultados esperados: La autoridad delegada
a todos los gerentes individuales debe ser adecuada para asegurar su
capacidad de cumplir los resultados esperados.
 Principio de carácter absoluto de la responsabilidad: La responsabilidad de
los subordinados ante sus superiores por el desempeño es absoluta y los
superiores no pueden evadir la responsabilidad por las actividades de
organización de sus superiores.
 Principio de paridad de la autoridad y responsabilidad: La responsabilidad de
las acciones no puede ser mayor de la que está implicada por la autoridad
delegada, ni debe ser menor.
 Principio de unidad de mando: Mientras más completas sean las relaciones
de dependencia de una persona con un solo superior, será menor el
problema de instrucciones opuestas y mayor la sensación de responsabilidad
personal por los resultados.
  Principio del nivel de autoridad: El mantenimiento de la delegación deseada
exige que las decisiones que se encuentran dentro de la autoridad de los
gerentes individuales deban ser tomadas por ellos y no hacerlas ascender
por la estructura organizacional.

Según la estructura organizacional considerando el diseño de ésta según las

funciones:

 Principio de la definición funcional: Mientras más claramente estén definidos

los puestos de trabajo o las actividades a llevar a cabo, de la autoridad de la
organización delegada y la comprensión de las relaciones de autoridad e
información con otros puestos, la persona responsable podrá contribuir en
forma más adecuada al logro de los objetivos de la empresa.

Según las características propias del proceso de organización, teniendo en cuenta

el sentido de proporción o la medida del proceso total de organización, se
consideran:

 Principio de equilibrio: En cada estructura existe la necesidad de equilibrio

para asegurar la efectividad global de la estructura para cumplir los objetivos
de la empresa, considerando la necesaria uniformidad funcional, la
especialización, los intereses económicos, las líneas de comunicación y
otros.
 Principio de flexibilidad: Para que en cada estructura se incorporen
dispositivos y técnicas para anticipar y reaccionar al cambio, tanto desde lo
interno como desde lo externo, que haga frente a los retos de los cambios
políticos, sociales, económicos, tecnológicos y culturales.
 Principio de facilitación del liderazgo: Mientras más permitan a los gerentes
una estructura organizacional, sus delegaciones de autoridad, diseñar y
mantener un ambiente para el desempeño, más ayudarán a las habilidades
de liderazgo de esos gerentes.
 DIRECCIÓN

Qué es dirección

Podemos decir que la dirección es la aplicación de los conocimientos en la toma de

decisiones; para la discusión de este papel se debe saber cómo es
el comportamiento de la gente, como individuo y como grupo. De manera apropiada
para alcanzar los objetivos de una organización.

Según Cluester Bornor; considera la dirección como:

"El considerar los esfuerzos esenciales de aquellos que integran

el sistema cooperativo". Se hace notar debido que es la parte esencial y central de
la administración, a la cual se debe ordenar los demás elementos.

Importancia
La dirección es la parte esencial y central de la administración, a la cual se deben
subordinar y ordenar todos los demás elementos.
En efecto, si se prevé, planea, organiza, integra y controla, es sólo para bien
realizar. De nada sirven técnica complicadas en cualquiera de los otros cinco
elementos si no se logra una buena ejecución, la cual depende de manera
inmediata, y coincide temporalmente, con una buena dirección, en tanto serán todas
las demás técnicas útiles e interesantes en cuanto permitan dirigir y realizar mejor.
Y es que todas las etapas de la mecánica administrativa se ordenan a preparar las
de las dinámicas, y de éstas la central es la dirección; por ello puede afirmarse que
es la esencia y el corazón de lo administrativo.

La dirección es trascendental por:

1. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la
organización.
2. A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los
miembros de la estructura organizacional.
3. La dirección eficientemente es determinante en la moral de los empleados y,
consecuentemente, en la productividad.
4. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementaron
de métodos de organización, y en la eficacia de los sistemas de control.
5. A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización
funcione.

Dirección Administrativa

Según el autor Fayol:

Define la dirección indirectamente al señalar: "Una vez constituido el grupo social,

se trata de hacerlo funcionar: tal es la misión de la dirección, la que consiste para
cada jefe en obtener los máximos resultados posibles de los elementos que
componen su unidad, en interés de la empresa".

