INSTRUCTIVO GENERAL PARA LA

ESTANDARIZACIÓN DE LOS SITIOS WEB DE LAS

INSTITUCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
CENTRAL, INSTITUCIONAL Y DEPENDIENTE DE LA
FUNCIÓN EJECUTIVA DEL GOBIERNO NACIONAL

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 ÍNDICE

 
Antecedentes ..................................................................................................................... 3  
Procedimiento ................................................................................................................... 3  
1.- Solicitud de un sitio web institucional .................................................................... 3  
2.- Asesoría técnica....................................................................................................... 3  
3.- Entrega de materiales de instalación ....................................................................... 4  
4.- Plazo de instalación ................................................................................................. 4  
5.- Monitoreo de sitios web .......................................................................................... 4  

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 INSTRUCTIVO GENERAL PARA LA ESTANDARIZACIÓN DE LOS SITIOS WEB
DE LAS INSTITUCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA CENTRAL,
INSTITUCIONAL Y DEPENDIENTE DE LA FUNCIÓN EJECUTIVA DEL
GOBIERNO NACIONAL

Antecedentes

El Decreto 106, en su Artículo 1 establece que “la Secretaría Nacional de la Administración

Pública, además de las competencias señaladas en el Estatuto de Régimen Jurídico y
Administrativo de la Función Ejecutiva ejercerá la rectoría en materia de: calidad de servicio y
excelencia; denuncias y quejas en la prestación de servicios públicos; atención al usuario;
estatutos orgánicos y estructuras institucionales en la Administración Pública Central,
Institucional y dependiente de la Función Ejecutiva”.

Al respecto, es obligación de la máxima autoridad de cada institución pública, generar los

mecanismos de gestión adecuados que permitan atender los requerimientos de información de la
ciudadanía, que utilizan los diferentes canales de comunicación: personal, telefónico, virtual,
redes sociales, documentos físicos, entre otros.

Para dar cumplimiento a esta obligación, la Secretaría Nacional de la Administración Pública

homologó los sitios web institucionales y redes sociales a partir del mes de agosto del año 2012.

En este sentido, a continuación se describe el procedimiento para la estandarización de los sitios

web, con la finalidad de favorecer la eficiencia en la operatividad de dichos sitios en beneficio
de los usuarios de los servicios públicos.

Procedimiento

1.- Solicitud de un sitio web institucional

Las instituciones de la Administración Pública Central, Institucional y dependiente de la

Función Ejecutiva deberán solicitar a la Subsecretaría de Imagen Gubernamental, la aprobación
de su logotipo institucional.

Adjuntando la formalización de dicha aprobación, la institución requirente debe enviar una

solicitud vía quipux a la Dirección de Innovación de la Subsecretaría de Innovación para la
Gestión de la Secretaría Nacional de la Administración Pública, señalando al menos dos
propuestas de URL sugeridas, para lo cual deberán considerar los siguientes aspectos:

• Se admiten únicamente nombres descriptivos de hasta dos palabras, por ejemplo:

www.administracionpublica.gob.ec
• No se podrán utilizar siglas.
• La extensión del dominio que toda institución debe utilizar es: “.gob.ec”

2.- Asesoría técnica

En respuesta al memorando de la institución requirente, la Dirección de Innovación de la

Secretaría Nacional de la Administración Pública, mediante memorando vía quipux, agendará
una cita para asesoramiento y entrega de manuales de uso del sitio web. A esta convocatoria
deberán asistir con carácter de obligatorio los siguientes funcionarios y servidores:

• Director/a de Comunicación
• Director/a de Tecnologías
• Web Master/ Diseñador/a Multimedia

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Se recomienda a las instituciones que para la realización de esta reunión, acudan con material
elaborado para el sitio, de manera que se pueda revisar técnicamente.

La Dirección de Innovación concederá reuniones de asesoría antes, durante o después de

instalado un sitio web, y agendará dichas reuniones de acuerdo a la solicitud de cada Institución.

3.- Entrega de materiales de instalación

La Subsecretaría de Gobierno Electrónico de la Secretaría Nacional de la Administración

Pública, como unidad encargada del desarrollo y mantenimiento de los sitios web, establecerá
fechas de entrega de las plantillas para los sitios web institucionales, y firmará las actas de
entrega – recepción del siguiente material:

• CDs de intalación del sitio web.

• Manuales Técnicos de instalación, administración de CMS, estilos y redes sociales.

4.- Plazo de instalación

Una vez concluido el proceso de asesoría y entrega de materiales de instalación, la institución

requirente contará con un plazo de 20 días laborables para poner en línea el nuevo sitio web con
la plantilla designada, garantizando su perfecto funcionamiento.

5.- Monitoreo de sitios web

La Secretaría Nacional de la Administración Pública, a través de la Subsecretaría de Innovación

para la Gestión, realizará de manera permanente la revisión del cumplimiento de los parámetros
indicados y el correcto funcionamiento de las páginas web institucionales.

En caso de detectarse algún error, se notificará a la institución correspondiente mediante correo

electrónico u oficio vía quipux. Las instituciones tienen la obligación de realizar las
correcciones del caso en el menor tiempo posible, informando a la Secretaría Nacional de la
Administración Pública sobre las acciones realizadas para el buen funcionamiento de los sitios
web.

Secretaría Nacional de la Administración Pública

Subsecretaría de Innovación para la Gestión
Dirección de Innovación