Informe
ejecutivo
Aplicación de la
metodología de
Balanced Scorecard
En la actualidad, una de las herramientas de planificación estratégica más
adoptada y utilizada por las empresas es la herramienta de Balanced
Scorecard. Lamentablemente, la mayoría de las compañías no logra convertir la
estrategia resultante en resultados comerciales reales. Sin embargo, los
ejecutivos exitosos están descubriendo soluciones tecnológicas automatizadas
para aplicar la metodología de Balanced Scorecard. Esta nueva generación de
aplicaciones les permite a los ejecutivos organizar en cascada su estrategia,
unirla al desempeño individual y obtener una visibilidad dinámica. De esta
forma, logran la ventaja competitiva de contar con una fuerza de trabajo que
cumple objetivos estratégicos regularmente.
 Aplicación de la metodología de puntuación equilibrada Informe ejecutivo

Las principales compañías han adoptado ampliamente la

metodología de Balanced Scorecard como un marco
valioso de planificación estratégica. Al equilibrar los
indicadores retrospectivos de las medidas financieras con
los indicadores anticipados de los factores condicionantes
operativos, la metodología de Balanced Scorecard brinda
un enfoque completo para la planificación estratégica.
Harvard Business Review resaltó la idea de la
metodología de Balanced Scorecard como una de las 75
ideas más influyentes del siglo.
Puesta en marcha de la estrategia en la organización

Si bien desarrollar una estrategia satisfactoria no es fácil en absoluto, ejecutarla implica un desafío
aún mayor. Según un estudio de la revista Fortune, el 70% de los errores cometidos por los directores
ejecutivos fueron producto de una ejecución ineficiente de estrategias eficaces. Un estudio realizado
por Ernst & Young demostró que los analistas financieros consideran que, al evaluar la inversión en
compañías, la “ejecución de la estrategia corporativa” es más importante que la “calidad de la
estrategia corporativa”.

La clave para cumplir los objetivos radica en no posponer los

mapas estratégicos después de un único ejercicio de la E STRATEGIA
metodología de Balanced Scorecard y en ejecutar la estrategia,
como si fuera un plan “con vida”, en las operaciones
fundamentales de la compañía. Si cumple varios pasos
fundamentales, como organizar en cascada la metodología de E JECUCIÓN
Balanced Scorecard con cada individuo de la compañía, unir las Organizar en cascada la estrategia en
medidas y recompensas del desempeño del empleado con la toda la compañía

ejecución de la estrategia y tomar decisiones operativas a través Unir las medidas y las recompensas
con la estrategia
de la visibilidad dinámica, su compañía puede lograr un éxito sin
precedentes y hacer realidad la estrategia comercial. Encaminarse al éxito a través de la
visibilidad dinámica

“El 70% de los errores

cometidos por los directores R ESULTADOS
ejecutivos fueron producto de
una ejecución ineficiente de
Si cumple varios pasos fundamentales, su compañía
estrategias eficaces”. puede lograr un éxito sin precedentes al aplicar la
metodología de Balanced Scorecard.
― Revista Fortune


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Organizar en cascada la estrategia en toda la compañía

Organizar los objetivos corporativos en toda la organización le permite alinear toda su fuerza de
trabajo con la estrategia general. Esto garantiza que todas las personas estén enfocadas en los
objetivos comerciales clave. Convertir los objetivos estratégicos de alto nivel en objetivos claros para
cada unidad de negocios y cada empleado ofrece una visión clara, tanto a directivos como a
empleados, para que cada persona comprenda el modo en que sus acciones cotidianas contribuyen al
éxito general de la compañía.

Esto también les permite a los empleados desarrollar objetivos que se unen a los de la organización, lo
que impulsa un entendimiento de la estrategia, genera compromiso e inspira responsabilidad personal.

Unir las medidas y las recompensas con la estrategia

Los ejecutivos superiores consideran que unir las medidas y recompensas del desempeño del empleado
directamente con la ejecución de la estrategia corporativa es una herramienta muy valiosa para
obtener mejores resultados financieros. Y por una buena razón: la unión de la compensación con los
criterios de evaluación del desempeño estratégicamente alineados ayuda a que los empleados estén
más comprometidos y sean más productivos.

Sin embargo, no alcanza con simplemente motivar a la fuerza de trabajo. La energía puesta en
proyectos desalineados no solo está desaprovechada, sino que consume rápidamente los recursos
valiosos que pueden contribuir a los objetivos comerciales reales. Unir los criterios de evaluación y las
recompensas de los empleados con la estrategia garantiza que sus esfuerzos estén enfocados en lo que
es verdaderamente fundamental para lograr el éxito de la empresa.

Encaminarse al éxito futuro a través de la visibilidad dinámica

Tener una visibilidad de la organización para evaluar el progreso y reasignar los recursos de manera
dinámica es fundamental para obtener resultados. Definir los objetivos estratégicamente alineados le
brinda a cada empleado las medidas incrementales de su propio desempeño, les ofrece a los gerentes
la capacidad de realizar un seguimiento del progreso de los empleados y les facilita a los ejecutivos la
visibilidad necesaria para garantizar que se generen las iniciativas estratégicas suficientes.

A diferencia de los indicadores retrospectivos tradicionales que proporcionan solamente una vista del
pasado, este tipo de visibilidad futura ofrece oportunidades para que los ejecutivos realicen ajustes
inmediatos a fin de mantener el desempeño en curso.

La visibilidad genera conocimiento. El conocimiento genera dinamismo. El dinamismo genera éxito.

“El 50% del tiempo de los empleados

promedio se utiliza para trabajo no
productivo”.
― Norton & Kaplan, “Balanced Scorecard”


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Conclusión

Si bien definir una estrategia comercial es muy importante, ejecutarla es aún más importante para
lograr el éxito de una compañía. Al brindarle a cada persona la visibilidad, la responsabilidad y la
recompensa necesarias para contribuir a la estrategia general, motiva a los empleados a ser no
solamente más productivos, sino más estratégicamente productivos.

Por otro lado, los ejecutivos están autorizados a obtener resultados por medio de la visibilidad
dinámica. Si se cuenta con indicadores anticipados de los factores condicionantes del desempeño,
además de los indicadores retrospectivos de los datos financieros, se pueden identificar los problemas
en una etapa temprana y se pueden implementar los cambios para cumplir los objetivos estratégicos
deseados.

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