Es la acción de dirigir que implica mandar, influir y motivar a los empleados para
que realicen tareas esenciales. La relación y el tiempo son fundamentales para las
actividades de la dirección.

Principios

De la armonía del objetivo o coordinación de intereses. La dirección será eficiente

en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa.

De acuerdo con esto los principios de la dirección son:

 Impersonalidad de mando
 De la supervisión directa
 De la vía jerárquica
 De la resolución del conflicto
 Aprovechamiento del conflicto

Principios según autores:

Principios de Fayol relativos a la dirección

a) Principio de la autoridad responsabilidad

 b) Principio de la disciplina
c) Principio de la unidad de mando
d) Principio de unidad de dirección
e) Principio de la centralización-descentralización
f) Principio de la equidad
g) Principio de la iniciativa

Principios propuestos por Koontz Y O`Donell

a) Principio de dirigir el objetivo

b) Principio de armonía del objetivo
c) Principio de unidad de mando

Principios propuestos por G. Terry (Fundamentos de la dirección administrativa)

a) "La dirección es una relación que existe y es afectada por el jefe, los dirigidos
y la situación de la organización y su entorno“
b) "La función del líder y su grado de aceptación por el grupo“
c) Tiene una influencia importante el grado hasta el cual se definen las tareas

d) "El líder tiene la capacidad para determinar cuáles acciones ayudaran a

lograr los objetivos del grupo"
 EL CONTROL EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO

Qué es el control

El control es la función de administración que cierra el proceso administrativo, es la

consecuencia lógica del acto de administrar.Función indelegable de todo cargo con
responsabilidad de conducción, ya que ambos conceptos están unidos.

“El control se ejerce a través de diferentes mecanismos que no sólo miden el

resultado final obtenido sino que, también, tratan de orientar e influir en que el
comportamiento individual y organizativo sea el más conveniente para alcanzar los
objetivos de la organización”. Amat, 1992

Fue Henri Fayol el primer autor que utilizó el término como verificación de los
aspectos operativos

Tipos de control según la oportunidad de realización

 Preventivo
 Concurrente
 Correctivo

Características

 Precisión
 Oportunidad
 Economía
 Flexibilidad
 Inteligibilidad
 Criterios Razonables
  Localización Estratégica
 Acción Correctiva

Herramientas de control

De Control Superior: En este caso, las herramientas estarán orientadas a evaluar y

monitorear el desempeño global de la organización. A modo de ejemplo, se
enuncian a continuación:

 Análisis económico/financiero/patrimonial
 Auditoría externa Control histórico (de resultados, de inversiones, de capital,
de operaciones, etc., en general, es el control que se realiza con información
contable).
 Evaluación estadística.

Control Intermediario

En este nivel, las herramientas de control se abordan desde cada unidad de la

organización como un conjunto de recursos, de manera aislada, orientadas al
mediano plazo.

Control presupuestario: El control presupuestal implica planeación y control.

Control de costos: El sistema de

información que opera sobre los costos está dado por una rama especializada de
la contabilidad como lo es la contabilidad de costos.

Cultura organizacional

El control es de vital importancia dado que:

 Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma que se

alcancen planes exitosamente.
 Se aplica a todo: a las cosas, a las personas, y a los actos.
 Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar
desviaciones, para que no se vuelvan a presentar en el futuro.
 Localiza a los lectores responsables de la administración, desde el momento
en que se establecen medidas correctivas.
 Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los planes,
sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de planeación.
 Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.
 Su aplicación incide directamente en la racionalización de la administración
y consecuentemente, en el logro de la productividad de todos los recursos de
la empresa.
 ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS

Que es un proyecto

Un proyecto es una secuencia de tareas con un principio y un final limitados por el

tiempo, los recursos y los resultados deseados. Esto es, el proyecto tiene un
resultado deseado, una fecha límite y un presupuesto (personal, suministros y
dinero).

Qué significa la administración de proyectos

Administrar un proyecto consiste en planificar y dar seguimiento a los proyectos

utilizando los recursos necesarios para realizar el proyecto en el menor tiempo
posible y con un mínimo número de fallas.

La administración de un proyecto consiste en:

 Comunicar a las personas lo que deben hacer y cuándo entregar resultados.

