EVIDENCIA: ENSAYO AA1

APRENDIZ:

PAULA ANDREA CARVAJAL ESTRADA

INSTRUCTOR:

FREDDY ANTONIO HORTA RODRIGUEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD ISO 9001
VILLAVICENCIO – META
MARZO 2019
 ENSAYO AA1:

Elabore un ensayo sobre el tema de auditorías internas de calidad y la

importancia para las PYMES en Colombia que están certificadas en un Sistema
de Gestión de Calidad.

Las auditorías internas en las (PYMES), Pequeñas y Medianas Empresas es

muy importante ya que estas abarcan un setenta por ciento de la economía en
Colombia y son las causantes del incremento de empleos en la nación.

Si están certificadas con el sistema de gestión de calidad (SGC) se

muestra como una estructura operacional de trabajo, bien documentada e
integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales, la cual se resume en
una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto
de elementos administrativos como recursos, procedimientos, documentos,
estructura organizacional y estrategias para lograr la calidad de los productos o
servicios que se ofrecen a los consumidores futuros clientes, con llevando a la
planeacion, control y mejora de aquellos elementos de la organización que
inciden en la satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados
por la compañía, la adopción del SGC da garantía en las organizaciones que lo
implementan da un alto grado de participación de todas las áreas
en pro de brindar inmerso en cada producto una mayor calidad, facilita la
realización de los objetivos y motivan a la mejora continua.

Dado lo anterior, implementar y mantener el sistema de calidad les permite a

las empresas les permitan mejorar no solo sus volúmenes de ventas, sino
también la calidad de los productos o servicios ofrecidos para mantenerse en el
mercado con un grado mayor de competitividad, evitando gastos excesivos y
reprocesos que es lo que genera el mayor índice de pérdidas en una empresa.
La auditoría interna de calidad es una herramienta de gestión que promueve y
califica todos los procesos y los métodos con los que se realiza alguna
operación en una empresa, con lo que lleva al detalle cada eslabón de la
cadena logística y lo evalúa para conocer que detalle tiene una oportunidad de
mejora para así hacer más eficiente las operaciones de la empresa estudiada,
y conseguir cada vez mejores resultados y más satisfacción al cliente que
reciba el producto o servicio generalmente todas las empresas tienen un plan
de trabajo con el que desarrollan sus debidos procesos, cuando la empresa
crece el plan de trabajo empieza a no ser suficiente y a aparecer errores e
incongruencias que afectan la calidad del producto o servicio que se ofrezca,
por ello aparece el sistema de gestión de calidad, el cual es un sistema que ha
tenido una acogida mundial ya que además de ser completo integrando todas
las partes de la empresa desde proveedor hasta el cliente, vela por el
mejoramiento de los procesos; al poseer un sistema de gestión de calidad se
abren las puertas al mercado mundial, el cual al ser un mercado globalizado y
con exigencia completa de calidad solo integra empresas con un sistema de
gestión de calidad que dé resultados a la empresa y además se mejore
continuamente, por ello es de vital importancia que las PYMES en Colombia
tengan siempre un sistema de gestión de calidad para que su subsistencia en
el mercado actual sea duradero.

La auditoría interna de calidad se debe tomar como una herramienta de

decisión, por ejemplo si una empresa productora de calzado establecida en el
mercado decide auditar a sus proveedores dos PYMES colombianas
productoras de cueros, la empresa de calzado beneficiara mejor a
aquel proveedor que brinde más confianza y tenga un sistema de gestión de
calidad que de buenos resultados, por lo cual tener un buen sistema de calidad
es un factor fundamental para poder abrirse puertas en el mercado y
establecerse como una pieza fundamental.
 REFERENCIAS

- El Empleo.com, Reto de las Pymes en Gestión (s/f). Recuperado de

http://www.elempleo.com/colombia/mundo_empresarial/reto-de-las-
pymes-herramientasde-gestin-n-/6585749.

- Total Qulidade.com Colombia tiene mayor crecimiento de certificados

ISO 9001 en América del Sur (2011).Recuperado por
http://www.totalqualidade.com.br/2013/01/colombia-tienemayor-
crecimiento-de.html

- ¿En qué consiste una auditoría interna de calidad?. Recuperado por

https://ctmaconsultores.com/auditoria-interna

- Clases de Auditoría. Recuperado por

http://iso9001calidad.com/clases-de-auditoria-269.html