INTRODUCCIÓN

El proceso conciliatorio es conducido por el conciliador, es la persona experta en el manejo de

las técnicas de negociación, comunicación y las referidas al proceso conciliatorio en sí.

El método, las técnicas y las etapas que utiliza el conciliador en la conducción de una audiencia

de conciliación, generalmente, están inspirados en los llamados modelos conciliatorios que son

diseños de conducción elaborados por profesionales de gran experiencia y elevada solvencia

profesional. Obviamente la experiencia de cada conciliador y la naturaleza del tema que

concilie determinarán la manera de utilizar el modelo que sea de su preferencia.

En el presente módulo explicamos brevemente los principales modelos de conducción de una

audiencia de conciliación, incidiendo en tres de ellos: el Modelo Tradicional-Lineal de Harvard,

el Modelo Transformativo de Bush y Folger y el Modelo Circular-Narrativo de Sara Cobb.

En base a nuestra experiencia explicamos en detalle el Modelo Tradicional Lineal de Harvard,

utilizando como guía la obra de Karl A. Slaikeu1. El procedimiento propuesto permite un

manejo muy práctico y con buenos resultados del proceso conciliatorio. Este Modelo lo hemos

adaptado, en lo pertinente, a las características que dispone la legislación vigente en el Perú

para la Conciliación Extrajudicial.

Nuestro deseo es que los lectores puedan asimilar experiencias e inquietudes para su
desempeño

como conciliadores en cualquier campo y circunstancia que demande la participación del

conciliador.

Mediante anexos que figuran al final del módulo, hemos incorporado algunos instrumentos de

la práctica conciliatoria a fin de que sirvan de guía a quienes se inician en este apasionante

campo de la conciliación. El lector encontrará orientación puntual de algunos aspectos legales,

formatos de solicitudes de conciliación, de designación de conciliadores y de invitaciones para

conciliar. Además, se ha consignado ejemplos de cómo dar la bienvenida, la presentación y el

monólogo, así como algunos elementos básicos para preparar el acuerdo y redactar el acta

conciliatoria.