 Organizar el trabajo: dividirlo y programarlo en el tiempo
 Supervisar todo el proceso para saber si se están obteniendo los resultados
esperados.

Objetivos de la administración de proyectos

La administración de proyectos tiene tres objetivos fundamentales:

 Terminar a tiempo.
 Dentro del presupuesto.
 Cumplir con los requerimientos.
Etapas

El inicio

El inicio del proyecto incluye la definición de lo se debe lograr con el proyecto:

 Plantear el alcance.
 La selección de los miembros iniciales del equipo.
 El alcance de un proyecto define el tamaño del proyecto, cuanto tiempo y
cuantos recursos se requieren.

Planeación

 La planeación del proyecto consiste en:

 Perfeccionar el alcance.
 Hacer un listado de tareas y actividades para lograr las metas.
 Definir una secuencia de actividades.
 Desarrollar un calendario
 Elaborar un presupuesto.
 El plan del proyecto debe aprobarse según las normas de calidad
establecidas antes de proceder con la siguiente etapa.

Ejecución

 La ejecución del proyecto incluye:

  Dirigir al equipo.
 Comunicarse con el cliente, proveedores y demás externos.
 Resolver conflictos.
 Asegurar los recursos necesarios (dinero, personal, equipo y tiempo).

Cierre o entrega

 El cierre del proyecto contempla una serie de actividades, tales como:

 Reconocimiento de logros y resultados.
 Cierre de las actividades y dispersión del equipo.
 Aprendizaje de la experiencia del proyecto.
 Revisión del proceso y resultados, redacción del informe final, • auditorías.

Control

El control se lleva a cabo a lo largo de toda la administración del proyecto, las

actividades que corresponden al control del proyecto son las siguientes:

 Vigilar las desviaciones del plan.

 Acciones correctivas.
 Recibir y evaluar cambios solicitados.
 Cambiar calendarios.
 Adaptar recursos.
 Regresar a la etapa de planeación para hacer ajustes.
 Control de costos.
 Control de calidad.
 Informes de resultados.
 Comunicación con los interesados
 ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS

La administración por objetivos es un sistema administrativo integral en el que se

combina en forma sistemática muchas actividades administrativas básicas y el cual
persigue deliberadamente el cumplimiento eficaz de los objetivos organizacionales
e individuales.

Su abreviatura APO es reconocida por la mayoría de los gerentes.

Orígenes

La administración por objetivos surgió como método de evaluación y control sobre

el desempeño de áreas y organizaciones en crecimiento rápido. Comenzaron a
surgir las ideas de descentralización y administración por resultados.

Características

La APO es un sistema dinámico que integra la necesidad de la empresa de

alcanzar sus objetivos de lucro y crecimiento, con la necesidad del gerente de
contribuir a su propio desarrollo. Es un estilo exigente y equilibrado de
administración de empresas.
  Establecimiento de objetivos ubicados en el tiempo y en la organización de
forma conjunta

 Establecimiento de objetivos para cada departamento o posición

 Los objetivos de todos los departamentos tienen una interrelación en el

sentido que buscan el logro de un objetivo general.

 Se definen planes a corto y mediano plazo, tácticos y operacionales,

poniendo especialmente atención en la evaluación de los resultados

 Evaluación permanente, revisión y reciclaje de planes

 Participación de la dirección, pero no sólo en dar órdenes, sino en todo el

proceso.

 Apoyo constante al personal, principalmente en las etapas iniciales de la

instauración de una administración por objetivos.

Determinación de objetivos

Un objetivo debe ser cuantificable, complejo, relevante y compatible. Un objetivo

es una declaración escrita, un enunciado, una frase; es un conjunto de números.
Son números que orientan el desempeño de los gerentes hacia un resultado
mediable, complejo, importante y compatible con los demás resultados".

Criterios para la selección de objetivos

 Buscar las actividades que tengan mayor impacto sobre los resultados
 El objetivo debe ser especifico en cuanto a los datos concretos
 Centrar los objetivos en metas centradas
 Utilizar lenguaje comprensible para los gerentes

Jerarquía del objetivo

 Los objetivos deben ser graduados según un orden de importancia ,

relevancia o prioridad
 La jerarquía de los objetivos puede sufrir cambios
  Deben tener en cuenta la necesidad de varias alternativas para su
ejecución.

