1

ACTIVIDAD 4

RESOLUCION DE CONFLICTOS

NRC 25146

JUAN DARÍO ROJAS CANO ID 466039

JUAN DAVID QUINTERO QUINTERO

PROFESOR

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, SEMESTRE VII

PEREIRA

2018
 2

Para la resolución de conflictos de forma eficaz existen varios mecanismos que los clasificamos en exógenos y

endógenos. En los conflictos exógenos, las partes necesitan de la intervención de un tercero. Mientras que en

los endógenos, las partes por sí mismas resuelven el conflicto en el que se ven envueltas.

Justicia

Representa la intervención del

poder del estado puesto que las

partes encuentran la solución a

través del litigio en los tribunales.

Mediación

Cuando un tercero imparcial asiste

o facilita la negociación de las

partes ayudando a alcanzar un

acuerdo al que les hubiera sido

difícil llegar sin esa asistencia.

mutuamente aceptado.esa
Arbitraje

Cuando un tercero facilita el

Acomodación
proceso sin necesidad de acudir a
Una de las partes satisface los
los tribunales. Representa a alguna
intereses de la otra, aun
institución que tiene autoridad para
sacrificando los suyos propios
exigir el cumplimiento del acuerdo

alcanzado.
 3

Web grafía
Rosales, Jiménez, Jose Javier, et al. Habilidades sociales, McGraw-Hill España, 2013. ProQuest

Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/bibliouniminutosp/detail.action?docID=3213205.