TUTORIAL EQUIPOS CON DOBLE SERIAL

Al momento de diligenciar un Failure Report donde la unidad defectuosa contienen dos etiquetas fisicas, con codigos
y seriales diferentes y que estan mas visibles una que la otra, tener en cuenta las siguientes indicaciones:

1. El equipo que responde al código 084796A (FBBA Core) contiene también el código 472182A (FBBA), éste
es el que debe ser reportado y validado, ya que el 084796A (FBBA Core) dejó de ser soportado por Nokia
HWS.

Para obtener información de la parte y Serial interno, es necesario remover con cuidado del equipo las 2 piezas de
hule que se evidencian en la siguiente imagen

Una vez hayan sido removidas las piezas de hule, tendremos la posibilidad de encontrar la segunda etiqueta (como
se evidencia en la imagen), el codigo a reportar es el 472182A con su respectivo serial.
TUTORIAL EQUIPOS CON DOBLE SERIAL

2. El equipo que reponden al código 084792A(Etiqueta Externa) FSMF Core, que contiene la etiqueta adicional
472181A, sólo que éste último no dejó de ser fabricado; por lo que para efectos de reporte y validación se
debe tomar el 084792A (FSMF Core), ya que el 472181A (Etiqueta Interna) dejo de ser soportada por HW
service Nokia.

Por lo anterior, con la presente guía, te solicitamos el apoyo para que examines el equipo físico defectuoso con el
objetivo de obtener la segunda etiqueta con el código y serial correcto a validar. En algunos casos, excepcionales, se
solicitará el aporte de fotografías.