Ciclos de la APO

La APO tiene un comportamiento cíclico, de tal manera que el resultado de un ciclo

permite efectuar correcciones y ajustes en el ciclo siguiente, a través de la
retroalimentación proporcionada por la evaluación de los resultados. Los principales
autores de la APO presentan modelos muy variados, cuyos ciclos exponen
contenidos diferentes.

 Modelo Humble
 Modelo de Odierne

Modelo Humble

Humble define la APO como "un sistema dinámico que busca integrar las
necesidades de la empresa de definir y alcanzar sus propósitos de lucro y
crecimiento con la necesidad del gerente de contribuir y desarrollarse. Provee los
siguientes aspectos:
Modelo Ordione

George Odiorne propone un modelo compuesto por un ciclo de siete etapas.

Establecimiento de medidas desempeño de la organización y delineamiento de los
objetivos organizacionales por alcanzar.

Desarrollo de ejecutivos

 La administración por objetivos es un proceso por el cual los gerentes del

rango superior e inferior de una empresa identifican en conjunto sus objetivos
comunes y definen las áreas principales de responsabilidad de cada
individuo.

Evaluación critica de la APO

• La APO no es una fórmula mágica, sino un medio a desarrollar un trabajo

ordenado y consciente, para conocer con razonable responsabilidad el futuro
resultado de las decisiones.

 Los diez pecados capitales de Humble

 Criticas de Levinson
  Criticas de Lodi
 Otras críticas

Los diez pecados capitales de Humble

 No lograr la participación de la alta gerencia.

 Decir a todos que la APO es una técnica poderosa, capaz de resolver todos
los problemas.
 Adoptar la APO dentro de una manera acelerada.
 Fijar solamente objetivos cuantificables.
 Simplificar al extremo todos los procedimientos.
 Aplicar la APO en áreas aisladas, no hacer que la compañía participe
globalmente.
 Delegar todo el proyecto de la APO a personal de nivel inferior.
 Concentrarse en individuos e ignorar los problemas de grupo.
 Inaugurar el sistema con una fiesta y después dejarlo andar solo, sin verificar
jamás cómo está andando.
 Ignorar las metas personales de los gerentes, concentrándose sólo en los
objetivos de la empresa.

Criticas de Levinson

 1. Discusión del funcionario con su superior acerca de la descripción de

funciones hecha por el propio subordinado.
 2. Fijación de metas de desempeño a corto plazo.
 3. Entrevista con el superior para analizar el proceso alcanzado hasta
cierto momento.
 4. Establecimiento de puntos de verificación para medir el progreso.
 Análisis entre superior y subordinado, el final de determinado plazo, para
evaluar los resultados de los esfuerzos desarrollados por el subordinado.
Criticas de Lodi

 La APO tiende a exigir mucho de cada uno y que las personas deben ser
preparadas para recibir el método y para poder aplicarlo con criterio. De
lo contrario, podrán surgir diversos inconvenientes.
 La formulación de una estrategia lleva a un conflicto entre los objetivos a
largo y corto plazo.

Otras críticas

 Los objetivos de la empresa se definen de manera muy superficial y no

reflejan todos los intereses de la empresa.
 No se cuenta con experiencia adecuada para la realización del plan, la
implementación es incompleta o se efectúa fuera de tiempo.
 Cuando los resultados inmediatos no son accesibles, las personas se
impacientan con todo el proyecto.
 En general, las empresas fallan en tomar decisiones para revisar y
actualizar periódicamente el plan frente a los cambios de la empresa, las
fluctuaciones económicas y los cambios en las tendencias sociales.
 CONCLUSIÓN

Es de vital importancia llevar a cabo cada una de las etapas del proceso
administrativo ya que de acuerdo a su orden se lleva una excelente administración.

Tanto en lo personal desarrollamos habilidades en saber llevar un proceso en

nuestra vida diaria.

Todos estos factores determinan el funcionamiento de la empresa los cuales se

integran y se conjugan para mejorar el desenvolvimiento de las actividades
organizacionales.

Uno de los factores más importantes es el proceso de planeación en el cual cada

empresa debe planificar sus acciones para garantizar una mejor participación por
parte de los trabajadores y de los altos ejecutivos de la organización.